Bebidas a lo transparente sobre transparente ... - UPM Raflatac

a bebidasres embotelladores europeos de cervezas,ciertamente reflejan su convicción en elpoder del aspecto de no etiquetado. Lamaquinaria moderna les permite cambiardel encolado a la etiqueta autoadhesivaen tan sólo diez minutos. No sóloven así la ventaja de las etiquetas transparentesde cara a incrementar sus ventasa través de una imagen realzada, sino quevaloran la flexibilidad que el etiquetadoautoadhesivo transparente ofrece para tiradascortas de cervezas especiales, ademásde una gran variedad de usos promocionales.Filtración hacia las aguasMientras las cervezas rubias parecen liderarla industria de la bebida desde laadopción de la apariencia de no-etiqueta,los efectos se extienden a las bebidasen el más amplio sentido.“Los volúmenes del transparente sobretransparente están creciendo en elsegmento del agua embotellada y seguramenteserán considerables en un futurono muy lejano”, afirma Hasselblatt.“Las tendencias hacia los productos saludablesfavorecen las aguas naturales ylas ligeramente carbonatadas. El agua yaha dejado de ser simplemente agua, paraconvertirse en un complemento de uncierto estilo de vida y todos están intentandoganarse una cuota en este mercadoen expansión”.“La mayoría de aguas son embotelladasen envases PET y algunas en botellasde cristal, así que resulta un uso muy coherentepara las etiquetas de fabricacióntransparente. Una etiqueta transparen-RAFLATALK 9

¿Es Usted un snob del agua?¿Tiene Usted preferencia por una marca de aguaembotellada u otra? ¿Rechaza en todos los casosbeber agua del grifo? ¿Elige Usted el agua igualque elige el vino? Si ha respondido afirmativamentea cualquiera de estas preguntas, entonces podemosdecir que sigue la nueva moda: el agua.Agua del grifo, agua de manantial, agua embotellada,agua mineral, agua con gas, agua con sabor,agua con gas y con sabor, Aquafina, Aguasol,Aquarel, Poland Spring, Crystal Springs, HinckleySprings, Dasani, Dannon, Dax, Evian y Fiji: ¡existenmás de 3.000 marcas de agua mineral de másde 115 países!En la escuela, los niños y adolescentes lucen lasbotellas de agua igual que los tejanos de diseño.Los restaurantes presentan a los clientes elaboradosmenús de agua embotellada que parecen cartas devinos. Los expertos en agua, nouveau sommeliers,nos transmiten la siguienteinformación: no sirvas Apollinariscon sushi, sirve mejorSpa; así no aumentará enexceso los sabores del pescado.¿Que el agua intensifica elsabor? ¿No se supone que notiene sabor? Con el númerode bares y pubs de agua queestán emergiendo por todo elmundo, orgullosos de la granvariedad de aguas que sirven,parece ser que el agua sí tienesabor.La próxima vez que Ustedesté en un restaurante o en unsupermercado, puede que seauna buena idea probar algonuevo. Puede que Usted prefieraBon Aqua a San Pellegrino.RAFLATALK 11

Lehtikuva / Photononstop

Procter&GambleApostando por el cuidado personalLos nombres Procter & Gamble nonecesariamente destacan para elconsumidor medio de entre los estantesdel establecimiento, y sin embargola selección de productos de P&Gcomprende alrededor de 300 marcasasociadas que incluyen Pampers, Ariel,Always, Crest, Tampax, Pringles, Wellay Pantene. Todas ellas constituyennombres familiares en cualquier lugardel mundo. Lo que Mercedes y Ford sona la industria del automóvil, es P&G almundo del etiquetaje.Fundada en Cincinnati, Ohio, en 1837,cuando el fabricante de velas WilliamProcter se asoció con su cuñado, el fabricantede jabones James Gamble.P&G ha crecido hasta convertirse en ungigante que emplea a 110.000 personasen alrededor de 80 países.Las oficinas europeas de Procter &Gamble en Ginebra, Suiza, son un bulliciode gente. El espacioso hall estárepleto de gente que se comunica enmultitud de idiomas: francés, inglésy alemán se mezclan en un constantemurmullo. Es lo normal en un día cualquierade la mayor compañía de productosde consumo. La Group Managerde Compras, Maya Raymond, es laresponsable de las adquisiciones de etiquetaseuropeas de Procter & Gamble.P&G funciona bien, lo cual la mantieneatareada. Tiene muchos motivos parasonreír.Belleza en miles de millonesMientras los productos para el hogarconstituyen aún una de las más importantesáreas de negocio de P&G, losproductos para el cuidado personal vencomo aumentan los beneficios. SegúnMaya Raymond, P&G optó por unaclara estrategia hace algunos años: “Hicimosun esfuerzo a conciencia para aumentarla proporción de productos debelleza en nuestro catálogo”, nos explica.“Los cosméticos y los productospara el pelo han experimentado un especialcrecimiento”.Esto en parte se debe a la dura competenciacon productos más tradiciona-Photo: Jouko Järvinen

“Queremos trabajar en cooperación con compañíasque se muestran abiertas y tienen la aptitud deejecutar los cambios con prontitud y responsabilidad.”Maya RaymondPhoto: Vesa Eskolales como son los del hogar, textiles, infanciay cuidado de la familia: “Las cosasno son fáciles en ninguna área, pero enlas de pañales para bebés y productospara la casa la lucha de precios es especialmentedura”.La rápida expansión de P&G en productospara el cuidado personal se debea varias fusiones. La compra de Clairolhace cuatro años, y después la de Wellaen otoño de 2003, han animado el crecimientode las líneas de productos para elcabello de P&G,” afirma Raymond.La posible adquisición por parte deP&G de Gillette fortalecerá la posiciónde la compañía en el futuro. La fechaaproximada para la compra será establecidauna vez la negociación haya recibidoel permiso regulador de la Unión Europeay de la Comisión de Industria delos Estados Unidos. La entrada de Gilletteen la ya amplia lista de nombres demarcas de P&G añade un toque de masculinidadal blanco predominantementefemenino de este segmento.La gama de cuidado personal de P&Gincluye 16 marcas que pueden alcanzarunos ingresos anuales que superan losmil millones de dólares. Los productospara el cuidado personal son ya el másimportante segmento de P&G, y reportaronunas ganancias globales de 17.100millones de dólares en el último períodofinanciero. P&G lidera el 10 por cientode los 170 mil millones de dólares delmercado del cuidado personal.El momento de la verdadUna gran proporción de etiquetas deproductos de consumo aún se imprimeen papel, pero el etiquetado fílmico sobreproductos de cuidado personal estácreciendo con rapidez, tal como se denotaen P&G. Raymond dice que el PErepresenta del 70 al 80 por ciento de losfilms que utilizan.“Utilizamos PP cuando necesitamosun alto nivel de transparencia. Sin embargo,el aumento en la calidad del PEha ayudado a éste a mantener la mayoríade la participación en films.”Destaca que la lucha entre los productospara el cuidado personal es feroz yque cada vez con mayor frecuencia el aspectoestético del producto juega un papelrelevante en la elección por parte delconsumidor”.“Las etiquetas constituyen la mejorpublicidad y son el factor más importantepara incidir sobre la decisión delcomprador. Esto es a lo que llamamos elprimer momento de la verdad. ¿Cómoconducimos al consumidor a la elecciónde nuestro producto? El segundo momentode la verdad es aquel en que elconsumidor utiliza nuestro producto: elconsumidor debe estar satisfecho.”“Con nuestros productos intentamoshacer más fáciles las vidas de nuestrosconsumidores. La imagen que muestraun producto es sumamente decisiva.Nuestros productos Mr Proper, porejemplo, son representados por un hombrepoderoso que limpia un piso en unabrir y cerrar de ojos, sin dejar ni unasola mancha. Es como un sueño, y lagente cada vez más realza sus decisionesde compra basándose en las emociones”.Destacando entre otrasselecciones de productosRaymond ha dado fe de que los consumidorestienen una sed inagotablede nuevos productos, nuevos envases ynuevas imágenes. “El packaging tieneun ciclo de vida más corto que el quetenía anteriormente. De hecho, algunosproductos son renovados varias veces alaño”, afirma.Los productos apuntan también haciagrupos objetivo mas pequeños y amplíanla gama en las estanterías del establecimiento.Raymond cita los productos decuidado para el cabello de P&G como elperfecto ejemplo de ello.“Los productos para el cuidado delcabello tiene la mira puesta a diferentessegmentos del mercado: para pelo rizadoo liso, castaño o rubio, o dependiendode si tu prioridad es la acción del productoo una estimulante experiencia.La especialización cada vez mayorhace que destacar sobre la competencia14 RAFLATALK

