Intervencion profesional y matriz de analisis - Facultad de Trabajo ...

Facultad de Trabajo Social UNERCiclo de Complementación CurricularAsignatura: Cuestión social e intervención profesionalAño: 2009.TEMA:Intervención ProfesionalI.- Intervención social – Intervención profesionala) La intervención social como mecanismo de respuesta a la cuestión socialEn desarrollos anteriores hicimos mención de una diferenciación entre intervenciónsocial e intervención profesional sin desconocer la estrecha relación que existe entreambas. Parece importante volver sobre este punto ya que a menudo se realiza unahomologación de ambos conceptos, por lo menos en cierta bibliografía, lo que desdenuestra perspectiva lleva a confusiones teóricas, con incidencias directas en lapráctica profesional. En primer lugar conviene llamar la atención sobre la propia nociónde intervención, que por definición, nos presenta la idea de una acción externa de lasituación misma a la que se intenta dar una respuesta. De esta manera podemosconsiderar a la intervención social como un mecanismo amplio constituido por diversasprácticas que desde cierto lugar hegemónico expresa la voluntad de dirigir laorganización de una sociedad, o dicho en otros términos, como estrategias que unasociedad despliega o instituye a fin de que los diferentes sectores que la integranmantengan una cohesión que les permita percibirse como tal. En verdad se busca pormedio de la intervención dirimir de alguna manera los conflictos que en el seno socialaparecen.De esta manera la pregunta por la intervención social remite a la pregunta por losconflictos, o en todo caso por la cuestión social. Castel en su “Metamorfosis de lacuestión social” tiene una forma sugerente de considerarla conceptualmente cuandodice que la misma se presenta como “la aporía fundamental a través de la cual unasociedad experimenta el enigma de su cohesión y trata de conjurar el riesgo de sufractura” o como “el desafío que interroga, que pone en tela de juicio la capacidad deuna sociedad de existir como conjunto ligado por relaciones de interdependencia”. Enestas consideraciones se pueden marcar algunas dimensiones interesantes. Por unaparte la aparición de una fisura en la sociedad: “la fractura” lo que se manifiesta en unriesgo de disolución, y por otra, la aparición de la respuesta: “la conjura”, esto es laintervención. La cuestión social siempre expresa de diferentes maneras el conflictoque se encuentra en la base de la sociedad, conflicto que emerge necesariamente dela condición de desigualdad e injusticia. Pensado así, cabe la pregunta por quiénesson los que se preocupan por este riesgo y por qué (Wanderley señala con muchapertinencia al concepto de Castel la necesidad de preguntarse sobre quién establecelas condiciones de la cohesión en una sociedad, agregando que es posible forzar sufractura a fin de cambiar las condiciones de la integración, buscando desde la nociónde justicia una nueva sociedad 1 ).La sociedad europea comienza a dar estatuto público a la cuestión social en tantonúcleo de preocupación a mediados del siglo XIX en el mismo proceso deconsolidación del capitalismo, situación que expresa en esos tiempos la contradiccióncapital – trabajo, o leído en otra clave, el antagonismo radical entre el derecho a lapropiedad y el derecho al trabajo. Sin embargo, si acordamos en que en la base detoda cuestión social se encuentra la desigualdad, entonces podemos considerar quehay en configuraciones sociales previas, expresión de la cuestión social, y por ende1 WANDERLEY, Luiz “La cuestión social en el contexto de globalización: el caso latinoamericano ycaribeño” en VVVV Desigualdad y Cuestión Social. Traducida al portugués por M. Belfiore Wanderley.San Pablo. 1996.

