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Los beneficios <strong>del</strong> contrato de seguro prescriben en dos años contados desde<br />
la fecha <strong>del</strong> acontecimiento que les dio origen. Tenga en cuenta que no se<br />
indemnizan solicitudes de pago recibidas luego de dicho periodo.<br />
El tiempo de respuesta para reembolso es en promedio de 10 días hábiles,<br />
siempre y cuando se hayan presentado los documentos de forma correcta<br />
y completa, sin considerar la respuesta <strong>del</strong> agente de aquellos casos que se<br />
requiera información adicional.<br />
4. En caso de requerirse información adicional, favor de enviarlo al correo<br />
claimsinfo@bupalatinamerica.com indicando a que número de reclamo<br />
corresponde en el asunto <strong>del</strong> mismo.*<br />
Si tiene cualquier duda puede llamar a servicio a cliente:<br />
• Ciudad de México 5202 1701 opción 3<br />
• EE.UU. +1 (800) 726 1203, +1 (305) 398 7400, +1 (305) 412 4335 directo<br />
• Al correo electrónico servicioacliente@bupalatinamerica.com<br />
*En caso de que se requiera mayor<br />
información, para concluir el trámite<br />
de reembolso, recibirá un correo<br />
electrónico con los detalles de la<br />
información necesaria. Este correo<br />
se enviará al agente y al asegurado,<br />
siempre que tengamos información<br />
de contacto vigente registrada. Esta<br />
información debe ser enviada al correo<br />
claimsinfo@bupalatinamerica.com,<br />
una vez que se reciba la información<br />
requerida, se procederá a completar el<br />
trámite. Se deberá incluir el número de<br />
siniestro al cual desea adjuntar la nueva<br />
información, para evitar que se abra<br />
un nuevo siniestro cuando se reciba la<br />
información.<br />
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