Smart Coach Magazine

EDICIÓN 08 ABRIL 2019
Smart Coach
MAGAZINE
INFOGRAFÍA: LA
FELICIDAD EN LAS
EMPRESAS CHILENAS
ENTREVISTA A
ANDRÉS AGUILERA
“El trabajo no es ir día
a día a ganar dinero,
sino que realizarse en el
mundo...”
ENTREVISTA
FRANCINI
AMARAL
WELLNESS COACH
“Hoy la aceptación pública está
siendo mucho más importante
que la aceptación personal”

Programa modalidad intensiva
100% Online
CERTIFICACIÓN INTERNACIONAL EN
Coaching
Integrativo
Desarrolla competencias que
transformarán tu vida personal y
tu carrera profesional.
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Mentoría
para Coaches:
Vive de tu Pasión
Crea tu marca personal, genera una oferta
de valor atractiva y una estrategia clara para
implementar tu trabajo de forma sostenible.
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CERTIFICADO POR:

CONTENIDO
Editorial
Directorio
04
Riesgo Psicosocial en el
trabajo
15
Cómo usar la PNL para ser más
felices en el trabajo
26
ARTÍCULO
ARTÍCULO
Editorial
Las herramientas necesarias
para la gestión de personas
por medio de la felicidad
05
06
¿Cómo obtener la felicidad de
mis colaboradores?
28
ARTÍCULO
Editorial
ARTÍCULO
Experiencia Smart Coach
ARTÍCULO
18
Andrés Aguilera
30
ENTREVISTA
¿Cómo elegir a la persona
adecuada en tu empresa?
ARTÍCULO
Francini Amaral
ENTREVISTA
08
10
En la última ceremonia de
titulación del 2018 celebramos a
28 nuevos coaches
20
EGRESADOS ICC
La felicidad en las empresas
chilenas
22
INFOGRAFÍA
¡Comenzamos el 2019 con nuevos
titulados de Practitioner PNL!
24
EGRESADOS PNL
Un éxito total en la titulación
de Master PNL
34
EGRESADOS MASTER PNL
Día del Coach
36
ARTÍCULO
Consejos sobre felicidad
laboral
38
ARTÍCULO
Cuando un amigo se va... carta
a Gustavo Cariaga
41
La felicidad es un concepto que escuchamos de muchas
formas y envoltorios. Un anhelo que al parecer todas las
personas buscamos en nuestra vida; algo que pueda darle
sentido a nuestras vidas y permitirnos disfrutar de la tranquilidad
y paz que necesitamos en nuestro interior. Pero la
dificultad no está en definir la felicidad o cómo la queremos
ver reflejada en nuestra vida, sino que el gran desafío
es poder construirla de manera concreta, de una forma
que nos permita disfrutarla realmente, vivenciarla en el día
a día, e incluso poder contagiarla a los demás.
En esta nueva edición de Smart Coach Magazine queremos
abordar también este tema, y pensar de qué manera
el coaching integrativo, la programación neurolingüística
e incluso la mentoría, nos pueden ayudar a encontrar ese
camino que nos brinde la satisfacción más importante,
que es aquella que radica en nuestro interior.
Es por esa razón que en Smart Coach estamos convencidos
que la genuina felicidad viene como fruto de nuestro
encuentro interno, ese encuentro que permite alinear
nuestros valores a nuestras metas, que nos ayuda a vivir
en coherencia (una labor nada de sencilla), y desde esa
consistencia personal poder sacar lo mejor de nosotros.
Conectarnos no solo desde lo cognitivo, sino que también
desde nuestras emociones, cuerpo y espíritu, para poder
construir una felicidad verdadera y duradera en una vida
que muchas veces se aleja tanto del propósito, distrayendo
nuestros rumbos hacia lo superficial.
Queremos y creemos que el contenido de esta edición
nos puede compartir algunas luces sobre esto, quizás un
mero destello que nos ayude a volver encontrar la guía,
a reflexionar sobre lo realmente importante y que nos
acompañe a lograr lo que nos llene el corazón y haga de
nuestros días algo que debió siempre haber sido vivido.
Esta nueva edición ya se encontraba lista para salir, cuando
nos enteramos de la triste muerte de nuestro amigo
y coach Gustavo Cariaga, en esta edición hemos querido
incorporar un mensaje de nuestro director ejecutivo, pero
a la vez deseamos dedicar este ejemplar a su memoria,
cariño, entrega, espíritu y calidad humana. Como Smart
Coach te vamos a extrañar tanto como te recordaremos.
Un abrazo al cielo con todo el afecto de la amistad que
nos unió.
DIRECTORIO
Isaías Sharon
DIRECCIÓN GENERAL
Carmen Paz Riveros
Valentina Gutiérrez
Damary Navarro
DIRECCIÓN Y EDICIÓN DE
DISEÑO Y DIRECCIÓN DE ARTE
CONTENIDO
Sebastián Gutiérrez
DIRECCIÓN Y EDICIÓN DE CONTENIDO
Marcos Moena
DIRECCIÓN Y EDICIÓN AUDIOVISUAL
Una publicación realizada por
WEBKETING

Artículo | Las herramientas necesarias para la gestión de personas por medio de la felicidad
Artículo | Las herramientas necesarias para la gestión de personas por medio de la felicidad
TEXTO: SEBASTIÁN GUTIÉRREZ
Si no conoces lo que piensan o
sienten los profesionales de la
organización nunca entenderás
cuáles son los problemas, porqué
existe tanta rotación, porqué no se
llega a las metas.
Las herramientas necesarias para la
gestión de personas por medio de
la felicidad
La principal premisa en la gestión de la felicidad
laboral es que los colaboradores puedan disfrutar de
su profesión. Desde hace algunos años las empresas
están cada vez más pendientes del clima laboral y
sobre la satisfacción de los profesionales que trabajan
en la empresa ya que esto conlleva mejoras en la
productividad y en la rentabilidad de la organización.
Además de evitar problemas por depresión, estrés o
permanencia en los puestos laborales.
Sabemos que la felicidad es relativa, pero la idea
de un ambiente de satisfacción laboral es hacer
sentir de la mejor manera posible a cada uno de los
colaboradores. Y es que este sentimiento potencia
las capacidades laborales, los hace más productivos,
mejora la convivencia y evita problemas de salud.
¿Cómo medir esta felicidad o satisfacción?
La mejor manera de conocer cómo tener un clima
laboral favorable es obtener el feedback de los
trabajadores. Si no conoces lo que piensan o sienten
los profesionales de la organización nunca entenderás
cuáles son los problemas, porqué existe tanta
rotación, porqué no se llega a las metas, etc. Mejorar
la comunicación con tus trabajadores, sin importar el
cargo, te ayudará a tener en consideración las problemáticas
y también a conocer las sugerencias para
mejorar el ambiente, creando estrategias eficaces
para lograr la felicidad deseada en tus colaboradores.
Para medir qué tan motivado, contento, triste
o disgustado se encuentra el colaborador con
el ambiente de la empresa es necesario realizar
encuestas de clima laboral, las cuales te ayudarán a
conocer estrategias para revertir malas sensaciones
o potenciar aquellas actividades que disfruten en la
organización.
Es importante contar también con una evaluación
de desempeño de cada uno de los trabajadores de
la empresa, con esto podrás saber quiénes están
logrando los objetivos planeados y quiénes no. Lo
esencial de esta herramienta es que podrás actuar
ante malos desempeños, conocer el porqué ocurren
y a la vez podrás felicitar a los profesionales
que cumplan las metas. Ambas medidas ayudarán a
mejorar el clima laboral y potenciar la felicidad en la
empresa.
¿Estás seguro que todos los trabajadores tienen el
mismo nivel? Una herramienta muy importante a
utilizar para mejorar la satisfacción laboral es crear
Programas de capacitación. Ayudar a mejorar las
capacidades y habilidades de los trabajadores generará
mayor pertinencia, una mayor confianza en las
actividades y un sentido de autorealización profesional
en los colaboradores.
Es importante aclarar que lo ideal para que estas
herramientas funcionen en una organización, es que
el enfoque esté pensado en el bienestar de los colaboradores
más que de los beneficios que se puedan
obtener por realizar una gestión para la felicidad en
el entorno laboral.