intervención social (el mismo Wanderley realiza este planteo analizando la situaciónlatinoamericana a partir de la conquista, en relación con la cuestión social).Desde esta línea argumentativa en la historiografía de la intervención social se puedenidentificar diferentes estrategias marcadas por lógicas particulares, que portando suspropias explicaciones acerca de la cuestión social, conceptualiza a los sujetos de laintervención social e identifica los procedimientos pertinentes para lograr la ansiadacohesión. Según los momentos históricos y sus configuraciones sociales cada una deestas estrategias tendrá mayor injerencia, aunque no necesariamente unasreemplacen a otras, sino que coexisten con mayor o menor gravitación. Entre lasmismas es posible identificar, según los sistemas de ideas que las estructuran lassiguientes estrategias: Confesional, Filantrópica, Higienista, de Protección estatal.Es en el seno de una de ellas, y concretamente en el momento en que el estado sehace cargo de las respuestas a la cuestión social en que aparece la profesión,particularmente en los albores de la que hemos dado en llamar “protección estatal”(aunque es la racionalidad higienista la que fuerza su aparición en nuestro país).Situamos a la misma a fines de siglo XIX consolidándose en el siglo XX, estrategia quevemos debilitarse en los últimos años. En síntesis, no somos la intervención social,sino que nos articulamos con ella, somos parte del dispositivo que ella despliega.Tampoco somos una evolución de unas protoformas, en todo opera undesplazamiento del sentido producido por la caridad y la filantropía en los modos dedar respuesta a la cuestión social, hacia esta nueva práctica.b) Intervención social: un intento analítico del conceptoSi acordamos en que Trabajo Social forma parte del dispositivo de intervención social,aunque no se reduce a él, uno de los aspectos medulares del campo disciplinar estarácentrado en la comprensión exhaustiva de este concepto. Sánchez Vidal, en su libro“Etica de la intervención social” esboza lo que él denomina una definición deintervención social que tomaremos, a nuestros efectos, como categoría de análisispara problematizar el concepto. El autor considera:“... (la intervención social)... como una interferencia intencionada para cambiar unasituación social que, desde algún tipo de criterio (necesidad, peligro, riesgo de conflictoo daño inminente, incompatibilidad de valores y normas tenidos como básicos, etc.),se juzga insoportable, por lo que precisa un cambio o una corrección en una direccióndeterminada” 2 .En primer lugar es dable señalar la noción de interferencia intencionada paracambiar una situación social lo que nos reenvía a lo planteado en párrafosanteriores, esto es el carácter externo y deliberado que presenta toda intervenciónrespecto de una situación, que siempre presenta objetivos de transformación omodificación. En segundo lugar aparece la cuestión de los parámetros que guían laintervención: algún tipo de criterio, lo que implica un aspecto valorativo y enconsecuencia evaluativo -puesto de relieve con el término juzga- que demarca elcontenido y de hecho la magnitud de la situación. El autor utiliza además, una palabraaltamente impactante como lo es insoportable. Nótese que al enumerar los criteriosen la enunciación que de los mimos hace no aparece el aspecto “derechos” –aunquepor honestidad intelectual es necesario decir que deja abierta la posibilidad deincorporar otros-. En tercer lugar vuelve a considerar la idea de cambio, incorporandoel término corrección, reiterando la direccionalidad que evidentemente se pre - fija. Sibien el uso de ciertos términos nos pone claramente frente a una perspectivafuncionalista, nos parece que esta definición presenta ciertos aspectos que puedenproblematizarse desde otras matrices. En efecto, la definición nos entregasobredeterminaciones que es muy probable se juegan cotidianamente en la práctica2 SANCHEZ VIDAL, A. Etica de la intervención social. Paidos Trabajo Social 7. Barcelona. 1999. Pag.74.