Photos: Vesa EskolaEn Schäfer-EtiLa compañía impresoraSchäfer-Etiketten ha llevadoa cabo una gran parte deltrabajo de vanguardia enetiquetas autoadhesivas desdesu fundación hace ahoraaproximadamente 50 años.Situada en las cercanías deStuttgart, Alemania, hoy endía la empresa emplea 160personas y su maquinariase dedica únicamente a laimpresión de etiquetas. Algomás de la mitad de las etiquetasde Schäfer se imprimenen films; alrededor del 60por ciento son PE, pero losvolúmenes en PP están en alza.La implementación de los cambios detendencias tuvieron lugar en Schäferhace algo menos de un par de años. Seadquirieron nuevos equipos, incluyendomaquinaria completa offset que permiteuna anchura de impresión de 520 mm.El objetivo era aumentar la diversidadde oferta de la compañía para superar ladura competitividad existente entre losimpresores de mediana empresa. Los representantesde Schäfer afirman que larenovación es un requisito previo para lasupervivencia: con la dura presión sobrelos precios debida a la superproducción,los impresores necesitan especializarse yextender su catálogo de productos.16 RAFLATALK

ketten el éxito es cuestión de asociaciónUn servicio fácilmenteentendibleSchäfer cuenta con clientes en muchasindustrias, que incluyen el cuidado personal,los productos farmacéuticos, laindustria química y los segmentos alimentarioy de bebidas, entre otros. Unode los más importantes es el fabricantede productos Procter & Gamble.Según el Director de Cuentas, MichaelHauptmann, responsable de las compañíasde los segmentos de alimentación ycosmética, los clientes son libres de elegircon quien quieren trabajar.“Dada la gran variedad de técnicasgráficas, los consumidores a gran escalacomo P&G tienen la oportunidad deelegir el proveedor que les convenga segúnla necesidad estética de cada líneade producto. Esto hace que la capacidadde ofrecer una amplia gama de posibilidadesen la impresión de las etiquetasesté adquiriendo una importancia creciente.”“Razones como la apuntada hacenque con la simple impresión del autoadhesivono baste. Debemos ser capaces deofrecer a nuestros clientes un serviciomás amplio”.Uno de estos servicios implica el desarrollode nuevas soluciones para la impresión.Según afirma Hauptmann, elciclo de vida real de los productos no seha acortado, pero el número de productosdiferentes en las estanterías de los establecimientosha aumentado drásticamente.Bajo su punto de vista, éste es unhecho común en casi todas las áreas de laventa al público.“La situación es exactamente la mismaen la industria del automóvil. El númerode modelos diversos hace un tiempoera más reducido y ahora la oferta se hamultiplicado. Cuando la competencia esdura y todos los productos son buenos,las decisiones de compra de los clientesvienen dadas cada vez con mayor frecuenciapor la imagen que el productoofrece”.Soluciones para avanzar conlos tiemposEl volumen de materiales Raflatac quecirculan por las impresoras de Schäferha aumentado, con mención especialde la buena calidad y confianza de losfilms autoadhesivos. Schäfer consideratambién muy importante la cooperacióncon su proveedor en el desarrollode soluciones innovadoras que cumplancon las necesidades de los consumidoresen cuanto a lo que se refiere a técnicasde diseño, cuyo impacto y capacidad deatracción son crecientes. Esta cuestión esparte del servicio que Schäfer brinda enla actualidad.“Raflatac es flexible en cuestionescomo ésta, la cual es importante dadoque nuestros clientes requieren cambiosy resoluciones de problemas dentro deunos períodos de tiempo cada vez máscortos. Debemos ser capaces de reaccionarante estos cambios y sugerirles soluciones.”Los responsables de Schäfer incidenen la cooperación a largo plazo entre elfabricante de autoadhesivos y el impresor,viendo esta cuestión como la clavedel éxito. “Sólo podremos triunfar conla mejora conjunta de productos y servicios.Necesitamos un colaborador clavecon el que trabajar, y Raflatac ha demostradoser de confianza, con capacidad ycon el deseo de cooperar.”Según Michael Hauptmann, la industriade la impresión de etiquetas pasarápor grandes cambios en un futuro no demasiadolejano. Las necesidades de etiquetadode los clientes serán distintas ydeberán ser satisfechas con el consiguientedesarrollo de nuevos métodos de impresióny soluciones materiales. Opinaque los cambios que están teniendo lugarahora mismo requieren de una mentalidadabierta y flexibilidad, y tambiénde la motivación de evolucionar con lostiempos y abarcar nuevos retos.De izquierda a derecha: WilfredWinter y Hartmut Willede Schäfer-Etiketten, UlrichBunse de Raflatac, y MichaelHauptmann de Schäfer-Etiketten.“La cooperación a tres bandas entre elimpresor, el usuario final y Raflatac esla clave para un negocio exitoso”,afirman Ulrich Bunse, Sales Director,y Maija Kalpamaa-Zimmerman,Marketing Manager de Raflatac.RAFLATALK 17

Jetlaser Duoface: dos etiquetas, cero mermaEl Jetlaser Duoface de Raflatacdisponible globalmentemarca una nueva era en eletiquetado logístico manualA4, en un mundo que muestraun creciente deseo de obtenerproductos respetuosos con elmedio ambiente y eficaces encoste.Con dos frontales, cada uno actuandocomo soporte siliconado para el otro, elcomplejo autoadhesivo de doble cara JetlaserDuoface elimina completamentelas mermas del soporte. También se almacenade forma más compacta; muchasmás etiquetas pueden cargarse en unaimpresora de una sola vez y la aplicaciónmanual es más rápida, con dos etiquetasseparadas y aplicadas al mismo tiempo.Para Nordland Papier, uno de losprincipales fabricantes de papel químicoestucado y no estucado en Europa, eluso de etiquetas Duoface ha significadouna mejor manipulación, una mejor distribucióndel tiempo y una reducción delos costes de material.“Se obtienen muchas ventajas con eluso de las etiquetas Duoface en nuestroproceso de trabajo. Por ejemplo, la cajade suministro puede contener más etiquetas,así que se necesita menos tiempopara rellenarla. Tampoco es necesarioque un camión venga para recogerel soporte y esto reduce nuestros costesde gestión de residuos”, explica JohannSeitz, Director de Tamaño de Corte yEmbalaje dentro del departamento deacabados de Nordland Papier.Experiencias positivasNordland Papier empezó a implementarlas etiquetas Duoface a mediados del2002 y desde entonces las ha integradocompletamente en su proceso de producción.El producto se utiliza en una líneade palets y la experiencia ganada con lasnuevas etiquetas de la compañía para launidad de embalaje ha sido muy positivatanto en el almacén estándar como en lalínea de tamaño de corte.“La calidad de impresiónes muy buena y laaplicación de las etiquetasno presenta ningún problematanto en films enfriadoscomo en films calentados.Por supuesto recomendamosel uso del Duoface acualquier almacén dondelos embalajes requieran dosetiquetas. Nuestros clientesmayoristas también hanquedado muy satisfechos”,afirma Seitz.La positiva experienciaEl Jetlaser Duoface sinsoporte es una elecciónideal para el almacenamientoy las líneasde embalaje.Photo: Nordland Papierganada del uso del producto ha significadola adaptación al sistema Duoface enun futuro próximo de dos unidades deJohann Seitz,Director deTamaño de Cortey Embalaje dentrodel departamentode acabados deNordland Papieraplicación adicionales en Nordland Papier.Las estaciones se equiparán con impresorasláser de última generación quesegún dice Seitz funcionan el triple derápidas que las impresoras utilizadas actualmenteen la compañía.Muchas opcionesLa estandarización de la tecnología deimpresión de doble cara, o también denominadaduplex, ha convertido al JetlaserDuoface en una opción de etiquetasA4 viable y eficiente en todas partes.Las etiquetas Duoface pueden ser impresaspor láser en ambos lados simultáneamenteo pueden imprimirse por unlado como etiquetas convencionales, porejemplo “este lado hacia arriba” o “frágil”,mientras que el otro lado se deja enblanco para información sobre el contenidodel embalaje o la dirección del receptor.“Lo que hace especial al Jetlaser Duofacees su extraordinaria versatilidad,con cero merma”, comenta Rafael López,End-Use Manager en Raflatac.En un mundo en el que la mayor creaciónhumana después de la Gran MurallaChina es un relleno de tierra en NuevaYork, los productos sin residuos como elJetlaser Duoface son ciertamente una introducciónmuy bien recibida.18 RAFLATALK

Más allá de los códigos de barras:Preparándose para larevolución RFIDDespués de mucha promociónindustrial y gran parte deoptimismo, la tecnología RFIDestá empezando finalmente a darsus frutos. Los innovadores enRFID, los primeros seguidores y losdirectivos de las empresas estánhaciendo todo lo que está en susmanos para desarrollar normas ysoluciones que sirvan al mercado.Como toda tecnología emergente, laRFID, abreviatura para Identificaciónpor Radiofrecuencia, ha contado consu cuota justa de seguidores y opositores.Los observadores de la industria hanvendido la RFID como “La Revolución”– la herramienta que revolucionará la cadenade suministro proporcionando alas empresas los datos y las herramientaspara seguir, gestionar y optimizar su inventarioy logística. Mientras tanto, lasempresas han cuestionado los costes de latecnología y su previsibilidad: las etiquetasHF (high frequency, alta frecuencia)RAFLATALK 19

