AÑO IV NÚMERO 20 Abril de 2009 - Arba

El reflejo del mundoLa concepción de la Dirección Ejecutiva de Arba, que busca potenciar las políticas iniciadasdesde la Subsecretaria de Ingresos Públicos, mejorando en todas las áreas de la Agenciacon la mayor profesionalidad de todos sus integrantes, se concreta –en gran parte- con elintercambio internacional que ha crecido fuertemente en los últimos meses.Si bien ya habían comenzado las relaciones con Administraciones Tributarias de otrasjurisdicciones de nuestro país y con las de varios países, desde la creación de Arba esosvínculos se han reforzado ostensiblemente.Santiago Montoya, en su nota habitual para “En Blanco”, se refiere al “espejo internacional”,como una síntesis de los beneficios que genera esa relación con el mundo. Beneficiosque se traducen en un importante ascenso en el conocimiento y en la profesionalidad decada uno de los colaboradores de Arba y en la mejora de las políticas recaudatorias, comotambién en la relación Arba-contribuyentes.Ese gran espejo refleja lo que ocurre en otros países en materia tributaria, sus políticas,sus acciones, sus experiencias, su lucha constante contra la evasión impositiva, la incorporaciónde nuevas tecnologías y de nuevos sistemas para hacer el mejor seguimiento de lasconductas de quienes eluden o evaden el pago de los impuestos.Ese mismo reflejo transmite ánimo a todos los agentes de Arba, al comprobar que muchasde la políticas recaudatorias impulsadas por el organismo son similares a las que ya habíanadoptado los países más avanzados en nuestra materia, como también brinda una gran enseñanzaen lo que se refiere a aquellos avances que todavía no han sido incorporados.El seguimiento que hacen los administradores tributarios italianos de toda la red de contribuyentesmedianos y pequeños; el embargo preventivo de los japoneses y su Escuela deAdministradores Tributarios; el respeto que han logrado las autoridades suecas (del gobiernoen general y de la Administración Tributaria en particular) de parte de los contribuyente; lainteligencia de los EE.UU. sobre las conductas evasoras de los grandes contribuyentes; laformidable descentralización en la gestión tributaria que exhiben los franceses, son algunosde los ejemplos de lo que el espejo internacional puede brindar a los integrantes de Arba.La continuidad de ese intercambio, sea por acuerdos bilaterales o a través de los encuentrosque impulsa habitualmente el CeATS, redundarán, sin duda, en aquello que se busca:mayor profesionalidad, mayor recaudación y mejor relación con el contribuyente.1enblancoeditorial

El espejo internacionalEl espejo ha sido, a lo largo de la historia de la humanidad,una suerte de ineludible imán que ha atraído laexpectación de muchos intelectuales y disparado la imaginacióntanto de notables escritores como de eximiospintores. El misterio que proponen esas atrapantes lunasplateadas ha generado, y continúa haciéndolo, obrasmemorables del arte universal.Es que el espejo nos muestra la rigurosa realidad dedefectos y/o virtudes físicas, como también es un implacableacusador de los errores,como justiciero defensor de losaciertos. Ante el espejo, el mero reflejode nuestro rostro o la simplemirada a los ojos propios, es capazde sacudir nuestras conciencias,para avergonzarnos o enorgullecernos.Esa función central del espejose advierte –asimismo- en la cuestióninstitucional. En nuestro caso, como funcionariosde Arba, se nota especialmente en los intercambios quehemos tenido con las instituciones similares de los paísesmás desarrollados. Que, paralelamente, están sumamenteavanzados en materia tributaria, y han debidosuperar muchas de las etapas que nosotros hemos transitadoúltimamente y que seguimos transitando.China, España, Estados Unidos, Francia, Italia, Suecia,recientemente Japón, comootros países, han constituido unasuerte de inmenso espejo internacional,donde Arba ha podido mirarsey desentrañar aciertos y errores.Espejo del que también formaronparte los diversos expertos enmateria tributaria que han participadoen las numerosas actividadesque ha impulsado el CeATS en elpaís.El espejo nos ha devuelto laimagen con la objetividad que le es propia. Hemos podidocomprobar que son varias las políticas que todavíanos falta desarrollar. Pero también confirmamos quemuchas de las que hemos llevado adelante en estosEl espejo nos muestra larigurosa realidad de defectosy/o virtudes físicas, comotambién es un implacableacusador de los errores, comojusticiero defensor de losaciertos.El espejo nos ha devuelto laimagen con la objetividad quele es propia. Hemos podidocomprobar que son varias laspolíticas que todavía nos faltadesarrollar.Pero también confirmamos quemuchas de las que hemosllevado adelante en estos años,son las adecuadas.en blanconota de opinión2años, son las adecuadas, utilizadas y aconsejadas porlas administraciones tributarias más avanzadas del mundo.Que han obtenido la aprobación legislativa y judicialy el consecuente consenso de la población, luego dehaber experimentado parecidas polémicas y similarestrabas políticas y judiciales a las que hemos afrontadonosotros.Para estos países no es una novedad –todo lo contrario-que los organismos de los Estados que tienen pormisión cobrar los impuestos posean,ante deudores impositivos reticentes,la facultad legal de secuestrarautomotores o embargarcuentas, por ejemplo. En este espejo,nos vemos cabalmente reflejados.Tampoco es noticia para ellosla publicación por Internet u otrosmedios, de los nombres de los deudoresdel Fisco. En especial los de mayor capacidadcontributiva. Es otra política por la que el espejo nosdevuelve una imagen correcta de Arba.Pero también advertimos, sin distorsiones, que tenemosmucho que aprender de su sabiduría, alimentadapor sus vivencias, en muchos casos milenarias.Por ello la necesidad del intercambio de experiencias,como la búsqueda de acceder al conocimiento delas herramientas que han desarrolladopara la lucha contra la evasión.Que ellos, como nosotros, debensostener día a día. Porque tambiéntienen evasores y morosos. El ingeniode los que no quieren cumplircon sus obligaciones tributarias esinagotable, como es inagotable sucapacidad de contratar asesoresformados para engañar a los Fiscos.El espejo nos muestra quenuestra convicción de que esa batallaes interminable, es correcta.Nos ha resultado ilustrativo observar el espejo de Suecia,y comprobar el respeto que las autoridades públicasen general y la administración tributaria en particular han

Por Santiago Montoyaconseguido en la población; el relacionamiento entreella y los contribuyentes es un claro ejemplo a imitar.Asimismo, es interesantísimo mirar en el espejo italiano,cuya administración tributaria hace un seguimientopuntilloso y permanente de cada uno de los contribuyentes,controlando la red de pequeños y medianosLas autoridades tributarias japonesas, aún ante lacrisis o emergencias, han impulsado el embargo preventivo,trabajándolo caso por caso, apelar a medidasde tipo general. En el espejo de Japón podemos ver quecreó la Escuela de AdministradoresTributarios en el año 1944, es decirdurante la Segunda Guerra Mundial,con la evidente finalidad de pensarcómo afrontar el día después de superadatan grave situación, conideas de largo plazo. En esa Escuela,que capacita para todas las jurisdiccionesdel Estado japonés, segradúan 3 mil administradores tributarioscada año.El espejo francés nos refleja una imagen que nosotrosconocemos y tanto debate ha provocado: los embargosadministrativos dispuestos por la Administración Tributariaque son normales en el país galo. Pero también sorprendecomprobar que la gestión de la AdministraciónTributaria se despliega por todo el territorio, con cercaníapersonal y conocimiento acabado decada uno de los contribuyentes.En el espejo de los EE.UU. impresionansobremanera los sistemas inteligentesideados para realizar unseguimiento minucioso de las conductasde los grandes contribuyentes,que obtienen –como es de suponer-el asesoramiento de prominentesestudios para evadir o eludir elpago de los impuestos con medioscomplejos y sofisticados. Los sistemasde la Administración Tributaria apuntan a detectarlosy anticiparse a ellos. Otro ejemplo a seguir.El espejo internacional nos halaga, cuando muestraque la reforma tributaria bonaerense –potenciada por laLa búsqueda de acceder alconocimiento de lasherramientas que handesarrollado para la luchacontra la evasión. Que ellos,como nosotros, deben sostenerdía a día. Porque también tienenevasores y morosos.El espejo internacional noshalaga, cuando muestra que lareforma tributaria bonaerense–potenciada por la creación deArba- es una de las primerasexperiencias internacionales enla materia y es estudiada pororganismos mundiales deprimera línea.3encreación de Arba- es una de las primeras experienciasinternacionales en la materia (la nuestra es la primeraagencia tributaria autárquica de nivel subnacional en elámbito de América Latina) y es estudiada por organismosmundiales de primera línea con el propósito de extenderlaa otras grandes administraciones tributarias subnacionalesde diversos países.Los acuerdos de cooperación con organismos análogosde los países mencionados, más los que se sumenen el futuro, permiten que los funcionarios de Arbaparticipen en talleres, encuentros,seminarios o programas; que aumentensus conocimientos y, consecuentemente,optimicen su profesionalismoy capacidad.Asimismo, contribuyen sobremanerapara que podamos posarnuestra mirada sobre el espejo internacional,las actividades queimplementa el CeATS , institucióndedicado al estudio de la tributación creada por nuestrainiciativa. Sus reuniones han posibilitado un formidableintercambio de conocimientos, de estilos prácticosy de discusiones teóricas, con especialistas de muchospaíses.La oportunidad de participar en ellas nos posibilitaobservarnos, con toda crudeza, en el espejo individual,para discernir sobre aciertos yerrores. Al mismo tiempo, nospermite mirarnos –con exacto rigor-en el espejo colectivo o institucional.La multiplicidad de espejosa los que tenemos posibilidadde acceder, permite comparary facilita la revisión de políticasy acciones.En ese intercambio (el espejo)nos enriquecemos mutuamente.Nos ayuda a crecer y contribuimosa que los demás crezcan.No nos cabe duda: debemos seguir mirándonosen el espejo. Tanto en el nacional como en el internacional.blanconota de opinión

