Periodico Amagi Mayo 2020

periódico mensual
DE DESARROLLO HUMANO & SUSTENTABILIDAD
Distribución Gratuita
www.noticiasamagi.com
#45 Año 4 | Mayo 2020
SOMOS
RESPONSABLES DE
NUESTRO IMPACTO
La ética y la solidaridad
llegaron para quedarse
Nos encontraremos con una “nueva
normalidad”, en donde las empresas deberán
rendir cuentas por su impacto social y
ambiental.
Página 2
¿Qué es bueno,
qué es malo, quién
sabe?
Página 3
La era de la
Sustentabilidad
post-crisis
Página 6
Las empresas deben marcar la
diferencia durante la crisis de
la pandemia

Periódico Mensual
de Desarrollo
Humano &
Sustentabilidad de
distribución gratuita.
Entregas impresas
& digitales
¿Qué es bueno, qué es malo, quién
sabe?
Coordinadores
Mariela Oppici
Carlos Galazzo
Redacción y Recopilación de
Avisos
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(03489) 15 591672 o escribir
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Impreso en los talleres de La Auténtica Defensa,
Diario Zonal de la Mañana. Av.Rocca 161, Campana,
Buenos Aires.
L a pandemia ha sacudido a toda la humanidad como nunca antes, las noticias parecen ser un sin fin de
malos augurios, como si una sombra oscura y densa nos cubriera por un largo tiempo. El confinamiento se
extiende y con él las opciones y posibilidades de seguir adelante con nuestras vidas. Nuestros planes y
esperanzas se ven truncados, generando más ansiedad y depresión. “Ya nada será como antes” nos dicen, las
escuelas no serán las mismas, la economía se ha puesto en jaque, los sistemas de salud y hasta incluso los
gobiernos son cuestionados frente a las decisiones y respuestas que dan a los ciudadanos. Y mientras tanto,
sentimos que retrocedimos en los logros y avances que hemos realizado en pos de un mundo mejor.
Para quienes por momentos sentimos que estamos empantanados y que el futuro que nos espera
será malo les dejo este cuento:
“Hay una historia acerca de un viejo sabio en la China que tenía un caballo y un hijo. Todos sus
vecinos le tenían lástima y siempre le decían: "Qué triste que todo lo que tienes es un hijo y un
caballo". El viejo sabio siempre respondía con las siguientes palabras: "¿Qué es bueno, qué es
malo, quién sabe?" Un día, el caballo se escapó. Todos los vecinos se le acercaron con mucha
compasión, diciendo: "¡Es terrible, tu único caballo se escapó y ahora solamente tienes a tu hijo. Es
terrible!". Como siempre, el viejo encogió sus hombros y dijo: "¿Qué es bueno, qué es malo, quién
sabe?". Pasó una semana y el caballo regresó, y con él venían doce hermosos caballos salvajes. Los
vecinos estaban muy emocionados y corrieron hacia el viejo proclamando su buena fortuna: "Es tan
maravilloso, ahora tienes muchas posesiones". El viejo sabio respondió una vez más encogiendo sus
hombros con las acostumbradas palabras: "¿Qué es bueno, qué es malo, quién sabe?". El viejo
sabio le dijo a su hijo que comenzara a entrenar a los caballos salvajes para que pudieran serles
útiles. Un día, el hijo estaba montando un caballo particularmente salvaje, se cayó y se rompió
ambas piernas. Cuando los vecinos supieron, llenos de lástima le decían: "Qué cosa tan horrible lo
que le pasó a tu único hijo". El viejo sabio nuevamente se encogió de hombros y dijo: "¿Qué es
bueno, qué es malo, quién sabe?". Poco tiempo después, llegaron unos jinetes desde una villa
cercana buscando a todos los hombres físicamente capaces para ir a la guerra y para ayudarles a
proteger su villa de las bandas de ladrones que merodeaban por allí. Así fue como todos los jóvenes
de las villas cercanas fueron a ayudar a la guerra excepto el hijo del viejo sabio, quien tuvo que
quedarse en casa porque sus dos piernas rotas aun no habían sanado. Todos los jóvenes que fueron
a la guerra murieron pero el hijo del viejo sabio vivió muchos años. Entonces, cuando parezca que tu
mundo se está derrumbando a tu alrededor y no puedes encontrarle ningún sentido a lo que te está
pasando, siempre recuerda que no conoces la película completa y recuerda también las palabras
del viejo sabio: "¿Qué es bueno, qué es malo, quién sabe?". (Oye Dios! Es Hora de Despertar,
Ascensión de los Ishayas, Sakti Ishaya y Bhushana Ishaya, 2002).
