EmprendeGuía Septiembre No 14

Tu Guía para emprender
¿Que negocio puedo
hacer en esas fiestas
patrias?
Pág. 5
Aprende a emprender
Pág. 8
¿Qué importancia tiene el lenguaje
corporal en las ventas?
Pág. 10
Recomendaciones para elegir un
buen socio para tu empresa
Pág. 12
La importancia de sentirse útil
Pág. 15
ASESORÍA CONSULTORÍA CAPACITACIÓN
SINTONIA 4 en 1 COACHING
TURISTICO HISTÓRICO GASTRONÓMICO
REPOSTERÍA FINA BANQUETES CATTERING
Radio
No 14 SEPTIEMBRE DE 2018

¿Tienes un
negocio y no te
salen las
cuentas?
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Ontología del
empresario y la empresa
Administración
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Comercialización
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9:00 A 17:00
DURACIÓN
20 HORAS
DIRECCIÓN
Av. Álvaro Obregón
185 Col. Roma
Índice
5 IDEANDO ANDO
¿Qué negocio puedo hacer en estas fiestas patrias?
6 MUJERES EMPRENDIENDO
Yoga y meditación
8 CHAV@S Y CHAVIT@S
EMPRENDEDORES
Aprende a emprender
10 ¿SABÍAS QUÉ...?
¿Qué importancia tiene el lenguaje corporal en las ventas?
12 PREGUNTAS Y EVASIVAS
Recomendaciones para elegir un buen socio para tu empresa
14 EL LAZARILLO
Cómo elaborar un manual de procedimientos para mis ideas
15QUINTO PISO
La importancia de sentirse útil

Directorio
Marco A. Galván
Director General
marcogalvan@emprendeguia.com.mx
Julio C. Hernández
Director General de Administración
juliohernandez@emprendeguia.com.mx
Ana Karen Navarro Yescas
Directora EmprendeGuía Sureste
sureste@emprendeguia.com.mx
Edición
Julio C. Hernández
Asistentes
José Antonio Martínez Pérez
Katherine J. García Juárez
Lorena Lilly Salmerón Quiñones
Raúl Velázquez Bretón Mora
Yoelin Martínez Cano
Imágenes
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La información contenida en esta
revista, es responsabilidad del autor
y no necesariamente refleja la opinión
de la empresa. Prohibida la reproducción
parcial o total de la revista sin autorización
escrita de la empresa.
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SEPTIEMBRE 2018
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Carta Editorial
Queridos amigos de EmprendeGuía
como siempre saludando a esta maravillosa
tribu, creo que es momento de
hacer una pausa e identificar los logros
que hasta ahora hemos cumplido, aún
es tiempo no claudiquen recuerda que
en cualquier momento podemos arrancar
o seguir la senda del sueño que dimos
inicio al principio de año. Sigamos
tenemos 120 días para llegar.
Así que a retomar fuerzas, renovar
ideas, sueños, bríos y afilemos el hacha
para que este 31 de diciembre festejemos
y levantemos la cosecha de lo
sembrado.
Deseo que este análisis que hagas
para retomar la ruta te refresque e identifiques
las razones que te hicieron emprender.
Envíanos tus estrategias comparte que
has hecho y de esta forma motiva a
más personas a que se atrevan, envía
tus comentarios a contacto@emprendeguia,com,mx
Te invitamos que nos sigas y compartas
nuestras redes sociales donde puedes
consultar nuestros eventos de capacitación
que siempre son pensados en ti.
Los que hacemos EmprendeGuía te
deseamos un mes lleno de éxitos.
IDEANDO ANDO
¿Qué negocio puedo hacer en
estas fiestas patrias?
Sin lugar a duda, el mes para celebrar,
bailar, comer y disfrutar es septiembre.
Y es que no hay mejor momento para
reunirse a cantar música mexicana a
todo pulmón y gritar con emoción ¡VIVA
MÉXICO!