Entrevista a María Canitrot, gerente de Adquisiciones y Contrataciones de Arba“Intentamos educarnosy educar para planificar”Con una visión muy autocrítica acerca del rol de su áreaen la Agencia, la gerente de Adquisiciones y Contratacionesde Arba repasó con En blanco los principales desafíos que sele presentan a su área para este año, las tareas que encarancotidianamente y las metas de corto, mediano y lago plazo.No faltaron anécdotas y la semblanza de una apasionadapor la música.¿Cuáles son los principales procesos que desarrollala Gerencia de Adquisiciones y contrataciones?La Gerencia, que está compuesta por tres departamentos,tiene como función principal contratar los servicios y realizartodas las compras que la Agencia necesita para funcionar,esto basándonos en los principios de eficacia, eficienciay transparencia. La primera etapa es la que desarrolla eldepartamento de planificación y control, quien se encargade recabar la información respecto de las necesidades delas áreas, analizarlas, y decidir cuándo y de qué manerainiciar el proceso de compra¿En qué instancia se encuentra ese proceso de planificación?Entiendo que en materia de planificación, si bien avanzamosmucho, no hemos logrado todo lo que nos habíamospropuesto, por eso ahora estamos haciendo modificaciones.El hecho de ser un organismo nuevo, con historia fuertementeatada a la del Ministerio de Economía, nos dificultó generarfuentes de información, ya que dependíamos de que ellosnos la suministraran. Hicimos la planificación anual contodas las necesidades básicas que Arba tiene para funcionar,más lo que las áreas requirieron, y mientras tanto fuimosdando respuesta a las demandas excepcionales (que fueronmuchas) considerando que era la primera etapa de la Agen-¿Cómo sé que usted es el Gobernador?María recuerda muchas anécdotas de su vida laboral.Pero sostiene que ninguna le resulta tan emblemática comola que sigue: «Santiago Montoya estaba en Estados Unidosy había derivado su teléfono celular a la oficina. Cierto día,tarde, a eso de las 20 horas atiendo el teléfono y un señorme dice que quiere hablar con Montoya, que es el gobernador.A causa de unos engaños que habíamos tenido concontribuyentes que se hacían pasar por distintos personajesle pregunté al señor ´¿y cómo sé que usted de verdad esel gobernador?´ Entre una explicación y la otra le reconocíla voz y finalmente le pasé con Montoya».en blancoentrevista4Por Florencia Censicia en expansión. Todo esto no fue óptimo, pero hoy estamoseducándonos y educando al resto del organismo parapoder planificar. No es algo sencillo, pero en el corto plazoesperamos poder lograrlo.¿A qué llama planificar?A lograr definir lo que la organización necesita, cuánto ypara cuándo, en determinado período de tiempo, ajustadoa un presupuesto determinado. Esto debería reflejarse enproyectos, que estén alineados a los objetivos estratégicosde la Agencia, de otro modo se hace difícil conseguir buenosresultados. Por ejemplo, el año pasado se incorporaron500 fiscalizadores y para esa incorporación de personaltambién es necesario planificar el espacio físico, losescritorios, computadoras, papel, biromes y demás elementosque estos van a utilizar, para que los resultados seaneficaces. A su vez, estos requerimientos deben estar en sintoníacon los del resto de la Agencia, de este modo losbeneficios son mayores.Porque las compras y contrataciones varían.Exacto, y para que podamos utilizar los recursos de lamanera más eficiente, eficaz y transparente necesitamos quecada área pueda planificar; porque además del valor monetariocada servicio o compra puede requerir de contratacionesque difieren, de acuerdo a los montos, a los plazos y lasposibilidades. La puesta en marcha de la Agencia no nospermitió encuadrar el tema lo suficientemente bien comopara ayudar, porque nuestra área debe, sobre todo, interactuarcon los requirentes de Arba para organizar las necesidadesde todos, además de controlar, de algún modo, que secumpla la planificación y que los recursos sean bien utilizados.Tenemos un buen equipo de trabajo, intentamos incorporara los referentes en ese sentido, todos son un engranajenecesario para obtener buenos resultados.¿Cuál es el mayor desafío que tienen pendiente?La experiencia de estos meses nos ha servido para darnoscuenta de que tenemos cierta dificultad para que la genteentienda cómo debe hacer sus pedidos, plantear sus necesidades,además de planificar anualmente con una visiónmás integral. Para esto estamos poniendo en marcha unapropuesta de referentes en cada una de las áreas requirentesde Arba, a quienes vamos a capacitar: Además empezamosa disponer, vía web más información para facilitar estatarea, (ej: convenios vigentes, compras y servicios en proceso,manual de procedimientos, ya que tenemos una Ley quenos dice lo que tenemos que hacer, con un reglamento quenos explica exactamente cómo).

Buscan que nada quede librado al azarSí, porque cuando hemos logrado hablar con los requirentesde estas cuestiones de una manera proactiva, hemosmejorado un montón. Entonces decidimos hacerlo deuna manera sistematizada y que abarque a toda Arba, dondetodos van a tener referentes, todos van a ser capacitados,va a haber una única vía de ingreso de las solicitudes,y va a haber áreas técnicas que colaborarán con las especificacionesde los pedidos, todo esto de modo virtual, loque reduce importante cantidad de tiempos y papel, y nosdevuelve información rápida. Muchos creen que la autarquíanos liberó de los procedimientos, en realidad no nosliberó de nada, sólo que ahora somos nosotros quienes losllevamos adelante.María x María¿Cuáles son las metas de su Gerencia de corto, medianoy largo plazo en Arba?Queremos lograr en un corto plazo hacer funcionaróptimo el proceso de compras. Con gran esfuerzo hemosoptimizado en lo que respecta a la gestión de compras ensí; debemos hacer lo mismo respecto de la planificación,en cuanto a las que tienen que ver con las necesidadespara que Arba pueda funcionar que se repiten todos losaños (servicios varios, alquileres, etc.) hoy tenemos el100% en marcha. La diferencia es que en este tema, en loque respecta a las necesidades estratégicas, dependemosde la colaboración del resto de la organización. Vamosa intentar esa planificación de todas las manerasposibles.Hija de una cantante de jazz y de un economista que fueviceministro de Economía de Juan Sourrouille, María Canitrotnació en California, Estados Unidos hace 47 años, cuando supadre movilizó a la familia porque quería estudiar. Vivió allí hastaque tenía algo más de dos años, pasó un tiempo en Perú y luegode los 6 años se estableció con su familia en el barrio de Belgranoen Buenos Aires, donde vivió hasta los treintay pico, hasta que se mudó a City Bell, sitio queconoció y le encantó, porque su ex marido teníaun negocio allí ,. «Me he mudado muchas vecesen mi vida, más de 20, hace unos años vinea City Bell. Lo que mas extraño es no poder ircon frecuencia al Tigre donde pasé momentoshermosos yendo a remar durante años con mipapá y mis hermanos, teníamos una casa en eldelta a una hora de remo, nos divertíamos mucho,me hubiese gustado hacer lo mismo conmis hijos…», dice nostálgica.Es divorciada y tiene dos hijos, uno de 24 y otro de 17, «ytengo una familia enorme, porque además de mi mamá y mipapá también están su actual esposa, con quien lleva más de 35años de casados, y cinco hermanos, de edades entre los 25 y los50 años», describe.Se confiesa «apasionada» por la música y sentencia: «Quieromorir en un coro, cantando música sacra». Cantó en varioscoros y obras de teatro en Capital y en City Bell formó parte deCoral Encuentro y de Ex audi «un coro de cámara con el quegrabamos un cd con Opus 4 que nunca escuché», explica. Sobresus preferencias musicales aclara: «Me encanta la música,casi toda; pero si debo elegir me inclino por lo clásico.» Tieneun piano y dice que le gusta estudiarla, hacer solfeo y leer partiturase interpretarlas.Se educó en escuelas del Estado porque su padre creíaque la educación estatal era la mejor. Empezó a estudiar EducaciónFísica, pero tuvo que dejar en segundoaño porque quedó embarazada de su primerhijo. Y hace 3 años que estudia Administración«pero el año pasado hice un impasseporque mi trabajo me demandaba todo el tiempoy la atención. Mi idea es retomar pronto»,explica.Antes de ingresar al Ministerio de Economíaen 1995, María trabajó principalmenteen bancos y entidades financieras y otras empresasde rubros dispares. En Economía trabajóen el Despacho del Ministro y luego de algo más de un añose fue a la secretaría del entonces Director General de AdministraciónNéstor Giallombardo. Luego de 5 años allí su tarea setrasladó a la secretaría privada de Santiago Montoya, con quienestuvo durante 4 años. Luego fue a la Defensa del Contribuyentey desde el año pasado es la Gerente de Planificación y Controlde la Gerencia General de Administración de Arba.Ante la pregunta de cómo se ve dentro de 20 años respondió«en mi casa, sentadita en mi reposera, escuchando músicay levantándome de vez en cuando a regar mis plantas, y cadatanto, un viajecito». ¿Habrá que creerle?5enblancoentrevista

