Comunicación organizacional

o Favorece la adecuación a los cambios den entorno tanto
interno como externo
o Ayuda a la comunicación externa
Funciones:
o Investigar, con la finalidad de elaborar una política de
escucha del clima laboral de la empresa que pueda ayudar a
la toma de decisiones posteriores.
o Orientar, logrando una capacidad de escuchar y sensibilizar
sobre los distintos aspectos de la empresa.
o Informar
o Animar (motivar) y coordinar acciones
o Detectar necesidades de capacitación
Tipos de comunicación interna:
Comunicación descentente
El mensaje fluye desde los superiores hacia abajo (en el
organigrama)… Desde los altos mandos hacia las gerencias y de éstas
hacia los demás empleados. Los mensajes frecuentes que se
transmites de manera descendente son:
o Instrucciones laborales donde se explica qué y cómo esperan
que se hagan las cosas, por qué medios así como el propósito
de las mismas.
o Procedimientos y prácticas donde se busca que el empleado se
familiarice con las políticas institucionales, costumbres,
beneficios, etc de la organización.
o Retroalimentación, información otorgada a los empleados en la
devolución sobre el desempeño laboral.
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