No se trata de ser convencional, hay
que ser ingeniosos y sacarle provecho
a estas fechas que tanto disfrutamos.
Qué tal anticiparse y hacer ideas
creativas que nos dejaran ganancias y
buenas experiencias a los clientes. Por
eso te enlistaré algunas ideas para que
desarrolles y ojalá te sirvan para crear
otras nuevas:
1. Piñatas, no sólo las típicas de siempre,
¿qué tal un estilo vitange? Me refiero
a salir de lo convencional.
2. Comida, ¿sabías que es patrimonio
de la humanidad? Si eres ama de casa
o un buen cocinero qué tal si preparas
algo rico y pones un pequeño negocio
en la puerta de tu casa y luego creces
como lo hizo La casa de Toño, vendiendo
con conocidos y familiares que
quieran ir porque está rico, dan un buen
servicio y a buen precio.
artículos para los bailables en las escuelas
y accesorios que no falten para
que los vayan a comprar a otra parte,
dales un toque único, mi mamá nos hacía
las faldas largas con una tela muy
colorida floreada, no se parecían a ninguna
y todos preguntaban dónde las
habíamos comprado.
4. Artesanías mexicanas, ya que nunca
pueden faltar los detallitos que a
todos nos gustan, ingenia una manera
en cómo vender estos productos, como
a tus familiares y qué tal venderlos en
tanda o rifarlos ese gran día.
5. Tours, al ser un mes muy turístico
aprovecha para llevar a los turistas al
mejor hotel, los mejores lugares y a conocer
un poco de historia. Puedes hacer
un portal en Internet, vídeos o colocar
un stand en un lugar céntrico para
encontrarlos. No olvides buscar más
informes sobre esto.
Si ya eres comerciante o tienes un ne-
3. Trajes regionales, salte a fuera de las
escuelas o en un lugar centríco y vende gocio sabes que es buena oportunidad
4 | EmprendeGuía EmprendeGuía | 5

para ti, aprovecha estas fechas y planea
estrategias de venta tales como ofertas,
precios más bajos que tu competencia,
un mejor servicio, música en tu negocio,
decoración y hasta disfrazarte sólo
por ser disrruptivo, no sólo, es decir: es
que no hay ventas.
Se trata de ser ingeniosos y audaces
para ser un buen proveedor o un buen
vendedor.
Elizabeth Yescas Rosete
Facilitador en Procesos de Cambio
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Elizabeth Yescas
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MUJERES
EMPRENDIENDO
Yoga y meditación
Si quieres poner un negocio y eres
una persona a la cual le atrae el acondicionamiento
físico o el bienestar y la
salud, esta es una gran oportunidad
para emprender con un centro de yoga
y meditación.
Al momento de contar con un capital con el
cual puedas rentar un local comercial debes
de tener en cuenta varias cosas en el
lugar, como el espacio, la luminosidad, la
visibilidad, la zona, etc.
La operación de este tipo de centros de
yoga y meditación requieren de una excelente
planificación, sobre todo a la hora de
encontrar profesores, estos deben de ser
profesionales y saber manejar lesiones o
cualquier tipo de incidente que pueda ocurrir
en clase.
Ahora bien, dependiendo del número
de profesores que tengas puedes ofertar
horarios en diferentes horas del día
como por ejemplo abrir de lunes a viernes
con un horario de 7 am a 9 pm con
clases variadas y escalonadas cada
dos o tres horas con un intermedio.
Es un negocio con una gran demanda,
pero también existen personas que, así
como se inscriben a clase la abandonan
al poco tiempo porque les implica
una gran disciplina, pero también hay
que tomar en cuenta que, así como la
gente se va otra más viene o regresa
esto más que nada dependerá de la actitud
de servicio que tengas, así como
de la calidad de tus clases o del plus
que le puedas dar a tu negocio.
Un plus puede ser que en tu negocio
de yoga y meditación también ofrezcas
otro tipo de servicios como puede ser
de nutrición o psicología, tal vez contar
con un spa dentro de tu espacio.
