INFORME PRACTICAS PROFESIONALES JADER ... - Biblioteca

INFORME
PRACTICAS PROFESIONALES
JADER JASON BUSTOS
UNIVERSIDAD CATOLICA POPULAR DEL RISARALDA
PROGRAMA DE DISEÑO INDUSTRIAL
PEREIRA
2008

PLANOTECA, ATENCIÓN A CLIENTES CON DISEÑO DE PRODUCTO, Y
NUEVA LÍNEA DE ACCESORIOS Y CRISTAL CURVEADO
JADER JASON BUSTOS
4517296
Informe final presentado como requisito para aprobar la práctica profesional
Tutora:
MARIA DEL PILAR HURTADO SILUAN
UNIVERSIDAD CATOLICA POPULAR DEL RISARALDA
FACULTAD DE ARQUITECTURA Y DISEÑO
PROGRAMA DE DISEÑO INDUSTRIAL
PEREIRA
2008

TABLA DE CONTENIDO
1. ASPECTOS GENERALES DE LA EMPRESA 9
1.1 RESEÑA HISTÓRICA 9
PAG
1.2 ÁREA DEL TALLADO DEL CRISTAL 11
1.3 ÁREA DE METALMECÁNICA 12
1.4 ÁREA DE CORTE Y TEMPLE DEL CRISTAL 13
1.5 DISTRIBUCIÓN EN PLANTA 15
1.6 ACTIVIDAD EN PLANTA 15
2. PRODUCTOS REALIZADOS POR LA EMPRESA 18
3. IDENTIFICACIÓN NECESIDADES DE DISEÑO DE LA ORGANIZACIÓN 21
3.1 PROYECTOS DE INTERVENCIÓN 23
3.2 PLANOTECA 23
3.3 ATENCIÓN A CLIENTE CON DISEÑO DE PRODUCTO 23
3.4 NUEVA LÍNEA DE ACCESORIOS Y CRISTAL CURVEADO 23
4. PROYECTO 1 PLANOTECA 24
4.1 JUSTIFICACIÓN 24
4.2 OBJETIVOS 24
4.2.1 GENERAL 24
4.2.2 ESPECÍFICOS 24
4.3 ANÁLISIS 25
4.4 SOPORTE CÓNICO 25

4.5 SOPORTE FIJO 2 PUNTOS 26
4.6 AMARRE DOS PUNTOS 27
4.7 POSICIÓN 1 AMARRE ANGULADO 28
4.8 POSICIÓN 2 AMARRE ANGULADO 29
4.9 PLANOS TECNICOS PARA PRODUCCIÓN 30
4.10 CONCLUSIONES PROYECTO 1 31
5. PROYECTO 2 – ATENCIÓN A CLIENTES CON DISEÑO DEL PRODUCTO 32
5.1 JUSTIFICACIÓN 32
5.2 OBJETIVOS 32
5.2.1 GENERAL 32
5.2.2 ESPECÍFICOS 32
5.3 ÁREA TEMÁTICA 32
5.4 MÉTODO ATENCIÓN AL CLIENTE INDUSTRIAS UNIÓN S.A. 33
5.5 DESCRIPCIÓN DEL MÉTODO. 34
5.6 CONCLUSIONES PROYECTO 2 – ATENCIÓN A CLIENTES CON DISEÑO
DEL PRODUCTO 46
6. PROYECTO 3 NUEVA LÍNEA DE ACCESORIOS Y MÓDULOS DE CRISTAL
CURVEADO. 47
6.1 JUSTIFICACIÓN 47
6.2 OBJETIVOS 47
6.2.1 GENERAL 47
6.2.2 ESPECÍFICOS 48
6.3 ANÁLISIS 48

6.4 ÁREA TEMÁTICA 48
6.5 FABRICACIÓN 50
6.6 CONCLUSIÓN ÁREA TEMÁTICA 50
6.7 REQUERIMIENTOS DE DISEÑO 50
6.7.1 DETERMINANTES 50
6.7.2 RECURSOS NECESARIOS 51
6.8 PROPUESTA SOPORTE ANGULAR VARIABLE 51
6.8.1 VENTAJAS Y DESVENTAJAS SOPORTE ANGULAR VARIABLE. 55
6.9 PROPUESTA DEL CRISTAL DOBLE CURVA 56
6.9.1 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL CRISTAL DOBLE CURVA. 58
6.10 PROPUESTA DEL CRISTAL DE UNA CURVA 62
6.10.1 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL CRISTAL DE UNA CURVA. 64
6.11 CONCLUSIONES PROYECTO 3 – NUEVA LÍNEA DE ACCESORIOS Y
MÓDULOS DE CRISTAL CURVEADO. 71
7. RECOMENDACIONES. 72
8. SUMMARY. 73

LISTADO DE FIGURAS
FIGURA 1. ÁREAS CON QUE CUENTA LA ORGANIZACIÓN 11
FIGURA 2. ÁREA DE METALMECÁNICA 12
FIGURA 3. MESAS DE CORTE Y ALMACÉN DEL CRISTAL 13
FIGURA 4. HORNO PARA TEMPLADO DE CRISTAL 14
FIGURA 5. PERFORADORA DE CRISTAL 14
FIGURA 6. DISTRIBUCIÓN EN PLANTA 15
FIGURA 7. ACTIVIDAD EN LA PLANTA – PLANOS DE LA PLANTA 16-17
FIGURA 8. MOBILIARIO 18
FIGURA 9. FACHADAS 19
FIGURA 10. PASAMANOS 19
FIGURA 11. ACCESORIOS 20
FIGURA 12. SEÑÁLETICA 21
FIGURA 13. SOPORTE CÓNICO 25
FIGURA 14. SOPORTE FIJO 2 PUNTOS 26
FIGURA 15. AMARRE 2 PUNTOS 27
FIGURA 16. POSICIÓN 1 AMARRE ANGULADO 28
FIGURA 17. POSICIÓN 2 AMARRE ANGULADO 29
FIGURA 18. PLANOS TECNICOS PARA PRODUCCION 30
FIGURA 19. MÉTODO ATENCIÓN AL CLIENTE 33
FIGURA 20. ESCRITORIO EN L 35
Pág.

