Investiga.TEC No. 3 - Setiembre 2008

investiga tec
Año 1, No. 3, setiembre de 2008 - ISSN: 1659-3383
Estudiantes del TEC. Pág. 2
Conocimientos de punta al
servicio de todos. Pág. 4
FundaTEC aporta beneficios
al TEC. Pág. 7
Condición física. Pág. 9
Administración por procesos,
la metodología BPM. Pág. 11
PICZEE. Pág. 15
Aliarse para sobrevivir. Pág.19
Fortalecen turismo en Osa.
Pág. 20
CIVCO. Pág. 22
Nuevo Libro: Madera, diseño
y construcción. Pág 23
Investiga TEC

Investiga TEC
Estudiante de maestría del TEC obtiene
beca para estudiar en el MIT
La ingeniera química y estudiante de
la maestría en sistemas modernos de
manufactura, del Instituto Tecnológico
de Costa Rica (TEC), Tatiana
Yglesias, obtuvo una beca para estudiar
una maestría en el Instituto Tecnológico
de Massachusetts (MIT, por
sus siglas en inglés), en el programa
Líderes para manufactura.
Este programa combina estudios de
maestría en administración de empresas
con estudios de ingeniería e incluye
una pasantía de seis meses en una
empresa de prestigio mundial, entre
las que están Dell, Boeing, Ford, Intel,
Motorola, General Motors, Novartis,
Honeywell, Cisco, Harley Davidson y
otras; además, los estudiantes deben
hacer cuatro o cinco visitas a plantas
especializadas durante el semestre y
una visita internacional.
La ingeniera Yglesias expresó su satisfacción
por este logro, ya que se trata
de un programa muy aplicado, donde
se puede generar una gran experiencia;
agregó que además de combinar
la administración de empresas con la
ingeniería, la maestría exige también
mucho trabajo en equipo.
El programa tiene una duración de
dos años más seis meses para desarrollar
el trabajo de graduación. La escogencia
se hizo entre 40 personas, de
las cuales fueron seleccionadas seis:
un alemán, un argentino, un puertorriqueño,
dos asiáticos y la costarricense.
La ingeniera Yglesias, que ha trabajado
los últimos años con Florida Bebidas,
cuenta que para hacer la solicitud de
admisión tuvo que presentar notas,
Estudiante suizo de doctorado
realiza tesis en Costa Rica
El estudiante de doctorado Stefan
Diener, de nacionalidad suiza, llegó al
Instituto Tecnológico de Costa Rica
(TEC) para realizar una investigación
como parte de su tesis de doctorado,
mediante la cual desarrollará una
planta piloto experimental para el uso
de larvas de la mosca soldado negro en
el tratamiento de desechos orgánicos.
Diener es estudiante del Doctorado
en Ciencias Ambientales del Instituto
Federal Suizo de Tecnología (ETH);
realiza su trabajo con el apoyo del
Instituto Federal Suizo sobre Tecnologías
y Ciencias del Agua (EAWAG)
y el Departamento de Agua y Saneamiento
en Países Desarrollados (SAN-
DEC), y permanecerá en el país hasta
noviembre de 009.
En el TEC, el visitante tendrá como
directora de tesis a la Dra. Floria Roa
Gutiérrez, profesora e investigadora
de la Escuela de Química, en tanto
que en Suiza cuenta con dos directores
más.
Stefan Diener, al centro, se reunió con el
vicerrector de Investigación y Extensión del
TEC, Dr. Dagoberto Arias, y con su directora
de tesis en Costa Rica, Dra. Floria Roa.
Marcela Guzmán O.
Vicerrectoría de Investigación y Extensión
Instituto Tecnológico de Costa Rica
maguzman@itcr.ac.cr
Tatiana Yglesias inicia sus estudios de maestría
en el Instituto Tecnológico de Massachusetts
en el mes de setiembre.
títulos, exámenes de inglés y un ensayo
largo, más seis cortos sobre diferentes
temas; además, debió hacer
una entrevista telefónica el 3 de enero
anterior. El 0 de marzo pasado le
aprobaron la beca e inicia estudios en
setiembre de 008.
Stefan Diener escogió a Costa Rica
para complementar su investigación
porque el país tiene las condiciones
tropicales requeridas para el estudio,
así como también la problemática en
el manejo de desechos, pero con una
infraestructura superior a la de otros
países en vías de desarrollo.
Llegó al TEC porque requería establecer
contacto con una institución
universitaria y con un académico con
grado de doctorado que tuviera interés
en establecer la cooperación requerida;
uno de los supervisores de Diener
en Suiza contactó a la Dra. Roa, a
quien el proyecto le pareció muy interesante
desde todo punto vista.

Administración por procesos:
El presente número de investiga.tec tiene para sus
lectores/as artículos de interés en el campo científico y
tecnológico.
Uno de ellos se relaciona con el Business Process Management
(BPM), una corriente que procura el mejoramiento
continuo en las organizaciones y que “busca cambiar
el estilo de administración por funciones a uno de
administración por procesos”.
“Estos desarrollos –dice el autor- se han concentrado
en resolver necesidades específicas de departamentos o
funciones de una organización con énfasis en mejorar
el desempeño de cada departamento o función”, pero
no toman en cuenta la relación que tienen los
departamentos entre sí. Y esto último, hoy día es muy
importante.
El fortalecimiento de la gestión del turismo sostenible
en la península de Osa es otro artículo que describe
el nuevo proyecto de investigación en esta área, que
desarrollan académicos del Instituto Tecnológico de Costa
Rica (TEC), de la Universidad de Costa Rica (UCR) y de
la Universidad Estatal a Distancia (UNED).
Mediante este trabajo, apoyado por la Vicerrectoría de
Investigación y Extensión del TEC y por la Fundación
Neotrópica, buscan impulsar el turismo y el
desarrollo de ideas de negocio en el sector, lo cual se
pretende abordar a partir del estudio de las condiciones,
limitaciones y potencialidades presentes en las actividades
turísticas en la península de Osa-Golfo Dulce.
la metodología BPM
El Programa para el Incremento Competitivo de Grupos Asociativos y
Pymes de Sectores Dinámicos de la Región Huetar Norte (PICZEE),
es el título de otro artículo que narra las experiencias
impulsadas por la Sede Regional del TEC en San Carlos,
junto a otras instituciones, con el objetivo de contribuir al
desarrollo productivo de la Región, por medio del
incremento de la competitividad de las pymes vinculadas
individualmente, o asociativamente, a los sectores
empresariales definidos como dinámicos por la estrategia
regional de desarrollo Zona
Económica Especial.
Otro artículo que ofrecemos
a los lectores de investiga.tec es
uno titulado Condición física,
aspecto fundamental para el buen
desempeño, un tema poco usual
en una revista de este tipo,
pero que sin duda amplía
el concepto –casi siempre
ligado al deporte- para llevarlo
al campo de la rehabilitación,
la cultura física y la salud en
general.
Marcela Guzmán O.
Editora / maguzman@itcr.ac.cr
Así, las autoras sostienen que “una buena condición
física proporciona a las personas una mejor adaptación
y desenvolvimiento en el medio en que viven” y solo esa
afirmación debería ser suficiente para interesarnos y
conocer más sobre el acondicionamiento físico.
El mantenimiento productivo total como estrategia
corporativa en la industria nacional es otro de los temas que
ofrecemos a los lectores, siempre con el afán de que
conozcan más sobre prácticas que pueden tener un impacto
muy positivo en la industria local. Sobre esta temática, se
desarrolló una experiencia en las empresas Irex y Riteve,
que el autor relata para las personas interesadas.
Aliarse para sobrevivir… el triángulo de Sábato puesto en práctica es
el título de otro tema que les ofrecemos y que se refiere a la
vinculación del TEC con el sector externo. El Centro
de Información Tecnológica y Enlace con la Industria
(CIT), de la Vicerrectoría de Investigación y Extensión del
TEC, apoya las actividades de vinculación con el sector
externo, particularmente el sector productivo, a fin de ser
la puerta a través de la cual este sector se vincule
con las diferentes instancias internas que conforman esta
universidad.
Pero hay otros materiales de lectura
que esperamos sean de su interés.
¡Escuchamos sus opiniones!
Investiga TEC
3

Investiga TEC
Conozcamos a los investigadores del TEC
4
Conocimientos de punta
al servicio de todos
Durante los últimos siete años, Olman
Murillo Gamboa se ha dedicado
a enfrentar un reto: lograr que
pequeñas, medianas y grandes empresas
forestales, tanto de naturaleza pública
como privada, con más o menos
recursos, puedan trabajar juntas para
aprovechar equitativamente los últimos
conocimientos científicos y tecnológicos
en materia de genética forestal
y producir madera de plantación de
alta calidad con fines comerciales.
Y ha logrado unirlas alrededor del
proyecto Cooperativa de Conservación y
Mejoramiento Genético Forestal de Costa
Rica (Genfores), un modelo único en
este tipo de actividades, donde cada
organización aporta financieramente
para el mantenimiento del programa
y donde el conocimiento de los académicos
se distribuye, se comparte y se
reconstruye entre todos.
Olman Murillo es profesor catedrático
-desde 998- de la Escuela de Ingeniería
Forestal de Instituto Tecnológico
de Costa Rica (TEC), de donde
se egresó como ingeniero forestal en
98 . Es profesor de la misma escuela
desde 983 y entre 99 y 993 fue
su director. Allí, imparte los cursos de
mejoramiento genético forestal, evaluación
de plantaciones y manejo de
plantaciones.
Académico
Más adelante, Olman cursó estudios
de maestría en mejoramiento genético
forestal, en la Universidad Estatal
de Carolina del Norte, Estados Unidos
( 986- 988); y en 997 concluyó
su doctorado en ciencias en genética
forestal, en la Universidad de Göttingen,
Alemania.
Como puede desprenderse de los estudios
que ha cursado, sus áreas de
interés en investigación están relacionadas
con dos campos de la ingeniería
forestal: el mejoramiento y conservación
genética de especies forestales;
y el desarrollo de un nuevo ámbito en
Costa Rica, la evaluación de la calidad
de plantaciones forestales, que
incluye metodologías de control de
calidad y valoración en pie de plantaciones
forestales.
Dr. Olman Murillo
De Olman Murillo se puede afirmar
que es un académico en todo el sentido
de la palabra, porque en su labor
diaria combina la docencia con la investigación
y la extensión y –además-
se ha convertido en maestro y guía de
un grupo de profesionales y técnicos
que se han unido alrededor de sus
investigaciones. Pero también es consultor
de distintas organizaciones en
Colombia, Bolivia, Honduras y Costa
Rica.
Marcela Guzmán O.
Vicerrectoría de Investigación y Extensión
Instituto Tecnológico de Costa Rica
maguzman@itcr.ac.cr
Investigador innato
Desde muy pequeño, Olman se inclinó
por la investigación. Lo cautivaba
el conocimiento, poder explicar todo,
su origen, las relaciones causa-efecto.
Cuenta que cuando tenía entre dos
y cuatro años de edad, “observaba y
observaba”, todos los días, el comportamiento
de las hormigas en el patio.
Más tarde leyó todo cuanto encontró
sobre el tema y hasta construyó un
hormiguero artificial en su casa.
“Tal vez la chispa la encendió la forma
metódica de mi padre de analizar
la realidad, como buen juez y todavía
abogado activo, a sus 80 años; lo que
más me gustaba eran las conversaciones
de los almuerzos en familia los
domingos”.
Este sobrino nieto de la educadora y
Benemérita de la Patria, Emma Gamboa,
agrega que desde niño tuvo acceso
a la gran enciclopedia personal
de su abuelo y a las bibliotecas de su
casa y de sus tías, que vivían en el mismo
barrio; otra de sus investigaciones
favoritas de niño era conocer cuántos
idiomas y países existían en el mundo.
Durante muchos años también hizo
colecciones de todo: estampillas, monedas,
cosas sin valor, pero diversas.
Olman Murillo heredó el amor por
la docencia posiblemente porque proviene
de una familia de educadores
y literatos por la rama materna. Y
cuenta: “Todas mis tías, mi mamá y
mis hermanas fueron y son educadoras.
Desde niño escuchaba y leía las
historias de la vida de mi abuelo en su
libro El hilo de oro, los libros de poesía
y el Paco y Lola de mi tía abuela Emma
Gamboa. Mi mamá, que a sus 7 años