Es gracias a un acuerdo suscripto en febreroAgentes de Arba podrán capacitarseen organismos tributarios de JapónEn una misión de 72 horas, el Director Ejecutivo de Arba estableció acuerdos de cooperación con la EscuelaNacional de Administradores Tributarios y fue recibido por el Jefe de Gabinete de la Prefectura de Tokio.Además, disertó en las oficinas del Banco Interamericano de Desarrollo / Sede Asia y destacó el rol de laAgencia como primer organismo tributario autárquico de nivel subnacional en Latinoamérica.El Director Ejecutivo de Arba, SantiagoMontoya, viajó a Japón por 72 horas y trazóacuerdos de cooperación con la EscuelaNacional de Administradores Tributarios(National Tax College-NTC) de ese país,con el propósito de generar talleres de entrenamientoestratégico para altos funcionariosde línea de la Agencia, un selectogrupo que tendrá acceso al conocimientode las herramientas más desarrolladas delucha contra la evasión.En su intensa visita, Montoya estrechó relaciones de intercambiocon la Prefectura de Tokio y disertó en las oficinasdel Banco Interamericano de Desarrollo / Sede Asia. En esecontexto, detalló la experiencia de implementación de Arbacomo primera agencia tributaria autárquica de nivel subnacionalen el ámbito latinoamericano, y la distinguió comouna acción fundamental para fortalecer el federalismo y losLas exposiciones en el BID y el Banco MundialEs importante mencionar que la exposición de Montoyafue ante expertos de las principales entidades multilaterales,como el BID y el Banco Mundial, quienes se encuentrananalizando la experiencia de Arba con vistas a extenderesta reforma a otras grandes administracionestributarias subnacionales.El seminario congregó también a directivosde entidades financieras privadasy empresas multinacionales, a miembrosde los cuerpos diplomáticos de Nicaragua,Guatemala, Perú y México, y arepresentantes del Fondo Monetario Internacionaly de la Fundación Okita.Por su parte, Polski se refirió a laeconomía argentina en un contexto decrisis financiera internacional, y destacó la fortaleza y ladisciplina fiscal sin precedentes en la historia con la que laArgentina enfrenta la situación financiera mundial.Otra de las actividades de Montoya en Japón consistióen una visita a la Local Tax Bureau (LTB) –una insti-El Lic. Montoya junto al embajadorPolskiDe izquierda a derecha: Carvallo,Montoya, Polski, Castro Neves yYoshimuraen blancoinstitucionalEstados locales en nuestra región.El acuerdo que estableció Montoya conel NTC prevé que los funcionarios de carrerade Arba participen en los distintos programasde formación para administradorestributarios que organiza ese organismo,especialmente en el “International Seminaron Taxation General Course” (ISTAX)que se viene realizando desde 1968 y estádirigido a mandos superiores y medios deagencias tributarias de los países en desarrollo.Participaron de la gestión la Abogada en Jefe y la Directorade Sistemas de la Agencia de Recaudación.Durante su estadía, el titular de Arba fue recibido por elJefe de Gabinete de la Prefectura de Tokio, Toshiyuki Taga,y recorrió el Bureau de Impuestos de Tokio (Tokio TaxationBureau). El funcionario japonés explicó el funcionamientode la administración de uno de los gobiernos regionales mástución dependiente del Ministerio de Asuntos Internos yComunicaciones— para intercambiar conocimientossobre los sistemas de impuestos locales. El titular deArba se entrevistó con las autoridades de ese organismoencargado de las revisiones técnicasde los sistemas tributarios subnacionales(prefecturas y municipalidades),luego de la evaluación anualde cambios en la situación socioeconómicadel país.Con esta serie de actividades, Arbaprofundiza su política de vinculación nacionale internacional con institucionesde capacitación tributaria de primer nivel.Otra oportunidad para quienes vienendesarrollando su carrera profesional dentro de la Agenciaes la concurrencia al Servicio de Impuestos Internos deEstados Unidos (IRS); el organismo que recibirá durante elprimer semestre de 2009 a 10 funcionarios de distintas áreasde Arba en el marco del “International Visitors Program” (IVP).6

icos y poblados del mundo, con más de 12 millones de habitantesincluyendo la alcaldía de Tokio más otras que constituyenel área metropolitana.En ese marco, avanzaron en el intercambio de experienciasrelativas a la crisis financiera mundial y a su impacto enlas cuentas fiscales. Montoya al respecto resaltó: “ellos sufrieronuna importante baja en su recaudación. Nos explicaroncómo fue y qué medidas tomaron para sobrellevar lacrisis. Para nosotros es fundamental conocer de primeramano estas experiencias y así estar preparados para enfrentarnuestra propia coyuntura”.Acompañado por el embajador argentino Daniel Polski,los embajadores de Brasil y de Chile en Japón, Luiz Augustode Castro Neves y Daniel Carvallo, respectivamente, y por elrepresentante de la Oficina de Asia del BID, Soichi Yoshimura;Montoya destacó a la Agencia como un exponente deprofundización de la reforma de administraciones tributariassubnacionales.«Tenemos que encontrar nuevos caminos para resolverlas tensiones fiscales internas en la Argentina»El Director Ejecutivo de Arba, Santiago Montoya, junto a losembajadores de Estados Unidos, Earl Anthony Wayne, y de España,Rafael Estrella; participó, del seminario internacional «Federalismo,Ciudadanía Fiscal y Sistema Tributario», y enfatizóque «tenemos que encontrar nuevos caminos para resolver lastensiones fiscales internas en la Argentina, que explican granparte de los fracasos que hemos tenido comoNación en el ultimo siglo».Montoya aseguró que «podemos ofrecerun camino alternativo para un problema queparece no tener solución, que es el de la leyde coparticipación. Los desequilibrios fiscalesterminan produciendo crisis recurrentes. Alargo plazo, el Estado nacional y las provinciaspodemos pensar en acuerdos para aplicarde manera conjunta el cobro de un impuestonacional, como por ejemplo ganancias,con la posibilidad de tener una distribucióndiferente de esos nuevos recursos generadospor el trabajo coordinado».Santiago Montoya, flanqueado por losembajadores de Estados Unidos, EarlAnthony Wayne, y de España, RafaelEstrella.El titular de la Agencia citó la experiencia de España, «dondeexisten consorcios tributarios en los que el fisco nacional españoly el de una región aplican de manera conjunta un determinadotributo nacional, y operan de manera más concentrada porqueun organismo local conoce mejor su territorio respecto a unonacional» y sostuvo que «con un proyecto profesional como el deArba se plantean otras vías de análisis».«Es posible abrir un espacio a futuro para aquel federalismoque imaginaron quienes nos constituyeron como Nación, dondelos impuestos indirectos y aduaneros fueron asignados a la Na-7ención, pero los directos quedan reservados a las provincias. Estoes lo que establece la Constitución de nuestro país», destacó.«Argentina sólo ha tenido éxitos aislados y poco sostenidosque nos insinuaron todo lo que podemos llegar a ser. Sin embargo,fracasos recurrentes nos cargaron de frustraciones y nosrelegaron a donde estamos», sentenció Montoya.El Director de Arba instó a «sustentar yproducir el mensaje de esperanza que la sociedadnos está pidiendo, y reunir todos loscontenidos para convertirlo en una realidad»cuando «por un lado está lo formal donde discutimosy proponemos leyes que protegen elempleo y otras conquistas sociales para el 55% de los ciudadanos que están en ese circuito,pero mientras tanto un 45 % de los quequedaron afuera ven por televisión las promesasde ayuda que nunca les llega».El seminario organizado por Arba y elCeATS (Centro de Administraciones TributariasSubnacionales) tuvo como propósito generar un espaciode debate acerca de la responsabilidad de los Estados provincialesen la recaudación impositiva, con el consiguiente impactosobre la financiación de las políticas públicas a cargo de losgobiernos subnacionales, que son los más cercanos a las necesidadesde los ciudadanos.El encuentro reunió a especialistas de Estados Unidos, Españay la Argentina entre los que se destacan el profesor visitanteKirk Stark de las universidades UCLA y Harvard, y el economistay sociólogo Juan José Llach, también ex ministro de Educaciónde la Nación.blancoinstitucional

Entrevista a María Goenaga Ruiz de Zuazu, de la Subdirección General de Asuntos Tributariosdel Instituto de Estudios Fiscales de España.“La legitimidad fiscal es una cuestiónde representación política”Luego de haber participado del seminario internacional“Federalismo, Ciudadanía Fiscal y Sistema Tributario”, queorganizaron en conjunto el Centro de Administraciones TributariasSubnacionales y Arba en diciembre del año pasado, laespecialista española respondió, por correo electrónico, elreportaje que sigue. Aportó información sobre sus investigacionesy dio algunas definiciones sobre la legitimidad y la luchacontra la evasión.¿Qué entiende por legitimidad de la fiscalidad?Desde mi punto de vista, entiendo queexiste legitimidad fiscal cuando la ciudadaníade un país comprende por qué y paraqué tiene que pagar impuestos. Este tipode legitimidad está muy relacionada con laque se otorga al sistema político y al sentimientode ciudadano.¿Cuáles son las principales medidasque se toman para lograr esa legitimidaden España?La legitimidad de la fiscalidad se alcanzóen España con el modelo democrático,cuando los españoles se sintieron representadosen el Estado. Porque no debemosolvidar que la legitimidad fiscal es unacuestión de representación política. Una vezlogrado eso se implementaron medidas, ylas principales son: la transparencia informativa,explicar a la gente en qué se gastansus impuestos; el control, en una dobledirección, por un lado, controlar la adecuadagestión del dinero público y por otro, controlarque todo el mundo pague lo que lecorresponde; y consenso, es decir, procurar un alto grado deacuerdo en torno a los programas de gasto público.¿Conocen estudios comparativos en esa temáticaque se lleven adelante en la Unión Europea o enotros países?Muy pocos ya que las Administraciones son reacias apublicar este tipo de datos. No obstante hay algunas fuentesde interés a tener en cuenta, como por ejemplo, enUSA: Gallup, Roper Center y Tax Foundation; en Australia:Centre for Tax System Integrity; en Canadá: Canadian TaxFoundation; revistas como el International Journal of PublicOpinion Research, el Journal of Economic Psycology yla Hacienda Pública Española¿Quién es María GoenagaRuiz de Zuazu?Es investigadora de la SubdirecciónGeneral de Asuntos Tributarios del Institutode Estudios Fiscales (IEF) de España.Es coautora, junto a María LuisaDelgado Lobo, del trabajo “Del tributoal impuesto: la legitimidad de la fiscalidad”,publicado en 2007 por la Revistadel Instituto de la Administración Federalde Ingresos Públicos (AFIP), de laArgentina.en blancoaportes8Por Florencia Censi¿Qué aristas concretas ha abordado en sus últimasinvestigaciones?Dentro de la Demoscopia fiscal hemos estudiado la relaciónde intercambio fiscal entre impuestos pagados y ofertapública de servicios y prestaciones recibidos. También el comportamientofiscal de los contribuyentes, la imagen institucionalde la Hacienda Pública, cuestiones relacionadas con ladescentralización fiscal, crisis económica e inmigración, entreotros. Y además la Educación Fiscal¿En qué temáticas generales se encuentratrabajando actualmente?Las nuevas formas de ciudadanía, laevolución del funcionamiento de la Haciendademocrática española a través de la opiniónde sus ciudadanos y las opiniones fiscalesen un mundo globalizado, son algunasde las investigaciones actuales.¿Cómo afectan las medidas de fiscalidada los índices de evasión? ¿Cuáles el promedio en España?En España actualmente se están evaluandolas medidas del último Plan de Luchacontra el Fraude 2005-08, cuyas principalesmedidas eran el control del fraudeinmobiliario, el control de la economía sumergida,la lucha contra el blanqueo decapitales, la ingeniería fiscal y el seguimientode los contribuyentes de riesgo. Las primerasconclusiones parecen estar arrojandodatos positivos en términos, principalmentede incremento de la recaudación.Aunque se sigue haciendo hincapié en laactualización del plan, sobre la necesidadde reforzar el cumplimiento fiscal voluntario y las medidas parasu alcance.¿Cree que hay recetas universales para la lucha contrala evasión?Sí y no. Una receta universal es lograr un alto grado de concienciafiscal, pero al mismo tiempo es muy difícil de conseguir.Y otra gran receta sería mostrar que la mayoría cumple correctamentesus obligaciones tributarias, y que el dinero que paga porimpuestos es gestionado correctamente y gastado en serviciospúblicos básicos para el desarrollo y bienestar de la población.Sin embargo, a la hora de aplicar estas recetas cada sociedaddebe encontrar el camino para llevarlas a la práctica, lo cualentraña, en muchos de los casos, gran dificultad.