Artículo | ¿Cómo elegir a la persona adecuada en tu empresa?
Artículo | ¿Cómo elegir a la persona adecuada en tu empresa?
¿CÓMO
ELEGIR A LA
PERSONA
ADECUADA EN
TU EMPRESA?
TEXTO: SEBASTIÁN GUTIÉRREZ
Uno de los puestos claves en una organización es la
persona o el equipo que escoge al personal. Estos
profesionales tienen la capacidad y las herramientas
necesarias para encontrar el perfil adecuado ante el
cargo que se requiera en la empresa. El gran inconveniente
es que existen muchas organizaciones que
aún no le toman el peso a este cargo ni tampoco a las
formas en las que se contrata.
Muchos negocios fracasan por no contratar
al personal adecuado, ya que esto
conlleva a un costo mayor, tanto económico
como en el tiempo usado. Por
lo que saber dónde y cómo publicitar tu
oferta de trabajo será el inicio para que
comiencen a llegar profesionales capacitados.
Después comienza la estrategia
que es una necesidad al momento de
contratar a la persona ideal en donde
tendrás que velar sobre tener todo
alineado para que se entienda cuál es el
puesto de trabajo, y cómo
debe ser el o la profesional
para el cargo.
Si aún estás un poco perdido,
te dejaremos algunos
puntos que debes poner
atención antes de elegir a
una persona en tu empresa.
Siempre es importante
contar con un personal capacitado
para la selección. Existen programas
de certificación en la selección de
trabajadores los cuales ayudarán con
metodologías estratégicas para escoger
a la persona adecuada. Con la capacitación
necesaria y por medio de diversos
instrumentos el profesional podrá conocer
el desempeño de cada uno de los
postulantes y escoger el que se adecúe
al cargo.
Tener clara la definición del puesto.
Es importante saber de qué se tratará el
puesto, saber cuál es el perfil del profesional,
sus competencias, la experiencia
que se requiere y la formación profesional.
Con estos puntos, sin importar
de donde pueda venir el curriculum,
tendrás un primer filtro esencial para
contar con la persona adecuada.
Realizar evaluaciones. Es primordial
no quedarse solo con lo que diga
el entrevistado o lo que esté en su
CV. Siempre es bueno realizar ciertas
pruebas o evaluaciones para conocer
sus habilidades y capacidades. Con esto,
tendrás plena certeza que el postulante
tiene cada uno de los puntos necesarios
para el cargo que se desea.
Proponer estudios socioeconómicos
y una entrevista personal. ¿Te
gustaría saber cuáles son sus hábitos,
sus costumbres, gustos y demases? Entonces
realizar estudios y una entrevista
será necesario para conocer dónde vive,
el ambiente en el cual se desarrolla,
sus condiciones familiares y mucho
más. Tendrás la posibilidad de conocer
cómo es su desplante al comunicarse,
su capacidad de socializar y el nivel de
sinceridad que posea. Otro consejo es
siempre consultar referencias de sus
trabajos anteriores.
Nunca escoger por cercanía. Es muy
habitual que las organizaciones, sobre
todo las PyMEs escojan a sus colaboradores
por alguna recomendación de
un conocido o cercano. Esto puede ser
muy peligroso, sobre todo cuando no
cumplen las especificaciones completas
planteadas en el puesto requerido. Es
primordial elegir por capacidades y no
por una posible amistad
ya que te puede costar
muy caro. De hecho, si no
funciona, al reemplazarlo el
costo es entre 1,5 y 2 veces
el salario anual de un empleado,
según un informe
de Adecco.
Para finalizar y como regla
primordial, no veas al proceso
de selección de personal como un
paso sin importancia. Si eres el dueño
de una empresa y no deseas contar con
una organización que vea este punto
entonces piensa en capacitarte ya que
esto hará que los objetivos de búsqueda
de personal se cumplan y no existan
errores.
Siguiendo estos puntos podrás encontrar
a la persona adecuada para que se
una al equipo de trabajo y pueda ser
parte de un gran ambiente laboral, en
donde sea capaz de cumplir cada una de
las metas solicitadas.

Entrevista | Francini Amaral
Entrevista | Francini Amaral
Entrevista
Francini Amaral
WELLNESS COACH
“Hoy la aceptación pública está siendo mucho
más importante que la aceptación personal”
POR ISAÍAS SHARON
Francini Amaral es una profesional
multifacética, bailarina, productora de
televisión, Wellness coach, Coach Integrativo,
Master en PNL, y embajadora
de diversas marcas en RRSS. Su vida ha
sido siempre así, muy movida, dinámica
y sobre todo trabajada, pensando que
desde los 18 años se vino a Chile a trabajar
con el conocido grupo Axé Bahía.
En esta entrevista realizada por Isaías
Sharon repasamos su vida, sus emociones,
sus logros, su reinvención, la
influencia de las redes sociales en la
vida, su nueva labor como coach y sus
próximas metas.
Te reconocimos y seguimos tu carrera
hace algunos años en televisión
desde que llegaste de Brasil. ¿Cómo
fueron tus inicios?
Yo llegué a Chile con 18 años recién
cumplidos, llevaba un mes de cumplirlos.
Toda la historia de Axé Bahía
siento que fue una seguidilla de sucesos
maravillosos que cambiaron mi vida.
Desde ahí empezó a haber un antes y
un después en la decisión de venir a
Chile con tan solo 18 años.
Cuando llego a Chile, la intención con el
grupo no era ser conocidos, era bailar,
trabajar, ganar unas lucas y volver a
Brasil. Pasó, nos tocó y nos tocó muy rápido.
Yo llegué un 18 de septiembre del
2001. El día que yo iba a viajar a Chile,
yo me vine en bus. Yo vivía en Curitiba,
son 50 horas en bus. En esa época no
habían lucas para el boleto de avión así
que tocó irnos en bus.
Llegué en septiembre y en febrero, o
sea pocos meses después, yo ya estaba
bailando en el Festival de Viña. Entonces
sí fue destino, no siento que haya
sido otra palabra porque fue en tan
corto plazo. Con Axé Bahía, después
de la presentación que fue un éxito
rotundo en Latinoamérica, hay muchas
cosas que yo miro para atrás y me doy
cuenta de lo vivido. Siento que son muy
raras las situaciones en las que uno es
feliz y dice “mmm soy feliz” uno cuando
mira hacia atrás lo piensa y dice “mmm
fui feliz”.
Entonces la etapa vivida era de mucha
fama, porque en esa etapa yo tuve
mucha fama, en ese tiempo en Chile
fuimos ídolos y lo hablábamos que no lo