todavía es educadora y fundadora de
la primera escuela para adultos mayores
de Heredia, nos inculcó la afición
por la lectura. Aprendí entonces,
desde muy pequeño, sobre el valor de
la educación durante toda la vida y su
impacto en la sociedad”.
Publicaciones
La producción académica de Olman,
a sus 47 años de vida, es prolífica: ha
escrito con otros investigadores 3 libros
y manuales técnicos y ha publicado
48 artículos en revistas científicas
( de ellos en revistas indexadas). Pero
también ha presentado con sus colaboradores
86 ponencias en distintos
congresos y eventos nacionales e internacionales,
ha traducido dos libros
del alemán al español y en el año 00
elaboró un software para inventarios,
evaluaciones de calidad y avalúos de
plantaciones forestales, con cinco versiones
posteriores.
También junto a sus colaboradores,
desde el año 004 ha liderado la capacitación
nacional y la formación de
ingenieros peritos en avalúos de plantaciones
forestales, como parte de la
labor del Colegio de Ingenieros Agrónomos
de Costa Rica, labor que se ha
proyectado a Honduras, Ecuador, Colombia
y Panamá.
Sus conocimientos en el campo de la
genética forestal también lo han llevado
a participar en más de 0 actividades
de capacitación como expositor e
impartiendo cursos técnicos, en países
como Nicaragua, Chile, Colombia,
Venezuela, Bolivia, México, Honduras,
Ecuador, Panamá y Costa Rica.
Ingeniería forestal y genética
Olman Murillo explica que decidió
estudiar ingeniería forestal porque es
“una interesante profesión que combina
la biología con la agronomía,
pero con el ingrediente maestro de lo
que en el lenguaje forestal se llama el
manejo de los recursos forestales”.
“Debe entenderse –agrega- que la
agronomía no resuelve el tema de la
conservación, sino solamente el de la
producción. Los biólogos, por otra
parte, casi nunca logran profundizar
en la cuestión del manejo del recurso;
lo caracterizan, lo ven, lo estudian,
pero no lo manejan. La ingeniería
forestal, en cambio, toma los principios
del manejo de la producción y los
aplica al campo de la conservación”.
“En mis años de secundaria, a fines
de los setentas, ya sabía que quería
estudiar algo relacionado con el agro.
Me fui de Heredia a estudiar del
cuarto al sexto año de secundaria al
Colegio Agropecuario de San Carlos,
en Santa Clara de San Carlos; allí viví
lejos de mi familia y desde entonces
empecé a trabajar con árboles en las
prácticas de graduación y asignaciones.
Yo quería aplicar lo que aprendía
de agronomía en el cultivo de árboles,
aunque había muy poca experiencia;
mis profesores no sabían del tema.
Pero también me fascinaba la ciencia
como tal, la diversidad del bosque, la
cantidad de especies. Para mi suerte
se iniciaba la carrera de ingeniería forestal
en Costa Rica y me decidí por
esta profesión, que me cautivó”.
Y a la genética forestal, años más tarde,
Olman Murillo llegó por la inspiración
de un “excelente profesor”
de ciencias que tuvo en tercer año
de secundaria, en el Liceo Samuel
Sáenz Flores, de Heredia: don Guillermo
Garita. Cuenta que a partir
de ese curso, lo sedujo todo lo relacionado
con la genética, en particular
su componente matemático, como las
poblaciones y los cruces. En su casa,
y de manera individual, solía hacer
análisis de los cruces de Mendel para
comprobar las probabilidades.
Transferencia de tecnología
Como investigador, una de las mayores
preocupaciones de Olman Murillo
ha sido la transferencia de conocimientos
y de tecnologías, a fin de que
estos puedan beneficiar a la mayor
cantidad de gente posible y permitir
que el desarrollo de las organizaciones
involucradas sea sostenible. Por
ello, ha logrado trabajar de manera
coordinada con entidades que podrían
verse como competencia unas
de otras, pero que bajo su liderazgo
se han unido para buscar el bien de
todas.
Así, Olman, con su grupo de colaboradores,
han hecho grandes esfuerzos
para que tanto la empresa privada
como las instituciones públicas se
puedan beneficiar del conocimiento
generado en el TEC a partir de sus
investigaciones. Para ello, han organizado
actividades como días de campo,
simposios nacionales e internacionales
en Costa Rica, traída de expertos
internacionales para capacitar en el
país, cursos intensivos en el país, publicación
de cinco manuales técnicos,
desarrollo de software especializado,
etc.
Futuro de Genfores
El objetivo de Olman Murillo es que
en un futuro próximo, Genfores se
constituya en una referencia a escala
regional en cuanto a la conservación
y desarrollo de recursos genéticos forestales
en general (producción de semilla
mejorada, clonación, normativa
relacionada, aplicaciones con marcadores
genéticos y métodos de evaluación
de material genético, entre otros
temas).
La investigación en el TEC
Al preguntarle a Olman Murillo su
opinión sobre la investigación que se
desarrolla en el TEC, él dice que realmente
no ha despegado. Para lograrlo,
opina, debemos concentrarnos en
la calidad de la investigación y de sus
investigadores. Define como investigador
a aquel profesional que dedica
al menos el 0 por ciento de su tiempo
efectivo en investigación y publica
no menos de dos trabajos al año en
revistas indexadas.
Considera que en el TEC deberíamos
fortalecer la carrera del investigador/
a con estímulos económicos y acadé-
Investiga TEC

Investiga TEC
6
micos. Se deben consolidar grupos especializados
en áreas temáticas para
que, de forma disciplinada, aborden
esa área de conocimiento por un buen
número de años, hasta consolidar un
conocimiento propio, con productos
de investigación que permitan vincularse
a redes nacionales e internacionales.
La ausencia de seminarios de investigación,
de espacios para compartir,
debatir, mejorar y sobre todo la disciplina
para escuchar a otros investigadores,
es prácticamente inexistente
en el TEC. La Escuela de Ingeniería
Forestal, sin embargo, lo está intentando
y se enrumba hacia este norte.
Un sólido sistema de estudios de
posgrados científicos, sin duda sería
clave para dar un salto en investigación.
Los mejores indicadores serán la
producción académica de calidad, de
utilidad comprobada por el mercado
meta y el grado de financiamiento externo
permanente.
“El Centro de Investigación en Vivienda
y Construcción (CIVCO),
como grupo, es quizá el único y el
mejor ejemplo de lo que digo. Los
demás realizamos investigación individualizada
y dispersa de muy bajo
impacto. Genfores, sin embargo, lleva
ese mismo camino. Ha logrado en
forma continua por más de siete años,
consolidar un área de conocimiento.
Se trabaja en el mismo tema hasta lograr
un nivel de experticia importante
y en eso la vinculación ha sido una de
nuestras fortalezas.
“Hoy día –explica Murillo- un 67
por ciento del presupuesto anual de
GENFORES (US $46 mil) se logra
con fondos externos ( 0 empresas
asociadas, más una colombiana a
partir del 008), producto del grado
de madurez alcanzado. Una extensa
gama de publicaciones científicas (90
artículos y ponencias), 6 tesis de grado
y posgrado, un software, seis manuales,
seis proyectos de investigación
concluidos, innovaciones y desarrollos
propios -invernaderos vs. viveros tradicionales,
sistemas de propagación
vegetativa de árboles, diseños de evaluación
genética en campo- son una
clara muestra del progreso como grupo.
Nuestras innovaciones se utilizan
ya comercialmente en todo el país y
en Colombia”.
Al referirse a las debilidades de su labor
de investigación, Olman señala
la gran cantidad de decisiones y responsabilidad
en torno a su persona,
a pesar del apoyo creciente de las
ingenieras Yorleny Badilla y Fabiana
Rojas. El otro aspecto es la ausencia
de una masa crítica sólida, pues el
grupo lo constituyen solamente tres
investigadores. Yorleny ya ha alcanzado
un nivel de conocimiento bastante
alto y funciona como masa crítica en
el campo del mejoramiento genético
forestal. Fabiana está en proceso y
promete mucho, por lo que esperan
que logre asumir a futuro el área de
genética molecular.
La ausencia de masa crítica la han resuelto
a medias, gracias a los vínculos
internacionales con la Universidad
Estatal de Carolina del Norte y con
colegas de Chile, Brasil y Colombia.
Por otra parte, la Vicerrectoría de
Investigación y Extensión del TEC
siempre ha apoyado al grupo.
Y agrega Olman Murillo: “Julio Calvo,
Braulio Vílchez, Ruperto Quesada
y recientemente Róger Moya, son
buenos ejemplos de investigadores de
la Escuela de Ingeniería Forestal que
han trabajado en forma continua y dedicada
en su área temática, lo que les
ha permitido llegar a un buen nivel de
dominio de las técnicas y del conocimiento
en sus campos. Pero igual que
en mi caso, no cuentan con suficiente
masa crítica dentro de sus proyectos.
Trabajan prácticamente solos. Seguimos
teniendo investigación liderada
por un único investigador, no existen
grupos de investigación y esto es muy
vulnerable”.
Vida familiar
Olman Murillo, herediano de nacimiento
y gran aficionado al deporte,
tiene cuatro hijos: Adriana, de su primer
matrimonio; a sus años está
próxima a graduarse como médica y
se casará pronto; Jimena, de 0 años,
quien estudia violín desde hace cuatro
años en la Universidad Nacional
(UNA), nació en Alemania en medio
de la defensa final de la tesis doctoral
de su padre; y Sara y Álvaro, gemelos
de cinco años, que también iniciaron
formación musical en la UNA y cursan
maternal en una escuela pública,
“¡a mucha honra!”
La esposa de Olman Murillo es la
Dra. Mavis Montero, catedrática
de la Universidad de Costa Rica, y
quien lidera el grupo de investigación
en química de materiales en esa universidad.
Se conocieron y se casaron
en Alemania mientras ambos hacían
el doctorado.

