MARKETING E INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

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CATÁLOGO 2016
MARKETING
E INVESTIGACIÓN
DE MERCADOS
(( Universidad Profesional Divulgación
EDICIONES PIRÁMIDE

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Textos universitarios
MARKETING
La comunicación
publicitaria
Ortega Martínez, Enrique
Comunicaciones
de marketing
Planificación y control
Díez de Castro, Enrique Carlos;
Martín Armario, Enrique;
Sánchez Franco, Manuel Jesús
Dirección de marketing
turístico
Rey, Manuel (coord.)
Comunicación y publicidad. La actuación publicitaria.
Los medios publicitarios (I): los diarios,
las revistas y las publicaciones periódicas gratuitas.
Los medios publicitarios (II): la radio, la
televisión, el cine, el medio exterior e Internet.
La investigación de medios. La planificación de
medios. La creación publicitaria. Evaluación de
la eficacia publicitaria. Las agencias de publicidad
y las agencias de medios. La regulación
publicitaria.
Esta nueva edición ofrece un análisis
amplio y riguroso de los fundamentos
y mecanismos de la actuación
publicitaria. En la obra se examina
con profundidad la realidad actual de
los medios masivos de comunicación,
la importancia de la investigación y
la planificación de los medios para
las campañas publicitarias, junto
con la creación de los mensajes y
la evaluación de la eficacia de la
publicidad. También se aborda el
papel que representan las agencias de
publicidad y las agencias de medios
en el mercado, analizándose de forma
sistemática, sencilla y con ejemplos, la
normativa jurídica y la autorregulación
publicitaria. El texto proporciona a los
lectores, profesionales y estudiantes,
una fuente de gran valor para
comprender y aplicar de forma efectiva
la publicidad.
2.ª ed., 2004 416 págs. 19 x 24 cm
Rústica 220410 978-84-368-1906-9
Comunicación comercial. La publicidad: concepto
y objetivos: La publicidad. Los medios
publicitarios. El plan de publicidad. Los modelos
de funcionamiento de la publicidad. La
publicidad: Determinación del presupuesto
publicitario. Planificación de medios: Selección
de medios y soportes. El plan de medios y
soportes. Objetivos y estrategias de cobertura y
frecuencia. Variables cualitativas del anuncio. El
control publicitario: Conceptos de control. Técnicas
de control publicitario. Las agencias de
publicidad: Las agencias de publicidad. Otras
variables de comunicación: Esponsorización.
Promoción de ventas. Relaciones públicas.
Esta obra plantea la problemática
relativa a la planificación y control de
una campaña de comunicación. Se
exponen los fundamentos teóricos
de la comunicación comercial y de
su gestión como instrumento de
marketing, incorporando en la parte
práctica problemas y ejercicios. En el
desarrollo de su contenido se utiliza
un enfoque positivo para mostrar la
práctica habitual de las agencias
publicitarias y de las centrales de
medios, tratando de satisfacer las
necesidades de los estudiantes y de
los profesionales.
2001 456 págs. 19 x 24 cm
Rústica 220330 978-84-368-1610-5
Fundamentos estratégicos de marketing turístico:
Marketing y turismo. Entorno, mercado y
demanda turística. Planificación de marketing e
investigación comercial turística. Segmentación
y posicionamiento en mercados turísticos.
Políticas de marketing turístico: Productos y
destinos turísticos. Precios turísticos, fijación
y estrategias. Distribución e intermediación
turística. Comunicación de marketing en organizaciones
turísticas.
Este libro se ha concebido como un
manual básico, con el que se persigue
un doble objetivo. Por una parte,
poner al alcance de los profesionales
y estudiantes los conocimientos más
actualizados relativos a la gestión
de los intercambios en el ámbito
del turismo y, por otra, facilitar el
desarrollo de habilidades necesarias
para la gestión del marketing en las
organizaciones que actúan dentro del
sector. Para lograr estos objetivos el
diseño del libro se ha realizado desde
la óptica moderna del marketing, es
decir, desde la orientación al mercado,
entendida como un posicionamiento
estratégico que trata de dar respuesta
a los problemas que plantea un
entorno altamente competitivo y
turbulento como es el que caracteriza
al sector del turismo.
2015 224 págs. 19 x 24 cm
Rústica 220755 978-84-368-3117-7
ePUB 978-84-368-3118-4
EDICIONES PIRÁMIDE 3

MARKETING
Textos universitarios
Dirección de ventas
Una visión integral
Moliner Tena, Miguel Ángel;
Sánchez García, Javier (dirs. y coords.)
Distribución comercial
en la era omnicanal
Aparicio, Gloria; Zorrilla, Pilar
DYANE versión 4
Diseño y análisis de encuestas en
investigación social y de mercados
Santesmases Mestre, Miguel
La venta en el contexto actual. La venta relacional.
El proceso de ventas y sus fases iniciales.
Las fases avanzadas del proceso de ventas. El
servicio al cliente y la gestión de reclamaciones.
El liderazgo en ventas. Diseño de la estructura
de ventas. Reclutamiento, selección y
formación de los vendedores. La motivación y
la remuneración de la fuerza de ventas. Gestión
del territorio y de las rutas. La evaluación y el
control de los vendedores. La ética en la venta.
La gestión de las grandes cuentas y los grupos
de compra.
Este manual se estructura en tres
grandes partes temáticas. En la parte
primera se analizan las ventas en el
entorno actual. Seguidamente la parte
segunda se centra en las técnicas de
venta, desarrollando las funciones y
tareas del vendedor desde la óptica
del marketing relacional, y definiendo
su metodología de trabajo. Finalmente,
la parte tercera está dedicada a
la dirección de ventas y en ella se
describen las funciones directivas
del responsable de ventas de una
empresa o de una zona comercial.
Cada capítulo cuenta con contenidos
especializados, desarrollados con
profesionalidad y rigor en torno a una
temática específica incorporando
las tendencias más relevantes en el
ámbito de estudio. Al final de cada
capítulo se incluye un contenido
adicional de carácter práctico que
persigue incitar al debate y a la
reflexión acerca de los conceptos y
teorías expuestos.
2014 400 págs. 19 x 24 cm
Rústica 220768 978-84-368-3229-7
ePUB 978-84-368-3237-2
La distribución comercial como variable de
marketing: La Distribución Comercial. Logística
de Marketing y gestión integrada de la
cadena de suministro. Distribución Mayorista
y Minorista en un entorno multicanal y digital.
Retail marketing. Decisiones de marketing en
la empresa detallista: Marketing en la empresa
detallista. Gestión de Marketing en la empresa
detallista. Decisiones de surtido, precios,
servicios. Gestión de Marketing en la empresa
detallista. Decisiones sobre comunicación.
Gestión de Marketing en la empresa detallista.
Decisiones sobre Promoción de ventas.
Gestión de Marketing en la empresa detallista.
Decisiones sobre Merchandising. Gestión de
Marketing en la empresa detallista. La venta
relacional y el personal de ventas como proveedor
de experiencias. Fidelización de clientes en
el ámbito comercial.
Hay dos factores que resultan
fundamentales para entender el
contexto actual del comercio: la
velocidad a la que se producen
los cambios y la explosión de la
conectividad. Esta conectividad deriva
directamente en la omnicanalidad.
Gracias a los dispositivos móviles
el comprador tiene ante sí no sólo
numerosas alternativas para efectuar
sus compras, sino además el
acceso a una oferta cuasi infinita en
cualquier momento y lugar de manera
simultánea. Esta realidad omnicanal es
el eje principal de esta obra en la que
se va desgranando esta realidad y se
abordan los aspectos más relevantes
para competir con éxito en este
entramado tan complejo, en el que la
clave es conseguir una integración sin
fisuras on/off.
2015 376 págs. 19 x 24 cm
Rústica 220779 978-84-368-3284-6
ePUB 978-84-368-3285-3
Instalación, mantenimiento y actualización del
programa. Inicio del programa. Diseño de la
investigación: Conceptos básicos y métodos.
Diseño del cuestionario con el programa
DYANE. Obtención y tratamiento de los datos.
Análisis estadístico de los datos: conceptos y
procedimientos generales. Análisis estadísticos
uni y bivariables. Análisis estadísticos multivariables:
Análisis de dependencias. Análisis de
interdependencias. Elaboración del informe de
investigación.
Es la combinación de un libro y un
programa informático para que el
lector o usuario de los mismos pueda
aprender a diseñar y realizar encuestas
y estudios de investigación social y
de mercados. A lo largo de la obra se
exponen los conceptos básicos de la
investigación social y de mercados
y se describen los procedimientos
operativos del programa DYANE. El
programa está estructurado de forma
modular, con menús que facilitan
el acceso a las distintas funciones
y técnicas que incluye. Con él se
puede diseñar cuestionarios en
formato tradicional o electrónico, en
formularios MS Word®, con casillas
de marcaje y campos de escritura;
grabar los datos obtenidos en la
encuesta, con plantillas específicas
diseñadas por el programa o mediante
lectura electrónica de formularios MS
Word®, y aplicar una gran variedad
de técnicas estadísticas de análisis
de datos y generar gráficos, con el
fin de mejorar la presentación de los
resultados. Todos los resultados y
gráficos de los análisis se pueden
imprimir, enviar a formularios MS
Word®, exportar a otros programas o
guardar en archivos.
2009 560 págs. 19 x 24 cm
Cartoné 220601 978-84-368-2296-0
4
EDICIONES PIRÁMIDE

Textos universitarios
MARKETING
Estrategias y
planificación en marketing
Métodos y aplicaciones
Sánchez Herrera, Joaquín
ENGLISH EDITION
Fundamentals
of Marketing
Santesmases, Miguel; Merino, María
Jesús; Sánchez Herrera, Joaquín;
Pintado, Teresa
Novedad
Fundamentos de las
Relaciones Públicas
Tapia Frade, Alejandro
Elementos básicos de planificación estratégica
en marketing. Análisis y diagnóstico de la
situación. Métodos y técnicas de previsión.
Fijación de los objetivos de marketing. Estrategias:
conceptos y herramientas (I). Estrategias:
conceptos y herramientas (II). Programación
y control.
Aunque los motivos para actualizar
un libro son múltiples, en el caso
de Plan de marketing. Análisis,
decisiones y control han primado
dos: la actualización de contenidos
debida a la evolución del marketing
y su entorno, y la adaptación a una
nueva filosofía de enseñanza, a la que
se ha denominado Espacio Europeo
de Educación Superior. Desde esta
doble motivación nace Estrategias
y planificación en marketing, un
manual en el que se profundiza en el
proceso estratégico y su aplicación al
mercado. En esta obra se han revisado
y corregido los contenidos previos, y
se han añadido: casos de marketing
y situaciones empresariales, un caso
práctico al final de cada capítulo,
preguntas sobre el caso práctico,
cuestiones a debatir, material adicional
en anexos para aquellos que quieran
profundizar más en la aplicación
práctica de la materia (previsiones,
estrategias, etc.). Asimismo, se ha
ampliado y completado la parte
relativa a las estrategias de marketing.
2010 416 págs. 19 x 24 cm
Rústica 220623 978-84-368-2365-3
This is the English edition of the first
marketing book in Spanish to be
adapted to the European Space for
Higher Education, which has been
written with the new requirements of
the recent official degrees in mind. In
addition to its theoretical presentation
illustrated with many examples, each
chapter starts with a business situation,
and closes with a case study with
practice topics, key terms and review
questions, along with related Internet
links and specific bibliography. In
addition, teachers and students are
provided with complementary online
material on the book’s website:
www.miguelsantesmases.com/
fm.htm This textbook presents the
fundamentals of marketing, the market,
the consumer’s environment and
behaviour, the marketing research,
and the information systems. It later
goes deeper into the marketing tools
(product and services management,
pricing, communication, sales,
distribution and, lastly, the marketing
plan), all supported by examples
and case studies. Chapters
dealing with relationship marketing,
customer relations management, new
communication technologies and
emerging marketing techniques have
also been included. Fundamentals of
Marketing offers a modern approach,
adapted to the new teaching
methodologies which will make both
the teaching and learning of the
principles of marketing much easier.
2011 448 págs. 19 x 24 cm
Rústica 220663 978-84-368-2543-5
Concepto y evolución histórica de las relaciones
públicas. Modelos de actuación de relaciones
públicas de Grunig. Relaciones públicas
financieras. Lobbying: relaciones con la administración.
La responsabilidad social corporativa.
La comunicación en tiempos de crisis. Las
relaciones con los medios de comunicación.
La comunicación interna. Relaciones públicas
internacionales. La investigación en las relaciones
públicas. La planificación estratégica de las
relaciones públicas. La acción publirrelacionista.
La evaluación en relaciones públicas. Ética y
deontología en relaciones públicas.
El libro Fundamentos de las Relaciones
Públicas constituye un estudio
riguroso, sistemático y sintético de la
función de las relaciones públicas en
el ámbito empresarial. Su estructura
se nutre de cuatro partes esenciales,
abordando cada una de ellas áreas
relevantes de su funcionamiento.
Además, todos los capítulos cuentan
con una breve declaración de
objetivos, la exposición del contenido
correspondiente, un breve resumen
que destaca lo esencial, preguntas
de revisión sobre el tema expuesto
y un caso práctico o preguntas
de reflexión. También se incluye
bibliografía complementaria y un
glosario de términos clave. Todo ello
hace que este libro sea una guía
útil de desarrollo académico de la
disciplina para docentes, estudiantes y
estudiosos de la materia.
2015 360 págs. 19 x 24 cm
Rústica 220796 978-84-368-3395-9
ePub 978-84-368-3524-3
EDICIONES PIRÁMIDE 5

