Finanssi- ja talousasiantuntijan koulutusohjelma - HAAGA-HELIA ...
Finanssi- ja talousasiantuntijan koulutusohjelma - HAAGA-HELIA ...
Finanssi- ja talousasiantuntijan koulutusohjelma - HAAGA-HELIA ...
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
<strong>Finanssi</strong>- <strong>ja</strong> talousasiantunti<strong>ja</strong>n ko — <strong>HAAGA</strong>-<strong>HELIA</strong> ammattikorkeakoulu<br />
http://cms.haaga-helia.fi/fi/opinto<strong>ja</strong>ksokuvaukset-2009-2010/lk/showall_template<br />
Page 54 of 60<br />
19.8.2010<br />
Sisältö<br />
Opinto<strong>ja</strong>ksolla perehdytään myynnin tavoitteisiin <strong>ja</strong> johtamiseen liittyviin kysymyksiin<br />
finanssipalvelujen näkökulmasta. Opiskeli<strong>ja</strong> tutustuu myyntitapahtuman vaiheisiin sekä erilaisten<br />
vuorovaikutustilanteiden hallintaan finanssipalvelujen myynti- <strong>ja</strong> asiantunti<strong>ja</strong>tehtävissä.<br />
Keskeisessä roolissa opinto<strong>ja</strong>ksolla on asiakassuhdemarkkinoinnillinen näkökulma . Opinto<strong>ja</strong>ksolla<br />
perehdytään lisäksi palvelukulttuuriin <strong>ja</strong> sen laadun merkitykseen markkinoinnin keskeisenä<br />
lähtökohtana.<br />
Työelämäyhteydet<br />
Opinto<strong>ja</strong>kson kehittäminen sekä harjoitustehtävät laaditaan työelämälähtöisesti. Opinto<strong>ja</strong>ksolla<br />
toteutetaan yritysvierailu finanssipalveluyritykseen.<br />
Opetus- <strong>ja</strong> oppimismenetelmät<br />
Opetus perustuu luentoihin <strong>ja</strong> vuorovaikutteiseen lähiopetukseen sekä yritysyhteistyöhön.<br />
Opiskeli<strong>ja</strong>t suunnittelevat <strong>ja</strong> harjoittelevat erilaisia myynti- <strong>ja</strong> palvelutilanteita sekä laativat<br />
finanssipalveluyrityksen asiakkuudenhallintaan liittyvän kehittämissuunnitelman.<br />
Vastuuopetta<strong>ja</strong><br />
Sinikka Lieto<br />
Oppimateriaalit<br />
Grönroos,C.2009. Palvelujen johtaminen <strong>ja</strong> markkinointi. WSOY<br />
Harrison, T.2000. Financial Services Marketing. Pearson Education.<br />
Artikkelit <strong>ja</strong> muut luennoilla <strong>ja</strong>ettava materiaali.<br />
Arviointiperusteet<br />
Myynti- <strong>ja</strong> palvelutilanteisiin liittyvän, ryhmissä toteutettavan oppimistehtävän osuus on 20%.<br />
Tentin osuus on 50%. Markkinoinnin kehittämiseen liittyvän (yksilö- tai ryhmätyö)<br />
kehittämistehtävän osuus on 30%.<br />
Viestintä<br />
Otsikon "Viestintä" alta löydät aihepiirin sisältämät opinto<strong>ja</strong>ksot (sivun vasemman laidan<br />
navigaation kautta).<br />
Viestintä <strong>ja</strong> esiintymistaidot<br />
Opinto<strong>ja</strong>ksokuvaus tulossa.<br />
Opintokokonaisuus: Kielet <strong>ja</strong> kommunikaatio<br />
Yritysviestinnän perusteet
Change language