profesional y por lo mismo se hacen necesarias de revisar. Profundizaremos aquífundamentalmente la cuestión de la externalidad, lo valorativo y en consecuencia lanoción de “situación social”, volviendo a hacer conexiones con la cuestión social.En párrafos anteriores consideramos la intervención social “como estrategias que unasociedad despliega o instituye a fin de que los diferentes sectores que la integranmantengan una cohesión que les permita percibirse como tal”, incorporamos ademásel tema de los conflictos que de alguna manera “atentan” contra esa misma cohesión.De allí que toda situación social, desde la perspectiva que defendemos, debearticularse para una comprensión coherente, a la cuestión social del momento. Conesto queremos plantear que no existen “situaciones sociales” aisladas yautoproducidas y si bien las mismas presentan particularidades, sus expresiones nopueden ser atribuibles sólo a razones de índole psicológico, familiar o de meroentorno, tradición muy extendida entre las profesiones que actúan en el campo social.Es probable que cada una de estas dimensiones pueda tener alguna gravitación, perocuando se trata de la intervención social se necesitará de un esfuerzo decomplejización, de producción de mediaciones que permita realizar los nexos con lasmanifestaciones de la cuestión social. De allí la importancia de comprender loaxiológico, o en todo caso los valores que permean la decisión de intervenir. Estacomprensión, desde nuestra postura, debería realizarse en una doble grilla: por unparte entender quien produce y define estos valores, porqué son considerados comotales y cómo los mismos son percibidos por los sujetos protagonistas de la situación,o en todo caso ¿para quién son insoportables? y ¿por qué se consideraninsoportables? De este modo volvemos sobre la propuesta de Wanderley cuandorefiere a la necesidad de saber quien establece los parámetros de la cohesión social.Esta reflexión se convierte en un eje ético por excelencia desde el momento que nospermite la toma de posición profesional: así como hemos impugnado como ciudadanos–por lo menos una buena parte de los argentinos- la obediencia debida aducida pormuchos genocidas de la última dictadura militar, no debería existir tal cuestión para losprofesionales que trabajamos en el complejo dispositivo de la intervención social.Aquel principio tantas veces declamado del “respeto al otro” (que de ninguna maneraquiere decir “tolerar” en la idea de que todo quede como está, o dicho en otraspalabras justificar cualquier modo de vida, ya que en esto puede colarsepeligrosamente, la justificación de la injusticia y la desigualdad) debe tomar cuerpo,encarnadura desde valores claros: nuestra convicción se centra en los derechoshumanos, incluyendo en tales los derechos sociales. La condición de externalidad detoda intervención social exige de un examen respecto de los criterios en que se basael imperativo de la intervención social. La ambigüedad constituyente de Trabajo Social,esto es la objetiva imbricación con los mecanismos de la intervención social no puedellevar a mimetizaciones. El “lugar” profesional exige responsabilidades, debe hablar deun conocimiento acerca de la realidad social y de la diferenciación, aún cuando comoestamos planteando exista una relación estructural, entre intervención social eintervención profesional. Lo que estamos considerando se extiende por cierto a todasaquellas disciplinas que intervienen en el campo de lo social.II.- Intervención profesional en Trabajo Sociala) Acerca del conceptoPodemos considerar a la intervención profesional como la puesta en “acto” de untrabajo o acciones a partir de una demanda en el marco de una especificidadprofesional; aunque esta enunciación resultaría insuficiente –o motivo de múltiplesinterpretaciones- si no rearfirmáramos que esa “puesta en acto” se configura desdeuna matriz teórica. Al respecto el concepto que Alberto Parisí ofrece de “trabajoprofesional”, al que entiende "... tanto como lugar donde se juega una visión teórica-

ideológica específica, como un espacio de acción-con-sentido sobre la realidad...” 3 ,resulta significativo en tanto coloca con claridad la estructuración de lo que hemosdado en llamar puesta en acto: lo teórico ideológico y el sentido.Son justamente estos dos aspectos los que otorgarán las características de todaintervención profesional y sobre los cuáles nos debemos una vigilancia constante o entodo caso un trabajo de elucidación 4 (pensar lo que hacemos y saber que pensamos)en relación a la visión teórica ideológica que poseemos como trabajadores sociales ycomo ésta se materializa en esa acción con sentido. En este contexto la noción desentido se torna “algo más” que un objetivo trazado en razón de una planificación deactividades al referirse al entendimiento (propio y ajeno) de los fines últimos queinvolucra al trabajo profesional. El sentido será deudor de la propia constitución delcampo disciplinar y de la inscripción teórica, y a la vez en la misma puesta en actoproducirá efectos sobre sujetos y representaciones sociales.Es indispensable reconocer que la intervención profesional está atravesada