y UHF (ultra-high frequency), las etiquetaselegidas para aplicaciones industriales,son actualmente demasiado caraspara su despliegue a nivel de artículo yno son todavía suficientemente fiablespara el uso universal. Los analistas quepredecían un rápido aumento esta décadaestán dando ahora previsiones másconservadoras.Sin embargo, con el soporte de gigantesde la industria y seguidores iniciales– en concreto Wal-Mart, Target, BestBuy, Albertson’s, el Departamento deDefensa Estadounidense y la AdministraciónEstadounidense de Alimentos yMedicamentos – RFID es un excelentecontendiente a largo plazo para reclamarel título de “herramienta de seguimiento”.Con su habilidad de automatizar latecnología de la identificación, RFIDofrece muchas más ventajas que el códigode barras. Las empresas no solo puedenutilizar la RFID para hacer un seguimientodel inventario reduciendo asírobos y pérdidas, sino que también puedenanticipar y satisfacer las necesidadesde producto del cliente para mejorar lasrelaciones y las ventas.En marzo del 2005, el gigante detallistaWal-Mart y su compañía hermanaSam’s Club habían conseguido 5.6 millonesde lecturas exitosas de RFID de“Wal-Mart 100” – el grupo de los principalesproveedores, mandado por Wal-Mart para aplicar las etiquetas RFID asus envíos – así como otras 37 compañíasque participaron voluntariamenteen el programa. Wal-Mart ha declaradola victoria, pasando a tareas más complejascomo la mejora de los stocks y elaumento de la productividad de los empleados.Mientras tanto, los detallistasMetro, Tesco y Marks and Spencer lideranla RFID en Europa.Etiquetas en acción¿Cómo funciona la RFID? Cada etiquetaconsiste en una pequeña antena de radioy un microchip que lleva datos de productovitales. La etiqueta, la cual no requiereninguna fuente de energía propia,transmite el contenido de datos del chipcuando es energetizado por el campoelectromagnético generado por un dispositivolector. También pueden cargarsedatos. Como si fuera una forma primitivade datos RFID de la Segunda GuerraMundial, para revelar las verdaderas posibilidadesde la tecnología fueron necesariaslas innovaciones informáticas delchip de las últimas dos décadas y el liderazgodel Auto-ID Center. La I+D dela industria ha proporcionado etiquetasque pueden colocarse en palets, cartón oincluso objetos individuales.Las compañías pueden utilizar portalesfijos RFID o escáners con sujeciónmanual para captar el contenido delchip, desde datos simples de Código deProducto Electrónico a información másamplia que puede integrarse en sistemasde gestión del almacén y en la planificaciónde recursos de la empresa, para aumentarla exactitud de los datos y ofreceruna mayor visibilidad y trazabilidad enla distribución y gestión del inventario.Con su cerebro y mecanismo de seguimientoelectrónicos, la RFID cuentacon innombrables aplicaciones potenciales.Las compañías ya están utilizandola tecnología para fechar y autentificarproductos farmacéuticos, hacer unseguimiento de vehículos, del equipajede las compañías aéreas y libros de biblioteca,acelerar el pago en peajes y gasolineras,reducir los robos de artículosde consumo de coste elevado como trajesy DVDs, y proteger los puertos e inventariosde la explotación terrorista.Pisar el ringCuando WS Packaging, un proveedorglobal de etiquetas autoadhesivas, estudióel mercado en 2003, vieron potencialpero también retos. “Había muchadesinformación en el mercado”, explicaMike Niehaus, Director General. “Lascompañías realizaban reclamaciones ambiciosas”.Igualmente importante, losvendedores se centraban en los temasequivocados; pregonar la velocidad y ladistancia a la que podía leerse una etiquetamientras que el desarrollo de una20 RAFLATALK

“RFID está aquí para quedarse y con larealidad de la dirección del mercado, no sepodrá hacer un cortocircuito de la curva deaprendizaje. Si no empiezas ahora, llevarásun retraso considerable cuando debashacerlo de forma eficaz”.Mike NiehausEsa capacidad de respuesta es lo que dioa WS Packaging la confianza de otorgaruna gran parte de su negocio de etiquetasa UPM Rafsec. “Como UPM Rafetiquetaaltamente precisa con capacidadde lectura y escritura era mucho másimportante. Entrevistas con los clientesayudaron a WS Packaging a entender lasnecesidades principales y a centrar susesfuerzos de I+D.WS Packaging reconoció que una soluciónganadora automatizaría todo elproceso de etiquetado para los clientes,utilizando aplicadores rápidos para escribiry aplicar etiquetas de alta calidadal inventario a velocidades normales dela línea de embalaje. Para que la cadenade suministro no dejara de moverse,las máquinas tendrían que leer y escribirlas etiquetas rápidamente a la vez que rechazaranlas defectuosas, y las etiquetasdeberían ser altamente fiables para minimizarlos costes. Los futuros proveedoresentrevistados sobre esta nueva emocionanteaventura incluían a UPM Rafsec.“Al principio, había mucha gente hablandomaravillas de RFID. UPM Rafsecno decía eso. Decía que era duro”,afirma Dave Uland, Director de Desarrollode Aplicación de WS Packaging yla persona responsable de la compañíapara la iniciativa RFID. “Si lográbamossacar algo en claro, UPM Rafsec lo descifraríay luego volvería y diría “esto eslo que hemos hecho para abordar su preocupación”.Satisfaciendo las necesidadesdel mercadoLa RFID tiene incontablesaplicaciones potenciales.Los productos de UPMRafsec se están utilizandodesde el punto de fabricaciónal punto de venta,particularmente en lasindustrias al por menor,farmacéuticas y ropa.RAFLATALK 21

sec fue uno de los primeros en tener tagsClase 1 96-bit, hemos vendido bastantesen todos los formatos a nuestros clientes.Con Rafsec fuimos una de las pocascompañías de la industria que pudohacerlo”, dice Mike Niehaus. Tambiénmuy importante, WS Packaging pudohacer frente a la creciente demanda deetiquetas UHF. Con los seguidores inicialestejiendo el suministro existente,los que llegaron más tarde no siemprepudieron conseguir las etiquetas queellos necesitaban. “Nosotros hemos podidoenviar etiquetas cuando hemos recibidopedidos. Otras compañías no podíanhacerlo; tenían pedidos retrasadosde meses”, explica Niehaus, añadiendo:“no habríamos podido llegar sin nuestracolaboración con UPM Rafsec y nuestroenfoque conjunto del mercado”.“El desarrollo global de la infraestructuraRFID es importante para nosotros”,dice Jan Svoboda, Director de Desarrollode Negocio de UPM Rafsec, América.“Y estamos realizando importantesinversiones para liderar el mercado y desarrollaruna completa cartera de productopara las necesidades de nuestrosclientes”.Entre las recientes innovaciones deUPM Rafsec se encuentran las nuevasetiquetas Generation 2 desarrolladaspara capitalizar sobre normas de datoselaboradas por EPCglobal, el consorciolíder de elaboración de normas RFID.UPM Rafsec está activa también en eldesarrollo de normas, participando engrupos de trabajo de EPCglobal e ISO.Una relación entrecolaboradores exitosaEl camino hacia el desarrollo de una soluciónganadora no siempre ha sido fácil.Igual que con cualquier tecnologíaemergente, se tuvieron que trabajar algunostemas y mejorar algunos procesos.Pero WS Packaging sintió que tenía unPhoto: Sami Heleniusfuerte aliado en UPM Rafsec. Niehausexplica: “UPM Rafsec era muy directolo cual encajaba con nuestra filosofía deser abierto y honesto con nuestros clientes.Conseguí buenos datos e informaciónpara hacer nuestros planes. Estonos ha dado confianza para avanzar conla RFID.”WS Packaging coge los inlays UHFde UPM Rafsec, los filtra y los ofrece alos clientes en una variedad de formatos.Los clientes pueden obtener etiquetasno filtradas, etiquetas con datos EPCya insertados, o etiquetas apareadas conetiquetas preimpresas. Utilizando losaplicadores de WS Packaging y las etiquetasde UPM Rafsec en sus plantas deproducción, los clientes pueden aplicarlas etiquetas a una velocidad de 600 porminuto.Aunque las etiquetas UHF de Rafseccuentan actualmente con un índice defiabilidad que lidera el mercado, la mayoríade los clientes de WS Packagingutilizan la RFID junto con los códigosde barras. Esto proporciona a los clientes22 RAFLATALK

