AÑO VI NÚMERO 29 Julio de 2011 - Arba

Editorial1Arba es másque la suma de las partesSe suele decir que el todo es más que la suma de las partes cuando se piensaen términos de sinergia, en ingeniería o en las teorías de las organizaciones.También la psicoterapia gestáltica lo tiene como uno de sus preceptos y hastaun niño que desarma un juguete, aún sin conocimiento puede percibirlo y demandaayuda para volver a armarlo por la complejidad que presenta la atomización de suscomponentes.Vale la analogía como un puntapié para afirmar que los cambios de estructuraocurridos en los niveles gerenciales de la Agencia, fueron motivados por razones funcionalesy refuerzan, la acción que Arba desarrolla cotidianamente. Esas partes hoy“movidas”, que junto a otras conforman el todo, son eslabones fundamentales en lacadena de valor que se construye día a día, operativo tras operativo, proyecto trasproyecto, resultado tras resultado.Funcionar cada vez más como un todo cohesionado, como una Agencia firme, innovadora,pujante y centrada en su tarea, es el objetivo que se persigue desde la conducción,que no ahorra esfuerzos en la búsqueda de los recursos que permitan dotarde más y mejores bienes y servicios a los habitantes de la provincia de Buenos Aires.En cada una de las acciones que llevan adelante las gerencias generales que componenlas tres Subdirecciones Ejecutivas de Arba, cuya síntesis de corto plazo se presentaen estas páginas, queda en evidencia el enfoque holístico que se propone imprimirlea la gestión, a través del cual se integran en un trabajo conjunto áreas y procesos queanteriormente se encontraban atomizados y funcionaban casi en forma paralela, comoorganismos diferentes en un único ente recaudador.Como asegura Claudio Crucitta, gerente general de Auditoría y ResponsabilidadProfesional, Arba es una organización “muy joven, que aún está acomodándose”. Es realque debe adecuar sus procesos, implementar mejoras, evaluarlas y replantearlas en loscasos que sea necesario. Pero también es muy cierto que la especialización de tareasen el seno de la Agencia no implica que se pierda de vista el horizonte en el cual eltodo, no las partes, hacen posible que falte, pero que falte menos para construir unaProvincia grande.EN BLANCO

4 Opinión¿Su manera de trabajar secentra en la ejecución de laspolíticas?Siempre trabajé en la parte ejecutiva.Vengo trabajando en la administraciónpública desde el año ’75y siempre estuve en la parte ejecutiva,fundamentalmente en la administración.Trabajé en el área de presupuesto,compras, en la DirecciónGeneral de Administración. Mi actualfunción es más de “espectador”.Antes, siempre fui el auditado, experienciaque me ayuda a saber cómose siente el que está sentado frentea mi. De allí que intento imprimirleuna nueva dinámica, ofreciendo posibilidadesde solución, de estar conteniendoy acompañando a los quequieren trabajar bien y persiguiendoa los que se desvíanAficionado a la literaturaClaudio Crucitta es el mayor de cuatro hermanos, nacióen la CABA, se crió en un barrio de La Matanza muycercano a la Av. Gral. Paz. Concurrió a un colegio de lazona y se recibió de abogado en la Universidad de BuenosAires; tiene 55 años, es casado y tiene tres hijos delos que se muestra muy orgulloso “…Eugenia está terminandoel secundario, Sol es arquitecta y Mauro estudiaingeniería industrial y hasta julio /11 está becado por laUBA en Francia”.Se describe como un gran aficionado a la literaturay cuenta que eso fue un poco por herencia familiar:“…mi padre era librero, trabajó en librerías toda suvida, en calle Corrientes. Y yo mismo estuve a cargode una librería de la familia. Pero la tuve que cerrar alaño, debido a que los libros que vendía eran raros, antiguos,primeras ediciones y les ponía precios carísimospara no venderlos”, describe divertido.Los libros fueron determinantes en su vida, al puntode que su primer trabajo en la Administración Públicafue en la Biblioteca del Congreso “aún hoy conservo micargo de reserva allí”, cuenta. A la hora de elegir unautor favorito dice que le es imposible inclinarse poralguno y admite, que lo único que no lee es Derecho.Crucitta ejerció la abogacía hasta el año 2002, cuandola función pública le requirió su dedicación exclusiva.Se confiesa de San Lorenzo, más por mandato familiarque por elección, ya que el fútbol no es su mayorpasión.MODIFICACIONES EN LA ESTRUCTURA DE ARBANoticias ArbaDesde el 1 de junio Arbatiene una nueva estructuraorganizacional. Las modificacionesrealizadas apuntan a la redefiniciónde sus áreas centralese integran, por un lado, las competenciasorientadas al servicio yfiscalización del contribuyente, ypor el otro, aquellas vinculadasa las temáticas propias de la recaudacióntributaria (desarrollo ycobranza) y la administración. Deesta manera, la nueva estructuraagrupa en la Subdirección Ejecutivade Recaudación y Catastro(a cargo de Hernán GarcíaZúñiga) las Gerencias Generalesde Cobranzas (que conduceAlfredo Rizzo), Recaudación(con Raúl Gaya a la cabeza) y deInformación y Desarrollo Territorial(liderada por EduardoBarone).La Subdirección Ejecutivade Fiscalización y Serviciosal Contribuyente (acargo de Fabián Stachiotti) estácompuesta por las GerenciasGenerales de FiscalizacionesIndividualizadas (conducidapor Silvana Funcia) deFiscalizaciones Masivas (quelidera Juan Eder) y de ServiciosPresenciales y Remotos (cuyoresponsable es Gastón De Pierris).Además, con el objetivo demejorar el análisis y tratamientode los oficios ingresados enArba se crea el DepartamentoOficios Judiciales en el ámbitode la Gerencia General deCoordinación Legal y Administrativa.EN BLANCO

Noticias Arba5Dar un salto cualitativoy cuantitativo en la gestiónPor Gastón De Pierris, Gerente General de Servicios Presenciales y RemotosEl objetivo de la GerenciaGeneral, en cumplimientode los lineamientos de gestión,es dar un salto cualitativo ycuantitativo, tanto en la tramitaciónde las actuaciones administrativascomo en la atención al público. Endicha inteligencia, privilegiamos lacapacitación del personal –que esnuestro principal activo– con el finde agilizar y simplificar los serviciosal contribuyente, y fortalecerde esta manera los recursos genuinosde la Provincia.Durante el primer semestrede gestión hemos logrado estandarizarel formato de los actosadministrativos en materia de demandasde repetición de impuestospredeterminados, priorizandola resolución de los expedientes devieja data y el cumplimiento de losplazos procedimentales previstosen el Código Fiscal, lo cual impactófavorablemente en la calidad jurídicade los actos administrativosy el descenso de dicho stock.Por otra parte, se ha incrementadoen un 17% el programaArba Cerca. Entre los 180 Centrosde Servicios Locales, entidadesintermedias y municipiosadheridos, contamos en la actualidadcon más de 600 puntos deatención presencial. Se implementaronmejoras en la página de laAgencia y se concretó el trasladodel Call Center a un nuevo edificioen calle 47, ampliando lospuestos de llamadas entrantes ysalientes. En este marco, el SistemaÚnico de Reclamos y Consultas(SURyC) ha recogido unpromedio mensual de 7500 ingresos,principalmente a travésde la web, con un índice de 96%de casos resueltos en menos de 7días. Se puso en marcha el sistemade “Pago sin factura”, servicioque está disponible en más de 200agencias habilitadas.Desde febrero de este año, incorporamosa nuestra estructura la Gerenciade Defensa al Contribuyente,que ha dado respuesta en este año amás de 3500 consultas y reclamosde los contribuyentes. Esta dependencianos permite evaluar la acciónde la Agencia y analizar los desvíos.Se llevó a cabo con gran éxitoel Operativo de Verano en la CostaAtlántica durante los meses de eneroy febrero. Asimismo, se desarrollanacciones de operativos “Puerta aPuerta” en más de 25 localidades, yoperativos de cuitificación, recuperode domicilio y multimpuesto.Se dotaron de LaPOS a todoslos Centros de Servicios Localesde categoría A y B, contando ala fecha con 85 LaPOS y más de25.000 transacciones, con un notorioaumento de la recaudación através de ese medio de pago.Como metas para 2011, estamostrabajando en la unificación delos sistemas de consultas y reclamos,para evitar la duplicidad y dotarde sencillez a esta herramientatanto para el usuario interno comoa la gente que paga sus impuestos.También se encuentra en avanzadoestado la implementación delSistema Único de Trazabilidad deExpedientes (SUTE), del SistemaÚnico de Notificaciones (SUN), lainstauración del pago telefónico contarjeta de crédito a través del CallCenter de la Agencia, la implantaciónde la firma digital y la digitalizaciónde expedientes, aprovechandoal máximo las herramientastecnológicas existentes.En todos estos logros ha sidovital el apoyo de nuestro personal,que ha puesto todo de suparte para alcanzar las metaspropuestas. Hemos viajado y visitadotodas las Subgerencias deCoordinación Regional, conocidoa nuestra gente, las particularidadesde cada lugar, sus necesidadesy formas de trabajo. Esa interaccióny todo el sostén brindado ala gestión es el mejor balance quese puede hacer hasta el momento.EN BLANCO