Organizada por la Gerencia General de Cobranzas y la Gerencia de Gestión de CobroCurso de auxiliares de cobranza coactivaPor Anabel CoccaLa Gerencia General de Cobranzas, que conduceAlfredo Rizzo y la Gerencia de Gestión de Cobro a cargode Gastón Chaumeil, con la colaboración del Departamentode Capacitación y Formación Técnica organizarondurante la semana del 16 al 20 de marzo elcurso intensivo de auxiliares de cobranza con el objetivode capacitar a ungrupo especial deagentes. Estos tendránla misión de hacer queaumente el nivel de recaudaciónprovincial, apesar de que nuestropaís se encuentra en uncontexto de crisis financierainternacional.El grupo que se capacitóestá conformadopor algunos de los nuevosinspectores queArba incorporó en septiembrede 2008, cuyaformación es en Ciencias Jurídicas y Económicas, yestudiantes avanzados de ambas carreras.Noemí Rivas Ruzo, del Departamento de Capacitacióny Formación Técnica explicó a En Blanco que elcurso se organizó a partir de un pedido de la GerenciaGeneral de Cobranzas «con el objetivo de capacitar alos integrantes de un grupo especial de cobranzas. Poresto mismo se les dio un pantallazo de la ley de creaciónArba, de cada uno de los impuestos y demás temasimpositivos. Como esos temas ya los habían visto en lainducción al organismo, ahora les acercamos distintostipos de situaciones prácticas con las que se puedenencontrar al momento de cobrar».Con este fin, seproyectó material audiovisualcon situacionesejemplificadorasde comportamiento delos contribuyentes,«como por ejemplo elsecuestro del plasma,o del BMW con el contribuyenteatrincheradoen el interior, queera reticente al pagode la deuda. El materialsirve también paraque vean el accionarde lo que es un cobradordesde el punto de vista impositivo», señaló la contadora.Algunos de los temas abordados durante la semanafueron el sistema tributario, la administración de la funciónde cobranza, las obligaciones de pago y la determinaciónde oficio de la deuda, además del sistemaArbanet y la emisión de títulos ejecutivos.Capacitadores locales y de la Administración Tributaria peruanaEl grupo de capacitadores para los auxiliares decobranza coactiva estuvo conformado por José Luis GarcíaRíos y Rosa María Vásquez, de la AdministraciónTributaria de Perú, y también por funcionarios locales:Gastón Chaumeil, Noemí Rivas Ruzo, Lorena Zarzosa,Santiago Barcos, Claudia González Ibarra, Mónica Aguirre,Carlos Bueno, Juliana González, Carlos Benítez,Roberto Freire, Ariel Gallina y Gustavo Santos.El Doctor Carlos Bueno, de la Gerencia Generalde Defensa del Contribuyente fue uno de los capa-citadores y expuso sobre «los medios de impugnacióny de discusión que tiene el contribuyente a travésde un acto administrativo, cuando hay una pretensiónfiscal por parte de la administración de cobraruna determinada deuda». Expresó que el cursotiene como objetivo «dotar a los agentes de las herramientasnecesarias para que optimicen su tarea,es decir, tener los conocimientos que permitan detectarcuándo a una deuda se le puede iniciar untítulo ejecutivo».9enblancoinstitucional

Arba cobró impuestos en la playa a travésde tarjetas de crédito y débitoPor Martín BozoEn el marco de los operativos Tormenta de Verano queArba lleva a cabo anualmente en la costa atlántica, se les ofrecióa miles de turistas bonaerenses la posibilidad de pagar susimpuestos a través de tarjetas de débito y crédito.Esta novedosa metodología implementadapor Arba, surgió comoprueba piloto y comenzó a desarrollarsea partir de enero de este añocon el fin de brindar más facilidadespara aquellos contribuyentes que deseenpagar sus impuestos sin moverse de la playa.En los catorce centros turísticos de la costa atlántica, Arbaequipó Centros de Servicios Locales y Centros de AtenciónMóviles con terminales inalámbricas, de manera tal que durantecasi todo el día (en algunos casos hasta las 21 hs) loscontribuyentes pueden completar el pago de sus tributos fueradel horario bancario.Por otro lado, los agentes recorrieron los distintos balnearios,llevando terminales móviles, para ofrecer a los veraneantesponerse al día con sus obligaciones tributarias. Seofreció, con esta modalidad, otra alternativa para que loscontribuyentes paguen su impuestos con mayor facilidad,evitando colas, sin ocupar tiempo de sus vacaciones y completandoel trámite en el acto.Este sistema rige para aquellos contribuyentes que deseenpagar los impuestos Inmobiliario y Automotor, a travésde su tarjeta de débito y/o crédito Visa, contando ademáscon la facilidad de hacerlo hasta en doce cuotas.Actualmente, Arba cuenta con 24 terminales inalámbricas,instaladas en Centros de Servicios Locales, de los cuales14 están en los diferentes puntos turísticos de la costabonaerense, mientras que los restantes se encuentran distribuidosen Tandil y el Conurbano.Si bien este método resulta novedoso y debe ser promocionadoaún más, ya ha arrojado resultados positivos, por loque se piensa en llegar a contar con 500 equipos a fin de2009. Desde su implementación hasta el cierre de esta edición,se concretaron 2.500 operaciones y se recaudaron $500mil pesos.El propósito es que cada Centro de Servicio local cuentecon su terminal inalámbrica, para que sea utilizada tambiénen los diferentes operativos y en distintos centros masivoscomo en los shoping. Si bien se aplica a los Impuestos Inmobiliarioy Automotor, también se piensa extenderlo a Arbanet.Arba en ExpoagroArba estuvo presente en la muestra “Expoagro 2009” en laprovincia de Santa Fe, donde se llevaron a cabo distintas actividadesde promoción de Cultura Tributaria. Además, se mostraronlas herramientas tecnológicas que el organismo aplica para elcobro de los tributos, y se brindó información sobre los planes depago de regularización de deuda.La exposición reunió a más de 150 mil personas, y la presenciade Arba posibilitó fortalecer su contacto con los ciudadanos, através de la organización de charlas y proyección de videos dondese expuso la importancia del pago de los impuestos para el mejorfuncionamiento de los servicios de seguridad, educación, salud yjusticia, por ejemplo.En el espacio de Arba se ofreció asesoramiento acerca delfuncionamiento del sitio web, y especialmente sobre la posibilidadde hacer trámites y consultar información relativa al organismoa través de Internet.En el stand de la Agencia también se difundió el funcionamientode los programas “Arba visita tu escuela”, “AuditorioItinerante Arba” y “Arba Puertas Abiertas”, todos orientados aen blancoinstitucionalestrechar los vínculos de la Agenciacon la ciudadanía, y a concientizarsobre la importancia y valorque tiene la Administración TributariaProvincial para la sociedad ensu conjunto.Los agentes de Arba mostraroncómo se emplean las imágenessatelitales que proveen informacióndetallada acerca de la extensiónde las parcelas y qué se produce en cada una de ellas.Cabe destacar, en este marco, que la aplicación de esa tecnologíapermitió detectar las partidas de la Provincia afectadas porla sequía y aplicarles los beneficios impositivos que contemplala Ley de Emergencia Agropecuaria.Es importante mencionar que Arba compartió su espacioferial junto al Ministerio de Asuntos Agrarios y al Banco Provincia,todos organismos que coordinan tareas para propiciar el impulsode los distintos sectores productivos.10

COLABORADOR ESPONTÁNEOEl aporte de la Escuela de Estocolmoal Periodismo EconómicoAriel Sternschein (*)En los últimos años del Siglo XIX,las noticias comercialesy financieras comenzaron a tener una relevancia inéditahasta entonces. En pocos años, nacieron los antecedentesdirectos de los periódicos que hoy conocemos.En 1884 y 1889 aparecieron, en Londres, “The FinancialTimes” y “The Financial News”, respectivamente. El primero(precursor del color salmón de la prensa económica)perteneció al grupo económico de los hermanos Berry yluego pasó a ser controlado por el holding inglés S. PearsonPublishing Ltd. El segundo fue creado por Harry H.Marks en 1884, y se editó hasta 1945, cuando fue compradopor “The Financial Times”.En 1889, en los EE.UU, Charles H. Dow fundó The WallStreet Journal, (se afirma que su origen se remonta a 1882,cuando Dow, Jones y Bergtresser crearon Dow Jones AndCompany).Estos periódicos se unieron a un conjunto de productoseconómicos cuyo principal exponente era “The Economist”,creado en 1843 por el antiguo Secretario del Tesoro RealBritánico, James Wilson. Luego surgieron las revistas especializadas,como Forbes (1917), Bussiness Week (1929)y Fortune (1930), conocidas en los EE.UU como “The BigThree”; representaban la euforia empresarial de los años20 y marcaron el final de una época que concluyó con elcolapso de 1929.El crac impactó severamente en la prensa económica yfinanciera. La crisis y la depresión marcaron un punto de inflexiónen la historia del periodismo económico. Tanto el WallStreet Journal como el Financial News, dejaron de ser puramentefinancieros, para convertirse en diarios económicos.En Suecia, comenzó a producirse el valioso aportede economistas que integraban la “Escuela de Estocolmo”–con diferentes líneas de pensamiento-, al periodismoeconómico en los principales diarios suecosy medios gráficos de Europa.Bertil Ohlin (1899-1979), ganador delPremio Nobel de Economía en 1978, esconsiderado el más prolífico periodistaeconómico entre los profesores de economíasuecos, con unos 2300 artículosen diferentes periódicos, especialmenteel Stockholms-Tidningen, y es quien acuñóel nombre de la Escuela, en un artículotitulado “La Escuela de Estocolmo”,11que se publicó, en 1937, en el Economic Journal, publicaciónoficial de la Royal Economic Society, de Gran Bretaña,en la que también escribió asiduamente John M. Keynes.Por la misma época, autores como Kurt Wicksell, GustavCassel, Eli Hecksher y Gunnar Myrdal, escribieron numerososartículos. Desde entonces los economistas suecosvienen desempeñando un rol central en el debate público,exponiendo sus puntos de vista en los medios, tantográficos como radiales y televisivos.Ohlin, que también participó en política en el PartidoLiberal, el cual presidió por más de 20 años, sostenía queun sistema económico cimentado en el derecho de propiedady la competencia (perfecta) era el camino hacia unsostenido crecimiento económico y la prosperidad. Utilizabaun lenguaje accesible y comprensible; su ingreso en lapolítica tuvo el propósito de ayudar a mejorar las condicionesde vida de las capas más pobres de la población.Gunnar Myrdal (1898-1987), otro economista de la Escuelade Estocolmo, enrolado en el Partido Socialdemócrata,señalaba que la política económica, por afectar lavida cotidiana de la gente debía ser analizada, explicadaclaramente y finalmente debatida. A su entender, el economistaera un “científico social institucional”, cuyo deber erala difusión honesta de sus ideas a través de la prensa. Escribióen 1934, conjuntamente con su esposa Alba, un estudiosobre la población sueca que sería fundamental en laconstrucción del Estado de Bienestar, en el cual promovíauna importante participación estatal en la economía, sindesechar la iniciativa privada.Estas contribuciones al periodismo, surgieron en unaépoca donde la profesionalización de la carrera periodísticaera incipiente. Paulatinamente se fueron incorporandoa las redacciones los periodistas especializados, compartiendoel ámbito de trabajo con economistas.Los periodistas, en una importanteproporción, no eran economistas;sin embargo, se fueron convirtiendo enlos principales protagonistas en la difusiónde la información económica.en blancoaportes(*) Alumno de la Carrera de Posgrado en Especializaciónen Periodismo Económico de la Universidad Nacionalde Buenos Aires.

