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EntrenamientoUsina de Notícias – Número 16 – DICIEMBRE/2007 17Para mantener laatención diferenciadaque ofrece a susclientes, Ciberapuesta en elperfeccionamientode su público internoy externo, realizandoeventos periódicos decapacitaciónEntrenamientonacional derepresentantesApostando en calificacióniber invierte en el reciclaje deCconocimientos de sus colaboradores,clientes y representantes comercialescon la finalidad de calificar la mano deobra y, así, continuar buscando cada vezmás la excelencia de sus productos. Losentrenamientos técnicos están dirigidos alpúblico externo y a los representantescomerciales. Service Ciber ya realizó 200encuentros con el objetivo de entrenartécnicamente a los clientes. Los cursos tienenla intención de transmitirle al consumidor laforma correcta de operar los equipos.El Sindicato de la Industria de laConstrucción Pesada de São Paulo(Sinicesp), en la capital paulista, fueescenario de dos ediciones deentrenamientos de productos de Ciber. Eldía 2 de abril, se celebró el Programa deEntrenamiento sobre los CompactadoresHamm, que abarca varios Estadosbrasileños. La clase sobre las tecnologíasda compactación contó con laparticipación del gerente de los motoresDeutz do Brasil. El día 19 de julio, losentrenamientos se realizaron con losoperadores de plantas de contraflujo, loscuales recibieron orientaciones sobreanálisis de instalación, calibración,mantenimiento y operaciónde las plantas de asfalto.Workshopssobre losequipos delGrupo WirtgenRepresentantes comercialesLa red de representantes Ciber tambiénpasó por un intenso entrenamiento. Elprimero fue entre el 29 y 31 de marzo y elsegundo del 22 al 24 de octubre. En laocasión, los profesionales que actúan enBrasil participaron de un proceso decalificación, realizado enPorto Alegre, ciudad sede de la empresa.En el mes de junio, la iniciativa alcanzóa los equipos del mercado latinoamericano.El encuentro se celebró en Guatemala yreunió a representantes de América Latinapara ventas de equipos de las líneas Ciber,Wirtgen, Hamm Vögele.En los entrenamientos, la empresadesarrolla clases demostrativas con la metade promover la interacción de los participantescon los equipos. La didáctica diferenciadase distingue por la elaboración deworkshops y recursos para volver los temastécnicos asuntos que instigan, además defacilitar el aprendizaje del público.Ciber tiene la preocupación de calificarsu área comercial para ofrecer el mejorsoporte al cliente. Más de lo quesimplemente es vender, la empresa buscaser aliada desde el inicio de lasnegociaciones con su cliente para que elmismo haga una adecuada adquisición.