6Institucional“Recobrar la jerarquíaque Catastronunca debió perder”Por Eduardo Barone, Gerente General de Información y Desarrollo Territorial.Los tres grandes lineamientosde nuestra gestiónse conforman por laadministración de los InmueblesFiscales, los aspectos Económicosy Metodológicos del Catastroy por último lo referente a laGestión de trámites que devienende la vigencia y la aplicaciónde la Ley 10707.Entiendo que lo actuado hapermitido avanzar con eficaciahacia un mejor conocimientoy representación del territorioprovincial, avance indudablementenecesario para llevar adelantelas políticas públicas.En la Gestión de InmueblesFiscales se ha articulado con todaslas jurisdicciones del EstadoNacional, Provincial y Municipalpara la Regularización Dominialde los mismos. Destacándose porlo emblemático lo realizado en laBasílica de Luján donde se aprobóy registró su plano y se hizola gestión de la Ley de Donaciónal Arzobispado de Mercedes o lastareas de Restitución de la VillaHidalgo (Partido de General SanMartín), con una imagen de vuelode alta resolución. Y hemos identificadolas áreas en el conurbanocon características especiales, encuanto a su tipo de construcción,de menores recursos, a los efectosde confeccionar las planimetríaspara regularizar su situacióndominial y catastral, dándole alproyecto un impulso de caráctersocial con la relevancia que implicapara los sectores más desprotegidoscontar con la titularidadde los inmuebles que ocupan.Otro proyecto fue el relevamientoe identificación de los inmueblesribereños de la Cuenca Matanza–Riachuelo para contribuir a latarea de saneamiento del área ysu consiguiente impacto ambiental,sólo por mencionar tres de lostantos trabajos realizados.En cuanto al eje económicose trabajó en el diseño de operatoriaspara la incorporación delos inmuebles sin declarar con lafinalidad, no sólo de actualizar labase de datos, sino de aumentarla recaudación en el Impuesto Inmobiliario.También avanzó en laplanificación de mecanismos tendientesa la equidad fiscal, es decirque los que más tengan sean losque más paguen.En cuanto a la gestión de lostrámites derivados de la aplicaciónde la Ley 10707 hemos avanzadoen la utilización de los serviciosvía Web y optimizado los procesosinternos en soporte papel,para satisfacer los requerimientosde los contribuyentes y usuariosdel Catastro. En este aspecto debemosdestacar la ventanilla únicaen colaboración con la Direcciónde Geodesia y la actualización dela normativa para el régimen dePropiedad Horizontal.Sin duda que los logros obtenidosdeberán profundizarsey aspiramos a mejorar aún mástodo lo referente al Catastro, nosólo en su representación gráficasino en la multifinalidad desu explotación para el desafío deplanificar políticas públicas sobrela base del territorio. En este sentido,nada mejor que un acabadoconocimiento espacial y económicodel territorio y contar conCartografía de Inmuebles Fiscalespor Municipio; NormalizaciónDominial de Barrios sociales,“Sociedades de Fomento”; la generacióndel Catastro de las Islasdel Delta Bonaerense; la generacióndel Catastro de los Puertos ymuchas más capas de informaciónde interés para el gobierno y parala ciudadanía en general.Si bien es difícil de creer, paraaquellos que han visto pasar tantosfuncionarios, que mi intención searecobrar la jerarquía que Catastronunca debió perder y garantizar lamayor transparencia en la gestión,respaldando y respondiendo a lasnecesidades del resto de la Agenciay, por sobre todas las cosas, delpueblo de la provincia de BuenosAires, puedo asegurar que no sóloestamos jerarquizando el Catastrosino que, sin ninguna duda, vamospor más en cuanto al rol que estecumple en la sociedad.EN BLANCO

Institucional7“Nuestros desafíospara fortalecer la gestión”.Por Raúl Gaya, Gerente General de RecaudaciónSi bien hace tan solo unosdías que me hice cargo dela Gerencia General deRecaudación, sé claramente todoel esfuerzo que se hizo desde laDireccion Ejecutiva y de las personasque integran el área, parafortalecer y posicionar a esta GerenciaGeneral en el lugar que semerece. Es mi responsabilidadcontinuar en ese mismo sentido.Por ello seguimos trabajandoen varios proyectos que sonneurálgicos para la Agencia, loscuales implican importantes desarrollosinformáticos que permitirándisponer de una cuentacorriente única por sujeto, efectuarpresentaciones de DJ conaplicaciones web, disminuir lacarga administrativa de los contribuyentesy de los agentes derecaudación, mejorar la calidadde la información dentro de laAgencia e incrementar los controles.Como así también tenemosel desafío de simplificar ydisminuir los tiempos de desa-rrollo de los padrones y dotar demayor transparencia el mecanismode generación de alícuotas.Gracias al esfuerzo de distintasáreas se encuentra en etapa deprueba la aplicación web que permitea los Agentes de Recaudación,la declaración y liquidaciónde sus obligaciones y accesorios.De esta manera se reemplazaráel aplicativo actualmente vigente(plataforma SIAp), agilizando laconfección, eventual corrección yposterior transferencia de DDJJque efectúen los Agentes de Recaudación.Complementariamente se estándesarrollando las adecuacionesa la aplicación Web a fin deincluir en esta modalidad a lasEntidades Bancarias, introduciendocambios que mejoren la calidadde la información actualmentebrindada en lo referido por ejemploa las devoluciones efectuadaspor los bancos a pedido de Arba.Asimismo para los contribuyentespuros no Arbanet se estándiseñando herramientas web queles permitirán, entre otras cosas,disponer de las deducciones informadaspor los Agentes de Recaudaciónoptimizando el control conrespecto a deducciones informadasy otras inconsistencias, lograndopor ende mejorar la performancerecaudatoria de la Agencia.Hemos avanzado bastanteen lo referido a la Unificación dePadrones que pretende desarrollarun único proceso de determinaciónde alícuota en el cual seidentifique la situación normativaparticular de cada contribuyentefrente al impuesto.Para finalizar, quiero agradecera todas las personas que integranésta gerencia por el esfuerzorealizado, a las áreas que hansabido comprender la magnitudde nuestros objetivos lograndoasí su compromiso, y a la direcciónque depositó la confianza ennosotros y nos brindó el apoyonecesario para concretar estosproyectos.EN BLANCO

