C&A 7 Def.

ACOPC

C&A Compras y Abastecimiento - Revista

Revista

C&A

Compras &

Abastecimiento

Ética en Compras

¿Es ético para Compras recibir regalos en navidad?

Los beneficios de una “Convención Corporativa de Compras”.

¿Tenemos un código de ética para las compras empresariales?

¿Se cumple el código de ética cuando otras áreas compran?

Edición

Nº 7

Noviembre

Diciembre

de 2021

Revista de la

Asociación Colombiana de

Profesionales en Compras


Revista C&A – Compras y Abastecimiento

ÍNDICE

3. EDITORIAL

Revista

Compras &

Abastecimiento

C&A

Edición

Nº 7

Ética en Compras

Es ético para Compras recibir regalos en navidad?

Los beneficios de una “Convención Corporativa de Compras”.

Tenemos un código de ética para las compras empresariales?

Se cumple el código de ética cuando otras áreas compran?

Noviembre

de 2021

Diciembre

Revista de la

Asociación Colombiana de

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LAS CONVENCIONES DE COMPRAS:

ESCENARIO PERFECTO PARA PLANEAR LA

COMPETITIVIDAD

4. EXPERTOS

LA ÉTICA EN COMPRAS: SIMPLE, PERO NO

SIEMPRE FÁCIL.

13. ENCUESTA

¿ES ÉTICO PARA COMPRAS RECIBIR

REGALOS EN NAVIDAD?

16. BUENAS PRÁCTICAS

LOS BENEFICIOS DE IMPLEMENTAR UNA

CONVENCIÓN CORPORATIVA DE

COMPRAS

¿SE CUMPLE EL CÓDIGO DE ÉTICA

CUANDO OTRAS ÁREAS COMPRAN?

23. REPORTE DE GESTIÓN ANTE IFPSM

27. OPINIÓN

GUSTAVO OLAYA

IVÁN PINZÓN

34. COLUMNA

38. SÍMIL –CONVENCIÓN DE FIN DE AÑO

41. ÉTICA

49. HUMOR DE COMPRAS

53. PROVEEDORES

56. AGRADECIMIENTOS

2

Asociación Colombiana de

Profesionales en Compras

C&A


P

Revista C&A – Compras y Abastecimiento

LAS CONVENCIONES DE EDITORIAL

COMPRAS: ESCENARIO PERFECTO

PARA PLANEAR LA COMPETITIVIDAD.

Douglas Regueros M. – CPM, CPT, CPCA N5.

Presidente y Co-fundador - ACOPC

or muy tentado que estuviera de escibir este

editorial sobre el tema principal de este número (la

ética en Compras), sabía que habría suficientes artículos

y contribuciones (como por ejemplo el artículo

de mi colega Rob O'Byrne – La ética en Compras – ,

que está excelente), por lo cual me decidí a escribir

sobre el tema secundario, que de paso es de las

buenas prácticas internacionales de Compras y que

muy pocas empresas han implementado: Las

CONVENCIONES DE COMPRAS en los finales de año,

para planear la competitividad del año que viene.

Todos conocemos o hemos oído hablar de las Convenciones

de Ventas de las empresas. Esos “paseos

para la gente de ventas, con todo pago, durante una

semana a un resort o centro de convenciones,

donde se baila, toma y come, como si no hubiera un

mañana”. Déjenme decirles, que según mi experiencia,

esto es solo parcialmente cierto. Quiero decir:

claro que se toma, se come y se festeja, pero ni

siquiera en un 50%. Se TRABAJA y bastante. Para

aclarar la importancia de las convenciones de

Compras, permítanme contarles una experiencia

enriquecedora y que seguramente servirá de guía

para aquellos que hasta ahora van a proponer esta

“buena práctica” en su empresa.

Trabajaba como director Regional de Compras de un

laboratorio farmacéutico donde, a raíz de una

reciente fusión, se habían potenciado los procesos,

entrenamientos y estrategias para nuestra área (a

nivel global). Se conjugaron entonces dos directrices

de suma importancia para Compras: un mejor

entendimiento del negocio para saber dónde

debíamos enfocar nuestros esfuerzos para agregar

más valor, y por otro lado, la creación de Source

Plans o Planes de Abastecimiento Estratégico de

alto impacto (no solo en ahorros sino también en

otras eficiencias sobre las que habíamos sido

entrenados con la llegada de la fusión y la implementación

del nuevo proceso corporativo).

Coincidió lo anterior con la Convención de Ventas

en Rep. Dominicana, la cual nosotros (Compras)

acabábamos de negociar. No resultaba descabellado

entonces aprovechar dicha negociación para hacer

algo simultáneo. Así que, en razón a las directrices

puestas a Compras, asistir a los eventos de Ventas

nos ayudaría, tanto a entender mejor el negocio

como a identificar los Source Plan más relevantes.

No se hubiera podido dar una serie de condiciones

más favorables! Pedimos todo el programa de

reuniones del área comercial, y si bien no entramos

a las reuniones de bienvenida, conferencias sobre

estrategias de ventas, etc. (pues teníamos nuestra

propia agenda de Compras), hicimos coincidir

nuestros espacios de “descanso” con los espacios de

trabajo de los comerciales. Entrar a esas reuniones

fue lo más enriquecedor para Compras, y luego

resultó que en viceversa también!.

Cuando Ventas decía “Vamos a lanzar este nuevo

producto”, Compras traducía “Vienen nuevas materias

primas y empaques y/o incremento de los

volumenes actuales, si son los mismos”. Cuando

Ventas decía “Este producto se va a manejar con

una estrategia de penetración de mercado”,

Compras traducía “Debemos enfocarnos en costos

para esta línea de producto”. Y así nuestras estrategias

de Compras tomaron forma de manera casi

automática, con sólo escuchar al cliente interno.

Cuando nos permitieron retroalimentar las reuniones

con lo que podíamos aportar del mercado de

proveedores, (al principio reacia) la gente de Ventas

se vió más que feliz, pues sus estrategias se

vieron potenciadas. Esta práctica (Convención de

Compras, conjunta o independiente) aun se mantiene

en esa compañía.

Sobra decir que para una convención de 150

comerciales regionales, agregar a 12 personas de

Compras no incrementó en casi nada el costo total.

Suerte, con su próxima Convención de Compras… y Feliz Navidad!

3 C&A


Revista C&A – Compras y Abastecimiento

EXPERTOS

Las compras son las que ponen en marcha las

cadenas de suministro enteras y sus organizaciones.

La forma en que una función de Compras se

comporta, y sus actividades, establecen “el tono”

para todos los eventos que siguen, hasta la entrega

final de bienes y servicios al cliente final.

Abastecimiento ético: algunos escenarios a considerar.

Las reglas básicas para una buena ética en Compras

son bastante simples. Practique la integridad, evite

los conflictos de intereses y el enriquecimiento

personal, trate a los proveedores de manera equitativa

y justa, y cumpla con las obligaciones legales y

de otro tipo.

En pocas palabras, el principio primordial es "hacer

las cosas correctas". Sin embargo, simple no es lo

mismo que fácil. Uno de los desafíos del Abastecimiento

ético es saber cómo convertirlo en una

realidad práctica que las personas puedan aplicar

de manera consistente.

Por ejemplo, ¿cómo lidiaría con las siguientes

situaciones en Compras?

• Usted es responsable de la adquisición de suministros

de limpieza para su mediana empresa. Un

proveedor potencial le envía su catálogo junto

La ética en Compras:

Simple, pero no siempre fácil.

Si aún no ha abordado la cuestión de la ética en las

compras, ahora es un buen momento para comenzar.

No importa si usted es un profesional de Compras,

cliente interno, cliente externo, alto ejecutivo o proveedor.

Directa o indirectamente, usted se ve afectado.

Por Rob O'Byrne

con un regalo de un bolígrafo de aspecto caro

con el logotipo del proveedor.

• Usted ha acordado un contrato de suministro de

dos años con un pequeño proveedor extranjero,

pero una caída en la demanda de los productos

de su propia empresa está deprimiendo seriamente

su rentabilidad. Otro proveedor le garantiza

precios de suministro más bajos que restablecerían

los márgenes que su empresa necesita

para cumplir con sus objetivos. Eso significaría

romper el contrato con el primer proveedor sin

causa justificada. Las acciones legales de ese

proveedor serían poco probables, debido a su

pequeño tamaño.

• Su empresa italiana está negociando el suministro

de productos aeroespaciales a un gobierno

en Asia. Sus contactos en ese gobierno insisten

en que, a cambio de una negociación exitosa,

su empresa debe comprar bienes / servicios de

un proveedor en ese país asiático.

• Su empresa estadounidense está compitiendo

con la empresa italiana anterior por el mismo

contrato. El cliente del gobierno insiste en las

mismas condiciones. ¿La política de adquisiciones

de su empresa estadounidense diferirá de

la de su competidor italiano y, de ser así, cómo?

Siga leyendo para obtener más información sobre

estos ejemplos en el texto que sigue. Si alguno de

ellos le ha dejado desconcertado, puede consolarse

con el hecho de que ciertamente no es el primero y

probablemente no será el último en preguntarse

sobre qué es lo correcto.

4 C&A


Revista C&A – Compras y Abastecimiento

La ética en Compras… (continuación)

Ética de Compras: conmociones, horrores, escándalos

y más.

Puede parecer extraño que Compras, a menudo

vista como un área poco emocionante de una

empresa, puedan verse envueltas en eventos y

situaciones que aparecen en los titulares

mundiales. La ética, o la falta de ella, a menudo

está en el centro de la discusión. Desde la muerte

de trabajadores de fábricas de prendas de vestir

que ganan miseria hasta la corrupción y los

sobornos en los contratos de defensa, las áreas de

Compras pueden ser un semillero de historias de

terror y escándalos.

EXPERTOS

en el que los individuos dan preferencia indebida o

ventaja negociadora a un proveedor que es amigo

o parte de la misma familia.

Abastecimiento ilegal: Los proveedores ofrecen

bienes o servicios tergiversados o producidos

ilegal o inmoralmente, ya sea debido a los

materiales en uso (como la sustitución de carne de

caballo por carne de vacuno) o las condiciones de

trabajo en las que se efectúa la producción

(especialmente en la industria de la confección).

Los suministros robados y del mercado negro son

otros ejemplos.

Las prácticas inmorales o ilegales pueden incluir:

Soborno: Los compradores poco éticos pueden

hacer pagos en efectivo o en especie a individuos

o sus amigos, familiares o socios para comprar su

apoyo para un proveedor o una negociación

contractual. Los sobornos pueden ocurrir antes,

durante o después de la adjudicación (repercusiones)

de un contrato.

Coerción: Amenazas hechas contra o presión

ejercidas sobre individuos con el mismo objetivo

que el soborno: obtener apoyo para un proveedor

o negociación de contrato. La diferencia es que

mientras que el soborno tiene como objetivo

motivar a los individuos con lo que podrían “sacar

como tajada”, la coerción tiene como objetivo

motivar a través del miedo a lo que podrían sufrir

o perder.

Extorsión: Pedir un soborno o un pago ilícito

similar. La solicitud puede o no ir acompañada de

una amenaza.

Favoritismo: También conocido como nepotismo,

Tráfico de influencia: El intercambio de un

contrato adjudicado (o apoyo a la adjudicación)

por un favor o trato preferencial por parte de la

otra parte u otra persona u organización.

Soborno en Compras: ¿Qué pasó en

Smith & Wesson?

Como el soborno es una de las formas más

comunes de prácticas de Compras poco éticas o

incluso fraudulentas, vale la pena examinar un

caso de estudio para comprender cómo ocurre

típicamente. Quizás lo más importante es que el

siguiente caso también pone de presente cómo las

consecuencias de lo que algunos pueden ver como

simplemente "engrasar las ruedas de los negocios"

están aumentando en gravedad.

Entre 2007 y 2010, durante los intentos de ganar

contratos de suministro de armas de fuego con

agencias policiales y militares en Indonesia, Turquía,

Pakistán, Bangladesh, Nepal y Turquía, los empleade

ventas del fabricante de armas Smith & Wesson

5 C&A


Revista C&A – Compras y Abastecimiento

EXPERTOS

La ética en Compras… (continuación)

supuestamente se embarcaron en una serie de

transacciones poco éticas, a través de representantes

tercerizados, con funcionarios extranjeros.

Los empleados de Smith & Wesson autorizaron,

ofrecieron y pagaron recompensas financieras y

regalos a funcionarios gubernamentales en los

países antes mencionados, por un valor de unos

US$ 11,000. A cambio, los funcionarios trataron de

influir en las decisiones de compra de las diversas

agencias, para asegurar los contratos de Smith &

Wesson.

¿Qué tiene de interesante este caso?

En una época anterior (aunque no muy lejana en el

pasado), habría sido inaudito que una empresa

fuera cuestionada en su propio país de origen por

“untar algunas manos” en el extranjero. El caso

Smith & Wesson sirvió como una llamada de

atención a las empresas en los Estados Unidos,

destacando el cambio en las actitudes del gobierno

hacia las prácticas comerciales éticas.

Al final, esta iniciativa de ventas poco ética resultó

ser una apuesta de US$ 11,000 que le costó los

trabajos de todo el equipo de ventas

internacionales de Smith & Wesson. También

expuso a la compañía a US$ 2 millones en multas

impuestas por los reguladores federales de los

Estados Unidos, sin mencionar que hizo un daño

incalculable a la reputación de Smith & Wesson. La

compañía no admitió ni negó ninguna irregularidad,

probablemente un punto discutible, ya que pagó las

multas y por tanto ha visto su nombre empañado,

por asociación con el incidente.

Lo que también es interesante es que, aparte

del acuerdo con Pakistán, que se realizó y

obtuvo ganancias netas por poco más de

US$ 100,000 para Smith & Wesson, ninguno de

los otros acuerdos contractuales tuvo éxito.

¿Qué podemos aprender de la desgracia de Smith

& Wesson?

