CARPETA DIGITAL BIEN

Responsable de Supervisión:
DESCRIPTIVO DE
FUNCIONES MERCADEO
Equipo de Gestión Humana
FECHA: Julio 2018
Versión: 1.0
Página | 3 de 3
Administrar los recursos del presupuesto, a fin de garantizar el adecuado uso de
medios y canales de comunicación digital, así como la correcta ejecución de cada
acción a su cargo.
Diseñar la estrategia de las marcas en Redes Sociales administrando sus
contenidos para aportar positivamente al posicionamiento de marca, velando
porque estos, sean canales de atención al cliente efectivos.
Monitorear de manera permanente la web social, recogiendo la voz del cliente
en redes sociales y tomando las acciones pertinentes para velar por su
satisfacción y por el correcto desempeño y posicionamiento de la marca.
Monitoreo de la competencia en redes sociales y medios digitales, para medir la
difusión e interacción de la marca y diseñar estrategias que nos permitan
mantener la vitalidad de la marca.
Diseñar acciones que potencien el uso de redes sociales como canal de atención
al cliente garantizando la correcta interacción y atención a los Socios en los
mismos.
Trabajar en conjunto con la agencia digital en el diseño funcional, gráfico y de
usabilidad de sitios web y de formularios digitales que acompañan estrategias de
adquisición, movilización, fidelización y retención.
MEJORA CONTINUA
Buscar, proponer e implantar iniciativas digitales que mejoren los resultados
globales en su unidad, que permitan la creación y el desarrollo de nuevas
oportunidades para adquirir y desarrollar clientes.
Entender el “embudo de conversión” del negocio dominando las tecnologías
necesarias.
Conocer y potenciar el uso de técnicas tanto de adquisición (SEO, Social Media,
Email marketing, como de conversión (usabilidad, etiquetado de fuentes,
remarketing, etc).
Utilizar los hallazgos de la analítica web para generar mejoras continuas en los
sitios web y en la estrategia global de comunicación.
COORDINACION DEL EQUIPO