“UPM Rafsec estárealizando importantesinversiones para liderarel mercado y desarrollaruna cartera completa paralas necesidades de susclientes.”la tranquilidad de que podrán cumplirlas exigencias de la industria. Niehausopina que este enfoque continuará en elfuturo próximo hasta que la RFID estétan probada y verificada como el códigode barras.Enfoque al detalleJan SvobodaCon una base de clientes que incluyemuchos de los “Wal-Mart 100” asícomo fabricantes de cajas coarrugadas,WS Packaging se muestra optimista sobreel crecimiento futuro. Aunque Niehauspiensa que para la adopción a granescala todavía queda un año, cree quelas etiquetas de Generación 2 basadas ennuevas normas harán mucho para persuadira los indecisos. “RFID está aquípara quedarse y con la realidad de la direccióndel mercado, no se podrá hacerun cortocircuito de la curva de aprendizaje.Si no empiezas ahora, llevarás unretraso considerable cuando debas hacerlode forma eficaz”.En la planificación del futuro de WSPackaging, se espera que la RFID seacrucial para su estrategia. “Vemos crecimientoy demanda exponenciales y esperamosque UPM Rafsec sea uno denuestros principales proveedores”, afirmaNiehaus.RFID GLOSSARYRFIDLa Identificación por Radiofrecuencia es una tecnología que incorpora el uso deondas de radio para identificar un objeto de forma única. Un sistema típico RFIDconsiste en una etiqueta, un lector y un sistema host. Las ventajas de RFID son queno requiere contacto directo con un dispositivo de lectura o ni siquiera una línea devisión; varios objetos pueden ser identificados simultáneamente y puede cargarseinformación a los objetos etiquetados.EPCElectronic Product Code, Código Electrónico de Producto. El EPC puede considerarsela mejora RFID en el código de barras. Adicionalmente a la información sobreun producto y su fabricante, lo que lleva el EPC al siguiente nivel es que contiene unnúmero de serie único que confiere a cada etiqueta su propia identidad.EPCglobalEPCglobal es una joint venture entre GS1 (antes conocido como EAN International)y GS1 USTM (antes el Consejo de Código Uniforme, Uniform Code Council,Inc.®). La organización comprende organizaciones de miembros en diferentes paísesy regiones y está comercializando la tecnología desarrollada originariamente por elAuto-ID Center.Auto-ID LabsUna federación de laboratorios de investigación no lucrativos que evolucionaron apartir del Auto-ID Center. Con sede en el Massachusetts Institute of Technology(MIT, instituto de tecnología de Massachussets), Auto-ID Labs continúa su investigaciónprimaria en el desarrollo de las tecnologías EPC y relacionadas.Etiqueta inteligenteUn término genérico que se refiere normalmente a una etiqueta de código de barrasque contiene una etiqueta RFID. Se considera “inteligente” porque puede almacenarinformación, como por ejemplo un número de serie único, y comunicarse con unlector.Las etiquetas RFID de UPM Rafsecconsisten en un pequeño microchipprogramable y una antena. Lasetiquetas se energetizan por ondas deradio frecuencia al pasar dentro dela franja de un dispositivo lector. Enese punto, la información almacenadaen el microchip puede ser leíday si es preciso, puede modificarse oreescribirse para su uso posterior.RAFLATALK 23

Photo: Sami Helenius24 RAFLATALKChrister Härkönen,Vicepresidente Senior,UPM RafsecUPM Rafsec“Pienso que la etapa como unidadsolitaria ha sido muy buena parael desarrollo de UPM Rafsec,en particular para el desarrollotécnico. Hace ocho años, UPMRafsec empezó como un proyecto,una nueva aventura, pero hoyel mercado RFID es muy realy necesitamos un fundamentofuerte para establecer a UPMRafsec como un proveedorsin parangón de la tecnologíaque ofrece”, explica ChristerHärkönen, Vicepresidente Senior,UPM Rafsec.El fuerte fundamento al que se refiereHärkönen es el Negocio de ComplejosAutoadhesivos para etiquetas de UPM,que comprende Raflatac y UPM Rafsec.Desde su establecimiento como una filialde Raflatac en 1997 y después de algunosaños sola como pionera de la identificaciónpor radiofrecuencia, Rafsecprotagonizó un regreso estratégico haciaRaflatac a principios del 2005.Según Härkönen, UPM Rafsec ha seguidouna estrategia enfocada en el desarrolloy la fabricación de tags rollo a rollo,UHF pasivos, conformes con EPC,para el uso en etiquetas. Los tags consistenen una antena y un microchip programabley se denominan pasivos porquela fuerza para energetizar el tag provienede una fuente externa – el campo magnéticogenerado por una unidad lectora.“Disponiendo de la infraestructuracorrecta, la gama de aplicaciones RFIDestá limitada únicamente a la imaginación”,afirma. “Hoy sabemos que habráun mercado de RFID, ya no hay dudade ello. Los productos de UPM Rafsecya están siendo utilizados desde el puntode fabricación al punto de venta, enparticular en el por menor. Con una estrategiabien enfocada, UPM Rafsec estáconsiguiendo crecimiento, operando en

El primero en lograr que funcioneáreas de aplicación en expansión dondepodemos asumir una posición dominanteen el mercado”.Un enfoque decisivo ha brindado resultadosmás que estimables. UPM Rafsecconsiguió desarrollar la primera etiquetadel mundo Gen1, conforme conEPC, en el 2003, de ahí la frase « El primeroen lograr que funcione ». Recientemente,la compañía estuvo al frente deun nuevo desarrollo en junio de este año,con la introducción de las primeras etiquetasdel mundo que cumplen la nuevanorma Gen2 desarrollada por EPCglobal,y conseguía así mejorar el nivelde rendimiento de RFID.EPCglobal es una organización no lucrativacreada para establecer y dar soportea las normas globales para la identificaciónautomática en tiempo real dela información en las cadenas de suministrode todo el mundo. Manteniendoun enfoque global, la cartera deUPM Rafsec Gen2 incluye un diseñode antena que de nuevo ha liderado eldesarrollo de la industria. La innovadora« OneTenna » de la compañía funcionaen cualquier parte del mundo independientementede las regulaciones regionalessobre RFID, simplemente alterandola ubicación del microchip.Sinergias con Raflatac AméricaSiguiendo el establecimiento de un centrotécnico de apoyo y de ventas de RFIDen EE.UU., este año en julio UPM Rafsecanunció el inicio de la producciónde alto volumen de etiquetas UHF conformescon EPC en su nueva planta defabricación norteamericana en Fletcher,Carolina del Norte.El mercado norteamericano anticipaactualmente una ola RFID más fuerteque la adopción inicial observada enlos últimos 12 meses. Una nueva ola deproveedores está cumpliendo los mandatosestipulados por Wal-Mart, Target, yel Departamento de Defensa Estadounidense– así como mandatos más recientesde Best Buy y Albertson.“El timing de UPM Rafsec para elprograma de inversión de $24 millonesanunciado recientemente parece ser impecable.La capacidad de la fábrica puedeaumentar hasta mil millones de unidadesal año para satisfacer la demandade mercado que sigue creciendo de formaconstante”, explica Jouko Lähepelto,Vicepresidente Senior, América.“Con esta operación, fijaremos nuevasnormas de calidad en la industria deRFID y ofreceremos a nuestros clientesuna propuesta de valor completa que désoporte a su éxito en este entorno de negocioen rápido cambio”.La planta de producción de UPMRafsec está ubicada muy cerca del centrode fabricación de Raflatac América.Ello brinda claras sinergias en términosde infraestructura y funciones de apoyo,pero lo que todavía es más importante,proporciona a UPM Rafsec acceso a lacolaboración de Raflatac con los convertidoresde etiquetas, relaciones entre colaboracionesque se han desarrollado enlos últimos 20 años.“La base de clientes ya existe y paranuestros clientes convertidores de etiquetasproporcionamos un verdaderoservicio completo de una sola paradapara sus necesidades de etiquetas inte-ligentes”, afirma Lähepelto. “Hemos conectadofuertemente a grupos de genteque ofrecen productos, apoyo y conocimientosen complejos autoadhesivos yen RFID”.Liderazgo a través de lacalidad, capacidad y localidadLos productos de etiquetas UHF deUPM Rafsec demuestran actualmenteun índice de rendimiento líder en la industriaen el punto de fabricación de laetiqueta. Asimismo UPM Rafsec continúarealizando esfuerzos para superar lacalidad y el rendimiento actuales parapoder conseguir los niveles típicos de laindustria de la electrónica.“La ventaja tecnológica proporcionadapor nuestro nuevo proceso de fabricaciónen EE.UU. reforzará el liderazgode UPM Rafsec en el mercado globalde RFID”, comenta Christer Härkönen.“La nueva tecnología de fabricación eseficaz en coste, mejorable y nos permiteaumentar nuestra capacidad rápidamentesegún la demanda”.Describe el proceso de producciónglobal de UPM Rafsec como bastanteatípico. La compañía trabaja en base aun enfoque distinto donde, más que teneruna sola línea para servir al mercadoglobal, la planta americana es la primerade muchas líneas locales que sirve regióna región.“Estamos convencidos de que laRFID será un negocio multimillonariodentro de diez años. Nuestro objetivo esser un jugador principal en los camposque nosotros hayamos elegido de aplicaciónRFID”, explica.“No puedes darle un enfoque demasiadopronto y ahora, como existen muchasáreas reales de aplicación, éste esexactamente el momento correcto paraseguir fervientemente el curso que nosotroshemos escogido”.RAFLATALK 25

Raflatac AméricasNuevas posibilidades y capacidades hacenun sólido y estable contendienteEl mercado puede estar un poco flojo,pero nunca lo reconocerías si te paseaspor las plantas de cualquiera de los centrosde producción de Raflatac en Fletcher,Carolina del Norte, o la nueva terminalen Wilkes Barre, Pensilvania. Lazona de máquinas trabaja continuamentea toda velocidad en la sede de Fletcher,a la vez que la instalación de cortede Pensilvania ha pasado a ser de produccióncontinua las 24h del día paracubrir la creciente demanda regional.Animada por las fuertes ventas y lasinversiones de UPM, Raflatac está dandolos últimos toques a una nueva máquinade corte y poniéndose a puntopara el lanzamiento en octubre de sunueva laminadora, la segunda en Fletcher.Con estas nuevas y comerciales máquinas,Raflatac será capaz de reforzar yexpandir su oferta en films, al igual quede explorar la respuesta del mercado a lafabricación local de adhesivos hot melt,que la compañía pondrá en marcha aprincipios del año 2006.“Nuestro proyecto de expansión paraun rendimiento máximo está en la buenalínea y esperamos tener operativa lanueva línea de laminado de acuerdo conlos plazos fijados”, afirma Tapio Kolunsarka,Director of Suply Chain Management& Americas Capacity Expansionde Raflatac.“Entretanto, nuestro crecimiento hasido muy consistente”, y añade TapioKolunsarka, “estamos introduciendonuevos productos y servicios cara al futuro,de acuerdo con las necesidades denuestros clientes. Queremos ser la primeracompañía en su lista de favoritas,porque ellos saben que les ofrecemos losmejores productos y el servicio de másconfianza en la industria, tanto en elmomento actual como en los tiemposvenideros”.Photo: RBA ImagingRaflatac está poniéndose a punto para el lanzamiento en octubre de su nuevalaminadora, la segunda en Fletcher, Carolina del Norte.Photo: Audrey Goforth26 RAFLATALK

