1)DESCRIPTIVO

Responsable de Supervisión:
DESCRIPTIVO DE
FUNCIONES MERCADEO
Equipo de Gestión Humana
FECHA: Julio 2018
Versión: 1.0
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Responsabilidades
CONOCER Y ENTENDER AL CLIENTE Y SU ENTORNO COMUNICACIONAL
Analizar la información emitida en los informes y en los estudios llevados a cabo,
con el fin de generar nuevos conocimientos sobre el comportamiento de los
clientes en los canales y medios de comunicación digitales más adecuados para
contactarlos.
Retroalimentar a las Unidades de Negocios, a fin de enriquecer las propuestas
estratégicas, así como el enfoque digital de las distintas actividades y campañas,
brindando data confiable de preferencias de canal por tipo de cliente, producto
o segmento.
Desarrollar un pensamiento estratégico y un entendimiento 360 de todo el
proyecto digital que transversalmente cruza los diferentes enfoques
(prospección, adquisición, fidelización, movilización, retención) para lograr un
entendimiento del ciclo de vida del cliente.
MERCADEAR
Coordinar y ejecutar acciones de comunicación digital alineadas a obtener los
objetivos planteados por las unidades de negocio y/o del área comercial.
Aplicar a todas las piezas de comunicación digital de redes y plataformas los
criterios y lineamientos definidos en los manuales de estilo e imagen de las
marcas.
Aplicar al proceso de desarrollo de todas las piezas de comunicación digital y/o
de aplicativos digitales los criterios técnicos orientados a generar el mayor
impacto, recordación y diferenciación posibles entre los distintos grupos
objetivos.
EJECUCION DE CAMPAÑAS
Realizar acciones encaminadas a la ejecución del plan anual de medios digitales,
trabajando con la agencia y controlando su trabajo, en función de las directrices
de la Unidad de Marketing.
Monitorear constantemente los resultados y eficiencia de las campañas y
actividades digitales, para identificar oportunidades y prioridades de mejora,
tanto en términos de eficiencia como de eficacia comercial.