Revista Vision Ferretrea Edic 09

empresa
transformándolo y optimizando los espacios tanto para
atención a clientes como para bodegas, llegando hoy a
tener aproximadamente 510 m2.
Ahora, la infraestructura, espacios y mobiliario no es
el mas adecuado para dar una atención de calidad, pero
el desafío planteado de crecer se concretó y hoy debemos
pasar a la siguiente etapa y que tiene relación con la construcción
de una infraestructura adecuada y diseñada para
cumplir con el estándares requeridos.
Como anécdota, me acuerdo que allá por los años
1987 al 2006 no podían entrar mas de 4 clientes a la
misma vez, esperaban estoicamente su turno en la calle
(con sol o con lluvia), éramos solo 2 personas y mi padre
los que atendían y hoy ya somos 14 personas que trabajan
en forma directa, del cual el 64% son mujeres, lo
que quiere decir que estamos satisfaciendo a nuestros
clientes y posesionándonos con esfuerzo y empuje”.
Han habido momentos muy complicados de sobrellevar
en estos años de existencia, recuerda la señora
Karin: “Lo más difícil fue al comienzo ya que al ser tan pequeños
y nuestros niveles de ventas tan bajos, nos hacía
poco interesante para la gran mayoría de los proveedores
(con excepciones, por supuesto), complicándonos el abastecimiento
y la variedad.
Otro problema fue la ubicación lejos del centro de valdivia
y en una población, haciendo solo de la gente del
sector el público objetivo, dificultando el posicionamiento
y abastecimiento a todos los otros sectores de la ciudad.
El poder competir con buenos precios con los grandes
del rubro, también ha sido un problema, ya que el público
nos exige que seamos tan capaces como ellos, lo que nos
obliga a trabajar con mayor esfuerzo para hacer las cosas
en mejor forma.
Ahora, todo lo anterior nos ha ayudado a prepararnos, a capacitarnos,
a esforzarnos y a destacarnos frente a la comunidad,
transformando estos problemas en fortalezas y ventajas, que
se coronan con el apoyo incondicional demostrado por nuestros
clientes durante estos 25 años de existencia.
Si bien es cierto las dificultades se han ido superando,
Año 4 - 2012
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