FIGURA 21 PLANOS PARA PRODUCCIÓN DEL ESCRITORIO EN L 35
FIGURA 22. LAVAMANOS DIVISIÓN Y ESCRITORIO PARA CONSULTORIO 36
FIGURA 23. PLANOS PARA PRODUCCIÓN DEL CONSULTORIO 36
FIGURA 24. LOCAL PARA DULCES Y LICORES 37
FIGURA 25. DESPIECE PARA COTIZACIÓN DEL LOCAL 37
FIGURA 26. VITRINA PARA APARTAMENTO – ALTERNATIVA 1 38
FIGURA 27. DESPIECE PARA COTIZACIÓN DE LA VITRINA 38
FIGURA 28. REPISAS EN ESCALA – ALTERNATIVA 2 39
FIGURA 29. DESPIECE PARA COTIZACIÓN DE REPISAS 39
FIGURA 30. STAND PARA EXHIBICIÓN DE ROPA 40
FIGURA 31. BIOMBO 41
FIGURA 32. DESPIECE PARA COTIZACIÓN DEL BIOMBO 41
FIGURA 33. DIVISIÓN CON PANEL TV ROTATIVO 360º 42
FIGURA 34. DESPIECE PARA COTIZACIÓN DEL PANEL Y DIVISIÓN 42
FIGURA 35. PASAMANOS ADOSADO EN CRISTAL CON CURVAS –
ALTERNATIVA 1 43
FIGURA 36. DESPIECE PARA COTIZACIÓN DEL PASAMANOS ADOSADO EN
CRISTAL 43
FIGURA 37. PASAMANOS CON PARAL SOBREPUESTO EN CRISTAL –
ALTERNATIVA 2 44
FIGURA 38. DESPIECE PARA COTIZACIÓN DEL PASAMANOS
SOBREPUESTO EN CRISTAL 44
FIGURA 39. PASAMANOS SOBREPUESTO TRES HILOS–ALTERNATIVA 3 45

FIGURA 40. DESPIECE PARA COTIZACIÓN DEL PASAMANOS
SOBREPUESTO TRES HILOS 45
FIGURA 41. HORNO PARA CURVATURAS DE CRISTAL 49
FIGURA 42. EXPLOSIÓN DEL SOPORTE ANGULAR VARIABLE 52
FIGURA 43. POSICIONES DEL SOPORTE ANGULAR VARIABLE 53
FIGURA 44. PLANO PARA ORDEN DE PRODUCCIÓN DEL SOPORTE
ANGULAR VARIABLE 54
FIGURA 45. CRISTAL DOBLE CURVA 56
FIGURA 46. MEDIDAS DEL CRISTAL DOBLE CURVA 57
FIGURA 47. ISOMÉTRICO MATRIZ PARA CRISTAL DOBLE CURVA 59
FIGURA 48. MOLDE POSITIVO PARA EL CRISTAL DOBLE CURVA 66
FIGURA 49. MOLDE NEGATIVO PARA EL CRISTAL DOBLE CURVA 61
FIGURA 50. CRISTAL UNA CURVA 62
FIGURA 51. MEDIDAS Y VISTAS DEL CRISTAL UNA CURVA 63
FIGURA 52. ISOMÉTRICO MATRIZ PARA CRISTAL UNA CURVA 65
FIGURA 53. MOLDE POSITIVO CRISTAL UNA CURVA 66
FIGURA 54. MOLDE NEGATIVO POSITIVO CRISTAL UNA CURVA 67
FIGURA 55. APLICACIONES DEL CRISTAL DOBLE CURVA 68
FIGURA 56. APLICACIÓN PARA VITRINA 69
FIGURA 57. ISOMÉTRICO EN LAS APLICACIONES DOBLE CURVA 70

1. ASPECTOS GENERALES DE LA ORGANIZACIÓN
Organización : Industrias Unión S.A.
Dirección : Centro Comercial San Ángel transversal 10 # 9-23
Teléfono : 3301157
Sector : Industrial
Actividad : Templado de cristal, Diseños arquitectónicos y mobiliario.
No. de Empleados : 26
1.1 RESEÑA HISTORICA INDUSTRIAS UNIÓN S.A.
La empresa nace en marzo de 1990 en la ciudad de Pereira, con un capital de
$7.000.000 representados por una camioneta y un pequeño inventario, con el
objetivo principal de venderle directamente al consumidor final vidrios para
ventanearía y vidrios para muebles, básicamente su fin era comercializar no
transformar.
A finales del año 1993 muere su fundador el señor Pedro A Martínez, a partir de
este momento el nuevo gerente con una visión diferente opta primero por comprar
directamente a la fabrica FAVIDRIO S.A. obteniendo la posibilidad de venderle no
solo al consumidor final sino también distribuir a los vidrieros minoristas en el eje
cafetero y norte del valle.
En 1997 la empresa consigue tener su propia sede en un sector acreditado en el
área metropolitana como industrial construyendo una bodega de 1.100 mt2 que le
permitiría encargar nuevos retos con una mejor calidad en su infraestructura,
también mejora su parque automotor inicial con la consecución de tres nuevos
vehículos: una camioneta turbo con capacidad de 5 toneladas, una Toyota para 2
toneladas y otra Toyota para 1 tonelada.

