Luovien alojen yritystoiminnan kehittäminen ... - Opetusministeriö
Luovien alojen yritystoiminnan kehittäminen ... - Opetusministeriö
Luovien alojen yritystoiminnan kehittäminen ... - Opetusministeriö
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Idea<br />
Tuotteen/<br />
palvelun<br />
tuottaminen<br />
Markkinointi<br />
ja myynti<br />
(kysynnän<br />
luominen)<br />
Jakelu/ toimitus<br />
asiakkaalle<br />
Asiakas<br />
Jälkihuolto<br />
(asiakastyytyväisyyden<br />
varmistaminen)<br />
Kuva 3: Arvoketju 1: Lähtökohtana idea<br />
Arvoketju 1 on tyypillinen luoville aloille, sillä tuote voi syntyä idean pohjalta ja se usein myös tuotetaan ennen asiakkaan<br />
tarpeiden tunnistamista tai kysynnän luomista. Joissakin tapauksissa ideaa voidaan testata ennen varsinaisen tuotteen<br />
valmistamista esimerkiksi prototyyppien avulla. Näin saatetaan menetellä esimerkiksi muotoilutuotteiden kohdalla. Luovilla aloilla<br />
liiketoimintaosaaminen voi olla puutteellista, joten asiakastyytyväisyyden varmistaminen saatetaan unohtaa.<br />
Asiakkaan tarve<br />
Markkinointi<br />
ja myynti<br />
(asiakkaan<br />
tarpeiden/ongelmien<br />
tunnistus)<br />
Tuoteen/<br />
palvelun<br />
kehitys<br />
Tuoteen/<br />
palvelun<br />
valmistus<br />
Jakelu/toimitus<br />
asiakkaalle<br />
Jälkihuolto<br />
(asiakastyytyväisyyden<br />
varmistaminen<br />
Kuva 4: Arvoketju 2: Lähtökohtana asiakas<br />
<strong>Luovien</strong> <strong>alojen</strong> yritystoiminnassa myös asiakaslähtöinen ajattelu on mahdollista. Tämä riippuu kuitenkin tuotteista ja palveluista,<br />
joita ollaan tuottamassa. Asiakaslähtöisessä ajattelussa asiakkaiden tarpeet tai ongelmat tunnistetaan ennen tuotteen tai palvelun<br />
kehittämistä. Vasta sen jälkeen tehdään tuotekehitys ja tuotetta ryhdytään valmistamaan.<br />
Tuotteet ja palvelut ovat usein uudentyyppisiä<br />
<strong>Luovien</strong> <strong>alojen</strong> yritysten tuotteet saattavat olla uudentyyppisiä,<br />
jolloin markkinoiden analysoiminen etukäteen<br />
on haasteellista. Tiettyjä trendejä voidaan selvittää<br />
esimerkiksi musiikkiteollisuudessa, mutta kun trendi<br />
on havaittu ja selvitetty, on se myös usein jo ohi.<br />
Tuotteet saattavat olla myös niin uudenlaisia, että<br />
markkinatutkimuksessa potentiaaliset kuluttajat eivät<br />
välttämättä osaa niitä vielä kaivata. Näin saatetaan saada<br />
tutkimustulos, jonka mukaan tuotetta ei kannata<br />
tuoda lainkaan markkinoille, vaikka tietyn ajan kuluessa<br />
sille voikin jo löytyä kysyntää.<br />
Markkina- ja kuluttajatutkimuksia on tehty varsin<br />
vähän luovien <strong>alojen</strong> yritysten kohdalla. Osa yrityksistä<br />
pystyisi todennäköisesti kuitenkin hyödyntämään<br />
tutkimuksia nykyistä enemmän.<br />
Tuotteet ovat immateriaalisia hyödykkeitä<br />
<strong>Luovien</strong> <strong>alojen</strong> yritysten tuotteet ja palvelut ovat usein<br />
immateriaalisia eli aineettomia hyödykkeitä, kuten esimerkiksi<br />
musiikkia, taideteoksia ja digitaalisia sisältöjä.<br />
Ne ovat usein sidoksissa myös elämyksellisyyteen.<br />
Kun tuotteet ovat immateriaalisia, tekijänoikeuskysymykset<br />
korostuvat ja ne saatetaan kokea ongelmallisina.<br />
Tekijänoikeuksien saatetaan nähdä rajoittavan<br />
luovien <strong>alojen</strong> kasvua. Toisaalta moni haluaa säilyttää<br />
tekijänoikeuskorvaukset nykyisellään sekä kehittää<br />
lainsäädäntöä toimialan perustoimintaedellytyksiä tehostavaksi.<br />
Luovuusstrategian mukaan tekijänoikeuskysymykset<br />
nousevat tulevaisuudessa entistä merkittävämmiksi.<br />
Myös palveluiden ja tuotteiden kulttuurisilla ominaisuuksilla<br />
on yhä tärkeämpi osa. Kulttuuristen arvojen<br />
lisääminen tuotteeseen nostaa lopputuotteen arvoa. 45<br />
<strong>Luovien</strong> <strong>alojen</strong> tuotteet voivat olla myös kokemuksellisia,<br />
jolloin niiden arvo voi muuttua ajan kuluessa.<br />
Arvo riippuu tällöin tuotteen hintaan liitetystä<br />
informaatiosta. Tuotteena voidaan markkinoida myös<br />
symbolisia asioita, kuten elämäntapaa. Tuote on tällöin<br />
tietyllä tapaa sosiaalinen ja sille voi olla vaikea<br />
määritellä markkinahintaa. Tämän tyyppiset tuotteet<br />
voivat rakentaa kollektiivista tai sosiaalista identiteettiä<br />
ja kansallista koheesiota samalla kun ne vaikuttavat<br />
kulttuurisiin käytäntöihin.<br />
18
Change language