MARKETING
Textos universitarios
Fundamentos de marketing
Santesmases Mestre, Miguel;
Merino Sanz, María Jesús;
Sánchez Herrera, Joaquín;
Pintado Blanco, Teresa
Investigación de mercados
turísticos
López Bonilla, Jesús Manuel;
López Bonilla, Luis Miguel
Marketing
Conceptos y estrategias
Santesmases Mestre, Miguel
Fundamentos del marketing: La dimensión
del marketing. El mercado y su entorno. El
comportamiento del consumidor. Investigación
comercial y sistemas de información en marketing.
Principios de dirección de marketing:
La estrategia de marketing. El marketing-mix:
Productos, servicios y gestión de marcas. strategias
de precio. Gestión de la comunicación.
Gestión estratégica de ventas. Distribución y
gestión del canal. Plan de marketing. Principios
del marketing relacional: Marketing de relaciones
y gestión del servicio al cliente. Técnicas
emergentes en marketing: Marketing y nuevas
tecnologías. Nuevas tendencias en marketing.
Primer libro de marketing en lengua
española adaptado al Espacio
Europeo de Educación Superior, está
escrito teniendo en cuenta las nuevas
características de los recientes grados
oficiales. Aparte de la exposición
teórica ilustrada con múltiples
ejemplos, cada capítulo se inicia con
una situación empresarial, y se incluye
un caso final con cuestiones prácticas,
términos clave, preguntas de revisión,
enlaces de interés en Internet y
bibliografía específica. Asimismo,
los profesores y estudiantes pueden
disponer de material complementario
on line en el sitio web del libro (www.
miguelsantesmases.com/fm.htm).
Fundamentos de Marketing ofrece un
enfoque moderno y adaptado a las
nuevas metodologías docentes, que
facilitará tanto la enseñanza como
el aprendizaje de los principios del
marketing.
1.ª ed., 2.ª reimp., 2013 448 págs. 19 x 24 cm
Rústica 220604 978-84-368-2294-6
PDF 978-84-368-2934-1
Introducción a la investigación de mercados
turísticos. Sistemas y fuentes de información
en turismo. Proceso de investigación de mercados
turísticos. Técnicas de investigación de
mercados turísticos. Diseño del cuestionario en
los estudios de mercados turísticos. Escalas de
medida en la investigación turística. Diseño de
experimentos en la investigación turística.
El contenido de este libro se
estructura en siete temas. Seis de
ellos abarcan los conceptos básicos
de la investigación de mercados
turísticos, los sistemas y fuentes de
información en turismo y el proceso
de investigación de dichos mercados.
Dentro de este proceso se profundiza
en el detalle de las técnicas de
investigación de mercados, el diseño
de cuestionarios y las escalas de
medidas en la investigación turística.
Por último, se ha creído relevante
incluir un tema práctico dedicado al
diseño de experimentos aplicados
al ámbito del turismo. Aunque en
su origen se dirige principalmente
hacia los estudiantes universitarios de
turismo, éste también es un manual
que puede ser muy útil para otros
estudiantes, estudiosos y profesionales
dedicados a la investigación turística.
2012 200 págs. 19 x 24 cm
Rústica 220698 978-84-368-2795-8
PDF 978-84-368-2804-7
Esta obra es un libro de texto y
de consulta, y va dirigido a todas
aquellas personas que quieran
conocer los fundamentos y métodos
de esta moderna ciencia social, cuya
aplicación es especialmente útil en
entornos competitivos. En veintidós
capítulos agrupados en cinco partes:
1) Fundamentos; 2) Análisis comercial;
3) Estrategias de marketing; 4)
Marketing especial, y 5) Marketing
y sociedad, la obra mantiene una
estructura diseñada para facilitar el
conocimiento de los temas tratados.
Así, en cada capítulo, la exposición
del tema va precedida de unos
objetivos y seguida de un resumen,
diez preguntas de revisión en forma
de test, varias preguntas de discusión,
una breve definición de todos los
términos clave expuestos y una lista de
lecturas recomendadas para ampliar
los contenidos del tema. El libro se
complementa con un CD-ROM para
ordenador PC o compatible, que
contiene varios programas de apoyo,
para que el lector pueda comprobar,
de forma interactiva, el grado de
conocimiento de la materia y plantear
y solucionar ejercicios prácticos sobre
los temas expuestos en la obra. En
esta nueva edición se ha hecho una
completa revisión y actualización de
sus contenidos, datos, estadísticas
y bibliografía. Asimismo, se han
incorporado temas y apartados que
reflejan el impacto de Internet y las
nuevas tecnologías de la información
sobre la concepción y aplicación del
marketing.
6.ª ed., 1.ª reimp., 2015 1.104 págs. 19 x 24 cm
Cartoné 220679 978-84-368-2613-5
6
PDF 978-84-368-2620-3
EDICIONES PIRÁMIDE

Textos universitarios
MARKETING
Novedad
Manual de gestión para la
agencia de publicidad
Ferrer Lorenzo, Ignasi; Medina
Aguerrebere, Pablo
Marketing práctico para
pequeños negocios
Una guía para todos
Mediano Serrano, Lucía; Beristain
Oñederra, José Juan
Merchandising
Teoría y práctica
Díez de Castro, Enrique Carlos;
Landa Bercebal, Javier; Navarro
García, Antonio
La agencia de publicidad y su entorno. La
agencia como empresa: visión económica. La
agencia como empresa: visión de management.
La agencia como empresa: visión financiera.
Relaciones económicas de la agencia. El presupuesto
de la agencia. Control presupuestario
en agencias. La agencia y su entorno. Gestión
de clientes. Gestión del talento. Expansión de la
agencia. Conclusión.
Esta obra explica la importancia de
los conceptos económicos (finanzas,
modelos de rentabilidad, etc.) y de
management (dirección de proyectos,
gestión del talento, etc.) en el buen
funcionamiento de una agencia de
publicidad. A través de explicaciones
teóricas detalladas y casos prácticos,
se aporta al lector todo el contenido
necesario para convertirse en un
directivo capaz de garantizar la buena
salud económica de una agencia de
publicidad.
2016 296 págs. 19 x 24 cm
Rústica 220820 978-84-368-3523-6
ePub 978-84-368-3524-3
Material complementario:
www.edicionespiramide.es
Introducción al marketing y la función comercial
en la pequeña empresa. El entorno de
la empresa y el marketing. El mercado y los
clientes de un negocio. Estrategias básicas de
marketing: segmentación y posicionamiento.
Marketing operativo: el producto. Marketing
operativo: el precio. Marketing operativo: la
distribución. Marketing operativo: la comunicación.
La planificación en marketing. Su
aplicación en pequeños negocios. La obtención
y gestión de la información.
En esta obra se contempla la
adecuación de esta materia a las
peculiaridades y necesidades de
los pequeños empresarios, que
pueden tener una formación inicial
distinta a lo que conlleva gestionar
una empresa y por ello pueden no
tener un conocimiento claro de qué
es el marketing y qué utilidad les
puede reportar en la gestión diaria de
sus negocios. En este libro pueden
conseguir de forma clara, sencilla y
práctica emplear técnicas modernas
de gestión comercial, rentabilizar sus
negocios y satisfacer las necesidades
de sus clientes.
2014 296 págs. 17 x 23 cm
Rústica 220776 978-84-368-3265-5
El merchandising. Disposición del punto de
venta. El merchandising sensorial. Animación
del punto de venta. Promociones de ventas.
El surtido. Gestión del surtido. La codificación
del surtido. La gestión del espacio del lineal.
Gestión de colas. E-merchandising y nuevas
tecnologías en el comercio detallista.
El merchandising comprende un
conjunto de técnicas y herramientas
cuyo objetivo es conseguir una mejora
de los resultados comerciales en un
punto de venta. Esta obra recoge el
conjunto de conocimientos teóricos
existentes sobre la materia hasta
el momento actual y explica de
forma detallada la metodología para
proceder a aplicarlos y realizar el
análisis de los resultados obtenidos.
En cada capítulo se propone, como
ejercicio, la realización de un caso
real que permitirá complementar los
conocimientos teóricos adquiridos con
la puesta en práctica de los mismos.
2.ª ed., 3.ª reimp., 2015 488 págs. 19 x 24 cm
Rústica 220434 978-84-368-2038-6
ePUB 978-84-368-3272-3
EDICIONES PIRÁMIDE 7

MARKETING
Textos universitarios
Métodos de investigación
social y de la empresa
Sarabia Sánchez, Francisco José
(coord.)
El nuevo paradigma de la
intermediación turística
Borja Solé, Luis de;
Gomis, Joan Miquel
Técnicas de análisis
de datos en investigación
de mercados
Luque Martínez, Teodoro (coord.)
Ciencia, método y construcción científica. Tipos
de investigación científica. Estilos de investigación
y cualidades del investigador. El tema a
investigar, las hipótesis y los canales de comunicación
científica. Definición del marco teórico.
Bases de datos para la investigación. El uso de
gestores bibliográficos. Aspectos éticos en la
investigación científica. La evaluación de las publicaciones
científicas. La escritura científica en
inglés. Construcción de instrumentos de medida.
La construcción del cuestionario. Enfoque y
métodos de muestreo. Fiabilidad del instrumento
de medida. La validez del instrumento de medida.
La invarianza del instrumento de medida.
Metodología del meta-análisis. La modelización:
enfoque y proceso. Metodología del diseño
experimental. Metodología del análisis de contenido.
Fundamentos de la investigación cualitativa.
Metodología de las técnicas grupales. La
entrevista en profundidad. La observación científica.
El método del incidente crítico. El estudio
de casos. Principios del análisis semántico.
Metodología de la investigación transcultural.
Métodos híbridos de investigación.
Este libro está centrado en cómo
aplicar las principales técnicas o
metodologías de análisis, excluyendo
los métodos estadísticos. Ofrece
un panorama completo y relevante
sobre los aspectos básicos de la
investigación y su comunicación,
los aspectos técnicos para la
investigación de corte cuantitativa,
los principales métodos cualitativos
aplicados a la investigación académica
y empresarial, y cómo integrar los
estudios cualitativos y cuantitativos así
como los aspectos de la investigación
transcultural. En la obra se realiza
un amplio y profundo recorrido por
las técnicas y métodos científicos,
indicándose cómo proceder y qué
problemas se pueden solventar.
2013 768 págs. 19 x 24 cm
Rústica 220723 978-84-368-2853-5
Un nuevo modelo de comunicación. Distribución:
los orígenes de la transformación. El
papel de la innovación. Los GDS como paradigma
de la transformación. Cambios en el
posicionamiento de las agencias de viaje. 2000,
año cero del comercio electrónico turístico en
España. Los procesos de reintermediación en
los servicios de ocio-turismo. Mediación relacional.
¿Desintermediación clásica? Reflexiones
finales.
El libro aborda un tema de actualidad
en el campo de la comercialización
de productos turísticos (cambio en el
papel y actividad de las agencias de
viaje, comercio electrónico, Internet,
sistemas de distribución globales,
etc.). Analiza detalladamente la
transformación estructural que está
viviendo el sector turístico a través de
los cambios de su organización interna
y los del entorno social y económico,
apuntando a los posibles escenarios
de futuro. La obra está escrita con una
orientación muy práctica, pero con
gran rigor, aportando explicaciones
claras sobre los conceptos tratados
e incluyendo numerosos casos de
estudio, así como esquemas, tablas
resumen, términos clave, preguntas de
revisión y bibliografía complementaria
que facilitan la comprensión de los
temas expuestos.
2009 232 págs. 19 x 24 cm
Rústica 220610 978-84-368-2318-9
Introducción: Análisis multivariable. Métodos
de interdependencia: Análisis factorial. Análisis
de correspondencias simple y múltiple. Análisis
cluster. Análisis de clases latentes. Escalamiento
multidimensional. Métodos de dependencia:
Regresión lineal. Análisis de varianza. Segmentación
jerárquica. Análisis discriminante.
Regresión logística. Correlaciones canónicas.
Análisis de ecuaciones estructurales. Análisis
conjunto.
En esta obra se presenta el conjunto
de herramientas de análisis de
datos utilizadas con más frecuencia
en la investigación de mercados
y de marketing, tanto en el ámbito
profesional como en el académico.
La explicación de cada una de las
técnicas se expone manteniendo la
misma estructura. En primer lugar,
se realiza una descripción de los
fundamentos de la herramienta
para entender su funcionamiento; a
continuación, se indica la metodología
a seguir para utilizarla, y finalmente
se desarrolla y comenta con detalle
un ejemplo práctico para facilitar la
comprensión tanto del proceso como
de la interpretación que se desprende
de los resultados.
2.ª ed., 2012 632 págs. 19 x 24 cm
Rústica 220678 978-84-368-2559-6
PDF 978-84-368-2619-7
8
PDF 978-84-368-2878-8
EDICIONES PIRÁMIDE