En el negocio de los films parapermanecer¿Qué tienen en común los proveedoresde productos para el cuidado personalcon los fabricantes industriales? Amboscomparten la necesidad de complejosautoadhesivos fílmicos que den buenosresultados bajo un amplio abanico decondiciones de uso, se adapten a diversasformas de embalaje y ofrezcan unaimagen de marca superior en un mercadocada vez más abarrotado.Raflatac satisface ese reto en Américacon sus complejos autoadhesivos fílmicosde alta calidad: el Raflex Plus, undelgado film de polipropileno tratadocon barniz, diseñado para las exigentesaplicaciones de cuidado personal; y unafamilia de productos PE Gloss para productosde consumo e industriales que requierendurabilidad y excelente imprimibilidad.Flexible, conformable y resistente alagua, aceites y productos químicos, elRaflex Plus es la elección perfecta paraFlexible, conformabley resistenteal agua, aceites yproductos químicos,el Raflex Plus es laelección perfectapara etiquetar unaamplia gama deproductos para elconsumidor.etiquetar una ampliagama de productos parael consumidor. Disponible en formatostransparente y blanco tratados con barniz,el Raflex Plus combina las mejorescaracterísticas del PE y PP, proporcionandouna atractiva y eficaz imagen demarca a la vez que resiste las exigenciasde un duro uso del consumidor.Cuando la durabilidad es la máximaprioridad, la familia de complejos autoadhesivosPE proporcionan un rigurosoresultado en contenedorescon su flexibilidad absoluta.PE Gloss White ofreceuna blancura superior tantoen formatos con tratamientocorona como en formatoscon tratamiento barniz.Todos los productos PE deRaflatac mantienen su buenaspecto bajo las condicionesde uso más duras. Adicionalmente,pueden imprimirsecon muchas técnicas de impresióny proporcionan unaexcelente estabilidad dimensionaly excelentes resultadosde troquelado.“Nuestras nuevas ofertasde films demuestran nuestro compromisode aumentar nuestra gama de productos”,afirma Kari Virtanen, Directorde Desarrollo de Films de Norteamérica.“Estamos en el negocio de films paraquedarnos. Sacaremos nuevas ofertas yaumentaremos nuestros productos existentesde forma continuada para ampliarnuestra cartera de clientes y aumentarnuestra competitividad en el mercado”.Photo: Perrin ToddSemi-brillo con blancura incomparableTambién para América, Raflatac ha reinnovadouno de sus productos más solicitados:Raflasilk. Sin lignina, supercalandrado,el papel frontal semi-brillotiene el nivel de blancura más alto quecualquier papel semi-brillo del mercado.Ahora es más liso, blanco y brillante delo que nunca se haya logrado anteriormente,lo que lo convierte en una elecciónevidente para el consumidor y paraaplicaciones industriales que requieranuna mayor facilidad de impresión y unareproducción pura del color.Diseñado para aplicaciones exigentestales como alimentación, farmacia,industrial, química, venta al detalle yproductos industriales envasados parael consumo, Raflasilk tolera una ampliaselección de modernas técnicas de impresión.incluyendo tipografía, estampaciónen caliente y transferencia térmica.Su relativamente alta consistencia y rigidezofrece un desmallado seguro y undispensado sin problemas.“Raflasilk es un papel frontal extremadamenteversátil y tiene un comportamientoexcelente”, dice Rachel Albritton,Assistant Product Manager dePrime Labeling. “De gran estética, resistenciay buena capacidad de impresión,Raflasilk facilita a los clientes poder innovaren los tamaños de las etiquetas,sus formas y técnicas de impresión, paracumplir con unas demandas de mercadocada vez más desarrolladas, así como conlos requerimientos de las marcas”.De gran estética,resistencia y buena capacidadde impresión,Raflasilk facilita a losclientes poder innovaren los tamaños de lasetiquetas, sus formas ytécnicas de impresión,para cumplir con unasdemandas de mercadocada vez más desarrolladas,así como con losrequerimientos de lasmarcasRAFLATALK 27

Elecciones inteligentesLas etiquetas indicadoras de Raflatacdan algo que pensar a los consumidoresEl embalaje de atmósferamodificada (Modifiedatmosphere packaging, MAP)ayuda a garantizar que losproductos alimentarios concaducidad estén embaladosde forma segura para llegaral consumidor en condicionesóptimas. No obstante, lasventajas del MAP desaparecensi el embalaje tiene algunafuga o se rompe la cadena defrío. La detección y la retiradade los embalajes sospechososes ahora posible con lasprimeras introducciones auna nueva familia de etiquetasinteligentes de Raflatac.Desde carnes y aves a panadería, quesosy comidas preparadas, el embalaje de atmósferamodificada se encuentra en lasestanterías de todos los supermercados.La mayoría de los consumidores no leda ninguna importancia y algunos ni siquierase han dado cuenta. Dentro decada embalaje, se controlan los nivelesde oxígeno, nitrógeno y dióxido de carbono.El dióxido de carbono inhibe elcrecimiento de bacterias y la formaciónde moho, y el nitrógeno modera o excluyeel oxígeno para ralentizar las reaccionesquímicas y el crecimiento de lasbacterias aeróbicas.Los beneficios del MAP incluyen unafecha de caducidad prolongada con seguridad,mayores tolerancias en logísticay la escasa o nula necesidad de conservantesquímicos. La atmósfera controladatambién retrasa la degradación visiblede los alimentos del interior. Esto es especialmenteimportante ya que el contenidodel embalaje es completamentevisible y supone una característica distintivaen la presentación global del producto.Pero incluso las mejores solucionestienen sus riesgos, y remedios, comoexplica Tom Saxberg, Director de Desarrollode Negocio de Raflatac.“Si asumimos que el equilibrio de gasesen el espacio frontal del embalaje estádentro de la tolerancia, dos factores soncruciales para la prolongación de la viday la calidad general del contenido – laintegridad del embalaje y el almacenamientoa la temperatura correcta. Desdeel fabricante, pasando por el transportehasta la estantería del supermercado, unapequeña fuga en el embalaje o la rupturade la cadena de frío pueden marcar ladiferencia sobre si el producto permaneceráapto para la venta hasta su fecha decaducidad o no”.“El problema ha sido que es extremadamentedifícil de decir si algo estámal hasta que se abre el embalaje. Unolor desagradable de carne de ave fresca,por ejemplo, o moho que empieza aformarse en pan parcialmente horneado,28 RAFLATALK

son resultados no deseados por nadie entoda la línea: el consumidor, el minoristay el productor. Llegamos a la conclusiónde que una etiqueta sería un medioideal para introducirse dentro de estosembalajes sellados y proporcionarnos deforma visible información sobre las condicionesdel producto en el interior”.Adhesivo reactivo al gasEl trabajo de desarrollo de Raflatac hacreado dos etiquetas separadas que indicanla presencia de sulfuro de hidrógenoy de niveles elevados de oxígenodentro del embalaje MAP. Ambas tienenun adhesivo activo que cambia de coloren base a una reacción química y las dospueden ajustar su sensibilidad según laaplicación.La Etiqueta Indicadora del Sulfuro deHidrógeno está especialmente diseñadapara el uso en productos de ave frescosdonde la generación de sulfuro de hidrógenose conoce como un indicador tempranode la actividad microbiológica. Lareacción entre el sulfuro de hidrógeno yla pequeña capa de plata de la etiquetaindicadora provoca un cambio de colorvisible, de marrón claro a blanco. Unacapa tan delgada de plata es marrón claro,mientras que el sulfuro de plata conreacción es transparente y permite ver elblanco del frontal de la etiqueta fílmica.Para el consumidor, una etiqueta sinreacción constituye una garantía visiblede que el contenido del embalaje está enbuenas condiciones. En la cadena de suministro,la etiqueta revela el deterioropotencial debido, por ejemplo, a la rupturade la cadena de frío. Desde el momentodel embalaje hasta la caducidad,la etiqueta proporciona un método valiosode control de la calidad, en parti-Photo: Sami Heleniuscular cuando existen grandes stocks deproductos de ave para satisfacer la elevadademanda estacional. Los productosdeteriorados pueden detectarse y retirarseen cualquier momento antes o en elpunto de venta.Para su uso en una amplia gama deproductos, la Etiqueta Indicadora delOxígeno proporciona una indicaciónvisible de los niveles de oxígeno elevadosdebido a una fuga en el embalaje yla consiguiente pérdida de la atmósferacontrolada. La etiqueta utiliza un tinteredox que cuando está expuesto a nivelesde oxígeno por encima de un porcentajedeterminado pasa de blanco a azul.Los niveles indicadores de oxígenoson azules antes de la inserción en elembalaje MAP porque ya han sido expuestosal oxígeno atmosférico. Una vezLa primera de una nueva familia de etiquetasinteligentes. Las etiquetas indicadoras deloxígeno y del sulfuro de hidrógeno de Raflatacadvierten del deterioro potencial causado porfugas en el embalaje de atmósfera modificaday por la ruptura de la cadena de frío.Tom Saxberg,Director de Desarrollo de NegocioRAFLATALK 29