por ellugar que esa profesión tiene asignado en el imaginario social, esto es, la construcciónhistórico-social que de esa profesión se ha realizado: funciones, características,práctica, resultados esperados, etc. En esta construcción operan el desarrollo histórico(sus antecedentes, sus vertientes, lo atribuido), como también las prácticasprofesionales que le han otorgado, y de hecho le otorgan significación a la intervenciónprofesional. Someternos al trabajo de elucidación que señalamos antes permitecomprender el refuerzo, o las líneas de ruptura que estamos realizando sobre elinstituido que como profesión tiene el Trabajo Social.Por otra parte, la intervención no es un episodio natural 5 , sino una construcciónartificial de un espacio-tiempo, de un momento que se constituye desde la perspectivade múltiples actores: los que solicitan la intervención (institución, sujetos individuales ocolectivos), y los sujetos profesionales, en el marco, como expresamos en párrafosanteriores, de cierta estrategia de intervención social.Esta consideración remite a remarcar dos aspectos relevantes:* la demanda, que se expresa atravesada por la construcción imaginaria de laprofesión y la propia percepción de los sujetos que la solicitan en lo que referente asus problemas y necesidades, en un contexto histórico particular. Esta demandaexpresará las manifestaciones de la cuestión social del momento.* la intervención, como proceso artificial, como un venir entre, que exige desde laposición de los profesionales, la capacidad teórica para comprender esa demanda eincorporar la dimensión ética en términos de reconocer las consecuencias que sobre elotro, produce la intervención. Nos estamos refiriendo a la producción de sentidoespecífico que realizamos respecto de los sujetos: la promoción de sus autonomías, ola cancelación de las mismas. (¿Sujetos de asistencia?; ¿Sujetos de necesidades?;¿Sujetos de derechos?).De este modo podríamos analizar a la intervención profesional en Trabajo Socialdesde diferentes desagregados, a fin de comprenderla en su integralidad.* Puesta en acto de un trabajo, de una acción con sentido sobre la realidad, a partir deuna demanda (entendida como expresiones de la cuestión social) en el marco de unaespecificidad.* "Hacer" fundado, argumentado. Toda intervención está enmarcada en un lugarteórico, esto quiere decir un modo de ver e interpretar la realidad, desde un régimende la mirada.3 PARISÍ, Alberto “Paradigmas teóricos e intervención profesional”. Mimeo Departamento deInvestigación de la Escuela de Trabajo Social de la UNC. Córdoba 19934 CASTORIADIS, Cornelius “La institución imaginaria de la sociedad” Vol. I. Ediciones Tusquet 2da.De. Bs. As. 1993. El autor define elucidación como el trabajo por el cual los hombres intentan pensar loque hacen y saber lo que piensan.5 CARBALLEDA, Alfredo “El proceso de análisis y la intervención en Trabajo Social” RevistaEscenarios Nº 2 Escuela Superior de La Plata. UNLP 1997.

* Tiene una intencionalidad, generar alguna modificación en relación con la situaciónque se le es presentada.* Se expresa en una construcción metodológica, esto es en un conjunto demediaciones que dan cuenta de la intencionalidad y objetivos, y de sus "comos"particulares.* Se trata de una construcción artificial. Se puede entender como un "venir entre", porlo tanto tiene connotación autoritaria. Es así, un dispositivo por donde circula el poderen estrecha relación con el saber.* Presenta un carácter personalizado. En la intervención se da una relación cara acara con los sujetos directamente involucrados. Esta relación produce efectos sobrelos sujetos construyendo identidades.b) Dimensiones de la intervenciónTeórica epistemológicaPolítica (constitutiva en torno a los compromisos públicos y en la articulación de lasdiferentes dimensiones de la realidad centrada en los derechos humanos)InstrumentalToda la intervención está atravesada de la reflexión éticaSi hablamos de dimensiones me parece conveniente hacer algunas aclaraciones: enprimer lugar utilizar el término dimensión equivale a entender al mismo como soporteque configura un espacio sin el cual, si se nos acepta la metáfora, “un edificio sevendría abajo”, pero que a la vez tampoco puede existir sin la articulación con las otrasdimensiones. En otras palabras, la intervención profesional no se reduce a unaintervención política, necesita de los demás aspectos para constituirse como tal, aúncuando esa misma intervención tenga fuertes efectos políticos. En esta línea deargumentación podemos agregar que la dimensión teórico epistemológica no sólo nospermite intervenciones fundadas que a la vez otorgará los criterios para construir lasestrategias, técnicas y procedimientos, sino que también aporta a la ruptura con lasnaturalizaciones, advirtiendo a modo de vigilancia, el efecto político de nuestrasprácticas y discursos. Además la imprescindible reflexión ética nos auxilia en lavaloración de los propios efectos de la intervención.Para intervenir es preciso, entonces comprender por que /respecto de que / paraque se actúa. De este modo, siempre existe un anclaje teórico, en el cual es necesarioexponer las