Entrevista | Francini Amaral
Entrevista | Francini Amaral
sentíamos, era tanto trabajo que yo dormía
poco, viajábamos todo el tiempo, no
era todo gloria, uno terminaba cansado.
Yo solo rezaba que quería estar en casa
durmiendo o ir a ver a mi familia, cosas
así.
Esta es la parte que la gente no ve del
éxito…
Exacto, piensan que todo es gloria pero
no, el tema de la privacidad, el que
pueda hacer mis cosas y que no te molesten,
entonces claro, como anécdotas
qué entretenido pero en su minuto, yo
con 18 era “déjenme vivir”.
Y bueno pasaron los años, me fui a
vivir a México 4 años, entré a Televisa,
comencé a grabar teleseries, hablaba
como mexicana y después de eso
decido volver a Chile de vacaciones,
porque hace cuatro años que no venía,
y cuando vuelvo me llueven ofertas
de trabajo y me gustó. Más encima en
México era un caos pero un increíble
caos y eso agota. Así que volví a Chile
y esa decisión fue muy buena para mí
porque estaba al lado de Brasil, mi papá
se enfermó y cualquier cosa que pasara
en el mismo día yo podía estar allá,
entonces por eso volví. Como para mi
tranquilidad.
Volví con 23 años y comencé a construir,
a guardar platita a los 19, o sea yo
podría haber gastado todo lo que gané,
tenía la edad y la energía para hacerlo
pero desde pequeña siempre estuve
pensando más allá, sobre todo de no
gastar con la impulsividad del momento.
¿En qué momento decides meterte
en otros temas como wellness, PNL y
coaching?
Hace muchos años, y esto nació en México,
yo tenía 23 años. Yo trabajo con
mi cuerpo, con la imagen y hace mucho
años, yo uso mucho una frase en la cual
digo que “mi cuerpo es mi cárcel”, mi
“Me di cuenta que mi network estaba perfecto, que tenía
todo así que llamé a una amiga periodista y le conté mi
idea (de escribir un libro) y le encantó. Después llamé a
mis network, nos juntamos y me senté con una idea(...).
Fui a una editorial y me dijeron que sí de inmediato.”
imagen es mi cárcel, yo no me puedo
dar el lujo de engordar, sino recibo
críticas, o sea puedo hacerlo porque soy
dueña de mí pero tiene un costo muy
alto. Y siempre sentí que tenía más que
eso, soy inteligente.
Desde chica siempre quise averiguar
de todos los temas, a mí me gusta leer
y saber. Busco información, mis amigas
siempre me dicen que soy la mini google,
y ahora con la tecnología tan cerca,
a mi me gusta. Esa inquietud siempre
ha estado desde que empecé a trabajar
más con mi cuerpo, y en México son
super machistas, entonces te hacen
sentir como mujer, naciendo menos que
el hombre y si eres bailarina peor aún.
En 2007 yo abrí una productora de
televisión y comencé a hacer programas
para el 13C, entonces dije voy a
estudiar producción, me gusta todo lo
que es detrás de cámara, en verdad me
gustan muchos temas por lo que veo (se
ríe) pero me gusta. Resulta que abro la
productora, empieza a salir todo bien y
ya me empecé a sentir más empoderada.
Y comencé a pensar, me gusta esa
nueva identidad mía. No soy solo bailarina,
también soy productora, también
me muevo, me sentía más empoderada
de mí.
Cuando fallece mi mamá hace 5 años,
meses antes yo me enfermé (6 meses)
y tuve una seguidilla de muertes en mi
vida, casi una vez al año, de personas
que eran muy importantes para mí. Yo
tuve cuatro años de mi vida que fueron
de luto y depresión.
Entre la muerte de mi papá y mi mamá
me bajó que quería escribir un libro y
todo relacionado con lo que hacía no
con mi biografía, no era mi edad para
eso. O sea, aparte ya hay un libro de
Axé Bahía así que dije mi historia no,
para qué. Yo quería hablar más del
fitness, el baile, la vida sana, pero a la
vez no sentía la madurez para hacerlo,
además ese año fallece mi mamá así
que mi idea se derrumbó.
Ya el año pasado (2018), iba manejando
y me regresa la idea del libro.
Comencé a hacer mi network mental
para ver cómo estaba mi situación de
vida actual, para ver si era viable hacer
lo que yo quería hacer cuatro años
atrás y me di cuenta que mi network
estaba perfecto, que tenía todo así que
llamé a una amiga periodista y le conté
mi idea y le encantó. Después llamé a
mis network, nos juntamos y me senté
con una idea y con libros del extranjero
que iban a ser como el modelo de lo
que yo quería hacer. Fui a una editorial
y me dijeron que sí de inmediato.
Pasaron dos meses que empecé a
trabajar y sentía que algo me faltaba,
como que me faltaban herramientas.
Ya contar bajo mi experiencia es válido,
muchas personas lo hacen, pero sentía
que me faltaban herramientas para
poder ayudar, porque sería muy egoísta
escribir un libro solo para mí. Entonces
dije necesito herramientas para apoyar
lo que ya tengo de mi experiencia y
también entender muchas cosas que
me habían pasado. Empecé a buscar y
caí en el coaching y dentro del coaching
vine a Smart Coach y les conté mi
proyecto, que necesitaba herramientas
y me dijeron que podía empezar por
la Programación Neurolinguística. Con
PNL sentí que ya tenía herramientas,
pero que aún estaba coja y dije algo me
falta aún…
Ante eso déjame hacerte un paréntesis.
¿Qué es lo que hace que quieras
escribir un libro y quieras compartir
algo? ¿qué es lo que quieres
compartir?
Dentro del libro, lo que quiero, es que
la gente logre un cambio de estilo de
vida saludable, yo no quiero que la
gente baje de peso, es generar que la
gente haga un cambio en su vida, es un
libro antidieta. La idea es tener un nuevo
estilo de vida. Las dietas hacen que
tu cuerpo se estrese y tú puedas bajar,
pero vas a volver a subir luego de tres
o cuatro meses. Entonces, para que sea
sustentable en el tiempo tú necesitas
reeducar tu cuerpo, para reeducar tu
cuerpo necesitas reeducar tu cabeza
y para reeducar tu cabeza necesitas la
Programación Neurolinguística.
Todo va de ahí y entonces yo necesitaba
partir con mis experiencias pero
entremedio van las autoherramientas
que uno tiene que descubrir y cómo
descubrir porque nosotros, cuando
hablamos de coaching, hablamos del
tú a tú pero al hablar del autocoaching
hablamos del cómo lo hacemos en la
salud, porque más encima es una parte
muy porfiada de uno, porque uno sabe
lo que tiene que hacer, pero el cambio
es dónde empiezo y uno dice no es que
es falta de voluntad, pero es más que
eso.
Hoy día donde el envase es tan
importante (y no necesariamente
la salud) muchas veces se logra una
imagen a costa de la salud…
Justo eso es lo que digo, parte de mi
vida mi cuerpo ha sido mi cárcel, he tenido
problemas, incluso el año pasado,
cuando yo empecé PNL con ustedes
yo estaba más rellenita y muchas veces
para las RRSS yo arreglaba mis fotos,
no salía de casa, me tapaba porque te
genera un problema, no te aceptas.
Entonces, como yo trabajo con eso, soy
el personaje que uno mira y dice no
ella tiene mucha confianza, pero uno
también pasa por problemas y nadie
sabe eso. Ahí es donde entra esta parte
en el libro, todos tenemos problemas
pero hay soluciones que es justamente
lo que dice el coaching, que me gusta y
que lo repito mucho, no nos enfoquemos
en el problema, enfoquémonos en
la solución. Para dónde vamos, es un
poco eso.
En ese sentido, ¿cuáles serían los
ingredientes para poder lograrlo?
Yo, después de que fallecieron mis
papás por temas de salud, hoy más
que nunca soy una creyente de que
si tienes salud tú deberías estar bien,
porque sin salud tú no puedes desenvolverte
bien en las otras áreas. Yo me
acuerdo que en el curso yo dije en un
minuto, estoy feliz, estoy bien, tengo
problemas pero estos no me mueven
tanto porque tengo salud y eso para mí
es lo primordial. Hay muchas personas
sanas que quieren hacer cambios, ahí
uno entra más en las herramientas psicológicas
para ver qué le pasa porque
puede ser que está viendo algo que
no es. Yo creo que mis indicadores en
términos de wellness es sentirme bien,
estar con salud y todo después es un
rebote. Para mí, sentirme bien me hace
estar bien en todos los sentidos.
Fran, tú decías que todos queremos
sentirnos bien pero no sabemos por
dónde empezar, ¿por dónde empezar?
Uno empieza haciendo una encuesta
de vida saludable, donde en el libro voy
a poner una pauta, entonces uno tiene
que darse cuenta con esas preguntas
de ámbito general para ver cómo estás,

Entrevista | Francini Amaral
Artículo | Riesgo Psicosocial en el trabajo
una cosa que también aprendí en el
coaching, por eso es bueno haber
estudiado muchas cosas, porque en
paralelo también estudié coaching en
estilo de vida, entonces tiene metodologías
parecidas pero herramientas distintas,
entonces eso para mí es bueno
porque va enriqueciendo el proceso.
Hay muchas herramientas del wellness
donde haces tu autoencuesta de cómo
estás, hoy al responder o escribir uno
se va dando cuenta de muchas cosas,
que sería como el autocoaching, y en
base a eso, uno hace un mapa para ver
la rueda de la vida, de cómo uno está
parado, al ver eso uno escoge el cómo
empezar.
Uno escoge como en el coaching, por
lo menos en términos de salud, las
metas que tienes que tener semanales,
no puedes ver por tanto tiempo. Cuando
hablamos de estilo de vida, por lo
menos en términos saludables, es día a
día. Mi idea es que en el libro la gente
tenga como una agenda o una guía
práctica donde pueda hacerse sus hábitos
y donde vea sus indicadores en el
papel. Mi libro es para la masa, para las
personas que nunca han hecho nada
o para las que el doctor les dijo que
hicieran algo por estar mal de salud. No
hay un nicho específico.
¿Qué recomendación le das tú a
las personas que quieren ser como
Francini?
Como yo trabajo en RRSS tengo que
ver muchos perfiles y hoy ves niñas con
fotos siempre como vendiéndose y no
me refiero sexualmente. Hoy la aceptación
pública está siendo mucho más
importante que la aceptación personal.
Los likes, los comentarios, entonces
uno va quebrando los límites del
autocuidado por el tema de la aceptación
externa. Hoy el tema de las redes
sociales, y lo digo mucho en el libro, las
fotos de Instagram están retocadas, no
lo crean. No existen los cuerpos perfectos,
nadie es perfecto. Entonces cuando
uno empieza a compararse ahí está el
error. En mi caso, eso pasa mucho. No
tienes idea la cantidad de mensajes que
me envían, de que yo me separé, de
que yo perdí un hijo, entonces es heavy
recibir eso. Hay un feedback igual que
uno está ayudando de una manera pero
me preocupa porque yo no soy profesional
para ayudar en esos temas. Y hay
muchas veces que me pregunto cómo lo
manejo, cómo lo hago, porque me llega
de todo al final.
El tema de las redes sociales es tema
y hablo en el libro de eso, hablo de
Instagram, hablo de fotos, muestro mis
fotos y cuento mi experiencia. Estamos
rehenes de una sociedad basada en la
imagen y mucha gente habla de la empatía,
pero si eres empático tienes que
serlo en todos los ámbitos no solo en
ciertas cosas. Hay mucha incoherencia
y ambigüedad masiva. Y hay veces que
hasta uno cae, tal como lo dijo Jorge
Alis, “yo lo pienso pero no lo digo” y uno
piensa y dice que hay que cambiar.
¿Dónde podemos encontrar el libro?
El libro está estimado para que salga
en la Feria del Libro (FILSA), cercano a
octubre y si llega a atrasarse sería en
diciembre, pero este año 2019 sale.
¿Y después de eso qué?
Después de eso viene un cambio de
vida porque después de sacar el libro
quiero volver a hacer lo que más me
gusta, estar arriba del escenario, pero
para entregar información y no solo
baile. O sea quiero seguir utilizando mi
escenario, mi área, pero esta vez para
generar cambios.
¿Te gustaría ver el video de esta entrevista? ¡Dale play y mira la
entrevista completa junto a Isaías Sharon!
Reproducir
RIESGO PSICOSOCIAL
EN EL TRABAJO
El bienestar de las personas al servicio
de las Organizaciones
POR MARCELO PINTO
Entrenador Programas HPI Latam