Elecciones inteligentesPhotos: Sami HeleniusEl Ingeniero de Desarrollo de Raflatac,Sami Kivinen, comprobandolos indicadores de oxígeno en envasesde aire modificado.el embalaje ha sido llenado y sellado, laexposición de la etiqueta a la luz ultravioletaactiva la etiqueta y el tinte redoxse vuelve blanco de nuevo. Esta etiquetaes adecuada para aplicaciones en alimentoscomo ave y pastas, productos cocidosal horno, verduras, quesos y carnes precocidas,donde la integridad del MAP escrucial para la calidad, frescura e inclusola seguridad del contenido.Los consumidores rigen lademanda y crean un atractivoen el mercado“Aunque los consumidores ya muestranun alto nivel de confianza en la tecnologíay los estándares generales de higieneen la industria alimentaria, las etiquetasinteligentes tienen un efecto positivoen las ventas de alimentos”, afirmaSaxberg.“Desde la perspectiva del consumidor,tener más información siempre esalgo positivo y son los consumidores losque rigen la demanda y crean un atractivoen el mercado. Hemos constatadoque éstos aprecian la transparencia en lacadena alimentaria, mecanismos que lesayuden a controlar el ciclo de vida delproducto de compra. Toda la informaciónes bienvenida, desde la temperaturaa la que se ha almacenado un producto ylos niveles de gas dentro del embalaje aindicaciones de productos frescos o deterioropotencial”.Puede que haya debates sobre si unembalaje o una etiqueta que reacciona dealguna forma indicativa puede ser consideradainteligente, pero quizás sea unadescripción justa debido a la interactividadque ofrece – un diálogo entre el consumidory el embalaje, una conversacióninteligente. Ciertamente, la direcciónque está tomando el embalaje le permitiráproporcionar información relevantey conversar con los compradores.La Comisión Europea da soporte aesta interpretación; en el 2003 propusola revisión de la regulación y la categorizaciónde materiales que entranen contacto con los alimentos. Según lapropuesta, el embalaje “activo” tiene un30 RAFLATALK

efecto directo en los alimentos, añadiendoquizás agentes antibacterias, condimentoso conservantes según sea necesario.El embalaje “inteligente” controla ymuestra información sobre las condicionesdel contenido.En opinión de Saxberg, las etiquetasindicadoras desarrolladas por Raflatactambién son de alguna forma una potenteextensión de la transparencia y la elecciónofrecidas por la fecha de caducidad.“Todos hemos sentido la satisfacción deuna búsqueda exitosa de productos conla caducidad más larga,” explica. “Se tratade tomar decisiones de forma informada.Las etiquetas inteligentes ofrecenla posibilidad a los consumidores de tomarelecciones inteligentes”.Diferenciación –Los productos con o sinetiquetaLas etiquetas que controlan la condicióndel embalaje MAP y su contenido consumibledeben ser colocadas dentro delembalaje antes de que sea sellado. Portanto, los fabricantes son los que debenrealizar esta tarea para así conseguir en elproceso un medio de diferenciación, unaforma de mejorar la cuota de mercado.“La impresión de etiquetas atractivasayuda durante mucho tiempo pero losfabricantes necesitan algo nuevo paramantenerse a la cabeza de la competencia”,afirma Saxberg.“Esto es especialmente cierto cuandolos mismos productos o similares estáncompitiendo en la estantería de un supermercadobajo diferentes marcas, unbuen ejemplo son las alas de pollo. Elnúmero de proveedores capaz de suministrarvolúmenes suficientes a los grandesproductores es limitado, por ello aveces ocurre que lo único que diferenciaun producto de otro es el embalaje. Ladiferenciación marca la diferencia”.Las etiquetas indicadoras del oxígenoy del sulfuro de hidrógeno de Raflatactambién desempeñarán un papel igualde importante detrás de los escenarios,en la cadena de suministro. El deterioropotencial debido a la ruptura del selladoo la actividad microbiológica debido ala ruptura de la cadena de frío puedenidentificarse y los embalajes sospechosospueden retirarse antes de que lleguen alas estanterías. Ya se han realizado pruebascon éxito en cooperación con unaimportante cadena internacional de supermercados.“Es duro ver que las reclamaciones nose reducen. En este sentido, también habríamenos casos en los que los consumidoressentirían la necesidad de irse a otraparte, a otra marca o a otro supermercado.Se recibe una información muy valiosamucho antes de que se haya producidoalgún daño”, explica Saxberg.“Son posibles todos los tipos de etiquetasinteligentes, en todos los tipos dediseños. Pero parece más probable queel desarrollo vaya hacia símbolos universalesfácilmente reconocidos. Estamoscreando algo completamente nuevo.Creo que el factor diferenciador noserá tanto el color y el diseño como quéproductos llevan estas etiquetas y cuálesno”.Lecciones de la historiarecienteSaxberg nos prepara para el dramáticocambio con un resumen del progreso delos embalajes y de las etiquetas a travésdel tiempo. Él recuerda que el primerembalaje que existió fue diseñado simplementepara tener los productos en unlugar reducido, una cesta por ejemplo.Luego le siguieron métodos de sellado,corchos en botellas de vino, ceras en elqueso. Especialmente con el etiquetado,los embalajes empezaron a asumir unaidentidad visual y a transmitir un mensaje.“La llegada del embalaje al vacío fueel momento en el que empezamos a controlarel entorno dentro del embalaje”,describe Saxberg. “Los embalajes de atmósferamodificada que vemos hoy entodos los supermercados han llevado elconcepto un paso más allá. Las etiquetasindicadoras de Raflatac del oxígeno y delsulfuro de hidrógeno son una parte orgánicade esta progresión, controlando y“Estamos creando algo completamentenuevo. Creo que el factordiferenciador no será tanto el colory el diseño de estas etiquetas sinoqué productos lo tienen y cuálesno”, dice Tom Saxberg.pasando información de los cambios quetienen lugar dentro de cada entorno miniaturasellado”.Para aquellos que les cuesta cambiar,Saxberg recomienda contemplar el precedentesentado con la fecha de caducidad.Se da por sentado universalmente,pero fue introducido tan solo hacealgo más de tres décadas. Los fabricantesy minoristas lo veían como un chivatoindeseado; los productos que no se vendíana tiempo estaban condenados a salirpor la puerta trasera con el resto delos residuos. Y ha resultado ser que elmarcaje de la fecha de caducidad no soloha hecho mucho para mejorar la eficacialogística sino que ¿quién vendería hoy oincluso consideraría comprar un productoalimentario sin fecha de caducidad?RAFLATALK 31

El negocio de las etiquetas autoadhesivasen Noruega, como pez en el agua“El gran papel de la industria alimentariaen Noruega se refleja claramente enel negocio del etiquetado, y los alimentosson con mucha diferencia la mayorárea de consumo final para las etiquetasautoadhesivas”, nos confirma el Directorde Zona de Raflatac, Ilkka Kantanen.La importancia de la industria alimentariay la de los productos relacionadoscon la pesca en particular, es tambiénevidente en la elección de los materialesautoadhesivos a utilizar. La mayordemanda en Raflatac son los materialesfrontales Thermal y Synthermal con eladhesivo RH 1. Dado que se comportancorrectamente en condiciones de humedad,frío y congelación, los famosos productosde pescado noruego pueden llevara cabo su ruta hacia el consumidorcon las etiquetas intactas.La industria de petróleo y gas es unpuntal clave en la próspera economíaNoruega. En la tierra de las montañas,los ríos y los mil fiordos, el poder delagua es considerable -ya que es un plenoproveedor de agua pura. Aparte dela industria alimentaria, no hallamosconsiderables industrias manufactureras.Kantanen estima que el etiquetadoalimentario seguirá siendo el mayor segmentode consumo final de etiquetas autoadhesivasen Noruega.Estrecha proximidad con losclientesIlkka Kantanen inició su carrera profesionalen UPM en 1974. Cuatro añosIlkka Kantanen, Director de Zonade Raflatac en Noruega32 RAFLATALK

más tarde se trasladó de Finlandia a Noruegaen el preciso momento en que Raflatacarrancaba sus primeras ventas deetiquetas autoadhesivas en el país. Casidesde el principio, el puesto de trabajode Kantanen ha estado en Tranby, 30 kmal sudoeste de Oslo. UMP-Kymmene As,es responsable de las ventas en Noruegade productos de papel convertido tantode Raflatac como de UPM.“La localización es muy adecuada paranuestras operaciones. Estamos cerca delos clientes, dicho ésto de modo literal,ya que el mayor convertidor europeo,Skanem, tiene su oficina en Oslo justoal lado de la nuestra”, nos dice IlkkaKantanen.Raflatac disfruta de una fuerte posiciónen el mercado europeo y su importanciadentro del total de las operacionesde UPM se solidifica año tras año.“Creo que un factor importante esque somos el único proveedor de etiquetasque sirve a los clientes a domicilioaquí en Noruega. Estamos muy familiarizadoscon lo que hacen nuestros compradoresy con sus necesidades. El servicioal cliente al estilo Raflatouch nos haayudado a ganarnos su confianza”.Según Kantanen, Raflatac adoptó lapolítica de no entrar en competitividadcon sus clientes impresores de etiquetasya a finales de los años 80. Esta decisiónhistórica construyó los fundamentospara una sólida cooperación.“A través de una estrecha colaboraciónsomos mucho más capaces de crearproductos que ayudan a los consumidoresfinales a mejorar en sus propios negocios”,comenta Kantanen, mencionandocomo ejemplo una aplicación especialpara el etiquetado farmacéutico desarrolladocon Skanem.Los “Motociclistas de Etiqueta”, en ruta“A lo largo de mi larga carrera en Raflatac, muchas delas relaciones que he mantenido a través del negociose han convertido en amistades con las que compartirmi tiempo fuera del trabajo”, dice Ilkka Kantanen.El equipo se mantiene unido de un modo especialporque comparte el interés por el motociclismo.Los “Motociclistas de Etiqueta” ya han recorrido Finlandiay Noruega en sus motos y su mayor aventuraha sido el viaje que realizaron alrededor de EstadosUnidos.“España es la siguiente en nuestra lista”, anunciaKantanen. “Es mucho más lo que disfrutas de unviaje cuando lo compartes con amigos animados porlos mismos sentimientos”.RAFLATALK 33