8 InstitucionalMejores resultadosen un contexto de cambio*Por Silvana Funcia, Gerente General de Fiscalizaciones IndividualizadasAnalizar el año 2011 sóloes posible a la luz de loscambios estratégicos quese han producido en el funcionamientode la Gerencia General deFiscalizaciones Individualizadasy en sus objetivos. Ese proceso loiniciamos a fines de 2009 cuandodefinimos que necesitábamos optimizarnuestra tarea, asegurandouna mayor cobertura de contribuyentescon acciones propias de laGerencia General y una mejorasostenible en los resultados.Luego de casi un año y mediotranscurrido los indicadoresdemuestran que hemos podidoavanzar de manera positiva, conun aumento del 79%, con relacióna igual período del año anterior,ya que entre enero y mayo ya llevamos1.238 fiscalizaciones terminadaspor $296.730.238.Otros indicadores, los quemiden las nuevas acciones que desarrollamos,también tienen unatendencia positiva, con un resul-tado de incremento de impuestopara la Provincia de $24.827.603,que fueron cubiertos con nuevasacciones dirigidas a 10.265 contribuyentes.Algo para resaltaren este sentido, es el aprendizajeque nos ha dejado la participaciónque tuvimos en el operativo de veranoy que seguimos teniendo enlos Controles Integrados Locales(CIL). Estas experiencias han sidomuy buenas por cómo nos hemosmanejado en estos encuentros,nos hemos coordinado, hemosintercambiado experiencias, cambiadoroles y descubierto nuevosvalores y formas de emprenderalgunas acciones.Adicionalmente, podemos advertirla mejora en la calidad delos actos administrativos queemanan de las relatorías del área,que han trabajado fuertemente enla interrelación con otros sectorespara lograr la uniformidad de criteriosque permite al organismoplantarse de la mejor manera anteel contribuyente en una discusiónante cualquier fuero.Para lo que resta de 2011 continuaremosapostando a que podamosacentuar los cambios quevenimos impulsando, esto es, implementarla verificación en sedeadministrativa que nos permitirácomo mínimo triplicar el interactuarcon el resto de las áreasQuiero destacar el trabajo delpersonal de esta Gerencia General,que permanentemente buscaacortar las distancias, porque somosmuchos, estamos distribuidospor toda la Provincia y por ladispersión geográfica a veces esdifícil encontrar espacios en losque coincidamos todos.EN BLANCO

Institucional9“Nuestra misión esmarcar la presencia deArba en el territorio”Por Juan Eder, Gerente General de Fiscalizaciones MasivasNuestra misión es marcarla presencia en el territoriode la Agencia, tratandode contactar la mayor cantidadde contribuyentes a través de lasdistintas acciones.En ese marco, este año, el Áreade Fiscalizaciones Masivas participónuevamente en una de las accionesmás relevantes: el Operativo Verano.Esta acción tuvo la particularidad deque, con los mismos objetivos, se incorporarapersonal de Cobranzas yde Fiscalizaciones Individualizadaspara llevar a cabo los Controles IntegradosLocales, en un solo día, enuna única localidad, todas las accionesde Arba.Cabe destacar que para la realizaciónde los operativos es muyimportante la previa, en la cual sedefine toda la cuestión logística. Enese sentido, quiero resaltar el rol quecumple el Departamento Coordinacióny Logística, que interactúacon todas las áreas involucradas, enespecial con la Gerencia General deAdministración, para asegurar elcorrecto desarrollo de las tareasNos queda la satisfacción deque este año se cumplieron todoslos objetivos, que pueden resumirseen dos: la integración de lastareas y la realización de operativosmás quirúrgicos.Una vez cerrado el operativode verano, continuamos con lasfiscalizaciones de rutina, diariasy en los fines de semana largos,donde continuamos haciendopuerta a puerta, control de emisión,fiscalizaciones ejecutivas,CMT, clausuras, detección de metrossin declarar, notificación deinconsistencias detectadas entrelas DDJJ de productores agropecuariosy lo relevado a través delÍndice Verde, etc.También hemos realizado untrabajo muy importante respecto dela medición fehaciente de algunosinmuebles, para lo cual nos valimosdel uso del artículo 84 del CódigoFiscal. Esta herramienta la hemosutilizado con mucho éxito en grandescomplejos urbanísticos, edificiosde alta gama, shoppings, bingos.Con Tecnología de imágenes,un orgullo para Arba por sus avancescon la Comisión Nacional deActividades Espaciales, logramoscontrarrestar las imágenes obtenidaspor satélite con las declaracionesjuradas de los contribuyentesy citar a aquellos que tuvieran diferencias,para intimarlos a realizarla presentación. Y estamos colaborandocon otros organismos comoel OPDS o el Ministerio de AsuntosAgrarios, para facilitarles informaciónreferida al territorio que lesresulte de utilidad.Un plantel de 250 inspectoresestá en la calle, sorteando las inclemenciasclimáticas; ellos salendiariamente de 508 y Cno Centenarioy de los 4 Departamentosdel Interior, Bahía Blanca, Mardel Plata, Junín y Olavarría.Todos conforman un gruposacrificado, al que muchas vecesles toca hacer su tarea fuera delhorario de trabajo, lejos de sus hogares,fines de semana, de noche,etc. Es un grupo que ha respondidode manera brillante en lo laboraly en lo humano.Para lo que resta del año,nuestro principal desafío es adaptarnosa la nueva estructura enla forma de actuar, y armonizarnuestra tarea con la que llevaadelante la Gerencia General deServicios Presenciales. Creemosque si hay más personal de Arbafiscalizando, mejor vamos a trabajar;tendremos que capacitar alpersonal y darle las herramientaspara que lo puedan hacer.Como compañeros de Arbadeberíamos sentir orgullo depertenecer a Arba ya que en unaño electoral, seguimos trabajandocon la misma seriedad desiempre.EN BLANCO

10 Institucional“Esperamos continuar todaslas tareas que tenemos planificadasy cumplir con los proyectos”Por Alfredo Rizzo, Gerente General de CobranzaEn lo que va de 2011 en el ámbitode la Gerencia Generalde Cobranzas se han logradoconcretar todas las tareas que sehabían planificado. Es decir que sehan realizado los procesos masivosde notificaciones de deuda atrasadade los impuestos predeterminados ysobre los ingresos brutos, de deudadel corriente año, de control y seguimientode planes de pago, etc. Tambiénse ha hecho efectiva la emisiónde títulos ejecutivos, específicamentela de los títulos ejecutivos a agentesde recaudación que declararon y nopagaron incorporando los recargos;la emisión de los títulos ejecutivos alas deudas firmes que provienen deexpedientes de fiscalización. Se hanpuesto en marcha las notificacionespersonalizadas de deuda multimpuestoen zonas estratégicas de laProvincia como en los operativosde “Controles Integrados Locales” yen estos operativos también se hanrealizado entrevistas gerencialescon contribuyentes deudores. Asimismose han efectuado las tareascorrespondientes para disminuir elstock de expedientes que tratan desistimientosde juicio de apremio; latraba de medidas cautelares en losjuicios de apremio que se inician; eincorporando contribuyentes a lascentrales de riesgo y se ha continuadocon el resguardo de los créditosfiscales en los procesos universales,trabajando en la sistematización dela emisión de títulos ejecutivos enprocesos de concurso y quiebras.Además, en 2011 nos propusimostres proyectos para desarrollar.El primero de ellos se refiere a laemisión de títulos ejecutivos por sujeto.Esto quiere decir que tomamosa un contribuyente con su CUIT yle emitimos título ejecutivo a todoslos bienes que tiene asociados y queobviamente registran deuda; conesto logramos iniciar un solo juiciocontra ese contribuyente. Este proyectofue considerado estratégicopara toda la Agencia y se encuentraentre los proyectos que formanparte de los compromisos asumidoscon el Ministerio de Economía parael pago del incentivo. Es la primeravez desde que se creó Arba quenuestra Gerencia General poseeun proyecto que forma parte de loscompromisos y eso representa ungran desafío. Además, significa quesiempre hay cosas por hacer para lograruna administración tributariaeficiente y eficaz. Este proyecto esliderado por la Gerencia de Gestionesde Cobro y el Departamento deEjecución de Deuda por Incumplimientode Pago que trabajan codo acodo con el Departamento de ProyectosII de la GGTI y las metasque se debían cumplir en el primercuatrimestre fueron cumplimentadasen un 100%.El segundo proyecto consisteen crear un centro para llamadastelefónicas personalizadas, queesté abocado solamente a la tareade cobranza; con una oficina yequipamiento propios.Y el tercer proyecto se vinculacon la notificación de deuda que surgede sentencias del Tribunal Fiscaldel Apelación. Esto quiere decir que,apenas Arba es notificada de la sentenciadel Tribunal y si surge deudaa favor del fisco, se emite una notificacióna los contribuyentes deudorespara lograr su regularización, previoal inicio del juicio de apremio. Estasnotificaciones se comenzaron a realizaren el mes de abril con el apoyodel Departamento de InformaciónLegal y Técnica que es el área quenos proporciona las sentencias.Para 2011, en principio, esperamoscontinuar todas las tareasque tenemos planificadas y cumplircon los proyectos que tenemos encamino. Además, siempre estamospensando en mejorar e innovar paracumplir con nuestra tarea .También buscamos afianzar lasrelaciones con la Gerencia Generalde Recaudación y con la GerenciaGeneral de Información y DesarrolloTerritorial para potenciar todaslas acciones que se realizan.EN BLANCO