Un organismo eficiente impulsaAuditorías de Gestión y CalidadPor Luciano FerreroEl Departamento de Auditorías de Gestión y Calidad tiene comofunción asegurar el perfeccionamiento de la gestión de Arba, tomandocomo instrumentos: la formación y el entrenamiento de auditores, lamejora de los resultados de las auditorías, la implementación demodernas herramientas de gestión y el uso intensivo de tecnología.El mencionado departamento depende de la Subdirección Ejecutivade Gestión Interinstitucional y Comunicacional, y reporta a la Gerenciade Gestión Estratégica. En clave organizacional,realiza tareas en común con losdepartamentos de Tablero de Control (TCI) yde Calidad (DC). Con el primero, efectúa auditoríasde gestión de proyectos y tablero derendimientos; mientras que con el segundointeractúa para realizar auditorías de calidadde los sistemas implementados.La conducción del departamento fue asignadaen octubre de 2008 mediante búsquedainterna a la contadora pública Gabriela Zampatti,quien resaltó a los fines de esta nota, que el suyo fue el primer cargojerárquico para el que se utilizó esa modalidad concursal, que incluyóoposición de antecedentes y la presentación de un paper con un plan degestión para abordar las acciones de la jefatura departamental.Detectar oportunidades, fortalezasy no conformidadesGabriela Zampatti (centro) junto a su staff,Alfredo Mannino y Claudia Rotela.En lo que respecta a la metodología de trabajo utilizada, el Departamentocontempla auditorías de calidad a todos los procesos que seencuentren certificados por IRAM bajo ISO 9001, con el propósito deincorporar oportunidades de mejora, no conformidades y fortalezasdel sistema. Además de supervisar los proyectos de las GerenciasGenerales y Subdirecciones Ejecutivas con el fin de detectar incumplimientoso desvíos de lo planificado por las distintas direcciones.En este sentido Zampatti analiza: «La auditoría hacia el interiorde Arba permite aprender cuáles son los procesos y detectar lasmejoras. La Agencia es una, con lo cual es lógico que toda la estructuraesté orientada a los objetivos organizacionales.Nuestra tarea es contribuir a lamejora continua a través de una Auditoría responsabley profesional que permita la detecciónde los desvíos y ayude a corregirlos».Durante diciembre de 2008, para contribuircon las auditorías de calidad, se puso enmarcha el Registro Unificado de Auditores Internos,que posibilita la formación de auditoresen la materia y que actúan como soportedel Departamento. «Con ello se logró la unificaciónde los auditores que se desempeñaban en las diferentes áreascertificadas por ISO 9001 y se procedió a inscribir potenciales auditorespara convocarlos en los sucesivos planes de auditoría», explicaGabriela.También en diciembre de 2008, consecuentes con la función ydestino del organismo, se realizaron auditorías de gestión a los compromisosque las Subdirecciones Ejecutivas y Gerencias Generaleshabían asumido al 31de octubre y al 31 de diciembre del correspondienteaño. «Los resultados fueron positivos, las áreas tuvieron muybuena predisposición y se logró la elaboración de proyectos de cooperaciónpara facilitar el trabajo», concluye.En busca de la capacitación permanenteLa trayectoria de Gabriela Zampatti la ubica tanto en el ámbito públicocomo en el privado. Entre sus experiencias laborales pueden citarse desdelas Universidades Católica de La Plata y de San Andrés hasta la Subsecretaríade Gestión Pública y ha prestado también servicios de consultoríapara empresas.Acerca de sus actividades como profesional, Gabriela cuenta a EnBlanco que se desempeñó como Auditora externa en la entidad certificadoraBureau Veritas Quality Internacional. Fue auditora interna de Sistemasde Gestión de Calidad en la Administración Pública Provincial e hizo unposgrado en negocios internacionales en la Pontificia Universidad CatólicaSanta María de los Buenos Aires, con certificación de Auditor Líder Internacionalen Gestión de Sistemas de Calidad ISO 9001: 2000 IRAM-IRCA.Su llegada a la ex Dirección de Rentas (actual Arba) data del año 2003,donde trabajó como investigadora de mercados en el Departamento Gerenciade Fiscalización San Isidro. También generó programas de detec-ción de contribuyentes con índices de evasión. Posteriormente, cumpliófunciones en la ex Dirección Adjunta de Fiscalización y luego prestó serviciosen el Departamento de Auditorías Forenses de Arba, donde realizótareas ligadas a mejorar los sistemas de detección de ilícitos y fraudes.En la actualidad, sobre su rol de jefa del Departamento de Gestión yCalidad cuenta: «Mi papel es acompañar a la organización en latransición, auditarla, detectar oportunidades de mejorar, formar auditoresde excelencia, y monitorear la evolución del auditor y del auditado a travésde las estadísticas que se generan».Gabriela, se define como una persona responsable y proactiva, quebusca la capacitación permanente. Fuera de Arba cuenta que le fascina darclases -tanto a nivel universitario como terciario-: »en el aula se enseña yademás se aprende mucho», aclara. A su vez, desde hace varios años,colabora activamente en obras benéficas y dice: «creo que existe la necesidadde ayudar a los demás con un espíritu comprometido y solidario».en blancoinstitucional12

Nuevo sistema para el pago del impuesto sobre los Ingresos BrutosArbanet: una puerta hacia el futuroen materia tributariaA partir de diciembre del año pasado la Agencia de Recaudaciónde Buenos Aires (Arba) implementó un sistemaágil, moderno y simple para que todos los contribuyentes dela Provincia que tributan el Impuesto sobre los Ingresos Brutos,puedan realizar el trámite vía web sin la necesidad deconfeccionar declaraciones juradas en cada vencimiento.Arbanet apunta a simplificar las tramitaciones a los más de710 mil bonaerenses que tributan el Impuesto.Esta moderna herramientatributaria reemplazaal antiguo sistema, cuya vigenciaterminó en octubrede 2008, por el cual el aportantede Ingresos Brutos realizabauna declaración juradamensual o bimestral (segúnel caso), y una anual detipo informativa, donde autodeclarabasus ingresos yde esa manera efectuaba elpago del impuesto.El Lic. Marcelo Cárdenas, Gerente de Servicios a PequeñasEmpresas, explicó el funcionamiento del nuevo sistema:“Nosotros, como autoridad de aplicación, determinamos cuáles el anticipo mensual que se debe pagar. Para eso tomamosuna serie de parámetros ciertos sobre la actividad y el movimientode ingresos que tieneel contribuyente, comopor ejemplo movimientosbancarios, movimientos conretenciones, por percepciones,uso de la tarjeta de crédito.Además contamos coninformación de la Agenciacomo la que facilitan lospuntos fijos y otras actividadesde fiscalización”.Lic. Marcelo CárdenasTodos aquellos que perciban hasta $450 mil pesos deingresos al año, y que tengan su actividad laboral en la Provinciaestán contemplados en Arbanet. Para pagar debenregistrarse en la página de la Agencia y acreditar su identidad.Luego, el sistema les envía mensualmente su liquidación,para que sólo tengan que bajar la boleta en formato pdf,Por Leandro Sagarrair al banco y pagarla. Evitan, de este modo, efectuar la declaraciónjurada mes a mes.“El vencimiento mensual de Arbanet coincide con el deIngresos Brutos. Una semana antes de vencer el anticipo publicamosen la web la liquidación de todos los contribuyentesy éstos con sólo ingresar su CUIT pueden informarse detalladamentesobre todos sus movimientos de ingresos, y ver cuántoes el monto que les corresponde para ese periodo”, indicaCárdenas.Arba liquida los anticiposy el contribuyente deberealizar una declaración juradaanual que se presentaen marzo, y correspondea todo el año anterior. Estapresentación es cotejadacon los anticipos calculadospor Arba y en el casode que el contribuyentetenga un saldo a favor, elente recaudador le depositaen su cuenta corriente la suma correspondiente.Los números de Arbanet. El sistema ya recaudó másde 65 millones de pesos en concepto de Ingresos Brutos.“Se incrementa día a día la cantidad de interesados quedescargan su liquidación. El plan es ir incorporando progresivamentea todos los contribuyentes que tengan ingresossuperiores a $450 mil pesos anuales. Se va a hacerde manera gradual, debido al nivel de complejidadque representa el volumen de ingresos que perciben”, adelantóCárdenas.El futuro de Arbanet viene acompañado de cambios vinculadosa la Agencia y a los contribuyentes, quienes solicitaronque se pueda tributar más de lo que el anticipo estipulapara un período, y así evitarse perjuicios económicos y diferenciasentre la propia declaración anual y la del organismorecaudador.La idea es que el contribuyente reciba el anticipo por mailen un archivo pdf, vaya al banco y lo pague. Lo que nos estáfaltando es la posibilidad de que puedan pagar por home banking.Si bien estamos haciendo las pruebas con el organismo(pagos Link), vamos a tardar unos meses en conseguirlo, porla gran cantidad de integrantes”, concluyó el funcionario.13 en institucionalblanco