Textos profesionales
MARKETING
Atención al cliente
Blanco Prieto, Antonio
Bye, bye, marketing
Del poder del mercado al poder
del consumidor
Medina, Agustín
Canales de distribución
Especial referencia a los productos
de alimentación
Cruz Roche, Ignacio
Principios básicos de la atención al cliente.
Psicología del cliente. Tipología de clientes y
atención diferencial. La interacción social en la
prestación de servicios. Habilidades sociales
en la prestación de servicios (I): La escucha.
Habilidades sociales en la prestación de servicios
(II): La comunicación. Habilidades sociales
en la prestación de servicios (III): La atención
telefónica. Fases de la venta y atención al cliente.
Tratamiento de dudas u objeciones. Gestión
de quejas y reclamaciones. Fidelización de
clientes. Responsabilidad social empresarial y
atención al cliente.
En el libro se exponen los
fundamentos de la atención
al cliente y la psicología del
consumidor, se analizan los tipos y
las diferentes variables implicadas
en las relaciones con el mismo,
se ofrecen pautas para desarrollar
las habilidades sociales implicadas
en el tratamiento de dudas,
objeciones, quejas o reclamaciones.
Todo ello desde unos principios y
planteamientos básicos destinados
a la adaptación y aplicación a la
experiencia habitual de empresas
y profesionales de la venta y del
servicio al cliente.
4.ª ed., 3.ª reimp., 2012 232 págs. 14 x 22 cm
Rústica 225142 978-84-368-2208-3
Nacimiento y evolución del marketing. El día
que nacieron las marcas. De los productos a
las marcas. La llegada de Internet. El gran cambio.
Algunas claves para entender las nuevas
reglas de juego. El marketing ya no es lo que
era.
Bye, bye, marketing hace un
excelente recorrido por la evolución
del marketing hasta el día de
hoy, visto desde la agencia de
publicidad; pero la experiencia del
autor es más que suficiente como
para dar una buena perspectiva
de lo que ha sucedido también en
el anunciante. Nuevas situaciones
y nuevas reglas del juego. En la
obra se describen las claves que
sirven para entender lo que está
pasando, cómo ha evolucionado
el pensamiento creativo y la idea
del posicionamiento estratégico
de una marca, desde los valores
puramente funcionales a los
emocionales. Se analizan las
causas y se plantean soluciones
para afrontar los nuevos tiempos
y las nuevas estrategias. Bye,
bye, marketing es un libro de gran
interés para todos aquellos que han
hecho hasta ahora del marketing
su profesión, y también para los
lectores que tienen algún tipo de
responsabilidad en el futuro de sus
empresas.
2010 168 págs. 15,5 x 23 cm
Cartoné 225166 978-84-368-2386-8
ePUB 978-84-368-2900-6
El comportamiento de compra de los consumidores.
Los canales de distribución de los
productos de alimentación. Las empresas
mayoristas en el canal de distribución de
alimentación. Las empresas minoristas. Las
relaciones verticales en el canal: relación fabricante-distribuidor.
La formación de precios de
los alimentos. Las decisiones de marketing de
los distribuidores. Nuevos retos: el comercio
electrónico. Regulación comercial y responsabilidad
social corporativa.
En esta obra se desarrollan, desde
una perspectiva académica, los
conceptos básicos y, desde la
experiencia práctica, los problemas
fundamentales a los que se enfrentan
las empresas españolas del sector
de la distribución. Se analizan
el comportamiento de compra
del consumidor, los canales de
distribución, los intermediarios, las
empresas mayoristas y minoristas,
las relaciones entre las empresas en
el canal de distribución, el poder de
mercado, el conflicto y la cooperación
que caracterizan las relaciones
entre fabricante y distribuidor, y la
formación de precios en la cadena
de valor de los alimentos frescos.
También son objeto de especial
atención las decisiones de marketing
de los distribuidores desarrollándose
desde un enfoque teórico y desde la
práctica empresarial, y el comercio
electrónico, que se estudia a través
de los procesos de intermediación
y desintermediación en la cadena
de valor. El libro finaliza con un
capítulo destinado a la regulación,
autorregulación y responsabilidad
social corporativa.
2012 264 págs. 15,5 x 23 cm
Rústica 225192 978-84-368-2750-7
PDF 978-84-368-2751-4
EDICIONES PIRÁMIDE 9

MARKETING
Textos profesionales
Claves para un vendedor
con éxito
No sólo hay que vender, sino
retener
Küster, Inés; Costa, Walter; Canales,
Pedro
El cliente no siempre tiene
la razón
Pero el cliente no es lo primero,
es lo principal. La utilidad de las
neuroestrategias
Ruiz Pardo, José
Curiosidades
del marketing
Qué nos revelan las
investigaciones de mercado
más recientes
Pina Pérez, José Miguel
Introductorio. La gran transición hacia un
modelo relacional en ventas. Los tres pasos
de la venta relacional: Primer paso. El puntapié
inicial. Segundo paso. Vender y construir una
relación. Tercer paso. Consolidar una relación.
Del vendedor relacional y sus herramientas:
Satisfacción y fidelidad del cliente como base
para la venta relacional. Programación neurolingüística
(PNL). Gestión de la relación con el
cliente. 8. El vendedor bajo el prisma relacional.
Una reflexión final: Lo que viene.
En un entorno como el actual,
la venta se convierte en un
eje clave de la estrategia de
éxito de cualquier empresa. A
través de esta obra se pretende
proporcionar al vendedor las
herramientas y estrategias
más exitosas desde un prisma
relacional. En esta obra la venta
personal se entiende como
un instrumento dentro de la
estrategia de comunicación, cuyas
acciones y actividades deben
estar organizadas, planificadas,
dirigidas y controladas sobre la
base de un plan de ventas. A lo
largo del texto se analizan los
aspectos más destacables de la
venta personal desde la óptica de
un enfoque de relaciones, en el
que el vendedor debe reflexionar
y actuar en el mantenimiento de
relaciones duraderas con aquellos
clientes que le resulten más
atractivos.
2011 232 págs. 15,5 x 23 cm
Rústica 225180 978-84-368-2530-5
Introducción. Neuroventas. Neuroposicionamiento.
Neurocomunicación. Neuropublicidad.
Neurobranding. Neuroliderazgo. Neuroleyenda.
Interior: su influencia en la venta. Incitar a la
compra. Insípida, es una compra sin sabor. Intangible,
es una compra sin tacto. Venta online.
Venta impulsiva. Venta en restaurantes. Venta
neuroestratégica. Anexo. Enlaces QR.
Con la lectura de esta obra lograrás,
de una forma amena y sencilla, poner
en práctica medidas en tu empresa
(o futura empresa) que te ayudarán
a entender al cliente, a satisfacer
permanentemente sus necesidades
y a aplicar el conocimiento que nos
proporciona el neuromarketing a
tu negocio, ya sea éste pequeño o
grande. En esta obra verás ejemplos
de diferentes sectores y conocerás
los estudios científicos en los que se
apoya todo lo que se propone y que,
sin duda, harán que haya cambios en
tu forma de entender la empresa y de
establecer la estrategia de negocio.
Los QR que acompañan a los casos te
permitirán ver vídeos que ilustran los
ejemplos y podrás interactuar en redes
sociales con el autor mientras lo lees.
2014 256 págs. 15,5 x 23 cm
Rústica 225211 978-84-368-3121-4
web: http://www.elclientenosiempre.es
hashtag: #clientenosiempre
ePUB 978-84-368-3122-1
Introducción. Un nuevo entorno. Estamos
conectados. Necesito confiar. La hora de los
sentidos. El falso solidario. Empacho por información.
Lo siento, no tengo tiempo. Lo quiero
gratis. Más vale tener que desear. No soy uno
más.
Con un lenguaje ameno, Curiosidades
del marketing muestra los resultados
de prestigiosas investigaciones en
marketing que se han publicado
en los últimos años. En una sola
obra se dan a conocer más de 150
estudios realizados por universidades
y centros de investigación sobre las
implicaciones del entorno actual y
la sociedad en red, el poder de las
marcas y de las emociones, la falsa
solidaridad, los problemas derivados
de la falta de tiempo y del exceso de
información, la obsesión por lo gratuito
y las necesidades de distinción y
socialización. La obra realiza un
rápido paseo por temas cruciales
que permiten comprender mejor el
comportamiento de consumidores y
empresas.
2014 168 págs. 15,5 x 23 cm
Rústica 225209 978-84-368-3100-9
ePUB 978-84-368-3101-6
10
EDICIONES PIRÁMIDE

Textos profesionales
MARKETING
Dircom
Conversaciones con los directores
de comunicación de las mejores
compañías españolas
Buil Gazol, P.; Medina Aguerrebere, P.
Novedad
El futuro de la comunicación
Píldoras de publicidad, marketing
y medios digitales
Medina, Agustín
Gestión por categorías
La respuesta eficiente al
consumidor (ECR)
Garrido i Pavia, Jordi
El director de Comunicación. Círculo de
virtudes: una perspectiva integral de la comunicación.
Valores globales, sensibilidades
locales: relaciones con agencias y consultoras.
Desde el minuto cero: gestión estratégica de
la comunicación. Impacto y prospección: investigación
en comunicación. Contra el ruido
blanco: estrategias de comunicación institucional.
El primer embajador: construcción de
marca desde el sentimiento de pertenencia.
Hechos, no palabras: construcción de marca
desde la reputación. Métodos de disrupción:
la creatividad en comunicación institucional.
Tiempo de cosecha: la medición de resultados.
Hacerse presente: el futuro de la comunicación
institucional. Consejeros del buen gobierno:
el fenómeno asociativo en la comunicación
institucional. La formación del dircom: líneas
de trabajo.
La obra es una recopilación
de entrevistas a directores de
comunicación de importantes
empresas españolas (Telefónica,
Santander, Inditex, la Caixa,
Mercadona, etc.). La visión que
aportan estos directivos que trabajan
en las organizaciones más influyentes
de nuestro país desvela en este libro
cómo lograr que la función directiva
de la comunicación vertebre la cultura
corporativa y convierta a la marca
en una institución memorable. Todos
aportan argumentos notablemente
prácticos y adaptados a la realidad.
2015 232 págs. 15,5 x 23 cm
Rústica 225223 978-84-368-3321-8
ePUB 978-84-368-3322-5
Si tu negocio no es digital, ¿seguro que es un
negocio? Revista Marketing+Ventas. Redes
antisociales. El fenómeno de los fans en las
redes sociales. La publicidad en Internet está
por inventar. El riesgo de las ideas. Los muertos
de Facebook. La esencia de la creatividad.
¿Cómo vas de imaginación? Aprende a ser
creativo. ¿Adónde se fue el talento? El método
MOVER. Sobredosis de información. Esclavos
tecnológicos. Comunicación digital. Océanos
azules. La nueva comunicación: Advertainment
y advergaming. Trysumers y tryvertising. Tres
revoluciones que cambian las reglas del juego
publicitario. ¿Tú también quieres ser creativo?
Engagement marketing. Las clásicas técnicas
de marketing desbordadas por la conversión
de productos en marcas. El día que murieron
las marcas. La marca y la imagen de marca.
¿Cómo construir una marca? Un nombre no
es una marca. ¿Hay alguien de verdad experto
en redes sociales? Mad men. Leones devaluados
en el Festival de Cannes. Las bases de
la publicidad. Anuncios verdes en la autovía.
Cuando llenamos de grafitis el Muro de Berlín.
El rock y la publicidad. Publicidad en la Rusia
de 1900. ¿Has probado ya las Google glass?
Smartphones: nuestro maldito sexto sentido.
Seres anónimos. Internet es un campo minado.
La publicidad en ruinas. Creatividad aburrida,
agencias obsoletas. Oportunidad para emprendedores.
Aprender a emprender. Cholo Simeone,
modelo de líder. El liderazgo imperfecto.
Hablando de líderes. La actitud del líder ante
las crisis. Elogio del fracaso. Menos siempre es
más. Lifehacking: el arte de no hacer nada. Latinoamérica.
¿Buscas tendencias? Vete a Japón.
En esta obra se recogen algunas
reflexiones del autor sobre lo que está
pasando en el mundo de la publicidad,
el marketing y los nuevos medios
digitales.
2016 120 págs. 15,5 x 23 cm
Rústica 225232 978-84-368-3497-0
El ECR o la respuesta eficiente al consumidor.
Los pilares sobre los que se sustenta el ECR.
Lanzamiento eficiente de nuevos productos.
Caso real de implantación de ECR: Voxel
Group. Nueva forma de entender la oferta y
la demanda desde la óptica de las categorías.
Pasos a seguir para implantar una gestión
por categorías. Clasificación de las diferentes
categorías. Cómo integrar la nueva Gestión por
categorías en nuestras estrategias comerciales
y de marketing. Caso real de implantación de
un proyecto de gestión por categorías: Artículos
para Fiestas, S.A.
Este libro pone a su alcance, a
través de casos prácticos reales,
toda la experiencia, información
y metodología necesarias para
que pueda obtener una mayor
rentabilidad de su punto de
venta, gracias a la gestión por
categorías. La obra explica cómo
implantar un proyecto ECR,
cómo cambiar de una gestión
por familias a una gestión por
categorías, cómo adaptar sus
estrategias de marketing a
las nuevas categorías, cómo
rediseñar sus estrategias de
merchandising en la nueva
organización de su punto de
venta y cuáles han sido las
experiencias de otras empresas
en la aplicación de la gestión por
categorías.
2009 152 págs. 14 x 22 cm
Rústica 225147 978-84-368-2261-8
ePUB 978-84-368-3498-7
EDICIONES PIRÁMIDE 11

