Rahapeliongelmien_tunnistaminen,_puheeksiotto_ja_pelaajan_auttaminen
Rahapeliongelmien_tunnistaminen,_puheeksiotto_ja_pelaajan_auttaminen
Rahapeliongelmien_tunnistaminen,_puheeksiotto_ja_pelaajan_auttaminen
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
maan aikaan sekä houkuttaa että ahdistaa. Etenkin usko voittamiseen saattaa olla lu<strong>ja</strong>,<br />
eikä asiakas ole halukas luopumaan tästä toivon tunteesta. Asiakas saattaa myös nähdä<br />
edelleen pelaamisen ratkaisuna ongelmiinsa tai pelätä pelaamisen lopettamisen tuottamaa<br />
tyhjyyden tunnetta.<br />
Motivoivaa haastattelua käytetään laa<strong>ja</strong>sti erilaisten ongelmakäyttäytymisen muutosten<br />
tukena. Motivoiva haastattelu on vuorovaikutuksessa olemisen tapa, jossa tärkeintä<br />
on haastateltavaa arvostava <strong>ja</strong> kunnioittava asenne. Työntekijä pyrkii pääsemään perille<br />
asiakkaan omista tavoitteista, ydinarvoista <strong>ja</strong> tavoitellun muutoksen merkityksistä.<br />
Ammattilainen toimii apuna asiakkaan tehdessä itse johtopäätökset pelaamisen lopettamisen<br />
eduista.<br />
Motivoinnin perusperiaatteita ovat seuraavat:<br />
• Empatian osoittaminen. Empatia tarkoittaa ymmärryksen, kiinnostuksen <strong>ja</strong> kunnioituksen<br />
osoittamista niin, että asiakas voi sen huomata. Ei-tuomitseva, arvostava <strong>ja</strong><br />
avoin lähestymistapa auttaa asiakkaan avautumista.<br />
• Asiakkaan <strong>auttaminen</strong> pelaamisen negatiivisten seurausten näkemisessä. Ambivalenssin<br />
tunne muutoksen edessä on normaalia <strong>ja</strong> sen hyväksymisen osoittaminen<br />
tärkeää. Lähtökohtana on ristiriitaisuuksien osoittaminen asiakkaan puheessa pelaamisen<br />
<strong>ja</strong>tkamisen <strong>ja</strong> hänen kertomiensa tärkeiden arvojen välillä. Ambivalenssia<br />
tutkitaan punnitsemalla nykyisen toiminnan <strong>ja</strong> muutoksen jälkeisen toiminnan hyötyjä<br />
<strong>ja</strong> haitto<strong>ja</strong>.<br />
• Hyväksyntä asiakkaan oikeudelle tehdä itse valintansa. Pelaa<strong>ja</strong>n uskomusten suora<br />
kyseenalaistaminen johtaa todennäköisesti tilanteen lukkiutumiseen <strong>ja</strong> asiakkaan<br />
asettumiseen puolustuskannalle. Asiakkaalle voi tarjota tieto<strong>ja</strong>, joiden poh<strong>ja</strong>lta<br />
hän voi tehdä itse omat johtopäätöksensä.<br />
• Asiakkaan pystyvyyden <strong>ja</strong> omien voimavarojen <strong>tunnistaminen</strong> <strong>ja</strong> niihin luottaminen.<br />
Luottamuksen osoittaminen muutoksen toteuttamisessa, selviytymisessä <strong>ja</strong> hänen<br />
kyvyssään ylittää esteet.<br />
Motivoivan haastattelun käytössä toimitaan seuraavien menettelytapojen mukaan:<br />
• Hei<strong>ja</strong>stava eli reflektoiva kuuntelu on keskeinen osa motivoivaa haastattelua. Puhu<strong>ja</strong>n<br />
sanomaa hei<strong>ja</strong>stetaan valikoivasti, mikä vahvistaa tiettyjä kohtia asiakkaan<br />
puheesta. Hei<strong>ja</strong>stamisen avulla voidaan asiakkaan sanoma jäsentää uudella tavalla,<br />
mikä antaa asiaan uuden perspektiivin. Reflektointi ei ole passiivista vaan valikoivaa<br />
<strong>ja</strong> oh<strong>ja</strong>avaa. Reflektointi voi olla sanotun toistoa, sanotun uudelleen muotoilua,<br />
selventävää muunnelmaa <strong>ja</strong> tunteiden hei<strong>ja</strong>stamista.<br />
• Tavoitteena on asiakkaan oman muutospuheen syntyminen. Muutospuhetta houkutellaan<br />
esiin tarttumalla ns. itseä motivoiviin lausumiin. Näissä lausumissa asiakas<br />
osoittaa ongelman tunnistamista, huolta, muutosaikomuksia tai muutosoptimismia.<br />
28
Change language