Lamentablemente, esta historia se centra en cómo

una empresa se dañó a sí misma al participar en

prácticas de ventas poco éticas (a diferencia de

Compras), principalmente porque no se sabe qué

pasó con los que estaban al otro lado de la mesa de

negociaciones. Lo que se sabe, sin embargo, es que

los funcionarios corruptos recibieron sobornos y

que quienes los pagaron no recibieron beneficios.

Dado que, en Indonesia, por ejemplo, el soborno

empresarial es común (a pesar de los esfuerzos de

una agencia gubernamental anticorrupción), uno

debe preguntarse si los vendedores de Smith &

Wesson fueron los corruptores en el incidente, o

más bien, fueron la parte corrompida por está

práctica habitual.

A pesar de ser una historia centrada en las ventas,

la moraleja tiene relevancia para Compras y Abastecimiento.

Destaca cómo la tolerancia a las prácti-

6 C&A


Revista C&A – Compras y Abastecimiento

La ética en Compras… (continuación)

EXPERTOS

cas comerciales poco éticas ha disminuido en los

últimos años, incluso cuando una economía

nacional (en este caso, los Estados Unidos) puede

beneficiarse de los contratos internacionales de

suministro. Imagine las ramificaciones en una

reversión de la situación de Smith & Wesson si una

empresa adquiere productos o servicios de

manera poco ética en el extranjero a expensas de

los proveedores locales, y recibe exposición o

“mala prensa” por haberlo hecho.

Aparte del acuerdo con Pakistán, Smith & Wesson

no ganó ninguno de los contratos en cuestión, y los

perpetradores (si eso es lo que eran) perdieron sus

trabajos y su credibilidad profesional.

El impacto de una ética pobre en Compras

La reacción inmediata a la idea de una ética de

Compras insatisfactoria es que será perjudicial

para las relaciones públicas, si esas prácticas

poco éticas se hicieran de conocimiento público.

En esta era, rica en información y habilitada

para la comunicación, la mala prensa

puede propagarse rápidamente, como lo confirma

el estudio de caso de Smith & Wesson.

Los consumidores y otros miembros de la

sociedad (influencers) ejercen un poder

considerable en forma de asociaciones, foros y

redes, ya sea online u offline. Saben cómo usar

ese poder para castigar a las empresas y

organizaciones que consideran infractores. Las

sanciones pueden incluir boicotear las

compras de los productos o servicios de una

empresa, o votar contra los gobiernos para

sacarlos del poder.

Sin embargo, esto es solo una parte de la foto.

Incluso si una organización es capaz de ocultar

actividades de Compras poco éticas, se expone

a otros problemas. El primero es de gestión

administrativa.

Por ejemplo:

• Si la alta dirección no conoce la falta de ética

o no toma medidas, entonces es inherentemente

inepta.

• Si la alta dirección aprueba o apoya activamente

el comportamiento poco ético, es corrupta.

El segundo es la eficiencia del proceso de Abastecimiento

y el efecto en el rendimiento general de

la organización. Si la ganancia personal, en lugar

del valor a obtener para la organización, es el factor

impulsor detrás de las compras y adjudicaciones,

la rentabilidad se resiente.

Un tercer problema es la contratación deshonesta,

informal o por fuera del proceso (Rogue o

Maverick purchasing). Habiendo visto el ejemplo

puesto por otros, el personal que no es de

Compras puede iniciar sus propios esfuerzos de

contratación, que, a su vez, probablemente sufran

de ineficiencia, valor reducido para la organización,

comportamiento poco ético o cualquier

combinación de los anteriores.

¿Quién juzga si el Abastecimiento es ético o

no lo es?

Algunas organizaciones están a la altura del desafío

y han desarrollado un Manual de Ética de

Compras. Estos documentos pueden variar en

longitud. Algunas son páginas web sucintas,

mientras que otras son manuales detallados que

explican no solo los principios que deben

observarse, sino que también dan ejemplos de

cómo y cómo no llevar a cabo las compras de

manera ética.

7 C&A


Revista C&A – Compras y Abastecimiento

EXPERTOS

La ética en Compras… (continuación)

La guía puesta a disposición en línea por las

Naciones Unidas es un ejemplo de ello, y es una

lectura de fondo interesante para cualquiera que

quiera profundizar en el tema. Sin embargo, como

también lo señala la Guía del Profesional de

Compras de las Naciones Unidas...

"No importa cuánto lo intenten los responsables

de hacer las políticas, nunca especificarán en la

ley, el código, la regulación, la regla u otro

requisito escrito, todo lo que un gestor de

Compras necesita saber con respecto a lo que

está permitido o apropiado y lo que está

prohibido o rechazado. Es necesario que los

gestores de Compras entiendan lo que la ley o la

regla pretende lograr".

Dependiendo de los países, culturas, costumbres e

incluso industrias, las definiciones de lo que es

ético o no ético en las compras pueden variar. Las

prácticas que algunas partes podrían definir como

corruptas, pueden ser dadas por sentadas

(aceptables) por otros y consideradas una parte

normal de hacer negocios. El sector aeroespacial y

de defensa es un ejemplo. Algunos compradores

del sector público piden a los proveedores

extranjeros que a su vez adjudiquen contratos

("contratos de compensación") a empresas locales

o nacionales.

Una consecuencia de los contratos de compensación,

que los compradores a menudo desean, es

mejorar la balanza de pagos entre los dos países

implicados.

El reciente escándalo de adquisiciones que

involucró la venta de helicópteros de la compañía

italiana Agusta-Westland a la India incluyó tales

contratos de compensación. Italia actualmente no

tiene una ley pública al respecto. Por otro lado, los

Estados Unidos se oponen a las compensaciones

obligatorias por violar las reglas del libre mercado

y, por lo tanto, las consideran poco éticas.

Resultó que los contratos de compensación eran

solo una parte del problema. Otros factores que

alimentaron el escándalo incluyeron los supuestos

millones de dólares pagados por los intermediarios

como sobornos y la posible alteración de las

especificaciones de adquisición para ayudar a

influir en la decisión de adjudicación del contrato.

Los modelos a seguir comienzan en la Cabeza

La ética en las adquisiciones, como en muchos

otros aspectos de la administración, es de arriba

hacia abajo. El ejemplo establecido por la alta

dirección, su actitud y su comportamiento influyen

fuertemente en los empleados más abajo en el

orden jerárquico. Los altos directivos tienen que

demostrar equidad y transparencia para fomentar

la visibilidad de las mismas cualidades en los

ejecutivos y equipos de Compras. La política de

ética en las adquisiciones tiene que estar

ampliamente divulgada y exhibida.

Si hay estándares éticos de obligatoria aplicación,

pero están “escondidos”, aún pueden surgir

sospechas entre las partes interesadas (clientes

internos y proveedores, por ejemplo), si las

decisiones finales no coinciden con sus

esperanzas o expectativas.

Eso no exime al personal de Compras de su

responsabilidad de "hacer lo correcto". Tampoco

garantiza que lo correcto sea evidente. El ejemplo

del escenario anterior en este artículo sobre la

ruptura de un contrato con un proveedor, provino

de un caso de la vida real.

Instruido por un alto ejecutivo, el ejecutivo de

Compras rescindió el contrato con el primer

proveedor. El perjuicio financiero a ese proveedor

fue probablemente grave y posiblemente fatal. La

terminación del acuerdo, sin embargo, significó un

valioso respiro fiscal para la compañía compradora.

A veces no hay una respuesta fácil, incluso

desde la cabeza.

El punto de vista del proveedor

A veces se asume que los villanos en un escándalo

de compra/contratación deben incluir al

proveedor. Después de todo, si las personas

involucradas en las compras son corruptas, debe

haber un corruptor, y los proveedores pueden ser

buenos chivos expiatorios.

8 C&A


Revista C&A – Compras y Abastecimiento

La ética en Compras… (continuación)

Muchos proveedores, sin embargo, tienen sus

propias reglas escritas para los empleados sobre

cómo llevar a cabo las actividades de ventas y la

negociación y gestión de contratos con los clientes

del sector público en particular.

Los equipos de Compras también harían bien en

recordar que los proveedores que se han

comportado éticamente y han ganado negocios

honestamente, también deben ser pagados de

manera oportuna. De lo contrario, la motivación

para mantener los estándares éticos puede

disminuir, y puede haber menos proveedores éticos

sobrevivientes con quienes hacer negocios.

Detección de posibles problemas de ética en

Compras

Identificar y comprender el problema es esencial

para cualquiera que tenga la intención de implementar

soluciones reales. Las señales reveladoras

de que algo anda mal pueden caer en las siguientes

categorías:

• Secreto excesivo: Esto puede variar desde

archivos y registros faltantes hasta resistencia a

auditorías y renuencia a delegar o ejecutar

licitaciones competitivas.

• Procedimientos sospechosos: Se ignoran los procedimientos

normales o faltan los controles y

equilibrios apropiados, por ejemplo, la misma

persona aprueba un pedido y el pago de ese

pedido, o solo una persona aprueba los contratos.

EXPERTOS

• Estilos de vida o de trabajo inapropiados: Los

estilos de vida de los compradores pueden estar

fuera de consonancia con su nivel en una

organización, pueden tener un número inusualmente

alto de reuniones con un solo proveedor,

ser “agasajados” o invitados a un nivel excesivo

por ese proveedor o una combinación de

cualquiera de estos.

Si bien las tres señales de alerta anteriores son

relativamente fáciles de detectar y “telegrafían”

algunos problemas de ética en Compras, su

aparente ausencia no significa necesariamente que

todo esté bien en las prácticas de Compras de su

empresa.

Los problemas éticos pueden ser más difíciles

de detectar en organizaciones más grandes

En una organización más grande, las prácticas que

incluyen soborno, coerción, extorsión, nepotismo y

otros métodos de compra poco éticos pueden llevarse

a cabo con una sofisticación significativa,

incluida cualquier cantidad de “cortinas de humo” y

distractores para mantenerlos invisibles del escrutinio

y, por lo tanto, rentables para los perpetradores.

A veces, tal esquema solo saldrá a la luz cuando

alguien decida “hacer sonar la alarma”, por lo cual

cualquier queja sobre prácticas de compra poco

éticas, (especialmente cuando la haga alguien de

una empresa ganadora en un acuerdo o negociación),

debe tomarse en serio e investigarse.

NO

IGNORE

LAS

SEÑALES

DE ALERTA

9 C&A


Revista C&A – Compras y Abastecimiento

EXPERTOS

La ética en Compras… (continuación)

Algunos posibles signos de prácticas de

Compra sospechosas

En ausencia de cualquier queja, deberá mantener

los ojos abiertos para algunas de las señales de

alerta menos obvias, que pueden indicar

“negociaciones” poco éticas. Estas señales de

advertencia incluyen:

La división de grandes contratos en muchos

paquetes pequeños: Esto a veces se hace para

minimizar la visibilidad y reducir el escrutinio de lo

que pueden parecer transacciones triviales y sin

importancia.

Precios altos o niveles de servicio deficientes:

Cualquiera de estos problemas podría indicar que

se está produciendo un soborno y recibiendo

apoyo financiero. Por ejemplo, los perpetradores

pueden sobrevalorar los productos o servicios

para cubrir el costo de los sobornos, o escatimar

en calidad para aumentar las ganancias, que luego

se utilizan para subsidiar los sobornos.

Patrones de licitación sospechosos: Si observa

muchas similitudes en los detalles de las ofertas

competidoras para una solicitud de licitación,

podría ser evidencia de un “cartel” de licitación

(colusión de proveedores).

A veces, una empresa trabajará con otras, (tal vez

sus subsidiarias o compañías falsas cuidadosamente

establecidas), para asegurarse de que gana

un contrato de venta a un precio favorable. Sin

embargo, el esfuerzo involucrado en la

preparación de varias ofertas "falsas" puede

resultar en una copia reveladora de los detalles y

similitudes poco probables entre ofertas

supuestamente competitivas.

Los peligros de las adquisiciones descentralizadas

A medida que las cadenas de suministro se alargan

y se globalizan cada vez más, las compras

descentralizadas son una tendencia creciente.

Si su organización o empresa permite que los jefes

de departamento o incluso otro personal fuera del

equipo de Abastecimiento realicen compras,

deberá ejercer una vigilancia aún más aguda para

protegerse contra transacciones poco éticas.

Después de todo, estos profesionales podrían no

tener el mismo grado de capacitación y

comprensión de lo que es "ético" desde una

perspectiva de Compras, como aquellos para

quienes las compras son una competencia central.

Como se mencionó anteriormente en este artículo,

las personas que no son de Compras podrían

haber escuchado historias de los beneficios

otorgados a las personas involucradas en la

intermediación de acuerdos, y estar bajo la idea

errónea de que tales beneficios son aceptables.

Corregir y evitar problemas de ética en Compras

Una política escrita de ética en Compras sigue

siendo el punto de partida para elevar y mantener

los estándares en una organización. Los

empleados de todos los niveles involucrados en las

compras necesitan saber qué se espera de ellos, y

una política escrita ayuda a resolver cualquier

argumento. También existen otras condiciones

para que dicha política sea efectiva:

• La política debe ser lo más clara y concisa

posible, sin dejar de ofrecer suficiente orientación.

Eso significa abarcar los principios generales

y establecer normas específicas, según

proceda. Los empleados necesitan instrucciones

claras que les permitan determinar de

inmediato, por ejemplo, si un regalo navideño

de un bolígrafo es aceptable porque está por

debajo de un valor definido (tal vez US$ 20), o

si el destinatario debe rechazarlo porque podría

constituir un intento de influir en la

compra.

• La alta dirección debe respaldar la política y

actuar de acuerdo con ella.

• Los empleados y las partes interesadas (clientes

internos) deben ser capaces de ver y entender

fácilmente la política. Una página web dedicada

en el sitio web de la organización es una salida. La

inclusión sistemática en el informe anual es otra.

• La política debe recibir revisiones y mejoras

periódicas. Las nuevas leyes y las nuevas

opiniones públicas continuarán afectando la éti-

10 C&A


Revista C&A – Compras y Abastecimiento

La ética en Compras… (continuación)

ca de una organización en las compras.

