AÑO IV NÚMERO 20 Abril de 2009 - Arba

Coaching: una mirada distintaPor Martín BozoGloria Torres es conocida como «Loli» en la Gerenciade Servicios Individuos Zona Interior, donde trabajay de la cual Pablo Blanco es titular. Nació en lalocalidad bonaerense de Marcos Paz y desde 1986vive en La Plata. Es Ingeniera en Informática, y a suvez, cuenta con un posgrado y una maestría enCoaching Organizacional. Trabajó durante un tiempoen la DSI, luego hizo una tarea especial en prensa delministerio de Economía y, al conformarse ARBA, retornópara sumarse al flamante organismo.Al preguntarle quées el coaching, Loliexplica: «es un procesode aprendizajecontinuo, que permitetransformar la maneraen que miramosa los demás, al mundoy a nosotros mismos.Cuando conseguimosmodificar esaforma de observar,expandimos nuestrasposibilidades y capacidadesde acción, lo que nos permite mejorar comopersonas y obtener mejores resultados en nuestro trabajo».Por otro lado, agrega que «lo que diferencia aun observador de otro son los modelos mentales, esdecir, esos supuestos que se encuentran profundamentearraigados en cada persona. Esas imágenes ygeneralizaciones influyen sobre nuestra manera deobservar el mundo y, por ende, condicionan nuestraforma de actuar. De ahí que, por ejemplo, de acuerdoal modelo mental que tengan dos personas diferentes,ante una misma situación uno podrá visualizar unproblema, y el otro una oportunidad».El término coaching, procede del inglés «to coach»,que significa entrenar, acompañar, motivar, en contextosdeportivos. En las décadas de los años ’50 y’60, en los Estados Unidos, los entrenadores deportivos(coaches) entendieron que, además del entrenamientofísico de sus deportistas, hacía falta un enfo-17que sistémico que incluyera el dominio mental y emocional.Fue así que el coach pasó a ser quien ayudabaal deportista a desarrollar sus competencias físicas,emocionales y mentales. Luego, en la década delos ’80, el término coaching, traspasó el ámbito deportivopara ingresar en el empresarial.«El coach es un facilitador que ayuda a directivos,equipos de trabajo y personas, a nivel individual, aacortar sus brechas de insatisfacción existentes en ellogro de sus objetivos, tanto personales como organizacionales.El propiocoachee o cliente es,en definitiva, quienescoge los caminos aseguir, y el nuevorumbo que asume resultafundamentalpara que pueda alcanzarsus objetivos»,comenta Loli. Yaclara que «una brechade insatisfaccióno de aprendizaje esla distancia que existeentre «el estado actual» y «el estado deseado» deuna persona, es decir, la que separa el «dónde estoy»del «adónde quiero llegar». Esa insatisfacción, muchasveces, puede estar dada por la ambición que tienela persona de poder superarse». Es fundamental,para que exista un encuentro de coaching, que la personareconozca que tiene una brecha; «sin ese reconocimientono hay coaching», remarca.El año pasado, algunos de los clientes privados deGloria Torres fueron ejecutivos de empresas que habíanrecibido un entrenamiento para convertirse en «gerentescoach». Actualmente, uno de los proyectos a nivelorganizacional de Arba en los que trabaja es el de promoverel aprendizaje transformacional orientado al trabajoen equipo, a través de herramientas conversacionalesque buscan generar acciones efectivas.A su vez, Loli fue convocada por la Universidad delSalvador (USAL) para ser Asistente del Posgrado yCoach de la Maestría en Coaching Organizacional.en blanconuestra gente