cuestionario preguntas tipo test fase oposición - Universidad de ...

Cuestionario tipo test Fase Oposición Técnico Auxiliar de Conserjería. Universidad de Córdoba. 1-12-12d)19. Se pueden distinguir tres tipos de atención al usuario:a) Atención presencial, atención telefónica y atención parcial.b) Atención presencial, atención telefónica y atención escrita.c) Atención personal, atención a distancia y atención presencial.20. Pasos a seguir en la recepción de las llamadas telefónicas:a) Informarse, identificarse, identificar al emisor, desarrollo y conclusión de lallamada.b) Identificar al emisor, informarse, desarrollo y conclusión de la llamada.c) Informarse, desarrollo, identificar al emisor y conclusión de la llamada.21. Las modalidades de acceso en la Universidad de Córdoba a la red de datos deconectividad inalámbrica son:a) Tres: uconet, eduroam y wifi-free.b) Dos: uconet y eduroam.c) Sólo una: uconet.22. En relación con la ordenación protocolaria en las mesas de reuniones:a) Toda mesa necesita una presidencia, que será el lugar donde se coloque elanfitrión, o el que presida.b) El lugar de la presidencia no tiene una ubicación definida.c) La presidencia estará ocupada por el miembro con mayor antigüedad.23. Los factores que intervienen en la decisión de pertenecer a un grupo son:a) La necesidad, las condiciones y el horario laboral.b) La responsabilidad y la disponibilidad.c) El compromiso, la responsabilidad y las habilidades.24. Según la directividad de los micrófono, se pueden distinguir tres tipos:a) Omnidireccionales, bidireccionales e individuales.b) Individuales, grupales y de ambiente.c) Omnidireccionales, bidireccionales y unidireccionales.25. El estilo de comunicación asertivo es:a) Abierto a las opiniones ajenas, dándoles la misma importancia que a las propias.b) Se caracteriza por la sobrevaloración de las opiniones y sentimientos personales.c) Se caracteriza por infravalorar las opiniones propias.5