MARKETING
Textos profesionales
Introducción a la
publicidad
Medina, Agustín
La logística en la empresa
Un área estratégica para alcanzar
ventajas competitivas
Castán, José María; López Parada,
José; Núñez Carballosa, Ana
Marcas de distribuidor
Concepto, evolución, protagonistas
y adaptación a los ciclos
económicos
Gómez Suárez, Mónica; Puelles Gallo,
María; Puelles, José Antonio
Antecedentes históricos. Estructuras y relaciones
empresariales. Desarrollo de la campaña
publicitaria. Lo creativo. La producción. Los
medios. El below the line. Las nuevas tecnologías.
Glosario de tecnicismos en inglés.
En esta obra se habla de la publicidad
contemporánea tal y como hoy la
conocemos. Es un libro de iniciación
para llevar el mundo de la publicidad a
todos aquellos que lo desconocen. Se
explican los conceptos de forma clara
y con la mayor sencillez con el fin de
que se pueda entender sin problemas
un sector realmente complejo.
2015 120 págs. 15,5 x 23 cm
Rústica 225225 978-84-368-3338-6
ePUB 978-84-368-3339-3
Conceptos en torno a la logística. La cadena
de suministros en la empresa global. Gestión
de stocks, función de compras y aprovisionamiento
y gestión de almacenes. Logística de
distribución física, medios de transporte y plataformas
logísticas. Nuevas tecnologías en la
logística. Logística inversa. Anexo. Indicadores
logísticos.
En esta obra se recogen los
aspectos clave de la logística,
intentando integrar las
aportaciones de estudiosos,
investigadores y profesionales
en la materia, con el objetivo de
presentar una visión cercana y
completa del desempeño de la
logística en la empresa, planteada
como una realidad comprensible,
capaz de ayudar a estudiantes
en su conocimiento, a la vez que
adecuado para profesionales
de distintas áreas de la gestión
empresarial.
2012 264 págs. 15,5 x 23 cm
Rústica 225188 978-84-368-2647-0
PDF 978-84-368-2682-1
Introducción a las MDD: concepto, evolución,
situación actual, tipología marco legal e institutos
de investigación. Perspectiva y actualidad
europea de las MDD en relación a otros países
relevantes. Estrategias de los distribuidores
con sus MDD. Fabricantes y MDD. Análisis
del consumidor de MDD. La MDD en sectores
específicos. Tendencias actuales: estrategias de
marketing mix de los distribuidores en relación
sus MDD.
En esta obra se realiza un
excelente análisis sobre la marca
de distribuidor, su situación en los
diferentes países, las estrategias
que los distribuidores siguen con
estas marcas, las estrategias de
los fabricantes, cómo valoran
los consumidores la marca del
distribuidor frente a la marca
del fabricante y, por último, las
peculiaridades que presentan
determinados sectores y productos.
Todo ello, proporciona al lector un
enfoque riguroso y actual con las
investigaciones y estadísticas más
recientes. Es un libro que aporta
valor al estudioso de la distribución
comercial, pero también al directivo
que se enfrenta al manejo de estas
marcas, ya sea como fabricante o
como distribuidor.
2011 392 págs. 19 x 24 cm
Rústica 225178 978-84-368-2467-4
12
EDICIONES PIRÁMIDE

Textos profesionales
MARKETING
Marketing de crisis
Cómo crecer cuando los mercados
no crecen
Almada, Ariel Andrés
Marketing de fidelización
García Gómez, Blanca; Gutiérrez
Arranz, Ana María
Marketing digital
y comercio electrónico
Rodríguez Ardura, Inma
Introducción. La dinámica de los mercados
hipercompetitivos. Veinte tendencias del consumidor
en épocas de crisis. Crear escenarios
para anticiparnos al futuro. Crecer a través de
las estrategias de clienting. Estrategias de marketing
de crisis. Epílogo.
En ningún otro momento de
la historia se produce tanta
transferencia de riqueza como
durante las crisis económicas. Con
una aplastante lógica darwinista,
unas empresas ganan y otras
empresas pierden. Este libro
responde a la siguiente pregunta:
¿qué hacen exactamente las
empresas que ganan? A través
de multitud de ejemplos y de
más de medio centenar de
estrategias propone soluciones
concretas y fáciles de llevar a la
práctica, son herramientas no sólo
para sobrevivir, sino para salir
fortalecido de los momentos de
crisis.
2.ª ed., 2013 216 págs. 15,5 x 23 cm
Cartoné 225198 978-84-368-2854-2
Introducción. La importancia de tener clientes
leales en la empresa. El concepto de lealtad. El
proceso de creación de la lealtad hacia la marca
del consumidor: distintos enfoques. Concepto
de programa de fidelización. Tipología de programas
de fidelización. La implantación en las
empresas de los programas de fidelización.
Gestión de las bases de datos.
El incremento creciente de la
competencia en los mercados hace
que la búsqueda de la lealtad del
cliente sea uno de los objetivos
prioritarios de cualquier organización
preocupada por la innovación que
ayude a conseguir mejores resultados
empresariales. En esta obra, partiendo
del concepto de lealtad, se expone
la evolución de la estrategia de
fidelización de clientes desde la
orientación al mercado hasta el
planteamiento 360 grados. En el libro
se analizan los aspectos clave de los
programas de fidelización de clientes
(mecanismos de implantación, tipos,
etc.) y se estudia el papel de las bases
de datos en la personalización de la
oferta. En el desarrollo del texto se ha
buscado la interacción entre la teoría
y la práctica, lo que ayuda al lector
a conseguir una mejor comprensión
de los términos que se utilizan y su
aplicación.
2013 160 págs. 15,5 x 23 cm
Rústica 225205 978-84-368-2954-9
Marketing y tecnologías digitales: una introducción.
El entorno Inter-net. La estrategia de
marketing digital. La investigación de marketing
digital. Productos, precios y competencia
en el entorno digital. Comunicaciones de
marketing digital. Publicidad digital y marketing
de medios sociales. Distribución y comercio
electrónico en Internet.
En el libro se trata sobre la utilización
de Internet y los nuevos medios
sociales en las esferas publicitarias
y de comunicación para aportar
valor a los clientes y conseguir los
objetivos de negocio. También se
explica cómo utilizar los medios
digitales y las soluciones tecnológicas
actuales en la investigación de
marketing. Asimismo, se presentan
estrategias con las que abrir nuevas
vías para la innovación, implicar a los
consumidores en la propuesta de valor
y competir en mejores condiciones, y
se enseña cómo desplegar iniciativas
de comercio electrónico seguras y
adecuadamente integradas en el canal
de distribución.
1.ª ed., 1.ª reimp., 2016 392 págs. 19 x 24 cm
Rústica 225218 978-84-368-3250-1
ePUB 978-84-368-3251-8
ePUB 978-84-368-2967-9
EDICIONES PIRÁMIDE 13

MARKETING
Textos profesionales
Novedad
Marketing y gestión
de destinos turísticos
Nuevos modelos y estrategias 2.0
Ejarque, Josep
Marketing internacional
Nuevas perspectivas para
un mercado globalizado
Cerviño, Julio
Marketing interno
Tortosa Edo, Vicente; Moliner Tena,
Miguel Ángel; Llorens Monzonís,
Jaume; Rodríguez Artola, Rosa María
El destino turístico. Las estrategias del destino
turístico. Desarrollo y reinvención del destino
turístico. El marketing estratégico del destino.
Promocomercialización del destino. La gestión
del destino turístico. Información y acogida turística
en el destino. Gobernanza y organización
del sistema-destino. Control y monitorización
del destino. Creación y gestión de la propuesta
de valor del destino. La comunicación turística
2.0. El plan de marketing del destino. El
inbound marketing en los destinos turísticos.
El marketing digital del destino. Social media
marketing. Marketing de influencers. El community
management del destino. Gestión de la
reputación del destino.
La gestión y el marketing de los
destinos turísticos precisa de una
estrategia precisa, con objetivos que
alcanzar y mucho sentido común. Este
libro no pretende ser ni un manual
completo ni la biblia de la gestión y el
marketing de los destinos turísticos.
No es el fruto de una investigación
o estudio científico, sino una simple
guía para comprender mejor lo que
es y cómo se hace la gestión y el
marketing de los destinos turísticos.
Es un libro que refleja lo que se
debe hacer y cómo hacerlo en la
gestión y el marketing de los destinos
turísticos, desde una óptica práctica y
pragmática.
2016 608 págs. 19 x 24 cm
Rústica 225235 978-84-368-3509-0
ePUB 978-84-368-3510-6
Material de apoyo al profesorado (IMARK-CD).
Marketing internacional y globalización. Valoración
del entorno del marketing internacional.
El entorno cultural de los países. Análisis del
entorno político. Análisis del entorno legal.
Análisis del entorno específico de la empresaanálisis
competitivo internacional. La investigación
de mercados exteriores y el estudio del
mercado internacional. Selección de mercados
exteriores. Formas de entrada en los mercados
exteriores a través de la exportación. Formas
de entrada distintas a la exportación. Estrategias
de marketing internacional. Las decisiones
del programa de marketing mix internacional.
Otras decisiones sobre el programa de marketing
mix. La política de comunicación y posicionamiento
internacional.
En esta obra se analizan y
presentan los instrumentos y
estrategias de análisis, selección,
penetración y consolidación
de mercados internacionales,
profundizando en las estrategias y
políticas que las empresas pueden
desarrollar para no sólo exportar
sus productos y servicios, sino
también consolidar sus marcas en
el mercado global. En el desarrollo
de los temas tratados se ha
buscado la interacción entre la
teoría y la práctica, explicando los
conceptos e ideas con numerosos
ejemplos y casos prácticos sin
renunciar por ello al rigor. De
esta manera, el lector descubrirá,
de manera clara y amena, la
realidad más actual del marketing
internacional.
1.ª ed., 8.ª reimp., 2015 416 págs. 15,5 x 23 cm
Rústica 225124 978-84-368-2030-0
Prólogo. Definición de marketing interno. Relaciones
conceptuales del marketing interno. La
gestión del marketing interno en las organizaciones.
La actitud del empleado y su reacción
al marketing interno. Marketing interno y clima
laboral. La comunicación interna organizativa.
Marketing interno en empresas de servicios.
Casos prácticos.
En el difícil contexto actual las
empresas se ven en la obligación de
alcanzar una eficiente gestión con
sus trabajadores. En este sentido esta
obra muestra de manera sencilla la
aplicación del marketing interno como
una herramienta de planificación,
gestión e implementación de acciones
hacia los empleados, con las que
mejorar y aumentar los beneficios
consiguiendo la satisfacción, el
compromiso y la implicación de los
empleados para lograr los objetivos
planteados por la organización en el
mercado externo. Establecer en la
empresa un proceso comunicativo
abierto, constructivo y multidireccional
entre los niveles y departamentos de
la empresa asume un papel relevante
en la actualidad, y por ello en el libro
también se desarrollan las principales
modalidades de comunicación
interna aplicables a la gestión laboral
asociadas a la Red y a la Web 2.0.
2014 184 págs. 15,5 x 23 cm
Rústica 225213 978-84-368-3157-3
ePUB 978-84-368-3158-0
PDF 978-84-368-2682-1
14
EDICIONES PIRÁMIDE

