4.1. El sector de servicios a la tercera edad - EmprenemJunts

5.3. MarketingLa lectura de este capítulo te permitirá conocer:> LOS SERVICIOS OFERTADOS.> LOS PRECIOS MEDIOS O DE ORIENTACIÓN DE LOSSERVICIOS A DOMICILIO.> LAS CARACTERÍSTICAS DE LA FUERZA DE VENTAS.> LAS PRINCIPALES ACCIONES PROMOCIONALESUTILIZADAS POR LAS EMPRESAS DE SERVICIOS ADOMICILIO.Las conclusiones básicas que deducirás de la lectura de este epígrafe son lassiguientes:Tu producto es la prestación de un servicio, por lo que cuanto másamplio sea el abanico de servicios complementarios, mayor será ladiferenciación de las demás empresas de ayuda a domicilio.La calidad será un elemento diferenciador para la elección de tuempresa por parte de un cliente, puesto que casi todas las empresasofrecen los mismos servicios.Los precios no van a ser determinantes a la hora de competir con lasempresas establecidas, ya que la demanda selecciona en función dela relación calidad-precio, es decir, entre las empresas más fiables ocon mejor fama, elige aquella que ofrezca menor precio. Lacompetencia desleal ejerce una fuerte presión sobre los precios.El empresario no tiene relación directa con el cliente, de ahí quecobre tanta importancia la calidad del servicio directo de lostrabajadores que lo prestan hacia los clientes.Las inversiones en publicidad no son muy altas, funcionandobásicamente el boca-oído.Guía de Atención a la Tercera Edad Página 48