¿Qué validan en forma manual el ABD y la Empresa de la Competencia?El ABD valida (sólo en Solicitudes de personas físicas):- Que los archivos adjuntos sean legibles- Que la información en el Formulario de Solicitud firmado esté completa y se corresponda con lo ingresado en Stealth- Que la información de los archivos adjuntos se corresponda con la Solicitud de PortabilidadLa Empresa de la Competencia valida (en todas las Solicitudes):Lo mismo que el ABD:- Que los archivos adjuntos sean legibles- Que la información en el Formulario de Solicitud firmado esté completa y se corresponda con lo ingresado en Stealth.Además, para el caso de la empresa de la competencia, valida que sea correcta- Que la información de los archivos adjuntos se corresponda con la información del Formulario de Solicitud de PortabilidadY además:- Que los datos del Titular, Apoderado y CUIT contenidos en la documentación que se adjunta sean válidos (correctos y noadulterados)- Que el tipo de abonado (persona física, jurídica o gobierno) sea el correcto- Que la Razón Social sea la que corresponde- Que el negocio (prepago o pospago) sea el que el cliente tiene, en el momento de iniciar el trámite, en la Empresa de laCompetencia- Que la información de la factura sea la correcta- Que el estado o condición de la línea, en el momento de iniciar el trámite, sea el correctoEmpresa de la Competencia: es el Operador Donante para una Portación y el Receptor Original para una Reversión.
Códigos de Rechazo – validaciones manuales -El ABD y la Empresa de la Competencia verifican que el adjunto digitalizado sea legibleCódigo Descripción en Stealth Posibles causas - Qué hacerMAN1001MAN1002MAN1003MAN1004MAN1005MAN1006MAN1007Adjunto SPN: completado en forma incorrecta o incompleta, ilegible o tiene otras imágenesademás de la SPNAdjunto Documento: incorrecto (no corresponde / está vencido / es temporario), incompleto(falta digitalizar alguna hoja), ilegible o tiene otras imágenes además del documentoAdjunto Factura: incorrecta, incompleta (falta comprobante de pago), ilegible o tiene otrasimágenes además de la Factura y el comprobante de pagoAdjunto CUIT: incorrecto, incompleto, ilegible o tiene otras imágenes además de la del CUITAdjunto Poder: ilegible, incorrecto o incompleto o tiene otras imágenes además del PoderAdjunto SRPN (Formulario de Solicitud de Reversión): completado en forma incorrecta oincompleta, ilegible o tiene otras imágenes además de la RSPNAdjunto Declaración Jurada: completado en forma incorrecta o incompleta, ilegible o tieneotras imágenes además de la DDJJEl adjunto puede ser ilegible. En el caso de documento, también contemplasi es incorrecto o incompleto.1) Adjunto ilegible. Hay que digitalizar nuevamente el adjunto y verificarque se pueda leer claramente. Para reemplazar el adjunto por el nuevo,hay que Ingresar a Gestion de Portabilidad Entrante para reintentar laPortabilidad, reemplazando el adjunto incorrecto por el nuevo que sedigitalizó.2) Adjunto DOCUMENTO Incorrecto o Incompleto. Se utiliza el códigoMAN1002 para el caso que el Documento digitalizado esté incompleto oincorrecto. Incompleto es cuando faltan digitalizar hojas. Recordamosque debe ir la hoja 1y2 o anverso y reverso, con con datos de Apellido yNombre, número de documento, fecha de nacimiento, sexo y sello.La Empresa de la Competencia valida que los datos del “Documento” o “CUIT” adjuntos correspondan con una identificación válida.Código Descripción en Stealth Posibles causas - Qué hacerMAN5014El archivo "documento" adjunto digitalizado es incorrecto. El"Apellido y Nombre del Apoderado" es inválidoVerificar que la información que figura en la documentación que se envía como adjunto digitalizado (documento,CUIT, Poder) sea válida.MAN5015MAN5016MAN5021MAN5022El archivo "documento" adjunto digitalizado es incorrecto. El "tipo dedocumento del Apoderado" es inválidoEl archivo "documento" adjunto digitalizado es incorrecto. El"Número de documento del Apoderado" es inválidoEl archivo "documento" adjunto digitalizado es incorrecto. El"Apellido y Nombre de la persona física" es inválidoEl archivo "documento" adjunto digitalizado es incorrecto. El "tipo dedocumento de la persona física" es inválidoTIPS:- En Pospago, la Empresa de la Competencia validará que el titular o Razón Social que figura en la Solicitud dePortabilidad sea el registrado en sus bases.- También validará que la documentación presentada no esté adulterada.¿Qué hacer?- Si fue un error en el adjunto enviado, se puede re-enviar la Solicitud con el adjunto correcto.- SI no es un error en el adjunto, sino que la documentación presentada no se corresponde con la persona o RazónSocial "titular" de la línea, sólo podrá realizarse la Portación si se presenta el titular correspondiente.MAN5023MAN5025El archivo "documento" adjunto digitalizado es incorrecto. El"Número de documento de la persona física" es inválidoEl archivo "CUIT" adjunto digitalizado es incorrecto. El CUIT informadoes inválido.¿Debo solicitar un nuevo PIN?- Si es Rechazo por CNA, no es necesario, mientras no hayan pasado los 2 días hábiles desde que se generó el PIN.- Si es Rechazo por ABD o si el PIN ya se venció, se debe solicitar nuevo PIN.Recordá que el nuevo PIN se solicita para la línea cabecera.