FundaTEC
aporta beneficios al TEC
Con la finalidad de informar sobre
los avances y actividades desarrolladas
por la Fundación Tecnológica de
Costa Rica (FundaTEC) en el año
007, las desglosamos de manera que
se puedan visualizar los innumerables
beneficios que obtiene el Instituto
Tecnológico de Costa Rica (TEC)
gracias a este instrumento; hacemos
la salvedad de que este alcance no es
solo monetario, sino también de extensión
y cultural, lo que ha permitido
que el nombre del TEC sea cada
vez más reconocido en nuestro país y
fuera de nuestras fronteras.
Logros
Página web (I etapa)
Durante los meses de octubre y noviembre
del año anterior se trabajó
en el establecimiento de un plan estratégico
para la Fundación, a fin de
tener un norte definido en el mediano
plazo.
En un mundo donde la tecnología
juega un papel preponderante, toda
organización requiere contar con medios
de comunicación electrónicos;
por esta razón la Junta Administrativa
estableció como uno de sus planes
prioritarios el contar con una página
web. El objetivo se alcanzó en noviembre
de 007, cuando en coordinación
con los encargados de la página web
institucional se logró tener una página
informativa; para la segunda etapa
contempla tener una página interactiva
en la que se pueda matricular y pagar
vía Internet, así como consultar
información de los proyectos mediante
una clave de acceso asignada a los
coordinadores de cada proyecto.
Sistema ENLACE
Con la finalidad de mejorar la calidad
y oportunidad de la información financiera
y contable y de proyectos, se
implementó un nuevo sistema deno-
• Alcance no es solo monetario,
sino también de extensión
y cultural
minado ENLACE, que es el primer
paso hacia la implementación de una
plataforma tecnológica a la que debe
aspirar la Fundación, para hacer más
eficientes y eficaces sus operaciones.
XX aniversario
Con motivo de la celebración del XX
aniversario de la FundaTEC, se elaboró
un plan o estrategia de comunicación
para el II semestre del año
007, que consistió en lo siguiente:
vCelebración del XX aniversario
en las tres sedes del TEC (Cartago,
San Carlos y San José) y el
Centro de Transferencia Tecnológica
(CeTT), en Zapote.
vOrganización de tres actividades
dirigidas a los estudiantes y funcionarios
y dos actividades dirigidas
a los coordinadores de proyectos,
con el patrocinio del Banco
Nacional, Banco de Costa Rica,
Textos Educativos y Provesol.
vPublicación de un suplemento.
vUn espacio mensual en el periódico
InformaTEC.
Proyectos propios
Durante el segundo semestre, se fortaleció
el proyecto de venta de libros
y se mejoró sustancialmente la administración
del inventario y el control
de existencias.
También se invirtió en dos proyectos
importantes: la construcción y puesta
en marcha de una soda en el CETT,
en Zapote, y el leasing de un vehículo
para el transporte de los libros, que a
su vez se ha puesto a disposición de los
Isabel Pereira,
Directora Ejecutiva,
FundaTEC.
ipereira@itcr.ac.cr
coordinadores de proyectos para que
los puedan usar cuando esté desocupado
a cambio de una cuota de uso.
Cultura organizacional y servicio
al cliente
Se ha trabajado con el personal de la
unidad administrativa en el tema de
cultura organizacional, mediante capacitaciones
sobre trabajo en equipo,
servicio al cliente, etc. Esta misma
labor se realizará con el personal de
apoyo de los proyectos.
Consulta legal a la Contraloría
General de la República
En marzo del 007 se presentó una
consulta colectiva de las tres fundaciones
universitarias a la Contraloría
General de la República sobre el tema
presupuestario.
Capacitación sobre lineamientos,
normas de remuneración y
convenio marco
Se desarrollaron tres capacitaciones
sobre la normativa que rige el funcionamiento
TEC-FUNDATEC. Durante
el presente año esta capacitación
se realizará mensualmente para
involucrar a todo el personal de los
proyectos.
Gestión de proyectos en 2007
Al finalizar el 2007 había un total de
96 proyectos, que sumados a diciembre
007 alcanzan un saldo de ¢863
937 3 6, para un crecimiento de fondos
administrados respecto al 006 de
¢ 90 738 09, que equivale a un 9%.
Estos proyectos incluyen actividades
de capacitación, programas de grado,
asesorías y consultorías, investigación
y extensión, fondo de desarrollo institucional,
fondos departamentales y
otros, como se muestra en el siguiente
grafico.
Investiga TEC
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Investiga TEC
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Durante el año 007 se atendieron un total de 43 86 matrículas,
sin contar la Casa de la Ciudad que, en promedio,
maneja 4 000 matrículas por año.
Durante el 007 se graduaron un total de 490 estudiantes
en los diversos programas y otros 33 participaron y se les
entregó títulos por cursos de actualización y capacitación
no permanente.
Como se puede apreciar, el fruto no económico de las actividades
que desarrolla el TEC por medio de FundaTEC
es relevante en el campo de la capacitación permanente
y no permanente, dando un valor agregado importante a
nuestro país al graduar a más de dos mil personas en el
área técnica y de idiomas.
Informe financiero 2007
Durante el año 007 la FundaTEC aportó al TEC un total
de ¢ 4 9 93 9 ,39, que se desglosan como se presenta en
el siguiente gráfico:
Si lo comparamos con el año anterior podemos observar
cómo el aporte por estos conceptos fue mayor en el año
007 que en el 006, lo que muestra un crecimiento de
un 7%. También se viene dando una tendencia de crecimiento
desde el año 004, como se puede observar a continuación.
La FundaTEC
Misión
La Fundación Tecnológica de Costa Rica es una organización
que en conjunto con el Instituto Tecnológico
de Costa Rica, se dedica a brindar, fomentar y administrar
con calidad, productividad y con alto contenido
de tecnología, las actividades de vinculación externa,
bajo un concepto de responsabilidad social empresarial,
de manera que se fije un enlace positivo entre la
organización, los colaboradores, la sociedad y el ambiente.
Visión
Ser una fundación universitaria dinámica y de gran solidez,
que de la mano con el Instituto Tecnológico de
Costa Rica, vaya a la vanguardia en impulsar el desarrollo
científico y tecnológico mediante la transferencia
de tecnología, productos, servicios y conocimientos, a
la sociedad costarricense y mundial.
Valores
Son valores de la FundaTEC los siguientes: responsabilidad,
confianza, fomento del desarrollo humano,
transparencia, respeto, tolerancia y espíritu de trabajo
en equipo.
Le invitamos a visitar
nuestro sitio:
www.itcr.ac.cr/servicios/fundatec.

Condición física,
aspecto fundamental para un buen desempeño
Introducción
El concepto de condición física ha estado
siempre muy ligado al tema deporte; sin
embargo, con el auge de la rehabilitación
y la cultura física terapéutica como método
de esta, el término ha ocupado un
lugar relevante cuando de salud se habla.
Una buena condición física proporciona
a las personas una mejor adaptación y
desenvolvimiento en el medio en que viven;
por tanto, “contribuye al bienestar y
el beneficio propio de los sujetos” (Zaragoza
004).
Vinculado este término con la salud, se
han llevado a cabo muchas investigaciones
Fundamentación
La condición Física debemos analizarla desde
los orígenes de la humanidad. Genéticamente
cada individuo posee una condición
física dada. En la antigüedad sobrevivían
aquellos que poseían la mejor condición física,
desarrollada esta por el tipo de actividad
física que realizaban; para ellos, tener una
buena o excelente condición física significaba
ser el más capaz, aunque trajera como
consecuencia los propios riesgos de esta
condición; al ser los mejores eran los más
expuestos al peligro.
Con la evolución y el desarrollo del ser humano,
esta condición no cambió pero sí se
perfeccionó. Descubrió que podía transformar
su condición física a través de la propia
actividad física que ya venía realizando, así
como por medio del deporte y la educación
física, proceso este que inicia el desarrollo de
habilidades y destrezas motrices mediante
una estructuración científica y pedagógica
de sus planes y programas.
Con el tiempo estos tres aspectos (actividad
física, educación física y deportes) se fueron
convirtiendo en un apasionado mundo en
busca de salud, de nuevos horizontes y mejores
perspectivas de vida.
La condición física, por ende, está asociada
a la cultura física de los individuos y de los
pueblos, con el propósito expreso de garantizar
su salud y preparación para la vida y,
con ello, ser ciudadanos aptos para poder
aportar los elementos a la sociedad donde
se desarrolle inconmensurablemente.
y tesis, buscando la argumentación -desde
el punto de vista científico- de la importancia
que tiene la condición física en la vida
de las personas.
La condición física o (physical fitness) no se
puede ver aislada de los procesos que la
fortalecen y desarrollan: nos referimos a la
actividad física, la educación física y el deporte.
Esta consiste en un conjunto de atributos
(estado funcional) que los individuos
poseen u obtienen, y que están relacionados
con la capacidad de desarrollar actividad
física. Este término se deriva de la frase
en inglés physical fitness y viene a designar
la vitalidad de la persona y su aptitud real
para las acciones que emprende.
La salud inicialmente
era considerada como
la ausencia de enfermedad
física y mental. Pero
esta no es solo ausencia
de enfermedad, sino
que ha de ser entendida
de una forma positiva,
como un proceso en
el cual el hombre desarrolla
al máximo sus
capacidades actuales y
potenciales, tendiendo
a la plenitud de su autorrealización
como entidad
personal y como
entidad social.
El concepto de salud
es un concepto dinámico
y cambiante y su contenido varía en
función de las condiciones históricas, culturales
y sociales de la comunidad que lo
formula y que lo acepta. La salud es un
derecho de la persona como tal y como
miembro de la comunidad, pero además
es una responsabilidad personal que debe
ser fomentada y promocionada por la sociedad
y sus instituciones. En consecuencia,
hay que promover igualmente en el individuo
la autorresponsabilidad para defender,
mantener y mejorar su salud, fomentando
la mayor autonomía posible respecto a su
sistema sanitario. La salud es un problema
social y un problema político, cuyo planteamiento
y solución pasa, necesariamente,
por la participación activa y solidaria de la
comunidad.
Mayda Losada Robaina
maydalr@inder.co.cu
Rosaura Méndez Gamboa,
Escuela de Cultura y Deporte,
Instituto Tecnológico de Costa Rica
rmendez@itcr.ac.cr
El ser humano, en su búsqueda constante
de conocimientos en materia de salud,
ha creado y encontrado solución a un sin
fin de problemas; sin embargo, ya desde
el siglo pasado se le comenzó a brindar
mayor importancia a la medicina física,
pues con ella se han obtenido logros impresionantes
y casi increíbles. Es por ello
que el mantener una buena condición física
en la población debe ser objetivo de
las políticas de los países: mientras mejor
condición física posean los habitantes de
un país, mejor será su desempeño en todas
las esferas de la sociedad.
Cuando hacemos mención a la salud, debemos
tener presente que existen algunos
comportamientos que se consideran favorables,
señalando fundamentalmente hábitos
como son la correcta alimentación, la
práctica adecuada y regular de la actividad
física y pautas de descanso regulares y de la
apropiada duración de dicha actividad. Es
negativo para la salud el consumo de tabaco,
alcohol y otras drogas nocivas, además
de las comidas en exceso, consumir una dieta
inadecuada y hacer poco ejercicio. Los
problemas de salud de hoy están influidos
por un amplio abanico de factores, en gran
medida relacionados con las condiciones y
estilos de vida que propician o desfavorecen
la condición física.
Investiga TEC
9

