Programa Agentes de Recaudación, IIBB Y ARBANET. Aplicaciones ...

AGENTES DE RECAUDACION, IIBB Y ARBANET: Aplicaciones vigentesy en proyectoPROGRAMA ARBA 2012Presentación / fundamentación de la actividadLa Dirección Ejecutiva de Recaudación y Catastro, conjuntamente con el DepartamentoCapacitación y Desarrollo del Personal de Arba, impulsa esta actividad continuando con el plan deFortalecimiento Institucional iniciado en el 2010, a los fines de mejorar la calidad de atención y elproceso de trabajo, a partir de la formación en temas y herramientas vinculadas a las acciones yservicios en materia tributaria.Se pretende contar con personal altamente involucrado en su tarea y por ende, preparadotécnicamente, siendo indispensable promover por parte de la Agencia de Recaudación de laProvincia de Buenos Aires, la formación y desarrollo profesional de los agentes ubicados en lasdistintas unidades funcionales de la entidad.DestinatariosLa actividad está dirigida a agentes de ARBA que se desempeñen en la atención presencial oremota de consultas y reclamos de contribuyentes y/o agentes de recaudación especialmentevinculados a los regímenes de recaudación del impuesto sobre los ingresos brutos.Objetivo GeneralLa actividad pretende brindar a los agentes destinatarios de la misma los conocimientos técnicos,normativos e informáticos, necesarios para poder comprender y resolver las problemáticas que seles presentan en su tarea diaria a partir de la atención de las consultas y/o reclamos delcontribuyente.Objetivos EspecíficosMódulo 1Que los asistentes adquieran los conocimientos necesarios para el dominio de las herramientasespecíficas aplicables, tanto informáticas como normativas, vinculadas a la administración de losdiferentes regímenes de recaudación del impuesto sobre los ingresos brutos y sus implicancias enmateria de administración general del tributo.Que conozcan el funcionamiento de los sistemas de forma tal que les permita brindar respuestasante los problemas o errores presentados por el contribuyente.Que puedan aplicar las diferentes consultas existentes en Host a partir de los cambiosintroducidos por la aplicación Web para poder asesorar u orientar correctamente a loscontribuyentes.Pág. 1

Módulo 2Que los agentes cuenten con los conocimientos necesarios para resolver las inquietudes oreclamos planteados por los contribuyentes, propiciando su resolución a partir del dominio de lasherramientas que se encuentran puestas a disposición en Host, evitando la necesidad dedireccionar dichos reclamos a Casa central.Que estén al tanto de manera anticipada respecto de las mejoras planeadas para el impuestoContenidosMódulo 11 Agentes de Recaudación IB – Aplicativo Web1.1. Marco Normativo1.2. Características generales de la aplicación1.3. Funcionamiento de la aplicación1.4. Consultas de host asociadas2. Agentes de Recaudación IB Bancos – Aplicativo Web2.1. Marco Normativo2.2. Principales similitudes y diferencias con AR IB –no Bancos2.3. Funcionamiento de la aplicación en sus opciones particulares.2.4. Consultas de host asociadasMódulo 21. Aplicativos Plataforma SIAp (Mensuales)1.1. Carga de información (Contenido de la DJ)1.2. Beneficios1.3. Actividades con más de un tratamiento fiscal1.4. Declaración de ingresos gravados, no gravados y exentos1.5. Art. 208 ( lo nuevo)2. Aplicación Web Arbanet. (Liquidación de anticipos)2.1. Información Adicional2.2. Advertencias por inconsistencias con información de Agentes2.3. Validaciones2.4. SAF anterior (Tratamiento - Compensación)2.5. Excedentes (Compensaciones)2.6. Marco Normativo vigente3. Aplicación Web Arbanet. (DJ Anual)3.1. Operatoria (confirmación – modificación) – Información a declarar3.2. Advertencias y Validaciones3.3. Impacto en cuenta corriente – Compensaciones4. DJ Web Contribuyentes4.1. Objetivos del proyecto4.2. Alcances del proyectoPág. 2

4.3. Características generales de la aplicación – Innovaciones.ModalidadPresencial.Descripción de la MetodologíaExposición con apoyo visual. Simulación en ambiente de test.Requisitos de asistencia y aprobaciónAsistencia.DuraciónEl curso tiene una duración de 6 horas.Docentes del cursoFabiana Heitman, fecha de nacimiento: 20 de enero de 1966, DNI: 17.666.091Manuel Gómez Cejas, fecha de nacimiento: 23 de abril de 1979, DNI: 27.235.995Leonardo Gastón Barcas, fecha de nacimiento: 5 de febrero de 1973, DNI: 23.017.353Bibliografía- Resoluciones Normativas aplicables.- Instructivos suministrados correspondientes a la aplicación.Pág. 3