Boletín SMS: Prevenir errores aéreos

“RECONOCER NUESTROS
ERRORES NOS PERMITE
APRENDER DE ELLOS”
BOLETÍN - AGOSTO 2018

“Reconocer nuestros errores nos da la oportunidad
de aprender de ellos”
Actualmente nuestro sistema de SMS se encuentra en un estado de
maduración, el cual busca identificar todos aquellos posibles eventos
que comprometen la seguridad de nuestra operación, antes que se
materialicen mediante el autorreporte. Desde la alta Gerencia, se han
definido políticas y mecanismos que permiten que el sistema reciba
este tipo de reportes, sin ningún temor por parte de quien lo emite,
evidenciando así, los errores que se cometen y que consideramos
impactan la seguridad operacional.
EDITORIAL
Reconocer que nos equivocamos tiene un alto grado de dificultad,
culturalmente es más fácil identificar o asignar errores a los demás,
que mirarnos a nosotros mismos y aceptar que no somos perfectos,
que somos vulnerables y que nos podemos equivocar, pero según
Confucio: “cometer un error y no corregirlo, es otro error”.
Es cierto que, al negarlo, dejamos de aprender, pues nosotros mismos
nos convertimos en el primer obstáculo para reparar las consecuencias
de un error que hayamos cometido. La resistencia a aceptar que
nos equivocamos funciona como una venda que nos impide cambiar
y mejorar, haciendo que reincidamos en los errores y trayendo consigo,
consecuencias mayores a lo anteriormente experimentado.
Probablemente una de las cusas por las cuales no somos capaces de
identificar que hicimos algo mal, se debe a que al aceptar esto, estamos
aceptando que no somos perfectos, provocando una pérdida de
confianza en nosotros mismos. La lupa que usamos para marcar las
equivocaciones ajenas se vuelve borrosa cuando se trata de mirar las
nuestras, pero el objetivo principal para realizar este análisis al interior
de nosotros mismos es poder aprender de nuestros errores y
socializarlo con los demás para evitar su recurrencia, fortaleciendo el
ciclo de aprendizaje del sistema y aportando conocimientos que
solidifican las barreras que se implementan para evitar los errores.
Ante nuestros errores, siempre intentamos poner una distancia entre
lo que ha ocurrido y sus consecuencias. Sin embargo, esta misma
distancia dificulta la posibilidad de aprender de lo que ha ocurrido y
corregirlo antes de que no se pueda romper la cadena del error, la
cual, sin importar su ejecutor, está bajo la responsabilidad de todos
los colaboradores, identificando y reportando cualquier evento que
ponga en riesgo la seguridad de nosotros mismos y la de los demás.
La cultura del autorreporte refleja el compromiso adquirido por todos
los que nos vemos implicados en el día a día de la operación aérea.
¡Contamos con tu apoyo!

FORMAS DE NEGAR EL ERROR, QUE DEBEMOS EVITAR
En la sociedad podemos identificar los siguientes 3 tipos de formas o
mecanismos que implementamos para negar el error.
LA CULPA ES DE
OTRA PERSONA
AQUÍ NO HA
PASADO NADA
DEJAR QUE OTRA
PERSONA ASUMA MI
RESPONSABILIDAD
Una frase muy utilizada en
los niños, el clásico “yo no
fui”, que sigue siendo muy
usada por un gran número de
personas aun con el pasar de
los años; es decir, al
cometer el error, deciden
obviar su responsabilidad y
se la atribuyen a una
segunda persona o grupo de
personas.
Al culpar a otros de nuestros
propios errores, los estamos
negando, evidenciando una
falta de madurez necesaria
para reconocerlos, siendo
incapaces de asumir culpas,
y perdiendo la posibilidad de
aprender de estos.
Otra forma de negar nuestros
errores es cuando no
vemos error alguno en lo
cometido. Es decir, que,
aunque se tenga evidencias,
son incapaces de reconocer
el error.
Esta clase de personas,
negarán sobre todas las
cosas haber hecho algo mal.
Directamente no son capaces
de asumir responsabilidad,
ya que no la ven, para
ellos, es imposible aprender
de algo que no existe, o que
directamente no están
dispuestos a reconocer bajo
ningún concepto.
La tercera forma de negar
nuestro error es cuando en
silencio, sin ninguna
objeción, dejamos que otra
persona asuma nuestra
responsabilidad o cuando
decimos la famosa frase “no
fue culpa mía. Hay que tener
cuidado con este tipo de personas,
ya que este grupo nos
impide progresar, evaluarnos
y corregir nuestras falencias,
dejándonos en el mismo
punto que cuando cometimos
el error.

BUENOS
HÁBITOS
PARA LA
HIGIENE
DEL
SUEÑO
En nuestro medio, se ha identificado que la fatiga de las tripulaciones, desempeña un papel
fundamental en la aparición de eventos que en su mayoría culminan en un accidente o
incidente, comprometiendo hasta la vida de muchas personas, por lo cual, te recomendamos
que adoptes los siguientes tips para prevenir este estado:
Establecer un horario regular para dormir y despertar.
Evitar beber una alta cantidad de alcohol 4 horas antes de acostarse y no
fumar.
No consumir alimentos picantes o muy dulces 4 horas antes de acostarse.
Se puede ingerir algo ligero antes de dormir.
Dormir en un lugar cómodo y acogedor.
Silenciar ruidos y eliminar toda la luz posible.
No dormir siestas de más de 30 minutos durante el día.

BUENOS
HÁBITOS
PARA LA
HIGIENE
DEL
SUEÑO
Evitar la cafeína 5 horas antes de acostarse. Esto incluye
café, té, refrescos, chocolate y bebidas energizantes.
Hacer ejercicio con regularidad, pero no antes de
acostarse..
Mantener una temperatura agradable y una buena
ventilación en el dormitorio.
Reservar la cama para dormir y las relaciones de pareja,
evitar usarla para trabajar o para ocio en general.
¡ La seguridad operacional,
un compromiso de todos! :)