NRO.
45
AÑO
04
Depende de nosotros cómo queremos salir de la pandemia, tal vez salgamos fortalecidos, tal vez
resignifiquemos lo que nos pasa y desarrollemos un mayor sentido de empatía y solidaridad, tal vez
ahora sí trabajemos para tener un mundo mejor donde la ética y los valores sean nuestra bandera.
Tal vez ahora sí nos unamos como comunidad y trabajemos todos a la par, sin dejar a nadie atrás.
¿Qué es bueno, qué es malo, quién sabe?.

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3 ∙ DESARROLLO HUMANO & SUSTENTABILIDAD
La era de la Sustentabilidad
Cómo las empresas resurgirán en el escenario
post-crisis
Por Juan José Ferrer P.
Socio-Director SustenValue
Este nuevo futuro resultará de 5 ejes de transición:
1.Movilidad y agrupación, serán limitadas
personas. El hogar tendrá una ocupación más intensiva.
para las
2.Virtualización y Robotización, sustituirán el contacto
directo con personas, cosas y lugares.
3.Estado y políticas nacionales, incidirán más en lo social y
económico, favoreciendo la inclusión digital y la protección
laboral, limitando la liberalización económica y la globalización.
4.Salud. Se fortalecerá el sistema público, gestionándolo
sinérgicamente con el privado.
L a nueva pandemia ha ocasionado una profunda crisis
global, con niveles de recesión sin precedentes.
La economía ha sido tan afectada que la quiebra de
empresas, alto desempleo, gran déficit público y contracción
de inversiones, se mantendrán por largo tiempo.
La sociedad no superará fácilmente el temor y muy
probablemente incorporará nuevos hábitos que a la fuerza se
han adoptado ante la crisis.
Si bien urge reactivar la economía no se puede correr el riesgo
de una recaída. Las actividades se retomarán paulatinamente,
sector por sector, priorizando aquellos de mayor generación
de empleo y mayor contribución a la economía.
Esta crisis evidencia lo precario del equilibrio social,
económico y ambiental actual, y demanda un nuevo equilibrio
verdaderamente sostenible a largo plazo.
Transición
En un trabajo sobre las principales pandemias de la
humanidad, el historiador José Enrique Ruiz-Domènec
concluye “lo que la historia nos ha estado legando detrás de
cada pandemia es que se comenzó a crear un nuevo futuro”.
5.Responsabilidad Empresarial. Gobiernos y ciudadanía
exigirán a las empresas mayores aportes a la sociedad.
Estos ejes configuran un escenario en el que la recuperación
de la actividad, los ingresos y el empleo requerirán la
transformación de muchos sectores y negocios con mayor
responsabilidad social.
La empresa sustentable a escena
La capacidad de respuesta de las empresas para generar
crecimiento y trabajo ante escenarios altamente exigentes, las
coloca nuevamente como actores principales de la
reactivación económica y del empleo.
Este escenario exige fortalecer aspectos sociales (salud,
empleo,
comunidades) y ambientales (agua, tierras,
emisiones) claves. Las empresas que antepongan un
beneficio social al económico, serán percibidas como
transparentes, auténticas, y confiables.
La Sustentabilidad Empresaria será el modelo a seguir por
múltiples razones:

DESARROLLO HUMANO & SUSTENTABILIDAD ∙ 4
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Sociales
•Los consumidores demandarán garantías sanitarias de
productos y servicios.
•Protección y cuidado de los empleados, en oficinas, fábricas
y desplazamientos.
•Los gobiernos exigirán estrictas medidas sanitarias a las
empresas.
•Atraer y retener talento será difícil para empresas que no
sean reconocidas por proteger la salud.
•Fuerte presión social y gubernamental por recuperar el
empleo.
