Manuel Alfonso Garzón Castrillón, Andre Luiz Fishertambién propiedad intelectual como patentes, marcas <strong>de</strong> fábrica, <strong>de</strong>rechos<strong>de</strong> propiedad literaria, entre otras.La memoria <strong>organizacional</strong> 10 se fundamente en el conocimiento;aumenta cuando aumenta el conocimiento percepcional <strong>de</strong> las personas,que se <strong>de</strong>be incorporar a una infraestructura física, transformándolo, almacenando,transmitiendo, recuperando y utilizando el conocimiento,para lo cual es necesario realizar un inventario <strong>de</strong> conocimientos, rastrearla evi<strong>de</strong>ncia existente, complementando las bases <strong>de</strong> datos existentes conuna base <strong>de</strong> datos <strong>de</strong> documentos, y por tanto, se nutre <strong>de</strong>l conocimientopasado; por consiguiente, es necesario establecer la continuidad interna yexterna, y tener la capacidad <strong>de</strong> recategorizarlo y reconceptualizarlo paraque lo utilicen otras personas; incluye propiedad intelectual como patentes,marcas, propiedad intelectual y es necesaria la <strong>de</strong>puración, limpieza y actualización<strong>de</strong> contenidos.Permite afrontar la crisis <strong>de</strong>l vacío <strong>de</strong> conocimiento cuando se van losempleados, sirve para realizar el inventario <strong>de</strong> los recursos disponibles ycómo acce<strong>de</strong>r a ellos. Por tanto requiere <strong>de</strong> espacio virtual y físico para su<strong>de</strong>sarrollo; la arquitectura tecnológica <strong>de</strong>be abarcar escritorios digitales,portales, sistemas <strong>de</strong> almacenamiento, Web, uso <strong>de</strong> interfaces inteligentes,mensajería y colaboración electrónica Internet y comunida<strong>de</strong>s virtuales. Senecesita generar una apertura <strong>organizacional</strong>, que facilite la comunicaciónen todos los sentidos y la difusión permanente <strong>de</strong> los conocimientos.9. SUJETOS DEL APRENDIZAJE ORGANIZACIONALLos sujetos <strong>de</strong>l <strong>aprendizaje</strong> son: 11 individual, <strong>de</strong> equipo, <strong>organizacional</strong> einter<strong>organizacional</strong>.10Thurbin (1994), Gold (1994), Medina et al. (1996), Gore (1998), Meister (1999), Nonakaet al. (1999), Choo (1999), Ruggles et al. (1999), Palacios (2000), Krogh et al. (2001), Peluffoet al. (2002), Drucker (2002), Senge (2002), Muñoz-Seca et al. (2003), Beazly et al. (2003),Quintero et al. (2003).11Argyris (1999), Senge (2002), Nonaka et al. (1999), Maturana (2003), Kofman y Senge(1993), Medina et al. (1996), Fruin (1996), Prieto et al. (2004), Palacios (2000), Kolb (1995);Hedberg (1981), Fiol y Lyles (1985), Kim 1993 y Fiol (1994), Krogh et al. (2001), Drucker(2002), Thurbin (1999), Choo (1999), Muñoz-Seca et al. (2003), Gold (1994), Pedler et al.(1988), Finegold y Soskice (1988), Hall (1986), Matsushita (1979), Bandura (1977), Gist(1987), Conger y Kanungo (1988), Revans (1984), Meister (1999).212 pensamiento & gestión, 24. <strong>Universidad</strong> <strong>de</strong>l <strong>Norte</strong>, 195-224, 2008
mo<strong>de</strong>lo <strong>teórico</strong> <strong>de</strong> <strong>aprendizaje</strong> <strong>organizacional</strong>El <strong>aprendizaje</strong> individual se orienta hacia nuevas experiencias <strong>de</strong>conocimiento; las personas <strong>de</strong>ben <strong>de</strong>sarrollar la capacidad –no <strong>de</strong> llenarse<strong>de</strong> contenidos– sino <strong>de</strong> apren<strong>de</strong>r a usar procesos que puedan modificar suacercamiento a las cosas, a olvidar información inútil y estar abiertos anuevos conocimientos.El <strong>aprendizaje</strong>, por tanto, es personal, ya que como hemos visto, se originay resi<strong>de</strong> en las personas. Nonaka y Takeuchi (1999) consi<strong>de</strong>ran queel criterio que se <strong>de</strong>sarrolla como resultado <strong>de</strong> la experiencia particular <strong>de</strong>cada uno al contacto con los hechos y su inherencia con la realidad generaun conocimiento personal, que se fortalece al compartirlo con los <strong>de</strong>más.El <strong>aprendizaje</strong> <strong>de</strong> equipo apunta a la necesidad <strong>de</strong> crear condicionesy mecanismos para la construcción <strong>de</strong> equipos orientados al <strong>aprendizaje</strong>.La experiencia <strong>de</strong> López (2003) muestra que el cociente intelectual <strong>de</strong>lequipo <strong>de</strong>sarrollado en ambientes <strong>de</strong> trabajo colaborativo, en pequeñosequipos heterogéneos, es potencialmente superior al <strong>de</strong> los individuos.Es una instancia que permite, según López (2003), encauzar los nuevosconocimientos y habilida<strong>de</strong>s adquiridas por cada uno <strong>de</strong> los miembrosen la construcción <strong>de</strong> un <strong>aprendizaje</strong> colectivo, que sirva a los objetivos<strong>organizacional</strong>es.El <strong>aprendizaje</strong> <strong>organizacional</strong> se produce como consecuencia <strong>de</strong>l <strong>aprendizaje</strong>personal; sólo la intervención <strong>de</strong> los agentes, propone Muñoz-Seca,pue<strong>de</strong> obtener <strong>de</strong>ducciones. Por tanto, es cierto que, en un sentido másavanzado <strong>de</strong>l <strong>aprendizaje</strong>, sólo los agentes que poseen un mecanismo <strong>de</strong><strong>de</strong>ducción pue<strong>de</strong>n apren<strong>de</strong>r. Las organizaciones apren<strong>de</strong>n en un sentido más<strong>de</strong>generado, en el que hay simples cambios <strong>de</strong> reglas, pero éstas nunca seincorporan a un mecanismo <strong>de</strong> inferencia capaz <strong>de</strong> explotar el conocimientocomún, en combinación con el conocimiento individual.En las organizaciones, esto significa po<strong>de</strong>r aumentar nuestras capacida<strong>de</strong>s,no solamente acelerando la respuesta ante los requisitos variables <strong>de</strong> losclientes, o ante las nuevas tecnologías, sino también acelerando la innovación,utilizando al máximo las nuevas tecnologías y creando nuevos mercados.El <strong>aprendizaje</strong> inter<strong>organizacional</strong> se produce en equipos <strong>de</strong> organizaciones<strong>de</strong> un corporativo. Mucha gente habla sobre ella, pero todavíapensamiento & gestión, 24. <strong>Universidad</strong> <strong>de</strong>l <strong>Norte</strong>, 195-224, 2008213
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