En el 2001 frente a la delicada situación económica del país y con el objetivo de
buscar nuevos mercados, la empresa decide incursionar en el mercado de vidrios
especiales y adquiere maquinaria para transformar el vidrio, una biseladora
canteadora rectilínea italiana, 2 canteadoras de vidrios, un equipo para tallar por
el sistema de sand Blasting y un plotter de corte para plantillas de las tallas,
correspondientes a una inversión de aproximadamente $150.000.000 en ese año.
En el año 2005 se constituye la sociedad industrias unión Ltda, y en el año 2007
con el ingreso de nuevos socios la empresa se convierte en sociedad anónima.
Actualmente, la empresa cuenta con maquinaria adicional como otra canteadora,
un taladro perforador de vidrio, tres tornos, un soldador, una maquina cortadora de
acero y un horno de temple de vidrio (único en el eje cafetero).
Ofrecer soluciones arquitectónicas en elementos como el cristal, el acero, la
madera y el aluminio es una de nuestras principales unidades de negocio.
Los vidrios especiales (comedores con todo tipo de tallas, vidrios opalizados, etc.)
es otra línea en la cual se han logrado buenos resultados incluso se han detectado
posibilidades de exportar ciertos productos al mercado centroamericano y
suramericano.
En la actualidad la empresa genera 28 empleos directos y 10 indirectos, Nos
encontramos implementando un proceso de mejoramiento continuo acompañado
de un plan de mercadeo para incrementar nuestros niveles de ventas y continuar
con nuestra trayectoria como pioneros en la transformación y producción de
cristales para la decoración y la construcción.

ÁREAS CON QUE CUENTA LA ORGANIZACIÓN.
Figura 1.
1.2 ÁREA DEL TALLADO DEL CRISTAL
Con la técnica de sandblasting, esta área cuenta con un departamento de diseño
grafico quien se encarga de diseñar y sacar la imagen en un plotter de corte, esta
imagen es un adhesivo el cual es puesto en el cristal para protegerlo de la arena
que sale a presión la cual talla el vidrio.
Los cristales más solicitados por esta técnica son utilizados para comedores,
mesas, divisiones y avisos publicitarios en fachadas de cristal.

1.3 ÁREA DE METALMECÁNICA:
Figura 2.
Esta área es la encargada de recibir los planos de orden de producción, para el
debido corte, ensamble, unión por soldadura y acabado de las piezas en acero
inoxidable, cuentan con torno, cierra radial, taladro prensas, soldaduras de argón,
algunas de las piezas para los accesorios requieren ser cortadas especialmente
por medio de rayo láser, esta labor se hace por outsourcing ya que la empresa no
cuenta con este tipo de máquina.
En esta ares se fabrican párales para pasamanos, estructuras rectangulares,
tubulares y soportes en acero inoxidable para el amarre del cristal.

MESAS DE CORTE Y ALMACÉN DEL CRISTAL
Figura 3.
1.4 ÁREA DE CORTE Y TEMPLE DEL CRISTAL:
Esta área cuenta con mesas para el corte lineal y circular de los cristales, de ahí
son llevados a la canteadora para el acabado en los cantos del cristal, la cual da
variedad de formas, y si es necesario se llevan al el taladro especial para perforar
cristal.
Cuando el cristal crudo tiene los acabados finales y las perforaciones hechas, es
colgado con las pinzas para ser introducido en el horno vertical y obtener su
temple, esta proceso dura aproximadamente de 7 a 8 minutos, y los cristales más
utilizados en el temple son los de 8mm, 10mm, 19mm, la resistencia de un cristal
crudo a uno templado incrementa 7 veces más gracias a esta operación.

Figura 4. Figura 5.
Horno para templado de Perforadora de
cristal de 240x150cm cristal
PLANTA DE PRODUCCIÓN EN INDUSTRAS UNIÓN.
1. área del tallado del cristal.
2. área de metalmecánica (segundo piso)
3. área de corte y temple del cristal.
4. área de acabados del cristal.

1.6 ACTIVIDAD EN PLANTA
1.5 DISTRIBUCIÓN EN PLANTA
INDUSTRIAS UNIÓN S.A.
(3)
(4)
Figura 6.
(2)
(1)
El movimiento dentro de la planta es representado por colores, mostrando con
brevedad el ciclo desde la llegada de la materia prima hasta el producto terminado,
cada color muestra el paso a paso en el ciclo, este recorrido va en dirección de
flecha.

CÓDIGO DE COLORES.
COLOR ACTIVIDAD
Llegada de materia prima y salida de materia prima del almacén a la
zona de corte de cristal y metalmecánica
Salida del cristal cortado al área de acabado de cantos “pulpocanteadora”
Traslado del cristal con cantos pulidos al área de perforación o sand
blasting.
Salida del cristal terminado al horno de temple.
Salida del cristal templado al almacén de producto terminado.
PLANOS DE LA ACTIVIDAD EN PLANTA
Primer nivel

Segundo nivel
Figura 7.

MOBILIARIO
2. PRODUCTOS REALIZADOS POR LA EMPRESA
Mesa atención al cliente. Centro de cómputo fijo. Vitrina curva almacén.
Vitrina triangular Repisas almacén. Mesa. Vitrina para gafas.
azul lite.
Centro de cómputo fijo.
Figura 8.

FACHADAS
Fachada con puerta Fachada con fijos curvos. Fachada con amarre 4 puntos
Corrediza. Disco de fijación.
Ascensor panorámico. Puerta doble con fijo. Local comercial “cubo”.
Figura 9.
PASAMANOS
Pasamanos 2 hilos Pasamanos tres Pasamanos en Pasamanos tres
en caracol. Hilos con bolillo en cristal. Hilos.
Madera.
Figura 10.

ACCESORIOS
Accesorios lavamanos. Accesorios lavamanos. Espejo con marco de
Acero Inoxidable.
Divisiones de baño. Divisiones de ambiente.
Figura 11.