• Se debe proporcionar capacitación en la

aplicación de la política, con capacitación de

actualización a intervalos adecuados.

Auditar la ética de una organización muestra qué

tan bien se desempeña la organización tanto en

general como en negociaciones y adjudicaciones de

contratos específicos. Las auditorías también

ayudan a disuadir el comportamiento poco ético de

las compras y contrataciones en el futuro.

Por último, debe existir un procedimiento de

denuncia claro y válido para que los empleados

denuncien casos reales y sospechosos de prácticas

poco éticas u obtengan orientación sobre cómo

hacer frente a situaciones particulares relacionadas

con la ética en la gestión de compras y contrataciones.

La cadena de responsabilidad ética

Desde que publicamos la primera versión de este

artículo por primera vez en 2015, las cadenas de

suministro y los mercados se han globalizado a tal

grado, que incluso algunas de las empresas más

pequeñas tienen cadenas de suministro que

abarcan una o más fronteras internacionales.

Las cadenas de suministro globalizadas presentan

una gama más amplia de riesgos éticos, incluidas

prácticas que pueden ser mucho menos flagrantes

que las discutidas en este artículo hasta ahora, y

pueden tener lugar muy arriba en la cadena de

suministro.

EXPERTOS

Si bien estas prácticas pueden tener lugar muy

lejos, la empresa puede no ser consciente de ellas, y

si se conocen, podrían no llamar la atención de

ninguna agencia legal; el público comprador tiene

un alcance sorprendentemente largo.

Las prácticas en cuestión pueden ser desde el uso

de productos animales derivados de especies en

peligro de extinción hasta el trabajo infantil. Ya no

importa que una empresa sea una víctima

involuntaria, o que los perpetradores sean un

proveedor de un proveedor de un proveedor. Existe

una cadena ética de responsabilidad, y para ser

consideradas éticas y socialmente responsables, las

empresas deben encontrar formas de garantizar que

estén limpias y que ningún nivel en la cadena de

suministro pueda asociarse con tales prácticas.

La sociedad conectada de hoy se ha vuelto experta

en erradicar las prácticas poco éticas y sus vínculos

con las empresas en el hogar, por muy tenues o

distantes que sean esos vínculos.

Conclusión

Las empresas y organizaciones nunca pueden

asumir que hacer lo correcto en términos de ética

en Compras es automático. La ignorancia, la duda,

la tentación y el miedo deben ser borrados y

reemplazados por un modelo ético claro para que

todos lo sigan. Las ventajas serán: una mayor

eficiencia y valor de las actividades de compra, una

mejor imagen de marca para la organización en

cuestión y una mayor lealtad de los clientes finales

y el aprecio del público en general.

11 C&A


Revista C&A – Compras y Abastecimiento

TENDENCIAS EMPRESARIALES

Felicitaciones a COCA-COLA FEMSA, quien aprobó y se encuentra

implementando el programa de entrenamiento de todo su equipo de

Compras, con miras a la Certificación Profesional en Compras y

Abastecimiento CPCA® Internacional para todos ellos.

Asociación Colombiana de

Profesionales en Compras

Felicitaciones al Banco DAVIVIENDA, quien aprobó e implementó el

programa de entrenamiento de todo su equipo de Compras, con miras a

la Certificación Profesional en Compras y Abastecimiento CPCA® Internacional

para todos sus colaboradores.

Asociación Colombiana de

Profesionales en Compras

12 C&A


¿Es ético para

Compras recibir

regalos en navidad?

La Asociación Colombiana de Profesionales

en Compras llevó a cabo el año pasado una

encuesta sobre la ética de recibir regalos de

proveedores en la época de navidad. Por ser

del interés de la comunidad de Compras,

aparte de ser la ética un tema altamente

sensible en la industria, exponemos los resultados

obtenidos, tanto cuantitativos como de

opinión, sin tomar como Asociación ninguna

posición particular al respecto.

Revista C&A – Compras y Abastecimiento

ENCUESTA

Pregunta:

“En el marco ético de las Políticas de Compras de tu empresa, se permite a los compradores

recibir regalos de navidad de los proveedores?”

Respuestas:

1. SI, y estoy de acuerdo 27% 3. NO, pero debería permitirse 16%

2. NO, y estoy de acuerdo 52% 4. Opino en comentarios 5%

A primera vista, pareciera que el consenso

mayoritario es de NO aceptar regalos (52% - 167

personas/empresas), pero toma relevancia no sólo

el 27% (87 personas/empresas) que SÍ lo permite,

sino también el 16% (52 personas) que, aunque no

se les permite, opinan que sí debería ser

autorizado (que sumados marcan el 43%), además

de los argumentos del 5% (16+ personas) sobre los

cuales daremos datos más adelante.

Nótese que la pregunta 3 permite ver dos tendencias:

El NO de la prohibición de las empresas, pero

a la vez el SI de las personas quienes no le ven

problema a esta práctica (aunque deban ajustarse

al mandato corporativo). Como política empresarial,

debemos entonces sumar este NO a las que

tajantemente prohíben la práctica (y así es aceptada

por los compradores), dando como resultado

un 68% de prohibición como práctica corporativa.

Innegablemente, y dentro del marco de percepción

de nuestro entorno laboral, la práctica de NO recibir

regalos navideños refleja una imagen de control y

transparencia corporativa, aparte de dar la

tranquilidad de eliminar cualquier tendencia a

comprometer el buen juicio del comprador en su

gestión integral de Abastecimiento.

Pero por otra parte, el SÍ (debería aceptarse) de esta

pregunta, sumado con la práctica claramente

permitida, suma un 43%, como lo mencionamos

antes. Veamos ahora el resto de consideraciones y

argumentos.

En primer lugar, debemos considerar que los regalos

navideños en Latinoamérica son una práctica

comercial habitual (no juzgamos si buena o mala). Es

tal vez a forma “romántica” latina de ser agradecido

(otras culturas pueden expresarlo de forma diferente).

Pero no debemos enmarcarnos en estereotipos

13 C&A


Revista C&A – Compras y Abastecimiento

ENCUESTA

¿Es ético para Compras…?… (continuación)

de (por ejemplo), si otras culturas aceptan o no esta

práctica, debemos hacer “copy-paste”, adoptando

que son intrínsecamente buenas o malas. Para esto

se exponen las consideraciones de los encuestados

más adelante.

el proveedor quiere (por ejemplo) agradecer al

comprador su criterio “gana-gana” en las negociaciones,

o haberle ayudado a resolver un problema

de facturación, pero el regalo fue ganado por alguien

del área comercial que no tiene relación con él.

Tan es comercialmente habitual, que hasta se destinan presupuestos de compañías

para “atenciones a clientes” en época de navidad. Un invitación a cenar o un regalo

personalizado tal vez sean formas de agradecer a los clientes el haber confiado en

nosotros y alentar a una continuidad de negocio.

Pero entonces surge una pregunta importante:

¿Nuestra empresa SÍ puede dar regalos/atenciones a

sus clientes (eventualmente los compradores o tomadores

de decisiones de negocios) y no está mal

visto, mientras que sí está mal visto que los

compradores de nuestra empresa los reciba de su

proveedores? Esto raya en una especie de “doble

moral empresarial” difícil de entender. Nuestro

personal de ventas “va a almorzar con un cliente”, y

está bien… ¡pero no se ve bien salir a almorzar con un

proveedor! Algo para pensar, para formar criterio y

tener elementos de juicio.

Siguiendo con las cifras, resulta importante ahora

entender las opiniones del 5% (20 opiniones – Grupo

aparte que prefirió dar sus argumentos en lugar de

ceñirse a la premisa de las preguntas). El 40% de este

grupo opinó que SÍ debía permitirse esta práctica, con

el argumento prácticamente unánime de que “la

ética está en los principios morales del comprador y

no en una norma de prohibición”. Fuerte argumento

que puede llevar a su vez a otros escenarios o

cuestionamientos:

• Qué tan efectivo ha sido el trabajo de Recursos

Humanos en contratar compradores idóneos, cuyo

juicio ético no se ve sesgado por un regalo?

• Si se prohíbe recibir regalos (de manera evidente),

no podría un comprador inconforme decirle al

proveedor que le deje el regalo en su casa? La

prohibición habría servido de muy poco.

• En la práctica donde se reciben regalos “PERO SE

RIFAN EN LA FIESTA DE FIN DE AÑO ENTRE TODOS

LOS EMPLEADOS”, se pierde el sentido de agradecimiento

comercial (suponiendo la buena fe), donde

14

Existen dentro del 5% de "opinantes" otros

argumentos.

El 15% de este grupo vuelve a opinar que esta

práctica de regalos NO debe ser permitida, bajo

los criterios de “puede verse mal”, “es innecesaria”

o “puede sesgar el juicio del comprador”.

Ante esto, un cuestionamiento para evaluar: Si el

proceso de Abastecimiento de una empresa es lo

suficientemente robusto y “blindado”, ¿no se

estaría cerrando las posibilidades de estos sesgos?

Aquí la responsabilidad ya recae en el proceso y no

en la persona.

Por último, el 45% de este último grupo emite una

opinión neutra o más bien “condicionante”: SÍ

pueden permitirse los regalos de navidad para los

compradores, pero sujetos a algunas reglas: “Un

valor máximo determinado”, o “por un valor en

línea con lo que nuestra empresa de daría a un

cliente” o “sujeto a artículos promocionales de los

proveedores como agendas, bolígrafos, “mugs”,

calendarios, gorras, maletines, etc.”, o “dentro de

un marco porcentual respecto a SMMLV” (Salarios

mínimos mensuales legales vigentes).

Copiamos una opinión que de alguna forma apoya

la política de NO recibir regalos, pero a su vez

invita al cuestionamiento sobre el marco general:

“Considero recomendable que las organizaciones

tengan una política clara frente a los regalos.

Dejarlo solamente como una cuestión de ética, se

puede convertir para algunos en una línea muy

fina a la hora de definir qué es y qué no es ético. Si

pensamos en aquellos a quienes se les dificulta

decir "no", por ejemplo, la política se convierte en

C&A


Revista C&A – Compras y Abastecimiento

¿Es ético para Compras…?… (continuación)

ENCUESTA

una poderosa herramienta, evitándole el tener que

definir si un regalo condiciona o no su independencia”.

Para concluir, si sumamos todos los SI (tanto radicales

como de “debería permitirse”, “de opinión” y

“condicionados”), obtenemos un interesante 49%

frente a un 51% de NO permitir esta práctica (NO

“radicales” y “NO con opinión”), lo cual francamente

deja una sana división de opiniones, cuya adopción

en la práctica sólo podrá ser definida por cada

empresa, a la luz de los argumentos expuestos.

Todo lo anterior ayuda a entrever que existen

muchas otras posibilidades para “agradecer” tanto a

compradores como a proveedores por una buena

gestión anual (no necesariamente sujetas a regalos),

sobre las cuales hablaremos en una próxima

publicación.

Opinión de la Asociación:

LA ÉTICA ES UNA SOLA, sea en las personas o en los

procesos.

FRASE CÉLEBRE DE COMPRAS

REFLEXIONES

Métete esto en el la cabeza y en

el corazón:

“Los principios y

los valores no se

negocian nunca!”

Compartimos frases célebres relacionadas

con nuestro mundo de

Compras y Abastecimiento.

Esta reflexión no necesita mayor

explicación.

En Compras, la ética (los principios

y valores) deben estar por encima

de TODO!

15 C&A


Revista C&A – Compras y Abastecimiento

BUENAS PRÁCTICAS

LOS BENEFICIOS DE

IMPLEMENTAR UNA “CONVENCIÓN

CORPORATIVA DE COMPRAS”.

Traducción del documento de buenas prácticas de la firma internacional

HUMAN CAPITAL – Associates Global Consult Ltd. – con respecto a

las convenciones corporativas de Compras y Abastecimiento.

La planificación del abastecimiento es el proceso de

decidir qué comprar, cuándo y de qué fuente.

Durante el proceso de planificación del abastecimiento,

se asigna la estrategia de adquisición y se

determinan las expectativas para el cumplimiento

de los requisitos de compra.

El Plan Estratégico de Compras es el producto del

proceso de planificación de las adquisiciones. Se

puede desarrollar para un requisito particular, un

proyecto específico o como una mejor práctica internacional

de abastecimiento, para todo el portafolio

de categorías de compra para el próximo año.

Esta iniciativa de las mejores prácticas suele proporcionar

una explicación exhaustiva sobre cómo abordar

la planificación de los objetivos e iniciativas de

Compras y, además, su mejor ejecución estratégica.

Profundizará en las diferentes técnicas y opciones

cualitativas y cuantitativas de pronóstico y negociación,

ya que se relacionan con los diferentes comportamientos

del mercado y de las categorías, y demostrará

cómo los diferentes proveedores y partes inte-

resadas (clientes internos) se integrarán y aplicarán

para ayudar a mantener nuestras operaciones y

proyectos de Abastecimiento Estratégico.

Quiénes deberían hacer parte de la convención de

Compras y Abastecimiento

Este programa debe estar diseñado para todos los

profesionales / gestores de compras y abastecimiento

y cadena de suministro, en todos los niveles de la

organización que participan en las actividades de

planificación, abastecimiento, compra y selección de

ofertas, así como (preferiblemente también) el personal

que participa en el proceso de compra.

Los objetivos de la Convención de Compras

Al final de la convención, un equipo de Compras debería

estar en capacidad de:

• Escribir objetivos estratégicos de abastecimiento

e iniciativas para apoyar las directices a largo plazo.

• Organizar los “ítems del gasto" en categorías que

respalden la planificación de las estrategias de

comercialización.

16 C&A


Revista C&A – Compras y Abastecimiento

Los beneficios de… (contInuación)

BUENAS PRÁCTICAS

• Aplicar técnicas de estimación de la demanda

para mejorar la planificación de las actividades

de Compras.

• Desarrollar estrategias de integración de

proveedores y partes interesadas, para garantizar

la seguridad del suministro.

• Evaluar las mejores tácticas y estrategias de

Compras para apoyar la toma de decisiones de

selección de proveedores idóneos.