Institucional15PUDIERON “NERLAPO” EN LOS PENALESLas camisetas grises de LOS GDT ya habían ingresado a lacancha cuando los coquetos jugadores de DEFENSORESDE NERLAPO, vestidos de celeste, todavía posaban paralas cámaras. En el sexto minuto de la etapa inicial, JuliánGonzález adelantó en el marcador a DEFENSORES perola alegría sólo duró dos minutos porque Edgardo Ramírez,figura del partido, puso el empate para GDT. Las emocionesllegaron en el segundo tiempo que determinaron elresultado final de 3 a 3. Los goles restantes los convirtieron:Mario Ovelar y Agustín Genovés para DEFENSORESDE NERLAPO y Luciano Gallego y Edgardo Ramírez (2doen su cuenta personal) para LOS GDT. El resultado finalen los penales fue 3 a 1 para DEFENSORES. Las manosde Gustavo Leban no pudieron hacer nada, ni siquiera elpenal atajado en el minuto 9 del primer tiempo intimidóa los de celeste que se clasificaron a la siguiente etapa.ACARICIANDO EL PAPELÓNVestido de rojo para la ocasión, ACARICIANDO LO ÁSPEROfue el espectador de lujo en una muestra gratuita de cómo sedebe jugar al fútbol. EL EQUIPO DEL VIEJO deleitó a la plateacon pinceladas de buen juego y con las individualidadesde la figura del partido, Adrián Kaufmann, que anotó 9 delos 16 tantos de su equipo. Livio Genovese y Juan Sarachagafueron otros de los puntos más altos del equipo completandocon sus goles el tan abultado marcador. Poco pudieron hacerlos de rojo, que encontraron su honor en el incansable EstebanHurtado (3 goles) que no paró de correr y de motivar asus compañeros durante los 50 minutos. Una vez finalizadoel cotejo, pudo escucharse la siguiente frase por parte dealgunos integrantes de ACARICIANDO LO ÁSPERO: “Faltamucho, pero creo que perdimos contra el campeón”.Defensores de NerlapoLos GDTAcariciando lo AsperoEl Equipo del viejoLE DIERON WOC AL FAVORITOLos desfachatados de DAME WOC se enfrentaronante un experimentado y sólidoequipo, acostumbrado a viejas batallas, ELEQUIPO DE JOSÉ. El saldo fue victoria de5 a 3 para los WOC en un partido tenso quese jugó con rigor y en el cual también se hablómucho. Cuando faltaban ocho minutospara terminar el encuentro, Fabián Stachiottipuso el 3-4 para EL EQUIPO DE JOSÉ yparecía que la experiencia podría contra lajuventud de los WOC para alcanzar una definiciónpor penales, pero un furibundo tirolibre terminó con las esperanzas de los deJOSE y el 5 a 3 fue definitivo y contundente.DAME WOC contó entre sus filas con lagran figura del partido, Roberto de Cecco,quien fue el autor de 3 goles decisivos parael triunfo y el pase a la segunda fase.Dame WocLOS MATÓ EL VIAJETECNOLOGÍA DE IMÁGENES fue otro de los equipos quedemostró que está para grandes cosas. En el último encuentrodisputado en la Cancha 2, los de azul se impusieron 7 a1 ante LOS PIBES DE LA B que llegaban como candidatosdesde La Matanza. La mala suerte de los extranjeros tuvoorigen antes del partido, más precisamente en el sorteo, quelos enfrentó a uno de los equipos más prolijos en defensa.Los incansables ataques de LOS PIBES no pudieron quebrarel 0 de los de azul hasta el minuto 20 del ST cuando elcapitán Andrés Montesano les devolvió el honor. La figuradel partido fue Martín Ripa de TECNOLOGÍA DE IMÁGENESque no sólo aportó dos golazos en el PT, sino que además,fue al arco en el complemento. Cumplió una muy buenaactuación y permitió que Juan Arrigoni (arquero en el PT)pudiera jugar y hasta marcar el último gol del partido unossegundos antes del silbatazo final. Algunos jugadores de LaMatanza, aseguraron que en La Plata la pelota no dobla.Picante…Los Pibes de la BTecnología de imágenesEl Equipo del viejoFotografía: Hernan LattanzioEN BLANCO

16InstitucionalSe entregaron los premios a los ganadores del“Segundo concurso literario infantil: Pequeños Escritores”Por Marina MolinaEl viernes 3 de junio se realizóla entrega de premios alos ganadores del “SegundoConcurso Literario infantil:Pequeños escritores”, organizadopor la Gerencia de Comunicacióna través del Departamento de ComunicaciónInterna.Mediante un sencillo acto que sedesarrolló en la Sala de Situación delMinisterio de Economía de la Provincia,se hizo entrega de una menciónespecial y una bolsa con regalosa cada uno de los participantes,todos hijos, nietos y/o sobrinos delpersonal de la Agencia.Además de las familias de losconcursantes y de la Gerente deComunicación María EugeniaGorostiza, estuvieron presenteslos miembros del jurado, y autoridadesde Arba entre las que seencontraron Luciana García yLorena Rindone, asesoras de laDirección Ejecutiva de Arba.La apertura del evento estuvoa cargo de la Gerente EugeniaGorostiza, quien dio las palabrasde bienvenida. Luego el juradorealizó una valoración sobre loscuentos en general, y sobre lospremiados en particular. Frasescomo “recuerden que a GabrielGarcía Márquez al principio no ledaban ningún premio”, o “más alládel premio, lo más importante es escribir,para seguir escribiendo”, o unreconocimiento “a los padres y familiaresque estimularon a los niñosa escribir y participar”, se escucharonen todos los interlocutores.Los ganadoresSi bien las bases del torneo promovíanla participación en dos categorías,divididas por edades, losmiembros del jurado, compuesto porlos escritores Enrique Velázquez,Cecilia Irene Santucci y Silvia DiValentinaChapperónioiio i ioioi oioiLeo, decidieron premiar por iguala los integrantes de la categoría 1,ya que encontraron “muy parejo” elnivel. No obstante, para la categoría2, se decidió otorgar el primero, segundoy tercer premio.1º premio: cuento “El granito dearena”, escrito por Angela RocíoRipa (hija de Martín Ripa,del Departamento Tecnología deImágenes).2º premio: cuento “Juanita la monitasupersticiosa”, escrito por MaríaValentina Chapperón (hija deMaría Fernanda Cortiñas, del CSLde Morón).3º premio: cuento “La cueva secreta”,escrito por María TeresaBernardi (hija de Mario AdriánBernardi, del DepartamentoDeterminación Catastral).Los ganadores se hicieronacreedores de undiploma especial y unamochila escolar completade útiles. Finalizada laentrega de premios, seles brindó un sencilloagasajo a todos los presentes,más golosinaspara los niños.Ángela Rocío RipaEN BLANCO