SEÑALÉTICA
Señalización con acero inoxidable, cristal y película adhesiva.
Figura 12.
3. IDENTIFICACIÓN NECESIDADES DE DISEÑO EN LA ORGANIZACIÓN
El área de diseño en industrias unión tiene mucho movimiento, relacionándose con
el cliente, producción y zona comercial, enfocándose la mayoría de los casos a
diseños especiales los cuales requieren de mayor tiempo para tomar la
descripción de las necesidades del cliente y por consiguiente el desarrollo y
entrega de la obra, el manejo de estos tiempos es muy variable un punto clave
para la eficiencia en conjunto con producción e instalación de las obras,
actualmente la entrega de ellas puede ser desde 2 días hasta más de 1 mes eso
depende de la complejidad y dimensión de la obra, una de las partes que
conforman estas obras son los accesorios en acero inoxidable, los cuales un 70%
de ellos son fabricados por la empresa con diseños tradicionales, mientras que el

otro 30% son con diseños especiales y funciones especificas que requiere la obra
pidiéndolos a otra empresa creadora. Las pocas veces que se produce en masa,
se ve considerablemente el tiempo del diseñador, ya que busca estandarizar su
producción utilizando en algunas ocasiones plantillas mejorando la eficiencia en
el tiempo.
En la zona de metalmecánica el espacio es muy reducido, ya que hay mismo se
encuentra el almacén del material el cual trabajan, y cuando las piezas son
terminadas son puestas en el espacio que resta para desplazarse, así que la
movilidad se dificulta en algunas ocasiones, no existe almacén de producto
terminado además es un sitio totalmente encerrado sin ventanas o persianas
donde pueda fluir el aire, algunas veces la temperatura incrementa
considerablemente cuando es encendido el horno para templado de cristal que se
encuentra a pocos metros de la zona de metalmecánica, igual el ruido tampoco
sale por ser un lugar cerrado, el motor del enfriador del cristal hacen demasiado
ruido durante unos minutos, repitiéndose las veces en que es templado cada
cristal. La cierra cortadora de acero es otra creadora de ruido intenso en este lugar,
su iluminación es siempre con lámparas tubulares y en cuanto a la señalización de
seguridad industrial e identificación de cada máquina están establecidas
correctamente.
El desplazamiento de cristales en toda la zona de producción es muy constante, y
con trayectos de varios metros, cargados por los empleados quienes tienen que
soportar cargas de vidrios desde 1 kilo hasta 200 kilos es ahí donde sería
interesante intervenir en algo que les facilite el desplazamiento de los cristales de
maquina a máquina evitándoles graves problemas físicos a largo plazo.
En cuanto su gestión comercial la empresa está llevando a cabo la planeación de
diseño y remodelación de le sala de exhibición adicionándole más productos

fabricados por la empresa, que se encontrara en la sala de recepción, la
necesidad de esta sala es fundamental ya que cliente podrá optar físicamente por
el producto que más le atraiga, tomando decisiones inicialmente viendo la forma y
función de cada producto, de esta manera se puede intervenir en el diseño y
distribución del espacio para los diferentes accesorios en puertas corredizas para
baños, puertas principales, divisiones, lavamanos, diseños de cantos en cristal,
cristales biselados, párales para pasamanos, cristales para mesa de sala y
comedor.
3.1 PROYECTOS DE INTERVENCIÓN
3.2 PLANOTECA
Se pretende estandarizar los accesorios con mayor demanda de fabricación en la
empresa, dejando el respectivo archivo de cada uno con su ficha técnica.
3.3 ATENCIÓN A CLIENTES CON DISEÑO DE PRODUCTO
Se pretende crear un método para la atención al cliente desde su llega a la
empresa para la solicitud del producto hasta la entrega de el mismo
3.4 NUEVA LÍNEA DE ACCESORIOS Y CRISTAL CURVEADO
Se pretende crear una matriz para un modulo de cristal curvo, por medio de un
horno para templar cristal el cual está sin uso, estos módulos van
complementados con un nuevo sistema de accesorio adecuado para estos
módulos en curvas.

4.1 JUSTIFICACIÓN
4. PROYECTO 1
PLANOTECA.
Dentro del área de diseño se requiere mayor eficiencia en el tiempo de modelado
en 3d para las obras, de tal manera que sería pertinente intervenir en un
estandarizado de los accesorios que se utilizan con mayor frecuencia en la
empresa, reduciendo considerablemente el tiempo de modelado de la pieza en 3d,
render y planos para orden de producción, garantizando una entrega de la obra
con mayor brevedad.
4.2 OBJETIVOS
4.2.1 GENERAL
Optimizar el tiempo en la elaboración de modelado en 3d, para una entrega rápida
de planos en la orden de producción, cotización, propuestas de diseño y
renderizado.
4.2.2 ESPECIFICOS
• Facilitar la realización de propuestas de diseño en el área.
• Entregar en el menor tiempo posible las propuestas de las obras a clientes y
por consiguiente la realización de ella misma.
• Organizar los tipos de accesorios sin necesidad de ser modelados.
• Organizar de manera adecuada cada archivo de modelado de manera factible
para su localización.

4.3 ANÁLISIS
Actualmente el modelado de accesorios y piezas toma mucho tiempo valioso, que
puede ser aplicado en propuestas para clientes, con una mayor efectividad en la
entrega de datos hacia otras áreas que los solicitan, ya sea para la entrega de la
cotización hacia el cliente o los planos para orden de producción; de esta manera
también crea orden en la ubicación de los diseños archivados.
4.4 SOPORTE CÓNICO
El soporte cónico tiene la capacidad de soportar 19k, ideal para sostener cristales
de todos los calibres con ensamble de rosca, toda su estructura es de acero
inoxidable solidó.
Figura 13.