Esquema de la convención

Una Convención anual de Compras, haciendo un

símil con las conocidas convenciones comerciales o

convenciones de ventas, es un espacio (de tiempo

y físico) para “planear el futuro”, enderezar

estrategias, adaptarlas a los cambios del mercado,

llenar los vacíos o “gaps” del proceso y de las

estrategias, y finalmente (también) reconocer los

logros del año. Incluye una visión retrospectiva de

cómo fue el abastecimiento durante el año, (principalmente

respecto al cumplimiento alineado con

las expectativas de negocio), los incumplimientos u

oportunidades de mejora, el estudio detallado del

nuevo gasto, las nuevas oportunidades que

presenta el mercado de abastecimiento y la

consolidación de todo lo anterior en un plan

estratégico para el siguiente año.

Muchas empresas y corporaciones ya han visto los

beneficios de implementar esta buena práctica. Lo

anterior en razón a que es altamente productivo y

de buen “retorno” invertir en el área que produce

una rentabilidad directa en la línea base financiera

de la compañía, a diferencia de las áreas comerciales.

Incluso, destinan presupuestos específicos

para la Convención de Compras, donde tienen

cabida todas las demás áreas involucradas en el

proceso (costo-beneficio x volumen).

Por qué un espacio físico diferente?

Se ha comprobado con bastantes casos de éxito, la

diferencia que hace contar con un espacio físico

(no sólo de tiempo) para realmente PENSAR Y

PLANEAR cómo será el futuro económico de la

empresa, en lo que atañe al gasto: un escenario sin

interrupciones y enfocado en buscar las mejores

oportunidades de abastecimiento, con base en el

análisis de toda la información estratégica que

tenemos en Compras para ello. No importa si es en

las playas de la Florida o en una “cabaña adaptada

para convenciones” en los Apalaches o Montañas

Rocosas (Rocky Mountains) o a la orilla de los

Grandes Lagos en invierno: un espacio para estar

lejos de los “vicios” de la operación diaria.

Sin embargo, muchas Altas Gerencias aun creen

que Compras y Abastecimiento tienen poca temática

para tratar; que con una reunión de un día en

las instalaciones de la empresa basta para la planeación

anual. Permítanos discrepar totalmente.

A modo de ejemplo, el siguiente podría ser el

esquema básico (de una empresa madura en su

proceso de abastecimiento) para cubrir todos los

principales objetivos y temas estratégicos en una

convención de Compras (la cantidad de temas y

profundidad con que se traten variarán obviamente

de acuerdo con el grado de madurez de

Compras y la visión estratégica que tenga el

negocio para su involucramiento):

Día 1: Planificación estratégica del abastecimiento

• Establecimiento de la misión y los objetivos del

abastecimiento

• Selección de iniciativas de mejora

• Iniciativas relacionadas con la estructura

• Iniciativas relacionadas con los sistemas

• Iniciativas relacionadas con los flujos de trabajo

• Iniciativas relacionadas con la cultura

• Medidas y objetivos de rendimiento

• Comunicación del plan de abastecimiento

• Participación de las partes interesadas

17 C&A


BUENAS PRÁCTICAS

Los beneficios de… (contInuación)

Día 2: Planificación de categorías de gastos

• Perfiles de categorías de gasto

• Análisis de impacto de gasto, impacto financiero,

Maverick Spend

• Segmentación de proveedores, Análisis de

riesgos de mercado

• Análisis de la cadena de valor, análisis DOFA

• Las cinco fuerzas de Porter, Análisis PESTEL,

“Mapas de calor” de riesgos

• Puntuaciones de riesgo de proveedores,

consolidación de informes por categoría

Día 3: Previsión y planificación de la demanda

• El lado suave de la previsión (estimaciones)

• Principios de análisis de la demanda

• Técnicas de previsión cuantitativa

• Técnicas de previsión cualitativa

Día 4: Integración de proveedores

• Proceso de precalificación de proveedores

• Criterios de precalificación de proveedores

• Criterios legales, criterios financieros

• Criterios técnicos, Criterios del personal,

Criterios de HSEQ, otros de compliance

• Acuerdos de nivel de servicio (SLA)

• Asociación estratégica (relacionamiento)

• Programas de diversidad de proveedores

Día 5: Propuestas y evaluación de estrategias

• Estrategia general (borrador) para las Categorías

(Portfolio rough general strategy)

• Estrategias particulares (jerarquizadas) (Pareto)

• Gestión del gasto de cola (tail spend)

• Costo total de propiedad (TCO) para categorías /

compras complejas.

• KPI's del año actual de adquisiciones, resultados y

premiación o reconocimiento.

Metodología común

El común denominador de prácticamente todas las

convenciones de Compras que acompañamos o

dirigimos, son los análisis de datos, discusiones,

ejercicios grupales, estudios de casos y orientación /

entrenamiento profesional si es necesario. Tener un

grupo de expertos acompañando las sesiones es una

excelente alternativa, pues pueden reenfocar al

grupo en caso de que se esté “saliendo de los

carriles”.

En resumen, negar este espacio a Compras será

como exigirle resultados “de alta factura” pero sin

planeación y mientras ejecuta las tareas del día a día.

Pensar y planear es vital…indispensable en el ciclo

PDCA (PHVA).

18 C&A


Revista C&A – Compras y Abastecimiento

TESTIMONIOS

Claro reflejo de nuestra perspectiva profesional:

La TOTAL SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

Asociación Colombiana de

Profesionales en Compras

19 C&A


Revista C&A – Compras y Abastecimiento

BUENAS PRÁCTICAS

SE CUMPLE EL CÓDI-

GO DE ÉTICA CUANDO OTRAS ÁREAS

COMPRAN?

A lo largo de los años, las áreas de Compras

se han despojado de su reputación de recibir

agasajos, regalos y propinas. Pero una

descentralización del proceso de Compras

podría socavar el cumplimiento de la ética.

Por el Prof. Rich Weissman

Las personas más nuevas que ingresan a la profesión

de Compras y Abastecimiento probablemente no

sean conscientes de algunos de los comportamientos

“non santos” de quienes los precedieron.

Dado que a los gestores de Compras generalmente

no se les pagaba muy bien (y aun no se les paga bien

a algunos), la gerencia volvió la cabeza cuando los

proveedores llegaron con regalos para ganarse el

favor de sus compradores favoritos. Los regalos eran

vistos como una forma de compensar el mal salario.

La reputación general del gestor de Compras, con

una orden de compra en una mano y boletos para “el

gran partido” en la otra, era difícil de romper. Y en

algunas empresas, sigue existiendo.

Permítanme compartir algunos de los lapsus más

atroces en la ética de Compras que he visto.

• Un gerente que les mostró a todos las llaves de un

condominio en Florida que tomó prestado de uno

de sus proveedores, jactándose del viaje familiar

que había planeado durante las vacaciones escolares.

Pero estaba molesto porque no podía encontrar

ningún proveedor que le pagara el pasaje

aéreo ... y las comidas.

• Un ingeniero, cómplice del comprador, que

cambió una especificación de una serie de piezas

fáciles de conseguir a un número de “pieza fantasma”

que solo un proveedor podía cumplir, ha-

ciendo que el producto fuera de fuente única y

más costoso. El ingeniero y el comprador recibían

comisiones por cada pedido al proveedor.

• El comprador que insultó al proveedor por llevar

una caja de licor a su escritorio en tiempo de

vacaciones, y por no poner las botellas en el

maletero (desbloqueado) del automóvil del comprador,

como se le había indicado. Parece como si

el baúl ya estuviera lleno de algunos palos de golf

nuevos y no hubiera espacio para el licor.

• El proveedor que insistió en que el comprador

aceptara una parrilla (barbecue) de gas para su

nueva casa y se quejó con el jefe del comprador

de que, dado que el regalo ya estaba pagado, era

obligación del comprador aceptarlo.

Estos ejemplos no pretenden decir que todas las

violaciones éticas fueron en el departamento de

Compras. En mi segundo día de trabajo para un

nuevo empleador, los 150 empleados fuimos

llevados a la sala de conferencias y se nos dijo que la

compañía estaba bajo una investigación de la

Comisión de Bolsa y Valores de los Estados Unidos

por falsificar el precio de las acciones. El CEO

finalmente aterrizó en una prisión federal, y el CFO

fue sacado del edificio esposado. Estaba en libertad

condicional por manipular el precio de las acciones

en su compañía anterior.

20 C&A


Revista C&A – Compras y Abastecimiento

¿Se cumple…? (continuación)

Con los años, la importancia de las adquisiciones

obligó a la función de Compras a ser más

profesional. El salario aumentó y la profesión se

despojó de su reputación de recibir atenciones,

regalos y propinas. La capacitación ética ayudó a

mejorar el profesionalismo y la responsabilidad. El

abastecimiento y toda la función de materiales se

convirtieron en parte clave de la gestión general.

Donde todo se rompe es en la descentralización

del proceso de Compras. "Hágalo usted mismo,

comprando usted mismo" se está convirtiendo en

la estrategia de Compras en muchas organizaciones

ahora y probablemente para otras en el futuro.

Como resultado del software de gestión de

suministros a nivel empresarial y en un esfuerzo

por controlar el personal, las áreas de Compras

renuncian a un control significativo de las compras,

trasladando este “control” a ingenieros, gerentes

de laboratorio, personal de instalaciones y

solicitantes variados en toda la empresa, cada uno

con sus proveedores favoritos.

Si bien puede haber contratos establecidos (marco)

y listas de proveedores aprobadas, el gasto

Maverick (disidente) fuera de esas limitaciones

sigue siendo un problema, lo que lleva al potenciar

el mal comportamiento para compradores y

vendedores. Algunos vendedores ven al comprador

“no-comprador” como una oportunidad para

infiltrarse en una empresa, evadiendo al departamento

de Compras y obteniendo acceso directo a

los clientes internos. El nuevo "comprador" puede

simplemente asumir que los regalos (o más) se

consideran “negocios como de costumbre”, dada la

reputación tradicional del gestor de Compras.

BUENAS PRÁCTICAS

También hay aquellos en la función de gestión de la

cadena de suministro con una comunicación de

proveedores cada vez menos supervisada, incluidos

planificadores, expeditadores, gerentes de transporte,

gerentes de almacén y cualquier persona

con comunicación directa con el proveedor como

resultado de los cambios en el proceso de gestión

de suministros. Tienen acceso directo y no supervisado

a los proveedores, para bien o para mal. El

aumento de la interacción con los proveedores por

parte de aquellos con una capacitación ética limitada,

o incluso mala intención, brinda una oportunidad

madura para un comportamiento poco ético por

parte del cliente y el proveedor por igual. Esto puede

socavar el cumplimiento relacionado con la ética y

poner a una empresa en peligro legal.

<< La descentralización del proceso de

Compras y la extensión de las cadenas

de suministro globales brindan

demasiadas oportunidades para las

violaciones éticas >>

El futuro es incierto. Si bien la capacitación y la

aplicación (refuerzo) de las normas de ética son

fundamentales, la descentralización del proceso de

Compras y la extensión de las cadenas de suministro

globales brindan demasiadas oportunidades para las

violaciones éticas. Cuando la ética era un problema

“basado en Compras”, existían soluciones “basadas

en Compras”, a través de la capacitación, la educación

y la aplicación mandatoria de procesos. Pero

ahora hay demasiadas manos en el proceso de

gestión de suministros, lo que dificulta mantener a

raya las infracciones éticas, sin importar la frecuencia

con la que los empleados firmen su declaración anual

de ética.

Derchos de iStock Photos

21 C&A


Revista C&A – Compras y Abastecimiento

PUBLICIDAD

22 C&A


®

Pofesionales en Compras

Pofesionales en Compras

Revista C&A – Compras y Abastecimiento

REPORTE

REPORTE DE FIN DE AÑO ANTE LA

IFPSM SOBRE LA GESTIÓN EN LATINOAMÉRICA

Presentamos a toda la comunidad de

Compras Latam un breve reseña de

nuestra reunión Región Américas ante

la IFPSM. Estamos haciendo una gran

diferencia en la gestión de Compras y

Abastecimiento a nivel mundial.

MEMBERS – CURRENT STATUS

est. 1953

ARGENTINA

Asociación

Colombiana de

Profesionales en

® Compras

est. 2017

COLOMBIA

est. 1999

MEXICO

Status actual de miembros IFPSM

en la Región Américas

est. 2004

BRASIL

University of Technology JAMAICA

College of Business & Management – COBAM

Affiliate Memeber

ADHERENCE TO THE CPCA® PROFESSIONAL

CERTIFICATION IN AMERICA

Status actual de las Certificaciones

profesionales en la Región

Américas

®

Asociación

Colombiana de

ENDORSED

Profesionales en

Compras

BRASIL HOMOLOGATED MEXCO

DOM. REP. ADOPTED OCTOBER 2020

CHILE

ADOPTED MARCH 2021

apeproc

Asociación Peruana de

PERU

ADOPTED MARCH 2021

COSTA RICA ADOPTION IN 2022

CPCA® PROFESSIONAL CERTIFICATION EXAM –

2 ND SEMESTER 2021

The CPCA® examination for

the 2 nd semester 2021 will be

held in December.

Relevant data:

Date: Dec. 9 th , 2021

Duration: 3 hours

Mode: Online

Demographics:

Inscriptions from Colombia, Perú,

Costa Rica, Salvador, Guatemala.

Asociación

Colombiana de

Profesionales en

Compras

apeproc

Asociación Peruana de

Certificación Profesional CPCA® en

la Región Américas: Examen Dic. 9

CPP PROFESSIONAL CERTIFICATION EXAM

Examen de Certificación Profesional

en Brasil

The CPP (Certified Purchasing

Professional) examination was

held in September, 2021.

Relevant data:

Date: Sep. 21 st , 2021

Mode: Online

Demographics:

All Brazil.