Institucional17Gerencia General de Técnica Tributariay Catastral de calidadPor Florencia Censi. Colaboración: Gastón MolinaLa Gerencia General deTécnica Tributaria y Catastral,que dirige SandraMaruccio, logró la renovación dela certificación de los procesos bajonormas de calidad ISO 9001:2008,por tercer año consecutivo.“El Auditor representante delInstituto Argentino de Normalizacióny Certificación (IRAM) destacócomo principal fortaleza el altogrado de motivación y compromisoque evidencia el personal de la GerenciaGeneral en el mantenimientoy desarrollo del sistema de Gestiónde la Calidad”, explicó TamaraPérez Alonso, la representante de laDirección de la Gerencia General.En el año 2009 la GerenciaGeneral certificó sus procesos degestión y periódicamente el IRAMrealiza auditorías de seguimiento.“Nosotros tenemos certificado el sistemahasta julio del 2012, Una vezal año, el Instituto viene a auditar lacalidad del trabajo que realizamos. Siel resultado es positivo mantenemos lavigencia del certificado de calidad”,explica Pérez Alonso.La certificación de calidad alcanzaa los Informes técnicos- legalesen materia tributaria y catastral;la prestación del servicio de administracióny difusión de la informacióntributaria y catastral y la elaboraciónde proyectos normativos.“Los procesos certificados involucran eltrabajo realizado por las Gerencias: deServicios Jurídicos, de Asuntos Jurídicosy de Normas”, sostiene.El equipo de trabajo“Para trabajar en un contexto decalidad es importante hacerlo en equipo,esa es la única premisa que nos permiteavanzar y sostener el sistema. Para ellocontamos con el compromiso de todo elpersonal y los referentes de cada área,que son: en el Departamento de ActuacionesJudiciales Florencia Balat; en elDepartamento de Asistencia Técnica,Luciano Casale; en el Departamentode Información Legal y Técnica, SergioRipoll y Carlos Casini; en el Departamentode Normas, Emilia Rusconi y enel Departamento de Informes Técnicos,Daniel Alvaro y Emiliano Leyton.La idea de establecer un sistemade calidad, es que se mantenga en eltiempo, independientemente de quien logestione. Por ello, a partir de Septiembrede 2009 se buscó utilizar una metodologíaen la cual los integrantes delequipo participan activamente en todoslos procesos, lo que permite conocer nosólo el trabajo personal, sino también eldel resto”, explica Pérez Alonso.Junto a Sandra Maruccio trabajapara mantener el sistema decalidad, su grupo de colaboradores,compuesto por: Tamara PérezAlonso que es la Representante dela Dirección; Javier Vega que es elresponsable de Recursos Humanos;Fernanda Ceballos que es lareferente de Gestión y Provisiónde Insumos; Laura Medley que estáencargada del Proceso de Coordinacióny Enlace y Juana Otero conMarta Ayerdi, que son las responsablesdel Proceso de Capacitación.“Debemos destacar que el logroobtenido no hubiera sido posible sin elapoyo del Director Ejecutivo de Arba,Martin Di Bella y de nuestro SubdirectorEjecutivo, Luciano Di Gresia, comoasí también la colaboración permanentede la Gerencia de Planificación Estratégica,que conduce Rocío Carbajal, ylos Departamentos de Organización yMétodos y de Control de Gestión, que lideranYanina Alsina y Gabriela Zampatti”,concluye.EN BLANCO

18InstitucionalDivulgación de Iniciativas Solidariasdel personal de ArbaUna mirada apenas superficialdel capital humanoque conforma Arba,y que se muestra en un pequeñoporcentaje en los mensajes de carteleras,contactos, mails, paredes,sitios virtuales y esta revista. Enblanco, entre otros, permite inferirque, por lo menos, uno decada diez compañeros desarrollatareas comunitarias en algunaONG, o colabora con hospitales oentes vinculados a la salud, al trabajosocial, al desarrollo humano.Desde el Departamento de ComunicaciónInterna nos hacemoseco de esas INICIATIVAS SOLI-DARIAS PERSONALES y lesproponemos a quienes lo deseen,colaborar con sus emprendimientoso pedidos a través de la divulgaciónde esas actividades solidarias quellevan adelante.Desde el mes de junio, los boletineselectrónicos que semanalmentese envían a las casillas delpersonal de la Agencia, contienenuna sección fija, que compila esa informaciónactualizada, a la cual sepuede acceder haciendo click desdecualquier boletín.Quien desee divulgar sus iniciativassolidarias, deberá completarun formulario, en el cual se deberánconsignar los datos que desdeallí se solicitan (Ejemplo: nombredel proyecto solidario para el cualtrabaja (ONG o entidad de bienpúblico), el nombre y apellido delreferente, su legajo y DNI, el nombrede la dependencia de Arba en lacual trabaja y números de teléfonopara contacto, entre otros).Cualquier duda, consulta o sugerenciapor favor comuníquensevía mail a comunicacioninterna@arba.gov.ar o por teléfono llamandoal (0221) 429-4569. Cabeaclarar que el Departamento deComunicación Interna no se responsabilizaacerca de los datosdivulgados, cuyos referentes asumentotal responsabilidad de lasacciones que se emprendan.SE MUDÓ EL LOCAL DE ARBA EN AMÉRICAPor Dardo LamberttEl Centro de Servicio de la ciudad de América, partidode Rivadavia, mudó sus oficinas y ahora recibea los contribuyentes en un local refaccionado a nuevo enel centro de la ciudad.Es la segunda mudanza del CSL rivadaviense en losúltimos años, tras abandonar el espacio en el CentroCívico en el año 2008 por cuestiones de espacio y comodidad.Ahora los integrantes de Arba en Rivadavia cuentancon un local refaccionado a nuevo y que permiteuna mayor comodidad tanto de los contribuyentescomo del personal para el desarrollo de las tareas.El equipo del CSL está conformado por MaríaElena Olmos, jefa, muy próxima a jubilarse, junto aMarcelo Salomón, Hernán Romero, Yanina Blanco,Oscar Staci y Graciela Almirón.EN BLANCO

Institucional19Reconocimiento a un buencontribuyente de ItuzaingóEl gobernador Daniel Scioliy el Subdirector Ejecutivode Recaudación y Catastro, HernánGarcía Zúñiga, reconocierona María Oroño, la esposa de uncontribuyente de Ituzaingó, porsu destacable cumplimiento conlos impuestos provinciales a lolargo de su vida.García Zúñiga hizo entregadel premio en nombre de la DirecciónEjecutiva de Arba y recordóla importancia de estar al día conlos tributos provinciales. El homenajea Oroño es el sexto querealiza la Provincia desde que seinició el programa y forma partede una iniciativa que lleva adelanteArba y que apunta a distinguira los contribuyentes que demuestranuna conducta ejemplar conlas obligaciones tributarias. En elacto también estuvo presente ElisaCarniglia, una de las compañerasde Arba Morón.Raúl Gaya (Gerente General de Recaudación),Hernán García Zúñiga (SubdirecciónEjecutiva de Recaudación y Catastro),María Oroño, Elisa Carniglia (de ArbaMorón) y María Eugenia Gorostiza (Gerentede Comunicación).EN BLANCO

