C&A 7 Def.

Revista
C&A
Compras &
Abastecimiento
Ética en Compras
¿Es ético para Compras recibir regalos en navidad?
Los beneficios de una “Convención Corporativa de Compras”.
¿Tenemos un código de ética para las compras empresariales?
¿Se cumple el código de ética cuando otras áreas compran?
Edición
Nº 7
Noviembre
Diciembre
de 2021
Revista de la
Asociación Colombiana de
Profesionales en Compras

Revista C&A – Compras y Abastecimiento
ÍNDICE
3. EDITORIAL
Revista
Compras &
Abastecimiento
C&A
Edición
Nº 7
Ética en Compras
Es ético para Compras recibir regalos en navidad?
Los beneficios de una “Convención Corporativa de Compras”.
Tenemos un código de ética para las compras empresariales?
Se cumple el código de ética cuando otras áreas compran?
Noviembre
de 2021
Diciembre
Revista de la
Asociación Colombiana de
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LAS CONVENCIONES DE COMPRAS:
ESCENARIO PERFECTO PARA PLANEAR LA
COMPETITIVIDAD
4. EXPERTOS
LA ÉTICA EN COMPRAS: SIMPLE, PERO NO
SIEMPRE FÁCIL.
13. ENCUESTA
¿ES ÉTICO PARA COMPRAS RECIBIR
REGALOS EN NAVIDAD?
16. BUENAS PRÁCTICAS
LOS BENEFICIOS DE IMPLEMENTAR UNA
CONVENCIÓN CORPORATIVA DE
COMPRAS
¿SE CUMPLE EL CÓDIGO DE ÉTICA
CUANDO OTRAS ÁREAS COMPRAN?
23. REPORTE DE GESTIÓN ANTE IFPSM
27. OPINIÓN
GUSTAVO OLAYA
IVÁN PINZÓN
34. COLUMNA
38. SÍMIL –CONVENCIÓN DE FIN DE AÑO
41. ÉTICA
49. HUMOR DE COMPRAS
53. PROVEEDORES
56. AGRADECIMIENTOS
2
Asociación Colombiana de
Profesionales en Compras
C&A

P
Revista C&A – Compras y Abastecimiento
LAS CONVENCIONES DE EDITORIAL
COMPRAS: ESCENARIO PERFECTO
PARA PLANEAR LA COMPETITIVIDAD.
Douglas Regueros M. – CPM, CPT, CPCA N5.
Presidente y Co-fundador - ACOPC
or muy tentado que estuviera de escibir este
editorial sobre el tema principal de este número (la
ética en Compras), sabía que habría suficientes artículos
y contribuciones (como por ejemplo el artículo
de mi colega Rob O'Byrne – La ética en Compras – ,
que está excelente), por lo cual me decidí a escribir
sobre el tema secundario, que de paso es de las
buenas prácticas internacionales de Compras y que
muy pocas empresas han implementado: Las
CONVENCIONES DE COMPRAS en los finales de año,
para planear la competitividad del año que viene.
Todos conocemos o hemos oído hablar de las Convenciones
de Ventas de las empresas. Esos “paseos
para la gente de ventas, con todo pago, durante una
semana a un resort o centro de convenciones,
donde se baila, toma y come, como si no hubiera un
mañana”. Déjenme decirles, que según mi experiencia,
esto es solo parcialmente cierto. Quiero decir:
claro que se toma, se come y se festeja, pero ni
siquiera en un 50%. Se TRABAJA y bastante. Para
aclarar la importancia de las convenciones de
Compras, permítanme contarles una experiencia
enriquecedora y que seguramente servirá de guía
para aquellos que hasta ahora van a proponer esta
“buena práctica” en su empresa.
Trabajaba como director Regional de Compras de un
laboratorio farmacéutico donde, a raíz de una
reciente fusión, se habían potenciado los procesos,
entrenamientos y estrategias para nuestra área (a
nivel global). Se conjugaron entonces dos directrices
de suma importancia para Compras: un mejor
entendimiento del negocio para saber dónde
debíamos enfocar nuestros esfuerzos para agregar
más valor, y por otro lado, la creación de Source
Plans o Planes de Abastecimiento Estratégico de
alto impacto (no solo en ahorros sino también en
otras eficiencias sobre las que habíamos sido
entrenados con la llegada de la fusión y la implementación
del nuevo proceso corporativo).
Coincidió lo anterior con la Convención de Ventas
en Rep. Dominicana, la cual nosotros (Compras)
acabábamos de negociar. No resultaba descabellado
entonces aprovechar dicha negociación para hacer
algo simultáneo. Así que, en razón a las directrices
puestas a Compras, asistir a los eventos de Ventas
nos ayudaría, tanto a entender mejor el negocio
como a identificar los Source Plan más relevantes.
No se hubiera podido dar una serie de condiciones
más favorables! Pedimos todo el programa de
reuniones del área comercial, y si bien no entramos
a las reuniones de bienvenida, conferencias sobre
estrategias de ventas, etc. (pues teníamos nuestra
propia agenda de Compras), hicimos coincidir
nuestros espacios de “descanso” con los espacios de
trabajo de los comerciales. Entrar a esas reuniones
fue lo más enriquecedor para Compras, y luego
resultó que en viceversa también!.
Cuando Ventas decía “Vamos a lanzar este nuevo
producto”, Compras traducía “Vienen nuevas materias
primas y empaques y/o incremento de los
volumenes actuales, si son los mismos”. Cuando
Ventas decía “Este producto se va a manejar con
una estrategia de penetración de mercado”,
Compras traducía “Debemos enfocarnos en costos
para esta línea de producto”. Y así nuestras estrategias
de Compras tomaron forma de manera casi
automática, con sólo escuchar al cliente interno.
Cuando nos permitieron retroalimentar las reuniones
con lo que podíamos aportar del mercado de
proveedores, (al principio reacia) la gente de Ventas
se vió más que feliz, pues sus estrategias se
vieron potenciadas. Esta práctica (Convención de
Compras, conjunta o independiente) aun se mantiene
en esa compañía.
Sobra decir que para una convención de 150
comerciales regionales, agregar a 12 personas de
Compras no incrementó en casi nada el costo total.
Suerte, con su próxima Convención de Compras… y Feliz Navidad!
3 C&A

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EXPERTOS
Las compras son las que ponen en marcha las
cadenas de suministro enteras y sus organizaciones.
La forma en que una función de Compras se
comporta, y sus actividades, establecen “el tono”
para todos los eventos que siguen, hasta la entrega
final de bienes y servicios al cliente final.
Abastecimiento ético: algunos escenarios a considerar.
Las reglas básicas para una buena ética en Compras
son bastante simples. Practique la integridad, evite
los conflictos de intereses y el enriquecimiento
personal, trate a los proveedores de manera equitativa
y justa, y cumpla con las obligaciones legales y
de otro tipo.
En pocas palabras, el principio primordial es "hacer
las cosas correctas". Sin embargo, simple no es lo
mismo que fácil. Uno de los desafíos del Abastecimiento
ético es saber cómo convertirlo en una
realidad práctica que las personas puedan aplicar
de manera consistente.
Por ejemplo, ¿cómo lidiaría con las siguientes
situaciones en Compras?
• Usted es responsable de la adquisición de suministros
de limpieza para su mediana empresa. Un
proveedor potencial le envía su catálogo junto
La ética en Compras:
Simple, pero no siempre fácil.
Si aún no ha abordado la cuestión de la ética en las
compras, ahora es un buen momento para comenzar.
No importa si usted es un profesional de Compras,
cliente interno, cliente externo, alto ejecutivo o proveedor.
Directa o indirectamente, usted se ve afectado.
Por Rob O'Byrne
con un regalo de un bolígrafo de aspecto caro
con el logotipo del proveedor.
• Usted ha acordado un contrato de suministro de
dos años con un pequeño proveedor extranjero,
pero una caída en la demanda de los productos
de su propia empresa está deprimiendo seriamente
su rentabilidad. Otro proveedor le garantiza
precios de suministro más bajos que restablecerían
los márgenes que su empresa necesita
para cumplir con sus objetivos. Eso significaría
romper el contrato con el primer proveedor sin
causa justificada. Las acciones legales de ese
proveedor serían poco probables, debido a su
pequeño tamaño.
• Su empresa italiana está negociando el suministro
de productos aeroespaciales a un gobierno
en Asia. Sus contactos en ese gobierno insisten
en que, a cambio de una negociación exitosa,
su empresa debe comprar bienes / servicios de
un proveedor en ese país asiático.
• Su empresa estadounidense está compitiendo
con la empresa italiana anterior por el mismo
contrato. El cliente del gobierno insiste en las
mismas condiciones. ¿La política de adquisiciones
de su empresa estadounidense diferirá de
la de su competidor italiano y, de ser así, cómo?
Siga leyendo para obtener más información sobre
estos ejemplos en el texto que sigue. Si alguno de
ellos le ha dejado desconcertado, puede consolarse
con el hecho de que ciertamente no es el primero y
probablemente no será el último en preguntarse
sobre qué es lo correcto.
4 C&A

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La ética en Compras… (continuación)
Ética de Compras: conmociones, horrores, escándalos
y más.
Puede parecer extraño que Compras, a menudo
vista como un área poco emocionante de una
empresa, puedan verse envueltas en eventos y
situaciones que aparecen en los titulares
mundiales. La ética, o la falta de ella, a menudo
está en el centro de la discusión. Desde la muerte
de trabajadores de fábricas de prendas de vestir
que ganan miseria hasta la corrupción y los
sobornos en los contratos de defensa, las áreas de
Compras pueden ser un semillero de historias de
terror y escándalos.
EXPERTOS
en el que los individuos dan preferencia indebida o
ventaja negociadora a un proveedor que es amigo
o parte de la misma familia.
Abastecimiento ilegal: Los proveedores ofrecen
bienes o servicios tergiversados o producidos
ilegal o inmoralmente, ya sea debido a los
materiales en uso (como la sustitución de carne de
caballo por carne de vacuno) o las condiciones de
trabajo en las que se efectúa la producción
(especialmente en la industria de la confección).
Los suministros robados y del mercado negro son
otros ejemplos.
Las prácticas inmorales o ilegales pueden incluir:
Soborno: Los compradores poco éticos pueden
hacer pagos en efectivo o en especie a individuos
o sus amigos, familiares o socios para comprar su
apoyo para un proveedor o una negociación
contractual. Los sobornos pueden ocurrir antes,
durante o después de la adjudicación (repercusiones)
de un contrato.
Coerción: Amenazas hechas contra o presión
ejercidas sobre individuos con el mismo objetivo
que el soborno: obtener apoyo para un proveedor
o negociación de contrato. La diferencia es que
mientras que el soborno tiene como objetivo
motivar a los individuos con lo que podrían “sacar
como tajada”, la coerción tiene como objetivo
motivar a través del miedo a lo que podrían sufrir
o perder.
Extorsión: Pedir un soborno o un pago ilícito
similar. La solicitud puede o no ir acompañada de
una amenaza.
Favoritismo: También conocido como nepotismo,
Tráfico de influencia: El intercambio de un
contrato adjudicado (o apoyo a la adjudicación)
por un favor o trato preferencial por parte de la
otra parte u otra persona u organización.
Soborno en Compras: ¿Qué pasó en
Smith & Wesson?
Como el soborno es una de las formas más
comunes de prácticas de Compras poco éticas o
incluso fraudulentas, vale la pena examinar un
caso de estudio para comprender cómo ocurre
típicamente. Quizás lo más importante es que el
siguiente caso también pone de presente cómo las
consecuencias de lo que algunos pueden ver como
simplemente "engrasar las ruedas de los negocios"
están aumentando en gravedad.
Entre 2007 y 2010, durante los intentos de ganar
contratos de suministro de armas de fuego con
agencias policiales y militares en Indonesia, Turquía,
Pakistán, Bangladesh, Nepal y Turquía, los empleade
ventas del fabricante de armas Smith & Wesson
5 C&A

