MARKETING E INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Textos profesionales
MARKETING
Marketing de crisis
Cómo crecer cuando los mercados
no crecen
Almada, Ariel Andrés
Marketing de fidelización
García Gómez, Blanca; Gutiérrez
Arranz, Ana María
Marketing digital
y comercio electrónico
Rodríguez Ardura, Inma
Introducción. La dinámica de los mercados
hipercompetitivos. Veinte tendencias del consumidor
en épocas de crisis. Crear escenarios
para anticiparnos al futuro. Crecer a través de
las estrategias de clienting. Estrategias de marketing
de crisis. Epílogo.
En ningún otro momento de
la historia se produce tanta
transferencia de riqueza como
durante las crisis económicas. Con
una aplastante lógica darwinista,
unas empresas ganan y otras
empresas pierden. Este libro
responde a la siguiente pregunta:
¿qué hacen exactamente las
empresas que ganan? A través
de multitud de ejemplos y de
más de medio centenar de
estrategias propone soluciones
concretas y fáciles de llevar a la
práctica, son herramientas no sólo
para sobrevivir, sino para salir
fortalecido de los momentos de
crisis.
2.ª ed., 2013 216 págs. 15,5 x 23 cm
Cartoné 225198 978-84-368-2854-2
Introducción. La importancia de tener clientes
leales en la empresa. El concepto de lealtad. El
proceso de creación de la lealtad hacia la marca
del consumidor: distintos enfoques. Concepto
de programa de fidelización. Tipología de programas
de fidelización. La implantación en las
empresas de los programas de fidelización.
Gestión de las bases de datos.
El incremento creciente de la
competencia en los mercados hace
que la búsqueda de la lealtad del
cliente sea uno de los objetivos
prioritarios de cualquier organización
preocupada por la innovación que
ayude a conseguir mejores resultados
empresariales. En esta obra, partiendo
del concepto de lealtad, se expone
la evolución de la estrategia de
fidelización de clientes desde la
orientación al mercado hasta el
planteamiento 360 grados. En el libro
se analizan los aspectos clave de los
programas de fidelización de clientes
(mecanismos de implantación, tipos,
etc.) y se estudia el papel de las bases
de datos en la personalización de la
oferta. En el desarrollo del texto se ha
buscado la interacción entre la teoría
y la práctica, lo que ayuda al lector
a conseguir una mejor comprensión
de los términos que se utilizan y su
aplicación.
2013 160 págs. 15,5 x 23 cm
Rústica 225205 978-84-368-2954-9
Marketing y tecnologías digitales: una introducción.
El entorno Inter-net. La estrategia de
marketing digital. La investigación de marketing
digital. Productos, precios y competencia
en el entorno digital. Comunicaciones de
marketing digital. Publicidad digital y marketing
de medios sociales. Distribución y comercio
electrónico en Internet.
En el libro se trata sobre la utilización
de Internet y los nuevos medios
sociales en las esferas publicitarias
y de comunicación para aportar
valor a los clientes y conseguir los
objetivos de negocio. También se
explica cómo utilizar los medios
digitales y las soluciones tecnológicas
actuales en la investigación de
marketing. Asimismo, se presentan
estrategias con las que abrir nuevas
vías para la innovación, implicar a los
consumidores en la propuesta de valor
y competir en mejores condiciones, y
se enseña cómo desplegar iniciativas
de comercio electrónico seguras y
adecuadamente integradas en el canal
de distribución.
1.ª ed., 1.ª reimp., 2016 392 págs. 19 x 24 cm
Rústica 225218 978-84-368-3250-1
ePUB 978-84-368-3251-8
ePUB 978-84-368-2967-9
EDICIONES PIRÁMIDE 13