•Las comunidades requerirán ayuda en cuidar la salud e
infraestructura sanitaria.
•Necesidad de mayor apoyo a empleados de bajos ingresos y
localidades poco favorecidas.
Económicas
•Se exigirá buena gestión en uso y devolución de las
significativas ayudas gubernamentales recibidas.
•Mejores posibilidades de financiamiento, gracias al apetito
creciente por bonos verdes.
•Mayor interés de inversionistas, consumidores y potenciales
aliados en empresas sustentables.
Ambientales
•Gestión del agua para dotar a las comunidades de buenas
condiciones higiénicas.
•Minimizar desechos generados por el comercio en línea y la
protección higiénica de los productos.
•Cuidado del medio ambiente local para incrementar insumos
de cercanía.
•Reducir emisiones de efecto invernadero, ante el severo
impacto del cambio climático.
Diversas respuestas a estas exigencias ya están ocurriendo.
Amazon construye un laboratorio de pruebas de Covid-19
para proteger a sus empleados. En Italia se rediseñan locales
para brindar protección a los clientes. En Alemania se instalan
robots anti-soledad para hogares de
ancianos, y así mitigar su aislamiento
social.
En lo ambiental, la Unión Europea ha reiterado
su compromiso con el Pacto Verde de des-carbonización
como palanca de recuperación económica.
Senderos convergentes
A pesar de las importantes razones que avalan la
Sustentabilidad, existen escenarios extremos:
A.Volver a modelos socio-económicos, ambientales y políticos
anteriores.
B. Fin del capitalismo y la globalización.
El Escenario A continuaría las tendencias globales prepandemia,
profundizándose los difíciles problemas sociales,
políticos y ambientales existentes, principalmente en países de
menores ingresos, que verían más limitada su posibilidad de
reducir la pobreza. Esto en la situación de gran desempleo,
haría insostenible este escenario.
El Escenario B, al destruir el capitalismo y re-nacionalizar,
fórmula fracasada en muchos países, provocaría cierre de
mercados y atentaría contra la empresa privada, minimizando
las posibilidades de reactivación económica y recuperación
del empleo, con el consiguiente aumento de la pobreza,
desigualdad y conflictividad, lo que también lo haría
insostenible.
Para resolver los desequilibrios que arrastramos y
fortalecernos ante nuevas crisis la opción es apuntar hacia un
total compromiso ciudadano, político y empresarial con la
sustentabilidad.
Nuevas prácticas sociales
En lo social las empresas deberían incorporar:

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5 ∙ DESARROLLO HUMANO & SUSTENTABILIDAD
•Prácticas de higiene, protección y distanciamiento físico,
preventivas y de atención a contagios, incluyendo traslado
seguro y apoyo psicológico.
•Normas de higiene y protección para proveedores y
distribuidores.
•Dotación de recursos sanitarios en sus localidades,
incluyendo agua potable e infraestructura hospitalaria.
•Salud e higiene, aspectos emocionales y gestión de crisis en
políticas de balance vida-trabajo.
•Indicadores claves de desempeño en salud e higiene en
gestión y toma de decisiones.
•Información y capacitación constante a líderes, empleados y
grupos de interés sobre políticas y buenas prácticas de
prevención y atención sanitaria.
Un estudio efectuado por SustenValue revela que solo 45% de
empresas líderes incluye Salud e Higiene como asunto
relevante, y apenas 12% dispone de estas prácticas de
protección, prevención y atención sanitaria, siendo
inexistentes en varios sectores empresariales.
Aunque la mayoría de empresas no ha integrado la
sustentabilidad plenamente en su ecosistema organizacional,
muchas poseen recursos que constituyen un buen punto de
partida para ampliar sus prácticas sociales.
Post-crisis
El futuro post-crisis plantea importantes interrogantes:
•¿Se perderá la libertad ciudadana con la vigilancia
permanente de movimientos?
•¿Entraremos en un mundo virtual en el que dejaremos de
viajar por turismo, negocios, educación, etc.?
•¿Se discriminará a grupos de riesgo, cómo los ancianos, con
un confinamiento excesivo?
•¿Podrá regresar la fabricación nacional desplazada a China y
otros países?