Investiga TEC
0
Podemos definir la condición física como
“estado dinámico de energía y vitalidad
que permite a las personas llevar a cabo
las tareas diarias habituales, disfrutar del
tiempo de ocio activo, afrontar las emergencias
imprevistas sin una fatiga excesiva,
a la vez que ayuda a evitar las enfermedades
hipocinéticas y a desarrollar
el máximo de la capacidad intelectual,
experimentando plenamente la alegría de
vivir” (Rodríguez, 99 ).
Bouchard, citado por Zaragoza, J. ( 004)
plantea que, mientras que los factores de
la condición física relacionada con el rendimiento
dependen fundamentalmente de
factores genéticos, los componentes de la
condición física relacionada con la salud
se ven más influenciados por las prácticas
físicas, asociándose estas con un bajo
riesgo de desarrollar prematuramente
enfermedades derivadas del sedentarismo
(Bouchard, 994).
Según Pate ( 983) existen componentes
que determinan la condición física de un
individuo (Ver Tabla ).
Los avances científico-técnicos necesarios
para hacer el trabajo menos agresivo al
organismo humano, han traído aparejado
un fenómeno letal para las personas: el sedentarismo.
Con el desarrollo tecnológico,
industrial y científico de las sociedades humanas,
se ha producido un gran cambio
en los patrones de la actividad física y las
personas han adoptado, progresivamente,
estilos de vida cada vez más sedentarios
(OMS, 986).
Estos adelantos indudablemente que han
permitido combatir enfermedades importantes
que han atacado a la humanidad,
incrementándose incluso en los países más
desarrollados la expectativa de vida en los
que es habitual alcanzar los 80 años. Han
logrado disminuir algunas enfermedades
genéticas y las provocadas por virus y bacterias.
Sin embargo, las llamadas enfermedades
crónicas no transmisibles como el
asma, HTA, cardiopatía isquémica, obesidad,
diabetes mellitus, el suicidio, el alcoholismo
y la drogadicción, no han corrido
la misma suerte y hasta han aumentado.
La mayoría de estas enfermedades que
invalidan, hacen sufrir, o incluso matan,
pueden mejorarse o prevenirse mediante
una actividad física reglada.
Este fenómeno del sedentarismo es inversamente
proporcional a la condición
física, por lo que su aumento trae consigo
nefastas consecuencias. Se hace necesario,
por tanto, que los individuos cambien o
modifiquen los estilos de vida sedentarios,
que logren una buena condición física.
Los hábitos de vida y los niveles de actividad
física de una población en concreto,
nos permite obtener información sobre el
estado de salud y la calidad de vida de esa
población.
Para el logro de una buena condición física
en la población es imprescindible el
diseño de estrategias que permitan la promoción
de actividad física encaminada
hacia la consecución y el mantenimiento
de la salud.
Todo programa de actividad física debe
estar sustentado sobre la base de valoraciones
pedagógicas que justifiquen su
estructuración en cuanto a contenidos y
dosificaciones, por lo que se hace necesario
atender programas de actividad física
y salud, a nivel individual, mediante
una correcta prescripción y selección de
ejercicios físicos sistematizada, con las
metodologías apropiadas para evaluar las
necesidades y carencias de cada sujeto.
Conclusión
El tamaño absoluto y relativo, el somatotipo,
la composición, y la maduración son
factores morfológicos que pueden limitar
la performance humana. Por ello, se infiere
que las personas que tienen o adquieren
una buena condición física tienen una
mejor salud y están más preparadas que
aquellas a quienes les faltan estas características.
CONDICIÓN FÍSICA
Bibliografía:
Bouchard C. Physical activity, fitness, and
health: overview of the consensus symposium.
In Quinney H.A., Gauvin L.,
Quinney H.A. (eds). Toward active living.
Champaign: Human Kinetics, 994: 7- 4.
Carzola G. Capítulo 9. Evaluación de las
Capacidades Físicas./G. Carzola—en el
Manual de L’Educateur Sportif---París:
Editions Vigot, 98 .–p. 7 03.
Devís J., Peiró C. El ejercicio físico y la
promoción de la salud en la infancia y la
juventud. Gaceta Sanitaria 99 ; 33 (6):
63- 68.
García Manso J.M., Navarro M., Ruiz
Caballero J.A. Bases teóricas del entrenamiento
deportivo. Principios y aplicaciones.
Madrid, 996, Ed. Gymnos.
Greene J.C., Ignico A.A. The effects of a ten
week physical fitness program on the fitness
profiles, self concept and body esteem in
children. Journal of the International Council
for Health Physical Education Recreation
Sport and Dance, 99 ; 3 (4):4 -7.
Manso J.M., González O. Las bases de la
flexibilidad. Apuntes de Educación Física
y Deportes, 990; Vol XXVII: 6 -9.
Rodríguez F.A. Prescripción de ejercicio
para la salud (I). Resistencia cardiorrespiratoria.
Apuntes de Educación Física y
Deportes 99 ; 39: 87- 0 .
Warburton D.E.R., Gledhill N., Qinney
A. Musculoskeletal fitness and healt.
Canadian Journal Applied Physiology.
00 b; 6 ( ): 7- 37.
Zaragoza Casterad, Javier. 004 Dimensiones
de la condición física saludable:
evolución según edad y género.
Tabla 1. COMPONENTES DE LA CONDICIÓN FÍSICA
AGILIDAD
EQUILIBRIO
COORDINACIÓN
VELOCIDAD
POTENCIA
TIEMPO DE REACCIÓN
RESISTENCIA
CARDIORRESPIRATORIA
RESISTENCIA MUSCULAR
FUERZA MUSCULAR
COMPOSICIÓN CORPORAL
FLEXIBILIDAD
CONDICIÓN FÍSICA
RELACIONADA CON LA
HABILIDAD ATLÉTICA
CONDICIÓN FÍSICA
RELACIONADA CON LA
SALUD
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
*
* *
Fuente: Pate, 983.

Administración por procesos:
la metodología BPM
Introducción: entendiendo el
concepto de BPM
BPM (Business Process Management) es
una corriente de mejoramiento continuo
en las organizaciones que busca
cambiar el estilo de administración
por funciones a uno de administración
por procesos. Por generaciones,
los desarrollos informáticos se han
orientado a automatizar tareas que
no se consideran generadoras de valor
agregado y que se han caracterizado,
por el contrario, por ser generadoras
de costo al producto o servicio desarrollado
por una organización.
Estos desarrollos se han concentrado
en resolver necesidades específicas de
departamentos o funciones de una
organización con énfasis en mejorar
el desempeño de cada departamento
o función, olvidando por completo
la relación que tienen entre sí los departamentos.
La Figura muestra un
proceso genérico de compra de materia
prima de una empresa manufacturera.
Como se puede observar de la Figura
, el proceso de compra de materia
prima va más allá de ser una
tarea de un departamento específico
y más bien trasciende a otros departamentos.
Para la metodología BPM
este concepto de proceso transversal
es fundamental porque no se estudian
actividades aisladas e internas a
cada departamento; por el contrario,
se estudia y analiza el proceso completo
donde cada departamento que
participa tiene su responsabilidad en
el resultado final. De esta manera, se
puede medir el impacto que tiene el
proceso en el cliente final.
Orden de compra de materia prima
Henry Quesada Pineda
Profesor Asociado
Escuela de Ingeniería en Producción Industrial
Instituto Tecnológico de Costa Rica
henquesada@itcr.ac.cr
Figura 1. Representación gráfica de un proceso de compra de materia prima.
Desventajas de la administración por
funciones o departamentos
Además de los aspectos mencionados anteriormente, se han detectado
otras desventajas de la administración por funciones:
• No se tiene certeza del efecto global del desempeño de cada departamento
sobre los clientes finales.
• No hay cultura de trabajo en equipo ya que cada departamento trabaja
tratando de lograr sus propias metas.
• No existe forma de asignar responsables y que cada persona involucrada
pueda dar seguimiento a la tarea específica.
• No existen indicadores por procesos, ya que la organización es vertical,
no horizontal.
• No se tiene una plataforma informática centralizada para el control de
tareas y los procesos principales.
• Existen muchos tipos de tecnologías de información, por lo general
una por departamento. La mayoría de estas carecen de posibilidades
de integración entre ellas.
• La función por departamentos genera muchos roces entre el recurso
humano de los diferentes departamentos, al no tener metas comunes
por las cuales luchar.
Investiga TEC

Investiga TEC
El concepto de cliente en BPM
En los últimos años el concepto
de función por departamento ha ido
cambiando, al punto que hoy en día
se ha empezado a acuñar el concepto
de administración por procesos. La
administración por procesos se basa
en el hecho de que una organización
debe hacer todo lo que esté a su alcance
para satisfacer a sus clientes
externos e internos. El concepto de
satisfacción al cliente es complejo y
tiene muchas aristas. Por un lado está
el costo del producto o servicio, lo cual
si bien es cierto puede ser un factor de
peso, hoy en día se ha vuelto en muchos
casos secundario. También hay
que tener claro que todo cliente espera
un servicio preventa, durante la venta
y postventa del bien o servicio por
adquirir. Esto ha sido en muchas casos
lento de adoptar y aún existen empresas
a las cuales solo les interesa dar un
servicio durante la pre-venta y venta
olvidando completamente que la relación
con el cliente va más allá.
Un factor adicional tiene que ver con
el desempeño del producto o servicio
cuando está en servicio. Esto quizás ha
sido el factor de más peso al valorar
por encima del costo muchos productos
y servicios que un cliente podría
adquirir. Sin lugar a dudas, una organización
que no tenga claro un esquema
de medición que considere todos
estos aspectos de satisfacción al cliente,
difícilmente podrá ser competitiva y
mantenerse financieramente equilibrada.
La administración por funciones
limita enormemente la calidad de
las mediciones de satisfacción al cliente
que una organización debería tener.
Al establecer indicadores de desempeño
por funciones o departamentos se
pierde de vista que no importa lo que
se haga internamente, nada se habrá
logrado si los clientes finales no tienen
lo que quieren, en el tiempo deseado
y con el costo correcto. A los clientes
externos no les interesa saber cómo se
está midiendo cada departamento. A
los clientes externos solo les interesa
que la empresa les cumpla a lo largo
de toda la cadena de valor con los
más altos niveles de satisfacción. Una
herramienta de gran valor agregado
para determinar específicamente las
necesidades de los clientes -tanto internos
como externos- es la Ventana del
cliente (ver Figura ). Esta herramienta,
aunque es meramente cualitativa, ha
sido fundamental para entender las
necesidades básicas de los clientes de
un proceso específico. De aquí se puede
partir hacia estudios de mercado,
uso de herramientas más elaboradas,
como la función de despliegue de calidad,
y otras.
Pasos de la metodología BPM
En términos generales, esta metodología
responde a un esquema similar
a metodologías como Seis Sigma, Administración
total de la calidad y Pensamiento
esbelto, entre otras. Los pasos o etapas
principales de la metodología BPM se
presentan en la Figura .
El primer paso es quizás el más crítico, ya
que si el proyecto BPM y la selección
del equipo BPM no están bien definidos,
entonces el resultado final puede
ser un desastre. En esta primera etapa
debe quedar claro quién será el líder
del proyecto BPM, los procesos críticos
que se estarán analizando y mejorando,
así como los requerimientos de
los clientes de estos procesos seleccionados.
El segundo paso de un proyecto
BPM tiene que ver específicamente
Figura . Herramienta
Ventana del cliente para determinar
requerimientos
del cliente.
con la delimitación correcta del proceso
o procesos críticos seleccionados.
En esta etapa, el grupo del proyecto
BPM debe darse a la tarea de entender
y representar gráficamente el o
los procesos en análisis. Es importante
que se use un método apropiado de
documentación del proceso.
El tercer paso consiste en analizar detalladamente
el proceso crítico seleccionado.
Una de las principales herramientas
a utilizar en este paso es
el análisis de valor agregado o mapas
de valor agregado. Este tipo de herramienta
permite diferenciar entre
aquellas actividades que no generan
valor agregado ni para la organización
y ni para el cliente final del proceso.
La Figura 4 muestra un mapa de
valor agregado.
Una vez identificadas las actividades
que generan valor agregado, entonces
el proceso se debe rediseñar considerando
mayormente actividades que
sí son de valor para la organización y
para el cliente final de este proceso.
El cuarto paso de la metodología BPM
consiste en el desarrollo de indicadores
de medición del desempeño del proceso
en análisis. Todo proceso debe tener
indicadores que cuantifiquen el
desempeño. Esta etapa es trascendental
para poder determinar si el proceso
ha mejorado con respecto a un
Figura 3. Modelo general de metodologías de mejoramiento continuo.

