opintojaksojen kuvaukset - HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu
opintojaksojen kuvaukset - HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu
opintojaksojen kuvaukset - HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
12<br />
- Tietoturva-asiat<br />
- Asiakkuuksien johtaminen<br />
- Asiakasanalyysit<br />
- Asiakkuusstratergiat<br />
- Asiakassuhdemarkkinoinnillinen segmentointi<br />
- Asiakaskannattavuus<br />
- Asiakastyytyväisyys<br />
- Reklamaatiot<br />
- Massaräätälöinti<br />
- Asiakasuhdemarkkinoinnillinen markkinointiviestintä<br />
LKK202 Johtaminen ja henkilöstöresurssien suunnittelu, 3 op<br />
Tavoite<br />
Opiskelija ymmärtää johtamisen perusteet sekä henkilöstöjohtamisen osa-alueet ja prosessit sekä<br />
sisäistää henkilöstöjohtamisen keskeiset ammatilliset haasteet organisaation ja ammattiidentiteetin<br />
rakentumisen näkökulmista. Opintojakso antaa johtamisen perustiedot ja valmiudet<br />
henkilöstövoimavarojen suunnitteluun ja organisointiin.<br />
Opintojakso koostuu kahdesta osiosta:<br />
- Henkilöstö<br />
- Oikeus<br />
Sisältö<br />
- Johtamisen lähtökohdat ja ihmiskuvat<br />
- Asioiden ja ihmisten johtaminen<br />
- Johtajana ja johdettavana oleminen<br />
- Henkilöstösuunnittelun osa-alueet<br />
- Henkilöstösuunnittelun prosessit ja välineet<br />
- Työoikeuden keskeiset tekijät<br />
Opetusmenetelmät<br />
- Lähiopetus, oppimistehtävät, tentti sekä kilpailukyky-moduulin yhteinen projektityö<br />
Lähiopetuksen määrä 28 h<br />
Oppimateriaali<br />
- Viitala Riitta (2002) Henkilöstöjohtaminen, Edita<br />
- Luennoilla jaettava materiaali ja ajankohtaisartikkelit<br />
Opintojakson arviointi<br />
- Oppimistehtävät 50 %<br />
- Tentti 50 %<br />
- Asiakastietokantaprojekti hyväksytty/hylätty<br />
Kytkentä yhteiseen tulokseen<br />
- Asiakastietokantaprojektissa perehdytään henkilöstön kehittämistarpeisiin asiakkaan<br />
liiketoiminnan ja asiakaspalautteen avu<br />
- LKK202a Henkilöstö, 2 op<br />
There was no content supplied<br />
- LKK202b Oikeus, 1 op
Change language