4.1. El sector de servicios a la tercera edad - EmprenemJunts

5.2.5. Análisis de los clientes¿Cuál es la tipología del cliente de empresas de ayuda adomicilio a la tercera edad?¿Cuáles son los plazos de cobro a los clientes en el mercado?Los clientes a los que te diriges, son personas mayores con distintos grados dedependencia y con dificultades para realizar las tareas de la vida diaria, tales como:- Cambios posturales.- Levantarse.- Acostarse.- Desplazarse dentro del hogar.- Asearse.- Vestirse.Debes tener en cuenta que estas necesidades o dependencias pueden variar demanera significativa en función de la edad del cliente, pues habitualmente, a mayoredad, mayor dependencia. En este sentido, podemos establecer una clasificación dela población por tramos de edad, y de esas cifras debe estimar las necesidades odiscapacidades más habituales:Cuadro 12: Población mayor de 65 años por tramos de edad, ComunidadValenciana, 2010 (unidades)Alicante Castellón Valencia C. Valenciana65-69 105.243 26.454 116.248 247.94570-74 83.973 20.981 94.503 199.45775-79 70.058 21.452 90.849 182.35980-84 47.287 15.596 64.878 127.76185 y más 35.737 12.736 49.892 98.365Total >65 342.298 97.219 416.370 855.887Fuente: Padrón municipal de habitantes 2010. Instituto Nacional de Estadística (INE)Como puedes comprobar, la mayor cifra de población se centra en el tramo de edadmás joven (65-69 años), y desciende a medida que aumenta la edad de laspersonas. Debes tener en cuenta, que en función de la edad del cliente, lasnecesidades de atención o problemas de dependencia van a ser diferentes, siendomás acentuada la dependencia en los tramos de mayor edad. Debes estudiar estasituación para adecuar los servicios de tu empresa a tus clientes, ofreciendoservicios diferenciados en función del tipo o grado de dependencia y discapacidad.En función del tipo mayoritario de clientes que puedas captar, deberás estudiar laposibilidad de especializarte en el servicio a un determinado tipo de clientes o a unGuía de Atención a la Tercera Edad Página 46