Textos profesionales
MARKETING
Marketing interno
y gestión de recursos
humanos
Barranco Saiz, Francisco Javier
Marketing de los
servicios de la salud
para no marketinianos
Diagnosticar como paciente, tratar
como cliente
Jiménez, María Ángeles
Marketing solidario
El marketing en las organizaciones
no lucrativas
Penelas, Azucena; Galera Casquet,
Clementina; Galán Ladero, Mercedes;
Valero Amaro, Víctor
Introducción. El marketing interno: un nuevo
sistema de gestión de recursos humanos.
Fases de una investigación sociolaboral. Técnicas
cuantitativas de marketing interno. La
selección de la muestra a entrevistar en los
estudios de marketing interno. Técnicas cualitativas
de marketing interno. La comunicación
interna en la empresa. Los círculos de calidad
como instrumento de participación. Planificación
de recursos humanos: Fases de un plan
de recursos humanos. El sistema de información
de recursos humanos como base de la
planificación. El análisis de las estructuras organizativas.
El análisis de los puestos de trabajo.
El análisis de las cargas de trabajo. Técnicas
de previsión de los recursos humanos.
Las técnicas de marketing interno
permiten a la empresa conseguir una
plantilla integrada y motivada que
genere una buena calidad interna y
que permita, a su vez, proyectar al
exterior la máxima calidad. Esta obra
analiza con profundidad la aplicación
concreta del marketing a la gestión
del capital humano de la empresa, los
propios trabajadores a los que hay
que vender ideas, culturas, políticas,
proyectos, etc.
2000 368 págs. 14 x 22 cm
Rústica 225075 978-84-368-1456-9
No lo dude, llámelo marketing. Diagnosticar
como paciente, tratar como cliente. La necesidad,
eje de la conducta. Nada tan deseable
como la demanda. El producto, paso a paso.
Posicionarse o dejar que decida la corriente.
¿Qué daría por tener una buena marca? La
inacabable tarea de conocer el mercado. Cómo
contar lo que somos. La incomprendida publicidad.
El imparable despegue del marketing
digital. El auge de las relaciones públicas. Comunicarse
en redes sociales. La ilógica lógica
de las estrategias de precios. ¿Llegarán los
pacientes? Un liderazgo clave: la atención al
paciente. Los intangibles del marketing de servicios.
Equipos ganadores. El camino práctico
desde el briefing a los planes.
Hay miles de libros dedicados al
marketing y a los múltiples aspectos
que lo configuran, pero no hay tantos
dedicados a desarrollar planteamientos
sencillos y prácticos de marketing
en el área sanitaria. Este libro busca
aportar unos conocimientos mínimos
de marketing y su integración en
la empresa, organización o centro
a profesionales sanitarios que
trabajan en el ámbito privado que
no están familiarizados con el área o
tienen curiosidad y expectativas de
incorporar mejoras prácticas en sus
planeamientos empresariales.
2015 320 págs. 19 x 24 cm
Rústica 225221 978-84-368-3290-7
ePUB 978-84-368-3291-4
Las organizaciones no lucrativas en España y
su relación con el marketing. Intercambios y
públicos objetivo en la ONL. Segmentación del
mercado. Sistema de información e investigación
de marketing. El producto ofertado por
las ONL. La gestión del precio en las ONL. La
distribución en las ONL. La comunicación en
las ONL. PARTE IV. Planificación, organización
y control de la estrategia de marketing en las
ONL. El fundraising o la captación de recursos.
Establecimiento de relaciones con personas
físicas. Establecimiento de relaciones con personas
jurídicas.
Esta obra está escrita partiendo
de la base de que el marketing
aplicable a las ONL no supone
un mero traslado de conceptos,
métodos y técnicas del marketing
empresarial, sino que se necesita
un análisis específico de estas
organizaciones y sus objetivos
sociales En ella se analizan estas
organizaciones y su relación
con el marketing, se exponen
las relaciones de intercambio,
los públicos o mercados, el
concepto de segmentación y la
importancia de la información
en las ONL, se desarrolla el
producto u oferta, el precio, la
distribución y la comunicación en
las ONL. Finalmente se realiza la
formulación de la estrategia de
marketing aplicada a las ONL y de
las estrategias de marketing de las
organizaciones no lucrativas en sus
relaciones con particulares y otras
organizaciones.
2012 312 págs. 15,5 x 23 cm
Rústica 225194 978-84-368-2758-3
PDF 978-84-368-2766-8
EDICIONES PIRÁMIDE 15

MARKETING
Textos profesionales
Método ranking
Cómo superar la incertidumbre
en el mundo empresarial
Sagarra, Antoni; Gil, Sergio
Microemprendedores
Una guía paso a paso para
construir tu propio negocio
Andrés Almada, Ariel
Neuropymes
Aprenda a vender y fidelizar
usando neuromarketing
Ruiz Pardo, José
Los tres círculos: Un almuerzo de negocios. El
fin de los dinosaurios y las nueve diferencias
evolutivas. El método Ranking: Los tres círculos.
El primer círculo: Clientes. Los clientes.
Los clientes ruidosos y silenciosos. Grandes
éxitos y grandes fracasos. Porcentajes acumulados.
8. Un clásico: Pareto. El segundo
círculo: Recursos comerciales. La maldición de
Cronos: El tiempo, un recurso escaso. Los recursos
comerciales. La muerte de un viajante.
El tiempo y el comercial. El PCO: Porcentaje de
Compra del Cliente. PARTE IV. El tercer círculo:
El presupuesto. 14. Una llamada comprometida.
El presupuesto del próximo ejercicio. Etapa
a etapa. Manos a la obra. Construyendo el
rompecabezas. El factor i. Ranking: ¿Ejercicio o
revolución? La unión de los círculos.
El método Ranking describe en forma
novelada cómo disminuir el factor
de incertidumbre al que se enfrenta
constantemente el directivo o/y
responsable comercial, a través del
control de tres áreas o círculos: los
clientes, los medios comerciales y el
presupuesto de ventas.
2008 168 págs. 15,5 x 23 cm
Rústica 225140 978-84-368-2193-2
Pequeñas luces en un mar de oscuridad. Los
seis mandamientos de los nuevos emprendedores.
Una de las dificultades más grandes
que tienen las personas que quieren
emprender es que no saben cómo
encontrar una idea y, más importante
aún, no saben cómo comprobar si
puede funcionar. Esto es importante,
porque ya que vamos a invertir
dinero, tiempo y esfuerzo, es lógico
que queramos tener algún tipo de
seguridad. Para ayudarte en ese
camino se han desarrollado los
contenidos de esta obra que se
acompañan de un videocurso. En ellos
encontrarás una guía paso a paso
para poner en marcha tu idea en muy
poco tiempo.
2015 112 págs. 15,5 x 23 cm
Rústica 225227 978-84-368-3349-2
web: www.arielandresalmada.com
Vídeocurso: www.creatupropiotrabajo.com
ePUB 978-84-368-3350-8
Neuromarketing. Experiencia corporativa.
Colores corporativos. El nombre y la representación
gráfica. El aroma. La música. La estancia
corporativa. Internet. Los comerciales. Marca
personal. Gestión de errores. El análisis DAFO.
Producto, precio, mercado, capacidades, perspectiva.
Objetivos. Plan de acción. Recursos
humanos. El caso nuestra empresa. Enlaces QR.
Con la lectura de este libro tanto
el pequeño empresario como
el emprendedor, serán capaces
de crear, implantar y gestionar
en su pyme una experiencia
de compra como lo hacen las
grandes corporaciones, y hacer
del neuromarketing su aliado. A
través de los casos que en la obra
se exponen, podrán comprobar
que otras empresas lo han
coseguido utilizando herramientas
como el color, la música, los
aromas, la marca personal o
las redes sociales, entre otras.
Además, gracias a los códigos QR
insertados se podrán ver vídeos
que ilustran cada ejemplo.
2013 248 págs. 15,5 x 23 cm
Rústica 225200 978-84-368-2861-0
web: http://www.neuropymes.es
hashtag: #neuropymes
ePUB 978-84-368-2894-8
16
EDICIONES PIRÁMIDE

Textos profesionales
MARKETING
La nueva comunicación
Conceptos, tendencias y aplicaciones
Díaz Méndez, Montserrat; González
López, Óscar Rodrigo
Pasión por la excelencia
en la venta
Consejos para vender más y mejor
Gómez Marinero, Jesús
El posicionamiento
estratégico de
la«marca España»
y su competitividad
internacional
Peralba, Raúl
Contexto de la nueva comunicación. La comunicación
y las nuevas TIC. La web corporativa.
Publicidad en Internet. La comunicación 2.0.
Redes sociales. La comunicación boca-oreja.
Otras formas de nueva comunicación.
Los avances en las tecnologías de
la información y la comunicación
(TIC) han promovido un cambio en
la comunicación tradicional, dando
lugar al concepto de la nueva
comunicación. Los contenidos de este
libro acercan al lector a la realidad
que rodea a este concepto en la
actualidad: terminología, aplicaciones,
herramientas, formatos, estrategias
y tipos de comunicación. Con un
lenguaje claro y riguroso, esta obra
busca que el lector abra su mente a
las posibilidades de comunicación
que tiene a su alcance, estimule
su creatividad y adquiera los
conocimientos necesarios para poder
diseñar estrategias, acciones o incluso
contribuir con nuevas aportaciones a la
imparable nueva comunicación.
2013 224 págs. 19 x 24 cm
Rústica 225204 978-84-368-2944-0
ePUB 978-84-368-2966-2
Aclaraciones fundamentales respecto a la
venta. Qué es vender y qué no es vender. La
calidad del servicio al cliente y la venta: interacciones
positivas. Cualidades requeridas en un
buen vendedor. Las misiones del vendedor. La
asertividad como modelo y pauta de comunicación
y comportamiento. Las etapas de la técnica
de venta. Tácticas de venta: seis opciones
para vender más y mejor. Cuestiones básicas
en la negociación comercial. La motivación
del vendedor. Plan de mejora del personal de
ventas.
La obra aplica una metodología
innovadora y diferencial respecto
a otros manuales e introduce
una metodología basada en
el aprendizaje a través de la
autoevaluación que el lector
puede realizar al hilo de la
lectura de cada capítulo. ¿Quién
puede afirmar que es perfecto,
que no tiene fallos, que alguna
situación le ha superado o que
no ha sido suficientemente hábil
para resolverla en el momento?
Sin duda, para poder trabajar
sobre estas preguntas el libro
es una herramienta necesaria y
muy importante en la formación
profesional de los trabajadores
de todos los sectores de la
distribución.
2011 208 págs. 15,5 x 23 cm
Rústica 225181 978-84-368-2538-1
Un nuevo orden mundial. La competitividad.
Imagen y competitividad. La competitividad de
los países. Imagen y competitividad internacional
de los países. La construcción de la imagen
país. La imagen de España. Una barrera para
la competitividad. Guías del plan de posicionamiento
estratégico competitivo para España.
Hoy la imagen exterior de un
país tiene mucho que ver con la
posición de poder de ese país
en el mundo –poder económico,
fundamentalmente-, pero tiene
mucho que ver también con factores
extraeconómicos, especialmente con
factores institucionales y políticos,
culturales y sociales. De ahí que
sea fundamental la concienciación
de todos los españoles sobre lo
esencial que es para España el
proyectar una «buena imagen» a
nivel global que cree una «Marca
España» potente y más atractiva que
la de sus competidores. La «Marca
España» debe ser entendida como
la «mejor embajadora» para que
las instituciones, las empresas y la
sociedad civil españolas alcancen una
imprescindible dimensión internacional
acorde al nivel que tiene España por
datos objetivos. Estas son las metas de
este libro en el que el autor, reconocido
estratega empresarial, aporta sus
investigaciones, conocimientos y
experiencias profesionales y, además,
vivencias personales de más de
cuarenta años dando vueltas por el
mundo.
2010 208 págs. 15,5 x 23 cm
Cartoné 225164 978-84-368-2371-4
EDICIONES PIRÁMIDE 17

