MARKETING E INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

MARKETING
Textos profesionales
Claves para un vendedor
con éxito
No sólo hay que vender, sino
retener
Küster, Inés; Costa, Walter; Canales,
Pedro
El cliente no siempre tiene
la razón
Pero el cliente no es lo primero,
es lo principal. La utilidad de las
neuroestrategias
Ruiz Pardo, José
Curiosidades
del marketing
Qué nos revelan las
investigaciones de mercado
más recientes
Pina Pérez, José Miguel
Introductorio. La gran transición hacia un
modelo relacional en ventas. Los tres pasos
de la venta relacional: Primer paso. El puntapié
inicial. Segundo paso. Vender y construir una
relación. Tercer paso. Consolidar una relación.
Del vendedor relacional y sus herramientas:
Satisfacción y fidelidad del cliente como base
para la venta relacional. Programación neurolingüística
(PNL). Gestión de la relación con el
cliente. 8. El vendedor bajo el prisma relacional.
Una reflexión final: Lo que viene.
En un entorno como el actual,
la venta se convierte en un
eje clave de la estrategia de
éxito de cualquier empresa. A
través de esta obra se pretende
proporcionar al vendedor las
herramientas y estrategias
más exitosas desde un prisma
relacional. En esta obra la venta
personal se entiende como
un instrumento dentro de la
estrategia de comunicación, cuyas
acciones y actividades deben
estar organizadas, planificadas,
dirigidas y controladas sobre la
base de un plan de ventas. A lo
largo del texto se analizan los
aspectos más destacables de la
venta personal desde la óptica de
un enfoque de relaciones, en el
que el vendedor debe reflexionar
y actuar en el mantenimiento de
relaciones duraderas con aquellos
clientes que le resulten más
atractivos.
2011 232 págs. 15,5 x 23 cm
Rústica 225180 978-84-368-2530-5
Introducción. Neuroventas. Neuroposicionamiento.
Neurocomunicación. Neuropublicidad.
Neurobranding. Neuroliderazgo. Neuroleyenda.
Interior: su influencia en la venta. Incitar a la
compra. Insípida, es una compra sin sabor. Intangible,
es una compra sin tacto. Venta online.
Venta impulsiva. Venta en restaurantes. Venta
neuroestratégica. Anexo. Enlaces QR.
Con la lectura de esta obra lograrás,
de una forma amena y sencilla, poner
en práctica medidas en tu empresa
(o futura empresa) que te ayudarán
a entender al cliente, a satisfacer
permanentemente sus necesidades
y a aplicar el conocimiento que nos
proporciona el neuromarketing a
tu negocio, ya sea éste pequeño o
grande. En esta obra verás ejemplos
de diferentes sectores y conocerás
los estudios científicos en los que se
apoya todo lo que se propone y que,
sin duda, harán que haya cambios en
tu forma de entender la empresa y de
establecer la estrategia de negocio.
Los QR que acompañan a los casos te
permitirán ver vídeos que ilustran los
ejemplos y podrás interactuar en redes
sociales con el autor mientras lo lees.
2014 256 págs. 15,5 x 23 cm
Rústica 225211 978-84-368-3121-4
web: http://www.elclientenosiempre.es
hashtag: #clientenosiempre
ePUB 978-84-368-3122-1
Introducción. Un nuevo entorno. Estamos
conectados. Necesito confiar. La hora de los
sentidos. El falso solidario. Empacho por información.
Lo siento, no tengo tiempo. Lo quiero
gratis. Más vale tener que desear. No soy uno
más.
Con un lenguaje ameno, Curiosidades
del marketing muestra los resultados
de prestigiosas investigaciones en
marketing que se han publicado
en los últimos años. En una sola
obra se dan a conocer más de 150
estudios realizados por universidades
y centros de investigación sobre las
implicaciones del entorno actual y
la sociedad en red, el poder de las
marcas y de las emociones, la falsa
solidaridad, los problemas derivados
de la falta de tiempo y del exceso de
información, la obsesión por lo gratuito
y las necesidades de distinción y
socialización. La obra realiza un
rápido paseo por temas cruciales
que permiten comprender mejor el
comportamiento de consumidores y
empresas.
2014 168 págs. 15,5 x 23 cm
Rústica 225209 978-84-368-3100-9
ePUB 978-84-368-3101-6
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