PLAN DE RSC

PLAN DE RSC 2016 / 2017
3. Cartagena y su comunidad portuaria
La comunidad portuaria es un ecosistema vivo, integrado por diferentes tipos de
agentes, públicos y privados, cuyos intereses convergen en un mismo espacio físico:
el puerto de Cartagena. Atender las demandas de estos agentes, cumplir sus
expectativas, mientras se continúa con el desarrollo de la acti vidad no es una tarea
sencilla, pero sí es necesaria si se quiere construir un modelo de negocio portuario
sostenible en el tiempo.
Toda organización, independientemente de su tamaño, es responsable de los
impactos de sus decisiones y actividades sobre las que tiene un control formal y/o de
facto. Tales impactos de las decisiones y actividades pueden ser extensivos.
Además de ser responsable de sus propias decisiones y actividades, en algunas situaciones,
una organización podría tener la capacidad de afectar el comportamiento de otras
organizaciones de la comunidad portuaria con las que tiene relación.
La esfera de influencia de una organización como la APC incluye relaciones dentro y
fuera de la cadena de valor, en la comunidad portuaria. Sin embargo, no to da la
cadena de valor se encuentra, necesariamente, dentro de su esfera de influencia.
Hablar de involucrarse con los grupos de interés incluye el diálogo entre la
organización y uno o más agentes de su entorno, de la comunidad portuaria. Ayuda
a abordar su responsabilidad social proporcionándole una base fundamentada para
sus decisiones. Este proceso puede realizarse de diversas formas. Puede iniciarse
por parte de una organización o comenzar como respuesta de una organización a
una o más partes interesadas. En el caso de APC, desde el principio se ha optado
por posicionarse como líder en el impulso de la nueva cultura de empresa en la
comunidad portuaria.
La comunicación se establece tanto a través de encuentros informales como formales
(bajo formatos como reuniones individuales, discusiones en mesas redondas, comités,
procedimientos de información y consulta regulares y estructuradas para los clientes,
negociaciones colectivas, foros, etc.) El hecho positivo es que en los últimos años la
estrategia de comunicación se enfoca desde una perspectiva más interactiva,
dinámica; ofreciendo oportunidades para que las opiniones de los grupos interesadas
sean escuchadas.
Las expectativas establecidas a través del compromiso con las partes interesadas
deberían complementar, más que reemplazar, las expectativas ya establecidas
relacionadas con el comportamiento de la organización. El auténtico diálogo con las
partes interesadas implica la independencia de las partes y la difusión transparente de
cualquier apoyo financiero o apoyo similar.
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