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EXPERTOS
La ética en Compras… (continuación)
supuestamente se embarcaron en una serie de
transacciones poco éticas, a través de representantes
tercerizados, con funcionarios extranjeros.
Los empleados de Smith & Wesson autorizaron,
ofrecieron y pagaron recompensas financieras y
regalos a funcionarios gubernamentales en los
países antes mencionados, por un valor de unos
US$ 11,000. A cambio, los funcionarios trataron de
influir en las decisiones de compra de las diversas
agencias, para asegurar los contratos de Smith &
Wesson.
¿Qué tiene de interesante este caso?
En una época anterior (aunque no muy lejana en el
pasado), habría sido inaudito que una empresa
fuera cuestionada en su propio país de origen por
“untar algunas manos” en el extranjero. El caso
Smith & Wesson sirvió como una llamada de
atención a las empresas en los Estados Unidos,
destacando el cambio en las actitudes del gobierno
hacia las prácticas comerciales éticas.
Al final, esta iniciativa de ventas poco ética resultó
ser una apuesta de US$ 11,000 que le costó los
trabajos de todo el equipo de ventas
internacionales de Smith & Wesson. También
expuso a la compañía a US$ 2 millones en multas
impuestas por los reguladores federales de los
Estados Unidos, sin mencionar que hizo un daño
incalculable a la reputación de Smith & Wesson. La
compañía no admitió ni negó ninguna irregularidad,
probablemente un punto discutible, ya que pagó las
multas y por tanto ha visto su nombre empañado,
por asociación con el incidente.
Lo que también es interesante es que, aparte
del acuerdo con Pakistán, que se realizó y
obtuvo ganancias netas por poco más de
US$ 100,000 para Smith & Wesson, ninguno de
los otros acuerdos contractuales tuvo éxito.
¿Qué podemos aprender de la desgracia de Smith
& Wesson?
Lamentablemente, esta historia se centra en cómo
una empresa se dañó a sí misma al participar en
prácticas de ventas poco éticas (a diferencia de
Compras), principalmente porque no se sabe qué
pasó con los que estaban al otro lado de la mesa de
negociaciones. Lo que se sabe, sin embargo, es que
los funcionarios corruptos recibieron sobornos y
que quienes los pagaron no recibieron beneficios.
Dado que, en Indonesia, por ejemplo, el soborno
empresarial es común (a pesar de los esfuerzos de
una agencia gubernamental anticorrupción), uno
debe preguntarse si los vendedores de Smith &
Wesson fueron los corruptores en el incidente, o
más bien, fueron la parte corrompida por está
práctica habitual.
A pesar de ser una historia centrada en las ventas,
la moraleja tiene relevancia para Compras y Abastecimiento.
Destaca cómo la tolerancia a las prácti-
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La ética en Compras… (continuación)
EXPERTOS
cas comerciales poco éticas ha disminuido en los
últimos años, incluso cuando una economía
nacional (en este caso, los Estados Unidos) puede
beneficiarse de los contratos internacionales de
suministro. Imagine las ramificaciones en una
reversión de la situación de Smith & Wesson si una
empresa adquiere productos o servicios de
manera poco ética en el extranjero a expensas de
los proveedores locales, y recibe exposición o
“mala prensa” por haberlo hecho.
Aparte del acuerdo con Pakistán, Smith & Wesson
no ganó ninguno de los contratos en cuestión, y los
perpetradores (si eso es lo que eran) perdieron sus
trabajos y su credibilidad profesional.
El impacto de una ética pobre en Compras
La reacción inmediata a la idea de una ética de
Compras insatisfactoria es que será perjudicial
para las relaciones públicas, si esas prácticas
poco éticas se hicieran de conocimiento público.
En esta era, rica en información y habilitada
para la comunicación, la mala prensa
puede propagarse rápidamente, como lo confirma
el estudio de caso de Smith & Wesson.
Los consumidores y otros miembros de la
sociedad (influencers) ejercen un poder
considerable en forma de asociaciones, foros y
redes, ya sea online u offline. Saben cómo usar
ese poder para castigar a las empresas y
organizaciones que consideran infractores. Las
sanciones pueden incluir boicotear las
compras de los productos o servicios de una
empresa, o votar contra los gobiernos para
sacarlos del poder.
Sin embargo, esto es solo una parte de la foto.
Incluso si una organización es capaz de ocultar
actividades de Compras poco éticas, se expone
a otros problemas. El primero es de gestión
administrativa.
Por ejemplo:
• Si la alta dirección no conoce la falta de ética
o no toma medidas, entonces es inherentemente
inepta.
• Si la alta dirección aprueba o apoya activamente
el comportamiento poco ético, es corrupta.
El segundo es la eficiencia del proceso de Abastecimiento
y el efecto en el rendimiento general de
la organización. Si la ganancia personal, en lugar
del valor a obtener para la organización, es el factor
impulsor detrás de las compras y adjudicaciones,
la rentabilidad se resiente.
Un tercer problema es la contratación deshonesta,
informal o por fuera del proceso (Rogue o
Maverick purchasing). Habiendo visto el ejemplo
puesto por otros, el personal que no es de
Compras puede iniciar sus propios esfuerzos de
contratación, que, a su vez, probablemente sufran
de ineficiencia, valor reducido para la organización,
comportamiento poco ético o cualquier
combinación de los anteriores.
¿Quién juzga si el Abastecimiento es ético o
no lo es?
Algunas organizaciones están a la altura del desafío
y han desarrollado un Manual de Ética de
Compras. Estos documentos pueden variar en
longitud. Algunas son páginas web sucintas,
mientras que otras son manuales detallados que
explican no solo los principios que deben
observarse, sino que también dan ejemplos de
cómo y cómo no llevar a cabo las compras de
manera ética.
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EXPERTOS
La ética en Compras… (continuación)
La guía puesta a disposición en línea por las
Naciones Unidas es un ejemplo de ello, y es una
lectura de fondo interesante para cualquiera que
quiera profundizar en el tema. Sin embargo, como
también lo señala la Guía del Profesional de
Compras de las Naciones Unidas...
"No importa cuánto lo intenten los responsables
de hacer las políticas, nunca especificarán en la
ley, el código, la regulación, la regla u otro
requisito escrito, todo lo que un gestor de
Compras necesita saber con respecto a lo que
está permitido o apropiado y lo que está
prohibido o rechazado. Es necesario que los
gestores de Compras entiendan lo que la ley o la
regla pretende lograr".
Dependiendo de los países, culturas, costumbres e
incluso industrias, las definiciones de lo que es
ético o no ético en las compras pueden variar. Las
prácticas que algunas partes podrían definir como
corruptas, pueden ser dadas por sentadas
(aceptables) por otros y consideradas una parte
normal de hacer negocios. El sector aeroespacial y
de defensa es un ejemplo. Algunos compradores
del sector público piden a los proveedores
extranjeros que a su vez adjudiquen contratos
("contratos de compensación") a empresas locales
o nacionales.
Una consecuencia de los contratos de compensación,
que los compradores a menudo desean, es
mejorar la balanza de pagos entre los dos países
implicados.
El reciente escándalo de adquisiciones que
involucró la venta de helicópteros de la compañía
italiana Agusta-Westland a la India incluyó tales
contratos de compensación. Italia actualmente no
tiene una ley pública al respecto. Por otro lado, los
Estados Unidos se oponen a las compensaciones
obligatorias por violar las reglas del libre mercado
y, por lo tanto, las consideran poco éticas.
Resultó que los contratos de compensación eran
solo una parte del problema. Otros factores que
alimentaron el escándalo incluyeron los supuestos
millones de dólares pagados por los intermediarios
como sobornos y la posible alteración de las
especificaciones de adquisición para ayudar a
influir en la decisión de adjudicación del contrato.
Los modelos a seguir comienzan en la Cabeza
La ética en las adquisiciones, como en muchos
otros aspectos de la administración, es de arriba
hacia abajo. El ejemplo establecido por la alta
dirección, su actitud y su comportamiento influyen
fuertemente en los empleados más abajo en el
orden jerárquico. Los altos directivos tienen que
demostrar equidad y transparencia para fomentar
la visibilidad de las mismas cualidades en los
ejecutivos y equipos de Compras. La política de
ética en las adquisiciones tiene que estar
ampliamente divulgada y exhibida.
Si hay estándares éticos de obligatoria aplicación,
pero están “escondidos”, aún pueden surgir
sospechas entre las partes interesadas (clientes
internos y proveedores, por ejemplo), si las
decisiones finales no coinciden con sus
esperanzas o expectativas.
Eso no exime al personal de Compras de su
responsabilidad de "hacer lo correcto". Tampoco
garantiza que lo correcto sea evidente. El ejemplo
del escenario anterior en este artículo sobre la
ruptura de un contrato con un proveedor, provino
de un caso de la vida real.
Instruido por un alto ejecutivo, el ejecutivo de
Compras rescindió el contrato con el primer
proveedor. El perjuicio financiero a ese proveedor
fue probablemente grave y posiblemente fatal. La
terminación del acuerdo, sin embargo, significó un
valioso respiro fiscal para la compañía compradora.
A veces no hay una respuesta fácil, incluso
desde la cabeza.
El punto de vista del proveedor
A veces se asume que los villanos en un escándalo
de compra/contratación deben incluir al
proveedor. Después de todo, si las personas
involucradas en las compras son corruptas, debe
haber un corruptor, y los proveedores pueden ser
buenos chivos expiatorios.
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La ética en Compras… (continuación)
Muchos proveedores, sin embargo, tienen sus
propias reglas escritas para los empleados sobre
cómo llevar a cabo las actividades de ventas y la
negociación y gestión de contratos con los clientes
del sector público en particular.
Los equipos de Compras también harían bien en
recordar que los proveedores que se han
comportado éticamente y han ganado negocios
honestamente, también deben ser pagados de
manera oportuna. De lo contrario, la motivación
para mantener los estándares éticos puede
disminuir, y puede haber menos proveedores éticos
sobrevivientes con quienes hacer negocios.
Detección de posibles problemas de ética en
Compras
Identificar y comprender el problema es esencial
para cualquiera que tenga la intención de implementar
soluciones reales. Las señales reveladoras
de que algo anda mal pueden caer en las siguientes
categorías:
• Secreto excesivo: Esto puede variar desde
archivos y registros faltantes hasta resistencia a
auditorías y renuencia a delegar o ejecutar
licitaciones competitivas.
• Procedimientos sospechosos: Se ignoran los procedimientos
normales o faltan los controles y
equilibrios apropiados, por ejemplo, la misma
persona aprueba un pedido y el pago de ese
pedido, o solo una persona aprueba los contratos.
EXPERTOS
• Estilos de vida o de trabajo inapropiados: Los
estilos de vida de los compradores pueden estar
fuera de consonancia con su nivel en una
organización, pueden tener un número inusualmente
alto de reuniones con un solo proveedor,
ser “agasajados” o invitados a un nivel excesivo
por ese proveedor o una combinación de
cualquiera de estos.
Si bien las tres señales de alerta anteriores son
relativamente fáciles de detectar y “telegrafían”
algunos problemas de ética en Compras, su
aparente ausencia no significa necesariamente que
todo esté bien en las prácticas de Compras de su
empresa.
Los problemas éticos pueden ser más difíciles
de detectar en organizaciones más grandes
En una organización más grande, las prácticas que
incluyen soborno, coerción, extorsión, nepotismo y
otros métodos de compra poco éticos pueden llevarse
a cabo con una sofisticación significativa,
incluida cualquier cantidad de “cortinas de humo” y
distractores para mantenerlos invisibles del escrutinio
y, por lo tanto, rentables para los perpetradores.
A veces, tal esquema solo saldrá a la luz cuando
alguien decida “hacer sonar la alarma”, por lo cual
cualquier queja sobre prácticas de compra poco
éticas, (especialmente cuando la haga alguien de
una empresa ganadora en un acuerdo o negociación),
debe tomarse en serio e investigarse.
NO
IGNORE
LAS
SEÑALES
DE ALERTA
9 C&A

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EXPERTOS
La ética en Compras… (continuación)
Algunos posibles signos de prácticas de
Compra sospechosas
En ausencia de cualquier queja, deberá mantener
los ojos abiertos para algunas de las señales de
alerta menos obvias, que pueden indicar
“negociaciones” poco éticas. Estas señales de
advertencia incluyen:
La división de grandes contratos en muchos
paquetes pequeños: Esto a veces se hace para
minimizar la visibilidad y reducir el escrutinio de lo
que pueden parecer transacciones triviales y sin
importancia.
Precios altos o niveles de servicio deficientes:
Cualquiera de estos problemas podría indicar que
se está produciendo un soborno y recibiendo
apoyo financiero. Por ejemplo, los perpetradores
pueden sobrevalorar los productos o servicios
para cubrir el costo de los sobornos, o escatimar
en calidad para aumentar las ganancias, que luego
se utilizan para subsidiar los sobornos.
Patrones de licitación sospechosos: Si observa
muchas similitudes en los detalles de las ofertas
competidoras para una solicitud de licitación,
podría ser evidencia de un “cartel” de licitación
(colusión de proveedores).
A veces, una empresa trabajará con otras, (tal vez
sus subsidiarias o compañías falsas cuidadosamente
establecidas), para asegurarse de que gana
un contrato de venta a un precio favorable. Sin
embargo, el esfuerzo involucrado en la
preparación de varias ofertas "falsas" puede
resultar en una copia reveladora de los detalles y
similitudes poco probables entre ofertas
supuestamente competitivas.
Los peligros de las adquisiciones descentralizadas
A medida que las cadenas de suministro se alargan
y se globalizan cada vez más, las compras
descentralizadas son una tendencia creciente.
Si su organización o empresa permite que los jefes
de departamento o incluso otro personal fuera del
equipo de Abastecimiento realicen compras,
deberá ejercer una vigilancia aún más aguda para
protegerse contra transacciones poco éticas.
Después de todo, estos profesionales podrían no
tener el mismo grado de capacitación y
comprensión de lo que es "ético" desde una
perspectiva de Compras, como aquellos para
quienes las compras son una competencia central.
Como se mencionó anteriormente en este artículo,
las personas que no son de Compras podrían
haber escuchado historias de los beneficios
otorgados a las personas involucradas en la
intermediación de acuerdos, y estar bajo la idea
errónea de que tales beneficios son aceptables.
Corregir y evitar problemas de ética en Compras
Una política escrita de ética en Compras sigue
siendo el punto de partida para elevar y mantener
los estándares en una organización. Los
empleados de todos los niveles involucrados en las
compras necesitan saber qué se espera de ellos, y
una política escrita ayuda a resolver cualquier
argumento. También existen otras condiciones
para que dicha política sea efectiva:
• La política debe ser lo más clara y concisa
posible, sin dejar de ofrecer suficiente orientación.
Eso significa abarcar los principios generales
y establecer normas específicas, según
proceda. Los empleados necesitan instrucciones
claras que les permitan determinar de
inmediato, por ejemplo, si un regalo navideño
de un bolígrafo es aceptable porque está por
debajo de un valor definido (tal vez US$ 20), o
si el destinatario debe rechazarlo porque podría
constituir un intento de influir en la
compra.
• La alta dirección debe respaldar la política y
actuar de acuerdo con ella.
• Los empleados y las partes interesadas (clientes
internos) deben ser capaces de ver y entender
fácilmente la política. Una página web dedicada
en el sitio web de la organización es una salida. La
inclusión sistemática en el informe anual es otra.
• La política debe recibir revisiones y mejoras
periódicas. Las nuevas leyes y las nuevas
opiniones públicas continuarán afectando la éti-
10 C&A