Entonces solo te queda planificar bien
tu idea de negocio tanto con gastos del
local, materiales que puedes utilizar
para tus clases, los profesores que contrataras,
y los servicios extra que ofertaras,
así que ánimo y empieza con lo
que tienes.
TAQUIZAS
Betty Chocolat
Paquete 1
Chicharrón en salsa verde | Salchichas a la mexicana
Rajas con crema y papas | Papas con chorizo
Tinga de pollo | Salsa roja | Arroz rojo | Tortillas
Se entrega en nuestras instalaciones.
Se entrega en envases desechables.
$ 85.00 por persona | Mínimo 30 personas.
Paquete 2
Elijes 5 guisados de la carta incluye: Arroz a la
mexicana | Frijoles refritos | Platos desechables
Vasos desechables | Salsa roja -Tortillas
1 Vaso de agua de sabor | por persona (Jamaica o
tamarindo)
Lo platillos se presentan en mesa tipo buffet en chafer
dish y será atendida por personal de apoyo.
$ 95.00 por persona | Mínimo 30 personas
6 | EmprendeGuía EmprendeGuía | 7
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Las mejores de la Ciudad
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CHAV@S Y CHAVIT@S
EMPRENDEDORES
Aprende a emprender
Seguramente has tenido la idea de emprender
un negocio, una idea, un proyecto
y a lo mejor te has quedado en
el intento, tan solo con la intención de
hacerlo, alguna de las razones mas comunes
es por miedo, por sabotaje, por
influencia de los demás o desconocimiento.
Emprender es como andar en bicicleta,
al principio te caerás, pero en la medida
en que vayas aprendiendo será mucho
más fácil hacerlo bien, y con la practica
te volverás un experto, pero ¿Qué
es lo que debes aprender? y ¿dónde lo
aprendes?...
Aspectos básicos de administración,
marketing, inteligencia emocional, finanzas
y por supuesto ventas, son al
menos temas que deberás conocer, a
parte del producto o servicio, y esto solo
para empezar; en la medida en que tu
empresa vaya creciendo lo mejor será
que contrates especialistas en cada
uno de dichos temas.
de su experiencia y conocimiento pueda
orientarte para emprender.
Por otro lado, las universidades en México
están poniendo mucho empeño en
el tema de emprendedores, aunque su
sistema sigue siendo rígido y muchas
veces impartido por maestros que rara
vez han emprendido algo, siempre hay
algo que podrás aprender; por otro lado
en el ecosistema emprendedor, existimos
muchas empresas cuyo expertiz
y área de especialización es el acompañamiento
a empresarios y emprendedores,
ahí solo una recomendación
fíjate que quienes te orienten no solo
tengan conocimiento en la materia, sino
también en el campo de batalla, pues
hay muchas personas que dan cursos
de ventas y jamás han vendido nada, o
instituciones que dan cursos a emprendedores
con temas por demás obsoletos,
así que considera eso.
Como te darás cuenta hay mucha tela
Y ¿dónde puedes aprender todo esto?
de donde cortar, solo es cuestión de
Trabaja con algún familiar o amigo emprendedor
para que aprendas como lo Internet es otra fuente importante de
tienes, hasta la próxima.
que te decidas y empieza con lo que
hace, tanto de las cosas buenas o malas
aprenderás, si es exitoso puedes mencionado, ahí solo checa que la in-
información sobre los temas que te he
pedirle que sea tu mentor, que a través formación sea aplicable a las caracte-
8 | EmprendeGuía EmprendeGuía | 9
rísticas de tu mercado, ya que no es lo
mismo la forma en la que se vende en
España o en Estados Unidos que en
México y esto por una razón, la emoción
geográfica, así que abusados con
este tema.