MARKETING
Textos profesionales
Product placement
La publicidad eficaz
Bouton, Camille-Coralie;
Yustas, Yolanda
Promociones en el punto
de venta
Muñiz Ferrer, Marta
Reposicionamiento
La estrategia competitiva en una
era de hipercompetencia, cambioy
crisis
Rivkin, Steve; Trout, Jack; Peralba, Raúl
Impacto publicitario. Un reto con un nuevo
escenario. El product placement. El medio
televisivo. La visión de los protagonistas del
product placement: anunciantes y productoras.
Aspectos clave sobre el product placement.
Para los anunciantes, una
comunicación clara e impactante ante
un público cada vez más exigente
representa hoy en día un gran desafío.
Así lo exige el desarrollo de las nuevas
tecnologías y el cambiante perfil
del consumidor. En este panorama
mediático fluctuante, el emplazamiento
de productos se plantea como un
medio de comunicación alternativo
interesante. Pero ¿qué hay detrás
de este concepto?, ¿por qué cobra
toda su importancia esta técnica de
marketing en una época de máxima
regulación e incluso de prohibición
de la publicidad convencional en los
canales de televisión tradicionales?,
¿qué papel podrá desempeñar el
product placement?, ¿acaso el product
placement sustituirá la publicidad
convencional?, ¿tiene futuro en los
canales de televisión de pago?
¿qué opinan los anunciantes y las
productoras de contenido actuales?,
¿ven en el emplazamiento de
productos un potencial de desarrollo?
Las respuestas a estas preguntas son
el contenido de esta obra.
2012 120 págs. 15,5 x 23 cm
Rústica 225186 978-84-368-2629-6
Concepto de promoción de ventas. Concepto
de eficacia promocional. Contexto actual de las
promociones de ventas en productos de consumo.
Incremento de las ventas en el período
promocional. Origen de las ventas incrementales.
Efectos de las promociones de ventas en el
largo plazo. Conclusiones.
Es importante conocer la eficiencia
de las promociones de ventas en los
mercados de productos de consumo,
tanto para los fabricantes, como para
los detallistas, para quienes supone
una herramienta clave en la definición
de una oferta de surtido y precios
atractiva. Por ello, en este libro se
reúne el conocimiento actual sobre
los efectos de las promociones de
ventas, se explica la importancia de
descomponer el incremento de ventas
de la marca promocionada durante
el período promocional según su
origen, se analizan las sinergias entre
variables promocionales, se estudian
las motivaciones y actitudes de los
distintos tipos de consumidores en la
compra de productos promocionados
y se exponen las posibles
consecuencias de las políticas
promocionales sobre las ventas a largo
plazo y sobre el valor de marca
2012 216 págs. 15,5 x 23 cm
Rústica 225190 978-84-368-2669-2
PDF 978-84-368-2687-6
La competencia. El cambio. La crisis. El arte
del reposicionamiento.
El Reposicionamiento explica cómo
adaptarse, competir y alcanzar el
éxito en este entorno saturado de
ofertas. El reconocido estratega
Jack Trout, con su colaborador
Steve Rivkin y su socio para España
y países latinoamericanos, Raúl
Peralba rearman su posicionamiento
estratégico/competitivo aportando
un nuevo arsenal de técnicas
específicamente actualizadas para el
clima de hoy. Con el reposicionamiento
se podrán superar las tres “Ces” que
condicionan el éxito en nuestros días:
la Competencia, el Cambio y la Crisis.
1. VENCER A LA COMPETENCIA
desafiando a los rivales, diferenciando
su producto o servicio, incrementando
el valor y destacándose en el grupo.
2. CAMBIAR CON LOS TIEMPOS
utilizando las últimas tecnologías y los
recursos disponibles de comunicación
y multimedia para conectar mejor
con los clientes potenciales y los
idealizados. 3. GESTIONAR LA CRISIS
enfrentándose desde las pérdidas de
beneficios y los aumentos de costes a
la mala prensa y a las pesadillas de las
relaciones.
2010 192 págs. 16 x 24 cm
Cartoné 225173 978-84-368-2427-8
PDF 978-84-368-2672-2
18
EDICIONES PIRÁMIDE

Textos profesionales
MARKETING
Responsabilidad social
y marketing en el sector
bancario
Pérez Ruiz, Andrea; Rodríguez del
Bosque, Ignacio
Trade marketing
La gestión eficiente de las
relaciones entre fabricante
y distribuidor
Labajo González, Victoria
Cerviño, Julio
Valores y estilos de vida
de los consumidores
Cómo entenderlos y medirlos
Sarabia Sánchez, Francisco José; Juan
Vigaray, María Dolores de; González
Fernández, Ana María
Prólogo. La responsabilidad social corporativa
como nueva herramienta de marketing. El sector
bancario español. Comportamiento del consumidor:
¿hay cabida para la responsabilidad
social corporativa? Casos prácticos: el marketing
de la responsabilidad social corporativa en
el ámbito bancario.
En este libro se aborda el estudio de
la responsabilidad social corporativa
(RSC) desde el punto de vista del
marketing y del comportamiento
del consumidor, el principal grupo
de interés de una empresa en la
actualidad. El foco de atención se ha
puesto en el sector bancario, y uno de
sus principales objetivos es cubrir el
vacío que existe en la literatura tanto
de carácter teórico como práctico.
En ella se realiza una revisión de los
conceptos teóricos y una presentación
de casos para el análisis de la práctica
de la RSC en el ámbito bancario
español.
2013 176 págs. 15,5 x 23 cm
Rústica 225202 978-84-368-2909-9
ePUB 978-84-368-2924-2
Las relaciones entre fabricantes y distribuidores:
del conflicto a la colaboración. El trade
marketing: concepto y organización. Funciones
del trade marketing. Principales ámbitos de
colaboración en la esfera del trade marketing:
especial referencia al ECR y a la gestión por
categorías. El futuro del trade marketing.
El objetivo de esta obra es avanzar
en la comprensión de un conjunto de
fenómenos que permiten desarrollar
estrategias de gestión más eficaces
para proveedores y distribuidores, que
conllevan mayores beneficios mutuos
y mayor valor para el consumidor
con una creciente implantación y
protagonismo en España. Partiendo
de los conceptos teóricos, en el libro
se analiza, desde un punto de vista
eminentemente práctico, su impacto
en la estrategia comercial y se
describe la casuística con la que se
concretan en el ámbito empresarial. El
planteamiento se ilustra con ejemplos
actuales de una investigación llevada
a cabo en España con los fabricantes
y distribuidores más representativos
del sector de alimentación envasada y
droguería-perfumería.
1.ª ed., 1.ª reimp., 2011 216 págs. 15,5 x 23 cm
Rústica 225130 978-84-368-2107-9
Aspectos conceptuales de los valores y su relación
con el consumo. Medición de los valores.
Los estilos de vida y el marketing. La corriente
psicográfica. La corriente comportamental de
estilos de vida en marketing. Los estilos de
vida y el marketing. La corriente sociocultural.
Esta obra profundiza en los valores
y los estilos de vida como dos
aspectos básicos del ser humano
que se reflejan intensamente en su
faceta como consumidor. De forma
rigurosa pero amena, hace un extenso
recorrido por los métodos, técnicas e
investigaciones realizadas desde las
universidades y las empresas privadas
de investigación en todo el mundo
en torno a estas dos cuestiones. A lo
largo de cinco capítulos se analizan
los valores —patrones positivos
o negativos básicos que guían el
comportamiento humano— y los estilos
de vida —formas de vivir relacionadas
con los intereses, sentimientos,
actividades y expectativas—. Con
dieciséis lecturas prácticas repartidas
entre los diferentes capítulos, se
muestra cómo en sectores tan
dispares como el turismo, la energía
o la alimentación, y en productos tan
distintos como los videojuegos, los
refrescos o la decoración, los valores
y los estilos de vida constituyen dos
cuestiones esenciales para dar valor a
la oferta de las empresas.
2009 296 págs. 15,5 x 23 cm
Rústica 225153 978-84-368-2315-8
EDICIONES PIRÁMIDE 19

MARKETING
Textos profesionales
Vender a clientes
difíciles
Las claves de la persuasión
Caron, Nicolas
La venta compleja
Cómo pasar de una venta
de productos a una venta de
soluciones
Dugas, Laurent; Jourdan, Bruno
La venta consultiva
Cómo crear una relación de
confianza con el cliente
Redondo Usanos, Emilio;
Vidales Castro, Juan Carlos
Consolidar la relación. Adaptar la estrategia
de la entrevista a la situación del cliente.
Preparar la venta con un buen diagnóstico.
Influir en nuestros interlocutores. Superar las
objeciones. Vender nuestro precio. Encarar la
conclusión con eficacia. Resolver los conflictos.
Liberar su potencial.
Al igual que los deportistas, los
comerciales deben entrenarse para
obtener la victoria en competiciones
del más alto nivel y lograr así marcar
la diferencia con sus competidores.
El objetivo de este libro es aportar
al lector métodos e instrumentos
indispensables para dominar los
recursos necesarios que aseguren
el éxito comercial en un marco
profesional altamente competitivo.
El autor desarrolla ocho recursos
esenciales que responden a las
principales preguntas que se hace
todo vendedor: ¿Cómo se estimula
al cliente para que trabaje con
nosotros? ¿Cómo se planifica una
entrevista de venta con un cliente
que no la ha solicitado? ¿Cómo
se obtiene la información esencial
para adaptar nuestra oferta a las
necesidades del cliente? ¿Cómo
se puede influir en nuestros
interlocutores? ¿Cómo desarrollar
la capacidad de manejar y superar
las objeciones? ¿Cómo se trata el
tema de precios? ¿Cómo se aborda
el cierre de las operaciones con
eficacia? ¿Cómo resolver posibles
conflictos?
1.ª ed., 1.ª reimp., 2015 376 págs. 14 x 22 cm
Rústica 225145 978-84-368-2248-9
Características y especificaciones de la venta
compleja. Cristalizar la idea. Arrancar el proyecto.
Las estrategias competitivas. Valorizar
su solución. Capitalizar la venta. Cómo se
implementa una estrategia de cambio a venta
compleja. Las acciones para alcanzar el éxito.
El libro analiza este nuevo
planteamiento comercial y
presenta un procedimiento simple
y pragmático para transformar la
venta de productos en venta de
soluciones. Describe qué se debe
cambiar en la organización, por qué,
cómo y con quién. Desarrolla los
comportamientos y las competencias
que la empresa debe implementar
para el cambio de su organización
comercial, la construcción de
procesos y el desarrollo de técnicas
que lleven a la instauración de un
servicio global, y la preparación
de sus equipos para que sean
capaces de construir, aprender y
perfeccionarse continuamente.
2010 216 págs. 15,5 x 23 cm
Rústica 225172 978-84-368-2426-1
Enfoque. La venta como proceso. El comienzo.
Obtener información. Dar información.
El cierre. Los obstáculos. Las objeciones. El
escepticismo y las actitudes falsas.
En esta obra se incluyen todos
los pasos y conceptos necesarios
para ganarse la confianza de los
clientes, aportar valor al producto
o servicio que se está vendiendo,
fortalecer la relación con el cliente,
defender el margen comercial y, en
definitiva, lograr la máxima eficacia
en la gestión de ventas, siempre con
el objetivo de lograr no sólo vender
una vez, sino ventas repetitivas
con los clientes. Es un manual
eminentemente práctico, fácil de
seguir y aplicar. Incluye ejemplos
reales para hacerlo más fácil de
comprender, así como fábulas,
historias y anécdotas de personajes
famosos para que la lectura sea más
enriquecedora.
1.ª ed., 1.ª reimp., 2011 264 págs. 14 x 22 cm
Rústica 225134 978-84-368-2122-2
20
EDICIONES PIRÁMIDE

Textos profesionales
MARKETING sectorial
Marketing para
adolescentes
Pintado Blanco, Teresa
Marketing de las cajas
de ahorros
Sarro Álvarez, María del Mar
Marketing de ciudades
Elizagarate, Victoria de
Introducción. Aproximación al ámbito de los
adolescentes. El mercado de los adolescentes.
El comportamiento de los adolescentes y su
importancia para el marketing. Estrategias de
marketing para adolescentes. Casos prácticos:
estrategias de marketing para adolescentes.
En los adolescentes se dan
circunstancias inéditas que hacen que
el marketing dirigido a ellos se pueda
desarrollar de forma espectacular. En
esta obra se exponen las claves del
comportamiento de los adolescentes
en relación con el consumo. Se
analizan sus peculiaridades como
compradores y consumidores, y
los factores internos (personalidad,
motivación...) y externos (cultura,
familia, amigos...) que les influyen
a esta edad, para explicar a
continuación cómo deben ser las
estrategias de marketing dirigidas
a este segmento: productos y
servicios, técnicas de comunicación
tradicionales (publicidad,
promociones...) y actuales (Internet,
nuevas tecnologías...), etc.
2004 224 págs. 15,5 x 23 cm
Rústica 227016 978-84-368-1892-5
El papel del marketing en las cajas de ahorros:
El marketing en las cajas de ahorros: planteamiento
general. Las cajas de ahorros y el
mercado: El comportamiento del consumidor/
cliente de las cajas de ahorros. La segmentación
del mercado. Los instrumentos del
marketing aplicados por las cajas de ahorros:
El producto de las cajas de ahorros. El precio
en las cajas de ahorros. La distribución en las
cajas de ahorros. La comunicación y venta
de los productos de las cajas de ahorros. La
planificación e implantación de la estrategia de
marketing: La planificación y el control de las
actividades de marketing.
Esta obra ofrece una visión global
de la filosofía del marketing, sus
diferentes instrumentos y su utilización
por las entidades que componen el
sector del ahorro. Parte del papel del
marketing en las cajas de ahorros y
su posición en el sistema financiero
español, sigue con un estudio sobre
el comportamiento del cliente de las
cajas, después hace un análisis de los
instrumentos de marketing aplicado
a las cajas de ahorro, y termina con
una parte sobre la planificación e
implantación de la estrategia de
marketing.
2001 328 págs. 15,5 x 23 cm
Rústica 227005 978-84-368-1597-9
Las transformaciones urbanas de finales del
siglo XX y los nuevos desarrollos de las ciudades
ante el tercer milenio. Marco conceptual
del marketing de ciudades. La organización de
un Sistema de Información de Mercado (SIM)
para crear valor en las ciudades. El proceso
de entrega de valor en las ciudades. El marketing
estratégico y el marketing operativo.
La creación de valor en la ciudad. Estrategias
de marketing para el desarrollo de ciudades
atractivas y competitivas. La comunicación del
valor y los nuevos desafíos de la planificación
estratégica en las ciudades.
Presenta los conceptos y las
herramientas de marketing con un
enfoque similar al de las empresas
que trabajan con una orientación al
cliente, que implica un cambio en
la forma de pensar y de considerar
a los ciudadanos, a los inversores
y a los visitantes de la ciudad, La
primera parte del libro contempla
las transformaciones y los futuros
escenarios de las ciudades, y
muestra la aplicación y adaptación
de las herramientas de marketing al
mercado urbano, como un proceso
que identifica las necesidades, y que
culminará en la realización del plan de
marketing para que la ciudad afronte
con éxito el futuro. La segunda parte
plantea las estrategias de marketing
para lograr el desarrollo de ciudades
atractivas y competitivas en un mundo
global basadas en la creación y
comunicación del valor.
2.ª ed., 2008 192 págs. 15,5 x 23 cm
Rústica 227024 978-84-368-2204-5
EDICIONES PIRÁMIDE 21