4.5 SOPORTE FIJO 2 PUNTOS
El soporte 2 puntos tiene la finalidad de unir 2 cristales y a la vez soportarlos, la
barra horizontal permite el desplazamiento de los dilatadores para poder dejar
una tolerancia de espacio entre el canto y la perforación del cristal.
Figura 14.

4.6 AMARRE 2 PUNTOS
Tiene la finalidad de amarrar 2 cristales en zonas intermedias, la barra horizontal
permite el desplazamiento de los dilatadores para poder dejar una tolerancia de
espacio entre el canto y la perforación del cristal.
Figura 15.

4.7 POSICIÓN 1 AMARRE ANGULADO
Tiene la finalidad de amarrar cristales a 90º en zonas intermedias, su posición
hace que un ángulo de 90º quede en el exterior de fachada o vitrina, utilizando
unas barras horizontales más largas.
Figura 16.

4.8 POSICIÓN 2 AMARRE ANGULADO
Tiene la finalidad de amarrar cristales a 90º en zonas intermedias, su posición
hace que un ángulo de 270º quede en el exterior de fachada o vitrina, utilizando
unas barras horizontales más cortas.
Figura 17.

4.9 PLANOS TECNICOS PARA PRODUCCIÓN
Soporte cónico Amarre 2 puntos
Soporte fijo 2 puntos Amarre angulado
Figura 18.

4.10 CONLUSIONES PROYECTO 1 - PLANOTECA
• Fueron tomados cinco tipos de accesorios para ser estandarizados, la
verificación de medidas en el modelado permitió la exactitud de escala en el
sólido, dejando que el archivo fuera importado hacia algún desarrollo de diseño
hecho previamente, de igual manera da la facilidad de ser modificados en
algún caso en el plano para orden de producción, donde muestra los tipos de
calibres y dimensiones de las piezas para ser maquinadas, cada plano
contiene la lista de materiales, numero de pieza, cantidad, dimensión, y el tipo
de material.
• La información visual del isométrico del accesorio y las medidas de las
perforaciones en el cristal le dan la perspectiva al operario de metalmecánica
de que es lo que se está fabricando, igualmente pasa para el instalador y el
operario que le hace el maquinado al vidrio.
• Los accesorios que fueron estandarizados se ubicaron en una carpeta en los
equipos del área de diseño, en una zona asequible para la ubicación en el
momento que sean necesitado, que pude ser desde el complemento de una
obra en modelado hasta la impresión lista para orden de producción.

5. PROYECTO 2
ATENCIÓN A CLIENTES CON DISEÑO DEL PRODUCTO
5.1 JUSTIFICACIÓN
Durante el tiempo de la practica se desarrollaran obras diariamente, donde habrá
interrelación con el cliente desde el inicio de su visita hasta la entrega de la
cotización o producto, de esta manera se tomaran sus requerimientos de diseño
para darle solución a sus peticiones, y algunas de estas obras serán relevantes
para presentar en conjunto. Esta recopilación de proyectos va a contener archivo
de 3D, despiece de materiales con maquinados para la cotización, planos, render,
y planos para orden de producción.
La importancia de esta recopilación es que la empresa puede contar con ellos
para el portafolio de sus productos, teniendo variedad en propuestas para el
cliente.
5.2 OBJETIVOS
5.2.1 GENERAL
Dejar un archivo con la recopilación de las obras realizadas con todos sus datos
para que sean útiles y sean mostrados en una próxima atención al cliente.
5.2.2 ESPECÍFICOS
• Archivar propuestas de diseño con todos sus datos que permitan facilidad para
su producción en otra ocasión.
• Establecer un método de atención al cliente
• Para cada proyecto la metodología de su desarrollo.
5.3 ÁREA TEMÁTICA
• Interacción con el cliente

5.4 MÉTODO ATENCIÓN AL CLIENTE INDUSTRIAS UNIÓN S.A.
Figura 19.

5.5 DESCRIPCIÓN DEL MÉTODO
1. Toma de requerimientos del diseño al cliente, y muestra de posibles
soluciones en topologías similares.
2. Toma de medidas en el espacio donde se va a desarrollar la obra.
3. Elaboración del diseño de la obra en 3D.
4. Información al cliente sobre el diseño ya desarrollado
5. Entrega de la cotización y muestra del render al cliente.
6. Respuesta del cliente:
7. Rectificación de medidas en el lugar de la obra
Aprobado
Reprobado: se archiva el diseño para una próxima
petición de obra igual o similar.
8. Despiece del diseño y elaboración de planos técnicos.
9. Entrega de planos para orden de producción.
10. Producción de la obra.
11. Entrega de producto terminado al cliente.

ESCRITORIO PARA OFICINA
Figura 20.
Escritorio en L con tres superficies de diferentes características y estructura en
acero inoxidable, en conjunto con un bibliotecario de dos módulos en escala.
Cliente: Mónica Uribe.
PLANOS PARA PRODUCCIÓN DEL ESCRITORIO EN L
Figura 21.

LAVAMANOS DIVISIÓN Y ESCRITORIO PARA CONSULTORIO
Figura 22.
El escritorio tiene la función de recibir la planta de los pies y de las manos para un
examen de escenografía intersticial sistémico, con dos superficies corredizas que
se acomodan a estas partes del cuerpo, acompañado con una división de espacio
en cristal y un lavamanos.
Cliente: Dr. Gallego.
PLANOS PARA PRODUCCIÓN DEL CONSULTORIO
Figura 23.

LOCAL PARA DULCES Y LICORES.
Figura 24.
Diseño de vitrina, entrepaños, fachada y bodeguera de local comercial para
exhibir botellas de licor y dulces.
Cliente: William Zuluaga.
DESPIECE PARA COTIZACIÓN DEL LOCAL
Figura 25.