Artículo | Riesgo Psicosocial en el trabajo
El riesgo psicosocial en el trabajo constituye
un factor más para sumar a aquellos
elementos que son susceptibles de
enfermarnos. Su principal diagnóstico
es la Neurosis Laboral, concepto regulado
en Chile por la ley 16.744 y que establece
relación de causa y efecto entre
las funciones designadas a un trabajador
y la acumulación de tensión psíquica
que conlleva la disfuncionalidad entre
el diseño o condiciones laborales y las
habilidades de las personas.
Lo anterior parece interesante de leer
pero en la práctica aún quedan demasiados
vacíos que llenar. Hasta hoy,
algunas organizaciones y personas
consideran que sobrellevar el estrés
que produce el trabajo, cualquiera
sea el origen, es responsabilidad de la
persona que lo padece, como si fuera
una competencia implícita en el perfil
de cualquier trabajador. Pero esto no
ha sido ni será nunca así, y por ello
hoy en día proliferan las enfermedades
mentales asociadas a aquellas que
resultan disfuncionales y desadaptativas
respecto a un entorno cambiante,
competitivo, deshumanizado, multifuncional,
tecnológico, despersonalizado,
entre otras. Entonces, no habiendo universidades
que entreguen habilidades
sociales para enfrentar malos ambientes
interpersonales, no habiendo institutos
que colaboren con capacidad de asumir
roles y responsabilidades que están por
sobre o por debajo de tus habilidades y
no habiendo una cultura que oriente a
las jefaturas a convertirse en modelos
altruistas de inspiración para el surgimientos
de nuevos liderazgos, entonces
recién podemos comprender que los
altos directivos son los encargados de
generar una relación virtuosa entre el
progreso de una empresa o institución y
el bienestar de sus colaboradores.
La OMT postula como premisa fundamental
que el trabajo no debe enfermar
a las personas, y por otra parte los
países de la OCDE dirimen sus postulados
en torno a reconocer en sus
colaboradores el mayor capital de una
organización. Siendo así la premisa,
¿qué significado le podemos dar a estos
postulados para hacerlos operativos? En
primer lugar, debemos llevar la reflexión
a una agenda de discusión política,
entendiendo que los cambios en la
cultura se fundamentan mayormente
con el consenso popular (al menos representativo)
de ideales que respondan
a la necesidad. Es por ello que, a partir
del año 2015, la Superintendencia de
Seguridad Social SUSESO por medio de
la ley 16.744, ha instruido a todas las
organizaciones laborales que cuenten
con 10 o más trabajadores que midan
cuan expuestos se encuentran sus
colaboradores a factores estresores que
puedan incidir en la salud mental, por
medio del instrumento SUSESO ISTAS
21, para luego disponer de medidas
que mitiguen la exposición al riesgo
evaluado.
Hasta aquí hay intención, algo de voluntad,
pero escaso desarrollo técnico que
sea pertinente a la magnitud del problema.
Entonces, tan importante como es
una ley que considere la evaluación de
enfermedades laborales es trascendental
contar con profesionales expertos
en prevención de riesgos psicosociales
a partir del conocimiento de los agentes
patógenos y de la organización como
estructura y cultura incidente. Con el
enfoque correcto, los riesgos psicosociales
y el estrés relacionado con el
trabajo se pueden prevenir y gestionar
con éxito, independientemente del
tamaño o tipo de la empresa. Se pueden
“Algunas organizaciones y
personas consideran que
sobrellevar el estrés que produce
el trabajo, es responsabilidad
de la persona que lo
padece, como si fuera una
competencia implícita en el
perfil de cualquier trabajador.
Pero esto no ha sido ni
será nunca así...”
manejar de la misma manera lógica
y sistemática que otros riesgos del
entorno laboral. Entonces, el manejo del
estrés no es solo una obligación moral,
también es una buena inversión para los
empleadores.
Una organización de alto impacto reconoce
que hay demandas cambiantes
y una presión creciente en el lugar de
trabajo, y por ello deberá avanzar en la
implementación de medidas voluntarias
adicionales para promover el bienestar
mental. Para que el proceso sea exitoso
es crucial que los colaboradores también
estén involucrados. Los trabajadores
y sus representantes son los que
mejor comprenden los problemas que
pueden surgir en su lugar de trabajo. La
participación de los empleados garantizará
que las medidas implementadas
sean apropiadas y efectivas y además
serán ajustadas a sus propios potenciales,
entendiendo que los recursos
personales que surgen de una adecuada
calidad de vida laboral no solo son una
fuente inagotable de productividad,
sino un complemento que perpetúa el
progreso de todos los actores.
Semipresencial
Certificación en
Evaluación e Intervención
del Riesgo Psicosocial
¡La experiencia que buscabas para seguir creciendo!
Inicio 7 de mayo
MÁS INFORMACIÓN

Artículo | Experiencia Smart Coach
Experiencia
SMART COACH
“Descubrí que cada persona tiene el potencial, herramientas y
desafíos personales que la puede llevar a vivir de una manera
más plena y feliz”
Semipresencial
TEXTO: SEBASTIÁN GUTIÉRREZ
Diplomado Internacional
en Coaching Ejecutivo
Glenda Chamorro Lazo, es Asistente
Social de formación profesional y
Terapeuta de Medicina Complementaria.
Esta profesional quiso compartir
su experiencia en Smart Coach y dar a
conocer lo aprendido en la Certificación
Internacional de Coaching Integrativo,
el cual le sirvió para implementarlo
tanto en su carrera profesional como en
su vida personal.
“Una de mis inquietudes profesionales
ha sido ver siempre al ser humano de
manera integral en todos sus planos,
eso me llevó a estudiar sobre la medicina
complementaria lo que me ha acompañado
por más de 20 años, realizando
terapias e intervenciones en distintas
etapas del ciclo vital. Al escuchar una
vez, en un programa de televisión sobre
Coaching Integrativo, dije: “esto es lo
mío, esto quiero aprender”.
Glenda, luego de averiguar sobre Smart
Coach Academy, decidió estudiar este
modelo porque “me pareció serio, con
alto estándar de calidad, rigurosidad y
diligencia del equipo de trabajo”.
“Al recibir la formación, uno de mis
mayores aprendizajes ha sido darme
cuenta, que por años le dije a las personas
lo que tenían que hacer, para ser
felices. Hoy mi paradigma ha cambiado,
con Smart Coach descubrí que cada
persona tiene el potencial, herramientas
y desafíos personales que lo pueden
llevar a vivir de una manera más plena
y feliz”.
Para Glenda Chamorro, certificarse ha
sido un gran paso tanto en su carrera
profesional como en lo personal, “he
puesto en práctica lo que he aprendido,
en el plano profesional entregando, en
respuesta, las preguntas necesarias,
para que las personas o coachee visualicen
sus desafíos, establezcan sus metas
para que puedan explorar en su mapa
mental cuales son las opciones que
tienen, las tareas y planes que pueden
llevar a cabo desde su propio recurso
interno y externo”.
“En lo asistencial he logrado ver como
aquellas mujeres que han sido víctima
de Violencia intrafamiliar hoy son
personas autovalentes, emprendido en
proyectos laborales antes impensados
para ellas”.
“En lo personal hoy siento que soy
dueña de mis sueños y de mis metas,
que solo depende de mi y de una buena
planificación alineada, con indicadores
positivos y realistas, acompañada de mi
grupo familiar y con la firme convicción
que soy merecedora de vivir en forma
plena”.
Para finalizar, Glenda quiso expresar
cómo había sido para ella cursar la
Certificación Internacional en Coaching
en Smart Coach. “Estoy agradecida de
Smart Coach, ya que después 20 años
aprendí, que no soy yo quien construye
el sueños de otros, sino que cada uno,
tiene en su interior la claridad de lo que
quiere hacer, solo falta el acompañamiento
adecuado, libre de prejuicios,
con rapport respetuoso y silencioso,
para que las personas logren encontrar
su meta, la cual encienda la motivación
necesaria para plasmar su plan de vida o
plan laboral”.
¡La experiencia que buscabas para seguir creciendo!
Inicio 4 de mayo
MÁS INFORMACIÓN

Egresados ICC
Egresados ICC
Ante esto, Paola Araya, Ingeniera
Comercial y Técnico Auditor de
profesión y una de las tituladas
de la certificación Internacional
de Coaching Integrativo comentó
la importancia personal de cursar
esta certificación en donde indicó
que “es una certificación interesante,
no solamente para considerar
como una herramienta nueva de
trabajo sino que también como una
herramienta personal que te ayuda
desde ti hacia afuera”.
Manuel Corante, Vania Valenzuela, Fabiola Becerra, Angéliza Riquelme, Gabriela Maguire y Julio Brito.
En la última ceremonia de titulación
del 2018 celebramos a 28 nuevos
coaches
TEXTO: SEBASTIÁN GUTIÉRREZ
Entre los meses de octubre y noviembre de 2018 se realizaron
dos nuevas certificaciones para convertirse en Coaches
Internacionales en el modelo integrativo.
El programa del mes de octubre fue dirigido por el Master
Coach Internacional, Isaías Sharon donde 15 alumnos
fueron entrenados donde tuvieron jornadas de aprendizaje,
descubrimiento y desarrollo de competencias profesionales
las cuales transformarán sus vidas tanto personales como su
carrera profesional.
Por otro lado, la certificación del mes de noviembre estuvo
a cargo de Patricia Jirikils y contó con 13 alumnos que
pudieron compartir y aprender las herramientas necesarias
para potenciar el desempeño de otros y lograr resultados
increíbles.
A la ceremonia de titulación de estos nuevos coaches asistieron
más de 35 personas entre egresados e invitados. En
la instancia los alumnos compartieron con sus pares y tuvieron
el tiempo para contarnos cómo fue su experiencia.
Otro de los nuevos coach, Rodrigo
Álvarez, comentó en la ceremonia
el por qué escogió Smart Coach
como institución para convertirte
en un coach “me gustó el modelo,
me gustó el contenido, el tiempo
en que imparte el curso en modo
intensivo en una semana. Me gustó
también cómo Isaías habla de su
contenido en RRSS, yo lo vi y sigo
hace un tiempo”.
Por último, el Ingeniero Comercial,
Sergio Borlando, indicó en la
titulación que “el programa me
ha parecido muy bien, creo que
ha sido una muy buena decisión.
Una decisión que me costó mucho
tomar porque no tenía experiencia
anterior ni tampoco familiares o
gente que haya tomado cursos de
esta materia. En el desarrollo del
programa me he dado cuenta que
es una extraordinaria herramienta,
no solo para trabajar con ella sino
que también para trabajar con uno
mismo”.
Rodrigo Álvarez:
“El curso ha sido transformador
para mi. Me ha dado herramientas
que no conocía para poder
ser más eficientes en ayudar a
otras personas”.
Participantes de nuestra Certificación Internacional de Coaching integrativo.
Lorena Soto, Sonia Dufau, Elba Izaguirre, Isaías Sharon, Francini Amaral, Paulina
Martinez y Gema Tapia.
En la última ceremonia de titulación del 2018 celebramos a 28 nuevos coaches.

