INFORME DE GESTIÓN 2017 ASAMBLEA GENERAL DE ASOCIADOS

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COOUNINORTE no es ajena a esta realidad y por eso desde la administración hemos empezado a entender la importancia de implementar estrategias, políticas y una buena planeación al interior de nuestra empresa cooperativa, con el fin de lograr ser cada vez más competitivos. La planeación estratégica es una forma de dirigir esfuerzos en una organización basados principalmente en la visión de la misma. Trabajar tambien en la mejora continua, nos permitiran a largo plazo, una mayor autonomía administrativa y financiera, a través de la optimización de los recursos, aumentando nuestra capacidad de generar mayores excedentes, de tal manera que logremos un mayor desarrollo y crecimiento, nuevos servicios, beneficios e innovación de los que ya tenemos. De esta manera, Coouninorte podrá consolidar la visión 2015- 2020 de ser lider en la prestación oportuna y eficaz de los servicios sociales y de credito, que contribuyen como fuente de solución a satisfacer las necesidades y aspiraciones economicas, sociales y culturales comunes de sus asociados. Iniciamos un año de muchos retos, dentro de los compromiso para este 2017, es hacer que Coouninorte sea una empresa autogestionaria, que integre a sus asociados como verdaderos dueños, con responsabilidad social, que contribuyan al mejoramiento de la calidad de vida de los asociados y sus familias, mediante la prestación de productos y servicios integrales, oportunos y de calidad, que aporte al bienestar de sus asociados. Del liderazgo y empoderamiento que desarrollemos como asociados, directivos y empleados, dependerá el logro de las metas y proyectos para el beneficio de todos. Aprovecho la oportunidad para darles las gracias a los asociados que confiaron en nosotros, por la oportunidad de poder aportar nuestros conocimientos y experiencias en favor de nuestra empresa cooperativa, de la cual nos hemos beneficiado durante muchisimos años. A los nuevos directivos les deseamos la mayor de la suerte y los invitamos a que sigan trabajando en la optimizacion de los procesos, la mejora continua enmarcada en un proceso de gestión de calidad, mejorar la estructura operativa hacia el control de riesgo operativo, en la busquedad de nuevas oportunidades de mejoramiento que se traduzcan en una Cooperativa más ágil en sus procesos, más enfocada y dedicada a los asociados. Bendiciones para todos. MAGALY PAJARO COBA Presidente Consejo de Administración INFORME DEL CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN 2.016 ESTIMADOS ASOCIADOS: Con mucha satisfacción queremos compartir con ustedes los logros y avances alcanzados en nuestra Cooperativa durante el ejercicio del 2016. A continuación presentamos el informe de gestión y resultados alcanzados por Coouninorte, en este informe incluimos aspectos financieros, administrativos, de procesos, normativos, de responsabilidad social, de aprendizaje, entre otros, que reflejan la transparencia y alineación entre los objetivos financieros y sociales de nuestra entidad. GESTION NORMATIVA Nuestra cooperativa hoy más que nunca, cumple a cabalidad con toda la normatividad establecida, cuenta con el 90% de las reglamentaciones de todos sus servicios y procesos, creados y ajustados conforme a la norma legal y cooperativa vigente. De igual forma, cuenta con manuales de procesos y procedimientos, en cada una de sus areas, que le permite a los empleados, contar con un instrumento a nivel administrativo, que apoye el desarrollo de su gestión, con mayores controles a nivel interno que asegura unos mayores resultados.
NORMATIVA INTERNA Y MANUALES DE PROCESOS El proceso en el cual dedicamos nuestra mayor energía fue la revisión de reglamentos y normas internas que regulan el ejercicio de las actividades de Coouninorte, revisar la estructura legal, el estatuto, entre otros, actualizar su contenido a las nuevas condiciones económicas, sociales y administrativas en el sector cooperativo. A continuación, detallamos los reglamentos y manuales de procedimiento aprobados durante nuestra vigencia: Reglamento de Crédito Reglamento Consejo de Administración Reglamento Comité Microempresarial Reglamento Fondo de Solidaridad Reglamento Fondo Mutual Reglamento del Comité de Bienestar y Gestión Social Reglamento Fondo de Educación Resolución para la Continuidad de Asociados Pensionados Plan de Desarrollo 2015-2020 Plan de Acción 2015-2017 Modificación Misión y Visión Coouninorte Modificación Organigrama Pesem 2015-2017 Manual de Administración y Control del Riesgo Codigo de Buen Gobierno Codigo de Etica Manual Condiciones de Manejo de Cuentas Bancarias Manual de Indicadores de Gestión Administrativa y Financiera Manual de Auditoria Interna Manual de Productos No Conformes Manual de Procedimiento para el Tratamiento de Fallas en la Prestación del Servicio Manual de Procedimiento Proceso Recuperación de Cartera Manual de Procesos y Procedimiento para el Otorgamiento de los Créditos Manual de Procesos y Procedimiento: Vinculación de Personal, Plan de Beneficios, Nomina, Presupuesto, Afiliación, Bienestar al Asociado, Educación Solidario, Microempresarial, Procedimiento para la Conformación de Garantías. Manual de Seguridad Informatica Manual Manejo y Custodia de Titulos Valores Manual de Politicas de Tratamiento y Protección de datos Personales Plan de Beneficios a Empleados Proceidmiento para Compras Procedimiento Flujo de Documentación Procedimiento para el Cobro de Cartera con más de 90 días Reform a Estatutaria Reglamento Comité de Apelación Reglamento Comité de Archivo Reglamento Comité de Credito Reglamento Comité Evaluador de Cartera Reglamento de Admisión y Retiro de Asociados Reglamento de Comunicaciones Reglamento de Amortización de Aportes Reglamento del Proceso de Cobranza de Cartera Reglamento de Higiene y Seguridad Industrial Reglamento para la Devolución de Aportes Reglamento Sistema de Control Interno
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