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La ética en Compras… (continuación)
ca de una organización en las compras.
• Se debe proporcionar capacitación en la
aplicación de la política, con capacitación de
actualización a intervalos adecuados.
Auditar la ética de una organización muestra qué
tan bien se desempeña la organización tanto en
general como en negociaciones y adjudicaciones de
contratos específicos. Las auditorías también
ayudan a disuadir el comportamiento poco ético de
las compras y contrataciones en el futuro.
Por último, debe existir un procedimiento de
denuncia claro y válido para que los empleados
denuncien casos reales y sospechosos de prácticas
poco éticas u obtengan orientación sobre cómo
hacer frente a situaciones particulares relacionadas
con la ética en la gestión de compras y contrataciones.
La cadena de responsabilidad ética
Desde que publicamos la primera versión de este
artículo por primera vez en 2015, las cadenas de
suministro y los mercados se han globalizado a tal
grado, que incluso algunas de las empresas más
pequeñas tienen cadenas de suministro que
abarcan una o más fronteras internacionales.
Las cadenas de suministro globalizadas presentan
una gama más amplia de riesgos éticos, incluidas
prácticas que pueden ser mucho menos flagrantes
que las discutidas en este artículo hasta ahora, y
pueden tener lugar muy arriba en la cadena de
suministro.
EXPERTOS
Si bien estas prácticas pueden tener lugar muy
lejos, la empresa puede no ser consciente de ellas, y
si se conocen, podrían no llamar la atención de
ninguna agencia legal; el público comprador tiene
un alcance sorprendentemente largo.
Las prácticas en cuestión pueden ser desde el uso
de productos animales derivados de especies en
peligro de extinción hasta el trabajo infantil. Ya no
importa que una empresa sea una víctima
involuntaria, o que los perpetradores sean un
proveedor de un proveedor de un proveedor. Existe
una cadena ética de responsabilidad, y para ser
consideradas éticas y socialmente responsables, las
empresas deben encontrar formas de garantizar que
estén limpias y que ningún nivel en la cadena de
suministro pueda asociarse con tales prácticas.
La sociedad conectada de hoy se ha vuelto experta
en erradicar las prácticas poco éticas y sus vínculos
con las empresas en el hogar, por muy tenues o
distantes que sean esos vínculos.
Conclusión
Las empresas y organizaciones nunca pueden
asumir que hacer lo correcto en términos de ética
en Compras es automático. La ignorancia, la duda,
la tentación y el miedo deben ser borrados y
reemplazados por un modelo ético claro para que
todos lo sigan. Las ventajas serán: una mayor
eficiencia y valor de las actividades de compra, una
mejor imagen de marca para la organización en
cuestión y una mayor lealtad de los clientes finales
y el aprecio del público en general.
11 C&A

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TENDENCIAS EMPRESARIALES
Felicitaciones a COCA-COLA FEMSA, quien aprobó y se encuentra
implementando el programa de entrenamiento de todo su equipo de
Compras, con miras a la Certificación Profesional en Compras y
Abastecimiento CPCA® Internacional para todos ellos.
Asociación Colombiana de
Profesionales en Compras
Felicitaciones al Banco DAVIVIENDA, quien aprobó e implementó el
programa de entrenamiento de todo su equipo de Compras, con miras a
la Certificación Profesional en Compras y Abastecimiento CPCA® Internacional
para todos sus colaboradores.
Asociación Colombiana de
Profesionales en Compras
12 C&A

¿Es ético para
Compras recibir
regalos en navidad?
La Asociación Colombiana de Profesionales
en Compras llevó a cabo el año pasado una
encuesta sobre la ética de recibir regalos de
proveedores en la época de navidad. Por ser
del interés de la comunidad de Compras,
aparte de ser la ética un tema altamente
sensible en la industria, exponemos los resultados
obtenidos, tanto cuantitativos como de
opinión, sin tomar como Asociación ninguna
posición particular al respecto.
Revista C&A – Compras y Abastecimiento
ENCUESTA
Pregunta:
“En el marco ético de las Políticas de Compras de tu empresa, se permite a los compradores
recibir regalos de navidad de los proveedores?”
Respuestas:
1. SI, y estoy de acuerdo 27% 3. NO, pero debería permitirse 16%
2. NO, y estoy de acuerdo 52% 4. Opino en comentarios 5%
A primera vista, pareciera que el consenso
mayoritario es de NO aceptar regalos (52% - 167
personas/empresas), pero toma relevancia no sólo
el 27% (87 personas/empresas) que SÍ lo permite,
sino también el 16% (52 personas) que, aunque no
se les permite, opinan que sí debería ser
autorizado (que sumados marcan el 43%), además
de los argumentos del 5% (16+ personas) sobre los
cuales daremos datos más adelante.
Nótese que la pregunta 3 permite ver dos tendencias:
El NO de la prohibición de las empresas, pero
a la vez el SI de las personas quienes no le ven
problema a esta práctica (aunque deban ajustarse
al mandato corporativo). Como política empresarial,
debemos entonces sumar este NO a las que
tajantemente prohíben la práctica (y así es aceptada
por los compradores), dando como resultado
un 68% de prohibición como práctica corporativa.
Innegablemente, y dentro del marco de percepción
de nuestro entorno laboral, la práctica de NO recibir
regalos navideños refleja una imagen de control y
transparencia corporativa, aparte de dar la
tranquilidad de eliminar cualquier tendencia a
comprometer el buen juicio del comprador en su
gestión integral de Abastecimiento.
Pero por otra parte, el SÍ (debería aceptarse) de esta
pregunta, sumado con la práctica claramente
permitida, suma un 43%, como lo mencionamos
antes. Veamos ahora el resto de consideraciones y
argumentos.
En primer lugar, debemos considerar que los regalos
navideños en Latinoamérica son una práctica
comercial habitual (no juzgamos si buena o mala). Es
tal vez a forma “romántica” latina de ser agradecido
(otras culturas pueden expresarlo de forma diferente).
Pero no debemos enmarcarnos en estereotipos
13 C&A

Revista C&A – Compras y Abastecimiento
ENCUESTA
¿Es ético para Compras…?… (continuación)
de (por ejemplo), si otras culturas aceptan o no esta
práctica, debemos hacer “copy-paste”, adoptando
que son intrínsecamente buenas o malas. Para esto
se exponen las consideraciones de los encuestados
más adelante.
el proveedor quiere (por ejemplo) agradecer al
comprador su criterio “gana-gana” en las negociaciones,
o haberle ayudado a resolver un problema
de facturación, pero el regalo fue ganado por alguien
del área comercial que no tiene relación con él.
Tan es comercialmente habitual, que hasta se destinan presupuestos de compañías
para “atenciones a clientes” en época de navidad. Un invitación a cenar o un regalo
personalizado tal vez sean formas de agradecer a los clientes el haber confiado en
nosotros y alentar a una continuidad de negocio.
Pero entonces surge una pregunta importante:
¿Nuestra empresa SÍ puede dar regalos/atenciones a
sus clientes (eventualmente los compradores o tomadores
de decisiones de negocios) y no está mal
visto, mientras que sí está mal visto que los
compradores de nuestra empresa los reciba de su
proveedores? Esto raya en una especie de “doble
moral empresarial” difícil de entender. Nuestro
personal de ventas “va a almorzar con un cliente”, y
está bien… ¡pero no se ve bien salir a almorzar con un
proveedor! Algo para pensar, para formar criterio y
tener elementos de juicio.
Siguiendo con las cifras, resulta importante ahora
entender las opiniones del 5% (20 opiniones – Grupo
aparte que prefirió dar sus argumentos en lugar de
ceñirse a la premisa de las preguntas). El 40% de este
grupo opinó que SÍ debía permitirse esta práctica, con
el argumento prácticamente unánime de que “la
ética está en los principios morales del comprador y
no en una norma de prohibición”. Fuerte argumento
que puede llevar a su vez a otros escenarios o
cuestionamientos:
• Qué tan efectivo ha sido el trabajo de Recursos
Humanos en contratar compradores idóneos, cuyo
juicio ético no se ve sesgado por un regalo?
• Si se prohíbe recibir regalos (de manera evidente),
no podría un comprador inconforme decirle al
proveedor que le deje el regalo en su casa? La
prohibición habría servido de muy poco.
• En la práctica donde se reciben regalos “PERO SE
RIFAN EN LA FIESTA DE FIN DE AÑO ENTRE TODOS
LOS EMPLEADOS”, se pierde el sentido de agradecimiento
comercial (suponiendo la buena fe), donde
14
Existen dentro del 5% de "opinantes" otros
argumentos.
El 15% de este grupo vuelve a opinar que esta
práctica de regalos NO debe ser permitida, bajo
los criterios de “puede verse mal”, “es innecesaria”
o “puede sesgar el juicio del comprador”.
Ante esto, un cuestionamiento para evaluar: Si el
proceso de Abastecimiento de una empresa es lo
suficientemente robusto y “blindado”, ¿no se
estaría cerrando las posibilidades de estos sesgos?
Aquí la responsabilidad ya recae en el proceso y no
en la persona.
Por último, el 45% de este último grupo emite una
opinión neutra o más bien “condicionante”: SÍ
pueden permitirse los regalos de navidad para los
compradores, pero sujetos a algunas reglas: “Un
valor máximo determinado”, o “por un valor en
línea con lo que nuestra empresa de daría a un
cliente” o “sujeto a artículos promocionales de los
proveedores como agendas, bolígrafos, “mugs”,
calendarios, gorras, maletines, etc.”, o “dentro de
un marco porcentual respecto a SMMLV” (Salarios
mínimos mensuales legales vigentes).
Copiamos una opinión que de alguna forma apoya
la política de NO recibir regalos, pero a su vez
invita al cuestionamiento sobre el marco general:
“Considero recomendable que las organizaciones
tengan una política clara frente a los regalos.
Dejarlo solamente como una cuestión de ética, se
puede convertir para algunos en una línea muy
fina a la hora de definir qué es y qué no es ético. Si
pensamos en aquellos a quienes se les dificulta
decir "no", por ejemplo, la política se convierte en
C&A

Revista C&A – Compras y Abastecimiento
¿Es ético para Compras…?… (continuación)
ENCUESTA
una poderosa herramienta, evitándole el tener que
definir si un regalo condiciona o no su independencia”.
Para concluir, si sumamos todos los SI (tanto radicales
como de “debería permitirse”, “de opinión” y
“condicionados”), obtenemos un interesante 49%
frente a un 51% de NO permitir esta práctica (NO
“radicales” y “NO con opinión”), lo cual francamente
deja una sana división de opiniones, cuya adopción
en la práctica sólo podrá ser definida por cada
empresa, a la luz de los argumentos expuestos.
Todo lo anterior ayuda a entrever que existen
muchas otras posibilidades para “agradecer” tanto a
compradores como a proveedores por una buena
gestión anual (no necesariamente sujetas a regalos),
sobre las cuales hablaremos en una próxima
publicación.
Opinión de la Asociación:
LA ÉTICA ES UNA SOLA, sea en las personas o en los
procesos.
FRASE CÉLEBRE DE COMPRAS
REFLEXIONES
Métete esto en el la cabeza y en
el corazón:
“Los principios y
los valores no se
negocian nunca!”
Compartimos frases célebres relacionadas
con nuestro mundo de
Compras y Abastecimiento.
Esta reflexión no necesita mayor
explicación.
En Compras, la ética (los principios
y valores) deben estar por encima
de TODO!
15 C&A

Revista C&A – Compras y Abastecimiento
BUENAS PRÁCTICAS
LOS BENEFICIOS DE
IMPLEMENTAR UNA “CONVENCIÓN
CORPORATIVA DE COMPRAS”.
Traducción del documento de buenas prácticas de la firma internacional
HUMAN CAPITAL – Associates Global Consult Ltd. – con respecto a
las convenciones corporativas de Compras y Abastecimiento.
La planificación del abastecimiento es el proceso de
decidir qué comprar, cuándo y de qué fuente.
Durante el proceso de planificación del abastecimiento,
se asigna la estrategia de adquisición y se
determinan las expectativas para el cumplimiento
de los requisitos de compra.
El Plan Estratégico de Compras es el producto del
proceso de planificación de las adquisiciones. Se
puede desarrollar para un requisito particular, un
proyecto específico o como una mejor práctica internacional
de abastecimiento, para todo el portafolio
de categorías de compra para el próximo año.
Esta iniciativa de las mejores prácticas suele proporcionar
una explicación exhaustiva sobre cómo abordar
la planificación de los objetivos e iniciativas de
Compras y, además, su mejor ejecución estratégica.
Profundizará en las diferentes técnicas y opciones
cualitativas y cuantitativas de pronóstico y negociación,
ya que se relacionan con los diferentes comportamientos
del mercado y de las categorías, y demostrará
cómo los diferentes proveedores y partes inte-
resadas (clientes internos) se integrarán y aplicarán
para ayudar a mantener nuestras operaciones y
proyectos de Abastecimiento Estratégico.
Quiénes deberían hacer parte de la convención de
Compras y Abastecimiento
Este programa debe estar diseñado para todos los
profesionales / gestores de compras y abastecimiento
y cadena de suministro, en todos los niveles de la
organización que participan en las actividades de
planificación, abastecimiento, compra y selección de
ofertas, así como (preferiblemente también) el personal
que participa en el proceso de compra.
Los objetivos de la Convención de Compras
Al final de la convención, un equipo de Compras debería
estar en capacidad de:
• Escribir objetivos estratégicos de abastecimiento
e iniciativas para apoyar las directices a largo plazo.
• Organizar los “ítems del gasto" en categorías que
respalden la planificación de las estrategias de
comercialización.
16 C&A