Infografía | La felicidad en las empresas chilenas
Infografía | La felicidad en las empresas chilenas
La felicidad en las
empresas chilenas
TEXTO: SEBASTIÁN GUTIÉRREZ
Hoy en día, la felicidad es uno de los sentimiento más
buscados por las empresas. Sobre todo pensando en que
existen altos niveles de estrés por carga laboral. ¿Somos
felices las personas? ¿Estamos satisfechos del clima
laboral de nuestra empresa? A continuación te dejamos
algunos datos para reflexionar sobre este tema.
Según el World Happiness Report producido por la red de
desarrollo de soluciones sustentables de las Naciones Unidas,
Chile se encuentra en el puesto 26º de felicidad a nivel
mundial y es el 1º en Sudamerica.
Según el Centro de Estudios Públicos (CEP), en el 2018 un
79% de los chilenos declaraba sentirse muy o bastante feliz.
En Chile
Alrededor de 40% de
los trabajadores sufre
estrés postvacacional.
La rotación laboral en
Chile alcanzó 21,5% en
el cuarto trimestre de
2018.
Un empleado feliz tiene
hasta un 125% menos de
estrés, según HBR.
Según Forbes, empresas
con una cultura de felicidad
tienen hasta un 66%
menos de bajas laborales.
A nivel
mundial
78% sigue atendiendo
responsabilidades
laborales durante sus
vacaciones.
Las empresas con empleados felices tienen
un aumento de la productividad de los
empleados del 31% y un alza de las ventas
del 37%, según el Psicólogo y autor de libros
de felicidad, Shawn Achor.
Según Randstad a través de su
informe Workmonitor, en el último
trimestre del 2018, el 74% de trabajadores
se encuentran satisfechos con
su empleo.
Según la firma global de análisis Gallup, la felicidad
en el trabajo elimina la rotación laboral hasta en un
51% y aumenta en un 44% la retención de la fuerza
laboral y talento de una organización.
60% de la improductividad de los empleados se debe
al mal manejo del estrés, de acuerdo a un estudio
realizado por la Organización Mundial de la Salud.

Egresados PNL
Egresados PNL
¡Comenzamos el
2019 con nuevos
titulados de
Practitioner PNL!
TEXTO: SEBASTIÁN GUTIÉRREZ
Alejandra Silva:
Este es el segundo curso que
ya hago en SC y tengo ganas
de hacerlos todos, es una gran
familia”.
El primer programa intensivo de Practitioner
PNL del 2019 contó con 11
alumnos que se titularon el día 26 de
enero en una ceremonia íntima junto
a su entrenadora Ana María Rojas y el
equipo de coordinación académica de
Smart Coach.
En la ceremonia, algunos de los titulados
se dio el tiempo de comentar este
programa y su experiencia al cursarlo.
El primero en hablar sobre su experiencia
fue Agustín Moreno, Profesor
Universitario y Consultor en temas de
educación. Agustín indicó que dentro
de las cosas positivas del Practitioner
fue la experiencia y empatía que tenía
la relatora, Ana María Rojas en cuanto
al dominio de conocimientos y el rigor
en el manejo de las metodologías.
Además indicó que “desde el punto de
vista del contenido, yo creo que están
los elementos claves para iniciar un
proceso para irlos sosteniendo en el
tiempo con otras ofertas que en esta
misma institución se puedan recibir,
pero fundamentalmente para que el
proceso sea autónomo, sea explorativo,
que uno tenga el bagaje suficiente para
comprender un libro, un manual, para
establecer otros códigos de acercamiento
con conversaciones con expertos que
a veces desarrollan estas actividades en
las organizaciones”.
Otra de las tituladas de Practitioner
PNL, Alejandra Silva, indicó su felicidad
por cursar este programa en Smart
Coach “el programa ha sido super
satisfactorio, me amplió totalmente el
horizonte, ha sido super reconfortante
porque es un curso de no mucha gente,
por lo tanto es más personalizado y eso
se agradece”.
Por último, el abogado Sebastián
Mattatal, también quiso comentar su
experiencia en el programa de Practitioner
PNL en donde destacó que “me ha
parecido un programa muy interesante,
bastante intenso, muy dinámico, remueve
hartas cosas por dentro pero te
entrega grandes herramientas que uno
puede seguir utilizando en distintos ámbitos
de la vida, ya sea los personales,
laborales , incluso para poder dedicarse
a ayudar a otras personas”.
Ana María Rojas y Sebastián Mattatal.
Agustín Moreno:
“La participación ha sido
extraordinaria en mi
experiencia. Hay elementos
fundamentales que rescato
y destaco para que sea una
buena vivencia y una buena
oportunidad para transmitir
estos conocimientos a nuestras
labores profesionales y
laborales”.
Egresados de Practitioner PNL tras su titulación.
Ana María Rojas y Gloria Tapia.

Artículo | Cómo usar la PNL para ser más felices en el trabajo
Cómo usar
la PNL para
ser más
felices en el
trabajo
POR ANA MARÍA ROJAS
Entrenadora Smart Coach
Pasamos más del 50% de nuestro tiempo en el lugar donde
trabajamos, por ello resulta fundamental para nuestro
bienestar tener una visión positiva y sentirnos bien en lo que
realizamos. Desde la PNL tenemos una serie de elementos
que nos permiten potenciar nuestra felicidad y satisfacción
personal los cuales podemos poner en práctica en nuestro
trabajo.
Diría que en primera instancia es fundamental conectarnos
con el propósito de lo que hacemos, reencantarnos con nuestro
trabajo, profesión u oficio, ¿Cómo nos sentíamos cuando
comenzamos a trabajar en aquello? ¿Qué nos gustaba hacer?.
En este sentido, el ejercicio de visualizar aquello que disfrutamos
y cómo podemos enriquecerlo nos facilita planificar
las acciones a seguir. El propósito se conecta con el nivel
neurológico de “identidad” por tanto, si soy consciente de mi
propósito en mi trabajo también soy consciente de si actúo
en coherencia y alineado con mi misión personal, a mayor
coherencia, mayor es la satisfacción personal y la felicidad.
Otro aspecto importante para considerar es la gestión de
nuestros pensamientos. Como vivimos día a día es nuestra
decisión, lo que pensamos también, y de ello dependen nuestros
estados internos y nuestras acciones. Si comienzas el día
pensando negativamente probablemente todo lo que pase en
tu día sea negativo, es así como estas programando tu cerebro.
Nuestro cerebro es un bio-ordenador que entiende todo
literalmente, sin segundas lecturas, entonces cuando piensas
en negativo le estas diciendo directamente a tu cerebro que
active el programa negativismo.
Frente a esto es importante que cada día logres identificar
cuales son los pensamientos negativos que no te permiten
disfrutar tu trabajo y transformarlos en positivo, para esto
puedes hacer un listado de dichos pensamientos y darles un
sentido positivo e incluso poderoso, por ejemplo la frase “mi
trabajo es agotador e implica muchas tareas” puede ser reemplazado
por “mi trabajo es desafiante, implica desafíos a diario
que soy capaz de ordenar y realizar”. Es así, como también
podemos utilizar afirmaciones positivas para comenzar el día
“Amo lo que hago, es mi elección” “Me siento satisfecho/a y
contento/a en donde me encuentro y busco nuevos desafíos”
“comienzo mi día agradecida/o por cada oportunidad en mi
camino”, estas afirmaciones, sobretodo las ligadas al agradecimiento
están profundamente ligadas a los niveles más altos
de aprendizaje y felicidad.
“Nuestro cerebro es un bio-ordenador
que entiende todo literalmente, sin
segundas lecturas, entonces cuando
piensas en negativo le estas diciendo
directamente a tu cerebro que active
el programa negativismo”.
Finalmente, en nuestros lugares de trabajo no estamos solos,
estamos rodeados de personas que también están construyendo
sus proyectos, trabajando por sus sueños y anhelos,
el clima laboral es fundamental para desarrollar de manera
óptima nuestras actividades, es por esto que frente al trabajo
en equipo y los conflictos que puedan darse en este ambiente
siempre es positivo poner en práctica nuestra empatía con
el otro involucrado y realizar el ejercicio de ver las distintas
problemáticas que se den desde un punto de vista de un
observador, esto nos permite ampliar nuestro mapa mental,
ampliar nuestro repertorio de acciones y armonizar las relaciones
en el trabajo.
Viernes y Sábados
CERTIFICACIÓN
INTERNACIONAL EN
Practitioner
en PNL
Inicio 31 de Mayo
MÁS INFORMACIÓN
CERTIFICADO POR:

Artículo | ¿Cómo obtener la felicidad de mis colaboradores?
Artículo | ¿Cómo obtener la felicidad de mis colaboradores?
¿Cómo obtener la
felicidad de mis
colaboradores?
Según el psicólogo Shawn Achor, las empresas con empleados
felices tienen un aumento de la productividad de los empleados
del 31% y un alza de las ventas del 37%.
TEXTO: SEBASTIÁN GUTIÉRREZ
¿Te preocupas de tus colaboradores?
¿En tu empresa piensan y actúan ante
la felicidad de los trabajadores? Estas
preguntas son muy importantes realizarlas,
sobre todo cuando la respuesta es
negativa.
Hoy en día, la felicidad de cada una de
las personas que colabora en la organización
es muy importante. Tal como lo
demuestra el Psicólogo y autor de varios
libros de felicidad laboral, Shawn Achor,
las empresas con empleados felices
tienen un aumento de la productividad
de los empleados del 31% y un alza de
las ventas del 37%.
Preocuparse por la calidad de vida en el
trabajo, en cómo está planteado cada
lugar, recurrir a lugares de esparcimiento
o distracción y pensar en compatibilizar
el tiempo que pasan trabajando con
el que pasan con sus familias son cuatro
de las acciones que cada vez se replican
más en las organizaciones que piensan
en un gran futuro empresarial.
Y es que pensar en la felicidad de los
colaboradores no solo tiene beneficios
en cada uno de los profesionales, si no
que también está pensado para que
mejore el rendimiento, la productividad
y, con ello, la rentabilidad de la empresa.
Entre mayor y mejor sea el clima laboral,
mejor será el rendimiento de cada uno
de los equipos de trabajo lo que provocará
el logro de las metas establecidas.
Además, potenciar un clima laboral
favorable, beneficiará al estado de
ánimo de las personas que trabajan en
la organización, lo que evitará riesgos
psicosociales como estrés, depresión y
ayudará a que se sientan cada vez más
parte de la compañía. Existen labores
que son muy fáciles de cambiar y que
los trabajadores valoran mucho como
celebrar los acontecimientos importantes,
llámese cumpleaños, aniversarios,
día de la empresa u cualquier otra
celebración que sea necesaria para
que haya una compenetración entre la
organización y el colaborador.
Por todo lo planteado anteriormente,
es importante que conozcas algunos
consejos para potenciar la felicidad en
tu espacio laboral:
El principal consejo es escuchar a
cada una de las personas que trabajan
en tu organización. El hacer que
los profesionales se sientan escuchados
hará que puedas entender las problemáticas
que ocurren al interior de la
empresa, podrás realizar acciones para
evitar nuevos problemas o solucionar
los que ya existen y, sobre todo, generarás
empatía y una valoración positiva en
cada uno de los colaboradores.
Entregar responsabilidades a tus
colaboradores es otro de los consejos
que se sugiere realizar. Al delegar
ciertas competencias y obligaciones
motivará a estos a esforzarse por los
objetivos tanto personales como de la
empresa y podrán darle una dirección
paralela a la de la empresa.
Estas responsabilidades vienen acompañadas
de metas y objetivos que se
deben cumplir pero que también se
deben felicitar con ciertas recompensas
que los ayude a seguir motivados para
aumentar la productividad.
Potenciar sus habilidades profesionales
es otro punto necesario para que
los colaboradores puedan tener una
satisfacción laboral plena. Es importante
conocer cuáles son las metas u objetivos
profesionales, saber cuáles son sus
habilidades y seguir potenciándolas.
Contar con profesionales destacados
hará que tu organización logre los objetivos
planteados y también lograrás que
se sientan a gusto en su puesto.
Siempre es bueno animarlos a que
realicen talleres, cursos o conferencias
que potencien sus habilidades o puedan
disminuir sus debilidades.
Visibilizar los logros colectivos es
una necesidad imperante en las organizaciones.
Profesionales que se sienten
valorados por los logros que obtienen
son más felices que los que no tienen
un feedback de su trabajo.
¿Tu equipo de trabajo alcanzó sus
metas? ¿Uno de los colaboradores
cerró un nuevo cliente o generó nuevos
proyectos? Entonces es necesario juntar
a todos y destacarlos. Pero ojo, no solo
es importante destacar en lo particular,
sino que también en lo general, recuerda
que el éxito de tu empresa se genera
en equipo. Involucrar a cada uno de los
colaboradores hará que el ambiente
laboral sea positivo y motivante para
seguir consiguiendo logros.
Promueve un ambiente positivo. Este
punto puede parecer obvio, pero aún
así siempre es importante recordar. Un
ambiente positivo se logra cumpliendo
cada uno de los puntos anteriores,
además de evitar conflictos dentro
de la empresa. La comunicación es el
principal punto para que se genere una
satisfacción laboral completa.
Puedes realizar distintas acciones como
incentivar la flexibilidad laboral, una
cultura organizacional comprometida
con los trabajadores, progresar en sus
puestos de trabajo, y por supuesto,
todos los puntos antes mencionados.
¿Te diste cuenta que no mencionamos
el salario? Y es que este es un punto
importante para los profesionales que
trabajan en tu organización pero no
es la principal para que sean felices. Si
mantienes sueldos que estén acordes
al mercado pero potencias cada uno
de los puntos antes mencionados, la
satisfacción laboral irá aumentando y en
definitiva aumentará la productividad y
mejorarás cada uno de los números de
tu organización.

Entrevista | Andrés Aguilera
Entrevista | Andrés Aguilera
Entrevista
Andrés Aguilera
“El trabajo no es ir día a día a ganar dinero, sino que
realizarse en el mundo y una de esas cosas es hacer algo por
los demás o por la sociedad y ese es el concepto de TOM”
POR ISAÍAS SHARON
Andrés Aguilera es Politólogo y representante
en Chile de la comunidad
global TOM Tikkun Olam Makers, la
que conecta a creadores o makers con
personas con situación de discapacidad
para poder resolver sus problemas de la
vida cotidiana.
En esta entrevista, realizada por Isaías
Sharon, hablamos sobre el proyecto
TOM Chile, cómo se inició y llegó al
país, de qué se trata, su impacto en
las personas, la inclusión como política
pública y la importancia de tener este
tipo de ideas en Chile.
¿De qué se trata TOM?
Tom, Tikkun Olam Makers, es una frase
que en hebreo significa mejorar el mundo
y que fue creada hace 5 o 6 años.
Nace con la idea de conectar a personas
que sepan, personas hacedores,
makers, con personas que tienen alguna
necesidad, en este caso en situación de
discapacidad, entonces ¿cómo llevamos
el conocimiento o las ganas de hacer
algo con personas que tienen alguna
necesidad? allí es donde TOM viene a
ser el puente, el conector.
¿Cómo se les ocurrió traerlo a Chile?
Traerlo a Chile fue una idea debido a
que estuvimos en el Congreso del Futuro.
Allí conocimos a Arnon Zamir, que es
el creador de TOM, el fundador y él vino
a dar una charla. Nos invitó a un café, a
un grupo de jóvenes que nos reunimos
con él y él nos contó, nos motivó y nos
inspiró sobre el tema, sobre las ideas
de hacer cosas por la sociedad y allí fue
que con un grupo de amigos lo comenzamos
a pensar, que podríamos hacer
este evento acá en Chile y finalmente
llegamos a conversaciones con una
universidad, con una institución de la
comunidad judía y firmamos el acuerdo
y decidimos llevar a cabo a TOM Chile
en el marco de la Teletón y sus cuarenta
años.

