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CULTURAL TOURISM TRAINING COURSE MODULE 1 - DESTINATION CHARACTERISATION Unidad 6 Gestión de Destinos 22
CULTURAL TOURISM TRAINING COURSE MODULE 1 - DESTINATION CHARACTERISATION Gestión de Destinos La gestión de destinos requiere una coalición de muchas organizaciones culturales y turísticas e intereses que trabajan hacia un objetivo común. La función de la Organización de Gestión de Destino (DMO) debe ser dirigir y coordinar actividades bajo una estrategia coherente. No controlan las actividades de cada uno de sus socios, sino que reúnen recursos y pericia, y un grado de independencia y objetividad para liderar el camino y convertirse en un líder estratégico en el desarrollo de destinos. ¿Qué es la Gestión de Destinos en el Turismo Cultural? La gestión de destinos es la gestión coordinada de todos los elementos que conforman un destino culturalmente atractivo (atracciones, servicios, acceso, marketing y precios). La gestión de destinos adopta un enfoque estratégico para vincular estas entidades a veces muy separadas para una mejor gestión del destino. La gestión conjunta puede ayudar a evitar la duplicación de esfuerzos en lo que respecta a la promoción, los servicios a los visitantes, la capacitación, el apoyo a las empresas, etc., y para identificar las brechas de gestión que de otra manera no se están abordando. Los elementos del destino son apoyados por el marketing para conseguir que la gente lo visite en primer lugar y para entregar servicios en el destino para asegurarse de que se cumplan las expectativas. La base de estas actividades es la necesidad de asegurar un ambiente físico, social y económico adecuado en el que se desarrollen las experiencias deseadas del visitante. La Organización de Gestión de Destino debe dirigir y coordinar estos diferentes aspectos del destino. La creación de un entorno adecuado es el objetivo principal de la gestión de destinos. Sólo entonces la comercialización del destino y la entrega de experiencias le pueden seguir. Antes de que el visitante se sienta atraído por el marketing o llegue al destino, debe existir el entorno social, económico y físico adecuado en el que se puedan desarrollar las experiencias de los visitantes. La creción de un entorno adecuado para el Turismo Cultural incluye: • Planificación e infraestructura; • Desarrollo de Recursos Humanos; • Desarrollo de productos; • Desarrollo de tecnología y sistemas; • Industrias y adquisiciones relacionadas 23
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