Revista C&A – Compras y Abastecimiento
Los beneficios de… (contInuación)
BUENAS PRÁCTICAS
• Aplicar técnicas de estimación de la demanda
para mejorar la planificación de las actividades
de Compras.
• Desarrollar estrategias de integración de
proveedores y partes interesadas, para garantizar
la seguridad del suministro.
• Evaluar las mejores tácticas y estrategias de
Compras para apoyar la toma de decisiones de
selección de proveedores idóneos.
Esquema de la convención
Una Convención anual de Compras, haciendo un
símil con las conocidas convenciones comerciales o
convenciones de ventas, es un espacio (de tiempo
y físico) para “planear el futuro”, enderezar
estrategias, adaptarlas a los cambios del mercado,
llenar los vacíos o “gaps” del proceso y de las
estrategias, y finalmente (también) reconocer los
logros del año. Incluye una visión retrospectiva de
cómo fue el abastecimiento durante el año, (principalmente
respecto al cumplimiento alineado con
las expectativas de negocio), los incumplimientos u
oportunidades de mejora, el estudio detallado del
nuevo gasto, las nuevas oportunidades que
presenta el mercado de abastecimiento y la
consolidación de todo lo anterior en un plan
estratégico para el siguiente año.
Muchas empresas y corporaciones ya han visto los
beneficios de implementar esta buena práctica. Lo
anterior en razón a que es altamente productivo y
de buen “retorno” invertir en el área que produce
una rentabilidad directa en la línea base financiera
de la compañía, a diferencia de las áreas comerciales.
Incluso, destinan presupuestos específicos
para la Convención de Compras, donde tienen
cabida todas las demás áreas involucradas en el
proceso (costo-beneficio x volumen).
Por qué un espacio físico diferente?
Se ha comprobado con bastantes casos de éxito, la
diferencia que hace contar con un espacio físico
(no sólo de tiempo) para realmente PENSAR Y
PLANEAR cómo será el futuro económico de la
empresa, en lo que atañe al gasto: un escenario sin
interrupciones y enfocado en buscar las mejores
oportunidades de abastecimiento, con base en el
análisis de toda la información estratégica que
tenemos en Compras para ello. No importa si es en
las playas de la Florida o en una “cabaña adaptada
para convenciones” en los Apalaches o Montañas
Rocosas (Rocky Mountains) o a la orilla de los
Grandes Lagos en invierno: un espacio para estar
lejos de los “vicios” de la operación diaria.
Sin embargo, muchas Altas Gerencias aun creen
que Compras y Abastecimiento tienen poca temática
para tratar; que con una reunión de un día en
las instalaciones de la empresa basta para la planeación
anual. Permítanos discrepar totalmente.
A modo de ejemplo, el siguiente podría ser el
esquema básico (de una empresa madura en su
proceso de abastecimiento) para cubrir todos los
principales objetivos y temas estratégicos en una
convención de Compras (la cantidad de temas y
profundidad con que se traten variarán obviamente
de acuerdo con el grado de madurez de
Compras y la visión estratégica que tenga el
negocio para su involucramiento):
Día 1: Planificación estratégica del abastecimiento
• Establecimiento de la misión y los objetivos del
abastecimiento
• Selección de iniciativas de mejora
• Iniciativas relacionadas con la estructura
• Iniciativas relacionadas con los sistemas
• Iniciativas relacionadas con los flujos de trabajo
• Iniciativas relacionadas con la cultura
• Medidas y objetivos de rendimiento
• Comunicación del plan de abastecimiento
• Participación de las partes interesadas
17 C&A

BUENAS PRÁCTICAS
Los beneficios de… (contInuación)
Día 2: Planificación de categorías de gastos
• Perfiles de categorías de gasto
• Análisis de impacto de gasto, impacto financiero,
Maverick Spend
• Segmentación de proveedores, Análisis de
riesgos de mercado
• Análisis de la cadena de valor, análisis DOFA
• Las cinco fuerzas de Porter, Análisis PESTEL,
“Mapas de calor” de riesgos
• Puntuaciones de riesgo de proveedores,
consolidación de informes por categoría
Día 3: Previsión y planificación de la demanda
• El lado suave de la previsión (estimaciones)
• Principios de análisis de la demanda
• Técnicas de previsión cuantitativa
• Técnicas de previsión cualitativa
Día 4: Integración de proveedores
• Proceso de precalificación de proveedores
• Criterios de precalificación de proveedores
• Criterios legales, criterios financieros
• Criterios técnicos, Criterios del personal,
Criterios de HSEQ, otros de compliance
• Acuerdos de nivel de servicio (SLA)
• Asociación estratégica (relacionamiento)
• Programas de diversidad de proveedores
Día 5: Propuestas y evaluación de estrategias
• Estrategia general (borrador) para las Categorías
(Portfolio rough general strategy)
• Estrategias particulares (jerarquizadas) (Pareto)
• Gestión del gasto de cola (tail spend)
• Costo total de propiedad (TCO) para categorías /
compras complejas.
• KPI's del año actual de adquisiciones, resultados y
premiación o reconocimiento.
Metodología común
El común denominador de prácticamente todas las
convenciones de Compras que acompañamos o
dirigimos, son los análisis de datos, discusiones,
ejercicios grupales, estudios de casos y orientación /
entrenamiento profesional si es necesario. Tener un
grupo de expertos acompañando las sesiones es una
excelente alternativa, pues pueden reenfocar al
grupo en caso de que se esté “saliendo de los
carriles”.
En resumen, negar este espacio a Compras será
como exigirle resultados “de alta factura” pero sin
planeación y mientras ejecuta las tareas del día a día.
Pensar y planear es vital…indispensable en el ciclo
PDCA (PHVA).
18 C&A

Revista C&A – Compras y Abastecimiento
TESTIMONIOS
Claro reflejo de nuestra perspectiva profesional:
La TOTAL SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
Asociación Colombiana de
Profesionales en Compras
19 C&A

Revista C&A – Compras y Abastecimiento
BUENAS PRÁCTICAS
SE CUMPLE EL CÓDI-
GO DE ÉTICA CUANDO OTRAS ÁREAS
COMPRAN?
A lo largo de los años, las áreas de Compras
se han despojado de su reputación de recibir
agasajos, regalos y propinas. Pero una
descentralización del proceso de Compras
podría socavar el cumplimiento de la ética.
Por el Prof. Rich Weissman
Las personas más nuevas que ingresan a la profesión
de Compras y Abastecimiento probablemente no
sean conscientes de algunos de los comportamientos
“non santos” de quienes los precedieron.
Dado que a los gestores de Compras generalmente
no se les pagaba muy bien (y aun no se les paga bien
a algunos), la gerencia volvió la cabeza cuando los
proveedores llegaron con regalos para ganarse el
favor de sus compradores favoritos. Los regalos eran
vistos como una forma de compensar el mal salario.
La reputación general del gestor de Compras, con
una orden de compra en una mano y boletos para “el
gran partido” en la otra, era difícil de romper. Y en
algunas empresas, sigue existiendo.
Permítanme compartir algunos de los lapsus más
atroces en la ética de Compras que he visto.
• Un gerente que les mostró a todos las llaves de un
condominio en Florida que tomó prestado de uno
de sus proveedores, jactándose del viaje familiar
que había planeado durante las vacaciones escolares.
Pero estaba molesto porque no podía encontrar
ningún proveedor que le pagara el pasaje
aéreo ... y las comidas.
• Un ingeniero, cómplice del comprador, que
cambió una especificación de una serie de piezas
fáciles de conseguir a un número de “pieza fantasma”
que solo un proveedor podía cumplir, ha-
ciendo que el producto fuera de fuente única y
más costoso. El ingeniero y el comprador recibían
comisiones por cada pedido al proveedor.
• El comprador que insultó al proveedor por llevar
una caja de licor a su escritorio en tiempo de
vacaciones, y por no poner las botellas en el
maletero (desbloqueado) del automóvil del comprador,
como se le había indicado. Parece como si
el baúl ya estuviera lleno de algunos palos de golf
nuevos y no hubiera espacio para el licor.
• El proveedor que insistió en que el comprador
aceptara una parrilla (barbecue) de gas para su
nueva casa y se quejó con el jefe del comprador
de que, dado que el regalo ya estaba pagado, era
obligación del comprador aceptarlo.
Estos ejemplos no pretenden decir que todas las
violaciones éticas fueron en el departamento de
Compras. En mi segundo día de trabajo para un
nuevo empleador, los 150 empleados fuimos
llevados a la sala de conferencias y se nos dijo que la
compañía estaba bajo una investigación de la
Comisión de Bolsa y Valores de los Estados Unidos
por falsificar el precio de las acciones. El CEO
finalmente aterrizó en una prisión federal, y el CFO
fue sacado del edificio esposado. Estaba en libertad
condicional por manipular el precio de las acciones
en su compañía anterior.
20 C&A

Revista C&A – Compras y Abastecimiento
¿Se cumple…? (continuación)
Con los años, la importancia de las adquisiciones
obligó a la función de Compras a ser más
profesional. El salario aumentó y la profesión se
despojó de su reputación de recibir atenciones,
regalos y propinas. La capacitación ética ayudó a
mejorar el profesionalismo y la responsabilidad. El
abastecimiento y toda la función de materiales se
convirtieron en parte clave de la gestión general.
Donde todo se rompe es en la descentralización
del proceso de Compras. "Hágalo usted mismo,
comprando usted mismo" se está convirtiendo en
la estrategia de Compras en muchas organizaciones
ahora y probablemente para otras en el futuro.
Como resultado del software de gestión de
suministros a nivel empresarial y en un esfuerzo
por controlar el personal, las áreas de Compras
renuncian a un control significativo de las compras,
trasladando este “control” a ingenieros, gerentes
de laboratorio, personal de instalaciones y
solicitantes variados en toda la empresa, cada uno
con sus proveedores favoritos.
Si bien puede haber contratos establecidos (marco)
y listas de proveedores aprobadas, el gasto
Maverick (disidente) fuera de esas limitaciones
sigue siendo un problema, lo que lleva al potenciar
el mal comportamiento para compradores y
vendedores. Algunos vendedores ven al comprador
“no-comprador” como una oportunidad para
infiltrarse en una empresa, evadiendo al departamento
de Compras y obteniendo acceso directo a
los clientes internos. El nuevo "comprador" puede
simplemente asumir que los regalos (o más) se
consideran “negocios como de costumbre”, dada la
reputación tradicional del gestor de Compras.
BUENAS PRÁCTICAS
También hay aquellos en la función de gestión de la
cadena de suministro con una comunicación de
proveedores cada vez menos supervisada, incluidos
planificadores, expeditadores, gerentes de transporte,
gerentes de almacén y cualquier persona
con comunicación directa con el proveedor como
resultado de los cambios en el proceso de gestión
de suministros. Tienen acceso directo y no supervisado
a los proveedores, para bien o para mal. El
aumento de la interacción con los proveedores por
parte de aquellos con una capacitación ética limitada,
o incluso mala intención, brinda una oportunidad
madura para un comportamiento poco ético por
parte del cliente y el proveedor por igual. Esto puede
socavar el cumplimiento relacionado con la ética y
poner a una empresa en peligro legal.
<< La descentralización del proceso de
Compras y la extensión de las cadenas
de suministro globales brindan
demasiadas oportunidades para las
violaciones éticas >>
El futuro es incierto. Si bien la capacitación y la
aplicación (refuerzo) de las normas de ética son
fundamentales, la descentralización del proceso de
Compras y la extensión de las cadenas de suministro
globales brindan demasiadas oportunidades para las
violaciones éticas. Cuando la ética era un problema
“basado en Compras”, existían soluciones “basadas
en Compras”, a través de la capacitación, la educación
y la aplicación mandatoria de procesos. Pero
ahora hay demasiadas manos en el proceso de
gestión de suministros, lo que dificulta mantener a
raya las infracciones éticas, sin importar la frecuencia
con la que los empleados firmen su declaración anual
de ética.
Derchos de iStock Photos
21 C&A

Revista C&A – Compras y Abastecimiento
PUBLICIDAD
22 C&A

®
Pofesionales en Compras
Pofesionales en Compras
Revista C&A – Compras y Abastecimiento
REPORTE
REPORTE DE FIN DE AÑO ANTE LA
IFPSM SOBRE LA GESTIÓN EN LATINOAMÉRICA
Presentamos a toda la comunidad de
Compras Latam un breve reseña de
nuestra reunión Región Américas ante
la IFPSM. Estamos haciendo una gran
diferencia en la gestión de Compras y
Abastecimiento a nivel mundial.
MEMBERS – CURRENT STATUS
est. 1953
ARGENTINA
Asociación
Colombiana de
Profesionales en
® Compras
est. 2017
COLOMBIA
est. 1999
MEXICO
Status actual de miembros IFPSM
en la Región Américas
est. 2004
BRASIL
University of Technology JAMAICA
College of Business & Management – COBAM
Affiliate Memeber
ADHERENCE TO THE CPCA® PROFESSIONAL
CERTIFICATION IN AMERICA
Status actual de las Certificaciones
profesionales en la Región
Américas
®
Asociación
Colombiana de
ENDORSED
Profesionales en
Compras
BRASIL HOMOLOGATED MEXCO
DOM. REP. ADOPTED OCTOBER 2020
CHILE
ADOPTED MARCH 2021
apeproc
Asociación Peruana de
PERU
ADOPTED MARCH 2021
COSTA RICA ADOPTION IN 2022
CPCA® PROFESSIONAL CERTIFICATION EXAM –
2 ND SEMESTER 2021
The CPCA® examination for
the 2 nd semester 2021 will be
held in December.
Relevant data:
Date: Dec. 9 th , 2021
Duration: 3 hours
Mode: Online
Demographics:
Inscriptions from Colombia, Perú,
Costa Rica, Salvador, Guatemala.
Asociación
Colombiana de
Profesionales en
Compras
apeproc
Asociación Peruana de
Certificación Profesional CPCA® en
la Región Américas: Examen Dic. 9
CPP PROFESSIONAL CERTIFICATION EXAM
Examen de Certificación Profesional
en Brasil
The CPP (Certified Purchasing
Professional) examination was
held in September, 2021.
Relevant data:
Date: Sep. 21 st , 2021
Mode: Online
Demographics:
All Brazil.
(Results not available yet)
CBEC
CONSELHO BRASILEIRO DOS
EXECUTIVOS DE COMPRAS
CPP
Certified
Purchasing Professional
HOMOLOGATED
23 C&A

