Untitled - Banco Mercantil

Fondonorma aprobó certificación ISO 90001: 2000 a las
transacciones bancarias realizadas por los clientes en las taquillas
de oficinas tipo “A” y ratificó ocho líneas de servicio.
Desde el 1º diciembre, el banco ofrece a sus clientes el programa “Club de Compras
Mercantil”, diseñado para otorgar beneficios de descuentos y promociones en los
establecimientos participantes, a los tarjetahabientes Mercantil, mediante la cancelación de
sus consumos con las tarjetas de débito y/o crédito Mercantil, a través de los puntos de venta
Mercantil en estos establecimientos.
El Fondo para la Normalización y Certificación de
la Calidad (Fondonorma), aprobó la certificación
según la norma ISO 9001:2000 Sistemas de
Gestión de la Calidad a las transacciones
bancarias realizadas por los clientes en las
taquillas de las oficinas tipo “A”, lo que incluye
un total de 93 oficinas de Mercantil, C.A., Banco
Universal de todo el país que fueron auditadas
por el organismo. Esta nueva certificación se suma, a las ya otorgadas por Fondonorma a otras
ocho líneas de servicio del banco, el cual proseguirá con su política de certificación de calidad
de sus productos y servicios.
Desde el mes de agosto de 2007, los clientes de Mercantil Seguros C.A. cuentan con el nuevo
servicio “Reporte Telefónico de Siniestros de Automóvil”, el cual constituye una eficiente y
ventajosa forma de reportar los daños de sus vehículos. Así mismo, Mercantil Seguros C.A.
ofrece dentro de sus productos la “Póliza de Combinado Residencial”, la cual cubre una serie
de imprevistos a que están expuestas las residencias y sus ocupantes, con un conjunto de
coberturas y servicios para proteger al asegurado, ante una eventual pérdida económica -
patrimonial.
Nuestra filial Mercantil Commercebank es uno de los bancos de capital privado más grandes
del sur de la Florida. Cuenta con quince oficinas, incluyendo una en Manhattan, Nueva York,
y otra en Houston, Texas. Mercantil Commercebank ofrece una amplia variedad de servicios
de Banca Personal, Comercial y Corporativa en el ámbito doméstico e internacional,
incluyendo administración patrimonial y fideicomisos a través de sus filiales, Mercantil
Commercebank Investment Services Inc. y Mercantil Commercebank Trust Company, N.A. Al
cierre del año, el banco alcanzó US$ 5.5 mil millones en activos, un incremento del 11.4 %
comparado con al año anterior. Los depósitos aumentaron un 16 % mientras que los préstamos
crecieron un 17 %, cerrando el año en US$ 3 mil millones. El capital aumentó US$ 76 millones,
un incremento del 19 por ciento, cerrando el año en US$ 471 millones. Los ingresos netos
fueron US$ 42 millones, 14 % menores a los obtenidos en el año 2006, resultado de una
disminución en el margen financiero, como consecuencia de la desaceleración económica
experimentada en los EE.UU. y a la reducción de las tasas de interés.
Para Mercantil, la presencia bancaria en Suiza a través de Mercantil Bank (Schweiz) representa
tener una ventana al mercado europeo y un instrumento importante en su objetivo de servir
a sus clientes de manera integral en todas sus necesidades financieras. La cooperación con sus
filiales en Venezuela y Estados Unidos continúa siendo la base de su modelo de negocios,
para lo cual sigue desarrollando su capacidad de gestión a fin de prestar eficientes servicios,
principalmente en las áreas de Banca Privada, Corporativa y de Comercio Exterior.
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