El operativo, en primera personaComo todos los veranos, Arba trasladó parte de su estructuraoperativa a la costa atlántica para realizar controles fiscalesy combatir la evasión e instaló sus centros de operacionesen Mar del Plata y Villa Gesell.La iniciativa de la Agencia nos permitió colaborar en laúltima etapa del operativo -segunda quincena de febrero- yel lugar que nos fue destinado para desplegar nuestras tareasfue la ciudad de Gesell.Si bien nuestro asiento laboral estaba en “la villa”, diariamentese organizaban viajes a localidades vecinas para abarcaruna zona de control más amplia, que quedó definidaentre nuestra “base” y San Clemente del Tuyú.Luego de nuestro arribo a la ciudad balnearia -con todo loque ello implica: alojarte, organizar tus pertenencias, reconocerel lugar donde vas vivir durante dos semanas y compartirespacios comunes con tus compañeros de vivienda- nos fueasignado desarrollar tareas de promoción en la playa durantelos tres primeros días. Había llegado el momento de enfrentarEl personaje delverano gesellinoClaudio Cossellu, turista oriundo de Tandil, fue con sufamilia a la carrera de enduro -»Le Touquet»- que se realizatodos los años en Villa Gesell.No esperaba encontrarse allí con los agentes de Arbaquienes verificaron elpago de la «patente» desu vehículo. Como estabaal día, Claudio recibió conlos brazos abiertos laspromociones que losagentes tenían preparadospara los buenos contribuyentes.Y también se preocupópor destacar el trabajode los promotores y fiscalizadoresde la Agencia.Por la «buena onda», elrespeto y la cordialidad con la que trataron a losagentes, Claudio -y su familia- para nosotros fue "el personajedel verano gesellino".en blancoinstitucional14Por Anabel Cocca y Silvia Cortejarenael gran desafío de todos los promotores: que la gente aceptelos folletos que reparten; si, además, quien los entrega es promotorde Arba, ese desafío puede volverse complicado.No todos aquellos que van de vacaciones tienen claroque, recordarle el pago de sus obligaciones fiscales es, nimás ni menos, que fortalecer un compromiso de partes. Elenojo, entonces, podría haber sido una respuesta bastantecomún y el gesto consiguiente muy repetido.Sin embargo, para sorpresa de muchos de nosotros, lamayoría de los veraneantes aceptó, con respeto y educación,la información impresa que les acercamos; a punto talque, en diversas ocasiones varios de ellos se interesaron porconocer mayores detalles. Algunos preguntaron fechas devencimientos, otros pidieron regalos, y alguno que otro exclamó:“ese tal Montoya ¡no nos deja en paz ni en la playa!”.Las accionesLos operativos, implementados sistemáticamente porArba, buscan desmantelar cualquier maniobra de evasión,como así también transmitir la sensación de riesgo a quieneseluden sus obligaciones tributarias. Además, la estrategiase basa en el entrenamiento permanente de personalcalificado que diversifica procedimientos y aplica tecnologíade avanzada para desbaratarr aquellas acciones que afectena la recaudación de la Provincia.Bajo estas consignas se desarrollaron en 2009, los operativosen Mar del Plata, Miramar, Necochea, Villa Gesell,Pinamar, Ostende, Mar de las Pampas, Cariló, Valeria delMar, Mar de Ajó, San Bernardo, Santa Teresita, Las Toninas,Mar del Tuyú y San Clemente del Tuyú.En estas ciudades se practicaron fiscalizaciones previas,individualizadas y masivas. Todas ellas recayeron en los sectoresde hotelería, distribuidores mayoristas, pesca, gastronomía,inmobiliarias, confiterías bailables y balnearios. Conuna flota de 20 vehículos se recorrieron los diversos locales,para controlar el cumplimiento fiscal de los contribuyentesresponsables. En tanto que, en desfiles de modas, recitales,espectáculos al aire libre y recepciones que reunían contribuyentesde alta capacidad contributiva, se implementaronacciones específicas para tales situaciones y se instrumentaronoperativos en estacionamientos y locales de grandesdimensiones y elevado valor comercial.

Pero más allá de la diversidad de situaciones laboralesque enfrentamos en esos días, pudimos compartir nuestrotrabajo con personas encantadoras, con “buena onda” y muchasganas de llevar adelante, día a día, la tarea que nos habíanfijado. Salíamos convencidos de que teníamos que cumplirtodos los objetivos propuestos para esa etapa final del operativo.Arbanet y el trato en Pinamar y CarilóLas tareas de nuestro grupo giraban en torno a la promocióny la notificación del sistema Arbanet; algunos liquidabanimpuestos y otros confeccionaban los mapas para la distribuciónde las notificaciones.En el Partido de la Costa, la mayoría de la gente nos recibiócon amabilidad, no hubo sobresaltos ni asperezas e inclusive,varias personas colaboraron con nosotros para ubicar a destinatarioscuyas boletas figuraban con domicilio erróneo.Todo se desarrollaba cordial y tranquilamente hasta queel itinerario de trabajo nos instaló en Pinamar y Cariló. Dosbellos lugares con algunos grupos de personas un tanto “especiales”.No toda la gente, vale resaltar. Aquellas personasse mostraron reacias a tratar con nosotros, tomaban las notificacionesde Arba con suma antipatía; se dirigían con altonivel de agresividad a quienes éramos portadores de “malasnoticias”, porque les recordábamos sus deudas impositivas,o la ausencia de inscripción fiscal correspondiente, o les eraadvertido que Arba conocía que subdeclaraban ingresos otenían “baldíos con timbre”.El sólo hecho de arribar a Cariló nos aportó otra experienciasingular. La calma y calidez del lugar, contrastaba con elceño fruncido, la mueca de disgusto y cierta irritación queexhibía un número no menor de veraneantes al vernos pasar,enfundados en nuestra vestimenta de Arba. Para evitar esemenosprecio que no ocultaban, llegamos a entregar disimuladamentelas notificaciones de deuda a contribuyentes que,pese a ostentar autos lujosos y casas elegantes, no cumplíancon sus obligaciones tributarias.Conscientes de que nuestro trabajo suele ocasionar eldesagrado de algunas personas, sobre todo de los evasoresy morosos, esa realidad “incómoda” no nos intimidó: muysolidarios y con permanentes muestras de compañerismo,le agregamos la cuota de humor necesario que nos permitiósobrellevar esas situaciones y transformarlas en jornadaspintorescas.FuturoscontribuyentesTodos a empujar!Oriundos de Africa, estos dos vendedores estabanDe vez en cuando el arranque de la camioneta que trasladabaa los agentes a las distintas playas de la Costa Atlándoscon el merchandising de Arba. Dijeron que lo hacíandeseosos de posar para la cámara de En Blanco, equipaticafallaba. Entonces había que empujar para arrancar con porque se consideraban potenciales buenos contribuyentesde la Provincia.el envión. Había que volver a la base en Villa Gesell.15 en institucionalblanco

Capacitaron a agentes de Arbaen Cartografía DigitalPor Anabel CoccaEl Departamento de Formación y Capacitación Técnicallevó adelante las jornadas de capacitación “FormaciónGeneral en Nociones Cartográficas y Cartografía Digital”, quese desarrollaron en La Plata en dos ediciones los días 24 y26 de febrero.El objetivo de los encuentros, que llevó adelante por la arquitectaFlorencia Diacinti, fue introducir en la terminología y conceptosde cartografía a 50 agentes de Arba que buscaban capacitarseen esa temática. En el temario tratado se dictaron nociones básicasde cartografía, terminología específica, aplicativo SIGW(Servicio de Información Geográfica WEB), y georeferenciaciónen fiscalización, contenidos que fueron respaldados por manualesde capacitación que se entregaron a los concurrentes.«El Be eMe es mío, mío, mío»anecdotarioEl viernes 10 de mayo de 2006 iniciamos el procedimientode secuestro de un automóvil BMW, cuyo propietariodebía 15.000 pesos por el impuesto a los automotores.La detención del vehículo, pedida por nuestros fiscalizadoresy apoyada por agentes de la policía provincial, serealizó en la puerta del country donde el deudor residía.Ante la notificación, el contribuyente y su esposa se atrincheraronen el vehículo, para impedir el secuestro.La insólitasituaciónconcitó laatención delos medios yde la genteque pasaba.Los canalesde TV transmitíanla situaciónen directo.Algunosvecinos del country –amigos del deudor- increpaban a nuestropersonal, mientras desde los ómnibus los pasajeros legritaban «¡pagá lo que debés!.», como algunos epítetosirreproducibles. Luego de varias horas de negociación,en la que el matrimonio no abandonaba el vehículo, seconcertó el pago de la deuda para evitar el secuestrodel automotor. Algún periodista, en esa circunstancia dijo–remedando lo que se atribuye al ex presidente Menemsobre la Ferrari- que el deudor se aferró a su vehículo, algrito de «El Be eMees mío, mío, mío».Ese viernes 10de marzo de 2006,11.000 deudoresdel impuesto a losAutomotores ingresaronpor Internetal sitio de Rentaspara regularizar su situación y en todo el fin de semananada menos que 22.000 contribuyentes que adeudabanla «patente», realizaron ese trámite para evitarel posible secuestro de su vehículo. En esa noche deviernes la percepción de riesgo creció de manera exponencial.en blancoinstitucional16

