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Competencias Organizacionales<br />
Son las competencias que deben tener todos los trabajadores de la<br />
compañía y que reflejan directamente la cultura de la empresa.<br />
Nivel 1<br />
Nivel 2<br />
Nivel 3<br />
Nivel 4<br />
Construcción de Relaciones<br />
Establecemos relaciones cercanas, de confianza y comprensión con nuestros clientes, proveedores,<br />
colegas, jefes y visitantes. Entendemos cada encuentro como la oportunidad de establecer una relación<br />
duradera y de beneficio mutuo. Disfrutamos construir relaciones por medio de un excelente servicio.<br />
• Es atento y escucha a las personas para generar respuestas oportunas.<br />
• Tiene una actitud amable y dinámica.<br />
• Valora la opinión de sus compañeros.<br />
• Orienta y acuerda acciones de beneficio mutuo.<br />
• Busca alternativas acordes a la necesidad del cliente superando dificultades.<br />
• Tiene en cuenta la opinión de otros aunque sea diferente.<br />
• Genera un ambiente de confianza que permite la motivación de su equipo.<br />
• Establece lazos cercanos con las personas que se relaciona y reconoce sus emociones.<br />
• Identifica sus emociones y las controla de manera adecuada.<br />
• Le apasiona representar a la compañía, defiende y promueve una buena imagen en diferentes situaciones.<br />
• Continuamente busca ofrecer experiencias satisfactorias en sus interacciones.<br />
• Disfruta construir relaciones diferenciadas, donde el cliente puede desarrollar un vínculo significativo en el largo plazo.<br />
12 Competencias Manual de Competencias de la compañía de la Automotríz Compañía
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