SECRETARIA DE SEGURIDAD PUBLICA MUNICIPAL

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Nombre del procedimiento
Centro de atención de emergencias de la
Dirección de Protección Civil a la ciudadanía
(personal o a través del 066)
Diagrama de Flujo
Inicio
A
Recepción del auxilio
ciudadano vía telefónica
o a través del radio base
o del matra (el cual se
activa por medio del
botón de emergencias).
Se recibe datos via radio de
los servicios realizados ya
sea del personal operativo
(enjambres, incendios
árboles en riesgo etc.) o del
área Prehospitalaria (DX,
traslado etc.)
Clasificación del auxilio
y derivarlo al área donde
corresponda en el menor
tiempo para una pronta
atención
Utilizar los recursos necesarios
de nuestro parque vehicular y
material
Si
Solo en casos que el
servicio sea cubierto por
otra corporación o en
casos de que sea un
auxilio de accidente o
incidente y la persona se
encuentre muerta.
No
Se activa al personal
Operativo o personal del
Área Prehospitalario de
acuerdo a la solicitud del
auxilio; para realizar un
servicio oportuno y de
calidad
Fin
Si en caso de omisión o falta de ética
profesional, asi como el mal uso de los
recursos materiales otorgados.
Si
Se elaboran formatos de
solicitud de servicios
foliados, para mejor control
de estos y poder llevar una
bitácora mensual de los
auxilios realizados.
Se apertura folios en el
Sistema Integral diario de los
servicios realizados, para
conocimiento del centro
integran en Tuxtla, Gutiérrez.
No
El área Prehospitalaria
elabora una hoja de servicio
(Frap), en donde se
especifica de manera
detallada datos generales y
el procedimiento que se
efectuó al lesionado.
Fin
Se elabora la tarjeta
informativa en donde se
recaba datos del
procedimiento que se dio
al auxilio, y se envía al
área jurídica para
conocimiento.
Elaboración de la tarjeta
informativa en donde se
informa a detalle de los
auxilios realizados durante el
turno que comprende 24
horas.
A
Fin
H. AYUNTAMIENTO MUNICIPAL DE TAPACHULA 2015-2018
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