La Asociación EEtiquetas fomeEl mercado español deetiquetas crece con firmeza,con los productos fílmicosy las nueves áreas de usosfinales aportando un granpotencial de desarrollo.ANFEC, la primera asociaciónespañola de fabricantes deetiquetas da un valioso apoyoa la industria del etiquetadodel país.Fundada hace siete años, ANFEC, laAsociación Nacional de Fabricantes deEtiquetas, ha crecido hasta los casi 150miembros. José Luis Mercé, el actualPresidente y co-fundador, explica que elpropósito de ANFEC es “conocer cómofunciona nuestro mercado, poder obtenerestadísticas de materia prima y demaquinaria, y ser capaces de aconsejar alas compañías más pequeñas en los aspectosfiscales y laborales. En un principio,creamos ANFEC porque queríamossaber dónde estábamos como integrantesdel mundo del etiquetado. En esos momentos,no teníamos ni idea”.Mayores beneficios para...La función actual de ANFEC es distribuirla información y ser una organizaciónque fomenta la comunicación: “Damosinformación a todas las compañías,pero creo que las más beneficiadas son34 RAFLATALK

spañola de Fabricantes denta la comunicaciónlas pequeñas y medianas empresas. Porejemplo, si un impresor nos solicita informaciónsobre las etiquetas de seguridado sobre una máquina en particular,le damos consejo y le organizamoslas cosas para que pueda ver la máquinaen alguna otra fábrica de un convertidor.Antes de la existencia de ANFEC, estoera impensable.”Los miembros no sólo reciben unagran cantidad de información útil, sinoque se les facilita la opción de participaren seminarios técnicos anuales y enel congreso anual de la asociación. Elpróximo congreso, que tendrá lugar enJerez de la Frontera, España, en la primaveradel 2006, se centrará en los temasmedioambientales, la prevención deriesgos laborales, las normas éticas, y eldesarrollo de la industria de la etiquetaautoadhesiva en España.Tendencias, oportunidades yretos“La razón de queANFEC funcione esque nunca hablamos declientes, proveedores oprecios. ANFEC es unforum de informacióny comunicación, noun espacio para lacompetitividad.”José Luis MercéEl mercado español de la etiqueta muestraun creciendo anual estable entre el7 y el 8 por ciento. Muchas compañíasestán cambiando del encolado al etiquetadoautoadhesivo y, en los años recientes,el consumo de fílmicos ha crecidode forma espectacular. Pero aún hay muchocampo por recorrer, según nos explicaMercé.“Las etiquetas de PP y PE son idealespara muchos usos finales pero que no estánsiendo utilizadas en todo su potencial.Los films son ideales en el caso delos detergentes, por ejemplo, pero loscostes son aún un desafío”.Mercé ve también un enorme potencialen el mercado del vino. En Francia,el autoadhesivo es la tecnología predominanteen el etiquetado de vinos, peroaún no es el caso de España. “Aún así, laárea de La Rioja pronto pasará a utilizarla etiqueta autoadhesiva, lo que suponeuna gran oportunidad de crecimiento”,nos dice.De los aproximadamente 380 convertidoresde etiquetas que existen en España,la mayoría son compañías pequeñascon una maquinaria de rotación medianay una buena calidad de impresión.“Los clientes de esta industria estánmuy preparados,” comenta Mercé, “y sabencómo poner presión sobre estas pequeñascompañías para que bajen precios.Es absolutamente necesario que losconvertidores de etiquetas tengan el cuidadode no reventar los precios con elsolo propósito de copar sus máquinas.Esto a largo plazo resulta muy caro. Elmercado funcionará sólo si los convertidoresde etiquetas se mantienen firmesa la hora de fijar precios. Este es uno delos mayores retos que tiene por delantela industria del etiquetado en España.RAFLATALK 35

Raflatac Academy lleva a los distribuidores de papel a BarcelonaMás de 80 miembrosde la amplia comunidadde Raflatac de todoel mundo se dieroncita en Barcelona paraparticipar en la primeraRaflatac Academyorganizada en España.Cada dos años, Raflatac Academy reúneal personal de producto, marketingy ventas de los distribuidores de papelespecializados en productos Raflatac. Elevento de este año, que se celebró a principiosde junio en Barcelona, presentóun programa variado con temas de seminarioque cubrieron los métodos deimpresión digital, desarrollos en adhesivosy otros temas que afectan a la comunidaddel etiquetado. Los distribuidoresde papel también recibieron deprimera mano información de la gamade productos Raflatac y presentaron suscampañas de marketing para el 2005. Elevento de tres días concluyó con una visitaguiada por las instalaciones de Raflatacen Polinyà.Trabajando juntosSegún Dave Maucieri, Director Regionalde Ventas de GPA, EE.UU., “compartirlos conocimientos de otros distribuidoresde forma interactiva ha sido muy positivo.Somos una empresa especializada enpapel para etiquetas y un aumento de lacomunicación nos ayuda a ver que existenotras posibilidades en cuanto a gamas dematerial”.Una década de crecimiento en España para RaflatacLa cuota de RaflatacIbérica en el mercadoespañol de complejosautoadhesivos ha aumentadoconsiderablemente en laúltima década. La actividad escompetitiva y fuerte, siendoel servicio al cliente su platofuerte.En sus once años en Raflatac IbéricaS.A., Clemente Lafitte, Director deVentas, ha visto muchos cambios positivosa lo largo de un camino de crecimientocontínuo. Cuando empezó enRaflatac en 1994, había una docena deempleados trabajando para la compañíaen España. Ahora hay más de 225 em-pleados en la fábrica de Raflatac en Polinyà,cerca de Barcelona, que fabricancomplejos autoadhesivos en hoja y A4para los mercados europeos y globales.Lafitte atribuye gran parte del tremendocrecimiento al Raflatouch, unafilosofía de empresa enfocada al servicioal cliente: “El éxito de Raflatac se basaen el excelente trabajo de todos nuestrosdepartamentos de atención al cliente –coordinadores de ventas, servicio técnicoy fuerza de ventas – y del trabajo delpersonal de la terminal. Su rapidez y eficaciaen el trato de todos los aspectos relacionadoscon el proceso de pedidos sonmuy apreciadas por los clientes”.Otro cambio, apunta Lafitte, es laamplia gama de productos ofrecidos porRaflatac: “Al principio, la mayoría deproductos a convertir eran en base papel,pero ahora debido a la emergenciade nuevas tecnologías como el UV hotmelt,podemos ofrecer una extensa carterade productos de complejos autoadhesivospara una variedad de usos finales”.36 RAFLATALK