Entrevista | Andrés Aguilera
Entrevista | Andrés Aguilera
Ustedes hablan de los makers a disposición
de solucionar problemas…
¿Qué es lo que hace la Makeaton?
Es el evento que se organiza una o más
veces en el año, realizada por la comunidad
TOM. Básicamente se reúnen
un montón de jóvenes y no tanto, a
crear soluciones prácticas para el día a
día que tienen personas en situación
de discapacidad. Un gran ejemplo es
Gabriela que tiene una tetra amputación.
El sueño de ella es poder lavarse
el pelo y no depender de otra persona.
Por lo general, era su abuela o su madre
quienes la ayudaban a lavárselo. Ella
quería independencia, tiene 20 años, es
estudiante de derecho de una universidad,
entonces lo que ella quería era
autonomía.
¿Cómo hacerlo? A través de la tecnología,
que sea fácil, rápido de hacer y
además que se pueda copiar, eso es
lo importante, que otra persona en
cualquier parte del mundo pueda imitar
este modelo, porque es gratis, porque
aquí no hay propiedades, esa es la
idea. Entonces le crean un dispositivo
impreso en 3d con otras cosas que van
comprando, fueron a un supermercado,
fueron a otras tiendas, compraron
objetos que pueden servir, compraron
un brazo articulado, etc., para que ella
pueda lavarse el pelo. Entonces vamos
mezclando un poco lo que es la tecnología
en 3d más lo que ya tenemos hoy
en día y el ingenio. O sea unir, probar, ir
testeando y viendo lo que a ella le gusta
y le acomoda.
¿Cuál ha sido el impacto de dejar esto
a disposición de la gente, el impacto
posterior?
Yo tuve la oportunidad de estar en Israel
en las oficinas de TOM y me pude reunir
con los encargados, los que hoy en día
llevan las riendas de TOM y la verdad
es que el feedback es fantástico. Hace
poco estuvieron en Vietnam y Kazajistán
donde se reunieron con el residente
de la república de ese país y él ya tomó
esto como algo propio del país.
Cuando ya vemos que una iniciativa
que trasciende fronteras, que no tiene
propiedades, que no busca tampoco
generar recursos a través de esto, que
la única iniciativa es ayudar, y vemos
que un gobierno se toma esto como
“tarea de todos” entonces la tarea está
lograda. En Chile nos hemos dado
cuenta que hemos tenido un feedback
fantástico, maravilloso, porque además
mucha gente nos contacta día a día y
nos manda casos. Entonces ya tenemos
una gran lista de gente que tenemos
que analizar. ¿Qué es lo que hicimos en
TOM Chile?, que somos jóvenes y que
quizás no estamos especializados en el
área de lo que es una discapacidad, ahí
es donde involucramos a los expertos.
La Teletón nos ayuda a identificar a
quienes realmente se le puede entregar
una solución a través de las nuevas
tecnologías.
Cuando ustedes se lanzan con este
proyecto, ¿cuál es el concepto que
está detrás?
Lo que pasa es que este concepto de
Tikkum Olam, yo lo traigo en mi día
a día desde mi labor como bombero
voluntario, yo creo que fue algo que
gatilló mucho que yo decidiera hacer
esto. Para mí, el trabajo no es ir día a día
a ganar dinero, sino que realizarse en
el mundo y una de esas cosas es hacer
algo por los demás o por la sociedad y
ese es el concepto de Tikkum Olam, es
mejorar el mundo o reparar el mundo.
Quizás yo no soy un maker, quizás no
voy a ser capaz de construir una solución
pero sí en lo que puedo colaborar
es en organizar este evento. Lo que sí
sé es organizar y colaborar en distintos
espacios. Lo bonito de todo es que no
es simplemente llegar, construir una
solución e irse para la casa. Lo bonito
de TOM es que esto es una comunidad.
Hoy en día, el caso de Gabriela o de
Pablo que tiene 26 años y trabaja en un
supermercado, tiene diversas dificultades,
de hecho usa una silla de rueda
porque tiene una tetraplejia compleja, y
aún así él pudo formar amigos. Nosotros
presentamos a las personas en situación
de discapacidad con sus makers,
ustedes compartan, ustedes sean
amigos y me dio gusto ver que hasta se
coordinan por WhatsApp para ir a tomar
una cerveza. Allí es cuando llegamos
al punto en que decimos que esto se
logró, más allá de si la solución funcione
o no, creamos la comunidad. Hoy esa
persona tiene nuevos amigos que van a
seguir compartiendo y la solución es un
prototipo porque es un primer acercamiento
a un producto final, después los
jóvenes pueden decidir si quieren seguir
e ir mejorando. Puede que se rompa o
que en el futuro genere una incomodidad
y allí se crea un grupo de desarrollo
donde se puede seguir mejorando hasta
que se transforme en un producto.
Tú eres de profesión politólogo, ¿cuáles
son los desafíos en la perspectiva
de la inclusión como política pública?
Es un tema bien interesante, la inclusión
ha estado muy dejada de lado en
el último tiempo y muchas veces se
piensa que es simplemente habilitar los
edificios con rampa o accesos con personas
en situación de discapacidad. Yo
no tenia idea, hasta que me hice cargo
de TOM Chile, de que uno de cada siete
chilenos posee o vive con algún problema
de discapacidad. Allí es cuando dije
alto, la inclusión no solo parte cuando
una persona sufre de un problema de
discapacidad sino que tiene que ver
con distintos factores. Ahí es cuando
me di cuenta que tenemos mucho por
delante, las políticas públicas no tienen
que ir solamente enfocada con una
discapacidad física, sino que también
con una mental, y además de todo lo
que involucra desde etnia, raza, color de
pie, religión, etc. Somos un país diverso,
multicultural y creo que la primera
política pública tiene que enfocarse en
la educación. Si no nos educamos, cómo
vamos a obligar a la gente a hacer algo
o no hacerlo o a empezar a multar a la
gente si no los educamos antes.
En TOM no sabíamos como tratar con
las personas en situación de discapacidad,
no conocíamos el lenguaje inclusivo,
entonces partimos desde ahí, allí nos
dimos cuenta que era la educación. Yo
tampoco sabía cómo tratar, o por qué
vamos a tratarlos como alguien menos,
para eso está el lenguaje inclusivo que
los equipara, que en verdad les devuelve
el status que siempre tienen que
haber tenido.
¿Te gustaría ver el video de
esta entrevista? ¡Dale play y
mira la entrevista completa
junto a Isaías Sharon!
Además, ¿por qué se genera la comunidad?
Porque la idea es que como somos
todos iguales, la persona a la que se le
crea el producto también es parte del
grupo, entonces esa persona también
colabora, quizás no va a poder estar
manejando la maquina 3d porque no
es un experto, pero si va a poder estar
ahí compartiendo y siendo parte del
equipo.
¿Cómo se pueden contactar con
TOM, tanto para ser Maker o para
poder contar con una solución?
Estamos pensando en un nuevo evento
TOM, los invitamos a todos a ser parte
y la forma de ser parte de nuestro
equipo, tenemos varios canales como
nuestra página web www.tomchile.cl,
tenemos nuestro Facebook @ChileTom,
en Instagram @TomChile y un correo
electrónico. Esto no es una comunidad
vertical o piramidal, sino que horizontal,
aquí todos sirven, todo es necesario
desde un kinesiólogo, un terapeuta ocupacional,
todo tipo de ingenieros, todo
es necesario.
Las empresas que se quieran sumar y
colaborar también están totalmente
invitadas.
“Uno de cada siete
chilenos posee o vive
con algún problema
de discapacidad. Allí
es cuando dije alto, la
inclusión no solo parte
cuando una persona
sufre de un problema
de discapacidad sino
que tiene que ver con
distintos factores.”
Reproducir

Egresados Master PNL
Egresados Master PNL
Un éxito
total en la
titulación de
Master PNL
TEXTO; SEBASTIÁN GUTIÉRREZ
Maria Maulen Hermosilla, Irlanda Muñóz.
Agustin Moreno Piñones, Maria Maulen Hermosilla, Irlanda Muñóz Cortés.
Este 2019, Smart Coach comenzó con todo en
la certificación de sus diferentes programas.
Uno de los realizados fue el Master Practitioner
PNL, el cual profundiza los conocimientos
en esta poderosa disciplina, y llega más lejos,
tanto en sus acreditaciones profesionales,
como en sus competencias para acompañar
procesos de expansión y transformación
personal, por medio de las más poderosas
técnicas del trabajo mental que nos ofrece
la Programación Neurolingüística de última
generación.
Este programa es el único en modalidad intensiva
del año y contó con la participación de 10
alumnos quienes se titularon el 2 de febrero
junto a los entrenadores Isaías Sharon y Ana
María Rojas.
¡Felicidades a nuestros egresados de la Certificación Master Practitioner PNL!

Artículo | Día del Coach
Artículo | Día del Coach
Día del
Coach
400 A.C 1970 1990 2019
POR ISAÍAS SHARON
Este 6 de abril celebramos el día del coach, un espacio
para reconocer una disciplina que sigue creciendo en
todo el mundo, y que más allá de sus diferentes enfoques
y herramientas para acompañar a las personas, se
une en un propósito común, que es facilitar el descubrimiento
interior, para un desarrollo integral y repleto
de propósito, porque cada vez que hacemos algo desde
la esencia de nosotros mismos, el resultado solo puede
florecer y multiplicarse.
Primer coach: Sócrates Timothy Gallwey Sir John Whitmore Thomas J. Leonard
Se dice que este filósofo
griego de la antigua Grecia
fue el primer coach, ya que
se reunía con sus discípulos
utilizando un método de
diálogo para llegar al conocimiento.
En los años 70, se convierte
en el primer difusor de la
profesión de coach donde,
en el ámbito deportivo,
ayudó a muchas personas
a superar bloqueos y lograr
sus objetivos.
Fue el primer coach de
empresas que se convirtió
en un referente del mundo
de la transformación
organizacional y el liderazgo.
Es uno de los coach
modernos al que se
le atribuye cómo está
plasmado el coaching actual,
el cual lo aplicó a la vida
diaria de las personas.
En este día del coach, quienes nos dedicamos a esta
hermosa disciplina tenemos un doble recordatorio, en
primer lugar saber que nuestro trabajo tiene un fuerte
impacto en la vida de las personas, por lo que debemos
llevar nuestro quehacer con ética y compromiso. Y como
segundo punto, el compromiso a ser cada día mejores
personas, para poder acompañar de manera más humana
a los demás.
Sabías que...
La palabra coach es de origen húngaro
y hace referencia a la palabra coche
que servía para trasladar personas de
un lugar a otro.