estado anterior. Definir indicadores
críticos no es fácil por lo que el uso de
herramientas como el Cuadro de mando
integral (CMI) puede ser de gran utilidad
en este paso. Esta herramienta es
relevante ya que integra el concepto
de medición focalizada de un proceso
con la estrategia de la organización.
Finalmente, el quinto paso es la mejora
continua del proceso. Si partimos del
hecho de que se quiere que el proceso
sea perfecto, entonces la mejora continua
nunca se debe detener en buscar
la perfección. Herramientas como el
benchmarking se pueden usar en esta
etapa para comparar el proceso en
análisis con procesos en otras organizaciones.
El benchmarking puede ser
competitivo, pero también puede ser
funcional. Organizaciones como la
APQC han logrado desarrollar bases
de datos de mejores prácticas para diferentes
procesos. También es el caso
del CMMI, el cual ha desarrollado un
esquema de clasificación de procesos
por el grado de madurez. Esta clasificación
se muestra en la Figura .
Esquemas como el mostrado en la
Figura ayudan al grupo líder del
proyecto BPM a establecer dónde se
encuentra su proceso y cuál debe ser
la estrategia a seguir para lograr una
mayor maduración y mejor criterio
para buscar la perfección del proceso
en análisis.
Tecnologías de información
para BPM
Existe una gran variedad de herramientas
tecnológicas orientadas a proyectos
BPM. Las soluciones tecnológicas
BPM son diferentes a sus primos,
las aplicaciones ERP. Un sistema ERP
es de clasificación transaccional cuyo
principal objetivo es integrar, administrar,
capturar, analizar y procesar datos
que vienen de los diferentes procesos
de una organización. El papel de un
ERP es fundamental hoy en día en la
toma de decisiones en todos los niveles
de la organización. Un sistema BPM
permite controlar, administrar, medir y
analizar procesos que transcienden las
diferentes funciones o departamentos
de una organización, contrario al funcionamiento
de un ERP, que se centra
en funciones o departamentos. El sistema
BPM permite asignar responsabilidades
para cada etapa o actividad
de un proceso pudiendo monitorearse
en tiempo real. Cada persona o recurso
que participa en el proceso puede
tener acceso a este en tiempo real, de
manera que se garantice que la ejecución
del proceso no sea detenida por no
saber dónde y cuál responsable específico
está deteniendo el proceso. Además,
permite incorporar elementos
como firma digital para aprobación de
documentos y documentación electrónica
del proceso, entre otros aspectos.
La Figura 6 es un análisis presentado
por la consultora Garner ( 006) que
clasifica las principales soluciones informáticas
BPM a esta fecha. De esta
figura se puede observar que el producto
ID Sheer es el líder según este criterio.
Algunas empresas costarricenses
han empezado a adaptar este tipo de
soluciones. El Banco de San José está
iniciando proyectos BPM utilizando el
Figura 4. Mapa de valor agregado para una industria manufacturera.
producto de IBM, Webshere. RACSA
ha iniciado también un proyecto BPM
apoyado con la consultora nacional
BDConsultores y su producto Últimos,
el cual ha probado ser muy apropiado
para la estructura organizacional de
esta empresa pública.
Proyectos BPM en Costa Rica
En los últimos años se ha dado un
interés importante de empresas instaladas
en el patio industrial nacional
por conocer y utilizar cada vez más
herramientas de tecnologías de información.
Sin embargo se conoce poco
sobre el tipo de aplicación en el que
las empresas están invirtiendo y poniendo
a funcionar estas tecnologías.
En el Instituto Tecnológico de Costa
Rica (TEC) se han hecho estudios
para entender cuán importante ha
sido el impacto de las tecnologías de
información sobre el desempeño empresarial
entre otras relaciones. Los
resultados de estos estudios respaldan
la hipótesis de que el uso de tec-
Figura 5. Esquema de clasificación del
CMMI para procesos por nivel de madurez
(http://www.sei.cmu.edu/cmmi/)
Investiga TEC
3

Investiga TEC
4
nologías de información ha sido un
factor positivo en el incremento del
desempeño de empresas instaladas en
Costa Rica. Estos estudios, aunque
han arrojado información importante,
necesitan ser más específicos para
entender el tipo de inversión que las
empresas instaladas en el país están
haciendo y cómo están fraccionando
sus inversiones en tecnologías de
información. Se tiene la hipótesis de
que empresas transnacionales han invertido
recursos importantes en compra
e implementación de sistemas
tipo ERP (Enterprise Resource Planning).
En muchos casos este tipo de inversión
supera los $US 00 000,00, variando
de acuerdo con la complejidad
de la instalación, número de módulos
y número de usuarios. Para empresas
de capital nacional la compra e instalación
de este tipo de aplicaciones
se vuelve en la mayoría de los casos
casi prohibitiva, por lo que tienen
que recurrir a desarrollos caseros o
de menos complejidad. Sin embargo,
empresas desarrolladoras de software
locales han encontrado un buen nicho
de mercado en otras empresas nacionales
que demandan soluciones tipo
ERP más económicas y más personalizadas.
Se ha encontrado que las empresas
locales, en su mayoría PyMEs, son potenciales
consumidoras de tecnologías
de información desarrolladas localmente.
Muchas de estas empresas ven
las tecnologías de información como
un mecanismo para ser más versátiles,
flexibles y elevar sus niveles de competitividad.
Poco a poco, las empresas
locales tipo PyME han entendido que
las tecnologías de información por sí
solas no son una ventaja competitiva,
contrario al valor agregado que sí
pueden generar por el uso y correcto
aprovechamiento de estas tecnologías,
que en una gran mayoría de casos es
muy inferior al potencial real de las
aplicaciones o tecnologías.
Sin embargo la mayoría del patio industrial
de PyMEs nacionales han
convertido su plataforma de tecnolo-
Figura 6. Herramientas tecnológicas BPM y
su clasificación de acuerdo con Garner (2006).
gías de información en una verdadera
enredadera de la cual salirse puede
ser muy costoso y lento. El problema
principal ha sido que se han comprado
módulos desintegrados a diferentes
proveedores y esto hace que la migración
de datos, y por ende, el análisis
de los datos y la toma de decisiones se
vean altamente afectados. Indicadores
de desempeño relacionados con el
uso de las tecnologías de información
son relativamente poco usados y no se
tiene certeza del impacto (positivo–negativo)
que las tecnologías de información
están teniendo sobre la organización
y sus procesos medulares.
Como ejemplo, se dan casos de empresas
que tienen un sistema o tecnología
de información para cada función de
la empresa. Es decir, un sistema de
planilla, un sistema de facturación, un
sistema de órdenes de producción, un
sistema para control de inventarios, un
sistema para cuentas por cobrar y un
sistema de control de activos. Lo malo
de esto es que, en muchos casos, cada
sistema viene de un proveedor distinto
y no existen indicadores de uso de
estos sistemas que ayuden a entender
que una organización no puede elevar
sus niveles de satisfacción al cliente si
aun piensa en funciones y no en procesos.
Este tipo de estructura de las
tecnologías de información ha hecho
mucho daño a las empresas nacionales.
La mayoría de las tecnologías de
información que se han desarrollado
están diseñadas, desarrolladas e implementadas
pensando en funciones y
no en procesos. Ahí es donde está el
problema principal.
Como se mencionó al principio, los
sistemas ERP han tratado de ir resolviendo
esta visión por funciones y
convertirla en una visión por procesos,
pero los sistemas ERP son meramente
transaccionales y aunque
integran bajo una misma plataforma
las diferentes funciones principales
de una organización, se queda corto
en cuanto a entender la organización
por procesos y no por funciones.
Para una empresa transnacional, la
implementación de un ERP puede ser
muy costosa y a largo plazo. En el país
se han dado casos de empresas que
han desperdiciado millones de dólares
tratando de implementar un sistema
ERP bajo un contexto forzado y donde
se trata de alienar la organización
a la tecnología de información y no lo
contrario. Esto sucede muchas veces
por falta de liderazgo y conocimiento
de los alcances, limitaciones, ventajas
y desventajas de la tecnología de
información a implementar. Un proyecto
de compra e implementación
de tecnologías de información debe
tener un soporte adecuado de la alta
administración y un robusto análisis
de los procesos medulares y de apoyo
de la organización. Esta, quizá, ha
sido la principal razón que ha separado
los casos de implementaciones
exitosas de los casos de fracasos.
Referencias
CMMI. 008. El Modelo de Maduración
de Procesos. Software Engineering
Institute. Disponible en: http://
www.sei.cmu.edu/cmmi/. Último acceso
junio 008.
Blechar, M. y Sinur, J. 006. Magic
Quadrant for Business Process Analysis
Tools. Gartner RAS Core Research
Note. Disponible en: www.gartner.
com. Ultimo acceso junio 008.

