Ley de Transporte del Estado de Tamaulipas - Congreso del Estado ...

Ley de Transporte del Estado de Tamaulipas Pág. 20a).- Cuando las disposiciones aplicables obliguen la presentación de documentos para el transportede ciertas mercancías y el usuario no entregue los documentos respectivos; yb).- Con excepción de las cargas a granel, cuando la carga no esté debidamente embalada yrotulada.ARTICULO 56.- En la prestación del servicio de transporte de pasajeros, los usuarios tendránadicionalmente los siguientes derechos:I.- Las mujeres en período de gestación, las personas con discapacidad, los menores y los adultosmayores tendrán preferencia en el ascenso, descenso y asignación de lugares en los vehículos;II.- Sólo podrán hacer uso de tarifas especiales, bonificaciones y descuentos las personas queexpresamente se señalen en esta u otras leyes, en los acuerdos de aprobación de tarifas, en losconvenios que celebren los prestadores del servicio o en las promociones que éstos hagan. Dichaspersonas acreditarán su calidad con las credenciales que expida la autoridad competente;III.- No se podrán cobrar al usuario por la prestación del servicio cantidades adicionales a la tarifaautorizada, cualesquiera que fueren su denominación o destino; yIV.- No se podrá condicionar al usuario la prestación del servicio a la adquisición o contratación deotros bienes o servicios.ARTICULO 57.- Los usuarios tienen derecho a denunciar ante la Dependencia Estatal cualquierirregularidad en la prestación del servicio público de transporte, mediante los procedimientos que lapropia Dependencia Estatal establezca bajo los principios de prontitud, expeditez, imparcialidad,integridad y gratuidad a que hace referencia el artículo 17 de la Constitución Política de los EstadosUnidos Mexicanos.Para este efecto, independientemente de los órganos de control, la Dependencia Estatalestablecerá en las áreas administrativas de las dependencias, organismos descentralizados,Unidades de Información y Quejas que posibiliten a los interesados ejercer el derecho consignadoen el párrafo que antecede.ARTÍCULO 58.- La Dependencia Estatal, en los casos que estime conveniente, para vigilar elrespeto de los derechos de los usuarios, podrá designar uno o varios auditores ciudadanos, cuyocargo será honorífico, tendrán por función verificar que el servicio se preste en los términosprevistos en esta ley y estarán facultados para denunciar las irregularidades que cometan tanto losprestadores del servicio como las autoridades.CAPÍTULO IIIrlLX Legislatura