•¿Cómo hacer decrecer las mega-ciudades para evitar
concentraciones de contagios y situaciones de colapso
sanitario?
Estas interrogantes y los desequilibrios sólo podremos
resolverlos mediante la visión amplia y sistémica de la
sustentabilidad, unida al compromiso de ciudadanos,
gobiernos y empresas, para lograr un nuevo futuro
verdaderamente sostenible para todos.

DESARROLLO HUMANO & SUSTENTABILIDAD ∙ 6
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Las empresas deben marcar la
diferencia durante la crisis de la
pandemia
Un estudio realizado por Edelman revela que es momento de que las empresas orienten
sus operaciones bajo la promesa de un enfoque en sus grupos de interés, basados en la
confianza y en el bien común.
La actualización del Trust Barometer
2020 de Edelman: la confianza y la
pandemia del COVID-19, disponible
en www.edelman.com, revela que la
p a n d e m i a h a i n t e n s i fi c a d o
percepciones existentes en cuanto a
la injusticia del sistema, temores a la
pérdida de puestos de trabajo y falta
de información de calidad, sumando
preocupación por la seguridad
personal. Poco más de dos tercios
(67%) cree que aquellos con menos
educación, dinero y recursos están
siendo injustamente cargados con la
mayor parte del sufrimiento, riesgos
de enfermedad y necesidad de
sacrificio debido a la pandemia. Más
de una de cada dos personas está
preocupada por la pérdida de empleo
debido a la pandemia y por no poder
encontrar uno nuevo durante mucho
tiempo.
La gente cree que es vital para las
empresas y los CEOs asociarse con
el gobierno para dar forma a un futuro
mejor en lugar de trabajar para
m a n t e n e r l a r e g u l a c i ó n
gubernamental al mínimo. Una
mayoría (68%) quiere que los CEOs
participen proactivamente en
c o n v e r s a c i o n e s c o n e l
gobierno para regular sus
compañías de manera que
protejan a las personas y al
planeta, mientras les
brinden la flexibilidad de
innovar, responder a
una crisis y satisfacer
crecientes demandas
de sus productos o
servicios.
“Los negocios se han
estado preparando
durante los últimos
tres meses desde que
el gobierno ha liderado la primera
etapa de esta carrera” aseguró
Edelman. “Ahora es hora de que las
empresas tomen mayor protagonismo
a medida que el enfoque cambia para
reabrir la economía. Este es un
momento de reflexión para las
empresas, y la promesa de un
enfoque hacia los grupos de interés
debe cumplirse llenando sus cadenas
d e s u m i n i s t ro c o n p e q u e ñ a s
e m p r e s a s y l a r e t e n c i ó n y
recapacitación de colaboradores”.
De acuerdo al estudio realizado por
Edelman en 12 mercados acerca del
papel que se espera que las
empresas adopten durante la
pandemia de coronavirus, se
evidenció
que los
encuestados consideran que las
marcas deben enfocarse en
encontrar soluciones en lugar de
vender pasiones o imagen; deben
ser tangibles y actuar rápido, no
tratar de impresionar o ser
conceptuales.
Lo que se espera de las
marcas
Los participantes de la encuesta
reconocieron la necesidad de que las
marcas realicen acciones que
aborden los retos sociales que
presenta el COVID-19, desde
a s e g u r a r e l b i e n e s t a r d e l o s
empleados y ajustar los precios o la
disponibilidad de productos hasta
f o m e n t a r u n s e n t i m i e n t o d e
comunidad. Sesenta y dos por ciento
de los participantes del estudio
dijeron que su país no podrá
superar la crisis si las marcas no
asumen su importante papel al
momento de enfrentar los retos
de la pandemia. Cincuenta y
cinco por ciento dijeron que las
m a r c a s y e m p r e s a s e s t á n
respondiendo más rápido y de
manera más efectiva que el
gobierno. Igualmente, 71 %
opinaron que nunca más
volverían a confiar en una
marca si perciben que se les
está dando prioridad a las
g a n a n c i a s y n o a l a s
personas. Para los
clientes, la confianza
en las marcas es
equivalente a factores
como la calidad, el
valor, la practicidad o
los ingredientes al
m o m e n t o d e
c o n s i d e r a r u n a
compra.