(Results not available yet)

CBEC

CONSELHO BRASILEIRO DOS

EXECUTIVOS DE COMPRAS

CPP

Certified

Purchasing Professional

HOMOLOGATED

23 C&A


Revista C&A – Compras y Abastecimiento

REPORTE

CPCA® NEW ENDORSEMENT

Resultados positivos de la homologación

de certificaciones profesionales con SCC

(Canadá). Beneficio para todo comprador

LATAM certificado CPCA®

ENDORSES LATAMs

TWO (2) LATAM PRACTITIONERS HAVE BEEN FAVOURED WITH

THIS ENDORSEMENT: THEIR CPCA® CERTIFICATION HAS BEEN

APPROVED FOR THEM TO ENTER CANADA IN THE

PROFESSIONAL IMMIGRATION PROGRAM. PROVEN BENEFIT

FOR LATAM PROCUREMENT PRACTITIONERS TO PURSUE

BETTER HORIZONS ABROAD.

STILL LOOKING FORWARD TO A SIMILAR AGREEMENT WITH

SCMP

USA

STATUS AND BEST PRACTICES

Successful open

webinar to celebrate

Professional

Procurement day on

September 30th.

Excelente webinar de Argentina

(AACAM) el día internacional

del Profesional en Compras

STATUS AND BEST PRACTICES

Aprocal’s (Mexico)

annual summit was held

on October 5, 6 & 7.

Reporte general de Aprocal

(México) del exitoso Congreso de

Compras de este año.

24 C&A


En esta edición:

• Entrevista exclusiva a la Presidente

de la Federación Internacional en

Compras y Abastecimiento – IFPSM

• S. O. S. en el abastecimiento

• La certificación CPCA® para

Latinoamérica

• Por qué exigirle a nuestros

proveedores AE upstream?

• Riesgos más comunes en Compras

Es y ético Abastecimiento para Compras recibir regalos en navidad?

Los beneficios de una “Convención Corporativa de Compras”.

Tenemos un código de ética para las compras empresariales?

Se cumple Septiembre: el código de Mes ética del cuando otras áreas compran?

Profesional en Compras

Revista de la la

Edición

Edición Noviembre de 2021 Asociación Colombiana de

Profesionales en en Compras

®

®

Revista C&A – Compras y Abastecimiento

REPORTE

STATUS AND BEST PRACTICES

Asociación

Colombiana de

Profesionales en

® Compras

Awarded with the training and

professional certification contract

for the Coca Cola company (All

LATAM – Phase 1 (Mexico, Central

America, North Andes).

ACOPC Colombia hace la capacitación en

Compras y Abastecimiento Estratégico

para Coca Cola (Latam).

STATUS AND BEST PRACTICES

ACOPC Colombia elegida para hacer la

consultoría evaluativa del proceso de

Compras de la multinacional AENA de

España. Europa ahora contrata a

Latinoamérica por sus altos estándares.

Asociación

Colombiana de

Profesionales en

® Compras

Awarded with the Process Evaluation

& Best Practice Implementation

Consultancy contract for AENA

(European Airport Operator), via ABS

Group (Intl. Certification Company).

STATUS AND BEST PRACTICES

Revista

Compras

Compras

&

Abastecimiento

Abastecimiento

C&A

EMPODERAMIENTO

Ética DE en COMPRAS Compras

Nº 47 Agosto de 2021 Asociación Colombiana de

End of year edition: November 30.

Asociación

Colombiana de

Profesionales en

® Compras

C&A Latam Procurement magazine gone

regional (requested by several countries).

Revista C&A Compras y Abastecimiento,

ahora regional.

Main topics:

Ethics in Procurement.

Best practices: Procurement year convention.

2022 INNITIATIVES

Colombia y México revisarán sus

estándares, los actualizarán con los

estándares internacionales y con ello

ratificarán la homologación de sus

certificaciones profesionales (2022).

STANDARDS UPGRADE

Colombia and Mexico will review their certifications

standards, upgrading them to the highest international

standards and confirm their homologation.

CPAM

Certificado como Profesional

en Abastecimiento en México

Automatic homologation:

Next step:

Chile, Dom. Rep. and Peru (who adopted

the CPCA® certification.

Same process for CPP Brazil.

®

Asociación

Colombiana de

Profesionales en

Compras

En razón a lo anterior, Colombia (ACOPC) y México (APROCAL) han sido

asignados por IFPSM para liderar la iniciativa mundial de crear la base

mínima de herramientas y buenas prácticas para unificar una certificación de

Compras a nivel mundial. Gran orgullo para Compras LATAM!

25 C&A


Revista C&A – Compras y Abastecimiento

Áreas de Compras entrando a

“modo Diciembre”.

No olviden para el 2022:

Ø

Asegurar su presupuesto de capacitación y certificación.

Ø

Ø

Su presupuesto y tiempo para su Convención de Compras

(planeación).

Sus planes de acción para posicionar Compras como una

PROFESIÓN.

26 C&A


MI PERCEPCIÓN DE LA ÉTICA

Por Gustavo Olaya – Presidente APCO – Chile

Todavía recuerdo esos diciembres en que desde la

primera semana me empezaban a llegar aquellos

suculentos regalitos de los proveedores; whiskies,

lapiceros, canastas de quesos…. en fin… cosas bien

ricas y entretenidas, que en el resto de la compañía

todos las veían sin ningún resquemor y hasta con

harta envidia….

Digo con orgullo, que esos regalos los recibí sin haber

dado nada a cambio, ningún favor, ninguna adjudicación

o favoritismo por ese bondadoso proveedor,

pero….obvio que hay un gigantesco “pero”… al

pasar de los años ya la cosa no se veía tan bien, pues

más allá de que yo estaba totalmente tranquilo de

no haber favorecido a algún proveedor antes o

después de esos regalos, sucedían dos cosas

inevitables ; Primero; ellos – los proveedores

dadivosos – sí se sentían con algún grado de derecho

de (a lo menos) estar en una posición privilegiada

ante sus competidores a la hora de yo decidir a

quien compraba y a quien no y, segundo; al interior

de la compañía mis colegas y el resto de la empresa

tenían todo el derecho para hacer juicios de valor

sobre mi probidad al tomar decisiones de compra,

habiendo recibido “regalitos” de esos proveedores.

La verdad es que les encuentro toda la razón. En el

mundo de los negocios – y en la vida en general - no

solo hay que “serlo”, sino también “parecerlo”.

La ética en el mundo de las Compras y el

Abastecimiento tiene la misma antigüedad que el

uso del trueque. Sin embargo, la fuerte conciencia

que hay hoy acerca de ello nos ha llamado a ver en

retrospectiva nuestro actuar y tomar cartas en el

asunto, no solo por el cumplimiento de normativas

de compliance, sino principalmente por la integridad

que debe tener el proceso de Compras bajo nuestro

liderazgo. Uno de los cimientos principales de

nuestra disciplina es la credibilidad y la confianza en

nosotros, nuestros equipos, nuestros procesos,

nuestras decisiones y nuestro actuar. Si esto se

resquebraja, así sea por el más mínimo motivo,

rápidamente llegarán la desconfianza e invalidación

de nuestra labor.

Revista C&A – Compras y Abastecimiento

OPINIÓN

El primer paso para tomar este toro por los cuernos

es hacer CONCIENCIA (y concientizar a los equipos)

reconociendo que no está bien y no se ve bien el

recibir regalos de externos, más allá que seamos

honestos y no pretendamos favorecerlos a futuro;

no está bien y definitivamente no se ve bien. Y esto

tiene diversas aristas de las que antes no éramos

conscientes, como por ejemplo que aceptando

regalos damos pie a que el proveedor sienta ese

mínimo derecho a “pedir” el día de mañana un pequeñísimo

(o grandísimo) favor a cambio o que dejamos

en nuestros colegas de compañía la sensación

de que el proveedor nos está “pagando favores”.

El segundo paso es regular, racionalizar y normar la

situación trasversalmente para todos los trabajadores

de la compañía, en especial para áreas de

Abastecimiento, definiendo rangos obligatorios

máximos en costo de “regalos” o “invitaciones” (a

cenar, por ejemplo) que estaríamos autorizados a

recibir. Esto, por experiencia, aunque muchas veces

no les gusta a los colaboradores de una compañía,

cumple excelentemente su objetivo; desincentivar el

uso de esta figura.

Para los que llevamos años en el ejercicio de

COMPRAS y promulgamos las buenas prácticas, la

limitación racional a la recepción de regalos o

invitaciones navideñas – o el resto del año – es un

gran aporte a nuestra profesionalización y

empoderamiento, pues nos pone en una posición

fuerte ante los proveedores de que no somos personas

susceptibles de tomar nuestras decisiones de

27 C&A


Revista C&A – Compras y Abastecimiento

OPINIÓN

MI PERCEPCIÓN DE LA ÉTICA (continuación)

compra a cambio de “cosas”, sino que estas están

basadas en procesos serios, profesionales, controlados

y estrictos. Esto no solo nos fortalece a

nosotros sino a la imagen proba de las empresas que

representamos en su seriedad y cumplimiento ético,

pero principalmente en llevarla a aplicación de

estándares en políticas de COMPLIANCE, tan

importantes hoy en la competitividad empresarial.

El Compliance es mucho más que regular los montos

autorizados de los regalitos de navidad.

Ttiene que ver con un universo mucho más grande

de cumplimiento ético, normativo y de responsabilidad

empresarial que un Profesional de

Compras debe comprender a cabalidad y hacerse

cargo para entenderlo y aplicarlo en su vida diaria y

las de sus equipos. Es un tema tan amplio y

trascendente que podremos tratar más

ampliamente en otra ocasión.

Parte de “Profesionalizarnos” tiene que ver

precisamente con este concepto de Ética en

Compras que el mercado hoy está buscando en

nuestras habilidades y que intento acotar en el

cuadro de abajo.

Así que para la próxima vez que un proveedor desee

invitarte a una cena, un evento o entregarte un

presente, por pequeño que sea, piénsalo tres veces,

empodérate de tu posición y evítate estos

escenarios que a futuro harán que se cuestione la

integridad de tu labor y así con total transparencia

abstente o aclárale cuales son las reglas del juego

que ha planteado tu compañía al respecto.

Un pequeño regalo, una atención quizás no tienen

“nada de malo” sin embargo ¿vale la pena recibirlos

versus el daño que te hace a ti y a la compañía?

Prefiero mil veces que no gasten dinero en mí y que

ese dinero lo donen a causas benéficas o loables.

28 C&A


ÉTICA EN ABASTECIMIENTO

Por Iván Pinzón Amaya

Revista C&A – Compras y Abastecimiento

OPINIÓN

Objetivo

El compromiso en esta nota puede plantearse así

sea tangencialmente, en términos de:

• Reflexionar sobre la ética y su impacto en la salud

del proceso de Abastecimiento de la Empresa.

• Caracterizar la ética y explorar cómo fortalecerla.

• Sensibilizar sobre los efectos negativos cuando la

ética se resquebraja.

• ¿Cómo buscar y lograr la integridad y

transparencia?

• Despertar interés en el fortalecimiento de

destrezas y habilidades para promover

comportamientos éticos.

Mi experiencia

Las empresas con las cuales he trabajado

«principalmente en el sector energía» reconocen en

la ética un principio aglutinante que motiva a los

empleados a comportarse con honestidad, honradez

y probidad; esto sucede cuando ellos se identifican,

confían, creen y expresan su sentimiento de orgullo

y pertenencia, en la práctica cotidiana de los valores

de la organización para la cual trabajan. La

importancia de este principio se destaca no solo con

sus colaboradores a nivel interno, sino que la

proyectan mediante relaciones de confianza y

beneficio común a todos sus grupos de interés,

llámense ellos: accionistas, clientes y usuarios,

colaboradores, comunidades donde operan, Estado,

oferentes, proveedores y contratistas.

Dichas empresas visibilizan públicamente sus

compromisos éticos, por medio de material

institucional en internet o de otra manera adecuada

a sus partes interesadas.

Prohíben expresamente la utilización de prácticas

ilegales «como soborno, corrupción y extorsión»

para obtención de ventajas comerciales.

Son explícitas en cuanto al compromiso de ética en

las gestiones de las informaciones privilegiadas o de

carácter privado, obtenidas durante sus procesos de

solicitud de ofertas, contrataciones directas o

fuentes únicas y su interacción con sus diversos

públicos «clientes, empleados, proveedores etc.».

Han sido evidentes en sus compromisos de

transparencia y veracidad de las informaciones

prestadas a todas las partes interesadas

Las empresas han enfocado sus esfuerzos para

diferenciarse del resto de empresas, logrando así un

posicionamiento importante en el marco ético. De

tal manera que, si otras compañías «oferentes,

contratistas o proveedores» se acercan para

establecer cualquier tipo de vínculo, deben entender

que sus comportamientos no podrán ser diferentes

de aquellos que pregonan, modelan y practican

estas empresas. Se logra así o al menos se hacen

esfuerzos ingentes, para que sus grupos de interés

repliquen y contagien comportamientos éticos,

mediante el modelaje.

29 C&A


Revista C&A – Compras y Abastecimiento

OPINIÓN

Las empresas tarde o temprano deberán entender

que deben comprometerse de manera voluntaria a

ir más allá del cumplimiento de la legislación, para

así contribuir decisivamente con el desarrollo

sostenible. Aceptarán que es un proceso continuo y

dinámico, que requiere sinergia con las partes

interesadas, para identificar y priorizar las

expectativas y necesidades de las mismas,

generando relaciones constructivas y de confianza.

La adherencia al Pacto Global de Naciones Unidas de

las empresas y sus grupos de interés permitirá alinear

el desarrollo de sus actividades y operaciones

bajo los diez principios, universalmente aceptados,

en cuatro áreas temáticas principalmente:

I) Derechos humanos.

II) Estándares laborales.

III)

IV)

Medio ambiente y

Anticorrupción

Ética y confianza

ÉTICA EN ABASTECIMIENTO (continuación)

Una de las lecciones más importantes que es posible

aprender es que el bienestar de una nación, así

como su capacidad para competir, se encuentran

condicionados tal vez por dos únicas y penetrantes

características culturales: la ética y el nivel de

confianza inherente a esa sociedad.