Otra fuente de información por demás
importantes son los libros, pero es lo
mismo cuida que la literatura se acerque
más a las características del mercado
mexicano; por supuesto que hay
literatura universal que debe estar en
lista de básicos, como Robert Kiyosaki,
Dale Carnegie, John C. Maxwell, philip
kotler, Stephen Covey, tan solo por citar
algunos.
Otra fuente muy importante son los
eventos para emprendedores que cada
vez se están volviendo más populares
tales como la semana nacional del emprendedor.
Asimismo, existen películas de las que
aprenderás sobre como emprender,
como En busca de la felicidad, Los piratas
de Silicon Valley, Red Social, Steve
Jobs, The founder, tan solo por citar
algunas
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¿SABÍAS QUÉ?
¿Qué importancia tiene el
lenguaje corporal en las
ventas?
El Lenguaje Corporal impacta entre el
60% y el 80% del éxito en las ventas
Según investigaciones, el lenguaje corporal
tiene más de un 50% de impacto
en la comunicación (el tono de voz impacta
en un 38% y mientras que la palabra
solo un 7%), entonces es absolutamente
claro que nuestro cuerpo está
todo el tiempo transmitiendo información
y en muchas ocasiones ni siquiera
nos percatamos de ello.
En el mundo de los negocios el lenguaje
corporal juega un papel trascendental,
tanto así que se puede afirmar que
hasta entre 60% y 80% del éxito en una
negociación depende de nuestro lenguaje
corporal… Interesante! ¿Verdad?
Por ello te dejamos algunos tips para
que puedas aprovecharlos y cerrar esa
venta importante.
Apretón de manos. Quizás es uno de
los puntos del lenguaje corporal más
conocido por los vendedores. Un apretón
de manos decidido transmite confianza,
por lo que hay que evitar los
apretones flojos (poca confianza), con
las manos sudorosas (nerviosismo) y
también aquellos en los que se estruja
la mano del cliente (intimidación).
Señales de alarma. Puños cerrados
(exasperación), manos que aprisionan
objetos (tensión), dedos inquietos (impaciencia),
manos en los bolsillos (desinterés),
manos que se frotan el cuello
(incomodidad) son algunos indicadores
de las emociones del cliente, que debemos
interpretar, y de las emociones que
estamos mostrando, que deberíamos
gestionar correctamente.
Mirada. Al hablar al cliente es conveniente
mantener la mirada, y repartirla
en el caso de que venga acompañado
por otras personas con capacidad decisoria,
y alternarla con miradas al producto,
cuando proceda. Conviene evitar
las miradas largas y fijas, que podrían
incomodar al cliente, y mantenerlas
cuando sea él quien hable, mostrando
interés.
Sonrisa. Aunque por norma general se
considera adecuado recibir y atender al
cliente con una sonrisa, existe una norma
no escrita que dice que cuanto más
importante sea el producto que se va a
vender, más seria debe ser la expresión
del vendedor. En cualquier caso, es
mejor quedarse corto que ofrecer una
sonrisa excesiva o forzada.
El efecto espejo, se ha comprobado
que tenemos unas neuronas, llamadas
neuronas espejo, que hacen que tengamos
tendencia a parecernos a quien
tenemos enfrente y, por ello, nos sentimos
más cómodos con personas que
se parecen a nosotros. Por ello, puede
ser bueno intentar aproximar nuestra
gestualidad a la del cliente, cuidando
siempre la naturalidad y evitando que
se sienta imitado.
Lo ideal es lograr una armonía entre lo
que decimos con nuestra boca y lo que
decimos con nuestro cuerpo, de esta
manera seremos mejores negociadores
y lograremos ser comunicadores más
efectivos, por tal razón compartimos
esta infografía con ustedes, en la que
esperamos puedan explotarla al máximo
y aplicarla de manera efectiva en
sus negocios.
El lenguaje corporal tiene
más de un 50% de impacto
en la comunicación, el
tono de voz un 38% y la
palabra solo un 7%.
