Diapositiva 1 - opticell srl

Códigos de Rechazo – validaciones manuales -El ABD y la Empresa de la Competencia verifican que la información del Formulario de Solicitud Firmado coincida con losque se ingresan en StealthCódigo Descripción en Stealth Posibles causas - Qué hacerMAN2001MAN2002MAN2003MAN2004MAN2005MAN2006MAN2007MAN2008MAN2009MAN2010MAN2011MAN2012MAN2013MAN2014MAN2015En el Formulario Firmado no coincide el dato de "Tipo dePortación" con el ingresado en StealthEn el Formulario Firmado no coincide el dato de "Receptor" conel ingresado en StealthEn el Formulario Firmado no coincide el dato de "Donante" conel ingresado en StealthEn el Formulario Firmado no coincide el dato de "Total delíneas a portar" con la cantidad de líneas ingresadas en StealthEn el Formulario Firmado no coincide el dato de "Número delínea" con el ingresado en StealthEn el Formulario Firmado no coincide el dato de "Tipo deSuscriptor" con el ingresado en StealthEn el Formulario Firmado no coincide el dato de "Apellido yNombre" con el ingresado en Stealth o falta completar firma,aclaracion o fecha al pie del FormularioEn el Formulario Firmado no coincide el dato de "Tipo dedocumento" con el ingresado en StealthEn el Formulario Firmado no coincide el dato de "Número dedocumento" con el ingresado en StealthEn el Formulario Firmado no coincide el dato de "Apellido yNombre del Apoderado" con el ingresado en StealthEn el Formulario Firmado no coincide el dato de "Tipo dedocumento del Apoderado" con el ingresado en StealthEn el Formulario Firmado no coincide el dato de "Número dedocumento del Apoderado" con el ingresado en StealthEn el Formulario Firmado no coincide el dato de "Razón Social"con el ingresado en StealthEn el Formulario Firmado no coincide el dato de "Nro. ÚltimaSolicitud PNM" con el dato de StealthEn el Formulario Firmado no coincide el dato de "Nro. SolicitudReversión" con el dato de StealthEn el Formulario Firmado no coincide el dato de "Casillero deMAN2016 Indicación de Reversión Total/Parcial" con el ingresado enStealthEn el Formulario Firmado no coincide el dato de "Número deMAN2017 Solicitud PNM" (Solicitud de Portabilidad), con el dato deStealthEn el Formulario Firmado no coincide el dato de "Número deMAN2019Factura" con el ingresado en StealthMAN2021En el Formulario Firmado no coincide el dato de "Nro. Líneareceptora PIN" con la línea que recibió el PIN (línea cabecera)Verificar que coincida la información ingresada en Stealth vs. la que figura en el Formulario que firma el cliente (que puede ser SPNelectrónica o SPN Manual). También aplica para los Formularios de Solicitudes de Reversión (RSPN electrónica).TIPS:a) Los campos que NO son obligatorios en el Formulario que firma el cliente, y por lo tanto no es obligatorio que se completen son:a.1- número de PIN (La SPN electrónica NO imprime el nro de PIN que se ingresó en Stealth).a.2- datos de contacto (número y mail). De no poseer, se marca el check box "No Posee".a.3. fecha estimada de portación.a.4- los check box de archivo digitalizados ni el campo de cantidad de facturas.b) el resto de los campos SI son obligatorios, por lo tanto se valida el dato en Stealth vs el del Formulario firmado. Hay que prestarespecial cuidado cuando el Formulario se completa en forma manual, ya que el electrónico toma la mayor parte de la información deStealth.b.1- el Nombre y Apellido del Titular o del Apoderado y la Razón Social debe figurar completo, tal cual está en el documento o CUITque se presenta.Sólo se deben completar los campos necesarios, ej. si es Persona Física sin apoderado, el campo de Razón Social y los datos deApoderado deberán estar en blanco.b.2- la fecha de la firma de la solicitud debe ser mayor o igual al 16.03.12 para las primeras 55 localidades, mayor o igual al 30.03.12para el resto de país y mayor o igual la 01.05.12 para las 8 áreas del cambio de numeración.b.3. el número de línea receptora del PIN debe completarse con el NIM que recibió el PIN para el trámite. Si es un trámite de unalínea, será la misma línea que figura en el listado de Números a Portar. Si es un trámite de más de una línea, será una de las líneasque figura en el listado de líneas a portar.b.4- el número de línea debe escribirse con formato de 10 dígitos, con el indicativo interurbano, sin cero ni 15. Ej. 3515504321.b.5- el número de factura debe estar completo (letra A o B y 12 dígitos. Ej. B0588-16500529).b.6. el Tipo de Portación, si es Prepago o Con Factura.b.7. el Tipo de Suscriptor, si es Persona Física, Jurídica o Gobierno.b.8. en Número de Solicitud de PNM, en el formulario firmado debe figurar el Número de SPN electrónica o de SPN manual que estéregistrado en Stealth.¿Qué hacer?Se puede re-enviar la Solicitud corrigiendo el error detectado.- Si fue un error en Stealth, se corrige la información. En caso de que el Formulario de Solicitud estuviera correcto, no es necesarioadjuntarlo nuevamente (verificar que no esté escrito el PIN anterior).- Si fue un error en los datos completados en el Formulario de Solicitud, se deben corrigir en la SPN. Se deberá adjuntar nuevamentela Solicitud corregida y firmada por el cliente.Con la información actualizada, se envía nuevamente al ABD.¿Debo solicitar un nuevo PIN?- Si es Rechazo por CNA, no es necesario, mientras no hayan pasado los 2 días hábiles desde que se generó el PIN.- Si es Rechazo por ABD o si el PIN ya se venció, se debe solicitar nuevo PIN.Recordá que el nuevo PIN se solicita para la línea cabecera.Nota: en los casos que el error es salvable (por ejemplo, faltó completar el total de líneas a Portar), se completa y utiliza la misma SPN. Si el error no essalvable, para la SPN electrónica, se puede imprimir nuevamente, pero para la SPN manual no podrá utilizarse la mismo Formulario de SPN manual, siendonecesario cancelar la activación para asociarlo a una nueva SPN (pudiendo seleccionar nuevamente si es electrónica o manual).