Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
FORTUMIN KASVOT<br />
r innakk ais<br />
TEKSTI: JULIA KRISTENSEN, COMPOSITOR OY KUVAT: TOMI PARKKONEN, JYRKI VESA, JAKKE NIKKARINEN JA STEFAN SJÖDIN<br />
Laitosasentaja Kari Kuusela<br />
(kuvassa vasemmalla) jakaa yhden kollegansa<br />
kanssa vastuun 15 eteläsuomalaisen<br />
kattilalaitoksen käyttö- ja kunnossapidosta.<br />
Hän tuli Fortumille vuonna 2001, kun Altia<br />
ulkoisti energialiiketoimintansa. Hänen<br />
tukikohtansa on tehdasalueelle vuotta myöhemmin<br />
rakennettu hakekattilalaitos.<br />
– Huolehdin käytönaikaisista juoksevista<br />
asioista, kuten polttoaineen, kemikaalien ja<br />
varaosien tilauksista, säädöistä ja huolloista<br />
sekä niiden vaatimista järjestelyistä ja osin<br />
seisokkityötarpeen arvioinnista, Kuusela<br />
selvittää.<br />
– Laitoksemme ovat useimmiten<br />
asiakkaan kanssa samalla tehdasalueella, ja<br />
me myös osallistumme yhteisten asioiden<br />
hoitoon, esimerkiksi liikenne- ja jätehuoltojärjestelyihin.<br />
Kanssakäymistä helpottaa se,<br />
että toimimme pääsääntöisesti samojen<br />
yhteyshenkilöiden kanssa. Henkilökohtainen<br />
kontakti asiakkaaseen on erityisen tärkeää<br />
silloin, kun energian saatavuutta joudutaan<br />
rajoittamaan ennalta arvaamattoman syyn<br />
vuoksi. Joustavalla yhteistyöllä voidaan<br />
minimoida tuotannolle aiheutuvat vahingot.<br />
Kuuselan mielestä asiakassuhteessa<br />
molemminpuolinen luottamus syntyy<br />
avoimesta keskustelusta.<br />
– Olennaista on, että asiakas uskoo<br />
meidän haluumme ja kykyymme toimittaa<br />
energiaa häiriöttä.<br />
Kuvassa Kuuselan kanssa LS-Hitsaus<br />
Oy:n asentaja Heino Laukkanen<br />
16 FORTE 3/2008
Change language