Revista C&A – Compras y Abastecimiento
REPORTE
CPCA® NEW ENDORSEMENT
Resultados positivos de la homologación
de certificaciones profesionales con SCC
(Canadá). Beneficio para todo comprador
LATAM certificado CPCA®
ENDORSES LATAMs
TWO (2) LATAM PRACTITIONERS HAVE BEEN FAVOURED WITH
THIS ENDORSEMENT: THEIR CPCA® CERTIFICATION HAS BEEN
APPROVED FOR THEM TO ENTER CANADA IN THE
PROFESSIONAL IMMIGRATION PROGRAM. PROVEN BENEFIT
FOR LATAM PROCUREMENT PRACTITIONERS TO PURSUE
BETTER HORIZONS ABROAD.
STILL LOOKING FORWARD TO A SIMILAR AGREEMENT WITH
SCMP
USA
STATUS AND BEST PRACTICES
Successful open
webinar to celebrate
Professional
Procurement day on
September 30th.
Excelente webinar de Argentina
(AACAM) el día internacional
del Profesional en Compras
STATUS AND BEST PRACTICES
Aprocal’s (Mexico)
annual summit was held
on October 5, 6 & 7.
Reporte general de Aprocal
(México) del exitoso Congreso de
Compras de este año.
24 C&A

En esta edición:
• Entrevista exclusiva a la Presidente
de la Federación Internacional en
Compras y Abastecimiento – IFPSM
• S. O. S. en el abastecimiento
• La certificación CPCA® para
Latinoamérica
• Por qué exigirle a nuestros
proveedores AE upstream?
• Riesgos más comunes en Compras
Es y ético Abastecimiento para Compras recibir regalos en navidad?
Los beneficios de una “Convención Corporativa de Compras”.
Tenemos un código de ética para las compras empresariales?
Se cumple Septiembre: el código de Mes ética del cuando otras áreas compran?
Profesional en Compras
Revista de la la
Edición
Edición Noviembre de 2021 Asociación Colombiana de
Profesionales en en Compras
®
®
Revista C&A – Compras y Abastecimiento
REPORTE
STATUS AND BEST PRACTICES
Asociación
Colombiana de
Profesionales en
® Compras
Awarded with the training and
professional certification contract
for the Coca Cola company (All
LATAM – Phase 1 (Mexico, Central
America, North Andes).
ACOPC Colombia hace la capacitación en
Compras y Abastecimiento Estratégico
para Coca Cola (Latam).
STATUS AND BEST PRACTICES
ACOPC Colombia elegida para hacer la
consultoría evaluativa del proceso de
Compras de la multinacional AENA de
España. Europa ahora contrata a
Latinoamérica por sus altos estándares.
Asociación
Colombiana de
Profesionales en
® Compras
Awarded with the Process Evaluation
& Best Practice Implementation
Consultancy contract for AENA
(European Airport Operator), via ABS
Group (Intl. Certification Company).
STATUS AND BEST PRACTICES
Revista
Compras
Compras
&
Abastecimiento
Abastecimiento
C&A
EMPODERAMIENTO
Ética DE en COMPRAS Compras
Nº
Nº 47 Agosto de 2021 Asociación Colombiana de
End of year edition: November 30.
Asociación
Colombiana de
Profesionales en
® Compras
C&A Latam Procurement magazine gone
regional (requested by several countries).
Revista C&A Compras y Abastecimiento,
ahora regional.
Main topics:
Ethics in Procurement.
Best practices: Procurement year convention.
2022 INNITIATIVES
Colombia y México revisarán sus
estándares, los actualizarán con los
estándares internacionales y con ello
ratificarán la homologación de sus
certificaciones profesionales (2022).
STANDARDS UPGRADE
Colombia and Mexico will review their certifications
standards, upgrading them to the highest international
standards and confirm their homologation.
CPAM
Certificado como Profesional
en Abastecimiento en México
Automatic homologation:
Next step:
Chile, Dom. Rep. and Peru (who adopted
the CPCA® certification.
Same process for CPP Brazil.
®
Asociación
Colombiana de
Profesionales en
Compras
En razón a lo anterior, Colombia (ACOPC) y México (APROCAL) han sido
asignados por IFPSM para liderar la iniciativa mundial de crear la base
mínima de herramientas y buenas prácticas para unificar una certificación de
Compras a nivel mundial. Gran orgullo para Compras LATAM!
25 C&A

Revista C&A – Compras y Abastecimiento
Áreas de Compras entrando a
“modo Diciembre”.
No olviden para el 2022:
Ø
Asegurar su presupuesto de capacitación y certificación.
Ø
Ø
Su presupuesto y tiempo para su Convención de Compras
(planeación).
Sus planes de acción para posicionar Compras como una
PROFESIÓN.
26 C&A

MI PERCEPCIÓN DE LA ÉTICA
Por Gustavo Olaya – Presidente APCO – Chile
Todavía recuerdo esos diciembres en que desde la
primera semana me empezaban a llegar aquellos
suculentos regalitos de los proveedores; whiskies,
lapiceros, canastas de quesos…. en fin… cosas bien
ricas y entretenidas, que en el resto de la compañía
todos las veían sin ningún resquemor y hasta con
harta envidia….
Digo con orgullo, que esos regalos los recibí sin haber
dado nada a cambio, ningún favor, ninguna adjudicación
o favoritismo por ese bondadoso proveedor,
pero….obvio que hay un gigantesco “pero”… al
pasar de los años ya la cosa no se veía tan bien, pues
más allá de que yo estaba totalmente tranquilo de
no haber favorecido a algún proveedor antes o
después de esos regalos, sucedían dos cosas
inevitables ; Primero; ellos – los proveedores
dadivosos – sí se sentían con algún grado de derecho
de (a lo menos) estar en una posición privilegiada
ante sus competidores a la hora de yo decidir a
quien compraba y a quien no y, segundo; al interior
de la compañía mis colegas y el resto de la empresa
tenían todo el derecho para hacer juicios de valor
sobre mi probidad al tomar decisiones de compra,
habiendo recibido “regalitos” de esos proveedores.
La verdad es que les encuentro toda la razón. En el
mundo de los negocios – y en la vida en general - no
solo hay que “serlo”, sino también “parecerlo”.
La ética en el mundo de las Compras y el
Abastecimiento tiene la misma antigüedad que el
uso del trueque. Sin embargo, la fuerte conciencia
que hay hoy acerca de ello nos ha llamado a ver en
retrospectiva nuestro actuar y tomar cartas en el
asunto, no solo por el cumplimiento de normativas
de compliance, sino principalmente por la integridad
que debe tener el proceso de Compras bajo nuestro
liderazgo. Uno de los cimientos principales de
nuestra disciplina es la credibilidad y la confianza en
nosotros, nuestros equipos, nuestros procesos,
nuestras decisiones y nuestro actuar. Si esto se
resquebraja, así sea por el más mínimo motivo,
rápidamente llegarán la desconfianza e invalidación
de nuestra labor.
Revista C&A – Compras y Abastecimiento
OPINIÓN
El primer paso para tomar este toro por los cuernos
es hacer CONCIENCIA (y concientizar a los equipos)
reconociendo que no está bien y no se ve bien el
recibir regalos de externos, más allá que seamos
honestos y no pretendamos favorecerlos a futuro;
no está bien y definitivamente no se ve bien. Y esto
tiene diversas aristas de las que antes no éramos
conscientes, como por ejemplo que aceptando
regalos damos pie a que el proveedor sienta ese
mínimo derecho a “pedir” el día de mañana un pequeñísimo
(o grandísimo) favor a cambio o que dejamos
en nuestros colegas de compañía la sensación
de que el proveedor nos está “pagando favores”.
El segundo paso es regular, racionalizar y normar la
situación trasversalmente para todos los trabajadores
de la compañía, en especial para áreas de
Abastecimiento, definiendo rangos obligatorios
máximos en costo de “regalos” o “invitaciones” (a
cenar, por ejemplo) que estaríamos autorizados a
recibir. Esto, por experiencia, aunque muchas veces
no les gusta a los colaboradores de una compañía,
cumple excelentemente su objetivo; desincentivar el
uso de esta figura.
Para los que llevamos años en el ejercicio de
COMPRAS y promulgamos las buenas prácticas, la
limitación racional a la recepción de regalos o
invitaciones navideñas – o el resto del año – es un
gran aporte a nuestra profesionalización y
empoderamiento, pues nos pone en una posición
fuerte ante los proveedores de que no somos personas
susceptibles de tomar nuestras decisiones de
27 C&A

Revista C&A – Compras y Abastecimiento
OPINIÓN
MI PERCEPCIÓN DE LA ÉTICA (continuación)
compra a cambio de “cosas”, sino que estas están
basadas en procesos serios, profesionales, controlados
y estrictos. Esto no solo nos fortalece a
nosotros sino a la imagen proba de las empresas que
representamos en su seriedad y cumplimiento ético,
pero principalmente en llevarla a aplicación de
estándares en políticas de COMPLIANCE, tan
importantes hoy en la competitividad empresarial.
El Compliance es mucho más que regular los montos
autorizados de los regalitos de navidad.
Ttiene que ver con un universo mucho más grande
de cumplimiento ético, normativo y de responsabilidad
empresarial que un Profesional de
Compras debe comprender a cabalidad y hacerse
cargo para entenderlo y aplicarlo en su vida diaria y
las de sus equipos. Es un tema tan amplio y
trascendente que podremos tratar más
ampliamente en otra ocasión.
Parte de “Profesionalizarnos” tiene que ver
precisamente con este concepto de Ética en
Compras que el mercado hoy está buscando en
nuestras habilidades y que intento acotar en el
cuadro de abajo.
Así que para la próxima vez que un proveedor desee
invitarte a una cena, un evento o entregarte un
presente, por pequeño que sea, piénsalo tres veces,
empodérate de tu posición y evítate estos
escenarios que a futuro harán que se cuestione la
integridad de tu labor y así con total transparencia
abstente o aclárale cuales son las reglas del juego
que ha planteado tu compañía al respecto.
Un pequeño regalo, una atención quizás no tienen
“nada de malo” sin embargo ¿vale la pena recibirlos
versus el daño que te hace a ti y a la compañía?
Prefiero mil veces que no gasten dinero en mí y que
ese dinero lo donen a causas benéficas o loables.
28 C&A

ÉTICA EN ABASTECIMIENTO
Por Iván Pinzón Amaya
Revista C&A – Compras y Abastecimiento
OPINIÓN
Objetivo
El compromiso en esta nota puede plantearse así
sea tangencialmente, en términos de:
• Reflexionar sobre la ética y su impacto en la salud
del proceso de Abastecimiento de la Empresa.
• Caracterizar la ética y explorar cómo fortalecerla.
• Sensibilizar sobre los efectos negativos cuando la
ética se resquebraja.
• ¿Cómo buscar y lograr la integridad y
transparencia?
• Despertar interés en el fortalecimiento de
destrezas y habilidades para promover
comportamientos éticos.
Mi experiencia
Las empresas con las cuales he trabajado
«principalmente en el sector energía» reconocen en
la ética un principio aglutinante que motiva a los
empleados a comportarse con honestidad, honradez
y probidad; esto sucede cuando ellos se identifican,
confían, creen y expresan su sentimiento de orgullo
y pertenencia, en la práctica cotidiana de los valores
de la organización para la cual trabajan. La
importancia de este principio se destaca no solo con
sus colaboradores a nivel interno, sino que la
proyectan mediante relaciones de confianza y
beneficio común a todos sus grupos de interés,
llámense ellos: accionistas, clientes y usuarios,
colaboradores, comunidades donde operan, Estado,
oferentes, proveedores y contratistas.
Dichas empresas visibilizan públicamente sus
compromisos éticos, por medio de material
institucional en internet o de otra manera adecuada
a sus partes interesadas.
Prohíben expresamente la utilización de prácticas
ilegales «como soborno, corrupción y extorsión»
para obtención de ventajas comerciales.
Son explícitas en cuanto al compromiso de ética en
las gestiones de las informaciones privilegiadas o de
carácter privado, obtenidas durante sus procesos de
solicitud de ofertas, contrataciones directas o
fuentes únicas y su interacción con sus diversos
públicos «clientes, empleados, proveedores etc.».
Han sido evidentes en sus compromisos de
transparencia y veracidad de las informaciones
prestadas a todas las partes interesadas
Las empresas han enfocado sus esfuerzos para
diferenciarse del resto de empresas, logrando así un
posicionamiento importante en el marco ético. De
tal manera que, si otras compañías «oferentes,
contratistas o proveedores» se acercan para
establecer cualquier tipo de vínculo, deben entender
que sus comportamientos no podrán ser diferentes
de aquellos que pregonan, modelan y practican
estas empresas. Se logra así o al menos se hacen
esfuerzos ingentes, para que sus grupos de interés
repliquen y contagien comportamientos éticos,
mediante el modelaje.
29 C&A