VITRINA PARA APARTAMENTO
ALTERNATIVA 1
Figura 26.
Vitrina con 3 superficies grandes, dos medianas y cuatro pequeñas para exhibición
de copas, platos, botellas, diseñada para vano de una sala.
Cliente: Andera Solano
DESPIECE PARA COTIZACIÓN DE LA VITRINA
Figura 27.

REPISAS EN ESCALA.
ALTERNATIVA 2
Figura 28.
Entrepaños en cristal ubicados en escala, cada superficie grande sostiene dos
pequeñas verticalmente por medio de tubulares hacia la parte inferior y superior.
Cliente: Andrea Solano
DESPIECE PARA COTIZACIÓN DE REPISAS
Figura 29.

STAND PARA EXHIBICIÓN DE ROPA
Figura 30
Stand con superficies ovaladas con tamaño de menor a mayor de forma
ascendente, sostenidas por una base central con amarres entre sí por tubulares
extras en las extremidades las cuales le dan equilibrio a la estructura.
Cliente: Sara Penagos

BIOMBO
Figura 31.
Biombo desplazable con dos diviciones para informacion, una con doble cristal y
otra en corcho.
Cliente: Arq. Oscar Valencia
DESPIECE PARA COTIZACIÓN DEL BIOMBO
Figura 32.

DIVISIÓN CON PANEL TV ROTATIVO 360º
Figura 33.
División de espacio con puerta corrediza unidas a superficie para escritorio,
adicionalmente tiene un modulo rotativo de 360º para colgar televisor plano.
Cliente: Francisco Jaramillo.
DESPIECE PARA COTIZACIÓN DEL PANEL Y DIVISIÓN
Figura 34.

PASAMANOS ADOSADO EN CRISTAL CON CURVAS
ALTERNATIVA 1
FIGURA 35
Pasamanos con cuatro párales sobrepuestos, para 10 escalones y un descanso
intermedio de área curva con tres cristales de 100cm y 120 de R. Estos cristales
van sostenidos y dilatados desde las zonas laterales de la placa de cemento.
Cliente: Ing. Leonardo Navas.
DESPIECE PARA COTIZACIÓN DE PASAMANOS CON CRISTAL CURVO Y ADOSADO
Figura 36.

PASAMANOS CON PARAL SOBREPUESTO EN CRISTAL
ALTERNATIVA 2
FIGURA 37.
Pasamanos con párales sobrepuesto, cada uno tiene 4 dilatadores para sostener
las dos esquinas de cada cristal.
Cliente: Ing. Leonardo Navas.
DESPIECE PARA COTIZACIÓN DEL PASAMANOS SOBREPUESTO EN CRISTAL
Figura 38

PASAMANOS SOBREPUESTO TRES HILOS
ALTERNATIVA 3
FIGURA 39.
Pasamanos con paral sobrepuesto de tres dilatadores, estos sostienen y amarran
los hilos, van con uniones de soldadura en cada inclinación.
Cliente: Ing. Leonardo Navas.
DESPIECE PARA COTIZACIÓN DEL PASAMANOS SOBREPUESTO TRES HILOS
Figura 40.

5.6 CONCLUSIONES PROYECTO 2
ATENCION AL CLIIENTE CON DISEÑO DE PRODUCTO
• La buena interrelación con el cliente es primordial para tener una idea más
clara de cuáles son las necesidades de su diseño, de tal manera que haya
una conexión dirigida a la obra propuesta, mostrándole inicialmente en un
lapso de tiempo las posibles soluciones a lo requerido en conjunto con
imágenes de obras realizadas anterior mente, que sean lo más similares
posible a las que el cliente necesita.
• El análisis al perfil del cliente también es un punto clave para el desarrollo del
diseño, y si el cliente lo desea se le pueden hacer varias alternativas, ya sean
desde el punto de vista económico o estético.
• Es necesario tomar cada ítem en la descripción del diseño que solicita el
cliente, ya que de esta manera se puede desarrollar bien su obra desde lo
conceptual, estético y funcional satisfaciendo sus necesidades.
• El desarrollo de una buena propuesta de diseño necesita estar bien ilustrada
en el render, ya que este primer contacto visual el cliente puede ser atraído por
la propuesta, un punto crucial para la venta del producto.

6. PROYECTO 3
NUEVA LÍNEA DE ACCESORIOS Y MÓDULOS DE CRISTAL CURVEADO.
6.1 JUSTIFICACIÓN
La empresa requiere caracterización en el diseño de accesorios en acero
inoxidable, proporcionándole a la empresa una identificación en las obras
realizadas, marcando diferencia entre sus competencias, que de igual manera se
convierte en una mejor opción de compra por el cliente atraído por un estilo
diferente de accesorios con igual o mejor calidad en funcionamiento y con un
precio asequible.
En cuanto al cristal curvado se puede decir que su delicadeza y el refinamiento
que introducen las líneas curvas en los proyectos arquitectónicos, es hoy en día
una realidad, su aporte al diseño dinámico y elegante, rompe con la rigidez de la
línea recta, este producto ofrecerá una gran variedad de posibilidades tanto en
interiores (muebles, pasamanos, baños) como en exteriores (fachadas de edificios,
barandas, ascensores panorámicos). Se podrían procesar, entre otros, cristales
de color, reflejantes de distintos espesores, y sus propiedades físicas de
resistencia serian el doble que las de un cristal común. Siendo así Industrias
Unión S.A. la única empresa con servicio de curvatura de cristal en el eje cafetero.
6.2 OBJETIVO S
6.2.1 GENERAL.
Desarrollar una nueva línea de accesorios en acero inoxidable en conjunto con
módulos de cristal curveado, que marquen diferencia en las obras que se realizan,
con calidad función y estética.