Coaching: una mirada distintaPor Martín BozoGloria Torres es conocida como «Loli» en la Gerenciade Servicios Individuos Zona Interior, donde trabajay de la cual Pablo Blanco es titular. Nació en lalocalidad bonaerense de Marcos Paz y desde 1986vive en La Plata. Es Ingeniera en Informática, y a suvez, cuenta con un posgrado y una maestría enCoaching Organizacional. Trabajó durante un tiempoen la DSI, luego hizo una tarea especial en prensa delministerio de Economía y, al conformarse ARBA, retornópara sumarse al flamante organismo.Al preguntarle quées el coaching, Loliexplica: «es un procesode aprendizajecontinuo, que permitetransformar la maneraen que miramosa los demás, al mundoy a nosotros mismos.Cuando conseguimosmodificar esaforma de observar,expandimos nuestrasposibilidades y capacidadesde acción, lo que nos permite mejorar comopersonas y obtener mejores resultados en nuestro trabajo».Por otro lado, agrega que «lo que diferencia aun observador de otro son los modelos mentales, esdecir, esos supuestos que se encuentran profundamentearraigados en cada persona. Esas imágenes ygeneralizaciones influyen sobre nuestra manera deobservar el mundo y, por ende, condicionan nuestraforma de actuar. De ahí que, por ejemplo, de acuerdoal modelo mental que tengan dos personas diferentes,ante una misma situación uno podrá visualizar unproblema, y el otro una oportunidad».El término coaching, procede del inglés «to coach»,que significa entrenar, acompañar, motivar, en contextosdeportivos. En las décadas de los años ’50 y’60, en los Estados Unidos, los entrenadores deportivos(coaches) entendieron que, además del entrenamientofísico de sus deportistas, hacía falta un enfo-17que sistémico que incluyera el dominio mental y emocional.Fue así que el coach pasó a ser quien ayudabaal deportista a desarrollar sus competencias físicas,emocionales y mentales. Luego, en la década delos ’80, el término coaching, traspasó el ámbito deportivopara ingresar en el empresarial.«El coach es un facilitador que ayuda a directivos,equipos de trabajo y personas, a nivel individual, aacortar sus brechas de insatisfacción existentes en ellogro de sus objetivos, tanto personales como organizacionales.El propiocoachee o cliente es,en definitiva, quienescoge los caminos aseguir, y el nuevorumbo que asume resultafundamentalpara que pueda alcanzarsus objetivos»,comenta Loli. Yaclara que «una brechade insatisfaccióno de aprendizaje esla distancia que existeentre «el estado actual» y «el estado deseado» deuna persona, es decir, la que separa el «dónde estoy»del «adónde quiero llegar». Esa insatisfacción, muchasveces, puede estar dada por la ambición que tienela persona de poder superarse». Es fundamental,para que exista un encuentro de coaching, que la personareconozca que tiene una brecha; «sin ese reconocimientono hay coaching», remarca.El año pasado, algunos de los clientes privados deGloria Torres fueron ejecutivos de empresas que habíanrecibido un entrenamiento para convertirse en «gerentescoach». Actualmente, uno de los proyectos a nivelorganizacional de Arba en los que trabaja es el de promoverel aprendizaje transformacional orientado al trabajoen equipo, a través de herramientas conversacionalesque buscan generar acciones efectivas.A su vez, Loli fue convocada por la Universidad delSalvador (USAL) para ser Asistente del Posgrado yCoach de la Maestría en Coaching Organizacional.en blanconuestra gente

“Mi querido Coronel Pringles”Por Fernando Manrique“Voy a tomar la ruta 3, una mañana para no volver, cantandobajito me voy para el campo”, así comienza la famosa canciónque compuso Celeste Carballo y que le dedicó a su pueblo natal,su “querido Coronel Pringles”, una ciudad del sudoeste de la provinciade Buenos Aires, muy cerca delas sierras de Pillahuincó, cabeceradel partido que debe su nombre alCoronel Juan Pascual Pringles.La localidad tiene cerca de 27 milhabitantes, y si se suman las personasesparcidas en los otros pueblosLa encargada NormaFerrandi junto a SilvanaTelese Bettendorffacompañan el cambio aArba con cautela.del partido conforman un número cercanoa los 30 mil.La delegación de Arba se encuentraen la calle Stegmann, en el centrocomercial, una zona muy activa dondetambién se ubica el Banco Provincia; también la SociedadRural y la Cámara de Comercio e Industria. El local es alquilado yla delegación funciona allí desde 1997. Anteriormente lo hacíadentro del centro cívico, en un pequeño espacio compartido, dondeactualmente hay varias oficinas estatales.El centro de atención de Arba está integrado por su encargada,Norma Ferrandi, que lleva 22 años en la administración pública y9 como responsable de la delegación; Eva Lecce y Eduardo Ríos,ambos con una antigüedad de 22 años; Silvana Telese Bettendorff,quien llegó hace más de12 años proveniente de La Plata,con un trabajo anterior en el Hospital Rossi, y Juan Domingo Vega,quien lleva 10 años como empleado.Además de los pringlenses, en la delegación atienden gentede la localidad de Indio Rico que está a 70 kilómetros, en el caminoa Tres Arroyos, y de pueblos y parajes muy pequeños comoTierra de trigalesPringles es una zona agrícola ganadera, en la que se destacala producción de trigo. Por estos días,. además de la crisiseconómica por la que atraviesa el país, se le ha adicionado,con mucho rigor, la sequía.En cuanto al turismo, el crecimiento ha sido importante enlos últimos años. La existencia de muchas estancias, permiteque la gente se acerque cada vez más a pasar unos días dedescanso en el campo. Los espacios verdes, las mejoras eninfraestructura y la excelente atención han hecho que esta actividadrural sea un éxito. La cercanía a Sierra de la Ventana yMonte Hermoso ha determinado que, para los pringlenses, lasescapadas hacia esos lugares se hayan hecho costumbre.Lartigau, Stegmann, El Pensamiento, El Divisorio, Coronel Falcón,Krabbe, Reserva y Las Mostazas.“Al contribuyente le costó el cambio en cuanto al nombre deRentas por Arba”, cuenta Norma Ferrandi. Y agrega, “todavía cuandollaman por teléfono preguntan,“¿Pero es Rentas ¿no?”.En lo que se refiere a los cambiossustanciales que se observandesde la creación de la Agencia, laencargada explica: “la diferenciamás grande la veo en diferentes trámitesque se realizan con mayor rapidez,y en la base de datos que estáEva Lecce, Juan DomingoVega y Eduardo Ríos, día adía trabajan atendiendo de lamejor forma al contribuyentepringlense.muy prolija. En el resto no tanto”.Los jóvenes de Pringles utilizana menudo el sitio web de Arba, perola gente mayor va al centro de atencióna preguntar por los trámites,porque tiene más confianza en lo que le dicen en la delegación.Piensan que lo que le bajan de Internet puede llegar a ser distintoa lo que le dan en la oficina.Según los empleados, “el contribuyente pringlense es protestón,pero en general es buen contribuyentes. Y se han habituadobastante al pago puntual de los tributos. Hubo un positivo cambiode actitud de la gente”.Además, por sexto año consecutivo se desarrolló en enerola Fiesta Provincial de los Lanares, que clasifica a los ganadorespara la Fiesta Nacional a realizarse en Río Negro. Tradicionalmentese efectúa en la plaza Pringles, donde se elige ala reina, participan distintos números musicales, principalmentede artistas folclóricos, hay puestos de artesanos, y el tradicionalasado que se hace en plena calle.en blanconuestra gente18

Tranquilidad y cumplimientoHenderson está ubicada en el centro-oeste de laprovincia de Buenos Aires y a 400 Km de Capital Federal.La centenaria ciudad, cabecera del partidode Hipólito Irigoyen, cuenta con una población denueve mil habitantes y limita con las localidades dePehuajó, Daireaux, Bolívar y Carlos Casares.A una cuadra de la plaza principal se encuentrala delegación de Arba, la cual funciona en una pequeñaoficina del centro cívico local, edificio quecomparte con otras reparticiones como Pami, RegistroCivil y Consejo Escolar. Está ubicada en unentrepiso del edificio, lo que dificulta el ingreso depersonas mayores o discapacitadas, ya que debensubir escaleras. Ante estas situaciones, los empleadosse instalan en la planta baja para completarlos trámites con los contribuyentes.En la Delegación reciben la afluencia de contribuyentesde las localidades aledañas: Coraceros,Herrera Vegas y María Lucila, pequeños pueblitosque distan nomás de 30 kilómetrosde Hendersony formanparte delmismo partido.El personalestá compuestopor su encargada,EstherCriado, a quiensecundan AlejandroDi Pie-año reune a miles de personasPostales de "HendersonCanta", festival que año trastro, Gustavoamantes de nuestro folclore.Fonseca, Maximiliano Loza y Federico Del Alamo.Oriundos todos del lugar, comparten un ambienteagradable de trabajo. “A pesar de ser la única mujeren la oficia, nos llevamos muy bien, aunque aveces los tengo que retar un poco”, asegura Esther,evidenciando el buen clima laboral en el cual setrabaja diariamente. “El compañerismo que mantenemosen la oficina tratamos de trasladarlo al público,con el cual mantenemos una muy buena relación”,agrega la encargada.Por Martín BozoPor otro lado, el alto nivel de cumplimiento del pagode los tributos en el distrito, principalmente en el impuestoa los Automotores, ya dejó de ser novedosopara el personal, el cual asevera que “la gente se haido mentalizando que hay que pagar y asumir las obligaciones”.La ciudad secaracteriza porla tranquilidad yla seguridad reinantes,difícilesde encontrar enmuchos lugares.Alejandro Di Pietro, Esther Criado,“Acá vivimos muyMaximiliano Loza, Gustavo Fonseca ytranquilos, yaFederico Del Alamo.que no hay problemasdelictivos y hasta podemos dejar los autoscon las llaves puestas”, comentan los empleados,quienes disfrutan de vivir junto a sus familias en unaapacible ciudad.Henderson CantaPero la tranquilidad dominante de Henderson noes el único motivo de orgullo de sus habitantes, yaque también la músicaen la voz de diversoscantantes de renombre,es otro aspectoa destacar. Desdehace veinte años,durante el mes deenero se lleva a caboel festival HendersonCanta. Este evento,que dura cuatro días,convoca a los más destacados artistas de la músicapopular argentina, en la Plaza José Manuel Estrada.A su propuesta musical, se suman expresiones comola literatura, las artesanías, la pintura, las expresionestradicionalistas y el arte infantil, que cautiva alpúblico de la región, dejando a flor de piel la hospitalidadde los hendersonenses.19 en nuestra blanco gente

