Talento Humano

Atraemos, desarrollamos y garantizamos colaboradores dispuestos
a comprometerse y generar un crecimiento continuo y sostenible.
¡BIENVENIDO!

¡TALENTO HUMANO!
En Medihelp Services estamos comprometidos en fomentar el
desarrollo del Talento Humano, en reconocer su desempeño y
fortalecer sus competencias, en un ambiente laboral sano y seguro.
¡ESTA ES NUESTRA POLÍTICA DE
TALENTO HUMANO!

Conoce nuestra
Normatividad Vigente

Código de ética y buen gobierno.
El código de ética y buen gobierno de Medihelp Services es el documento
normativo que establece los principios y reglas de comportamiento que
orientan la conducta de cada uno de los colaboradores de la
Clínica.
Normas y principios de estricto cumplimiento, aplicables en todas las
actuaciones y decisiones que se ejecutan dentro del ejercicio de las funciones
laborales y las relaciones institucionales formales que se establecen con los
distintos grupos de interés.

¿Qué contiene el Código?
El Direccionamiento estratégico de la clínica, es decir, nuestra misión, visión, valores y objetivos organizacionales.
Nuestras políticas institucionales, es decir, cuáles son nuestros compromisos en distintos aspectos (Política de
calidad, política de seguridad del paciente, política de gestión del riesgo, política de talento humano, política de
responsabilidad social empresarial, entre otras)
Mecanismos efectivos que facilitan la prevención, el control y el manejo de los conflictos entre grupos de interés, es
decir, conflictos entre colaboradores o entre estos y clientes externos como pacientes, familiares, proveedores,
comunidad, entre otros.

¿Qué contiene el Código?
Las prácticas prohibidas para los colaboradores de la clínica.
Derechos y deberes de nuestros Pacientes.
Funciones del comité de ética hospitalaria.
Cómo se categorizan las conductas que violan el código (faltas leves, moderadas o graves)

Algunas de las prácticas prohibidas en la clínica.
Recibir remuneración, dádivas o cualquier otro tipo de compensación en dinero o especie por parte de
cualquier persona jurídica o natural en razón del trabajo o servicio prestado a la clínica.
Hacer uso o revelar información confidencial, elementos de historia clínica, proyectos, investigación, temas
financieros, etc.
Utilizar para uso personal los bienes de la institución.

Algunas de las prácticas prohibidas en la clínica.
La clínica Medihelp Services prohíbe el consumo de cigarrillo o tabaco, alcohol y drogas psicotrópicas en las
instalaciones de la institución, debido a que estas comprometen el buen juicio, generan un riesgo en la toma de
decisiones y afectan el desempeño de los colaboradores.
Mantener en desorden el puesto o área de trabajo y no controlar ni cuidar de los equipos, implementos y
recursos que son asignados y entregados para el desempeño de las labores.

REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO

¿Qué es?
El Reglamento Interno de Trabajo (Hoy simplemente Reglamento de
Trabajo) es un documento de suma importancia en toda empresa,
debido a que se convierte en norma reguladora de las relaciones internas
de la empresa con el trabajador.

Nuestra Estructura
Organizacional

VISTA GENERAL DEL ORGANIGRAMA
Inversionista
Dirección General
Revisoría Fiscal
Asesoría
Jurídica
Comités
Institucionales
Dirección Médica y
Científica
Dirección
Asistencial
Dirección
Administrativa
Dirección
Financiera
Dirección de
Operaciones
Dirección de
Sistemas
Jefatura de
Calidad y Seguridad
del Paciente
Subdirección Área
Internacional
Jefatura de Talento
Humano

Nuestra Políticas
Institucionales de GH

Política de talento humano:
Nos comprometemos a fomentar el desarrollo del talento humano, a reconocer su desempeño y fortalecer sus competencias, en un ambiente
laboral sano y seguro.
Política de selección:
Generar procesos de reclutamiento y selección transparentes y efectivos, que permitan contratar al personal idóneo para cada labor.
Política de contratación:
Nos comprometemos a contratar el personal idóneo y competente para la ejecución de sus actividades, cumpliendo con la normatividad
vigente.
Política retributiva y de escala salarial:
Nos comprometemos a una asignación justa de salarios a nuestros colaboradores de acuerdo a la matriz salarial, esto con el fin de establecer
una retribución clara y justa a nuestros colaboradores.
Política de formación continua:
Capacitar y actualizar a nuestros colaboradores, de manera continua en su educación queriendo
así fortalecer su desempeño y competencias.

Inducciones para el
fortalecimiento
del saber

Inducción general:
Información acerca de temas generales en Direccionamiento Estratégico, Gestión de Calidad, Ejes de Acreditación, Gestión Humana y
Comunicación.
Inducción especifica:
Contacto del colaborador en el servicio con el jefe directo o delegado, en esta inducción se informa temas generales y específica de acuerdo a
su perfil y rol en la institución.
Reinducción:
Brindar información a todos los colaboradores en cambios significativos institucionales en cuanto a Direccionamiento Estratégico, cambios
estructurales de gran impacto y avances o ajustes en ejes de acreditación entre otros.