Nuestra Gente21Rompiéndose la cabezaPor Fernando ManriquePara muchas personas losjuegos de mesa son simplementeun hobby o algoque sirve como entretenimiento,pero en el caso de Heraldo Krawecpodría decirse que hace arte conlos rompecabezas, puesto que unavez terminados los cuelga comocuadros en su casa.Heraldo tiene 30 años, nacióen La Plata y hace más de seis quetrabaja en Arba. Actualmente desarrollasus actividades laboralesen el Departamento de SeguridadFísica y Lógica de la Gerencia deSeguridad y Servicios de la GGTI.Empezó a armar puzzles orompecabezas desde muy pequeño,cuando con 8 años le regalaronel primero con 1000 piezas, elcual tardó seis meses en terminar.A partir de ahí comenzó a realizarmuchos rompecabezas con laidea de batir sus propios tiempos:“llegué a terminar uno de 1500 piezasen cuatro días, a partir de ese,apunté a rompecabezas de mayor tamañosiendo el último que terminé, elmás grande, de 9160 piezas”, dice.Acerca de las estrategias necesariaspara encarar el armadode un rompecabezas Krawec co-menta que “para armarlos hay quetener mucha paciencia sin dudas. Loconveniente es empezar siempre porel borde y luego las partes donde elcolor menos se repite”. En su casolos paisajes son los favoritos, “porlo general lo último que queda sinarmar es el cielo, y cuando finalizolos armo en cuadros para colgaralrededor de la casa”. Lleva terminados15 rompecabezas, pero notodos están colgados en las paredesde su casa, “es que me quedésin paredes, pero en poco tiempo memudo así que tendré nuevas paredespara llenar”.Otra de las recomendacionesde Heraldo es aprovechar alLas anécdotas• Colgué un puzle de 9000 piezas y a mis padresse les ocurrió hacer pintar el comedor,lugar en el cual estaba colgado. Los pintorestaparon el cuadro e hicieron su trabajo, al terminarbarrieron todo y se fueron. La cuestión esque se habían despegado las piezas de las puntasy desaparecieron, sin más. Corté el gráficode la caja y armé una pieza similar con cartón”.• “Otro rompecabezas quedó afuera, en el patio,pasó una paloma y lo decoró, son cosas quepasan”máximo la luz solar, ya que conella se distinguen mejor la diversidadde colores, “con luz artificiales más difícil apreciar las tonalidades”,subraya. Mientras arma losrompecabezas escucha música enla radio, “lo mejor es que te generaconcentración y memoria visual, estase puede utilizar para cualquier aspectode la vida”, señala Krakowec.Su familia siente orgullo porlos rompecabezas de Heraldo, yson el paseo obligado para quienvisite la casa, “les ahorré unoscuantos pesos en cuadros”, bromea yhasta sus compañeros del trabajo,que mucho no le creían, tambiénlos vieron.EN BLANCO

22 Nuestra genteHomenaje a:“Yoly la de Rentas”Por Leticia GraneroLeticia Granero es una denuestras compañeras de Arbade la ciudad de Mayor Buratovich.Es la segunda nota que envía porcorreo a En blanco y quienes lahacemos le agradecemos enormementesu participación.“Hoy voy a hablarles de alguien quees previo a Arba, a la autarquía y a “Enblanco” pero bien merece aquí su espacio.La conocí en el ´85 cuando yo aún erauna tierna aspirante a empleada de laex Rentas sin nombramiento ni sueldoaún. Entré para aprender con 18 añosrecién cumplidos y el título de bachillerbajo el brazo. Ella, que es Nilda EsterCasas, o “Yoly” para toda la comarca deVillarino, regenteaba este Distrito desdelos ´60, cuando arrancó en un escritorioapretadito al lado de la heladera familiardel Delegado del pueblo.Después le puso su impronta aRentas y la convirtió en organismo importantede la localidad. Ya por los ´80cuando el Banco Provincia inauguróun nuevo local se atrevió a gestionar elcomodato del edificio anterior, emplazadofrente a la Iglesia, para que allíRentas tuviera el espacio que se merecía.Siempre sin personal designado, sóloempleados en comisión que convirtió engrandes amigos, pagó la obra de aguacorriente, calefaccionó o reparó todo loYoly con su hijo Ariel quien ya le haregalado 5 nietas “chancletas”que se dañara en tiempos en que nuncahabía presupuesto para estas oficinas lejanas.(¿Ahora sí ?) Cuidó la redacciónen los expedientes cuando no existía RelatoríaLetrada alguna que enseñaratérminos técnicos. Era brava, claro queera brava, pero me enseñó a amar estelugar y sus “máximas” son sagradas:–Chicas no se maten con un contadorque él estudió y sabe. “Ocúpensedel jubilado o esa señora que noentiendo los impresos. A ellos debemosayudar más que a nadie.–Si un contribuyente llega enojadopor una intimación calmate vos,dedicale tu mejor sonrisa y en minutosel mal momento pasa.Todavía suelen llegar al mostradorcarpetas caratuladas con su inconfundiblecaligrafía.En las paredes de la casa de Yolyno cuelgan títulos universitarios perotiene “la cancha” que da haber empezadoa trabajar con pocos años yzoquetes blancos.Yoly se sumó a nuestra música estridentede los primeros años, acompañónuestras penas, me regaló los zapatospara mi graduación, pujó en nuestrospartos, rezó por exámenes y adhirió dietas.Orgullosa de los valores que Alfredoy Elisa le transmitieron crió 2 hijos quepara compensar que ella era hija única,y le regalaron 6 nietas.¿Qué pasa? ¿Esto está tomandopinta de homenaje póstumo? No se preocupenque ella está vivita y coleandocomo siempre. Se jubiló hace unos añospero uno puede encontrarla recorriendola laguna “La Salada” (su lugar en elmundo) con su jogging, cualquier tarde,visitando amigos, navegando por laweb o (en escasas ocasiones) cebándonosmate en la oficina.Personaje, vital y siempre activavayan para vos estas palabras con micariño de siempre. Y para quienesno la conozcan y un día la vida losponga en la Ruta 3, camino al sur,cuando pasen por Burato aún oiránla leyenda de “Yoly la de Rentas”.EN BLANCO