Mediante aumento en competitividad de pymes
PICZEE contribuye al desarrollo
productivo de la Región Huetar Norte
Rony Mauricio Rodríguez Barquero, profesor
e investigador
Escuela de Administración de Empresas (*)
Instituto Tecnológico de Costa Rica, Sede Regional
San Carlos
rrodriguezb@itcr.ac.cr
El Programa para el Incremento
Competitivo de Grupos Asociativos
y Pymes de Sectores Dinámicos de
la Región Huetar Norte (PICZEE),
es un esfuerzo ejecutado por la estrategia
de desarrollo productivo Zona
Económica Especial de la Región
Huetar Norte (ZEE) y la Sede Regio-
nal San Carlos del Instituto Tecnológico
de Costa Rica (TEC), a través
de la Escuela de Administración de
Empresas.
Cuenta con el apoyo del Ministerio
de Economía, Industria y Comercio
(MEIC), por medio del Centro Regional
de Atención a las Pymes de la
Zona Norte (CREA-Pyme Zona Norte).
Los fondos para su ejecución provienen
de tres fuentes: el TEC, que aporta
a los investigadores/extensionistas
principales, así como instalaciones y
recursos para operación; la Agencia
Canadiense para el Desarrollo Internacional
(ACDI), que aporta recursos
para el tema de competitividad individual
y clima de negocios; y el Banco
Interamericano de Desarrollo (BID),
por medio del Fondo Multilateral de
Inversiones (FOMIN), que en Costa
Rica es administrado por el Instituto
Centroamericano de Administración
de Empresas (INCAE); estos fondos
se destinan al fortalecimiento de la
competitividad asociativa.
Objetivos
El PICZEE inició su operación en el año 2005 y debe finalizar en el año 2008. Su objetivo es contribuir con el desarrollo
productivo de la Región Huetar Norte, por medio del incremento de competitividad de pymes vinculadas individual o
asociativamente a los sectores empresariales definidos como dinámicos por la estrategia regional de desarrollo ZEE.
Sin embargo, el PICZEE no se entendería en toda su dimensión sin antes contextualizarlo como un componente de la
estrategia ZEE, que a su vez responde a la realidad de una región periférica costarricense con características socioeconómicas
y productivas muy singulares.
ZEE: estrategia de desarrollo local
La ZEE es una estrategia para el desarrollo
productivo de la Zona Norte
de Costa Rica, que pretende contribuir
con la generación de empleo de
calidad por medio de la agregación
de valor en la producción local de
bienes y servicios. Es impulsada por
la Agencia para el Desarrollo de la
Región Huetar Norte de Costa Rica,
que fue constituida en 00 por una
gran diversidad de actores locales.
Son parte de la Agencia, a título personal,
representantes de organizaciones
cooperativas, la Iglesia Católica,
las cámaras empresariales, las universidades
(donde el TEC ha jugado un
rol protagónico), las cinco municipalidades
locales, el sector agropecuario,
entidades públicas, la sociedad civil
y las empresas privadas, que son los
actores por y para los cuales se ideó
la estrategia.
En este contexto, el desarrollo económico
local podría definirse como un
proceso de crecimiento y cambio estructural
liderado por la comunidad
local que, mediante la utilización del
potencial de desarrollo existente en el
territorio, conduce a elevar el bienestar
de la población de una localidad o
una región, como consecuencia de la
transferencia de recursos de las actividades
tradicionales a las modernas,
de la utilización de economías externas
y de la introducción de innovaciones
(Aghón y otros, 00 ; Vásquez
Barquero, 999).
La ZEE se basa en el hecho de que la
Región Huetar Norte cuenta con fortalezas
y potencialidades productivas
singulares, que responden a la conjunción
de factores históricos, agroecológicos
y socioeconómicos. Así, la
Zona Norte es líder nacional en la
producción de raíces y tubérculos de
exportación, leche, carne, madera y
algunas frutas frescas (principalmente
piña y naranja), pero también es
relevante en la producción de carne
de pollo y plantas ornamentales. En
turismo la región ocupa el tercer lugar
en visitación de turistas, detrás del
Valle Central y el Pacífico Norte.
El dilema regional es que a pesar de
su gran productividad en términos de
variedad y cantidad, por lo general
Investiga TEC

Investiga TEC
6
solo se producen materias primas, o bien, productos frescos,
en general con poco valor agregado. En consecuencia,
los empleos vinculados con estas actividades demandan
personal poco calificado, que es mal remunerado en
Áreas de acción
La respuesta construida por los actores locales en el seno de
la ZEE ha consistido en definir áreas de acción, que se concentran
en dos direcciones principales: la mejoría continua
del clima local de negocios y la definición de “apuestas productivas”.
En materia de clima de negocios se trabaja con
gestión e incidencia en los rectores de temas relacionados
con la infraestructura (electricidad, telecomunicaciones y
vías de comunicación), las oportunidades y capacidades
(particularmente educación y salud) y las condiciones de
financiamiento. Por el lado de las apuestas productivas, se
decidió impulsar las actividades con potencial en la zona,
pero por medio de esfuerzos tendientes a la agregación de
valor. Así, la zona apostó por las actividades agrícolas y pecuarias
(industria y agroindustria), el turismo (ecoturismo)
y las tecnologías de información y comunicación.
En este sentido, la intervención del PICZEE en el marco
de la ZEE se ha desarrollado por medio de tres componentes:
Competitividad asociativa: consiste en el apoyo a
empresarios de los sectores dinámicos del turismo, las tecnologías
de información y comunicación e industria de la
madera (en particular muebleros), para la conformación
Resultados del PICZEE
El principal resultado del PICZEE
consiste en la potenciación de los
sectores productivos dinámicos de la
Zona Norte, por medio de la motivación
de empresarios y el acompañamiento
para la conformación de
grupos asociativos que han asumido
un rol protagónico en la conducción
de sus sectores y la orientación de
sus empresas afiliadas. En total, se ha
logrado apoyar cinco grupos asociativos,
tres de ellos en el sector turismo,
uno en el sector industria de la
madera (muebles, particularmente) y
uno en TIC. En la Tabla se muestra
información general relacionada con
los grupos apoyados por el PICZEE.
Todos los grupos asociativos atendidos
están recibiendo los siguientes
apoyos: elaboración de planes estratégicos,
planes operativos y presupuestos;
revisión y adecuación o definición
del modelo administrativo empleado
(confección de manuales organizacionales);
capacitación en temáticas administrativas;
ayuda en la elaboración
de sitios web y disposición de correos
electrónicos; revisión de sistemas
computacionales empleados o propuesta
de sistemas básicos si no disponen
de ellos; elaboración de planes
de negocios; capacitación en servicio
al cliente; capacitación en estrategias
de negociación, trabajo en equipo y
compras conjuntas. Adicionalmente,
cada grupo asociativo recibe acompañamientos
puntuales según sus características.
Componente individual:
pymes con mejores capacidades
competitivas
En el ámbito individual, un gran logro
del PICZEE consiste en la creación
dentro del SIRZEE (Sistema de
Información Regional de la Zona
consideración a las tareas operativas que realiza. La zona,
con su vocación productiva tradicional, genera empleos de
poca calidad que no contribuyen significativamente con el
incremento en el nivel de vida de la población.
de grupos asociativos, para luego trabajar el fortalecimiento
organizacional, administrativo, productivo, comercial y
asociativo de estos grupos y sus afiliados.
Competitividad individual: consiste en apoyar a las
empresas afiliadas a los grupos asociativos seleccionados y
algunas adicionales que tengan algún nivel de encadenamiento
demostrado con los grupos asociativos o sus empresas.
En particular, cada empresa se registra en un módulo
especial del Sistema de Información Regional de la ZEE
(www.sirzee.itcr.ac.cr), en donde también es evaluada en
su competitividad por medio del instrumento oficial del
MEIC. Luego se elabora un plan de mejora y se atienden
sus necesidades puntuales en función del diagnóstico y el
plan de mejora.
Competitividad regional: consiste en el apoyo directo
a la ZEE para brindarle condiciones a la Zona Norte que
posibiliten el futuro apoyo a las pymes. En particular se
trabaja en la creación de un Centro de Competitividad de
las Pymes, que venga a continuar y profundizar la labor
del PICZEE. Complementariamente es también relevante
el apoyo al CREA-Pyme de la zona para conformar una
red local de apoyo a pymes, que se articule con el Centro
de Competitividad.
Económica Especial, www.sirzee.itcr.
ac.cr) de un módulo llamado “Observatorio
Pymes”, en el cual los empresarios
pueden registrar su empresa y
formar parte en forma gratuita del
directorio pymes, por lo que sin tener
página web, disponen de un lugar en
el cual pueden publicar la información
de contacto de sus empresas para
ser visibles en la web. También se
dispone de un apartado de diagnóstico,
en el cual las empresas pueden
evaluarse para determinar su nivel
de competitividad, utilizando como
parámetro el cuestionario de diagnóstico
del MEIC.
En este sentido, a partir del resultado
de evaluación de 8 empresas
diagnosticadas por el PICZEE y cuya
información está disponible en el
SIRZEE, las pymes de la zona norte
obtienen una calificación de 46 en
promedio, en una escala de 0 a 00.

Elementos fundamentales de la estrategia ZEE
Esta nota es deficitaria desde toda
óptica, y lo más preocupante es que
el punto más débil lo tienen las empresas
en su gestión de los recursos
humanos, donde apenas puntúan 9.
Sin embargo, también son muy malas
las notas de gestión de seguridad y
gestión ambiental.
La única dimensión en las pymes de
la Zona Norte que puntúa por encima
de 70, corresponde a las valoraciones
crediticias, que miden fundamentalmente
la capacidad potencial
de financiamiento para las empresas,
es decir, si son sujetas o no de crédito.
En vista de estos resultados, se puede
afirmar que las empresas de esta
zona en general son buenos sujetos de
crédito, por lo que la falta de recursos,
o bien el acceso a ellos, no es el
problema más grave de su deficiente
competitividad.
Componente regional: un
mejor clima de negocios
para las pymes locales
En materia de clima de negocios el
principal actor de la Zona Norte es
ZEE, gracias a la gestión e incidencia
que realiza ante las autoridades u organizaciones
relevantes. Sin embargo
en el tema el PICZEE apoya la creación
de un Centro de Competitividad
Empresarial apoyado por la ZEE y
las universidades públicas. Lo novedoso
de este centro es que deberá jugar
un rol fundamental en la vinculación
universidad–empresa, emulando
iniciativas similares desarrolladas con
gran suceso en Europa. Adicionalmente,
el centro tiene un gran atractivo,
en vista de que se prevé su instalación
dentro de un complejo empresarial
que se proyecta construir en
la zona, de modo que su vinculación
con la empresa sería mucho más pertinente,
al compartir ubicación física.
Tabla 1. Información general de los grupos asociativos apoyados por el PICZEE
En cuanto a los temas abordados, el
centro velará por continuar y ampliar
la acción del PICZEE en materia de
competitividad empresarial; además,
promoverá los emprendimientos empresariales
y fortalecerá la investigación
académica que se realiza en el
tema pymes.
Conclusiones
Con base en la experiencia de los investigadores
y extensionistas del PIC-
ZEE, trabajar con grupos asociativos
facilita la intervención de la competitividad
empresarial, tanto en su faceta
asociativa como individual. La
colectividad de empresas les brinda
un direccionamiento y crea condiciones
como el sentido de pertenencia y
la conciencia de problemas compartidos,
por lo que las empresas se potencian
sinérgicamente.
Los grupos asociativos de pymes geográficamente
cercanas tienen mayores
facilidades para la organización y
el trabajo conjunto, debido a que las
pequeñas empresas (principalmente
las micro), están limitadas en sus recursos,
lo que les dificulta a sus propietarios
y administradores desatender
sus obligaciones y asumir costos
de traslado para asistir a actividades
del grupo asociativo.
El modelo asociativo ha demostrado
ser exitoso en la Zona Norte para empresas
de los sectores de turismo, TIC
y muebles, y esto también es cierto al
aplicarlo a empresas concentradas o
dispersas geográficamente.
ASPECTO AMITUFOR UNETUR COOPESANVICENTE AMUZON CETIC-ZN
Miembros 6 3 4
Sector Turismo Turismo Turismo Madera (muebles) Tecnología
Influencia (origen
de miembros
actuales)
Distrito de La
Fortuna, San
Carlos
Región
Huetar Norte
Comunidad de San Vicente de
Ciudad Quesada, San Carlos
Región Huetar
Norte
Ciudad Quesada
y lugares aledaños,
San Carlos
Constitución 006 007 007 007 006
Apoyo del PICZEE
Creación y
consolidación
Creación y
consolidación
Consolidación
Creación y
consolidación
Consolidación
Investiga TEC
7