Tornquist, una ventana a las sierrasPor Fernando ManriqueTornquist es un partido en el sudoeste de la provinciade Buenos Aires, dentro del cual se encuentra el cordónmontañoso de Sierra de la Ventana. La ciudad, cabeceradel partido que lleva el mismo nombre, fue fundada porErnesto Tornquist en abril de 1883, y su punto de partidaoriginal fue la inauguración de la primera casa comercialconsistente en un gran almacén de ramos generales. Lainstalación de establecimientos ganaderos fue el preludiode una colonia agrícola conformada por inmigrantesalemanes, suizos,austríacos yrusos.La oficina deArba se encuentraen el centrocívico de la localidad,con unaenvidiable vista ala plaza principalque también llevael nombre delfundador, emplazadaen el centrogeográfico dela ciudad. Representauno de losprincipales atractivos,debido aque cuenta conun lago artificial,poblado por animales que viven en su habitat natural, comopatos, ganzos y nutrias entre otros. También es digna devisitar la Iglesia Santa Rosa de Lima, construída totalmenteen piedra e inaugurada en 1907.La encargada de la oficina de Arba, Stella Maris Flores,ingresó como empleada a la ex Dirección Provincialy Rentas en el año 1979 y desde 1986 ocupa el cargo queostenta en la actualidad. Junto a ella se desempeñan suscompañeros Iris Del Pó, desde el año 1980, Ignacio Bucchidesde 1993, Mariela Arata desde 2001 y el más nuevo,Fabio Martínez Meier, desde 2007.En la oficina se realizan todo tipo de trámites, absorbiendoel público de Sierra de la Ventana, Villa Ventana,en blancoSaldungaray, Chasicó, Tres Picos y una amplia zona rural,que forman parte del partido, además de muchos turistasque visitan la zona y se acercan a la oficina porqueencuentran excelente disposición y tranquilidad, sin colasni demoras..Stella Marís puntualiza que los contribuyentes tambiénrealizan consultas telefónicas, “las que evacuamos con lamisma predisposición que cuando se presentan personalmenteen la oficina”. Por otra parte, y debido a que lasboletas de pago delos impuestos nosiempre son distribuidasa tiempo enlas localidades vecinas,para evitaraese eventual inconvenientelas envíanpor medio de losdelegados municipales,gracias a labuena relación quemantienen con elmunicipio.Con respecto ala creación de Arba,los empleados aseguran,“la gente aúnse confunde conEl plantel de Arba conformado por Ignacio Bucchi, Fabio Martínez Meier, Mariela Arata, Iris Del otros organismos,Po y Stella Maris Flores en la tradicional plaza Ernesto Tornquist.pero notamos que laevasión es mucho menor y los operativos dan buenos resultados,además vemos el interés en los contribuyentes deestar al día con sus impuestos”.Tornquist es un lugar turístico que brinda muchas bellezasnaturales, permitiendo realizar diversas actividadescomo traking, caminatas, cabalgatas, ascenso a loscerros , como el Tres Picos (1243 metros) y Ventana (1184metros), siendo estos los más altos de la provincia. Esdecir que tanto el turismo de aventura como el rural sonmuy utilizados actualmente. Además son muy frecuentadaslas casas de té, confiterías, restaurantes especializadosen gastronomía regional, pubs, boliches bailables yun lujoso casino.nuestra gente20

ReencuentroMaría Elena Tijero, de La Matanza, envió un correo electrónicoa En blanco conmovida porque a través del operativo “Tormentade verano 2009” pudo reencontrarse con compañerosde Arba que hacía mucho tiempo no veía. Esto dice María Elena:“Después de varios años de conocernos, trabajar juntos, distanciarnospor temas laborales, y habernos comunicado solamentepara solucionarle algún problema que presenta un contribuyente,el Operativo Tormenta 2009, nos hizo reencontrar en eltrailer de Santa Teresita.Hemos pasado 15 hermosos días de trabajo, con un clima deperfecta armonía y compañerismo.Todo con el incomparable apoyo de nuestro coordinador LeonardoBarcas y Karina Caregnato de La Plata. ¡Gracias chicos!¡Gracias Arba, por permitirnos este reencuentro!”De pie: El Dr. Juan Márquez (de EstebanEcheverría), la Dra. María Elena Tijero (LaMatanza y Gerónimo Escobedo (Jefe delDepartamento de Servicios Locales MetropolitanaEsteban Echeverría).De Esteban Echeverría,Gerónimo Escobedo; de LaMatanza las doctoras PaolaGonzález y María Elena Tijero.Adiós a RaúlMientras estaba trabajando en Mar del Plataen el operativo de verano que realizó Arbadejó de existir, de manera totalmente inesperada,el chofer Raúl Casado. Sus compañerosde trabajo y quienes llegamos a conocerlo,quedamos atónitos y sumamente entristecidos.En la edición de En blanco Nº 17, de octubredel año pasado, publicamos una nota referida aRaúl. Allí, con la colaboración de su hija Lorena,redactamos un artículo que procuró plasmar elamor que él sentía por el atletismo.Era berissense y siempre vivió en el barrioLos Talas. Había ingresado a la ex Direcciónde Rentas en 1980 y era parte delactual plantel de choferes de Arba. En 1991y debido a un problema derivado de su hábitode fumador, había comenzado sus primerospasos como atleta, una pasión que conel correr de los años se transformaría en conductade vida.Desde estás páginas recordamos a Raúly acompañamos a sus familiares y amigos.Que en paz descanse.21en blanconuestra gente

De operativoLos cinco niños que aparecen enestas fotos acompañaron a sus papisdurante el operativo “Tormenta deVerano 2009” que se desarrolló durantelos meses de enero y febrero.Cuatro de ellos fueron a Villa Gesell yuna a Mar del Plata. Hay tres hermanitos(hijos de Gustavo Ganim, quetrabaja en el Departamento Multifinalitarioy Daniela Palavidini que se desempeñaen Registración I), y unaamiga (hija de Valeria Collado que seDe izquierda a derecha: Tiziano, Valentina, Camila yMorena.desempeña en Inmuebles del Estado), que se unieron parajugar mientras sus padres trabajaban. Los protagonistas son:Matias Tiziano Ganim, que tiene tres años y a decir de sumamá es «el bebé de la familia.Es un amor, un dulce, esbueno y mimoso y sobre todotiene mucha paciencia con sushermanas que lo vuelven loco.Juega con sus autitos y su superhéroefavorito es Batman».Valentina Collado, que tiene2 años y 5 meses. Le gustamucho ver el canal infantil DiscoveryKids, especialmente elprograma Hi5, porque le en-Valentina Colladocanta bailar. También le fascinan lasmuñecas y en la plaza su juego favoritoes el tobogán, ama los caballos ynadar en la pileta.Camila Dolores Ganim tiene 6años y es la mayor de los tres hermanosGanim. Le encanta todo lo quetiene que ver con las princesas, bailary cantar. En su ranking personalHannah Montana destronó a Antonellade Patito Feo.Morena Lucía Ganim tiene 4años, es la que despierta al padre para el asadito del domingoy las carreras. Le encanta el reggaeton...y canta: «lavecinita tiene anteojos». Pero no hace una cosa por vez,ella baila, canta, salta, habla y hace de todo, todo junto todoel tiempo.Josefina Khidir, acompañó a Mardel Plata a su papá Leandro (que trabajaen el Departamento de InspeccionesFedatarias), quien participópor primera vez del operativo Tormentade Verano. Muy compenetradacon el trabajo de papá, nodudó en sacarse una foto con lagorra de Arba.Josefina KhidirConfites para Paulina y LeoPaulina González Ayala y Leo Barcastrabajan en Arba desde hace mucho tiempo,y decidieron casarse en febrero pasado,el 19 por civil y el 21 en la parroquiaNuestra Señora del Carmen de Tolosa.Festejaron la celebración del matrimoniocon alegría y emoción, rodeados deamigos y familiares. Natalia y Belén (deRecursos Humanos) y Marcela, Valeria,Silvia y Vilma, compañeras de Paulina enen blanconuestra gente22el Despacho de la Subdirección Ejecutivade Gestión de la Relación conel Ciudadano se pusieron en contactocon En blanco para darle una sorpresay agasajarla en este importante momentode su vida y desearle toda la felicidaddel mundo. Eso sí, se preocuparonpor aclarar que la siguen queriendo,a pesar de que en la fiesta leshaya asignado la mesa número 13.

el primeroEl primero Jerónimo Dall Bellonació el 25 de noviembre de2008 en el Hospital Italiano deLa Plata. Pesó 3,780 kg. y consus casi 5 meses está enorme.Cuenta su abuela que es el primernieto, el primer hijo, el primer todo de las dos familias, por lo quetodos están «babosos» con la criatura y pendientes de sus monadas,sonrisas y gorjeos. Como Romina, la mamá de Jero, trabaja, el pequeñínva a un jardín maternal donde también lo miman mucho. MaríaCristina Volpacchio, la abuela orgullosa que se siente bendecida por lallegada del nieto, trabaja en la Mesa de Ayuda de la DSIIsabella Eder nació el 10 de enero pasado en el HospitalEspañol e inundó de felicidad la vida de sus papis, Juan yMarcela y la de su hermana Valentina, de 12 años. La gorditapesó 3.200 y su vida transcurre entre mimos y caricias, y sibien tiene jornadas muy activas durante el día cuando mamáestá con ella, duerme toda la noche. Su hermana Valen estáIsabellamuy “babosa” con su hermana, pero ella sigue con sus actividadescotidianas, que incluyen sus primeros pasos en ESB,clases de inglés, voley y torneos que disputa con su papá enla Wi, donde sólo pierde al tenis. Isabella y Valen son hijas deJuan Eder, Gerente General de Acciones Territoriales. ¡Llególahermana! Aylin nació el 9 de octubre de 2008. Su llegada llenó dealegría y orgullo a sus papis y a su hermanito Facundo. Lospequeños son hijos de Lorena Billia, que se desempeña enel Centro de Servicio Local Alberti. 23en blancolos bajitos

vencimientos de impuestosautomotorEntre el 6 y el 11de mayo vencela 2° cuota delimpuesto a losAutomotores.embarcacionesEl 8 de abril vencela cuota 1 y anualdel impuesto a lasEmbarcacionesDeportivas o deRecreacióninmobiliarioEntre el 6 y el 13de abril vence la2° cuota delimpuestoInmobiliarioUrbano Baldío.ingresos brutosEntre el 3 y el 17 de abril vence el 3° anticipo delimpuesto sobre los Ingresos Brutos paracontribuyentes de pago mensual.Entre el 3 y el 17 de abril vence el 3° anticipo delimpuesto sobre los Ingresos Brutos paracontribuyentes de Convenio Multilateral. Mientrasque la presentación de la Declaración Jurada anualpara contribuyentes de Convenio Multilateral es el30 de junio.Entre el 4 y el 15 de mayo vence el 4° anticipo delimpuesto a los Ingresos Brutos para loscontribuyentes de pago mensual.Entre el 13 y el 19 de mayo vence el 4° anticipo paralos contribuyentes de Convenio Multilateral.en blancoagenda24