Estas son
Nuestras Competencias
organizacionales

Estos son todos los conocimientos, comportamientos y habilidades que debe
demostrar todo trabajador de la clínica Medihelp Services.
Orientación
al servicio y resultados
con calidad
Trabajo en equipo
Autodominio
Comunicación
eficaz
¡AL INGRESAR A LA INSTITUCIÓN HAY 8 COMPETENCIAS
QUE DEBES DESARROLLAR AL MÁXIMO!
Visión
Toma de decisiones Empoderamiento Liderazgo
estratégica

Evaluamos tu
Desarrollo

Periodo de prueba
Etapa inicial del contrato de trabajo que tiene por objeto, por parte del patrono, apreciar las aptitudes del trabajador, y por parte de éste, la
conveniencia de las condiciones del trabajo”. CST Art 76.
Evaluación de desempeño
Anualmente se planea la evaluación de desempeño para los colaboradores de acuerdo a la matriz determinada por la institución, se evalúa las
competencias organizacionales requeridas para todos los cargos de forma independiente al nivel y al área de la institución en el que se
encuentren.
Los Directores y jefes de área evalúan a sus colaboradores retroalimentando inmediatamente al colaborador en sus acciones de mejora así
como sus fortalezas individuales.

Monitoreamos el
ambiente laboral

(Cada 2 años)
EVALUACIÓN DE
CLIMA LABORAL
(Anual)
EVALUACIÓN DE SATISFACCIÓN
DEL CLIENTE INTERNO
La institución consulta a los colaboradores sobre
factores y aspectos que influyen en su percepción de la
dinámica de la organización.
EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO
Y COMPETENCIAS
Anualmente se identifican y gestionan las brechas existentes
entre las competencias requeridas de acuerdo al perfil
del cargo y las competencias evidenciadas del colaborador
para implementar las acciones de mejoramiento que generen
sinergia y transformación institucional.

Nos interesa que
fortalezcas tus
competencias

¡Haz parte del plan de capacitación!
En Medihelp Services nos centramos en encontrar mecanismos y procesos de
formación que puedan suministrarte los conocimientos, habilidades y actitudes
que se requiere para promover el crecimiento profesional y el desempeño
laboral.

Plan de carrera institucional
Los planes de Sucesión se constituyen como la suma de pasos y logros conseguidos en años de experiencia
profesional, formación académica, eficacia en el desempeño y otros factores de importancia relacionada,
que en el transcurso de un periodo determinado, se le van presentando a los trabajadores con el fin de
motivarlos, ofrecerles un futuro favorable y de desarrollo profesional, basado exclusivamente en su propio
esfuerzo. De acuerdo a los logros por parte del colaborador frente a su desempeño y formación académica,
puede acceder a la posición trazada inicialmente.
El plan de sucesión o carrera debe ir articulado con los objetivos institucionales así como el del colaborador
dentro de la misma, el plan de sucesión es la continuidad planificada de un colaborador por otro de acuerdo
a un análisis previo.

Bienestar
Laboral
Nos preocupamos por ti
y tu Bienestar.

Plan de
Bienestar
General
Incentivos
Proyectos
Beneficios
Convenios
Estímulos
Desempeño

Beneficios
SALUD
ESTÍMULOS E INCENTIVOS:
Salud.
Educación en universidades, institutos y centros de idiomas.
Recreación (gimnasios y centros recreacionales).
Financiera (libranzas, creditos)
Seguros de vida.
Planes exequiales.
Día de descanso remunerado.
Reconocimiento público en los
medios de comunicación institucional.
Auxilios Educativos.

Seguridad del
paciente
VIVIMOS LA
TRANSFORMACIÓN
Clima
Organizacional
CULTURAL
Conocimientos
Organizacionales
Mejora continua

Programas
del Talento
Humano

Desarrollamos Proyecto EFR
Empresas Familiarmente Responsable
Este proyecto nace de la necesidad de los colaboradores y sus familias como estrategia para promover
buenas prácticas laborales para la satisfacción de las necesidades sociales, familiares y personales.
Medida en que fija con claridad el deber ser de las prácticas laborales de empresas familiarmente responsables y,
sobre esa base, ayuda a identificar las brechas existentes, las oportunidades de mejora, beneficios y costos
asociados a las acciones de mejora para el desarrollo del talento humano.

RSE (Responsabilidad Social Empresarial)
Somos una Empresa Socialmente Responsable
Diseñamos un modelo de gestión para el direccionamiento de las actividades empresariales basados en
la cultura de la responsabilidad social empresarial, alineado a este el direccionamiento estratégico,
por medio de la adherencia a la Red de Pacto global con el fin que la Clínica Medihelp sea
una institución que genere impacto en la toma de decisiones frente a la responsabilidad social.

Queremos conocer de
forma periódica tus
expectativas y
necesidades

Buzones
¡DIME!
Deposita tus ideas o sugerencias en los buzones
DIME (Dame Ideas para Mejorar)
Recuerda que una gran idea está en tus manos.

Agéndate para hablar
con la gerencia y
talento humano
A través de la estrategia “Café con la Dirección” tendrás la
oportunidad de conversar de forma amena con la
Dirección General y dar a conocer allí tu percepción sobre
temas específicos de carácter institucional.

Contactos área de talento humano
Diana Paola Gaitán Castillo
Jefe de Talento Humano
Ext 149
recursos.humanos@clinicamedihelp.com
Alejandro De La Ossa Navarro
Profesional de Calidad
Ext 141
analistarh@clinicamedihelp.com
María Alejandra Ramírez Pulgar
Psicóloga
Ext 142
psicologiamh@clinicamedihelp.com