La capacidad de asociación depende, a su vez del

grado en que los integrantes de una comunidad

comparten normas y valores, así como de su

facilidad para subordinar los intereses individuales a

los más amplios del grupo.

La ética conjuga normas y valores que contribuyen al

desarrollo de las actividades profesionales y

determinan las pautas éticas de cualquier entorno

laboral, mediante valores universales que poseen los

seres humanos.

La confianza es la expectativa que surge dentro de

una comunidad de comportamiento normal,

honesto y cooperativo, basada en normas comunes,

compartidas por todos los miembros de esa

comunidad.

Casi todos los observadores serios entienden que las

instituciones políticas y económicas liberales depen-

den de una sociedad civil fuerte y dinámica que bajo

principios éticos garantice su vitalidad. El capital

social es entonces la capacidad que nace a partir del

predominio de la ética y la confianza en una

sociedad o en determinados sectores de ésta.

El capital social difiere de otras formas de capital

humano en cuanto a que, en general, es creado y

transmitido mediante mecanismos culturales como

la religión, la tradición o los hábitos históricos.

Las organizaciones más eficientes se hallan

establecidas en comunidades que comparten

valores éticos. En esas comunidades no se requieren

extensos contratos, ni una regulación legal de sus

relaciones porque el consenso moral previo provee

a los miembros del grupo, de una base de confianza

mutua y una ética individual.

¿Qué es y qué no es la ética?

En relación con el primer interrogante la ética

orienta al momento de tomar una decisión en el

quehacer cotidiano al responder preguntar: ¿Qué se

debe hacer? La ética profesional responde al criterio

del: ¿Qué debe hacer el profesional, en el caso de un

dilema ético?

La ética no es «un sistema de incómodos y rígidos

impedimentos, restricciones, privaciones, mandamientos,

limitaciones, prohibiciones, fundamentalmente

articulados para impedir que las personas

tengan una vida tranquila. La ética no es un estado

de perfección imposible de alcanzar».

Dilema ético

En el lenguaje cotidiano, se entiende el dilema como

un problema que puede resolverse a través de dos

soluciones pero que ninguna de las dos resulta

completamente aceptable o, por el contrario, que

las dos son igualmente aceptables. Es una situación

difícil o comprometida en la que hay varias

posibilidades de actuación y no se sabe cuál de ellas

escoger porque ambas son igualmente buenas o

malas.

El dilema generalmente no implica una crisis moral o

ética, pero la vida de la persona puede cambiar

como resultado de su decisión.

30 C&A


Revista C&A – Compras y Abastecimiento

ÉTICA EN ABASTECIMIENTO (continuación)

OPINIÓN

Aunque popularmente se entiende como una

situación en la que se debe escoger entre dos

alternativas negativas, el sentido original de dilema

no tiene connotaciones negativas, más bien,

describe cualquier situación en la que un principio

moral o ético profundamente arraigado se enfrenta

con otro.

En general, se denomina dilema ético cuando un

agente «el profesional, en este caso» tiene razones

para llevar a cabo dos acciones «o más», cada una

de las cuales favorece un principio diferente, y no es

posible cumplirlas sin violentar alguno de ellos

El profesional y la ética

La siguiente mención no es de mi cosecha y

revisando mis archivos no encuentro el documento

de la cual la extraje. Me disculpo con el autor, pero

creo que tiene plena cabida en este artículo.

«El profesional honorable, recto y ejemplar, debe

disponer de una serie de valores inculcados desde

temprana edad, así su comportamiento no se verá

afectado por pensamientos negativos, sino que será

capaz de observar, pensar, analizar y actuar

buscando siempre la mejor decisión.

Su comportamiento servirá de modelo; correcto en

su conducta privada, familiar, social, pública y

profesional, con principios firmes y claros que lo

hagan insobornable ante las tentaciones y

propuestas del entorno, que buscan abatir su

decoro, su dignidad, su honestidad y la integridad de

su conducta.

Debe ser un referente ético en su manera de ser,

pensar, actuar y sentir, irradiando seguridad

personal y profesional e infundiendo respeto,

consideración y aprecio por sus metas y logros.»

Pactos de transparencia y códigos de ética

Un código de ética o código deontológico es un

documento que incluye un conjunto más o menos

amplio de criterios, apoyados en la deontología con

normas y valores que formulan y asumen quienes

llevan a cabo correctamente una actividad

profesional. Los códigos deontológicos se ocupan de

los aspectos éticos del ejercicio de la profesión que

regulan. Estos códigos cada vez son más frecuentes

en distintas actividades.

¿Qué mínimos deben incorporar los pactos de

autorregulación?:

• Principios rectores.

• Órganos para la implantación del código.

• Propósito y alcance del código.

• Políticas sobre áreas de riesgos particulares de

corrupción.

• Programas de cumplimiento.

• Planes de acción y reporte de avances.

• Procedimiento y trámite de las denuncias.

• Obligaciones de reporte de casos de corrupción.

• Establecer canales de reportes y consultas.

• Estrategias de comunicación y difusión.

¿Aspectos o elementos a tener en cuenta en los

códigos mencionados?:

• Respaldo y compromiso de la alta gerencia.

• Deben constar por escrito, ser claros e integrales.

• Podrían involucrar incentivos por el

comportamiento transparente y ético.

• Deben ser coherentes y coordinados con la

orientación estratégica de la empresa.

• Susceptibles de seguimiento y de ser medibles.

• Integración de los estándares de comportamiento

ético que adopte la empresa.

• Sanciones o consecuencias ante incumplimiento

ético.

Las empresas especialmente las multinacionales

desde hace ya un buen tiempo han decidido que es

necesario adoptar prácticas muy exigentes que

busquen de manera preventiva evitar o por lo

menos mitigar los efectos perversos generados por

situaciones en las que el juicio de un colaborador y

su integridad al momento de evaluar una oferta por

ejemplo, en un proceso de contratar un servicio o

adquirir un bien, pueden estar indebidamente

influenciadas por un interés o beneficio secundario,

de tipo generalmente económico o personal que

afecta la aplicación de los criterios con los cuales de-

31 C&A


Revista C&A – Compras y Abastecimiento

OPINIÓN

ÉTICA EN ABASTECIMIENTO (continuación)

ben ser evaluadas dichas ofertas, recibidas de

proveedores o contratistas.

Los siguientes son comportamientos éticos que

tienen que ver con:

• Lineamientos sobre cómo evitar y controlar:

• Pagos de facilitación y sobornos.

• Políticas de:

• Abusos de poder.

• Donaciones y patrocinios.

• Normas claras sobre derechos de autor y

antipiratería.

• Viajes, viáticos, gastos de representación

y pagos especiales.

• Transparencia contable.

• Política de ética y conflictos de intereses.

• Regalos.

De mí recorrido con empresas como las antes mencionadas,

he tomado el texto de una cláusula de

«ética y conflicto de intereses», utilizada regularmente

en los textos de los contratos y de las órdenes

de compra que se transcribe parcialmente a

continuación:

Cláusula de ética en los negocios y conflicto de

intereses

«El contratante ha adoptado y enunciado políticas

respecto de la ética en los negocios y los conflictos

de intereses y el contratista ha acordado cumplir

con esas políticas establecidas e imponer las mismas

normas a sus subcontratistas.

En esta cláusula se informa al contratista sobre

dichas políticas y se le remite a su texto el cual se

reproduce en el anexo número 1 del presente

contrato. En desarrollo de estas políticas

enunciadas, se espera de los empleados de

contratante y del contratista, en el manejo de sus

asuntos con personas fuera del contratante que

identifiquen y pongan en conocimiento de los

directivos, para su evaluación todas las prácticas y

situaciones que, a su modo de ver, no sean

consistentes con las mencionadas políticas.

Para ayudar a los empleados del contratante y el

contratista en el cumplimiento de sus responsabilidades

a este respecto, el contratista deberá estar

dispuesto a revisar con el contratante, con razonable

frecuencia durante la ejecución del contrato, las

prácticas comerciales y los controles que esté

llevando a cabo, incluyendo aquellos que se

relacionen con la colocación y administración de

subcontratos y órdenes de compra………»

En cuanto a sus colaboradores directos, dichas

empresas acostumbran de manera regular «por

ejemplo al cierre del año» solicitar a sus

colaboradores que diligencien formalmente un

formulario en el cual visibilicen si existen asuntos en

los cuales en su opinión puede prevalecer un interés

particular y directo en beneficio propio o de un

tercero y/o en detrimento de los intereses de la

Empresa y de esa manera .se pueda llegar a

configurar un conflicto de intereses.

El problema del conflicto de intereses no es tener

uno, es no declararlo tempranamente. De esa

manera, el colaborador se puede apartar

tempranamente de dicho asunto para preservar y

asegurar la transparencia en el proceso.

A lo largo del año los colaboradores de la empresa

especialmente quienes laboran en abastecimiento

suelen recibir regalos, atenciones, cortesías, comidas

u otros beneficios que incluso se extienden a los

miembros de sus familias. Esta práctica se acentúa a

final del año con ocasión de las festividades

decembrinas.

He sido testigo de primera mano de cómo ha

evolucionado en el tiempo, esta práctica:

• En un principio las empresas multinacionales

especialmente establecieron de manera aleatoria

un monto en dólares «con su equivalente en

pesos» por encima del cual no se podían recibir

regalos y cuando ello ocurría debía rechazarse

dicho regalo. Los contratistas hábilmente no

enviaban el regalo a las oficinas, sino al domicilio

del colaborador en abastecimiento.

• Posteriormente se decidió que los regalos recibi-

32 C&A


Revista C&A – Compras y Abastecimiento

ÉTICA EN ABASTECIMIENTO (continuación)

OPINIÓN

dos iban a un depósito común y al fin del mes de

diciembre, se rifaban entre los empleados.

• Luego se decidió que dichos regalos se

subastaban y los valores se donaban a diferentes

fundaciones con propósitos altruistas.

• A continuación, se decidió invitar a contratistas y

proveedores a efectuar donaciones directas en

nombre de la empresa.

Estas diferentes opciones para manejar los regalos

implicaban el desarrollo de procedimientos y

controles para analizar diferentes aspectos para

recibir regalos, atenciones y hospitalidades que

desgastaban a la empresa en un proceso que nada

tiene que ver con su misión.

La política debería ser clara y taxativa: no se

reciben regalos.

Bibliografía

• Dilemas éticos: qué son, tipos y 4 ejemplos que te harán

pensar». Oscar Castillero Mimenza.

https://psicologiaymente.com/psicologia/dilemas-eticos

• Documento para la formación ética en la virtualidad. Centro

de ética aplicada. Universidad de los Andes.

• ¿Cómo actuar ante un dilema ético? Por Oriol Amat,

catedrático de la UPF i Degà de la UPF Barcelona School of

Management.

https://www.viaempresa.cat/es/opinion/oriol-amat-dilemaetico_2074618_102.html

• Ética en la ingeniería: cambios potenciadores para el

desarrollo nacional. Claudia Pilar Calderón Acuña. Marco

Felipe Calderón González. Sociedad Caldense de Ingenieros

Civiles, Manizales, Colombia. XXXV Congreso Nacional de

Ingeniería. Marzo 11, 12 y 13 de marzo, 2020. Cartagena.

• Taller «transparencia e integridad: mecanismos para

prevenir y combatir la corrupción en los sectores público y

privado en Colombia». 8 y 9 de julio de 2017. Conferencia de

Julián Guerrero, Oficial de anticorrupción en UNODC.

• Fraude: Entendimiento. factores de riesgo. ¿qué

hacer respecto del fraude? Carlos Arias Price

Waterhouse febrero 2012.

• Secretaría de Transparencia de la Presidencia de la

República.

• Confianza «trust». Las virtudes sociales y la

capacidad de generar prosperidad. Editorial

Atlántida. 1996. Frank Fukuyama.

33 C&A


Revista C&A – Compras y Abastecimiento

¿Su negocio necesita un

código de ética o de conducta?

COLUMNA

Por Grupo de redacción de business.com

¿Su empresa necesita un código de ética, un

código de conducta o ambos? ¿Cuál es la

diferencia?

• Una empresa generalmente decide escribir un

código de ética, un código de conducta o una

combinación de ambos. Un código de ética y un

código de conducta tienen diferencias que se

relacionan con comportamientos específicos en el

trabajo.

• La creación de un código de ética y / o un código

de conducta no es requerido por ley. Sin embargo,

estos documentos ayudan a mejorar la cultura

de la empresa.

• Mientras escribe su código de ética o código de

conducta, haga que el lenguaje sea claro y

conciso. Debe incluir ejemplos para ayudar a

fortalecer las reglas.

La diferencia es que un código de ética proporciona

orientación sobre la toma de decisiones, mientras

que un código de conducta define comportamientos

específicos que se requieren, así como aquellos que

están expresamente prohibidos.

De acuerdo con el Índice de Pequeñas Empresas

creado por el Houston Chronicle, las grandes

corporaciones generalmente tienen ambos (y con

frecuencia los combinan en un solo documento de

gobierno). Lo anterior se hace con el fin de establecer

un estándar consistente de comportamiento

de los empleados en múltiples departamentos

que cruzan las fronteras nacionales y, en

muchos casos, internacionales.

Pero mientras que las pequeñas empresas

pueden llevar a su negocio sin ningún código

formal, crear uno es una buena práctica por varias

razones.

Un código de conducta y/o ética:

• Ayuda a definir la cultura de la empresa

• Establece estándares y expectativas para el

comportamiento de los empleados

• Sirve como una herramienta de marketing para

clientes potenciales y socios que prefieren

hacer negocios con aquellos que comparten

valores similares.

34 C&A


Revista C&A – Compras y Abastecimiento

¿SU NEGOCIO NECESITA…?…(continuación)

COLUMNA

Entonces, teniendo en cuenta que probablemente

debería desarrollar ambos tipos de códigos,

echemos un vistazo a cada tipo de código.

Un código de ética logra lo siguiente, de acuerdo con

Ethics Web:

• Define comportamientos aceptables.

• Promueve altos estándares de práctica.

• Proporciona un punto de referencia de

autoevaluación.