MARKETING sectorial
Textos profesionales
Marketing editorial
Cómo satisfacer las necesidades
de los lectores de libros
Gómez-Tarragona, Daniel
Marketing de la
formación de directivos
El nuevo directivo en la cultura
del aprendizaje
Gasalla Dapena, José María
Marketing de la moda
Martínez Caballero, Elsa; Vázquez
Casco, Ana Isabel
Fundamentos del marketing. Definición y
funciones. Análisis del entorno editorial. El
comportamiento del consumidor de libros.
Sistemas de información y la investigación de
mercados editoriales. Objetivos y estrategias
de marketing. Producto editorial. El precio del
libro. La comercialización y la distribución del
libro. La comunicación editorial. Marketing
directo e interactivo. El plan de marketing:
elaboración, implantación y control.
Un editor, además de gestor cultural,
es agente económico y debe
conocer el día a día del entorno en
el que desarrolla su actividad y ser
consciente de que la labor cultural
de la edición no es incompatible ni
ajena a una buena gestión de precios
de los libros, o a una adecuada
comercialización, así como a una
correcta campaña de promoción y
de comunicación. En esta obra el
autor hace un recorrido por toda la
actividad editorial de forma sencilla
y accesible para cualquier lector.
Además, dedica una gran parte del
contenido al estudio de las últimas
tendencias sectoriales marcadas por
las nuevas tecnologías.
2010 232 págs. 15,5 x 23 cm
Rústica 227027 978-84-368-2370-7
Introducción. El directivo como cliente final de
su propio aprendizaje. Demanda de formación
y aprendizaje de directivos. El producto, el
mercado y el cliente. Comunicación y venta
de la formación de directivos. Venta por
confianza (VPC). La oferta de la formación
de directivos. El marketing de la formación
(aprendizaje) de directivos visto por sus
protagonistas. A la manera de síntesis y conclusiones.
Este libro trata de la formación, el
aprendizaje y el desarrollo de los
directivos. Se estudia cómo vender
interna y externamente los procesos
de formación como si fuesen un
producto, analizando quiénes los
venden y los distribuyen, en qué
consiste realmente el producto, qué
tipos de productos existen y quiénes
son los prescriptores y clientes.
En este sentido, el lector no va a
encontrar dogmas, ni recetas, ni un
pensamiento único, sino que va a
hallar caminos por los que explorar,
modelos de aplicación múltiple y una
diversidad de pensamientos dirigidos
hacia la búsqueda de soluciones,
ideas y líneas de acción para vender
al directivo y a la organización lo
que significa el aprendizaje: acción
con resultados. Además, en esta
segunda edición actualizada se
analizan las estrategias comerciales
de las empresas consultoras y
escuelas de negocio y se trabaja
el proceso interno de venta de la
formación dirigida a los directivos de
la empresa.
2.ª ed., 1.ª reimp., 2014 304 págs. 15,5 x 23 cm
Rústica 227028 978-84-368-2440-7
Introducción al concepto de moda. La moda
como actividad y como sector económico. El
marketing y la moda. El mercado y los actores
de la moda. La moda y su entorno global. La
segmentación del mercado y los sistemas de
información de la moda. ¿Cómo se comporta
el consumidor de moda? La moda como
producto. El proceso de creación en moda.
El nuevo lujo. La importancia del precio en
los productos de moda. La distribución de
la moda. La tienda. La comunicación en la
moda. E-marketing aplicado a la moda. Responsabilidad
social y ética en la moda. Caso
práctico de marketing de la moda: Springfield.
Esta obra describe cómo lanzan
y venden las empresas de moda
los productos, y muestra nuevos
caminos. Describe los aspectos
tradicionales del marketing: políticas
de precio, distribución, desarrollo
de productos, ciclos de vida y
estrategias de comunicación, y
además, presta especial atención a
aspectos contemporáneos como el
e-marketing, el nuevo mapa mundial
de la moda, la responsabilidad social
de las compañías, la influencia de las
celebridades, las alianzas de marcas,
el branding emocional o las nuevas
formas del lujo.
1.ª ed., 4.ª reimp., 2013 384 págs. 15,5 x 23 cm
Rústica 227021 978-84-368-2051-5
22
EDICIONES PIRÁMIDE

Textos profesionales
MARKETING sectorial
Marketing del patrimonio
cultural
Camarero Izquierdo, Carmen; Garrido
Samaniego, María José
Marketing de periódicos
y revistas
Montero Rodríguez, Fernando
Marketing político
y electoral
Barranco Saiz, Francisco Javier
Introducción. Entorno institucional y económico
del patrimonio cultural. Gestión y
marketing del patrimonio cultural. Análisis del
comportamiento y la experiencia del visitante.
La formación de la oferta cultural. La política
de precios y promociones en el marketing del
patrimonio cultural. La captación de fondos.
La distribución del patrimonio cultural. La comunicación
y difusión del patrimonio cultural.
El plan estratégico de marketing.
El patrimonio cultural ha adquirido
en los últimos tiempos un papel
de dinamizador socioeconómico
y favorecedor del desarrollo local,
a través de su explotación como
una nueva forma de turismo: el
turismo cultural. En esta obra se
describen algunas de las actividades
y políticas de marketing que tienen
más relevancia en la gestión
del patrimonio: el análisis del
comportamiento y las expectativas
del visitante, la segmentación
del mercado y la selección del
público objetivo, el desarrollo del
producto patrimonial, la fijación de
precios y otras fuentes de ingresos
(el patrocinio, el mecenazgo y
las subvenciones públicas), la
captación de fondos, la distribución,
la promoción y difusión, y la
comunicación de la oferta.
1.ª ed., 1.ª reimp., 2008 264 págs. 15,5 x 23 cm
Rústica 227015 978-84-368-1863-5
El mercado editorial y sus tendencias. El consumidor
de periódicos y revistas. Estrategias
de segmentación. Investiguemos al público
lector. El producto. La marca. Ciclo de vida de
periódicos y revistas. El precio en el sector de
la prensa. Herramientas de comunicación: la
publicidad. Herramientas de comunicación:
las promociones. Herramientas de comunicación:
relaciones públicas. Herramientas de
comunicación: marketing directo. Canales de
venta. Los otros negocios de las empresas
editoriales. Marketing orientado al anunciante.
Planificación estratégica. Entrevistas realizadas.
Esta obra supone una gran aportación
a la escasísima literatura existente en
castellano sobre el marketing aplicado
a dos sectores tan dinámicos como
el de los diarios y el de las revistas.
Se trata de un libro eminentemente
práctico, en el que junto al análisis
de las distintas herramientas
del marketing que se aplican en
estos mercados, se han incluido
abundantes referencias a casos y
situaciones reales vividas en el sector
en los últimos años: lanzamientos
destacados, reposicionamientos de
cabeceras, promociones de impacto,
algunos grandes fracasos, guerras
entre publicaciones, pequeñas
revistas que sorprenden al mercado
con planteamientos audaces...
2005 360 págs. 15,5 x 23 cm
Rústica 227017 978-84-368-1947-2
El plan de marketing político. Análisis del mercado
político. Política del producto: el partido,
el candidato y el programa electoral. Técnicas
de venta política. Comunicación política. Organización
del Departamento de Marketing de un
partido político.
En esta obra se describe el conjunto
de tácticas y técnicas que, en dicha
especialidad del marketing, se utilizan
para conocer las expectativas de los
integrantes de sus correspondientes
mercados y poder satisfacerlas a
través de los programas electorales
y de los candidatos propuestos.
Se desarrolla desde una óptica de
planificación estratégica a través
de cuatro instrumentos básicos: el
análisis del mercado electoral, la
política del producto, las técnicas
de venta y la comunicación política.
En este manual se trata el papel,
cada vez más significativo, que
desempeñan en los procesos
electorales de cualquier tipo las
denominadas tecnologías de la
información y del conocimiento (TIC),
tanto las páginas web corporativas
como el novedoso fenómeno de las
redes sociales, o el acceso a las
aplicaciones de Internet a través
de los teléfonos móviles 3G. Estas
herramientas facilitan la interacción
con el votante y consiguen hacerle
protagonista y partícipe de la
campaña electoral.
1.ª ed., 4.ª reimp., 2016 272 págs. 15,5 x 23 cm
Rústica 227026 978-84-368-2359-2
EDICIONES PIRÁMIDE 23

MARKETING sectorial
Textos profesionales
Marketing de servicios
profesionales
Guía para un marketing eficaz
en despachos y negocios
profesionales
Alcaide Casado, Juan Carlos; Soriano
Soriano, Claudio
Marketing social
corporativo
La acción social de la empresa
Barranco Saiz, Francisco Javier
Marketing en tecnología
sanitaria
Pérez Somalo, Fernando
Servicios profesionales: contextualización.
Aspectos diferenciadores del marketing en las
empresas de servicios. La calidad del servicio:
un modelo de gestión. El marketing mix en
los despachos de servicios profesionales:
el modelo «8P». Gestión del marketing mix:
los cuatro elementos clásicos. Gestión del
marketing mix: los cuatro nuevos elementos.
Gestión eficaz de clientes en la empresa de
servicios profesionales.
Esta obra presenta un compendio
de teoría de marketing, conceptos,
definiciones y estrategias, pero
sobre todo tácticas de aplicación
inmediata en despachos y negocios
profesionales. Su contenido va desde
lo más general hasta lo más concreto,
dando soluciones específicas que
se pueden convertir fácilmente en
mejoras reales para las empresas de
servicios profesionales.
1.ª ed., 1.ª reimp., 2008 296 págs. 15,5 x 23 cm
Rústica 227020 978-84-368-2039-3
El mercado social. El marketing social corporativo.
Diseño de una campaña de marketing
social corporativo. El proyecto de marketing
social corporativo. Análisis de la situación.
Planificación de proyectos de marketing social
corporativo. Ejecución y evaluación de proyectos
de marketing social corporativo. Marketing
social interno: el voluntariado corporativo. La
comunicación en el marketing social corporativo.
En los últimos años, la empresa ha
adquirido un compromiso implícito
con la sociedad de la que forma
parte que se ha convertido en
un componente más en la propia
estrategia del negocio. Así, dentro de
los planes estratégicos se incorporan
políticas concretas que tienen por
objeto desarrollar proyectos de
acción social que protagonizará la
propia empresa en colaboración
con entidades sin ánimo de lucro.
El marketing social corporativo
contribuye al cumplimiento de este
compromiso, permitiendo dotar a la
empresa y a sus productos y servicios
de atributos solidarios, facilitando que
éstos sean percibidos por el mercado
y por el resto de los stakeholders y
reforzando positivamente la imagen y
reputación de la organización.
2005 208 págs. 15,5 x 23 cm
Rústica 227018 978-84-368-1960-1
Fundamentos del marketing en la tecnología
sanitaria: Introducción y concepto de marketing.
Características específicas del mercado
de la tecnología sanitaria. Planificación comercial
en tecnología sanitaria: Análisis DAFO y
objetivos de producto. Estrategias de segmentación
y posicionamiento (ventaja competitiva).
Tácticas: las «4 pes» del marketing mix o
de McCarthy. Plan de marketing en tecnología
sanitaria: Desarrollo de un plan de marketing
en tecnología sanitaria. Protagonistas de
marketing en una empresa comercializadora
de tecnología sanitaria. Estructura del sistema
sanitario: red hospitalaria. Formas de adquisición
de tecnología sanitaria. Mercados especiales:
mercado de exportación, créditos FAD.
El libro centra su atención en trasladar
el valor de la tecnología sanitaria
como elemento fundamental de este
sector que aporta soluciones para la
prevención, diagnóstico y tratamiento
de enfermedades con medios no
farmacológicos, haciendo posible
el funcionamiento de los centros
sanitarios. Además, a través de esta
obra se puede conocer de forma
pormenorizada la estructura, las
peculiaridades de comercialización
y la aplicación de las técnicas de
marketing al sector de la tecnología
sanitaria.
2008 248 págs. 15,5 x 23 cm
Rústica 227025 978-84-368-2210-6
24
EDICIONES PIRÁMIDE

