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Revista FP Ed1

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“Estamos incorporando nuevos productos”<br />

> En tiempos de crisis, Punto Cruz está diversificando el negocio. Si<br />

bien su actividad principal es poder brindarles a las marcas un<br />

servicio integral de producto terminado cuya especialización es la<br />

confección de prendas finas de plano, hoy estamos incorporando<br />

nuevos productos como Denim, Lencería y artículos de Punto<br />

diferenciados. También incorporamos una unidad de negocios<br />

corporativa que atiende a las necesidades de las empresas de<br />

vestir al personal con productos de calidad y diseño. También<br />

trabajamos con asociaciones estratégicas con los proveedores<br />

para encontrar una ecuación que le permita a los dos poder seguir<br />

siendo competitivos en un momento donde la variable costo es<br />

determinante a la hora de tomar decisiones por parte de los clientes.<br />

Para captar nuevos clientes comenzamos una campaña más<br />

agresiva de comunicación para dar a conocer quiénes somos, qué<br />

hacemos y qué ofrecemos de manera distinta a lo que existe en el<br />

mercado de la producción de indumentaria. Punto Cruz es una<br />

compañía textil que está integrada verticalmente, y toda su<br />

cadena se encuentra físicamente en un solo lugar y puede de esta<br />

manera lograr la trazabilidad de cada uno de los pedidos de nuestros<br />

clientes. Contamos con un sector de Diseño, Moldería, Corte,<br />

Confección, Estampería & Plancha y Embolsado, además de un<br />

sector de Logística preparado para expedir la mercadería en<br />

función de la demanda de nuestros clientes más exigentes. La<br />

fidelización viene por el lado del servicio, y la relación que tenemos<br />

de uno a uno con los diseñadores y responsables de desarrollo<br />

y compras que cumplen con sus expectativas todos los días.<br />

Este año la inversión más importante va a estar dada en el precio,<br />

tratando de competir en un contexto sumamente difícil para la<br />

industria textil. Estamos también invirtiendo en la mejora continua<br />

y en el desarrollo de las nuevas unidades de negocio.<br />

enfocados en desarrollar nuevas funcionalidades que mejoren la<br />

experiencia de nuestros usuarios en la plataforma, especialmente<br />

en mobile, a donde está migrando el consumo digital. También<br />

acompañaremos con una fuerte inversión de marketing y estrategia<br />

de redes sociales. Asimismo, tenemos planeado el desarrollo<br />

de dos nuevas categorías afines a moda en las que existe aún un<br />

mercado muy chico. Creemos que Mercado Libre tiene un rol<br />

determinante en la expansión de las industrias de deporte y belleza.<br />

Se está dando un cambio de paradigma en el consumo de<br />

moda online y eso se refleja en los números. En Mercado Libre<br />

Moda registramos alrededor de 500.000 unidades vendidas de<br />

manera mensuaL<br />

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TECNOLOGÍA<br />

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Mariela Censori<br />

Manager de Belleza, Deporte y Moda -<br />

Mercado Libre, marketplace líder de la región.<br />

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TEXTIL ...<br />

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Santiago García Canteli<br />

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Gerente general – Punto Cruz S.A., empresa<br />

argentina que realiza el proceso de corte,<br />

confección, estampa y terminado de prendas<br />

“Este año vamos a desarrollar<br />

nuevas funcionalidades”<br />

> En tiempos de crisis, contra intuitivamente, el online no para de<br />

crecer. De hecho, las categorías de moda, deportes y belleza son<br />

de las que mayor crecimiento interanual en moneda local reportan<br />

en Mercado Libre, en todos los casos, en porcentajes superiores<br />

al 60%. Esto habla de un especial énfasis de los vendedores de<br />

optimizar la oferta en el sitio, y ofrecer asimismo descuentos que<br />

se conviertan en un incentivo para capturar ventas. Esto es posible<br />

debido al ahorro de costos que se produce en el canal digital, en<br />

donde las marcas y vendedores tienen una vidriera 24 horas al día<br />

y 7 días a la semana disponible, sin costos fijos de alquiler, personal<br />

ni mantenimiento. Adicionalmente, por sobre todo cuidamos<br />

mucho a nuestros clientes: se les brinda una atención más personalizada<br />

y un servicio muy focalizado. Para retener y atraer clientes<br />

generamos confianza, buscamos que se sientan satisfechos,<br />

brindamos ofertas que no tienen los locales físicos y medimos el<br />

rendimiento de nuestros vendedores de nuestra plataforma.<br />

Además tenemos una variedad de ofertas. Mercado Libre reúne<br />

sólo en la Argentina alrededor de 2 millones de publicaciones de<br />

la categoría Moda, Deportes y Belleza. Este año estamos 100%<br />

“Mantenemos la fidelización<br />

con los distribuidores”<br />

> En estos tiempos mantenemos un permanente contacto con<br />

nuestros distribuidores, por todas las vías existentes, a fin de facilitar<br />

la operatoria al máximo posible a través de asesoramiento,<br />

promociones, demostraciones y publicidad. Nosotros no captamos<br />

nuevos clientes, sino que mantenemos nuestra total fidelización<br />

con nuestros distribuidores. Siempre estamos reequipando<br />

la empresa con los últimos adelantos tecnológicos en la materia.<br />

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TEXTIL ...<br />

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Jorge Slafer<br />

Gerente comercial - ABRAFIC S.A. (Cordón de<br />

Oro), empresa argentina que produce y comercializa<br />

cintas elásticas y rígidas, además de<br />

elásticos para confección, ortopedia y seguridad.<br />

38 // FASHION PARTNERS

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