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10 | EmprendeGuía EmprendeGuía | 11

PREGUNTAS Y
EVASIVAS
Recomendaciones para elegir
un buen socio para tu empresa
Antes de dar inicio y emprender es importante
reflexionar si puedes hacerlo
solo o necesitas caminar acompañado
de alguien. Si tu decisión es asociarte,
resulta fundamental un acuerdo previo
que defina todos los aspectos que guiarán
tu empresa y su operación.
Fíjate que hay temores y miedos que
forman parte de lo que los expertos llaman
el vértigo inicial que acecha a todos
y en especial a las personas que
están incursionando al ecosistema emprendedor.
Sobre todo, si el nuevo emprendedor
ha dejado atrás la seguridad
de un trabajo. Sin embargo, quienes
atesoran más experiencia son más proclives
a minimizar el acompañamiento,
si te encuentras en esta disyuntiva es
fundamental pensar con calma por qué
necesitas un compañero y, si es así,
cómo debe ser.
Ten en cuenta que hay dos tipos de socios:
el capitalista, que aporta dinero,
pero casi no interfiere en el día a día
de la empresa, y el que además de invertir
capital trabaja en el negocio. Obviamente,
al que hay que prestar más
atención es al segundo, porque va a
formar parte de todo el desarrollo y consolidación
del proyecto. Para que una
asociación funcione debe haber diversidad
de talentos. Si no hay variedad,
no sólo no se suma, sino que se resta,
y las relaciones personales se acaban
deteriorando.
¿Cómo elegir un socio?
Uno de los errores más comunes es querer
invitar porque sí a conocidos, familiares y
amigos sin tener en cuenta si pueden aportar
valor a la empresa. No hay que olvidar
que “un socio es un recurso más. Pero además
éste tiene dos salvedades: es el más
caro de todos los recursos (se remunera
con acciones) y es un bien que puede llegar
a paralizar nuestra actividad”. Recuerda
que “vas a trabajar codo con codo y que hay
que marcarse y compartir metas comunes.
Por tanto, es esencial conocer los antecedentes
de nuestro socio, sobre todo que no
tenga problemas financieros que puedan
dificultar el acceso al crédito”.
Cualidades que debe tener el compañero
de viaje ideal: Conoce su escala
de valores. Es mejor un socio mediocre
cuyos principios estén alineados con
los tuyos que un tipo brillante sin escrúpulos.
¿Cómo se averigua esto? Hablando,
y no de negocios precisamente.
Si vas a compartir la dirección de una
empresa tienes que conocerle como
persona. Charla con él sobre qué espera
de la vida, qué es importante para él,
con qué sueña, qué detesta... Una relación
estable entre socios requiere responsabilidad,
generosidad y confianza.
Complementariedad. Es fundamental
que tu futuro socio no sea una persona
con un carácter demasiado parecido al
tuyo. Se ha comprobado que las empresas
de dos socios que han prosperado
estaban compuestas por personas de
caracteres distintos pero complementarios.
El éxito de una misión depende
no tanto de las capacidades técnicas de
sus miembros como de la afinidad entre
ellos.
Uno de los errores más comunes
es querer invitar porque sí a
conocidos, familiares y amigos,
sin tener en cuenta si pueden
aportar valor a la empresa.
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Capacitación
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Revista
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12 | EmprendeGuía EmprendeGuía | 13

EL LAZARILLO
Cómo elaborar un manual de procedimientos
para mis ideas
Un manual de procedimientos es un documento
donde se describen las actividades
a realizar dentro de una empresa,
es decir es como una serie de pasos
a seguir que nos ayudaran a hacer las
cosas de manera correcta, creando en
los empleados una guía de cómo será
la elaboración de su trabajo, así cuando
llega personal nuevo este manual les
será de gran ayuda porque optimizan y
estandarizan procesos.