THE RAFLATIMESPirjo Karell, Directora deMarketing de Antalis Finlandia,todavía no se ha perdidoninguna Raflatac Academy:“Cada edición proporcionainformación nueva e interesantey los talleres interactivosson muy prácticos”.Clemente Lafitte, Directorde Ventas de Raflatac,ha celebrado recientementesu cumpleaños con amigos ycompañeros de trabajo. Un kitde accesorios para cigarros esel regalo perfecto para un expertoen cigarros de 60 años.Nuevo nombramientoen RaflatacJussi Vanhanen ha sido nombradoVicepresidente Seniorde Asia-Pacífico, y su lugarde trabajo será Shanghai, enChina. Vanhanen era hastaahora Director General de launidad del negocio europeode A4 y Hojas, en España.Raflatac Canadáexpande su actividady traslada oficinasPartiendo de ser un pequeñocentro de negocio con dospersonas creado en el 2002,Raflatac Canadá ha crecidohasta formar un consistenteequipo de ocho personascuyo objetivo se fundamentaen dotar a la compañía deuna amplia gama de productosy un estilo de trabajo basadoen el servicio al cliente,el Raflatouch, enfocado a unnuevo tipo de comprador.Las ventas aumentan deforma significativa desde elaño 2002, proviniendo lamayor parte del crecimientode la región oeste del país.Para potenciar el servicio alcliente y proporcionar másespacio para un equipo enpleno crecimiento, RaflatacCanadá decidió trasladar recientementesus oficinas deventas. Así, mientras los departamentosdisponen ahorade su propio espacio, losempleados siguen trabajandoen estrecha colaboraciónpara ofrecer un servicio sinfisuras que cumpla con lasexpectativas del cliente.“Estamos extremadamentecomplacidos connuestro crecimiento,” afirmaJean-Marc Borel, ManagingDirector de RaflatacCanadá. “Nuestros clientesse han mostrado muy receptivoscon el estilo Raflatouchde hacer negociosy valoran nuestro variadomuestrario de productos dealta calidad. Estamos convencidosde que Canadá esun mercado muy abierto,y hemos puesto muy altonuestro punto de mira, conobjetivos de venta agresivospara los años venideros.”Los nuevos datos de contactopara Raflatac Canadáson: 2075 University Street,Suite 450, H3A 2L1 Montreal,QC, Canadá,tel. +1 514-849-1303,fax +1 514-849-4945.Mejora de laspáginas WebLas páginas internet de Raflatacexperimentarán algunospequeños cambiosen septiembre. Las páginasseparadas de productos yaplicaciones se unirán paraformar una sola página deProductos y Aplicaciones,propiciando así un más fácilacceso y una lectura másclara de estos temas complementarios.Raflatac Irlanda setrasladaLa oficina en Irlanda deUPM Kymmene (UK), y portanto también la oficina deRaflatac Ltd., se trasladan anuevas instalaciones.A partir del 1 de octubre,la nueva dirección será la siguiente:Raflatac Ltd, OlympicHouse, Pleasants Street,Dublin 8, Irlanda. Los númerosde teléfono y de faxseguirán siendo los mismos:Tel. + 353 1 6099 406,Fax + 353 1 6610 514.El Director Generalde Raflatac Ltd sejubilaDavid Wormald, DirectorGeneral de Raflatac Ltd, seha jubilado con casi 33 añosde servicio en operacionesde autoadhesivos. Su serviciocontinuado empezó en1972 cuando entró a trabajaren Sterling Coated MaterialsLimited (ahora Loparex)como Técnico en Diseño deProducto. Sterling pasó a serparte de Raflatac a principiosde 1980, y desde entoncesWormald ha estado activamenteimplicado en establecerel negocio de Raflatac enel Reino Unido.RAFLATALK 37

Raflatac presente en ferias en todo el mundoCumbre Latinoamericana de laEtiqueta 2005 en BrasilRaflatac estuvo presente en la Cumbre Latinoamericana de laEtiqueta 2005, un encuentro de dos días que tuvo lugar enSao Paulo, Brasil, el 17 y 18 de mayo. Jouko Lähepelto, VicePresident Senior en América, se reunió con otros doce líderesde la industria de alto nivel para informar a los asistentessobre las innovaciones de material y las tendencias actuales,la impresión digital, las perspectivas para los usos finales y laRFID.En el panel de la muestra, Raflatac exhibió sus últimos desarrollosde producto y sus avances técnicos a casi 600 visitantes.Raflatac también albergó conjuntamente con los proveedoresindustriales ANI, Newfoil, Nilpeter y Rotoflex, unazona de etiquetas reservada para sus clientes.AsiaPACK AsiaPRINT 2005 en TailandiaRaflatac estuvo presente este año por primera vez como expositoren la AsiaPACK AsiaPRINT, Muestra Internacionalde Maquinaria, Tecnología, Materiales, Equipos y Recambiospara las Industrias de Packaging e Impresión. La conferenciase desarrolló del 2 al 5 de junio en el International Trade andExhibition Center en Bangkok, Tailandia. Raflatac expuso susúltimos adhesivos, y muy especialmente el PP Silver y los materialestransparentes, a los representantes de las industrias deembalaje e impresión del país.En los últimos años, Raflatac ha intensificado sus operacionesen la zona Asia-Pacifico construyendo fábricas en Malasia,China y Australia, y dotándola de un servicio más localizado através de una red de terminales y oficinas de venta.PacPrint 2005 en AustraliaRaflatac estuvo entre los 250 expositoresque acudieron este año a la cita de Pac-Print de Melbourne, el más importanteevento de la industria gráfica e impresiónen Australia y Nueva Zelanda. Lasactividades promocionales desarrolladaspor Raflatac entre los días 24 y el 28 demayo, destacaron el muestrario con lagama de etiquetado de vinos en un paísque se precia a sí mismo por sus viñedos.El cocktail de recepción, organizado porRaflatac en combinación con la conferencia,atrajo alrededor de un centenarde clientes.Representantes de Raflatac Oceanía dando la bienvenida a los visitantes paraque conozcan lo último de la gama de etiquetado de vinos y la variedad de fílmicos,junto con otros productos novedosos, en la feria PacPrint en Australia.Raflatac estará en Labelexpo Asia 2005Del 7 al 9 de diciembre, Raflatac se reunirá con los 200 expositores y más de 8.000visitantes que se esperan en la segunda Labelexpo en China. El único evento internacionalen el mundo de la etiqueta en Asia, Labelexpo Asia, tal y como se la denominaactualmente, tendrá lugar en Shanghai, la ciudad en la que naciera la industria de la impresión china. En la conferencia del año2003, los visitantes dirigieron principalmente su interés hacia las impresoras de etiquetas y los autoadhesivos. Seguro que dichonivel de interés se mantendrá este año en lo más alto, lo cual concede a Raflatac muchas oportunidades para la expansión. Lasinversiones y el crecimiento se mantienen siempre entre máximos en China y, en general, los mercados asiáticos.38 RAFLATALK

Nuevas publicaciones de RaflatacRaflatac ha editado los siguientes nuevos y actualizados catálogospara mantenerle informado acerca de los nuevos productosy de los avances sobre usos finales. Puede solicitarlos ya impresos,o descargar los archivos PDF en versión inglesa desde www.raflatac.com.Este material también está disponible en su oficina de ventasde Raflatac más próxima, o a través de Raflatac Communications(fax +358 2041 68136, e-mail: raflatac@raflatac.com).Los catálogos europeos están disponibles en inglés, alemán,francés, español e italiano. Los catálogos para el mercado norteamericanosólo están disponibles en inglés.Ficha de productoRaflexAdaptable y flexible, delgado ytransparente, Raflex ofrece unacombinación única de propiedadespara las etiquetas transparentessobre envases irregularesy flexbles. Esta ficha de productopara el mercado europeo incluyeuna muestra de producto.Catálogo deetiquetado de vinosUna guía actualizada de lassoluciones globales de Raflatacpara el etiquetado de vinos.Disponible una cantidad limitadade carpetas de muestras.Direct ThermalTransfer de RaflatacUn catálogo actualizado delas ofertas Direct Thermal yThermal Transfer para elmercado europeo.Ficha de productoiridiscenteEsta ficha de producto dirigidaal mercado europeo describeel delgado film iridiscentede Raflatac para reconocimientode marca e impacto enel punto de venta. Se incluyeuna muestra de producto.Ficha de productodoble caraJetlaser Duoface tiene doscaras sin papel soporte parafavorecer a los convertidores ya los consumidores de logísticaA4. Más detalles en esta fichade producto para el mercadoeuropeo.Recomendacionesde cintasLas recomendaciones decintas en el nuevo ThermalTransfer Directory son elresultado de un trabajo decolaboración entre Raflatacy diversos fabricantes de cintas.Para el mercado europeo.Disponible solo en inglés.RAFLATALK 39

Nuevas publicaciones de RaflatacLibro VIP A4Este catálogo actualizado para el mercado europeo se centra enlas innovaciones de Raflatac en aplicaciones A4 e incluye informaciónpráctica para conversión y usos finales.Etiquetado para el cuidado personalUna nueva guía de films Raflatac para etiquetados novedososdentro del segmento del cuidado personal.Etiquetado de BebidasEste nuevo catálogo resume la línea especial de Raflatac de adhesivospara la industria de bebidas.Muestrario de productos digitalesRaflatac y HP IndigoLa impresión digital hace posible la producción de etiquetasde alta calidad en pequeñas cantidades. HP Indigo ofrece unagran durabilidad y buena fijación de la tinta líquida. Más detallesen este muestrario para el mercado europeo.Ficha de producto de la impresión digitalRaflatac y XeikonRaflatac ofrece una amplia variedad de productos especialmentedesarrollados para la impresión Xeikon. Más detalles en estaficha de producto para el mercado europeo.Ficha de productoRaflasilkEl Raflasilk de nueva generaciónes más liso, luminoso ybrillante que nunca. Alcanzatambién el mayor nivelde blancura entre todos lospapeles semi-brillantes delmercado. Más detalles enesta ficha de producto para elmercado norteamericano.Materialesautoadhesivos - Guíade productoEsta guía actualizada proporcionauna rápida referenciapara las etiquetasestándar de Raflatac quese ofrecen en Norteamérica.Disponible para los mercados de Asia-Pacífico:Ficha de producto Glacier PlusFicha de producto CastglossFicha de producto RaflacoatFicha de producto Thermal PlusFicha de producto HotfillFicha de producto RP 51El libro de losadhesivosEl libro de los adhesivosactualizado es su guía paratomar la decisión correcta encuanto a adhesivos para lasdistintas aplicaciones de usosfinales. Básicamente para elmercado europeo.Laminados autoadhesivos– Información técnicaEste catálogo actualizado dirigidoal mercado europeo muestra todala gama de productos de Raflatacsegún los componentes de los materialesfrontales, los adhesivos y elsoporte. Cada uno es descrito segúnsus cualidades, las áreas sugeridaspara su aplicación y los detalles técnicosen su totalidad.