6.2.2 ESPECIFICOS
• Caracterizar las obras realizadas por industrias unión en el eje cafetero.
• Obtener preferencia por los clientes hacia la nueva línea de accesorios.
• Generar mayor producción y utilidad con el horno pequeño para templado del
cristal.
• Mantener un precio considerable en la producción de los accesorios.
• Mejorar la resistencia y función de los accesorios.
• Aumentar las utilidades en las ventas en el transcurso de 4 meses.
6.3 ANÁLISIS
Las obras realizadas con vidrio y acero inoxidable en la ciudad de Pereira y eje
cafetero no tienen identificación por la empresa que las creo, un gran número de
estos accesorios en acero inoxidable que estructuran las obras son de forma
tradicional pasando de manera desapercibida por el ciudadano.
La empresa recientemente adquirió un horno para el templado de cristales de gran
tamaño, dejando el uso del horno pequeño el cual tiene la capacidad de poder
curvear un cristal, y es ahí donde es pertinente la intervención para que aumente
el uso de este horno, ya que ha disminuido considerablemente, de esta manera se
pretende proponer nuevos moldes para módulos de cristal templado con variedad
de formas y poder ser utilizados en los productos creados en la empresa en
conjunto con los nuevos diseños de accesorios.
6.4 ÁREA TEMÁTICA
Horno para curvaturas de cristal de 100X180 máximo

HORNO PARA CURVATURAS DE CRISTAL DE 100X180 MÁXIMO
Figura 41.
Para determinar las características geométricas del vidrio curvado, hacen falta los
siguientes datos:
a- Altura: Distancia entre los extremos del canto recto.
b- Cuerda: Segmento de recta que une los extremos del arco. (Distancia entre los
cantos rectos).
c- Desarrollo: longitud que comprende los segmentos curvos y los
eventualmente rectos.
d- Flecha: Parte del diámetro perpendicular a una cuerda, comprendida entre
esta y la circunferencia.

e- Espesor: Distancia entre ambas caras del vidrio.
f- Radio: Recta que une el centro de un circulo con cualquiera de los puntos de
su circunferencia.
g- Angulo: Mayor o menor abertura que forman entre sí dos líneas o planos que
se cortan.
6.5 FABRICACIÓN
Para obtener la curvatura, el vidrio pasa por el horno y allí adopta la forma
proporcionada por la matriz de acero. Luego, a diferencia del templado, se lo deja
enfriar lentamente para evitar tensiones internas que alteren su estructura
molecular. El resultado sería libre de distorsiones que garantizara una perfecta
visión.
6.6 CONCLUSIÓN ÁREA TEMÁTICA.
La curvatura a la cual se pueden someter los vidrios planos depende de dos
factores: su superficie y ángulo. A mayor superficie, mayor espesor; cuanto más
cerrado sea el ángulo, menor espesor.
6.7 REQUERIMIENTOS DE DISEÑO
6.7.1 DETERMINANTES
• Modelado 3d
• Planos
• Acero inoxidable
• Cristal crudo

6.7.2 RECURSOS NECESARIOS
� Se necesita acero inoxidable en:
� barra.
� Tubular.
� Lamina.
� Soldadura.
� Cristal crudo.
� Horno para temple
� Cierra para corte de piezas
� Láser para corte de piezas
� Foto curado para adherencia de accesorios al vidrio.
� Lámpara de alta frecuencia u.v
� Taladro
� Torno para modelado de piezas
� Lija para acabados finales.
� Soldadura de argón para unión de piezas.
� Software 3d
� Personal metalmecánico para el desarrollo de tortillería perforaciones y
modelado.
6.8 PROPUESTA SOPORTE ANGULAR VARIABLE
El nuevo accesorio soporte angular variable tiene la habilidad de rotar hacia
muchas direcciones, especial para adecuarse a los vidrios curvos, gracias a su
alto grado de tolerancia, permite el amarre de 3 cristales sin importar la posicion
de sus angulos.

EXPLOSIÓN SOPORTE ANGULAR VARIABLE
Figura 42

POSICIONES DEL SOPORTE ANGULAR VARIABLE.
Figura 43

PLANO PARA ORDEN DE PRODUCCIÓN DEL SOPORTE ANGULAR
VARIABLE
Figura 44
Precio para la venta del soporte angular variable..............................$90.000

6.8.1 VENTAJAS Y DESVENTAJAS SOPORTE ANGULAR VARIABLE
VENTAJAS
• El soporte angular variable tiene la ventaja de poder ser rotado los 360º desde
el eje hasta los dilatadores, y en varias direcciones se pueden desplazar los
dilatadores horizontalmente con respecto a su eje.
• Tiene la capacidad de ajustarse al ángulo que puede estar en una pared para
así sujetar los cristales, tiene un alto grado de tolerancia para alcanzar las
perforaciones del cristal.
DESVENTAJA
• El tamaño pequeño del soporte angular variable complica el maquinado,
también tiene varios tipo de maquinado que incrementan su costo.

6.9 PROPUESTA DEL CRISTAL DOBLE CURVA
Figura 45.

MEDIDAS CRISTAL DOBLE CURVA
Figura 46
Precio para la venta del cristal doble curva..............................$166.000

VENTAJAS
6.9.1 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE CRISTAL DOBLE CURVA
• El cristal con doble curva da la sensación de una vitrina limpia sin sobrecarga
de accesorios, y además da mejor estabilidad en la estructura, ya que tiene
menos puntos de uniones en acero.
• Tiene mejor visibilidad des de el exterior al producto que se está vendiendo
dentro de la vitrina.
DESVENTAJAS
• El cristal doble curva puede tener complicaciones en su fabricación, ya que
cuando el molde se desprende del cristal inmediatamente el empieza a coger
su forma inicial “plana”, mientras adquiere la temperatura ambiente.
• Puede tener un costo más elevado, a causa de la dificultad de fabricación, de
igual manera se tendría que hacer varias pruebas para establecer la técnica
exacta para ser fabricado.