Investiga TEC
8
El surgimiento de un foro empresarial
del sector turismo de la Zona Norte ha
posibilitado que los grupos asociativos
de este sector trabajen de manera más
articulada entre sí, pues además de
las demandas que deben atender de
sus afiliados, cuentan con una visión
regional e incluyente que les ayuda a
clarificar sus roles y su accionar.
En las pymes de la Zona Norte la
principal debilidad competitiva es la
gestión de los recursos humanos, pero
también son muy débiles en gestión de
seguridad y gestión ambiental. En general,
en todas las áreas obtienen bajas
calificaciones en el diagnóstico del
MEIC, salvo en valoraciones crediticias,
lo que indica que este segmento
empresarial es sujeto de crédito para
las entidades del sistema financiero
nacional.
Ilustración 2. Calificación obtenida por las empresas en su competitividad individual
Es necesaria en la Zona Norte de
Costa Rica una instancia que articule
y organice las intervenciones para
las pymes. Así como existe un foro de
turismo, debería existir una red pyme
local en la que participen los actores
relacionados con las pymes.
Literatura citada:
Aghón, G.; Alburquerque, F.; Cortés,
P. ( 00 ): Desarrollo económico local
y descentralización en América Latina:
Análisis comparativo. Proyecto
Regional de Desarrollo Económico
Local y Descentralización, CEPAL/
GTZ, Santiago de Chile.
Antonelli, C. ( 998): Collective
Knowledge Communication and Innovation:
The Evidence of Technological
Districts. Regional Studies, vol.
34, No 6, pp. 3 - 47.
Audretsch, D. ( 00 ): The Dynamic
Role of Small Firms: Evidence from
the U.S. Small Business Economics,
Vol. 8, pp. 3-40.
BID. 00 . Guía operativa para programas
de competitividad para la pequeña
y mediana empresa.
Damazio, G.; Gallardo, R.; Rodríguez,
R. ( 007): ObDeTUR: Desarrollo
de la empresa del turismo en
cifras 006: Eje La Fortuna – Ciudad
Quesada. ITCR.
Fernandes da Silva, T. ( 00 ): La cooperación
interempresarial: nuevas
estrategias empresariales para pequeñas
empresas en el proceso de desarrollo
local. Pasos Revista de Turismo
y Patrimonio Cultural, Vol. 3, No. ,
pp. - 4 .
Maillat, D. ( 99 ): Desarrollo Territorial,
Milieu y Política Regional, En
Vázquez Barquero, A.y Garofoli, G.
(Eds), Desarrollo Económico Local
en Europa, Colegio de Economistas
de Madrid, España.
(*) El autor es actualmente director de
la Oficina de Planificación del TEC.

Aliarse para sobrevivir…
el triángulo de Sábato puesto en práctica
La vinculación del Instituto
Tecnológico de Costa Rica
(TEC)) con el sector externo
es una actividad dinámica que
históricamente se ha dado desde
cada una de las diferentes
instancias que conforman la
institución, ya sea oficialmente
desde la Rectoría, o bien, por
instancia de cada una de las
vicerrectorías, escuelas, centros
de investigación o unidades
que formalmente conforman
esta institución.
Por muchos años el TEC desarrolló
sus actividades de vinculación
con el sector externo
a través de lo que, hasta el año
2004, se denominó Oficina de
Enlace con la Industria (OEI)
de la Vicerrectoría de Investigación
y Extensión. A partir
de ese año dicha oficina desapareció
y fue entonces cuando
el Centro de Información
Tecnológica y Enlace con la
Industria (CIT), de la misma
Vicerrectoría de Investigación
y Extensión, comenzó a apoyar
las actividades de vinculación
con el sector externo, particularmente
el sector productivo,
a fin de ser la puerta a través
de la cual este sector se vincule
con las diferentes instancias
internas que conforman esta
universidad.
Esta instancia actualmente gestiona
y formaliza la vinculación
del TEC con el sector externo
mediante la participación directa
de dos funcionarios encargados
de coordinar, en conjunto
con cada una de las escuelas y
centros de investigación, las actividades
de vinculación con el
sector productivo.
Gestión de la
vinculación
La alianza estratégica y el
trabajo conjunto con organizaciones
como la Coalición
Costarricense de Iniciativas de
Desarrollo (CINDE), la Promotora
de Comercio Exterior
(PROCOMER), el Ministerio
de Economía Industria y
Comercio (MEIC), empresas
privadas y organizaciones no
gubernamentales, entre muchas
otras, ha permitido que el
TEC establezca un protocolo
de atención a visitantes, empresarios
nacionales e internacionales,
inversionistas y público
en general, con el propósito de
apoyar y facilitar su enlace con
todo tipo de organización externa
a la institución.
A continuación se señalan las
diferentes acciones que desarrolla
el CIT para apoyar la
vinculación del TEC con las
instancias que deseen algún
tipo de relación con esta universidad.
Trabajo con CINDE
CINDE ha focalizado sus esfuerzos
en la atracción de inversión
en los sectores de electrónica,
médico, de servicios
e infraestructura turística; el
TEC se ha trabajado de forma
muy cercana con esta organización
al apoyarla en su gestión
para la atención de inversionistas
extranjeros. El procedimiento
para las acciones con
CINDE implica un trabajo
conjunto que se debe coordinar
adecuadamente con miras
a que los posibles inversionistas
reciban la mejor atención, no
solo obteniendo la información
pertinente que requieran del
TEC, sino también a través de
la logística de atención de una
empresa visitante en cuanto a:
instalaciones adecuadas para
recibirlos, proporcionarles información
sobre el TEC y las
escuelas o centros de investigación
de su interés, visitas a
laboratorios de la Institución
y otros aspectos en los que se
debe poner una especial atención
con el fin de lograr que las
empresas extranjeras vean en el
país, y en el TEC en particular,
un adecuado lugar para establecer
operaciones.
Otras instancias de
vinculación
La logística anteriormente citada
es la que sirve como modelo
para la atención de cualquier
visitante a la institución, ya sea
nacional o extranjero. En este
sentido, puede variar el organismo
o institución que solicita
el apoyo para realizar una visita
al campus del TEC; asimismo,
la iniciativa puede venir
directamente de una empresa,
un empresario, un inventor
o cualquier otra persona que
desee vincularse con la institución.
En este proceso, el CIT
también hace la gestión, cuando
el caso lo amerita, de participar
a representantes de otras
instancias institucionales como
la Dirección de Cooperación o
la Asesoría Legal, entre otras,
para que clarifiquen las consultas
o dudas en esos aspectos
que tengan los visitantes.
Ferias y eventos
Otras formas de vinculación,
con el sector productivo específicamente,
son a través de la
coordinación de la participación
del TEC en ferias empresariales
o eventos promovidos
por PROCOMER u otras instancias,
en los cuales el TEC
pueda tener una participación
relevante y a la vez promover
su imagen institucional. Asimismo,
el CIT discrimina en cuáles
eventos es relevante participar
y en cuáles no, con el fin de
aprovechar mejor los recursos
institucionales dedicados a esta
actividad. De igual manera, el
CIT apoya las gestiones particulares
que realicen las escuelas
para promoverse dentro de un
sector específico, mediante su
apoyo para gestionar la visita a
empresas, o bien, por medio de
M.Cm. Jorge Quesada Araya, coordinador
de Vinculación,
Centro de Información Tecnológica y
Enlace con la Industria,
Instituto Tecnológico de Costa Rica.
jquesada@itcr.ac.cr
cualquier otra iniciativa de vinculación
que tenga la escuela.
Aparte de lo anterior, el CIT
trabaja en la gestión de las
actividades de propiedad intelectual
en el TEC, por lo que
en este aspecto también realiza
una fuerte labor de divulgación
entre los sectores interesados
en esta temática. Igualmente,
trabaja en la gestión del web
institucional como un mecanismo
dinámico de vinculación
virtual con todo el sector externo
a través de las tecnologías de
información y comunicación.
El CIT tiene claro que la interrelación
academia, sector empresarial
productivo y gobierno
es el mecanismo idóneo para
consolidar proyectos y acciones
que beneficien a cada uno de
esos sectores. Pero, sobre todo,
sabe que esa interrelación permite
generar una sinergia en
la cual una actitud positiva y
con visión de desarrollo permite
eliminar los obstáculos
que muchas veces se presentan
para desarrollar proyectos ambiciosos
que beneficien a toda
la sociedad costarricense.
Respuestas
inmediatas
Algo que debemos interiorizar
los funcionarios universitarios
es que la dinámica empresarial
es mucho más rápida que la institucional.
En este sentido, para
una adecuada vinculación con
los diferentes sectores externos
requerimos, a lo interno, de respuestas
inmediatas, de acciones
que no se dilaten en la tramitología
administrativa y, sobre
todo, asumir los compromisos
desde el principio hasta el fin,
dando seguimiento a las distintas
oportunidades de desarrollo
de proyectos o negocios que se
presenten desde afuera.
Investiga TEC
9

