Plan EstratÃ©gico 2009 - Departamento de Hacienda

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Etapa I: Análisis del Ambiente y Situación ActualComo parte del análisis del ambiente y la situación actual, se realizaron 14 entrevistas con el personalejecutivo. Se analizó información relacionada a las funciones, las finanzas y los datos operacionalesdel Departamento. Se llevaron a cabo tres grupos focales con personal interno del Departamento dediferentes niveles: liderato, gerencia intermedia y nivel operacional.Además, se realizó un cuestionario para el personal interno y clientes externos que incluía elementoscualitativos y cuantitativos. Los cuestionarios internos fueron distribuidos a 52 empleados dediferentes áreas y negociados. Estos fueron suministrados al azar, en sobres sellados y en completaconfidencialidad. Los cuestionarios externos fueron completados en entrevistas personales a 23personas, entre estos, contables, comerciantes y otros contribuyentes.Etapa II: Desarrollo de la Visión del FuturoSe realizaron dos sesiones de planificación estratégica con el personal ejecutivo del Departamentocon el propósito de revisar y validar la información recopilada en la Etapa I y desarrollar y trazar elfuturo de la organización mediante el desarrollo de los objetivos estratégicos.Etapa III: Desarrollo EstratégicoSe realizaron reuniones para recopilar, validar y documentar las actividades/proyectos esencialespara lograr los objetivos estratégicos. Para el logro efectivo de estas actividades nos enfocamos enidentificar las personas responsables y las fechas límites para llevar a cabo las mismas.3
MISIÓN, VISIÓN Y VALORES“No hay viento favorable para quien no sabea dónde va”Séneca4
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