Med Informativo No 48 - Enero de 2018

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REPASEMOS “ASÍ VIVIMOS SÚMATE 2017”
COLABORADORES
¡No guardes Silencio!
No pierdas la oportunidad de hablar con
el paciente o su familia.
La comunicación no solo se da con palabras. Las expresiones
no verbales y el silencio también son formas
de comunicación y reflejan nuestro trato y respeto.
Debemos estar atentos para saber interpretar
lo que los pacientes nos quiere expresar, aun en
ausencia de las palabras; para ello es importante
establecer una relación de confianza y ayuda, en la
que haya disposición al diálogo y la escucha, utilizando
una terminología clara y comprensible que
facilite la comunicación y permita identificar y satisfacerde
forma asertiva y oportuna las necesidades
del paciente/familia.
RECUERDA: En nuestras actividades diarias debemos
replantear nuestras acciones para adaptarnos a las
necesidades del usuario. Para ello es necesario no
solo el aprendizaje de conceptos teóricos y técnicos
propias de la labor, sino también de principios y
valores morales, que hagan de la practica una profesión
mas humanizada"
PACIENTES Y FAMILIARES
¡No se quede callado, Pregunte!
Surge con la finalidad de fortalecer el Derecho de
los pacientes y familiares de recibir comunicación
clara y comprensible sobre su estado de salud, a
expresar y que se tenga en cuenta sus deseos, necesidades
y decisiones relacionadas a su proceso
de atención.
A su vez se buscó fomentar en los Usuarios su responsabilidad
a la hora de suministrar información
veraz y oportuna acerca de su salud y su seguridad
social, comprometiéndose a participar en su atención
y tratamiento respetando al personal de la
Institución y resto de usuarios.
Se usó como apoyo una serie de canales de comunicación
y piezas publicitarias como correos electrónicos,
redes sociales, página web, fondos de PC, fondos
de TV y material promocional.