visiones, las categorías conceptuales desde donde se nombran losobjetos y los sujetos involucrados en la intervención. Por otra parte, el “respecto deque” intervenimos, no es una respuesta que nos da directamente la realidad, tampocouna definición a priori, es una construcción que realizamos en relación con lacomprensión de esa misma realidad.En párrafos anteriores decíamos que la intervención tiene origen en la demanda, por lotanto comienza con un proceso de comprensión de la misma. Por lo general, lostrabajadores sociales consideramos que intervenimos sobre los problemas sociales.Esto amerita que pensemos este término tratando de corrernos de la tendenciaempiricista que nos acompaña, que nos hace creer la ilusión de que el problema "estáallí" como dato directo de la realidad, sin poder muchas veces reflexionar que lo se nospresenta es un conjunto de enunciados pre construidos por la cotidianeidad,necesarios de desentrañar a fin de poder comprender realmente cual es el foco en elque intervenimos. En este sentido la demanda debe ser comprendida/problematizadaen el marco de las manifestaciones de la cuestión social.c) Matriz para reflexionar sobre la intervención profesional- Intencionalidad de la intervención- Fundamentos

- Sujetos- Espacio / Tiempo- Cuestiones instrumentalesLa intencionalidad de la intervención: no hay intervención profesional sin intención,en tanto es ella la que nos plantea la pregunta del “para qué” hacemos lo quehacemos. Es el horizonte de sentido que juega en términos generales, pero que a lavez se recrea en cada una de las acciones que encaramos como profesionales. Juntoa la intencionalidad están los fundamentos, o en otras palabras la necesidad de hacerexplícito el “por qué” hacemos lo que hacemos. Si este por qué queda negado osoterrado, las acciones quedan sin horizonte. La fundamentación refiere a laargumentación (explicación no sólo teórica, sino también ética y política) sobre laelección de aquellas acciones que decidimos llevar adelante y de aquellas quedesechamos.Los sujetos: toda intervención profesional involucra sujetos, tanto a los de la acciónprofesional (que suelen ser denominados de diferentes maneras), pero también otrossujetos profesionales, los funcionarios políticos (éstos últimos siempre cruzan laintervención en tanto participan desde algún lugar), y nosotros mismos como sujetosprofesionales. Lo social en su complejidad no puede ser abordado sólo por lostrabajadores sociales, de mantener una posición unilateral es probable que laintervención se diluya en la tensión omnipotencia/impotencia, frustrando a losprofesionales, impidiendo, además, dar cuenta de respuestas coherentes frente a lademanda de los sujetos. Es un lugar común hablar de la intervención “con los otros”,pero no pocas veces subyace en ello una idea romántica que nos torna impotentesante los conflictos que de por sí conlleva el trabajo “con otros”.Espacio/tiempo: Esos dos conceptos que si bien también han sido objeto dediscusiones teóricas en el campo científico en otros momentos, hoy manifiestan unametamorfosis necesaria de explorar. La modernidad, o mejor dicho, la ciencia modernaconcibieron al tiempo y al espacio como factores exógenos constantes de la realidadsocial, conformando parte de nuestro entorno natural. 6 De esta manera la delimitacióntemporal y espacial de, por ejemplo, un objeto de estudio, se efectúa en un contextoespacio-temporal que aparece como telón de fondo, como historia preexistente.Guadalupe Valencia García critica esta posición planteando “… (que) Lasconsecuencias teóricas y políticas de una concepción del tiempo y del espacio —omejor aún del complejo tiempo-espacio— como dimensiones constituyentes de larealidad social no deben soslayarse. Dicha concepción se origina en elreconocimiento del carácter inacabado de la realidad social misma que sólo puedeanalizarse en el marco de la permanente tensión entre la historia acaecida y lashistorias posibles de ser construidas. Y que supone, también, la incorporación de lossujetos — movimientos, actores, grupos, clases— como los verdaderos protagonistasde los aletargados o vertiginosos tiempos de la historia 7 .Desde estas consideraciones nos interesa mirar las coordenadas espacio/tiempo,entendiendo que, tanto tiempo como espacio, han sido categorías poco incorporadasen el repertorio conceptual o quizás naturalizadas. No obstante si nos detenemos arevisar la intervención profesional ellas se encuentran siempre presentes, y quequedan más explícitas al momento de preguntarnos por el cuando y el donde denuestras prácticas, o cuando hablamos de los “diferentes tiempos” –los institucionales,los de los sujetos, los de los profesionales- aunque en general lo hacemos con el6 Cfr. Wallerstein, Immanuel, "El espacio-tiempo como base del conocimiento", en: Análisis político,Instituto de Estudios Políticos y Relaciones Internacionales Universidad Nacional de Colombia, No. 32,sep/dic 1997, p.p. 3-15, p.4 citado en VALENCIA GARCIA, Guadalupe “El tiempo social: unadimensión fundante” Ponencia XXII Congreso de la Asociación Latinoamericana de Sociología (ALAS)Concepción, Chile, 1999 (mimeo).7 Ibidem.

