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Negociación
Cerramos los negocios ofreciendo condiciones justas y equitativas para ambas partes. Resolvemos
diferencias y creamos el ambiente propicio para lograr acuerdos que fortalezcan la relación con nuestros
clientes y que aumenten la rentabilidad de la compañía.
Nivel 1
• Tiene curiosidad sobre los productos ofertados en todas las áreas de la compañía.
• Impulsa los productos desde la descripción de sus cualidades.
• Le gusta interactuar con diferentes tipos de personas.
Nivel 2
• Difunde ampliamente los planes de descuentos entre clientes y conocidos.
• Se prepara para responder las objeciones del cliente.
• Investiga el producto y establece la relación costo – beneficio.
Nivel 3
• Cultiva en su equipo el compromiso con los resultados sobre todo en los momentos difíciles.
• Comunica detalles del negocio favoreciendo un trato justo y equitativo.
• Genera un ambiente amable y lo sostiene incluso cuando surgen dificultades con el cliente.
Nivel 4
• Enseña a su equipo y los compromete a ofrecer una comunicación transparente a los clientes.
• Identifica aliados estratégicos para abrir mercados entre proveedores, clientes y competidores.
• Genera negocios donde el retorno o el margen son de alto valor.
18 Competencias Manual de Competencias de la compañía de la Automotríz Compañía