Técnicas de ventas - MailxMail

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Conformista sumiso y Contenido son los AMISTOSOS, normalmente son aquellos
que solicitaran su ayuda y consejo, buscaran apoyo en sus directivas y causas de
compra pero normalmente no tienen la decisión de compra y consultaran con sus
amigos y familiares por eso buscan motivos para desarrollar luego en su entorno.
Conformista sumiso y Espontáneo, son los EXTROVERTIDOS, son intuitivos, y
poseen una gran capacidad de coordinar conceptos, suelen explayarse sobre su vida
privada y de contar aspectos de esta a cualquier persona que le sepa preguntar.
COMO TRATAR UN CASO 1
BIEN: Ser lógico y bien organizado, concreto y detallado, demostrar un amplio
conocimiento del producto, con detalles que no estén a la vista citar antecedentes,
etc.
MAL: Ser irrelevante en el trato con el cliente, dar falsas expectativas no dar fechas
concretas, tutearlo, tener un mal aspecto.
COMO TRATAR UN CASO 2
BIEN: Hablar en términos a corto plazo, dar detalles del producto, sin ser
demasiados explícitos, pero si concretos, asegurar que todas las promesas son
cumplidas, dar detalles de operaciones anteriores con nombre y apellido.
MAL: Explayarse demasiado en el producto, dar la impresión de intelectual, no dejar
que el cliente exprese sus sentimientos, dar demasiada información de una sola vez.
COMO TRATAR UN CASO 3
BIEN: Relatar algunos aspectos de su propia vida, mostrar empatía, ofrecer su ayuda,
dejar entrever la posibilidad de próximas negociaciones, hacer ver que Ud. puede y
quiere ayudar en la decisión de compra.
MAL: Exigir una decisión rápida, dejar pasar largos periodos sin contacto personal,
incluso una vez concretada la venta, suponer que el cliente dará una fecha de cierre.
COMO TRATAR UN CASO 4
BIEN: Felicitarlo por su conocimiento del producto, dejar que use su creatividad para
resolver problemas, ser futurista, intelectual.
MAL: Usar relaciones de amistad con ciertas personas, ser abiertamente agresivos,
dominante o exigente.
En esta etapa es donde debemos aplicar todo lo visto anteriormente y por sobre
todo ubicarnos dentro de las necesidades reales o ficticias de los compradores,
destacando sobre todo su psicología, es importante tener en cuenta los
movimientos, las palabras usadas, los silencios, en definitiva es donde Ud.
demostrara su eficiencia y conocimientos de producto.
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