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7 ∙ DESARROLLO HUMANO & SUSTENTABILIDAD
Protección y colaboración
La gran mayoría de los encuestados,
90 % en los 12 mercados, espera que
las marcas hagan todo lo posible
para proteger el bienestar y la
s e g u r i d a d fi n a n c i e r a d e s u s
empleados y proveedores, incluso si
esto significa sacrificar ganancias en
lo que resta de la pandemia. De igual
manera, se espera que las marcas
cambien temporalmente de giro para
producir artículos que ayuden a la
población a enfrentar los retos
actuales (89 %) y que les ofrezcan
productos rebajados o gratuitos a los
profesionales de la salud, personas
en situación vulnerable y a quienes
hayan visto afectado su trabajo a
causa de la pandemia (89 %).
Además, 90 % de los encuestados
esperan que las marcas colaboren
con el gobierno y actúen como una
red de seguridad para llenar el vacío
que los gobiernos dejan en su
respuesta frente a la crisis (86 %).
Brindar información confiable
y mostrar empatía
Las marcas deben centrar sus
mensajes en proponer soluciones, no
en promover ventas. Ochenta y
cuatro por ciento de los participantes
de la encuesta esperan que la
publicidad se centre en la forma en
las que las marcas pueden ayudarle a
la gente a lidiar con los retos que
representa la pandemia en sus vidas
diarias. Setenta y siete por ciento
esperan que las marcas solo hablen
de sus productos de manera que
demuestren que están conscientes
de la crisis y del impacto que tiene en
la vida de las personas. La gente
busca información especializada, lo
cual se ve refleja en el hecho de que
78 % por ciento de los participantes
ven a los médicos como voceros
confiables para comunicar las
acciones de una marca que estén
relacionadas con el virus. Las
c e l e b r i d a d e s ( 2 6 % ) y
los influencers (28 %) fueron
descartados en ese rubro. Más de la
mitad de los participantes (57 %)
quieren que las marcas dejen de lado
cualquier publicidad con tono
h u m o r í s t i c o o d e s e n f a d a d o .
Cincuenta y cuatro por ciento dijeron
que no le están prestando atención a
ningún nuevo producto que no esté
diseñado para ayudarlos a sobrellevar
los retos que representa la pandemia
en su vida diaria. En resumen, los
participantes creen que las marcas
p u e d e n y d e b e n m a r c a r l a
diferencia durante la crisis de la
pandemia de coronavirus.
L a s m a r c a s s o n u n a f u e n t e
importante de información durante la
crisis. Globalmente, 84 % por ciento
de los participantes espera que las
marcas funjan como fuentes de
noticias confiables que mantengan
informadas a las personas.
Educar y conectar
Las personas esperan que las marcas
usen su poder para educar (85%). En
otras palabras, esperan que las
marcas ofrezcan información sobre
cómo pueden cuidarse y tener
precauciones. Del mismo modo, la
gente quiere saber de qué manera
están ayudando las marcas (89 %) y
cuál es la mejor forma de tener
acceso a sus productos y servicios
(88 %).
En estos momentos difíciles, las
m a r c a s d e b e n u n i r n o s . L o s
encuestados dijeron que buscan
conexiones emocionales, lo cual
implica ayudarlos a estar cerca de las
personas a quienes no pueden ver
d e b i d o a l a s m e d i d a s d e
distanciamiento físico (83%).
Asimismo, quieren una conexión
compasiva que incluya mensajes
e m p á t i c o s y d e a p o y o p a r a
sobrellevar los retos actuales (83%).
La gente quiere que los canales
sociales de las marcas generen un
sentido de comunidad y apoyen a
quien más lo necesita (84%).
Además, saber qué están haciendo
las marcas en respuesta a la
pandemia les resulta reconfortante a
las personas (65 %).
Las marcas pueden consolidar un
nuevo nivel de conexión con los
c o n s u m i d o re s o p e rd e r e s a
relación para siempre. Sesenta y
c i n c o p o r c i e n t o d e l o s
participantes dijeron que la
respuesta de una marca durante la
crisis tendrá un fuerte impacto en
sus decisiones de compra en el
futuro. Sesenta por cierto dijeron que
están recurriendo a las marcas que
c o n s i d e r a n c o m p l e t a m e n t e
confiables. Más de un tercio de los
consumidores (82 % en China y 60 %
en India) reportaron haber empezado
a usar una marca debido a la manera
innovadora y compasiva con la que
estaba respondiendo frente a la crisis.
