AÃO IV NÃMERO 20 Abril de 2009 - Arba

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Capacitaron a agentes de Arbaen Cartografía DigitalPor Anabel CoccaEl Departamento de Formación y Capacitación Técnicallevó adelante las jornadas de capacitación “FormaciónGeneral en Nociones Cartográficas y Cartografía Digital”, quese desarrollaron en La Plata en dos ediciones los días 24 y26 de febrero.El objetivo de los encuentros, que llevó adelante por la arquitectaFlorencia Diacinti, fue introducir en la terminología y conceptosde cartografía a 50 agentes de Arba que buscaban capacitarseen esa temática. En el temario tratado se dictaron nociones básicasde cartografía, terminología específica, aplicativo SIGW(Servicio de Información Geográfica WEB), y georeferenciaciónen fiscalización, contenidos que fueron respaldados por manualesde capacitación que se entregaron a los concurrentes.«El Be eMe es mío, mío, mío»anecdotarioEl viernes 10 de mayo de 2006 iniciamos el procedimientode secuestro de un automóvil BMW, cuyo propietariodebía 15.000 pesos por el impuesto a los automotores.La detención del vehículo, pedida por nuestros fiscalizadoresy apoyada por agentes de la policía provincial, serealizó en la puerta del country donde el deudor residía.Ante la notificación, el contribuyente y su esposa se atrincheraronen el vehículo, para impedir el secuestro.La insólitasituaciónconcitó laatención delos medios yde la genteque pasaba.Los canalesde TV transmitíanla situaciónen directo.Algunosvecinos del country –amigos del deudor- increpaban a nuestropersonal, mientras desde los ómnibus los pasajeros legritaban «¡pagá lo que debés!.», como algunos epítetosirreproducibles. Luego de varias horas de negociación,en la que el matrimonio no abandonaba el vehículo, seconcertó el pago de la deuda para evitar el secuestrodel automotor. Algún periodista, en esa circunstancia dijo–remedando lo que se atribuye al ex presidente Menemsobre la Ferrari- que el deudor se aferró a su vehículo, algrito de «El Be eMees mío, mío, mío».Ese viernes 10de marzo de 2006,11.000 deudoresdel impuesto a losAutomotores ingresaronpor Internetal sitio de Rentaspara regularizar su situación y en todo el fin de semananada menos que 22.000 contribuyentes que adeudabanla «patente», realizaron ese trámite para evitarel posible secuestro de su vehículo. En esa noche deviernes la percepción de riesgo creció de manera exponencial.en blancoinstitucional16
Coaching: una mirada distintaPor Martín BozoGloria Torres es conocida como «Loli» en la Gerenciade Servicios Individuos Zona Interior, donde trabajay de la cual Pablo Blanco es titular. Nació en lalocalidad bonaerense de Marcos Paz y desde 1986vive en La Plata. Es Ingeniera en Informática, y a suvez, cuenta con un posgrado y una maestría enCoaching Organizacional. Trabajó durante un tiempoen la DSI, luego hizo una tarea especial en prensa delministerio de Economía y, al conformarse ARBA, retornópara sumarse al flamante organismo.Al preguntarle quées el coaching, Loliexplica: «es un procesode aprendizajecontinuo, que permitetransformar la maneraen que miramosa los demás, al mundoy a nosotros mismos.Cuando conseguimosmodificar esaforma de observar,expandimos nuestrasposibilidades y capacidadesde acción, lo que nos permite mejorar comopersonas y obtener mejores resultados en nuestro trabajo».Por otro lado, agrega que «lo que diferencia aun observador de otro son los modelos mentales, esdecir, esos supuestos que se encuentran profundamentearraigados en cada persona. Esas imágenes ygeneralizaciones influyen sobre nuestra manera deobservar el mundo y, por ende, condicionan nuestraforma de actuar. De ahí que, por ejemplo, de acuerdoal modelo mental que tengan dos personas diferentes,ante una misma situación uno podrá visualizar unproblema, y el otro una oportunidad».El término coaching, procede del inglés «to coach»,que significa entrenar, acompañar, motivar, en contextosdeportivos. En las décadas de los años ’50 y’60, en los Estados Unidos, los entrenadores deportivos(coaches) entendieron que, además del entrenamientofísico de sus deportistas, hacía falta un enfo-17que sistémico que incluyera el dominio mental y emocional.Fue así que el coach pasó a ser quien ayudabaal deportista a desarrollar sus competencias físicas,emocionales y mentales. Luego, en la década delos ’80, el término coaching, traspasó el ámbito deportivopara ingresar en el empresarial.«El coach es un facilitador que ayuda a directivos,equipos de trabajo y personas, a nivel individual, aacortar sus brechas de insatisfacción existentes en ellogro de sus objetivos, tanto personales como organizacionales.El propiocoachee o cliente es,en definitiva, quienescoge los caminos aseguir, y el nuevorumbo que asume resultafundamentalpara que pueda alcanzarsus objetivos»,comenta Loli. Yaclara que «una brechade insatisfaccióno de aprendizaje esla distancia que existeentre «el estado actual» y «el estado deseado» deuna persona, es decir, la que separa el «dónde estoy»del «adónde quiero llegar». Esa insatisfacción, muchasveces, puede estar dada por la ambición que tienela persona de poder superarse». Es fundamental,para que exista un encuentro de coaching, que la personareconozca que tiene una brecha; «sin ese reconocimientono hay coaching», remarca.El año pasado, algunos de los clientes privados deGloria Torres fueron ejecutivos de empresas que habíanrecibido un entrenamiento para convertirse en «gerentescoach». Actualmente, uno de los proyectos a nivelorganizacional de Arba en los que trabaja es el de promoverel aprendizaje transformacional orientado al trabajoen equipo, a través de herramientas conversacionalesque buscan generar acciones efectivas.A su vez, Loli fue convocada por la Universidad delSalvador (USAL) para ser Asistente del Posgrado yCoach de la Maestría en Coaching Organizacional.en blanconuestra gente
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