• Establece un marco para las responsabilidades

profesionales.

• Promueve /mejora su marca.

En esencia, su código de ética refleja sus valores

fundamentales. Contiene declaraciones generales

que reflejan el compromiso de su empresa con

preocupaciones tales como:

• Protección de la propiedad intelectual.

• Compromiso con la diversidad.

• Promoción de buenas relaciones comunitarias.

• Respeto por las diferencias culturales y cómo

responder cuando las costumbres y leyes de otros

países entran en conflicto con nuestros

estándares y expectativas.

• Responsabilidades y acciones ambientales.

• Prácticas de seguridad.

• Prácticas de mantenimiento y presentación de

informes financieros y contables.

• Normas de compensación.

• Cumplimiento normativo.

• Estándares y expectativas profesionales.

Como se señala en Buzzle, "la ética empresarial es

un tema muy subjetivo, que crea varias dimensiones

e interpretaciones a la conducta formal... como

empleador que tiene autoridad sobre la fuerza laboral,

debe identificar estos conflictos éticos y resolverlos

con absoluta objetividad para fomentar un

ambiente saludable y una fuerza laboral eficiente".

35

Ejemplos de códigos de ética empresarial

Su código de ética debe incluir un lenguaje fácil de

interpretar con parámetros claros sobre cómo

espera que los empleados permanezcan éticos

mientras trabajan. Aquí hay algunos ejemplos que

pueden aparecer en su código de ética:

• Sea inclusivo: Fomente un entorno en el que

todos los empleados de todos los orígenes

reciban apoyo y se sientan bienvenidos.

• Garantice la seguridad de los empleados y

clientes: Siempre haga de la seguridad de

quienes lo rodean una prioridad.

• Comportarse profesionalmente en todo

momento: Nunca actúe de una manera en la que

sus acciones puedan interpretarse como acoso o

exclusión.

• Sea legal y justo: Siempre siga las reglas y

regulaciones a nivel local, estatal y federal.

Manténgase objetivo y justo en todas las

relaciones comerciales.

En qué se diferencia un código de conducta de

un código de ética

Si un código de ética es más una declaración

filosófica, entonces un código de conducta explica si

comportamientos o acciones específicas son

aceptables o no aceptables.

¿Por qué es esto necesario? Después de todo, ¿no

sabemos todos diferenciar el bien del mal?

Dreamstime.com

C&A


Revista C&A – Compras y Abastecimiento

COLUMNA

¿SU NEGOCIO NECESITA…?…(continuación)

Nos gustaría pensar que sí, pero a veces la línea divisoria

no es clara. No debería tener que señalar que

"pedir prestado" dinero para uso personal de las arcas

de la compañía sin autorización es robar.

Pero, reflexione sobre esta pregunta: ¿Es ético para

usted asociarse con una empresa en una cultura

donde algún tipo de "pago extra" a un gerente

senior es una parte rutinaria de hacer negocios?

En este país, llamamos a eso dar un soborno. Dicho

de esa manera, es obvio (o al menos debería ser

obvio) que es un comportamiento poco ético. En

otros países y culturas, sin embargo, tal pago es solo

una parte de hacer negocios. Ahí es donde entra en

juego un código de ética.

No puede haber ambigüedad sobre una política que

dice: "No celebramos acuerdos paralelos que no estén

claramente establecidos en los términos del contrato.

Los términos y montos de todos los pagos están

completamente especificados y son transparentes. No

comprometemos ningún pago "fuera del libro" bajo

ninguna circunstancia. Si un contratista, socio o

cliente solicita tal acuerdo, lo rechazaremos, incluso si

finalmente resulta en la pérdida del negocio".

El código de conducta también debe detallar cómo

denunciar una violación de la política o la ética de la

empresa, así como las consecuencias de no denunciar

una violación o proporcionar información falsa en un

intento de ocultar la violación.

Escribiendo en el blog Pulse de LinkedIn, Frank Bucaro

señala que además de reforzar el comportamiento

positivo, un código también debe detallar el

comportamiento que no se tolera y debe prevenirse.

Incluye comportamientos tales como:

• Tomar atajos para alcanzar objetivos que

pueden causar efectos secundarios adversos.

• Tratar a las personas de manera irrespetuosa o

sesgada basada en la raza, el género, la clase

social o la religión.

• Incivilidad hacia colegas, clientes y proveedores.

• Uso de recursos corporativos para uso personal.

¿Por qué necesitas un código de ética y un código

de conducta?

Instituir tanto un código de ética como un código

de conducta tiene numerosos beneficios. Estos

códigos proporcionan:

• Normas de conducta coherentes que promuevan

el trabajo en equipo, la colaboración y el

respeto mutuo.

• Protección legal contra acciones que exploten

áreas grises u otras prácticas mal definidas.

• Un marco para que los empleados formulen

decisiones que se alineen con los valores

compartidos y se resuelvan de manera abierta,

justa y responsable.

• Terreno común para interactuar con clientes,

proveedores, socios y otras partes interesadas.

36 C&A


Revista C&A – Compras y Abastecimiento

PUBLICIDAD

37 C&A


Revista C&A – Compras y Abastecimiento

PENSEMOS

LA CONVECIÓN DE FIN DE AÑO.

No me aguanté las ganas de hacer este comparativo,

cuando vi la publicación de una agencia de viajes

experta en convenciones de ventas (Arbaje Tours &

Mice). Resulta asombroso algunas coincidencias que

tenemos los compradores con el área comercial, y sin

embargo triste la poca atención que nos dan algunas

“altas gerencias”. Juzguen ustedes los parecidos, en

dos columnas idénticas, cambiando sólo algunos

términos.

Por Douglas Regueros – Presidente ACOPC

PARA VENTAS

Las convenciones de Ventas promueven el

contacto directo con los principales motores de las

empresas: los vendedores o fuerza de Ventas; a

través de ellos se llega al mejor activo de la

compañía: los clientes.

Es la oportunidad para que la compañía dé a conocer,

de primera mano, los objetivos, proyectos y

estrategias comerciales para los próximos períodos

(algunas empresas celebran convenciones semestrales,

anuales, etc.). A la vez, permiten estrechar

lazos con compañeros, directivos y otras áreas que

participan en ella. Son una herramienta altamente

efectiva para motivar a la fuerza de Ventas y todo

el equipo de trabajo, prepararlos para los desafíos

que se presentarán y así lograr juntos los objetivos

de la empresa; a mayor motivación, mejores

resultados. Estos eventos se convierten en una

especie de “incentivo general” para todas las áreas,

a diferencia de un viaje como premio en el que sólo

participan aquellos que lo ganan.

Las convenciones de Ventas tienen una duración

corta y se tratan de celebrar al final de la semana

para no cortar jornadas laborales, además de

disponer de un período de descanso al finalizar el

evento.

El viaje, o el destino en sí, puede ser un atractivo

principal, pero también es importante lograr una

comunicación integral, desde la convocatoria al

evento hasta el regalo final, con pequeños detalles

PARA COMPRAS

Las convenciones de Compras promueven el

contacto directo con los principales motores de las

empresas: los compradores o fuerza de Compras; a

través de ellos se llega a los mejores activos de la

compañía: los clientes internos y los proveedores.

Es la oportunidad para que la compañía dé a conocer,

de primera mano, los objetivos, proyectos y

estrategias de abastecimiento para los próximos

períodos (algunas empresas celebran convenciones

semestrales, anuales, etc.). A la vez, permiten estrechar

lazos con compañeros, directivos y otras

áreas que participan en ella. Son una herramienta

altamente efectiva para motivar a la fuerza de

Compras y todo el equipo de trabajo, prepararlos

para los desafíos que se presentarán y así lograr

juntos los objetivos de la empresa; a mayor motivación,

mejores resultados. Estos eventos se convierten

en una especie de “incentivo general” para

todas las áreas, a diferencia de un viaje como premio

en el que sólo participan aquellos que lo ganan.

Las convenciones de Compras tienen una duración

corta y se tratan de celebrar al final de la semana

para no cortar jornadas laborales, además de

disponer de un período de descanso al finalizar el

evento.

El viaje, o el destino en sí, puede ser un atractivo

principal, pero también es importante lograr una

comunicación integral, desde la convocatoria al

evento hasta el regalo final, con pequeños detalles

38 C&A


LA CONVECIÓN ... (continuación)

que contribuyan a que los participantes no solo se

lleven la mejor de las experiencias sino también

tengan claros los objetivos de la empresa para

alcanzarlos. Durante la agenda de la convención es

esencial crear actividades de integración y capacitaciones

vivenciales, que conlleven a disfrutar de

momentos de compañerismo que luego se verán

reflejados en el rendimiento del equipo.

Para garantizar el éxito de la convención se debe

planificar con tiempo todos los detalles: traslados,

alojamiento, alimentos y bebidas, actividades de

integración, propuesta turística, diversión o

esparcimiento.

En caso de celebrarse la convención en el exterior,

se coordinan además una serie de distintas tareas

que deben ser llevadas con mucha profesionalidad

para evitar contratiempos: visados, seguros de

salud, boletos aéreos, traslados desde/hacia el

aeropuerto. El manejo de una buena logística

garantizará un evento de éxito.

En conclusión, las convenciones de Ventas son la

oportunidad para que las empresas diseñen

estrategias de motivación, marquen objetivos y

metas, que al final del período serán traducidas

en un equipo integrado y con resultados que

hablarán por sí solos.

Revista C&A – Compras y Abastecimiento

PENSEMOS

que contribuyan a que los participantes no solo se

lleven la mejor de las experiencias sino también

tengan claros los objetivos de la empresa para

alcanzarlos. Durante la agenda de la convención es

esencial crear actividades de integración y capacitaciones

vivenciales, que conlleven a disfrutar de

momentos de compañerismo que luego se verán

reflejados en el rendimiento del equipo.

Para garantizar el éxito de la convención se debe

planificar con tiempo todos los detalles: traslados,

alojamiento, alimentos y bebidas, actividades de

integración, propuesta turística, diversión o

esparcimiento.

En caso de celebrarse la convención en el exterior,

se coordinan además una serie de distintas tareas

que deben ser llevadas con mucha profesionalidad

para evitar contratiempos: visados, seguros de

salud, boletos aéreos, traslados desde/hacia el

aeropuerto. El manejo de una buena logística

garantizará un evento de éxito.

En conclusión, las convenciones de Compras son la

oportunidad para que las empresas diseñen

estrategias de motivación, marquen objetivos y

metas, que al final del período serán traducidas

en un equipo integrado y con resultados que

hablarán por sí solos.

21 C&A


Revista C&A – Compras y Abastecimiento

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21 C&A


Revista C&A – Compras y Abastecimiento

¿TENEMOS UN CÓDIGO DE ÉTICA

PARA LAS COMPRAS EMPRESARIALES?

ÉTICA

Pensando en que tal vez le sirva a algunas personas como una guía preliminar (en caso de que no

tengan un Código de ética implementado en su empresa), a continuación publicamos nuestro

código de ética de la Asociación Colombiana de Profesionales en Compras.

Código de ética

Todo Profesional en Compras o Abastecimiento

deberá comprometerse ante sí mismo, ante su

empresa y ante esta Asociación, a conocer,

entender, vivir y aplicar este código de ética.

La ética es una sola, es integral, es de un solo color,

sin matices, sin atenuantes ni excusas, y junto con

otros muchos valores, no es negociable, en especial

para un Profesional en Compras o Abastecimiento,

que se debe a su empresa y a los principios de sus

homólogos.

La Ética como modelo de vida

Para la ACOPC, sus principios éticos parten de la

base de que las actuaciones de sus miembros deben

distinguirse por la honestidad y la transparencia.

Estas premisas fundamentales de conducta se

establecen y consolidan en el presente Código de

Ética, el cual se presenta como marco general y

carta de navegación para cualquier persona que

trabaje con la gran responsabilidad de

comprometer el dinero de terceros mediante la

función de Compras.

- Actuamos con integridad porque somos coherentes

entre lo que pensamos, decimos y emprendemos

dentro de los ámbitos personales y empresariales.

- Actuamos con respeto, reconociendo el derecho

de la contraparte, conscientes de que este valor es

el fundamento para la construcción de las

relaciones interpersonales y empresariales

vigorosas y de mutuo beneficio.

- En la ACOPC estamos comprometidos con

mantener los más altos estándares éticos y

productivos. La directriz de “Tolerancia Cero” rige

nuestras decisiones respecto al control de la

corrupción en sus diferentes modalidades.

- La reputación de la ACOPC será construida con

esmero y todos los miembros tenemos el deber de

preservarla y acrecentarla. En consecuencia,

ninguna consideración ni actividad comercial podrá

justificar que se ponga en peligro su reputación.

Les invitamos a conocer más detalladamente la

manera en que ponemos en perspectiva y

cumplimos nuestros principios y valores

institucionales en este Código, el cual simboliza el

compromiso irrenunciable de todos los miembros

de la ACOPC.

41 C&A


Revista C&A – Compras y Abastecimiento

ÉTICA

CÓDIGO DE ÉTICA DE ACOPC (Cont.)

¿Qué es el código de ética institucional?

Es un referente formal que sugiere y regula la

conducta personal y profesional que deben cumplir

todos los miembros de la ACOPC, en cualquiera de

sus modalidades.

¿Por qué debemos tener un Código de Ética

institucional?

- Porque como Asociación que agremia un grupo

profesional, que por su trabajo en Compras requiere

del más alto nivel de ética, representa un compromiso

fundamental de la Asociación velar por que en

todos los comportamientos de los miembros

siempre prevalezcan los valores y principios éticos.

- Porque la adopción de principios y comportamientos

éticos refleja el tipo de organización de la cual

formamos parte, y del tipo de personas que somos.

- Porque define lo que la Asociación espera de sus

miembros y sus empleados, independientemente de

su lugar de trabajo o su formación.

- Porque la confianza que debemos generar se gana

demostrando un comportamiento y actuación

ejemplar con nuestros empleados, miembros,

clientes, el Estado, la sociedad y la comunidad.