Revista C&A – Compras y Abastecimiento
OPINIÓN
Las empresas tarde o temprano deberán entender
que deben comprometerse de manera voluntaria a
ir más allá del cumplimiento de la legislación, para
así contribuir decisivamente con el desarrollo
sostenible. Aceptarán que es un proceso continuo y
dinámico, que requiere sinergia con las partes
interesadas, para identificar y priorizar las
expectativas y necesidades de las mismas,
generando relaciones constructivas y de confianza.
La adherencia al Pacto Global de Naciones Unidas de
las empresas y sus grupos de interés permitirá alinear
el desarrollo de sus actividades y operaciones
bajo los diez principios, universalmente aceptados,
en cuatro áreas temáticas principalmente:
I) Derechos humanos.
II) Estándares laborales.
III)
IV)
Medio ambiente y
Anticorrupción
Ética y confianza
ÉTICA EN ABASTECIMIENTO (continuación)
Una de las lecciones más importantes que es posible
aprender es que el bienestar de una nación, así
como su capacidad para competir, se encuentran
condicionados tal vez por dos únicas y penetrantes
características culturales: la ética y el nivel de
confianza inherente a esa sociedad.
La capacidad de asociación depende, a su vez del
grado en que los integrantes de una comunidad
comparten normas y valores, así como de su
facilidad para subordinar los intereses individuales a
los más amplios del grupo.
La ética conjuga normas y valores que contribuyen al
desarrollo de las actividades profesionales y
determinan las pautas éticas de cualquier entorno
laboral, mediante valores universales que poseen los
seres humanos.
La confianza es la expectativa que surge dentro de
una comunidad de comportamiento normal,
honesto y cooperativo, basada en normas comunes,
compartidas por todos los miembros de esa
comunidad.
Casi todos los observadores serios entienden que las
instituciones políticas y económicas liberales depen-
den de una sociedad civil fuerte y dinámica que bajo
principios éticos garantice su vitalidad. El capital
social es entonces la capacidad que nace a partir del
predominio de la ética y la confianza en una
sociedad o en determinados sectores de ésta.
El capital social difiere de otras formas de capital
humano en cuanto a que, en general, es creado y
transmitido mediante mecanismos culturales como
la religión, la tradición o los hábitos históricos.
Las organizaciones más eficientes se hallan
establecidas en comunidades que comparten
valores éticos. En esas comunidades no se requieren
extensos contratos, ni una regulación legal de sus
relaciones porque el consenso moral previo provee
a los miembros del grupo, de una base de confianza
mutua y una ética individual.
¿Qué es y qué no es la ética?
En relación con el primer interrogante la ética
orienta al momento de tomar una decisión en el
quehacer cotidiano al responder preguntar: ¿Qué se
debe hacer? La ética profesional responde al criterio
del: ¿Qué debe hacer el profesional, en el caso de un
dilema ético?
La ética no es «un sistema de incómodos y rígidos
impedimentos, restricciones, privaciones, mandamientos,
limitaciones, prohibiciones, fundamentalmente
articulados para impedir que las personas
tengan una vida tranquila. La ética no es un estado
de perfección imposible de alcanzar».
Dilema ético
En el lenguaje cotidiano, se entiende el dilema como
un problema que puede resolverse a través de dos
soluciones pero que ninguna de las dos resulta
completamente aceptable o, por el contrario, que
las dos son igualmente aceptables. Es una situación
difícil o comprometida en la que hay varias
posibilidades de actuación y no se sabe cuál de ellas
escoger porque ambas son igualmente buenas o
malas.
El dilema generalmente no implica una crisis moral o
ética, pero la vida de la persona puede cambiar
como resultado de su decisión.
30 C&A

Revista C&A – Compras y Abastecimiento
ÉTICA EN ABASTECIMIENTO (continuación)
OPINIÓN
Aunque popularmente se entiende como una
situación en la que se debe escoger entre dos
alternativas negativas, el sentido original de dilema
no tiene connotaciones negativas, más bien,
describe cualquier situación en la que un principio
moral o ético profundamente arraigado se enfrenta
con otro.
En general, se denomina dilema ético cuando un
agente «el profesional, en este caso» tiene razones
para llevar a cabo dos acciones «o más», cada una
de las cuales favorece un principio diferente, y no es
posible cumplirlas sin violentar alguno de ellos
El profesional y la ética
La siguiente mención no es de mi cosecha y
revisando mis archivos no encuentro el documento
de la cual la extraje. Me disculpo con el autor, pero
creo que tiene plena cabida en este artículo.
«El profesional honorable, recto y ejemplar, debe
disponer de una serie de valores inculcados desde
temprana edad, así su comportamiento no se verá
afectado por pensamientos negativos, sino que será
capaz de observar, pensar, analizar y actuar
buscando siempre la mejor decisión.
Su comportamiento servirá de modelo; correcto en
su conducta privada, familiar, social, pública y
profesional, con principios firmes y claros que lo
hagan insobornable ante las tentaciones y
propuestas del entorno, que buscan abatir su
decoro, su dignidad, su honestidad y la integridad de
su conducta.
Debe ser un referente ético en su manera de ser,
pensar, actuar y sentir, irradiando seguridad
personal y profesional e infundiendo respeto,
consideración y aprecio por sus metas y logros.»
Pactos de transparencia y códigos de ética
Un código de ética o código deontológico es un
documento que incluye un conjunto más o menos
amplio de criterios, apoyados en la deontología con
normas y valores que formulan y asumen quienes
llevan a cabo correctamente una actividad
profesional. Los códigos deontológicos se ocupan de
los aspectos éticos del ejercicio de la profesión que
regulan. Estos códigos cada vez son más frecuentes
en distintas actividades.
¿Qué mínimos deben incorporar los pactos de
autorregulación?:
• Principios rectores.
• Órganos para la implantación del código.
• Propósito y alcance del código.
• Políticas sobre áreas de riesgos particulares de
corrupción.
• Programas de cumplimiento.
• Planes de acción y reporte de avances.
• Procedimiento y trámite de las denuncias.
• Obligaciones de reporte de casos de corrupción.
• Establecer canales de reportes y consultas.
• Estrategias de comunicación y difusión.
¿Aspectos o elementos a tener en cuenta en los
códigos mencionados?:
• Respaldo y compromiso de la alta gerencia.
• Deben constar por escrito, ser claros e integrales.
• Podrían involucrar incentivos por el
comportamiento transparente y ético.
• Deben ser coherentes y coordinados con la
orientación estratégica de la empresa.
• Susceptibles de seguimiento y de ser medibles.
• Integración de los estándares de comportamiento
ético que adopte la empresa.
• Sanciones o consecuencias ante incumplimiento
ético.
Las empresas especialmente las multinacionales
desde hace ya un buen tiempo han decidido que es
necesario adoptar prácticas muy exigentes que
busquen de manera preventiva evitar o por lo
menos mitigar los efectos perversos generados por
situaciones en las que el juicio de un colaborador y
su integridad al momento de evaluar una oferta por
ejemplo, en un proceso de contratar un servicio o
adquirir un bien, pueden estar indebidamente
influenciadas por un interés o beneficio secundario,
de tipo generalmente económico o personal que
afecta la aplicación de los criterios con los cuales de-
31 C&A

Revista C&A – Compras y Abastecimiento
OPINIÓN
ÉTICA EN ABASTECIMIENTO (continuación)
ben ser evaluadas dichas ofertas, recibidas de
proveedores o contratistas.
Los siguientes son comportamientos éticos que
tienen que ver con:
• Lineamientos sobre cómo evitar y controlar:
• Pagos de facilitación y sobornos.
• Políticas de:
• Abusos de poder.
• Donaciones y patrocinios.
• Normas claras sobre derechos de autor y
antipiratería.
• Viajes, viáticos, gastos de representación
y pagos especiales.
• Transparencia contable.
• Política de ética y conflictos de intereses.
• Regalos.
De mí recorrido con empresas como las antes mencionadas,
he tomado el texto de una cláusula de
«ética y conflicto de intereses», utilizada regularmente
en los textos de los contratos y de las órdenes
de compra que se transcribe parcialmente a
continuación:
Cláusula de ética en los negocios y conflicto de
intereses
«El contratante ha adoptado y enunciado políticas
respecto de la ética en los negocios y los conflictos
de intereses y el contratista ha acordado cumplir
con esas políticas establecidas e imponer las mismas
normas a sus subcontratistas.
En esta cláusula se informa al contratista sobre
dichas políticas y se le remite a su texto el cual se
reproduce en el anexo número 1 del presente
contrato. En desarrollo de estas políticas
enunciadas, se espera de los empleados de
contratante y del contratista, en el manejo de sus
asuntos con personas fuera del contratante que
identifiquen y pongan en conocimiento de los
directivos, para su evaluación todas las prácticas y
situaciones que, a su modo de ver, no sean
consistentes con las mencionadas políticas.
Para ayudar a los empleados del contratante y el
contratista en el cumplimiento de sus responsabilidades
a este respecto, el contratista deberá estar
dispuesto a revisar con el contratante, con razonable
frecuencia durante la ejecución del contrato, las
prácticas comerciales y los controles que esté
llevando a cabo, incluyendo aquellos que se
relacionen con la colocación y administración de
subcontratos y órdenes de compra………»
En cuanto a sus colaboradores directos, dichas
empresas acostumbran de manera regular «por
ejemplo al cierre del año» solicitar a sus
colaboradores que diligencien formalmente un
formulario en el cual visibilicen si existen asuntos en
los cuales en su opinión puede prevalecer un interés
particular y directo en beneficio propio o de un
tercero y/o en detrimento de los intereses de la
Empresa y de esa manera .se pueda llegar a
configurar un conflicto de intereses.
El problema del conflicto de intereses no es tener
uno, es no declararlo tempranamente. De esa
manera, el colaborador se puede apartar
tempranamente de dicho asunto para preservar y
asegurar la transparencia en el proceso.
A lo largo del año los colaboradores de la empresa
especialmente quienes laboran en abastecimiento
suelen recibir regalos, atenciones, cortesías, comidas
u otros beneficios que incluso se extienden a los
miembros de sus familias. Esta práctica se acentúa a
final del año con ocasión de las festividades
decembrinas.
He sido testigo de primera mano de cómo ha
evolucionado en el tiempo, esta práctica:
• En un principio las empresas multinacionales
especialmente establecieron de manera aleatoria
un monto en dólares «con su equivalente en
pesos» por encima del cual no se podían recibir
regalos y cuando ello ocurría debía rechazarse
dicho regalo. Los contratistas hábilmente no
enviaban el regalo a las oficinas, sino al domicilio
del colaborador en abastecimiento.
• Posteriormente se decidió que los regalos recibi-
32 C&A

Revista C&A – Compras y Abastecimiento
ÉTICA EN ABASTECIMIENTO (continuación)
OPINIÓN
dos iban a un depósito común y al fin del mes de
diciembre, se rifaban entre los empleados.
• Luego se decidió que dichos regalos se
subastaban y los valores se donaban a diferentes
fundaciones con propósitos altruistas.
• A continuación, se decidió invitar a contratistas y
proveedores a efectuar donaciones directas en
nombre de la empresa.
Estas diferentes opciones para manejar los regalos
implicaban el desarrollo de procedimientos y
controles para analizar diferentes aspectos para
recibir regalos, atenciones y hospitalidades que
desgastaban a la empresa en un proceso que nada
tiene que ver con su misión.
La política debería ser clara y taxativa: no se
reciben regalos.
Bibliografía
• Dilemas éticos: qué son, tipos y 4 ejemplos que te harán
pensar». Oscar Castillero Mimenza.
https://psicologiaymente.com/psicologia/dilemas-eticos
• Documento para la formación ética en la virtualidad. Centro
de ética aplicada. Universidad de los Andes.
• ¿Cómo actuar ante un dilema ético? Por Oriol Amat,
catedrático de la UPF i Degà de la UPF Barcelona School of
Management.
https://www.viaempresa.cat/es/opinion/oriol-amat-dilemaetico_2074618_102.html
• Ética en la ingeniería: cambios potenciadores para el
desarrollo nacional. Claudia Pilar Calderón Acuña. Marco
Felipe Calderón González. Sociedad Caldense de Ingenieros
Civiles, Manizales, Colombia. XXXV Congreso Nacional de
Ingeniería. Marzo 11, 12 y 13 de marzo, 2020. Cartagena.
• Taller «transparencia e integridad: mecanismos para
prevenir y combatir la corrupción en los sectores público y
privado en Colombia». 8 y 9 de julio de 2017. Conferencia de
Julián Guerrero, Oficial de anticorrupción en UNODC.
• Fraude: Entendimiento. factores de riesgo. ¿qué
hacer respecto del fraude? Carlos Arias Price
Waterhouse febrero 2012.
• Secretaría de Transparencia de la Presidencia de la
República.
• Confianza «trust». Las virtudes sociales y la
capacidad de generar prosperidad. Editorial
Atlántida. 1996. Frank Fukuyama.
33 C&A

Revista C&A – Compras y Abastecimiento
¿Su negocio necesita un
código de ética o de conducta?
COLUMNA
Por Grupo de redacción de business.com
¿Su empresa necesita un código de ética, un
código de conducta o ambos? ¿Cuál es la
diferencia?
• Una empresa generalmente decide escribir un
código de ética, un código de conducta o una
combinación de ambos. Un código de ética y un
código de conducta tienen diferencias que se
relacionan con comportamientos específicos en el
trabajo.
• La creación de un código de ética y / o un código
de conducta no es requerido por ley. Sin embargo,
estos documentos ayudan a mejorar la cultura
de la empresa.
• Mientras escribe su código de ética o código de
conducta, haga que el lenguaje sea claro y
conciso. Debe incluir ejemplos para ayudar a
fortalecer las reglas.
La diferencia es que un código de ética proporciona
orientación sobre la toma de decisiones, mientras
que un código de conducta define comportamientos
específicos que se requieren, así como aquellos que
están expresamente prohibidos.
De acuerdo con el Índice de Pequeñas Empresas
creado por el Houston Chronicle, las grandes
corporaciones generalmente tienen ambos (y con
frecuencia los combinan en un solo documento de
gobierno). Lo anterior se hace con el fin de establecer
un estándar consistente de comportamiento
de los empleados en múltiples departamentos
que cruzan las fronteras nacionales y, en
muchos casos, internacionales.
Pero mientras que las pequeñas empresas
pueden llevar a su negocio sin ningún código
formal, crear uno es una buena práctica por varias
razones.
Un código de conducta y/o ética:
• Ayuda a definir la cultura de la empresa
• Establece estándares y expectativas para el
comportamiento de los empleados
• Sirve como una herramienta de marketing para
clientes potenciales y socios que prefieren
hacer negocios con aquellos que comparten
valores similares.
34 C&A