Nuestra gente23“La gente se acerca parainteresarse en cómo puedenregularizar su situación”Por Leandro Sagarra.Poco más de cuatro horas llevaatravesar los 360km. queseparan La Plata de Lincoln,la reconocida capital del Carnaval dela provincia de Buenos Aires.Allí, los compañeros del Centrode Servicio recibieron a Enblanco y el responsable de la oficina,Marcelo Gilges, se encargó depresentar al resto de su equipo detrabajo: Griselda Roff, Soledad Fernández,Felisa Astigarraga, MiguelGalán y Jorge Azar. Respecto delespacio que ocupan Gilges aclara:“Compartimos la oficina con el sectorde recaudación del Municipio, ya queal incendiarse la suya, hace un par deaños, les ofrecimos un lugar hasta quese pudiera restaurar la de ellos, algoque a la fecha aún no ocurrió”.Marcelo conoce muy bien elcamino que conduce a la capitalde la Provincia, porque vivió enLa Plata más de 17 años, donde serecibió de Contador y de Magísteren Finanzas Públicas Provincialesy Municipales, en la UNLP. Hoy,ya está radicado definitivamenteen Lincoln, desde septiembre de2005, con su mujer y sus 2 hijos.Los principales lineamientosde la delegación para este añoson explicados por su responsable:“Nuestros objetivos son los de laSubgerencia (Junín): ofrecer el débitoautomático, otorgar credencialespara cobro, percibir los impuestosa través del sistema Lapos, (sería através de tarjetas de crédito o débito),y atender por chat las consultas delos contribuyentes”.Hay que tener en cuenta quela cantidad de consultas y visitasal Centro de Servicio dependede los vencimientos. “Abril estuvotranquilo, pero en mayo, con el vencimientodel Impuesto al Automotor,concurren aproximadamente entre40 y 50 personas por día”, afirmaronen la dependencia.Poca morosidadLincoln se caracteriza por seruna zona netamente agropecuaria,con un gran impacto económicoproducto de la reactivación delcampo. Este crecimiento generó,por ejemplo, una gran alta de autoscero kilómetro, explica Marcelo,quien además detalla el nivelde cumplimiento de los habitantes.“Este no es un partido con gran morosidad,la gente se siente observadapor Arba, tenemos en la zona desdehace tiempo varios operativos (Puertaa puerta, obleas, etc.). Al ver queestamos en la calle, la gente se acercaal Centro para interesarse sobre cómopueden regularizar su situación”.Describen los compañeros deArba que el contribuyente local esmuy heterogéneo; “hay gente respetuosa,y otras no tanto”. Pero sobretodo coinciden en que despuésde un tiempo, cuando los conocen,el trato es más familiar.Al finalizar el diálogo con EnBlanco, los empleados del Centrode Servicio expresaron su compromisolaboral: “Las metas a niveltrabajo son mantener y tratar deelevar la recaudación, atender lasnecesidades de los contribuyentes, ycumplir los objetivos de la Subgerencia.Una de las prioridades es contarcon algo más de personal ya que hemostenido muchas bajas por jubilacióny licencias”, sintetiza Gilges.Marcelo Gilges (sentado) y dos de suscompañeros de lincoln.EN BLANCO

24 Nuestra gente“La nataciónintegra mi vida”Sintetiza Mónica Sosa Gavilán, de Arba de CABA para describir la actividad que la apasiona.Una nadadora que también tiene sensibilidad social.Por Martín Bozo“Mente sana en uncuerpo sano”, es latraducción de lacita latina “Mens sana in corpore sano”del poeta romano Décimo JunioJuvenal, que es sin duda una premisapregonada principalmente poraquellos amantes del deporte, queademás de disfrutar de lo que hacenestán atentos al cuidado de la saludfísica y mental. En este sentido, lanatación es uno de los deportes máscompletos y el que Mónica Sosa Gavilán,empleada de la SubdirecciónEjecutiva de Riesgo de Arba de laCiudad Autónoma de Buenos Aires,eligió para practicar, competir y sentirsesaludable.“Cuando era niña, mi padre meinscribió en un club de Ciudadeladonde vivíamos y allí aprendí a nadar”,comenta Mónica, que nacióen Capital Federal, aunque luegose mudó junto a su familia a VillaPueyrredón y actualmente resideen el barrio porteño de Agronomía.“Practiqué natación durantemi adolescencia; sólo lo interrumpícuando ingresé a la universidad y enmis comienzos laborales”, continúa.Mónica trabaja en la ex Rentasdesde 1997, año en el queformó parte del equipo llamadoAuditoría Especial, creado cuandoRicardo Cossio se desempeñócomo Secretario de Ingresos Públicosde la provincia de BuenosAires. Tres años después, previoviaje a Barcelona en 1999, se lepresentó la oportunidad de realizarun posgrado en la Facultad deCiencias Económicas de Málaga,en España. “Ante la oportunidad,solicité una licencia por estudios pararealizar el VI Curso de Auditoría deCuentas, por lo que residí en Españadesde julio de 2000 hasta mi reincorporacióna la actual Arba en juliode 2001”, explica.De nuevo en Argentina, Mónicadecidió retomar con su actividaddeportiva. Actualmente practica natacióny atletismo en las sedes delClub Gimnasia y Esgrima de BuenosAires, a través de un conveniocon el Consejo Profesional de CienciasEconómicas de la Ciudad Autónoma,al cual está matriculada y enel que integra la Comisión de Deportes.“Estoy en el equipo intermediodel Consejo, entreno dos veces por semana,una vez en una piscina de 25 metrosy otra en una de 50 metros”, afirma.EN BLANCO

Nuestra gente25Nadadora y con sensibilidadsocial y culturalSi de competencias se trata, Mónica no es ninguna improvisada,ya que cuenta con su entrenadora, Elena Troncoso, quienla acompaña desde 1999 y se encarga de organizar torneos. Losfines de año, el Consejo de Ciencias Económicas realiza la entregade premios a los nadadores que hayan participado. A su vez, enoctubre de 2009, compitió junto a Daniel Avalos, agente del sectorde Cobranzas de Arba en La Pala, de las XIII Olimpiadas de Empleadosde Rentas del País, desarrolladas en la provincia de SanJuan. Al año siguiente formó parte de las XIV Olimpíadas, que sellevaron a cabo en Mendoza.“La natación es una pasión que integra mi vida. Por suerte, lafamilia, mi pareja y mis compañeros de oficina me apoyan y mealientan. Pero más allá de lo deportivo, los encuentros tienen unfin solidario, ya que se entregan donaciones de las provincias concurrentesa hogares de niños y ancianos, además del de conocergente”, sostiene Mónica, que se planteó como nuevos objetivosnadar en aguas abiertas y bajar los tiempos de competencias enmaratones de 10 km. en las cuales participa.Finalmente, como si el deporte fuera insuficiente para encontrarun equilibrio físico-espiritual, Mónica comparte también sufascinación por la música, el baile y, principalmente, por la pintura.“Mis artistas preferidos son Xul Solar, Kandinsky y Paul Klee”,concluye.EN BLANCO

26Nuestra gente“Nunca penséque iba a pintar cuadros”“Liliana en su viaje al pequeño pueblo de Huacalera, Jujuy”.Fue la afirmación de Liliana Lemos, una colega de Arba de Pinamar, que descubrióese placer casi por casualidad.Por Luciano FerreroDice Liliana Lemos quecomenzó a pintar cuadrosen acrílico “un pocopor casualidad”, ya que una de susamigas es una reconocida profesorade pintura de la localidad dePinamar. Describe la compañerade Arba de esa ciudad que por seraficionada a los trabajos en cerámica,especialmente de esculturasen arcilla, fue invitada paraobservar las producciones de lasalumnas que concurrían al tallerde pintura que coordina su amiga.Mientras Liliana observabajunto a las alumnas los trabajosexpuestos, recibió la propuesta deser parte del taller, pero, incrédulade su potencial, le dijo a suamiga: “a mí no me vas a engancharpara pintar cuadros, no es lo mío”.Mientras tanto, en paralelo asus nuevas actividades artísticas,la oficina de atención de Arba enPinamar tuvo que mudarse porrazones de espacio y en el nuevolugar se le ocurrió proponeruna galería de arte pequeña, quele diera calidez a las “enormes yblancas paredes del nuevo Centro deServicio, que hacían ver a la oficinacomo excesivamente despojada. Miamiga del taller habló con sus alumnasy cada una mando un cuadro, asíse formó como una mini- exposiciónen la oficina”, relata orgullosa.Según Liliana “las creacionesexpuestas eran de altísimo nivel artísticoy reflejaban diversas temáticas.Por eso recibió numerosos elogios delos contribuyentes locales, quienes alababanconstantemente las bondadesestéticas que encontraban en los murosdel organismo recientemente mudado”.“Quiero comenzar a pintar”Cuentan los allegados de Lilianaque su inquietud, perseverancia,vocación y pasión por elarte, son algunas de las condi-EN BLANCO