sentido al que alude Wallerstein. Es probable que las fuertes mutaciones que hemosvenido sufriendo como sociedad y las interpelaciones que éstas nos plantean, ponganlas condiciones para recuperar conceptualmente estas nociones y así proponer otracorporeidad teórica a la propia intervención.Respecto del espacio: Las instituciones de la modernidad y en particular lasconstituidas en la sociedad salarial estuvieron estructuradas a partir de unaidentificación bastante precisa (más allá de las críticas que podemos realizar alrespecto) en relación a una necesidad-demanda social, con una clara definición deespacios: instituciones que atendían la salud, la asistencia, la vivienda, las cuestionesde niñez, adolescencia, vejez, etc. De este modo en nuestra intervenciónprácticamente ha quedado naturalizada la noción de espacio reducida a la institución o“lugar” de trabajo. Pero las nuevas configuraciones sociales rompen justamente conesto haciendo tambalear aquella institucionalidad, reconfigurando los espacios desdedonde se dan las respuestas a las problemáticas y conflictividad social. Así la nociónde espacio hoy necesita ser revisada en clave de, por una parte poder reconocer lamultiplicidad y las formas nuevas en que hacen su aparición los espacios (los virtuales,por ejemplo, los no lugares como planea Mac Auge a aquellos espacios de purotránsito, las interconexiones entre los espacios, entre otros). Por otra, incorporar laperspectiva de construcción de los espacios: la territorialidad, los mojones queestructuran espacios no convencionales o la resignificación de los “viejos” espacios.Además, vale recordar que un espacio no sólo es materialidad, sino que también essimbólico, representado. Lo material y lo simbólico están asociados aunque tengamosque hacer diferencias en algún momento por razones analíticas; siempre implicaarraigo y va más allá del espacio físico con el que nos referenciamos.Respecto del tiempo: Ya planteamos el modo en que la ciencia moderna considera eltiempo, como una temporalidad que expresaba cierta homogeneidad, y tal loconsiderado para espacio, también se están redefiniendo los procesos temporales.Observamos un aceleramiento del ritmo social y a la vez vivimos en tiemposdiferentes. En lo que hace a nuestra intervención esta dimensión aparece revestida delo que denominamos comúnmente “la urgencia”. Lo que en otros momentos podíanconsiderarse como situaciones particulares y hasta cierto punto aisladas o deexcepción, hoy se convierte en lo cotidiano. Como diría Benjamín, la “excepción es laregla”, en tanto las condiciones de vida de los sujetos es una pura urgencia paraamplias capas de la población. Por estas razones es que esta noción necesita serincorporada con espíritu crítico para poder incorporarla en la intervención profesional.Por último estas dos dimensiones espacio/tiempo también están presentes en nuestracondición de trabajadores materializadas en las formas de contratación: contratos deobra, de servicio (para determinados trabajos por un tiempo determinado), cuestióntambién importante para repensar la intervención profesional.Las cuestiones instrumentales refieren al cómo de la intervención. Las técnicas einstrumentos constituyen el andamiaje de las estrategias de intervención y siempreson “elegidas” y/o construidas desde el entramado teórico en tensión con los aspectosde la realidad o situaciones/problemas que requieren de modificaciones.