Artículo | Consejos sobre felicidad laboral
Artículo | Consejos sobre felicidad laboral
Consejos sobre
felicidad laboral
POR ISAÍAS SHARON
Las personas que somos parte del mundo del trabajo
pasamos gran parte de nuestro día cumpliendo funciones
productivas. De hecho, la problemática de poder compatibilizar
de buena manera nuestro trabajo y vida familiar
sigue siendo un gran problema en la vida de millones de
personas.
Cada vez es mayor la preocupación de las organizaciones
por este tema, para que podamos hacer de los espacios de
trabajo lugares más felices y que contribuyan con el bienestar
y la calidad de vida de cada colaborador. Por esto
acá comparto cinco consejos para promover la felicidad
laboral en el trabajo.
1. Cuidar nuestros pensamientos
Aquello que pensemos es fundamental para poder guiar
nuestras emociones y acciones y con ello darle dirección
también a nuestros resultados. Cuando nuestra mente se
enfoca en aquello negativo y se dedica a encontrar problemas
(existentes o nuevos), entonces también generará
emociones de ese tipo. En cambio, si logramos mentalizarnos
en las oportunidades que encontramos en nuestro
trabajo diario; en las cosas buenas que podemos ver, en
las relaciones interpersonales que podemos construir y
los aprendizajes que se generan en el quehacer, entonces
estaremos aprendiendo a gestionar nuestra mente para
aumentar la satisfacción.
2. Organizar nuestro espacio y tareas
Lo que uno puede observar afuera, es también un reflejo
de lo que hay dentro de nosotros. Es por eso que cuando
vemos que los espacios de trabajo están ordenados o desordenados,
eso nos muestra cómo nos encontramos internamente.
¿Entonces qué hacemos?, sencillo, mantener
nuestros espacios de trabajo ordenados y organizados es
una forma de decirle a nuestro cerebro que también es
tiempo de ordenar las ideas y los procesos. Cuando logramos
eso nos podemos enfocar mejor, ser más productivos
y avanzar de forma más satisfactoria a nuestros objetivos.
efectivo, y dice relación con el hecho de que las personas
puedan sentirse seguras con la persona que conduce al
equipo de trabajo. Esta seguridad se construye en base a
la capacidad de predecir el comportamiento de una persona.
Cuando sabemos qué esperar de alguien, porque su
forma es consecuente y coherente en el tiempo, y principalmente
porque son personas que se rigen con un marco
valórico claro y conocido, entonces podemos confiar en
ellos y sentirnos seguros de que su palabra significa realmente
algo que va a ocurrir de forma real. La seguridad
psicológica habla de la integridad y coherencia personal,
que es un factor clave en la confianza interpersonal.
4. Cultivar nuestras competencias
Existen varios estudios que muestran cómo el logro de
nuestras metas nos ayuda a sentir mayor satisfacción
personal, y claro que tiene toda lógica. Cada vez que
logramos nuestros objetivos nos sentimos más capaces,
competentes y satisfechos. Es por eso que desarrollar
nuestras habilidades y competencias en el trabajo nos
ayuda a cumplir de mejor manera nuestras labores, y con
ello a obtener mejores resultados, que nos hacen de la
vida laboral un espacio más gratificante y feliz. Es por eso
que estar preparados para los desafíos que enfrentamos
en el día a día nos lleva a tener una vida que es vista como
una aventura y un desafío permanente, en vez de vivirlo
como algo pesado de llevar y difícil de sacar adelante. Si
quieres ser más feliz en el trabajo entonces prepararte
permanentemente para ser más competente es una buena
forma de conseguirlo.
5. Apasionarnos con el propósito
Cuando lo que hacemos tiene un sentido claro y que conecta
con nuestros valores, entonces el trabajo se vuelve
una misión y no solo un conjunto de tareas que debemos
cumplir. Contar con un propósito claro, comunicado y
compartido ayuda a que los colaboradores se alineen con
la organización, se motiven con sus actividades y encuentren
mayor sentido a lo que hacen. Por ello, es fundamental
que cada puesto y función tenga una clara conexión
con una misión que sea movilizadora y agrupe el compromiso
personal.
3. Promover la seguridad psicológica
La seguridad psicológica es un elemento que se habla
cuando nos adentramos en el mundo del liderazgo

Cuando un amigo se va... Carta a Gustavo Cariaga
Cuando un
amigo se va...
CARTA A GUSTAVO CARIAGA
POR ISAÍAS SHARON
ucvradio.cl
103.5 FM
LUNES 19:00 HORAS
Con Isaías Sharon
Hoy es viernes 5 de abril de 2019. Son
las 8:30 de la mañana y estoy sentado
en el escritorio de mi oficina. Mientras
conducía hasta mi trabajo varios amigos
comenzaron a mandarme mensajes
para darme condolencias o confirmar
la partida de Gustavo Cariaga. ¿De qué
me hablan? hace dos días había hablado
con su esposa Andrea y habíamos
quedado que este lunes cuando fuera a
Viña del Mar a hacer un nuevo capítulo
del programa de radio que creamos juntos,
pasaría a verlo a la clínica. Avanzaba,
lento pero seguro, me habían dicho.
Con Gustavo nos conocimos el año
2016 y mi primera impresión de él fue
ser un tipo duro, con poco tacto y distante.
Pero nos fuimos conociendo más,
compartiendo de la vida, las historias,
etc. Luego se animó a tomar un programa
de formación conmigo y se convirtió
en coach, y fue ahí cuando se enamoró
con el tema. Fuimos construyendo una
amistad, de esas cercanas, cariñosas y
cómplices.
Cada encuentro era para reflexionar en
lo profundo y soñar lo que era necesario
hacer. Conversamos tantas veces sobre
construir un centro de apoyo a los separados,
un espacio de crecimiento personal
y reinvensión. Él con su historia
personal al respecto, y más cuentos que
Tom Sawyer y yo con mi historia reciente
de ser estafado por mi pareja. Me dio
tantos consejos tan sabios. No olvido
una conversación hace algunos meses
atrás en el McDonald’s de Viña del
Mar en que no solo recibí el cariño y el
abrazo de un amigo, sino que el consejo
de un hombre sabio. Me molesté con
lo que me dijo, no era lo que yo quería
escuchar, pero unas horas después lo
llamé para agradecerle, porque tenía
razón, era lo correcto, era lo mejor.
El 2018 nos embarcamos en un programa
de radio. Hace rato teníamos ganas
de hacer cosas juntos, con la complicidad,
la diferencia de estilos personales y
el toque de cada uno nos entusiasmábamos.
Nos lanzamos en UCV Radio con
“Conversa con Sentido”, que la idea era
que fuera un espacio para compartir las
reflexiones que teníamos cuando nos
juntábamos a tomar café. Se pensó y se
hizo. Él tenía las inquietudes y las antenas
bien atentas, y yo era el ingrediente
que decía ¡Hagámoslo!.
Durante cada grabación del programa
de radio quedaban más temas para
seguir en un café, para reflexionar, reír,
llorar, contarnos historias que no habíamos
contado a otros. Uff, si hubiéramos
hablado jajaja.
Se nos quedaron muchos proyectos
en el tintero. Tantas cosas que dijimos
que veríamos juntos y que armaríamos
de tantas formas. Te apuraste mucho
Gustavo, que una mierda de remedio
cambie todo de un instante a otro no es
justo. Tantas veces que conversamos de
gente que solo anda por ahí causando
daño, mientras que tú estabas apasionado
con apoyar la inclusión de las
personas en las empresas, con apoyar

Cuando un amigo se va... Carta a Gustavo Cariaga
a las parejas a mejorar sus relaciones,
potenciar sus habilidades por medio del
coaching, y siempre contando historias,
de esas tantas que tenías, con tu amada
Andrea que ahora debe estar con el
corazón fuera del cuerpo.
¡No es justo! ¡NO ES JUSTO!. Veo en la
televisión como pasan videos tuyos y
hablan de anécdotas contigo. También
recuerdo tus conversaciones íntimas
de cómo era ese mundo de la tele y por
qué nunca quisiste volver y lo crítico
que eras sobre lo que ahí pasaba.
Gracias Gustavo por ser mi amigo, por
quererme, por cuidarme, por aconsejarme,
por compartirme tus décadas más
de experiencia para darme una guía y
una mirada de la vida. No olvido nuestro
último abrazo en tu casa, compartiendo
sueños, pensando en voz alta, mientras
el Mati jugaba en la piscina con tus
hijos, y nosotros nos dábamos miradas
cómplices, porque ya no era necesario
decir nada más.
Este lunes tendremos programa de
radio, del programa que creamos
juntos y que decidimos que tú serías el
conductor, dime ¿tiene sentido seguir
ahí ahora? sabes que bailar solo no
me gusta y a ti tampoco te gustaba.
Cuántas tallas que nunca salieron al
aire, cuantas confesiones en ese estudio
de grabación que la gente nunca supo,
de cómo veníamos cada uno esos días,
con nuestras historias, preocupaciones,
problemas, para conversar sobre cómo
salir adelante y hacer que el asunto
valiera la pena ser vivido. Qué manera
de generar hermandad. ¡Te quiero Gustavo!,
tal como te lo dije en el vídeo que
te mandé hace dos días atrás. ¡Te quiero
y esto va a pasar!, así te dije, y bueno,
pasó, pero no como esperaba, sino que
como Dios quiso, por qué no tengo
idea, pero por algo habrá sido. Quizás es
hora de producir algo más grande desde
el cielo, quizás te necesitan de Cocciante
para reírse un rato y romper algunas
cosas. Quien sabe... tal vez tus amigos
que están allá ya no se aguantaban sin
ti, así como ahora acá no sabemos bien
cómo se sigue sin ti en el mapa.
Gustavo, amigo querido, compañero
de estos años. Gracias por tu amistad y
tu amor. No olvido cuando me abrazabas
apretado y con tus ojos profundos
me decías cuánto me querías, con la
emoción en tu mirada. Es recíproco y lo
sabes, donde quiera que estés lo sabes.
Te voy a echar de menos Gustavo, y
nuestros proyectos quedarán ahí hasta
nuevo aviso. Te mando mi amor para ti
y tu familia; pronto nos encontraremos
donde Dios lo decida amigo querido.