En contraste, hay un gran riesgo para
las marcas que estén actuando sin
e m p a t í a . U n t e r c i o d e l o s
participantes ya convenció a otras
personas de dejar de usar marcas
q u e n o e s t á n a c t u a n d o
adecuadamente (76 % en China, 60
% en India).
El nuevo papel de las marcas
Esta crisis global cambiará nuestra
manera de pensar, nuestras
conductas y cómo consumimos.
No hay una vía rápida para volver a
la normalidad. Este nuevo mundo
tendrá que basarse más que nunca
en la confianza e implica un
mandato más amplio para las
marcas: deberán ayudarnos a
resolver problemas, protegernos,
colaborar e innovar siempre
pensando en el bien común.
En este momento de profunda crisis
global, el público quiere que las
marcas ofrezcan su ayuda y que nos
mantengan a salvo, nos guíen y nos
apoyen. Las marcas que actúen a
f a v o r d e s u s
empleados, stakeholders y la
sociedad en general reforzarán su
experiencia, liderazgo y confianza, lo
que les permitirá a su vez fortalecer
inconmensurablemente la relación
existente con sus consumidores.
Este es el momento para que las
marcas demuestren que las personas
van primero, no las ganancias. Es
vital que respondan con compasión y
que marquen la diferencia. Este es un
verdadero desafío que pondrá a
prueba a los líderes que están
enfocados en seguir un propósito o
causa (purpose-driven en inglés).
Acerca de Edelman
Edelman es una agencia global líder en
comunicaciones que se asocia con empresas
y organizaciones para construir, promover y
proteger sus marcas y reputaciones. Edelman
cuenta con más de 20 años de presencia en
América Latina.
Leer más en www.edelman.com

DESARROLLO HUMANO & SUSTENTABILIDAD ∙ 8
www.noticiasamagi.com
Somos
responsables de
nuestro impacto
Luego de la pandemia nos encontraremos
con una “nueva normalidad”, en donde
las empresas deberán rendir cuentas por
su impacto social y ambiental.
La crisis nos ha llevado a cuestionarnos qué es lo
esencial. Cuando llegó el momento en donde toda la
humanidad y nuestra existencia se puso en peligro, los
hechos nos demostraron que lo esencial está en la
solidaridad, en la comunidad y en nuestros valores como
seres humanos. Es así, como frente a estos desafíos, las
empresas no sólo deberán ser rentables, sino que también
deberán velar por tener un impacto social y ambiental
positivo.
El éxito viene de la mano de la ética y de la respuesta que
brindamos frente a los problemas que nos enfrentamos.
La indiferencia es dejada de lado, y sólo tendrán más
chances de trascender quienes logren brindar soluciones
concretas para que todos tengamos una mejor calidad de
vida.
Es así como frente a este nuevo escenario, es importante
saber en dónde está parada nuestra organización, qué
oportunidades de mejora tenemos y podemos
implementar desde la gobernanza, los trabajadores, el
ambiente, la comunidad, nuestros clientes y proveedores.
Sin importar el rubro y el tamaño de la empresa todos
pueden y deben ser responsables de su impacto. Ya no es
una opción elegir si quiero ser más o menos ético, más o
menos responsable; Si queremos que nuestra empresa,
negocio o emprendimiento prospere y continúe en el
tiempo, el momento de actuar es ahora.
Desde Amagi estamos ofreciendo de manera gratuita a
quienes quieran interiorizarse más en el tema y les
interese mejorar su impacto genuinamente, un paquete de
consultoría inicial. Con el que podrán trabajar cientos de
oportunidades de mejora avaladas por estándares
internacionales. Te acompañamos a medirte para conocer
cuál es tu impacto y a partir de allí pensar mejoras
adaptadas a tu organización en donde tu propósito social
y ambiental se encuentren en el centro de tu negocio.
Para más información escribinos a
amagi@amagidesarrollo.com