Textos profesionales
MARKETING sectorial
Marketing del turismo
rural
García Henche, Blanca
Marketing turístico
Serra Cantallops, Antoni
Marketing.com y
comercio electrónico
en la sociedad de la
información
Rodríguez Ardura, Inma
Análisis de la situación del sector turístico:
Una aproximación al sector turístico. Situación
actual del sector turístico y aparición de turismos
alternativos. El turismo rural en la Unión
Europea. El turismo rural en España. El marketing
turístico y su importancia para el turismo
rural. Estrategias de marketing del turismo
rural: Estrategias de producto. ¿Qué es lo que
se vende en turismo rural? Estrategias de
precio. ¿Cómo fijar el precio? Estrategias de
distribución. ¿Cómo llegar hasta los posibles
clientes? Estrategias de comunicación. ¿Cómo
dar a conocer el producto?
Esta obra analiza la situación actual
del sector turístico, la aparición del
turismo rural y las peculiaridades
inherentes a su comercialización.
Se describen las características
diferenciales del turismo rural, los
componentes de su oferta y las
principales estrategias de precios
y de distribución para llegar a sus
clientes. Asimismo, se estudian
los instrumentos necesarios para
promocionar y dar a conocer el
turismo rural al mercado y, a través
del análisis de casos prácticos, se
buscan vías de aplicación real de las
estrategias de marketing.
3.ª ed., 2011 368 págs. 15,5 x 23 cm
Rústica 227030 978-84-368-2555-8
El turismo como actividad y como sector
económico. El marketing turístico. Análisis del
entorno, los mercados turísticos y la demanda
turística. Comportamiento del consumidor
en turismo. Segmentación de mercados turísticos.
Formulación del producto turístico.
Políticas de precios en el sector turístico. La
promoción turística. Canales de distribución
en la industria del transporte y del turismo. El
plan de marketing.
Los niveles crecientes de competencia
en el sector turístico, tanto desde el
punto de vista de los destinos como
de los operadores privados, así como
un ritmo de cambios vertiginoso,
hacen imprescindible profundizar
en el conocimiento de los mercados
y del comportamiento de compra y
vacacional del turista para introducir
un mayor grado de profesionalización
en la comercialización de los servicios
turísticos. Esta obra analiza y describe
los elementos que diferencian los
productos y servicios turísticos, así
como las peculiaridades inherentes a
su comercialización. Está estructurada
en tres partes. En la parte primera se
estudia el papel del marketing en el
sector turístico y se establecen los
aspectos diferenciales de los servicios
turísticos. En la parte segunda se
realiza un análisis de la demanda,
de los elementos y tendencias
significativas del entorno y de los
mercados turísticos, de los aspectos
más relevantes del comportamiento
del consumidor en turismo y de
la segmentación de los mercados
turísticos. En la parte tercera se
desarrolla la gestión del marketingmix
y la planificación estratégica en
turismo.
2.ª ed., 1.ª reimp., 2012 424 págs. 15,5 x 23 cm
Rústica 227029 978-84-368-2474-2
Marketing e Internet: una introducción. El
entorno Internet. La estrategia de marketing
en Internet. La investigación de marketing en
línea. Productos, precios y competencia en
Internet. Comunicaciones de marketing en
Internet. La publicidad en Internet. La distribución
y el comercio electrónico.
Guía completa de conceptos,
estrategias y buenas prácticas
basadas en el uso de Internet, el
comercio electrónico y las tecnologías
de la información y la comunicación.
Proporciona un enfoque directivo y un
marco adecuado para diseñar vías
innovadoras para proporcionar valor y
desarrollar provechosas y duraderas
relaciones con los clientes. Trata
las oportunidades de negocio que
proporcionan los nuevos desarrollos
tecnológicos (el marketing móvil,
el software social y los estándares
tecnológicos asociados a la Web
2.0, etc.). Aborda los cambios que
infunde Internet en el comportamiento
del consumidor. Concibe el CRM
(Customer Relationship Management)
como una aproximación estratégica
y un conjunto de soluciones
tecnológicas. Plantea las últimas
tecnologías y metodologías para
la medición y el análisis de las
audiencias de Internet. Adopta un
enfoque integrado en la utilización
de los medios electrónicos para
la comunicación de marketing, e
incorpora los principios del marketing
de permiso, el marketing viral y el
buzz marketing.
3.ª ed.,2.ª reimp., 2013 416 págs. 15,5 x 23 cm
Rústica 227023 978-84-368-2197-0
EDICIONES PIRÁMIDE 25

MARKETING sectorial
Textos profesionales
Marketing del vino
Küster, Inés
Introducción. El marketing del vino: ¿qué es
eso? ¿Es posible un marketing de vinos?
¿Quién consume vino? El marketing estratégico:
¿pensar antes que actuar? Segmentación
del consumidor de vino. Diferenciación
y posicionamiento: herramientas clave. La
decisión de exportar. El marketing operativo:
¿nos ponemos en marcha? Planificación del
marketing mix. Importancia de la marca para
el vino. ¿Cómo vender vino? La estrategia de
distribución. Herramientas que ayudan a la
venta. Casos.
Resulta necesario para las empresas
del sector el uso del marketing
como una herramienta estratégica
y operativa. Con esta filosofía se
ha desarrollado este libro dirigido
tanto a un público profesional
como académico. En cuanto al
público profesional, se trata de que
el lector disponga de un manual
práctico que le ayude a aplicar
un nuevo enfoque de marketing
centrado en la satisfacción del
cliente y en la creación de valor.
Además, el libro también persigue
ofrecer una formación específica
dentro del mundo del vino para
que los estudiantes universitarios
y los apasionados por este sector
adquieran los conocimientos
específicos necesarios para poder
hacer un marketing del vino.
2011 416 págs. 15,5 x 23 cm
Rústica 227031 978-84-368-2571-8
26
EDICIONES PIRÁMIDE

Índice de títulos
A
Atención al cliente, 9
B
Bye, bye, marketing, 9
C
Canales de distribución, 9
Claves para un vendedor con éxito, 10
Cliente no siempre tiene la razón, El, 10
Comunicación publicitaria, La, 3
Comunicaciones de marketing, 3
Curiosidades del marketing, 10
D
Dircom, 11
Dirección de marketing turístico, 3
Dirección de ventas, 4
Distribución comercial en la era omnicanal, 4
DYANE versión 4, 4
E
Estrategias y planificación en marketing, 5
F
Fundamentals of Marketing, 5
Fundamentos de las Relaciones Públicas, 5
Fundamentos de marketing, 6
Futuro de la comunicación, El, 11
G
Gestión por categorías, 11
I
Introducción a la publicidad, 12
Investigación de mercados turísticos, 6
L
Logística en la empresa, La, 12
M
Manual de gestión para la agencia de publicidad, 7
Marcas de distribuidor, 12
Marketing, 6
Marketing.com y comercio electrónico en la sociedad de la
información, 25
Marketing de ciudades, 21
Marketing de crisis, 13
Marketing de fidelización, 13
Marketing de periódicos y revistas, 23
Marketing de servicios profesionales , 24
Marketing de la formación de directivos, 22
Marketing de la moda, 22
Marketing de las cajas de ahorros, 21
Marketing de los servicios de la salud para no marketinianos, 15
Marketing del patrimonio cultural, 23
Marketing del turismo rural, 25
Marketing del vino, 26
Marketing digital y comercio electrónico, 13
Marketing editorial, 22
Marketing en tecnología sanitaria, 24
Marketing internacional, 14
Marketing interno, 14
Marketing interno y gestión de recursos humanos, 15
Marketing para adolescentes, 21
Marketing político y electoral, 23
Marketing práctico para pequeños negocios, 7
Marketing social corporativo, 24
Marketing solidario, 15
Marketing turístico, 25
Marketing y gestión de destinos turísticos, 14
Merchandising, 7
Método ranking, 16
Métodos de investigación social y de la empresa, 8
Microemprendedores, 16
N
Neuropymes, 16
Nueva comunicación, La, 17
Nuevo paradigma de la intermediación turística, El, 8
P
Pasión por la excelencia en la venta, 17
Posicionamiento estratégico de la«marca España» y su
competitividad internacional, El, 17
Product placement, 18
Promociones en el punto de venta, 18
R
Reposicionamiento, 18
Responsabilidad social y marketing en el sector bancario, 19
T
Técnicas de análisis de datos en investigación de mercados, 8
Trade marketing, 19
V
Valores y estilos de vida de los consumidores, 19
Vender a clientes difíciles, 20
Venta compleja, La, 20
Venta consultiva, La, 20
EDICIONES PIRÁMIDE 27

Índice de autores
A
Alcaide Casado, J. C., 24
Almada, A. A., 13
Andrés Almada, A., 16
Aparicio, G., 4
B
Barranco Saiz, F. J., 15, 23, 24
Beristain Oñederra, J. J., 7
Blanco Prieto, A., 9
Borja Solé, L. de; , 8
Bouton, C.-C., 18
Buil Gazol, P, 11
C
Camarero Izquierdo, C., 23
Canales, P., 10
Caron, N., 20
Castán, J. M.ª, 12
Cerviño, J., 14, 19
Costa, W., 10
Cruz Roche, I., 9
D
Díaz Méndez, M., 17
Díez de Castro, E. C., 3, 7
Dugas, L., 20
E
Ejarque, J., 14
Elizagarate, V. de, 21
F
Ferrer Lorenzo, I., 7
G
Galán Ladero, M., 15
Galera Casquet, C., 15
García Gómez, B., 13
García Henche, B., 25
Garrido i Pavia, J., 11
Garrido Samaniego, M.ª J., 23
Gasalla Dapena, J. M.ª, 22
Gil, S., 16
Gómez Marinero, J., 17
Gómez Suárez, M., 12
Gómez-Tarragona, D., 22
Gomis, J. M., 8
González Fernández, A. M.ª, 19
González López, Ó. R., 17
Gutiérrez Arranz, A. M.ª, 13
J
Jiménez, M.ª Á., 15
Jourdan, B., 20
Juan Vigaray, M.ª D. De, 19
K
Küster, I., 10, 26
L
Labajo González, V., 19
Landa Bercebal, J., 7
Llorens Monzonís, J., 14
López Bonilla, J. M., 6
López Bonilla, L. M., 6
López Parada, J., 12
Luque Martínez, T., 8
M
Martín Armario, E., 3
Martínez Caballero, E., 22
Mediano Serrano, L., 7
Medina Aguerrebere, P., 7, 11
Medina, A., 9, 11, 12
Merino Sanz, M.ª J., 5, 6
Moliner Tena, M. Á., 4, 14
Montero Rodríguez, F., 23
Muñiz Ferrer, M., 18
N
Navarro García, A., 7
Núñez Carballosa, A., 12
O
Ortega Martínez, E., 3
P
Penelas, A., 15
Peralba, R., 17, 18
Pérez Ruiz, A., 19
Pérez Somalo, F., 24
Pina Pérez, J. M., 10
Pintado Blanco, T., 5, 6, 21
Puelles, J. A., 12
Puelles Gallo, M., 12
R
Redondo Usanos, E., 20
Rey, M., 3
Rivkin, S., 18
Rodríguez Ardura, I., 13, 25
Rodríguez Artola, R. M.ª, 14
Rodríguez del Bosque, I., 19
Ruiz Pardo, J., 10, 16
S
Sagarra, A., 16
Sánchez Franco, M. J., 3
Sánchez García, J., 4
Sánchez Herrera, J., 5, 6
Santesmases Mestre, M., 4, 5, 6
Sarabia Sánchez, F. J., 8, 19
Sarro Álvarez, M.ª del M., 21
Soriano Soriano, C., 24
T
Tapia Frade, A., 5
Tortosa Edo, V., 14
Trout, J., 18
V
Valero Amaro, V., 15
Vázquez Casco, A. I., 22
Vidales Castro, J. C., 20
Y
Yustas, Y., 18
Z
Zorrilla, P., 4
28
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