Revista C&A – Compras y Abastecimiento
¿SU NEGOCIO NECESITA…?…(continuación)
COLUMNA
Entonces, teniendo en cuenta que probablemente
debería desarrollar ambos tipos de códigos,
echemos un vistazo a cada tipo de código.
Un código de ética logra lo siguiente, de acuerdo con
Ethics Web:
• Define comportamientos aceptables.
• Promueve altos estándares de práctica.
• Proporciona un punto de referencia de
autoevaluación.
• Establece un marco para las responsabilidades
profesionales.
• Promueve /mejora su marca.
En esencia, su código de ética refleja sus valores
fundamentales. Contiene declaraciones generales
que reflejan el compromiso de su empresa con
preocupaciones tales como:
• Protección de la propiedad intelectual.
• Compromiso con la diversidad.
• Promoción de buenas relaciones comunitarias.
• Respeto por las diferencias culturales y cómo
responder cuando las costumbres y leyes de otros
países entran en conflicto con nuestros
estándares y expectativas.
• Responsabilidades y acciones ambientales.
• Prácticas de seguridad.
• Prácticas de mantenimiento y presentación de
informes financieros y contables.
• Normas de compensación.
• Cumplimiento normativo.
• Estándares y expectativas profesionales.
Como se señala en Buzzle, "la ética empresarial es
un tema muy subjetivo, que crea varias dimensiones
e interpretaciones a la conducta formal... como
empleador que tiene autoridad sobre la fuerza laboral,
debe identificar estos conflictos éticos y resolverlos
con absoluta objetividad para fomentar un
ambiente saludable y una fuerza laboral eficiente".
35
Ejemplos de códigos de ética empresarial
Su código de ética debe incluir un lenguaje fácil de
interpretar con parámetros claros sobre cómo
espera que los empleados permanezcan éticos
mientras trabajan. Aquí hay algunos ejemplos que
pueden aparecer en su código de ética:
• Sea inclusivo: Fomente un entorno en el que
todos los empleados de todos los orígenes
reciban apoyo y se sientan bienvenidos.
• Garantice la seguridad de los empleados y
clientes: Siempre haga de la seguridad de
quienes lo rodean una prioridad.
• Comportarse profesionalmente en todo
momento: Nunca actúe de una manera en la que
sus acciones puedan interpretarse como acoso o
exclusión.
• Sea legal y justo: Siempre siga las reglas y
regulaciones a nivel local, estatal y federal.
Manténgase objetivo y justo en todas las
relaciones comerciales.
En qué se diferencia un código de conducta de
un código de ética
Si un código de ética es más una declaración
filosófica, entonces un código de conducta explica si
comportamientos o acciones específicas son
aceptables o no aceptables.
¿Por qué es esto necesario? Después de todo, ¿no
sabemos todos diferenciar el bien del mal?
Dreamstime.com
C&A

Revista C&A – Compras y Abastecimiento
COLUMNA
¿SU NEGOCIO NECESITA…?…(continuación)
Nos gustaría pensar que sí, pero a veces la línea divisoria
no es clara. No debería tener que señalar que
"pedir prestado" dinero para uso personal de las arcas
de la compañía sin autorización es robar.
Pero, reflexione sobre esta pregunta: ¿Es ético para
usted asociarse con una empresa en una cultura
donde algún tipo de "pago extra" a un gerente
senior es una parte rutinaria de hacer negocios?
En este país, llamamos a eso dar un soborno. Dicho
de esa manera, es obvio (o al menos debería ser
obvio) que es un comportamiento poco ético. En
otros países y culturas, sin embargo, tal pago es solo
una parte de hacer negocios. Ahí es donde entra en
juego un código de ética.
No puede haber ambigüedad sobre una política que
dice: "No celebramos acuerdos paralelos que no estén
claramente establecidos en los términos del contrato.
Los términos y montos de todos los pagos están
completamente especificados y son transparentes. No
comprometemos ningún pago "fuera del libro" bajo
ninguna circunstancia. Si un contratista, socio o
cliente solicita tal acuerdo, lo rechazaremos, incluso si
finalmente resulta en la pérdida del negocio".
El código de conducta también debe detallar cómo
denunciar una violación de la política o la ética de la
empresa, así como las consecuencias de no denunciar
una violación o proporcionar información falsa en un
intento de ocultar la violación.
Escribiendo en el blog Pulse de LinkedIn, Frank Bucaro
señala que además de reforzar el comportamiento
positivo, un código también debe detallar el
comportamiento que no se tolera y debe prevenirse.
Incluye comportamientos tales como:
• Tomar atajos para alcanzar objetivos que
pueden causar efectos secundarios adversos.
• Tratar a las personas de manera irrespetuosa o
sesgada basada en la raza, el género, la clase
social o la religión.
• Incivilidad hacia colegas, clientes y proveedores.
• Uso de recursos corporativos para uso personal.
¿Por qué necesitas un código de ética y un código
de conducta?
Instituir tanto un código de ética como un código
de conducta tiene numerosos beneficios. Estos
códigos proporcionan:
• Normas de conducta coherentes que promuevan
el trabajo en equipo, la colaboración y el
respeto mutuo.
• Protección legal contra acciones que exploten
áreas grises u otras prácticas mal definidas.
• Un marco para que los empleados formulen
decisiones que se alineen con los valores
compartidos y se resuelvan de manera abierta,
justa y responsable.
• Terreno común para interactuar con clientes,
proveedores, socios y otras partes interesadas.
36 C&A

Revista C&A – Compras y Abastecimiento
PUBLICIDAD
37 C&A

Revista C&A – Compras y Abastecimiento
PENSEMOS
LA CONVECIÓN DE FIN DE AÑO.
No me aguanté las ganas de hacer este comparativo,
cuando vi la publicación de una agencia de viajes
experta en convenciones de ventas (Arbaje Tours &
Mice). Resulta asombroso algunas coincidencias que
tenemos los compradores con el área comercial, y sin
embargo triste la poca atención que nos dan algunas
“altas gerencias”. Juzguen ustedes los parecidos, en
dos columnas idénticas, cambiando sólo algunos
términos.
Por Douglas Regueros – Presidente ACOPC
PARA VENTAS
Las convenciones de Ventas promueven el
contacto directo con los principales motores de las
empresas: los vendedores o fuerza de Ventas; a
través de ellos se llega al mejor activo de la
compañía: los clientes.
Es la oportunidad para que la compañía dé a conocer,
de primera mano, los objetivos, proyectos y
estrategias comerciales para los próximos períodos
(algunas empresas celebran convenciones semestrales,
anuales, etc.). A la vez, permiten estrechar
lazos con compañeros, directivos y otras áreas que
participan en ella. Son una herramienta altamente
efectiva para motivar a la fuerza de Ventas y todo
el equipo de trabajo, prepararlos para los desafíos
que se presentarán y así lograr juntos los objetivos
de la empresa; a mayor motivación, mejores
resultados. Estos eventos se convierten en una
especie de “incentivo general” para todas las áreas,
a diferencia de un viaje como premio en el que sólo
participan aquellos que lo ganan.
Las convenciones de Ventas tienen una duración
corta y se tratan de celebrar al final de la semana
para no cortar jornadas laborales, además de
disponer de un período de descanso al finalizar el
evento.
El viaje, o el destino en sí, puede ser un atractivo
principal, pero también es importante lograr una
comunicación integral, desde la convocatoria al
evento hasta el regalo final, con pequeños detalles
PARA COMPRAS
Las convenciones de Compras promueven el
contacto directo con los principales motores de las
empresas: los compradores o fuerza de Compras; a
través de ellos se llega a los mejores activos de la
compañía: los clientes internos y los proveedores.
Es la oportunidad para que la compañía dé a conocer,
de primera mano, los objetivos, proyectos y
estrategias de abastecimiento para los próximos
períodos (algunas empresas celebran convenciones
semestrales, anuales, etc.). A la vez, permiten estrechar
lazos con compañeros, directivos y otras
áreas que participan en ella. Son una herramienta
altamente efectiva para motivar a la fuerza de
Compras y todo el equipo de trabajo, prepararlos
para los desafíos que se presentarán y así lograr
juntos los objetivos de la empresa; a mayor motivación,
mejores resultados. Estos eventos se convierten
en una especie de “incentivo general” para
todas las áreas, a diferencia de un viaje como premio
en el que sólo participan aquellos que lo ganan.
Las convenciones de Compras tienen una duración
corta y se tratan de celebrar al final de la semana
para no cortar jornadas laborales, además de
disponer de un período de descanso al finalizar el
evento.
El viaje, o el destino en sí, puede ser un atractivo
principal, pero también es importante lograr una
comunicación integral, desde la convocatoria al
evento hasta el regalo final, con pequeños detalles
38 C&A

LA CONVECIÓN ... (continuación)
que contribuyan a que los participantes no solo se
lleven la mejor de las experiencias sino también
tengan claros los objetivos de la empresa para
alcanzarlos. Durante la agenda de la convención es
esencial crear actividades de integración y capacitaciones
vivenciales, que conlleven a disfrutar de
momentos de compañerismo que luego se verán
reflejados en el rendimiento del equipo.
Para garantizar el éxito de la convención se debe
planificar con tiempo todos los detalles: traslados,
alojamiento, alimentos y bebidas, actividades de
integración, propuesta turística, diversión o
esparcimiento.
En caso de celebrarse la convención en el exterior,
se coordinan además una serie de distintas tareas
que deben ser llevadas con mucha profesionalidad
para evitar contratiempos: visados, seguros de
salud, boletos aéreos, traslados desde/hacia el
aeropuerto. El manejo de una buena logística
garantizará un evento de éxito.
En conclusión, las convenciones de Ventas son la
oportunidad para que las empresas diseñen
estrategias de motivación, marquen objetivos y
metas, que al final del período serán traducidas
en un equipo integrado y con resultados que
hablarán por sí solos.
Revista C&A – Compras y Abastecimiento
PENSEMOS
que contribuyan a que los participantes no solo se
lleven la mejor de las experiencias sino también
tengan claros los objetivos de la empresa para
alcanzarlos. Durante la agenda de la convención es
esencial crear actividades de integración y capacitaciones
vivenciales, que conlleven a disfrutar de
momentos de compañerismo que luego se verán
reflejados en el rendimiento del equipo.
Para garantizar el éxito de la convención se debe
planificar con tiempo todos los detalles: traslados,
alojamiento, alimentos y bebidas, actividades de
integración, propuesta turística, diversión o
esparcimiento.
En caso de celebrarse la convención en el exterior,
se coordinan además una serie de distintas tareas
que deben ser llevadas con mucha profesionalidad
para evitar contratiempos: visados, seguros de
salud, boletos aéreos, traslados desde/hacia el
aeropuerto. El manejo de una buena logística
garantizará un evento de éxito.
En conclusión, las convenciones de Compras son la
oportunidad para que las empresas diseñen
estrategias de motivación, marquen objetivos y
metas, que al final del período serán traducidas
en un equipo integrado y con resultados que
hablarán por sí solos.
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Revista C&A – Compras y Abastecimiento
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21 C&A