- Porque una gran Asociación debe tener un

referente institucional que rija los comportamientos

individuales y colectivos en sus actividades en

cualquier lugar del país y del mundo.

¿Quiénes deben cumplir este código?

Todos los empleados, miembros de la Junta

Directiva, y miembros de la Asociación de cualquier

tipo, sin distingo de nómina, cargo o ubicación

geográfica, deben comprenderlo, aplicarlo y velar

para que las conductas aquí establecidas

enmarquen nuestra actuación y la de los que actúan

en nombre de la ACOPC.

¿Qué simboliza el código de ética de la ACOPC?

Simboliza un propósito institucional y un compromiso

personal que asumimos responsablemente. La

sumatoria de las conductas éticas individuales

contribuye a la construcción de la imagen y buen

prestigio de la ACOPC y da como resultado una cultura

institucional, cuyo núcleo son los principios y

valores en el ejercicio de la labor de Compras y

Contratación.

Para todos los empleados y miembros asociados,

contar con un Código de Ética, y actuar consecuentemente,

se convierte en un norte para la toma

de decisiones personales acertadas y sensatas, que

se traducen y evidencian en comportamientos

grupales cuyo propósito es contribuir al reconocimiento

de la ACOPC como referente y una de las

Asociaciones y Entidades nacionales más serias,

confiables y comprometidas con la Ética Profesional.

Compromisos

• A fomentar el cumplimiento del Código mediante

el ejemplo. Nuestro comportamiento debe ser un

modelo de lo que signifique actuar con

responsabilidad, integridad y respeto.

• Asegurar que todo equipo de trabajo conozca,

entienda y aplique el Código.

• Orientar a los miembros para que, en caso de

que tengan conocimiento de un hecho que

amerite una denuncia o esclarecimiento de un

dilema ético, consulten inicialmente a su jefe

inmediato, o si es del caso, a la instancia

competente cuando considere que no puede

brindarle la asesoría suficiente.

• A que las personas o empresas que se relacionen

con la ACOPC conozcan y entiendan nuestra

forma de actuar conforme a los principios y

valores establecidos en el Código.

Nuestros Principios y Valores

Principios:

Enunciados que describen los comportamientos

esperados de cada uno en el desarrollo de las

actividades, tanto dentro como fuera de la

Asociación. Estos son:

La HONESTIDAD, que está por encima en todas las

acciones y relaciones de la ACOPC.

La TRANSPARENCIA: Lo que no resista un escrutinio,

una auditoría o la exposición pública, no se

considera transparente.

42 C&A


Revista C&A – Compras y Abastecimiento

CÓDIGO DE ÉTICA DE ACOPC (Cont.)

El CUMPLIMIENTO, que se evidencia frente a los

compromisos de calidad, modo y tiempo que

adquirimos en todos nuestros compromisos.

El TRABAJO CON PROFESIONALISMO, que

contribuye a sobrepasar las expectativas de

nuestros clientes y miembros en términos de costos,

beneficios y crecimiento.

La CONSIDERACIÓN Y EL CUIDADO, que sin

exclusiones ni discriminaciones merecen las

personas, comunidades empresas relacionadas.

La CORDIALIDAD Y PUNTUALIDAD, que deben ser

nuestro símbolo de respeto por el ser y el tiempo los

demás.

Valores:

Los valores son normas positivas deseables de ser y

actuar de las personas, socialmente aceptadas y

valoradas y que posibilitan la construcción de la

convivencia para el logro de los retos de la

Asociación y se manifiestan en conductas.

En la ACOPC nuestras actuaciones se enmarcan

dentro de los valores de Responsabilidad, Integridad

y Respeto.

RESPONSABILIDAD PROFESIONAL: Es la obligación

moral de hacer el mejor esfuerzo por alcanzar los

objetivos institucionales con un manejo eficiente de

los recursos. La razón de ser del Profesional en

Compras o Abastecimiento es buscar y dar

soluciones a su empresa o cliente interno: comprar

y negociar lo que mejor cumple con sus

necesidades, con la oportunidad requerida, con el

cumplimiento de las condiciones de calidad y

servicio exigidas, al menor precio posible en relación

costo-beneficio, con el cumplimiento normativo

pertinente y bajo las condiciones comerciales y de

pago más convenientes. Es también asumir y

aceptar las consecuencias de los actos inherentes a

nuestras funciones, cuidando su impacto en los

demás, en la empresa donde trabajamos, en la

sociedad y el medio ambiente, y preocupándonos

por el aprendizaje continuo.

INTEGRIDAD: Comportamiento visible que nos

muestra como personas coherentes, porque actua-

ÉTICA

mos como decimos y pensamos. Tanto en su vida

profesional como en su vida privada, el Profesional

en Compras o Abastecimiento debe ser y

manifestarse como una persona íntegra, honesta,

de conducta intachable, y trabajando siempre en

todos los aspectos bajo un concepto de la ética que

no genere la más mínima duda como persona ni

como profesional. Más no basta simplemente con

ser una persona ética, íntegra y transparente: El

Profesional en Compras o Abastecimiento debe

además rechazar y denunciar cualquier conducta o

práctica comercial o empresarial contraria a estos

principios.

RESPETO Y TRATO: El respeto es la aceptación de

las diferencias que nace en la propia autoestima y el

reconocimiento de la existencia del otro. Toda

persona, empresa o comunidad merecen de

nosotros la más alta consideración y cuidado, sin

exclusiones ni discriminaciones. El Profesional en

Compras o Abastecimiento trata a todos sus

interlocutores con la cortesía, amabilidad y respeto

con los que ellos desean ser tratados. Y aun cuando

es su responsabilidad profesional el exigir

cumplimiento a los proveedores y contratistas de los

hechos pactados, negociados y contratados, el

Profesional en Compras o Abastecimiento debe

siempre tratar correctamente y con respeto a los

representantes de las empresas proveedoras, pues

es con ellos con quienes a diario llevan a cabo sus

labores.

ADHESIÓN A LAS LEYES: El Profesional en Compras

o Abastecimiento entiende y acepta el espíritu y la

letra de las leyes, principios y normas de las

regiones y los países donde opera (leyes de

contratación, anticurrupción, de derechos de autor,

anti-dumping, anti-contrabando, leyes contra la

explotación infantil, entre muchas otras), de las

normas de estándares internacionales, de las

empresas donde trabaja, y de las personas o

empresas a quienes presta sus servicios. De la

misma manera, el Profesional en Compras o

Abastecimiento debe rechazar y denunciar las

prácticas ilegales o violaciones a las leyes y normas

cuando esto suceda.

CONFIANZA: Las funciones de comprar y negociar en

43 C&A


Revista C&A – Compras y Abastecimiento

ÉTICA

CÓDIGO DE ÉTICA DE ACOPC (Cont.)

representación de la organización le han sido

confiadas al Profesional en Compras o

Abastecimiento por la empresa para la cual trabaja

o presta sus servicios, y ésta ha confiado y delegado

en el Comprador las decisiones que impactan

cuantiosos intereses. Por lo tanto, el Profesional en

Compras o Abastecimiento obrará siempre y en

toda circunstancia haciendo honor y acrecentando

esta confianza.

CONFLICTO DE INTERESES: El Profesional en

Compras o Abastecimiento debe evitar involucrar

cualquier interés propio o de terceros que pueda

interferir en la toma imparcial de decisiones en el

ejercicio de su labor. El Profesional en Compras o

Abastecimiento no puede ser juez y parte, y siempre

debe colocar los intereses de la empresa para la cual

trabaja por encima de los personales. Sin embargo,

puede haber situaciones de conflicto no generadas

por él sino obedeciendo a casos fortuitos. En

cualquier caso, y ante la eventualidad de existir la

posibilidad de conflicto de intereses, el Profesional

en Compras o Abastecimiento debe declarar el

posible conflicto ante una instancia superior en su

empresa, para que sea ésta instancia, nivel o

persona responsable quien(es) juzgue(n) el hecho y

decida(n) la mejor forma de tratar el tema.

REGALOS, AGASAJOS E INVITACIONES: Ante todo,

el Profesional en Compras o Abastecimiento debe

buscar la forma de que su buen juicio no se vea

comprometido en la toma de decisiones comerciales

y profesionales, y hacérsela saber a sus interlocutores.

Es posible que si una empresa tiene un Modelo o

Proceso Corporativo de Compras que la “blinde”

contra criterios débiles y/o subjetivos, no tenga problema

con que su personal de Compras reciba regalos,

agasajos e invitaciones de proveedores, como práctica

comercial. Sin embargo, el sentido común y las políticas

de cada empresa dictarán qué es inadecuado en

este sentido, para evitar cualquier posibilidad de duda

y mantener la imagen e integridad de las personas e

instituciones. Es a éstas políticas a las que debe adherir

el Profesional en Compras o Abastecimiento. Cuando

existan dudas de lo que es aceptable, es preferible

que la oferta sea rechazada, independientemente de

su valor o frecuencia, o reportada previamente ante la

empresa o instancia superior.

INFORMACION CONFIDENCIAL: Para la ejecución de

su trabajo, el Profesional en Compras o

Abastecimiento tiene normalmente a su disposición

información confidencial o privilegiada. Es entonces

de su total responsabilidad el trato que dé a dicha

información. No será usada en su propio beneficio

ni en beneficio de terceros asignados, sino que será

manejada con el profesionalismo, discresión y

confidencialidad necesarias, de manera justa y

honesta, para que no beneficie y/o perjudique

indebidamente a ninguna de las partes involucradas

en los negocios que maneja.

EQUIDAD: La enorme responsabilidad del Profesional

en Compras o Abastecimiento en los negocios

que maneja, debe enmarcarse en un ambiente de

equidad y responsabilidad ética con las empresas

proveedoras. El Profesional en Compras o Abastecimiento

debe enfocarse siempre en negociaciones

del tipo “Ganar-Ganar” y desistir de tratos que

lleven al engaño o pérdida a su contraparte.

RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL: En muchos aspectos,

el Profesional en Compras o Abastecimiento

también es ejecutor de muchas iniciativas de

responsabilidad social corporativa de su empresa.

Por lo tanto, el uso adecuado de recursos, las

relaciones con las comunidades y los impactos

ambientales, entre otros, deben estar siempre

presentes en las instancias de toma de decisiones

del Profesional en Compras o Abastecimiento.

44 C&A


Revista C&A – Compras y Abastecimiento

CÓDIGO DE ÉTICA DE ACOPC (Cont.)

ÉTICA

CERO TOLERANCIA A CUALQUIER MANIFESTACION

DE LA CORRUPCION: El verdadero Profesional en

Compras o Abastecimiento no requiere de

explicaciones en este punto: Cero tolerancia!

Información acerca de consultas, denuncias y

dilemas éticos:

En el trabajo diario pueden presentarse situaciones

que generen duda sobre cómo actuar en el campo

de Compras, Contratación y Negociación, y que

afecten directamente al Profesional en Compras o

Abastecimiento, proveedores y contratistas o a

terceros.

Cuando esto ocurra, los Profesionales en Compras o

Abastecimiento pueden asesorarse en primera

instancia a través de su jefe inmediato. Sin embargo,

las instancias superiores podrían también tener

dudas sobre ello, por lo cual la ACOPC quiere, basa-

da en su Código de Ética, ser un centro de consulta

imparcial donde las personas de Compras (y otras

disciplinas también) puedan hacer consultas o

denunciar hechos y situaciones referentes a la ética

y la transparencia.

Las respuestas a las consultas y/o dilemas éticos se

responderán a través de canales previamente

acordados, de manera confidencial y sólo se pondrá

a disposición de las partes interesadas.

Todas las consultas, denuncias o dilemas éticos que

se reciban en la ACOPC se tratarán bajo parámetros

estrictos de:

CONFIDENCIALIDAD: ACOPC garantizará en todo

momento la confidencialidad y la reserva.

OBJETIVIDAD: La ACOPC garantizará un análisis

exhaustivo de las consultas, denuncias o dilemas

éticos, para dar la orientación más adecuada.

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CUENTA. PERO

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COMPRAS CASI NO

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LOS PEDIDOS NOS LOS ACUMULAN PARA ÚLTIMA HORA?”

50 C&A


Revista C&A – Compras y Abastecimiento

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Necesitamos un Gerente…¿entonces qué es

todo esto de ética, honestidad y empatía?

DE LA FORMA EN QUE YO LO VEO, TENER UNA ÉTICA

POCO ÉTICA ES MEJOR QUE NO TENER ÉTICA ALGUNA.

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Revista C&A – Compras y Abastecimiento

HUMOR DE COMPRAS

“Pago salarios de miseria, hago trampa con los impuestos y contamino el

medio ambiente. Pero todo funciona bien, gracias a que contraté un

outsourcing para transferir mi culpabilidad a una empresa del exterior”.

“Ponte serio Juan: Estamos hablando de

“Ética de negocio”, no de ética”.

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Asociación

Colombiana de

Profesionales en

Compras

IFPSM

INTERNATIONAL FEDERATION OF PURCHASING & SUPPLY MANAGEMENT

Nuestros más sinceros agradecimientos a todas aquellas personas y

empresas que hicieron posible o aportaron para la publicación de la

presente edición de la revista C&A.

No dude en escribirnos a comite.editor@acopc.com.co para:

• Aportes y artículos

• Sugerencias sobre temas de interés

• Comentarios

• Lo que crea relevante para la comunidad de Compras y

Abastecimiento de Colombia y Latinoamérica.

Revista

C&A

Compras &

Abastecimiento

Nuestros mejores deseos para todos, esperando

tengan una feliz navidad y un excelente año

Ética en Compras 2022, de mucho crecimiento

personal y profesional.

En nuestro

próximo

número,

espere…

Es ético para Compras recibir regalos en navidad?

Los beneficios de una “Convención Corporativa de Compras.

Tenemos un código de ética para las compras empresariales?

Se cumple el código de ética cuando otras áreas compran?

Revista de la

Asociación Colombiana de

Profesionales en Compras

Edición

Nº 6 Noviembre de 2021 Asociación Colombiana de

Profesionales en Compras

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Chair for the

Region Americas

Board Member

56 C&A

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