Los elementos que contiene todo manual
de procedimientos son:
La primera parte del documento comienza
con el nombre y logo de la organización,
así como el nombre del procedimiento
el cual se va a describir para
posteriormente indicar un índice y una
introducción, se continua con un objetivo
para que este procedimiento tenga
sentido, es decir se debe de poner una
meta a cumplir con tal procedimiento.
explicar el procedimiento y como se
hará de manera puntual paso a paso
como se debe realizar y quien será el o
los responsables de cada tarea.
Es importante que se incluyan dentro de
este procedimiento los documentos, los
anexos, formatos o comunicados que
estarán ligados a este procedimiento.
Ya con toda esta información se continúa
con la descripción del procedimiento
de manera de diagrama, es decir un
diagrama de flujo que describa el proceso
de inicio a fin.
Es importante que a este documento se
le dé un seguimiento, es decir que los
miembros de la organización lo ocupen
de manera correcta y cotidiana ya que
su objetivo es estandarizar los procesos
de una empresa esto también con el fin
de que en una auditoria de calidad este
proceso esté debidamente documentado
y aplicado en los empleados.
QUINTO PISO
La importancia de sentirse útil
Al llegar al quinto piso muchas personas
ya se jubilaron o decidieron ya no
trabajar de manera formal, después de
haber descansado cierto tiempo y al ya
no realizar las mismas actividades de
antes, viene un momento en el que empiezan
a sentir que ya no se les necesita
y al llegar a este punto y como en
todo en la vida hay dos opciones: o te
dejas vencer y efectivamente no haces
nada, por lo que empiezas a envejecer
prematuramente o te pones las pilas y
empiezas a buscar qué podrías hacer
tomando ventaja de esta situación, es
aquí en donde surge la idea de emprender
y entonces como ya tienes el
tiempo y más experiencia por tu edad,
lejos de sentirte una carga comienzas
a ser una “necesidad” para los demás,
sí, una necesidad, pues tu negocio,
dependiendo del estudio de mercado
que realices, deberá convertirse en eso
para tus clientes.
más experiencia, tanto de vida como de
trabajo de acuerdo a las actividades que
hayamos desempeñado anteriormente,
somos más maduros, tomamos decisiones
más fácil y rápidamente y por lo
regular adquirimos más paciencia, en
pocas palabras somos “como los buenos
vinos, entre más añejos mejor…”
Así que deja ya de pensarlo y si en este
momento sientes que ya expiraste, quítate
esa etiqueta de fecha de caducidad
y levántate que hay mucho por hacer.
Sentirse útil es una necesidad fundamental
del ser humano, tú y yo y todos Escúchanos todos los jueves
Responsables y alcance, esto quiere
queremos que nos necesiten, pero en
decir que dentro del procedimiento debemos
indicar quienes serán responsa-
sentimiento de no serlo, pues pareciera en EmprendeGuía Radio,
esta etapa de la vida es más común el en punto de las 6:00 p.m.
bles del cumplimiento de esas actividades
y que áreas de la empresa entran
“nuestro tiempo ya pasó” como si nues-
o nos han enseñado esa idea de que
tu acompañamiento informativo
en este procedimiento.
tro cuerpo fuera un producto que expira
con la edad, y por el contrario, lejos de emprendeguia.com.mx/radio/
Es hora de describir las actividades que
dejar de ser útiles lo somos mucho más, emprendeguia.listen2myshow.com
entran en este procedimiento, es decir
somos más valiosos, pues ya tenemos
14 | EmprendeGuía EmprendeGuía | 15
Radio

¿Quiénes somos?
Somos una empresa, que busca
emprendedores, aventureros, apasionados,
soñadores, rebeldes, locos y
creyentes, que estén decididos a
realizar el sueño de ser empresarios
¿Cómo lo hacemos?
A través de una revista,
radio por Internet, asesoría,
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coaching empresarial
Revista EmprendeGuía
Empresarial, electrónica e impresa dirigida
a empresarios y emprendedores que
desean abrir o mejorar sus negocios, con
información veraz y asertiva, de distribución
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