Revista C&A – Compras y Abastecimiento
¿TENEMOS UN CÓDIGO DE ÉTICA
PARA LAS COMPRAS EMPRESARIALES?
ÉTICA
Pensando en que tal vez le sirva a algunas personas como una guía preliminar (en caso de que no
tengan un Código de ética implementado en su empresa), a continuación publicamos nuestro
código de ética de la Asociación Colombiana de Profesionales en Compras.
Código de ética
Todo Profesional en Compras o Abastecimiento
deberá comprometerse ante sí mismo, ante su
empresa y ante esta Asociación, a conocer,
entender, vivir y aplicar este código de ética.
La ética es una sola, es integral, es de un solo color,
sin matices, sin atenuantes ni excusas, y junto con
otros muchos valores, no es negociable, en especial
para un Profesional en Compras o Abastecimiento,
que se debe a su empresa y a los principios de sus
homólogos.
La Ética como modelo de vida
Para la ACOPC, sus principios éticos parten de la
base de que las actuaciones de sus miembros deben
distinguirse por la honestidad y la transparencia.
Estas premisas fundamentales de conducta se
establecen y consolidan en el presente Código de
Ética, el cual se presenta como marco general y
carta de navegación para cualquier persona que
trabaje con la gran responsabilidad de
comprometer el dinero de terceros mediante la
función de Compras.
- Actuamos con integridad porque somos coherentes
entre lo que pensamos, decimos y emprendemos
dentro de los ámbitos personales y empresariales.
- Actuamos con respeto, reconociendo el derecho
de la contraparte, conscientes de que este valor es
el fundamento para la construcción de las
relaciones interpersonales y empresariales
vigorosas y de mutuo beneficio.
- En la ACOPC estamos comprometidos con
mantener los más altos estándares éticos y
productivos. La directriz de “Tolerancia Cero” rige
nuestras decisiones respecto al control de la
corrupción en sus diferentes modalidades.
- La reputación de la ACOPC será construida con
esmero y todos los miembros tenemos el deber de
preservarla y acrecentarla. En consecuencia,
ninguna consideración ni actividad comercial podrá
justificar que se ponga en peligro su reputación.
Les invitamos a conocer más detalladamente la
manera en que ponemos en perspectiva y
cumplimos nuestros principios y valores
institucionales en este Código, el cual simboliza el
compromiso irrenunciable de todos los miembros
de la ACOPC.
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Revista C&A – Compras y Abastecimiento
ÉTICA
CÓDIGO DE ÉTICA DE ACOPC (Cont.)
¿Qué es el código de ética institucional?
Es un referente formal que sugiere y regula la
conducta personal y profesional que deben cumplir
todos los miembros de la ACOPC, en cualquiera de
sus modalidades.
¿Por qué debemos tener un Código de Ética
institucional?
- Porque como Asociación que agremia un grupo
profesional, que por su trabajo en Compras requiere
del más alto nivel de ética, representa un compromiso
fundamental de la Asociación velar por que en
todos los comportamientos de los miembros
siempre prevalezcan los valores y principios éticos.
- Porque la adopción de principios y comportamientos
éticos refleja el tipo de organización de la cual
formamos parte, y del tipo de personas que somos.
- Porque define lo que la Asociación espera de sus
miembros y sus empleados, independientemente de
su lugar de trabajo o su formación.
- Porque la confianza que debemos generar se gana
demostrando un comportamiento y actuación
ejemplar con nuestros empleados, miembros,
clientes, el Estado, la sociedad y la comunidad.
- Porque una gran Asociación debe tener un
referente institucional que rija los comportamientos
individuales y colectivos en sus actividades en
cualquier lugar del país y del mundo.
¿Quiénes deben cumplir este código?
Todos los empleados, miembros de la Junta
Directiva, y miembros de la Asociación de cualquier
tipo, sin distingo de nómina, cargo o ubicación
geográfica, deben comprenderlo, aplicarlo y velar
para que las conductas aquí establecidas
enmarquen nuestra actuación y la de los que actúan
en nombre de la ACOPC.
¿Qué simboliza el código de ética de la ACOPC?
Simboliza un propósito institucional y un compromiso
personal que asumimos responsablemente. La
sumatoria de las conductas éticas individuales
contribuye a la construcción de la imagen y buen
prestigio de la ACOPC y da como resultado una cultura
institucional, cuyo núcleo son los principios y
valores en el ejercicio de la labor de Compras y
Contratación.
Para todos los empleados y miembros asociados,
contar con un Código de Ética, y actuar consecuentemente,
se convierte en un norte para la toma
de decisiones personales acertadas y sensatas, que
se traducen y evidencian en comportamientos
grupales cuyo propósito es contribuir al reconocimiento
de la ACOPC como referente y una de las
Asociaciones y Entidades nacionales más serias,
confiables y comprometidas con la Ética Profesional.
Compromisos
• A fomentar el cumplimiento del Código mediante
el ejemplo. Nuestro comportamiento debe ser un
modelo de lo que signifique actuar con
responsabilidad, integridad y respeto.
• Asegurar que todo equipo de trabajo conozca,
entienda y aplique el Código.
• Orientar a los miembros para que, en caso de
que tengan conocimiento de un hecho que
amerite una denuncia o esclarecimiento de un
dilema ético, consulten inicialmente a su jefe
inmediato, o si es del caso, a la instancia
competente cuando considere que no puede
brindarle la asesoría suficiente.
• A que las personas o empresas que se relacionen
con la ACOPC conozcan y entiendan nuestra
forma de actuar conforme a los principios y
valores establecidos en el Código.
Nuestros Principios y Valores
Principios:
Enunciados que describen los comportamientos
esperados de cada uno en el desarrollo de las
actividades, tanto dentro como fuera de la
Asociación. Estos son:
La HONESTIDAD, que está por encima en todas las
acciones y relaciones de la ACOPC.
La TRANSPARENCIA: Lo que no resista un escrutinio,
una auditoría o la exposición pública, no se
considera transparente.
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CÓDIGO DE ÉTICA DE ACOPC (Cont.)
El CUMPLIMIENTO, que se evidencia frente a los
compromisos de calidad, modo y tiempo que
adquirimos en todos nuestros compromisos.
El TRABAJO CON PROFESIONALISMO, que
contribuye a sobrepasar las expectativas de
nuestros clientes y miembros en términos de costos,
beneficios y crecimiento.
La CONSIDERACIÓN Y EL CUIDADO, que sin
exclusiones ni discriminaciones merecen las
personas, comunidades empresas relacionadas.
La CORDIALIDAD Y PUNTUALIDAD, que deben ser
nuestro símbolo de respeto por el ser y el tiempo los
demás.
Valores:
Los valores son normas positivas deseables de ser y
actuar de las personas, socialmente aceptadas y
valoradas y que posibilitan la construcción de la
convivencia para el logro de los retos de la
Asociación y se manifiestan en conductas.
En la ACOPC nuestras actuaciones se enmarcan
dentro de los valores de Responsabilidad, Integridad
y Respeto.
RESPONSABILIDAD PROFESIONAL: Es la obligación
moral de hacer el mejor esfuerzo por alcanzar los
objetivos institucionales con un manejo eficiente de
los recursos. La razón de ser del Profesional en
Compras o Abastecimiento es buscar y dar
soluciones a su empresa o cliente interno: comprar
y negociar lo que mejor cumple con sus
necesidades, con la oportunidad requerida, con el
cumplimiento de las condiciones de calidad y
servicio exigidas, al menor precio posible en relación
costo-beneficio, con el cumplimiento normativo
pertinente y bajo las condiciones comerciales y de
pago más convenientes. Es también asumir y
aceptar las consecuencias de los actos inherentes a
nuestras funciones, cuidando su impacto en los
demás, en la empresa donde trabajamos, en la
sociedad y el medio ambiente, y preocupándonos
por el aprendizaje continuo.
INTEGRIDAD: Comportamiento visible que nos
muestra como personas coherentes, porque actua-
ÉTICA
mos como decimos y pensamos. Tanto en su vida
profesional como en su vida privada, el Profesional
en Compras o Abastecimiento debe ser y
manifestarse como una persona íntegra, honesta,
de conducta intachable, y trabajando siempre en
todos los aspectos bajo un concepto de la ética que
no genere la más mínima duda como persona ni
como profesional. Más no basta simplemente con
ser una persona ética, íntegra y transparente: El
Profesional en Compras o Abastecimiento debe
además rechazar y denunciar cualquier conducta o
práctica comercial o empresarial contraria a estos
principios.
RESPETO Y TRATO: El respeto es la aceptación de
las diferencias que nace en la propia autoestima y el
reconocimiento de la existencia del otro. Toda
persona, empresa o comunidad merecen de
nosotros la más alta consideración y cuidado, sin
exclusiones ni discriminaciones. El Profesional en
Compras o Abastecimiento trata a todos sus
interlocutores con la cortesía, amabilidad y respeto
con los que ellos desean ser tratados. Y aun cuando
es su responsabilidad profesional el exigir
cumplimiento a los proveedores y contratistas de los
hechos pactados, negociados y contratados, el
Profesional en Compras o Abastecimiento debe
siempre tratar correctamente y con respeto a los
representantes de las empresas proveedoras, pues
es con ellos con quienes a diario llevan a cabo sus
labores.
ADHESIÓN A LAS LEYES: El Profesional en Compras
o Abastecimiento entiende y acepta el espíritu y la
letra de las leyes, principios y normas de las
regiones y los países donde opera (leyes de
contratación, anticurrupción, de derechos de autor,
anti-dumping, anti-contrabando, leyes contra la
explotación infantil, entre muchas otras), de las
normas de estándares internacionales, de las
empresas donde trabaja, y de las personas o
empresas a quienes presta sus servicios. De la
misma manera, el Profesional en Compras o
Abastecimiento debe rechazar y denunciar las
prácticas ilegales o violaciones a las leyes y normas
cuando esto suceda.
CONFIANZA: Las funciones de comprar y negociar en
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ÉTICA
CÓDIGO DE ÉTICA DE ACOPC (Cont.)
representación de la organización le han sido
confiadas al Profesional en Compras o
Abastecimiento por la empresa para la cual trabaja
o presta sus servicios, y ésta ha confiado y delegado
en el Comprador las decisiones que impactan
cuantiosos intereses. Por lo tanto, el Profesional en
Compras o Abastecimiento obrará siempre y en
toda circunstancia haciendo honor y acrecentando
esta confianza.
CONFLICTO DE INTERESES: El Profesional en
Compras o Abastecimiento debe evitar involucrar
cualquier interés propio o de terceros que pueda
interferir en la toma imparcial de decisiones en el
ejercicio de su labor. El Profesional en Compras o
Abastecimiento no puede ser juez y parte, y siempre
debe colocar los intereses de la empresa para la cual
trabaja por encima de los personales. Sin embargo,
puede haber situaciones de conflicto no generadas
por él sino obedeciendo a casos fortuitos. En
cualquier caso, y ante la eventualidad de existir la
posibilidad de conflicto de intereses, el Profesional
en Compras o Abastecimiento debe declarar el
posible conflicto ante una instancia superior en su
empresa, para que sea ésta instancia, nivel o
persona responsable quien(es) juzgue(n) el hecho y
decida(n) la mejor forma de tratar el tema.
REGALOS, AGASAJOS E INVITACIONES: Ante todo,
el Profesional en Compras o Abastecimiento debe
buscar la forma de que su buen juicio no se vea
comprometido en la toma de decisiones comerciales
y profesionales, y hacérsela saber a sus interlocutores.
Es posible que si una empresa tiene un Modelo o
Proceso Corporativo de Compras que la “blinde”
contra criterios débiles y/o subjetivos, no tenga problema
con que su personal de Compras reciba regalos,
agasajos e invitaciones de proveedores, como práctica
comercial. Sin embargo, el sentido común y las políticas
de cada empresa dictarán qué es inadecuado en
este sentido, para evitar cualquier posibilidad de duda
y mantener la imagen e integridad de las personas e
instituciones. Es a éstas políticas a las que debe adherir
el Profesional en Compras o Abastecimiento. Cuando
existan dudas de lo que es aceptable, es preferible
que la oferta sea rechazada, independientemente de
su valor o frecuencia, o reportada previamente ante la
empresa o instancia superior.
INFORMACION CONFIDENCIAL: Para la ejecución de
su trabajo, el Profesional en Compras o
Abastecimiento tiene normalmente a su disposición
información confidencial o privilegiada. Es entonces
de su total responsabilidad el trato que dé a dicha
información. No será usada en su propio beneficio
ni en beneficio de terceros asignados, sino que será
manejada con el profesionalismo, discresión y
confidencialidad necesarias, de manera justa y
honesta, para que no beneficie y/o perjudique
indebidamente a ninguna de las partes involucradas
en los negocios que maneja.
EQUIDAD: La enorme responsabilidad del Profesional
en Compras o Abastecimiento en los negocios
que maneja, debe enmarcarse en un ambiente de
equidad y responsabilidad ética con las empresas
proveedoras. El Profesional en Compras o Abastecimiento
debe enfocarse siempre en negociaciones
del tipo “Ganar-Ganar” y desistir de tratos que
lleven al engaño o pérdida a su contraparte.
RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL: En muchos aspectos,
el Profesional en Compras o Abastecimiento
también es ejecutor de muchas iniciativas de
responsabilidad social corporativa de su empresa.
Por lo tanto, el uso adecuado de recursos, las
relaciones con las comunidades y los impactos
ambientales, entre otros, deben estar siempre
presentes en las instancias de toma de decisiones
del Profesional en Compras o Abastecimiento.
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CÓDIGO DE ÉTICA DE ACOPC (Cont.)
ÉTICA
CERO TOLERANCIA A CUALQUIER MANIFESTACION
DE LA CORRUPCION: El verdadero Profesional en
Compras o Abastecimiento no requiere de
explicaciones en este punto: Cero tolerancia!
Información acerca de consultas, denuncias y
dilemas éticos:
En el trabajo diario pueden presentarse situaciones
que generen duda sobre cómo actuar en el campo
de Compras, Contratación y Negociación, y que
afecten directamente al Profesional en Compras o
Abastecimiento, proveedores y contratistas o a
terceros.
Cuando esto ocurra, los Profesionales en Compras o
Abastecimiento pueden asesorarse en primera
instancia a través de su jefe inmediato. Sin embargo,
las instancias superiores podrían también tener
dudas sobre ello, por lo cual la ACOPC quiere, basa-
da en su Código de Ética, ser un centro de consulta
imparcial donde las personas de Compras (y otras
disciplinas también) puedan hacer consultas o
denunciar hechos y situaciones referentes a la ética
y la transparencia.
Las respuestas a las consultas y/o dilemas éticos se
responderán a través de canales previamente
acordados, de manera confidencial y sólo se pondrá
a disposición de las partes interesadas.
Todas las consultas, denuncias o dilemas éticos que
se reciban en la ACOPC se tratarán bajo parámetros
estrictos de:
CONFIDENCIALIDAD: ACOPC garantizará en todo
momento la confidencialidad y la reserva.
OBJETIVIDAD: La ACOPC garantizará un análisis
exhaustivo de las consultas, denuncias o dilemas
éticos, para dar la orientación más adecuada.
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Colombiana de
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Nuestros más sinceros agradecimientos a todas aquellas personas y
empresas que hicieron posible o aportaron para la publicación de la
presente edición de la revista C&A.
No dude en escribirnos a comite.editor@acopc.com.co para:
• Aportes y artículos
• Sugerencias sobre temas de interés
• Comentarios
• Lo que crea relevante para la comunidad de Compras y
Abastecimiento de Colombia y Latinoamérica.
Revista
C&A
Compras &
Abastecimiento
Nuestros mejores deseos para todos, esperando
tengan una feliz navidad y un excelente año
Ética en Compras 2022, de mucho crecimiento
personal y profesional.
En nuestro
próximo
número,
espere…
Es ético para Compras recibir regalos en navidad?
Los beneficios de una “Convención Corporativa de Compras.
Tenemos un código de ética para las compras empresariales?
Se cumple el código de ética cuando otras áreas compran?
Revista de la
Asociación Colombiana de
Profesionales en Compras
Edición
Nº 6 Noviembre de 2021 Asociación Colombiana de
Profesionales en Compras
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Region Americas
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