Central 57

MERCADO
“En los primeros tiempos, Andrei Efímich trabajó con enorme
celo. Recibía enfermos desde por la mañana hasta la hora del
almuerzo; practicaba operaciones y hasta asistía a parturientas.
Las señoras decían que adivinaba admirablemente las enfermedades,
sobre todo las de mujeres y niños. Pero poco a poco, se
fue aburriendo de todo aquello, con su monotonía y su evidente
inutilidad. (…) No había modo humano de atender seriamente a
cuarenta enfermos en el curso de una mañana; por consiguiente,
aquello era un engaño. Si en un año había recibido a doce mil
enfermos, quería decirse, hablando lisa y llanamente, que había
engañado a doce mil personas.
“Por otra parte, ¿para qué impedir que la gente muriese si la
muerte es el !n normal y legítimo de todos y cada uno? ¿Qué se
ganaría con que un mercachi"e o un chupatintas viviese cinco o
diez años más? Considerando que el objeto de la medicina
consistía en aliviar los sufrimientos, surgía la pregunta: ¿Y para
qué aliviarlos?”
El encuentro
Un día el médico entra en el pabellón y comienza a charlar con
Iván. Luego de varias charlas que se suceden durante varios
días se produce una en particular en la que Andrei comienza:
—Que el hombre corriente busca lo bueno y lo malo fuera de sí
mismo, o sea, en un coche o en un gabinete; mientras que el
hombre meditativo lo busca en sí mismo.
Iván contesta:
—Váyase a predicar esa !losofía a Grecia, donde hace calor y
huele a naranjas.
Dictamina que si los !lósofos griegos hubieran vivido en Rusia,
no digo yo en diciembre, sino hasta en mayo, habrían pedido
habitación. Vamos, si no quería helarse.
“No. El frío, como todos los dolores, puede no sentirse”, replica
Andrei
Eso genera la respuesta lapidaria de Iván: “Lo que quiero saber
es por qué se considera usted competente en lo que respecta a la
interpretación de la vida, al desprecio de los sufrimientos, ¿es
que usted ha sufrido alguna vez?”
“En toda su vida, nadie le ha tocado al pelo de la ropa, ni le ha
asustado. Tiene usted la salud de un toro. Creció bajo las alas de
su padre; estudió por cuenta de él; e inmediatamente le cayó en
suerte un puesto bueno. Ha vivido más de veinte años sin pagar
casa, con calefacción, con luz, con sirvienta, con derecho a
trabajar lo que quisiera e incluso a no hacer nada.”
Iván le dice a Andrei que toma esa posición cómoda porque no
ha experimentado esos dolores.
El texto refuerza lo dicho por Iván mucho más adelante cuando
Andrei, por diversos motivos, es declarado insano y termina
internado en el Pabellón 6 en el cual sólo resiste un día antes
de morir. ¿Cómo había sido posible que él no lo supiera, ni
quisiera saberlo, durante más de veinte años la existencia de
aquel sufrimiento?
El choque de la construcción intelectual vs. la
realidad.
Hoy, más de un siglo después, seguimos discutiendo cuestiones
como ésta en el ámbito empresarial. A los profesionales,
pensadores y profesores les cuesta entender la realidad tal
como se presenta en las organizaciones y salirse del manual.
Los mismos tienen el estigma cuando llegan a estas empresas
de ser considerados “teóricos sin experiencia en la realidad”
por quienes están en el día a día en la “trinchera de sus
negocios”
Iván y Andrei, el intelectual y el pragmático, terminaron en un
mismo lugar, para nada agradable, manteniendo ambos su
posición.
En un mundo en el cual el cambio es tan acelerado y las
múltiples variables son tan complejas, debemos estar dispuestos
a aprehender de manera permanente. Ambos, teóricos y
prácticos, deben salir de la zona de confort, comprender y
considerar la realidad que le presenta su antagonista.
El éxito empresarial necesita de ambas visiones, pero no sólo
contando con per!les que respondan a ambas, sino logrando
que todos, con su estilo que ya tienen de base, adquieran y
modi!quen sus acciones en función a lo aprendido.
Si Iván y Andrei se hubieran escuchado y modi!cado su
comportamiento en función a lo aprehendido del otro quizás
el cuento hubiera tenido un !nal feliz.
Martín Sebastián Irazabal
Contador Público (UNMdP)
Licenciado en Administración (UNMdP)
Máster Executive en Gestión de
Negocios. (Universidad de San Andrés)
Exper to en Procesos de Calidad Six
Sigma . Consultor independiente
irazabalm@gmail.com
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