Investiga TEC
0
Fortalecen gestión del turismo sostenible
en la península de Osa-Golfo Dulce
Riqueza y pobreza
La península de Osa-Golfo Dulce es
una de las zonas más ricas en diversidad
biológica del mundo, pues en ella
viven más de 3 especies de árboles,
en su mayoría endémicos de la zona;
373 especies de aves (entre cinco y ocho
endémicas); 4 especies de mamíferos;
117 especies de anfibios y reptiles; 66
especies de peces de agua dulce y 70
especies de cangrejos; y 8 mil especies
de insectos, tan solo en el área del Parque
Nacional Corcovado (Fürst y otros:
00 ).
Turismo e ideas de
negocio
En este contexto, y como iniciativa de
la Vicerrectoría de Investigación y Extensión
del Instituto Tecnológico de
Costa Rica (TEC) en coordinación con
la Fundación Neotrópica, en diciembre
del 006 se realizó una gira con docentes
e investigadores de diferentes escuelas
con el propósito de conocer más de
cerca la problemática socio-ambiental en
la península de Osa, e identificar áreas
temáticas comunes entre el TEC y la
Fundación con la posibilidad de elaborar
propuestas de investigación y extensión.
Una de las áreas de interés común de las
escuelas de Ciencias Sociales y Administración
de Empresas del TEC, es el turismo
y el desarrollo de ideas de negocio
en el sector, lo cual se pretende abordar
a partir del estudio de las condiciones,
limitaciones y potencialidades presentes
en las actividades turísticas en la península
de Osa-Golfo Dulce.
En el proceso de elaboración de la propuesta
inicial se amplió la participación
a investigadores del Programa Institucional
Osa-Golfo Dulce (PIOSA), de la
Universidad de Costa Rica (UCR), la
Universidad Estatal a Distancia (UNED)
y la Fundación Neotrópica.
Asimismo, es una zona históricamente
expuesta al saqueo y la explotación.
Es una de las últimas áreas de frontera
agrícola, cuya población productiva fue
desplazada por actividades de enclave
bananero y palma africana, provocando
la invasión de uno de los bosques
húmedos más extensos de toda la costa
pacífica de Centroamérica. Se trata de
una región caracterizada por actividades
de extracción y explotación de recursos
naturales, la sustracción de oro y la tala
indiscriminada, y una particular forma
de tenencia y control sobre la tierra que
La arqueóloga de la Universidad de Costa Rica,
Mauren Sánchez, presentó ante la Municipalidad
de Golfito los problemas y necesidades de las comunidades
Nöbes-Punta Burica.
El equipo de investigación está conformado
por los profesionales Alejandro
Masís, administrador de empresas,
quien es el coordinador general del
proyecto; Mairim Carmona, socióloga;
y Francisco Mojica, antropólogo social,
todos del TEC; Mauren Sánchez, arqueóloga;
José Ramírez, antropólogo
social; y Margarita Silva, bióloga, de la
UCR; y Rosberly Rojas, economista de
la UNED.
Gestión del turismo
sostenible
Como una primera fase de tres años se
plantea una propuesta de investigación
y extensión que permita coadyuvar al
Mairim Carmona Pineda
Alejandro Masís Arce
Profesores e investigadores
Instituto Tecnológico de Costa Rica
macarmona@itcr.ac.cr
mantiene a importantes grupos campesinos
sin título de propiedad.
Cabe destacar la alta incidencia de pobreza
en la zona: según el XIII Informe
del Estado de la Nación, la región Brunca
cuenta con una mayoría importante
de sus habitantes en condiciones de
pobreza: un 3, % de los hogares no
satisfacen las necesidades básicas, encontrándose
en condición de pobreza
extrema un 9, %, la más alta de todas
las regiones del país.
desarrollo regional y local a través del
fortalecimiento a la gestión de un modelo
de desarrollo del turismo sostenible,
mediante la investigación del sector turístico
y su vinculación con otras actividades
socioeconómicas y las condiciones
del entorno.
Asimismo, se propuso diseñar una estrategia
metodológica para la construcción
de indicadores de desarrollo socio-económicos,
ambiental y turístico, como
base de información fundamental para
la toma de decisiones y políticas adecuadas
y oportunas para la región.
En este sentido, se incorpora como
elemento comparativo la relación con
otros cantones vecinos a la península de
Osa-Golfo Dulce, lo que aportará una
perspectiva más amplia para comparar
realidades y experiencias. Además, se
pretende aportar al manejo sostenible de
los recursos naturales y culturales en la
península de Osa y regiones vecinas, mediante
la ejecución de acciones concretas
coordinadas con los gobiernos locales y
la pequeña y mediana empresa.
Como se señalara más arriba, la zona
de la península de Osa-Golfo Dulce es
rica en biodiversidad, compleja y frágil
en términos sociales, económicos y ambientales,
donde las actividades turísticas

cobran fuerza y parecen constituirse en
alternativa para impulsar el desarrollo
sostenible en la región.
Algunos estudios realizados (Neotrópica:
99 , 99 , 00 y Fürts y otros: 00 )
señalan que el desarrollo turístico de Osa
incrementa el capital económico y social
en la región, no solo por el capital invertido
en las empresas y su contribución
al empleo, sino también por la imagen
internacional de la península como un
destino eco-turístico muy apreciado, a
partir de la creación de una red de comunicación
con carácter internacional para
la promoción del ecoturismo y la protección
ambiental.
Desarrollo desigual
Sin embargo, los estudios apuntan a que
las beneficiadas con dicha actividad son
las comunidades aledañas a los proyectos
turísticos del Parque Corcovado, mientras
que las comunidades alejadas de los
principales atractivos de sol y playa, y
relacionadas con actividades de turismo
naturalista, expresan su insatisfacción e
inconformidad con el desequilibrio para
otras zonas colindantes a las áreas de conservación.
Por ello, algunas comunidades
perciben que las diferentes empresas están
haciendo un uso fácil de los recursos
que a ellos les ha costado mucho y de los
cuales están obteniendo muy poco o ningún
beneficio. (Cuello y Piedra: 1995)
Resulta evidente el atractivo turístico de
la península, sus características ecológicas
y la existencia de seis áreas protegidas,
entre parques y reservas, para la conservación
de la biodiversidad. Asimismo,
existe una incipiente inversión local que
merece apoyar y fortalecer en un marco
de sostenibilidad y respeto al medio
ambiente. No obstante, se observa una
clara tendencia al predominio de las inversiones
extranjeras, que parecen seguir
un modelo de desarrollo masivo, creando
situaciones de riesgo e impacto negativo
sobre el medio ambiente, en detrimento
de los recursos naturales.
Se puede reconocer una tendencia al desarrollo
desigual en las comunidades que
hacen parte de la península de Osa, lo
cual permite suponer que el turismo no
ha logrado establecer los efectos positivos
que plantean en el enfoque del Desarrollo
Económico Local, esto es: la movilización
de recursos locales; la generación y
utilización del capital social comunitario;
y la construcción de consensos entre gobiernos
locales, el empresariado local y la
sociedad civil. (Lathrop: 006)
El desafío, desde este enfoque, es definir
una estrategia que promueva un grado
de cohesión tal que la inserción de la economía
local no sea solo aprovechada en
forma individual por los productores más
exitosos, sino en forma colectiva, bajo un
principio de equidad y de consenso
Estos últimos aspectos se pretenden potenciar
y fortalecer con la investigación,
el diseño de indicadores, la capacitación
y apoyo a las ideas de negocio locales,
e iniciativas de desarrollo turístico de la
península de Osa-Golfo Dulce, con la
participación de los diferentes agentes
sociales, instituciones y organizaciones
dispuestas a trabajar desde la perspectiva
de la equidad social; esto, con el fin
de que los beneficios se distribuyan lo
más equitativamente posible en el territorio,
mediante la inclusión de todos y
no solo de algunos de los habitantes y
potenciales naturales de la zona.
Proceso participativo
El proceso de gestión del turismo alternativo
en la península de Osa-Golfo Dulce
se perfila como un proceso participativo y
de búsqueda de consensos entre los diferentes
agentes sociales que confluyen en
las comunidades aledañas a las zonas de
conservación, con el propósito de promover
el desarrollo local desde una perspectiva
interdisciplinaria e interinstitucional,
en la cual se busca integrar acciones de
investigación, extensión y docencia.
El equipo de investigadores pretende
aportar al desarrollo y mejoramiento de
las condiciones socio-económicas de los
pobladores de Osa-Golfo Dulce de forma
responsable y sostenida, partiendo de un
enfoque metodológico de investigaciónacción,
en el cual el papel del investigador
será propiciar una participación proactiva
de los sujetos de investigación, de
manera que se constituyan en parte activa
de la construcción de las alternativas
de desarrollo local.
Golfo Dulce visto desde Osa.
BIBLIOGRAFÍA:
Cuello, C; Piedra, A. 99 . Diagnóstico
de la Península de Osa: Principales
Tendencias Socioeconómicas, Ambientales
y Organizativo-Institucionales.
San José Costa Rica. Fundación
Neotrópica
Fürst, Edgar 997 El cambio ecológico
estructural en un mundo de globalización.
Implicaciones el Hemisferio
Sur. Documento de trabajo del Proyecto
Cambio Estructural en la Economía y el
Ambiente, Heredia, Costa Rica: CINPE.
Fürst, Edgar, et.al. 000 Costa Rica:
Cambio Estructural en la Economía
y el Ambiente, Heredia, Costa Rica:
CINPE
Escuela de Ciencias Ambientales. Gestión
ambiental empresarial. Revista de
Ciencias Ambientales. No. 0, 000, Heredia,
C.R: EFUNA.
Gottfried, Robin y otros. 99 . “Capital
natural, asignación de recursos y desarrollo
económico: el caso de la Península de Osa.”
En: Desarrollo Sostenible y Políticas
Económicas en América Latina. San
José, Costa Rica: DEI.
Pérez, I y Lucke, O. 994. Plan de operaciones:
Sistema Nacional de Desarrollo
Sostenible. Costa Rica: Documento
del BID, mimeo.
Quesada, Mateo. 990. Estrategia de
Conservación para el Desarrollo Sostenible
de Costa Rica. ECODES. Costa
Rica: MINEREN.
Ramírez, Manuel y otros. 993. Nuestro
Tesoro Natural: la diversidad biológica
de Costa Rica. San José, Costa Rica:
Ministerio de Recursos Naturales y Minas.
Los vecinos solicitaron a la Municipalidad de
Osa la moratoria al desarrollo turístico masivo
en la fila costeña.
Investiga TEC

Investiga TEC
Centros de Investigación del TEC
Centro de Investigación en Vivienda y Construcción (CIVCO)
Director: Ing. Rolando Fournier Zepeda
Teléfono: 0- 7
e-mail: rfournier@itcr.ac.cr
Ubicación: Campus Central, Cartago
Objetivos:
Promover el mejoramiento del sector construcción, con
énfasis en vivienda de interés social, por medio de la investigación,
la capacitación y la transferencia de tecnología
y el control de calidad y venta de servicios, propiciando
cambios en la práctica constructiva con propuestas
económicas, amigables con el ambiente y que mejoren la
calidad de vida de los usuarios.
Capacitación
• Cursos de actualización dirigidos a profesionales y técnicos
del sector construcción.
Asesorías y consultorías
• Se ofrecen al sector de la construcción y afines, mediante
ensayos y estudios de campo y de laboratorio.
Investigación contratada
• Administración de la construcción
• Estructuras y sistemas de construcción
• Recursos hídricos y ambiente
• Materiales y física de la construcción
• Infraestructura y geotecnia
Servicios repetitivos
• Estos servicios están dirigidos al campo de la construcción
en general
• También se concentran en la verificación de la calidad
de materiales y sus componentes, mediante ensayos de
laboratorio en agregados, concretos, asfaltos y suelos.
Además se ensayan elementos o componentes como vigas,
paneles, tubos, etc.

Nuevo libro
Madera, diseño y construcción
Con enorme complacencia pongo a su disposición el
libro Madera, diseño y construcción. Este libro se basa en
la información generada entre 979 y 986, a partir de
proyectos de investigación que el Consejo Nacional para
Investigaciones Científicas y Tecnológicas (CONICIT)
financió en el Instituto Tecnológico de Costa Rica (TEC).
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técnico relacionado con la madera
en aspectos forestales e industriales
y a lectores interesados en la parte
histórica y artesanal. También es
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Comprende una visión integral que
abarca desde el bosque, pasando
por la constitución morfológica de la
madera, hasta las grandes estructuras
de madera laminada que la ingeniería
y la tecnología han podido desarrollar
hasta el momento a nivel mundial.
Aunque el libro se presenta en un
formato técnico, también incluye la
parte histórica del tema, tanto en lo
que se refiere a Costa Rica, como al
resto del mundo.
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las universidades costarricenses por
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comprensión clara y simplificada de
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bosques de Costa Rica; Maderas
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cortante, compresión, flexión; Cálculo
de uniones estructurales con tornillos,
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Investiga TEC
3

Investiga-TEC es una publicación cuatrimestral de la
Vicerrectoría de Investigación y Extensión del Instituto Tecnológico de Costa Rica.
Editora: Marcela Guzmán O.
Comité Editorial:
Dagoberto Arias A.
Marisela Bonilla F.
Marcela Guzmán O.
Silvia Hidalgo S.
Ileana Ma. Moreira G.
Teléfonos: 0- 3 , 0- / Correo electrónico: vie@itcr.ac.cr
Apartado postal 49-70 0, Cartago, Costa Rica
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