ISOMÉTRICO
MATRIZ PARA CRISTAL DOBLE CURVA
Figura 47
Materiales para la construcción de la matriz doble curva con el costo.
Tubular 1 ½” cerramiento negro calibre 14: 9.00mts…………………...63.800
Angulo 1/8x1 ½”:4.90mts…………………………………………………20.900
Tubular rectangular 1 ½”:3.20mts…………………………………..........41.400
Platina de hierro 1/8x1 ½”:504mts……………………………….……….30.000
Lamina col rolled 90x100cm calibre18…………………………………..60.000
10 curvaturas a tubular………………………………………………….…50.000
54 soldaduras………………………………………………….……….… 108.000
TOTAL……………………………………………..……………………… 374.100

MOLDE POSITIVO PARA EL CRISTAL DOBLE CURVA
Figura 48

MOLDE NEGATIVO PARA EL CRISTAL DOBLE CURVA
Figura 49

6.10 PROPUESTA DEL CRISTAL DE UNA CURVA
Figura 50

MEDIDAS Y VISTAS DEL CRISTAL UNA CURVA
Figura 51
Precio para la venta del cristal una curva………..............................$90.000

VENTAJA
6.10.1 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL CRISTAL DE 1 CURVA
• El cristal una curva puede ser mas didáctico en cuanto al juego de la posición
de los módulos, esta variedad permite mostrar clases de propuestas de
acuerdo al gusto y necesidad del cliente.
DESVENTAJAS
• Con respecto al cristal doble curva este necesita más uniones de accesorios, y
por lo tanto el costo para la venta de la vitrina es más elevado.
• Tiene más posibilidades de desajustarse por la cantidad de uniones que puede
tener su estructura.
• La cantidad de accesorios puede ser tomada por el cliente como demasiada
sobre carga visual.

ISOMÉTRICO
MATRIZ PARA CRISTAL UNA CURVA
Figura 52.
Materiales para la construcción de la matriz una curva con el costo
Tubular 1 ½” cerramiento negro calibre 14: 4.50mts…………………...31.900
Angulo 1/8x1 ½”:2.45mts…………………………………………………10.450
Tubular rectangular 1 ½”:1.60mts…………………………………..........20.700
Platina de hierro 1/8x1 ½”:252mts……………………………….……….15.000
Lamina col rolled 45x100cm calibre18…………………………………..30.000
5 curvaturas a tubular……………………………………………………25.000
27 soldaduras………………………………………………….…………… 54.000
TOTAL………………………………………………………………………187.050

MOLDE POSITIVO CRISTAL UNA CURVA
Figura 53

MOLDE NEGATIVO POSITIVO CRISTAL UNA CURVA
Figura 54

APLICACIONES DEL CRISTAL DOBLE CURVA
Figura 55

APLICACIÓN PARA VITRINA
Figura 56

ISOMÉTRICO EN LAS APLICACIONES DOBLE CURVA
Figura 57

6.11 CONCLUSIONES PROYECTO 3
NUEVA LÍNEA DE ACCESORIOS Y MÓDULOS DE CRISTAL CURVEADO
• El conjunto del nuevo accesorio soporte angular variable y el cristal doble curva
o una curva, puede ser una nueva propuesta en el mercado de las vitrinas, ya
que en la actualidad el comercio necesita incrementar sus ventas, y el que está
en la delantera es el que tiene elementos exclusivos en sus establecimientos,
ya sean los productos que vende o los elementos con los que los exhibe como
la vitrina doble curva.
• la vitrina doble curva puede manejar un diseño especial que pueda ser
estandarizado fabricándolo en serie y poder ser vendido a distribuidores en el
eje cafetero, pero previamente hay que hacer una investigación exhaustiva
para saber a qué segmento de establecimientos puede ir dirigida, y que
establecimientos necesitan un cambio de imagen en sus exhibidores, y de
esta manera crear un futuro nivel de consumo, futuro nivel de producción y
futuro nivel de rentabilidad.

7. RECOMENDACIONES
• Es necesario que el diseñador siempre tome las medidas, ya que en algunos
casos las medidas son dadas al diseñador con ausencia de algún dato que se
requiere para poder desarrollar la propuesta, de tal manera que esto puede
causar confusión en la elaboración de la propuesta y por consiguiente en su
fabricación
• Puede ser apropiado crear una tabla de control de calidad para hacer un
análisis estadístico de los accesorios y los cristales, estableciendo un
porcentaje de defecto en la fabricación de cada tipo de pieza al mes y con los
resultados obtenidos rectificar de donde provienen los errores para poderlos
corregir hasta llegar a un nivel alto de calidad, permitiendo la comercialización
de accesorios en el país con la certificación de los altos estándares de calidad.
• Es muy importante la entrega oportuna de la cotización al cliente, ya que en
algunos casos la entrega de la propuesta para la respectiva cotización se
torna en un tiempo muy largo, este tiempo es indispensable para capturar al
cliente y demostrarle el cumplimiento que se ofrece en la empresa, y evitar que
se pierda el cliente.

8. SUMMARY
This report contains the development of three projects carried out in the time
elapsed in it practices professional, they were selected according to the
needs more relevant, that were presented in the business, and which they had a
good analysis of conceptualization for the product development.
� The first project is on the standardization of the accessories in steel with
more business demans, permitting a greater flow of production, since the start
of the proposal in 3D until the final product given to the client.
� The second project is the customer service with design of product, where the
method of customer service in the organization shows us, how to permitting that
the client sits down pleased in our business and he can receive the design that
satisfy his needs with a quality desing.
� The third project is the design of an unusual product in the market, is the
assembly of an accessory in stainless steel special for showcases with modules
of curved crystals, permitting the formal play to do different types of showcases,
where the establishments can exhibit their products and they will be more
successful in their sales.