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FRANQUICIA PEMEX EN TU ESTADO<br />
Profeco sanciona<br />
con más 7 mdp a<br />
gasolineros<br />
Hasta el 15 de julio de 2012, la Procuraduría Federal del Consumidor ha verificado a 6 mil 42 estaciones de<br />
un total en el padrón de 9 mil 614 y 77 mil 216 instrumentos<br />
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó<br />
que hasta el 15 de julio de 2012, se aplicaron 148 sanciones<br />
a estaciones de gasolina por un monto superior a los 7 millones<br />
de pesos.<br />
Lo anterior como resultado de verificaciones a 6 mil 42 estaciones<br />
de uno total en el padrón de 9 mil 614 y 77 mil 216<br />
instrumentos.<br />
Ante ello la oficina gubernamental exhortó a los consumidores<br />
a conocer la información de esos proveedores, así<br />
como el semáforo de gasolineras en el portal de consumidor<br />
ww.consumidor.gob.mx.<br />
En su reporte del primer semestre, agregó que en materia<br />
de Gas L.P., se han realizado mil 33 visitas de verificación y<br />
2 mil 36 vehículos de despacho y 2 mil 185 autotanques, así<br />
como 8 mil 564 básculas.<br />
La Profeco, dijo que continuará defendendiendo y promoviendo<br />
los derechos de los consumidores, por lo cual emitió<br />
multas superiores a 9 millones de pesos.<br />
En lo correspondiente a las quejas en el rubro de distribución<br />
de Gas LP, se recibieron 479 quejas, de las cuales 303 o el<br />
95% fueron conciliadas a favor de los consumidores.<br />
Las principales causas de las quejas fueron negativa a cambio<br />
o devolución; negativa a la entrega del producto o servicio<br />
y alteración de instrumentos de medición.<br />
En el caso específico del proveedores de Gas Natural, la Profeco<br />
subrayó que la Comisión Reguladora de Energía (CRE)<br />
es la instancia facultada para otorgar los permisos, esto de<br />
conformidad con el Reglamento de Gas Natural, publicado<br />
el 3 de noviembre de 1995 y de acuerdo a lo anterior, esta<br />
Procuraduría carece por Ley, de facultades expresas para<br />
realizar verificaciones en materia de Gas Natural y no es el<br />
caso del GAS LP donde se tiene responsabilidades en materia<br />
de verificación.<br />
Además, la Subprocuraduría de Servicios de la Profeco es el<br />
área facultada de recibir y dar seguimiento a las quejas pre-<br />
Hasta el 15 de julio de 2012, se aplicaron<br />
148 sanciones a estaciones de gasolina<br />
sentadas por los consumidores en esta materia, toda vez que<br />
asesora e indica el procedimiento a seguir una vez que éstas<br />
son procedentes.<br />
Hizo hincapié en que el usuario está obligado a contar con un<br />
dictamen de verificación de la revisión de su medidor, emitido<br />
por una Unidad de Verificación Acreditada (UVA).<br />
En lo que respecta a la responsabilidad y el trabajo realizado<br />
por la Procuraduría en el tema de Gas Natural, hasta mayo<br />
de 2012, se recibieron 512 quejas, de las cuales se conciliaron<br />
346 o el 97% en favor de los consumidores.<br />
Los principales motivos de las quejas fueron la negativa a corregir<br />
errores, el error de cálculo y la cuota extraordinaria.<br />
Finalmente, la Profeco recuerdó a los consumidores que, si<br />
quieren presentar una queja o denuncia contra algún proveedor,<br />
o si requieren orientación o asesoría sobre productos o<br />
servicios, pueden llamar al Teléfono del Consumidor (5568<br />
8722 desde el DF y área metropolitana, y 01 800 468 8722,<br />
larga distancia sin costo desde el resto del país).<br />
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