Servicios a favor <strong>de</strong> la competitividad <strong>de</strong> sus más <strong>de</strong> 10 000 asociadosCCL reafirmó su li<strong>de</strong>razgo en serviciosempresariales durante el año 2011La Cámara <strong>de</strong> Comercio <strong>de</strong> Lima presentó <strong>un</strong>a serie <strong>de</strong> servicios a la vanguardia <strong>de</strong> la tecnología, continuó fomentando lacapacitación empresarial y realizó diversos eventos para acercarse más a nuestros asociados.La Cámara <strong>de</strong> Comercio <strong>de</strong> Lima siempre está pendiente <strong>de</strong> las necesida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> sus asociados al brindar servicios que permiten generar negocios en nuestro país y en los mercados internacionales.Afin <strong>de</strong> impulsar el <strong>de</strong>sarrollo ycrecimiento <strong>de</strong> sus más <strong>de</strong> 10000asociados, durante el año 2011,la Cámara <strong>de</strong> Comercio <strong>de</strong> Limadiseñó <strong>un</strong>a serie <strong>de</strong> serviciosinnovadores empresariales, a los que seacce<strong>de</strong> a través <strong>de</strong> <strong>un</strong>a plataforma tecnológica.Estos servicios son el Marketplace, laOficina Virtual, la Solución Tecnológicapara el Uso <strong>de</strong> la Factura Electrónica,el Programa <strong>de</strong> Certificación paraVen<strong>de</strong>dores (VPC) y el programa Provéeleal Estado, que durante el presente año sesumaron a los servicios que brindamos anuestros asociados.aTENCIóN al aSOCIaDODurante el año que termina, se efectuaronmejoras en el sistema <strong>de</strong> atención, lo que le32 www.camaralima.org.pepermitió al área <strong>de</strong> Servicio al Asociadoaten<strong>de</strong>r más <strong>de</strong> 40 000 consultas víatelefónica, y más <strong>de</strong> 100 correos electrónicosdiarios. También se realizaron tres ceremonias<strong>de</strong> bienvenida para nuevos asociados, a lasque asistieron más <strong>de</strong> 1 300 empresarios,quienes conocieron los servicios que ofrecenuestra institución y los ambientes en don<strong>de</strong>podrán realizar sus activida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> negocios.Se realizaron 12 sesiones <strong>de</strong> mesas<strong>de</strong> asesorías sectoriales, y a<strong>de</strong>más, en elmarco <strong>de</strong>l Club <strong>de</strong> la Secretaria <strong>de</strong> la CCL,se <strong>de</strong>sarrollaron tres eventos y tuvieron <strong>un</strong>aparticipación <strong>de</strong> más <strong>de</strong> 1 600 trabajadoras<strong>de</strong> nuestras empresas asociadas.VaNGUaRDIa TECNOlóGICaPara que los asociados puedan generaroport<strong>un</strong>ida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> negocios, la Cámara <strong>de</strong>Comercio <strong>de</strong> Lima presentó el nuevo servicio<strong>de</strong> Marketplace, <strong>un</strong>a plataforma virtualgratuita con la que nuestros asociados pue<strong>de</strong>nrealizar transacciones <strong>de</strong> compra y venta <strong>de</strong>sus productos, así como ofrecer servicios.En esta plataforma, que es accesible<strong>de</strong>s<strong>de</strong> teléfonos móviles, laptops y PC conconexión a Internet, los asociados podránpublicar sus productos <strong>de</strong> manera ilimitada,colocar imágenes, <strong>de</strong>scribir sus características,ventajas, beneficios y sugerencias técnicas.Este servicio es gratuito para los asociados ypermite la exhibición <strong>de</strong> sus productos durantelas 24 horas <strong>de</strong>l día, todos los días. A la fecha,más <strong>de</strong> 300 empresas asociadas ya exhibensus productos en la plataforma.Otro nuevo servicio que presentó La
Cámara en el 2011, para sus asociados yempresas en general, la Oficina Virtual. Estaplataforma permite a las empresas administrartoda su información <strong>de</strong> manera or<strong>de</strong>nada, enformato digital y <strong>de</strong>s<strong>de</strong> cualquier lugar a través<strong>de</strong> Internet. Cuenta con las herramientasindispensables para la oficina como: correoselectrónicos corporativos, intranet, páginaweb, chat, vi<strong>de</strong>o conferencia a<strong>de</strong>más <strong>de</strong> todoslos programas <strong>de</strong> Office, lo que permitirá a lasempresas reducir sus costos en la adquisicióny mantenimiento <strong>de</strong> equipos informáticos.Por otro lado, la Cámara <strong>de</strong> Comercio<strong>de</strong> Lima y su socio estratégico DBNet <strong>de</strong>Chile presentaron la solución tecnológicapara el uso <strong>de</strong> la Factura Electrónica, conlo que para el 2012 las empresas mejoraránsus procesos contables y se les facilitaráel cumplimiento <strong>de</strong> sus obligacionestributarias. Cabe señalar que según laS<strong>un</strong>at, el sistema <strong>de</strong> la factura electrónicaentrará en vigencia el próximo año.faCIlITaNDO lOS NEGOCIOSCon el objetivo <strong>de</strong> facilitar el acceso yla participación <strong>de</strong> las empresas asociadasen los procesos <strong>de</strong> contrataciones con elDe izquierda a <strong>de</strong>recha: Mario Mongilardi, presi<strong>de</strong>nte <strong>de</strong> la Comisión <strong>de</strong> Contrataciones y Compras Públicas <strong>de</strong> la CCL; JulioGuzmán, viceministro <strong>de</strong> Industria y Mype; Carlos Durand, presi<strong>de</strong>nte <strong>de</strong> La Cámara; Cecilia Esquivel, secretaria general <strong>de</strong>lOSCE; y José Rosas, gerente general <strong>de</strong> la CCL, durante ceremonia <strong>de</strong> presentación <strong>de</strong> Programa Provéele al Estado.Estado, La Cámara lanzó el programa integralProvéele al Estado. Este contiene <strong>un</strong>aplataforma virtual diseñada para mejorarla capacidad <strong>de</strong> gestión empresarial, quebrinda asesoría integral (legal, financiera,entre otras) y capacitación especializadapara aprovechar las oport<strong>un</strong>ida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> ventaal Estado. De igual manera, envía alertasdiarias en los correos electrónicos <strong>de</strong> lasempresas inscritas, para informar sobrelas <strong>de</strong>mandas <strong>de</strong>l Estado en sus rubros <strong>de</strong>interés, permitiéndoles acce<strong>de</strong>r a todas las33