Nuestra gente27ciones personales que influyeronpara que irrumpiera en la actividad.Y fue entonces no sólo por factoresexternos que nuestra compañeracambió de parecer y expresó:“quiero comenzar a pintar”.Con relación a su incursiónen el taller cuenta: “realicé varioscuadros y la mayoría los regalé a familiares.Y si bien lo hago por placery no como negocio, no pierdo la esperanzade algún día vender algunade mis pintura”. Preocupada por suformación también asistió a diversoscursos y talleres de pintura ytallado en madera, que eran dictadospor prestigiosos profesoresde la zona del atlántico. “Gracias aestas actividades pude conocer muchagente y hacerme de buenas amistades;con éstas y mi familia hemos compartidohermosos momentos”, destaca.En diálogo con En Blancosobre sus preferencias artísticasafirma que siente una enorme admiraciónpor el escultor y pintorMiguel Angel y detalla que entresus obras preferidas se destacan:La Piedad; Madonna de Brujas yLa Creación de Adán.La cerámica: su pasiónLiliana Lemos nació en Bernal,partido de Quilmes; pero en2001 la búsqueda de una vida “unpoco más tranquila” la condujo, juntoa su familia, a residir en la localidadbonaerense de Valeria delMar, partido de Pinamar. “Valeriadel Mar, como tantas otras localidadesligadas a la actividad turística, esmuy activa durante el veranopero, concluida la temporadaestival, no hay muchasactividades para realizar,y uno tiene que buscar algopara hacer y entretenerse”. Deese modo describe los momentosprevios a suprimer contacto conLa Casa de la Culturade la Municipalidadde Pinamar, que convocaba a lapoblación local a inscribirse en loscursos de cerámica.No dudó en realizarlos y comenzócon los talleres. Losprimeros encuentros, comoen toda formación, fueronprincipalmente teóricos, “lacerámica es uno de los materialesmás antiguos utilizadospor el hombre porser fácil de modelar y no necesitar deutensilios especiales, ya que se puedenutilizar simplemente las manos”, explica.“Aunque en el comienzo ignorabaque el lazo que me unió a esa actividad,desde la práctica, reemplazaría elentretenimiento por pasión”, sostiene.Los cursos y talleres, juntocon el tiempo, fueron pasando.Esculturas en cerámicarealizadas por Liliana LemosPero no así su pasión por el artede crear esculturas en cerámica.Liliana manifiesta en cada palabrao en alguno de sus gestos suinterna vocación por el trabajo enarcilla, que es “la pasta en crudoque cuando se cocina en hornos atemperaturas de 800 grados se convierteen cerámica”.3 décadas en nuestro organismoMemoriosa, recuerda que ingresó al organismo recaudador “el viernes 8 de abril de 1980 en el entonces DistritoQuilmes”. Dice haber pasado, junto a sus antiguos compañeros, muy buenos momentos laborales. En referenciaa la dinámica de trabajo destaca: “era muy distinto, recuerdo que en ese entonces teníamos horario de verano de7,00 a 14,00 y horario de invierno de 12,00 a 19,00”.El año 1990 la encontró cambiando el rumbo; solicitó el traslado al Distrito Adrogué, partido de AlmiranteBrown; toda su familia residía allí. “Desde hace mas de 10 años mi lugar de trabajo es el Centro de ServiciosLocal Pinamar, aquí pasé muy lindos momentos porque se ha formado un excelente grupo de trabajo” comenta enreferencia a su actualidad.EN BLANCO

30PertenecerEL VIÁTICOLes acercamos información sobre los interrogantesmás frecuentes sobre esta asignación.El viático es la asignación diariaque, excluidos los pasajes oficiales,se acuerda para atender todos losgastos personales de cualquier naturalezaque ocasione el desempeño deuna comisión de servicio.Puede ser usufructuado por todo elpersonal de Arba tanto de planta permanentecomo temporaria.Se cobran viáticos cuando el tipo de tareasasignadas (permanente o transitoriamente)a realizar por el agente impliquenque deba moverse más allá de suasiento habitual (oficina donde trabaja).El viático se devengará desde eldía que el agente salga desde suasiento habitual para el desempeñode la comisión de servicio encomendada,hasta el de su efectivoregreso.Existen distintos tipos de viáticos.Desde el 1º de abril, el viático tieneun valor base de $190 al 100%.En base a esto, y a lo dicho en elpárrafo anterior, se determinan losrespectivos porcentajes a percibir.Los cuales son (de acuerdo al Decreto388/07):a) Cuando la comisión se realiza enun mismo día:I. Si excedieran el horario administrativocomún y comprendiera algunode los horarios de almuerzo o cena, elcuarenta por ciento (40 %).II. Si abarcara ambos horarios, el setentapor ciento (70%).b) Para las comisiones que comprendanmás de un día, el viático se liquidaráde la siguiente forma:El día de iniciación o de regreso:Si abarcaran alguno de los horarioscomunes de almuerzo o cena, hastael cincuenta por ciento (50 %)LA FOJA DE COMISIÓNEs el instrumento probatorio de la realizaciónde las distintas comisiones encomendadas enlas fechas y lugares allí enumerados.¿Cómo se completa la foja?Se deben indicar de manera clara todos losdatos personales del agente, y se completatambién (en el destino de cada comisión), conla certificación emitida por el responsable del/los organismo/s donde la misma se efectúo.¿Dónde se la presenta?En la Gerencia respectiva de cada agente, lacual girará todas la fojas de sus respectivosDepartamentos a cargo al Departamento Planeamientoe Integración del Personal, Gerenciade Recursos Humanos, para los controlespreliquidatorios.EN BLANCO

32 Los bajitos“Florecilla”El 22 de enero de 2011 nació Fiorella Clara Alejandra. Supapá, Fabián Villamayor, de la Subgerencia de CoordincaciónRegional Bahía Blanca, cuenta el origen de la elección de losnombres de la pequeña: “el primero lo elegimos junto a mimujer porque siempre nos gustaron los nombres italianos yademás por el significado ya que Fiorella significa “florecilla”.El segundo nombre era el nombre de mi madre y el tercero,es el segundo nombre de pila de la mamá”. Sobre cómo esFiorella dice el orgulloso padre que es una beba muy inquieta,activa y lúcida. Su primera sonrisa fue antes del primer mes.Le gusta mucho salir a pasear, y apretar a su mordillo conforma de vaquita, que se llama Margarita.De alma “pincha”Juan Valentino Corazza Mercado es hijo de Alejandra(Gerencia La Plata) y Luciano (Gerencia de Logística).Con sus escasos 3 años ya es fanático del “Pincha”. Durantela primera fecha de la Copa Arba no dudó en posarpara En blanco y su papá contó, orgulloso, que a Valentinole encanta ir a pescar y a cazar los fines de semana con él.La “Lola”Lola es la pequeña hijita de Nazarena Villarroel, nuestracompañera del Centro de Servicio Arba de Darregueira.La flamante mamá cuenta orgullosa que Lolita nació el 9 denoviembre del año pasado y que “es super tranquila. Amaa los animales y por eso sus mascotas son las perras India yLuli. Tambíén adora a su papá y a su mamá especialmentea la hora de comer”, sintetiza risueña. Dice también que sibien apenas hace muy poquito que comenzó a comer alimentossólidos se adaptó muy bien al cambio. “Lola es un milagroen nuestras vidas y su sonrisa de cada mañana es el empujónque nos sirve para enfrentar cada nuevo día. Hay que serpadres para descubrir lo magnífico que es y todo lo que representa”,sostiene Naza con emoción.EN BLANCO

Artista: Natalia RichéLugar de trabajo: Departamento de Registro y Protocolización.Contacto: nriche@arba.gov.ar; natiriche@hotmail.com.Obra: “Rupestre”Técnica: Acrílico sobre bastidorInvitamos a los artistas de Arba a que publiquen sus obras en la revista En blanco. Sólo deben enviar uncorreo electrónico a comunicacioninterna@arba.gov.ar con su nombre, su número de teléfono, un mail decontacto y a la brevedad personal de la revista se comunicará para coordinar la publicación.